2025年黑龙江省牡丹江市东宁县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及答案详解

2025年黑龙江省牡丹江市东宁县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及答案详解第一部分通用基础知识（40%）一、单选题1.2024年中央经济工作会议指出，2025年我国经济工作的总基调是（）。A.稳中求进B.进中求好C.提质增效D.风险防控答案：A解析：2024年中央经济工作会议明确强调，2025年经济工作要坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，突出做好稳增长、稳就业、稳物价工作，所以A选项正确。2.习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（）。A.坚持和发展中国特色社会主义B.以人民为中心C.实现中华民族伟大复兴D.全面深化改革答案：A解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义就是坚持和发展中国特色社会主义，这是贯穿这一思想的核心主题，B是发展思想，C是中国梦的本质，D是重要举措，均不符合题意。3.黑龙江省“十四五”规划中提出，要打造我国向北开放的新高地，下列不属于黑龙江省沿边开放城市的是（）。A.绥芬河B.东宁C.黑河D.齐齐哈尔答案：D解析：东宁、绥芬河、黑河均为黑龙江省沿边重点开放口岸城市，齐齐哈尔为内陆重工业城市，不属于沿边开放城市，所以D选项符合题意。4.牡丹江市是我国重要的对俄贸易口岸城市，下列不属于牡丹江市管辖的县级行政区是（）。A.东宁市B.绥芬河市C.海林市D.同江市答案：D解析：同江市隶属于佳木斯市，其余三个县级行政区均属牡丹江市管辖，因此D选项正确。5.东宁市与俄罗斯接壤的口岸是国家一类陆路口岸，该口岸对应的俄罗斯边境城市是（）。A.符拉迪沃斯托克B.乌苏里斯克C.波尔塔夫卡D.哈巴罗夫斯克答案：C解析：东宁口岸对应的俄方口岸是波尔塔夫卡口岸，乌苏里斯克是绥芬河口岸辐射的俄方城市，符拉迪沃斯托克是远东最大城市，哈巴罗夫斯克是哈巴罗夫斯克边疆区首府，因此C选项正确。6.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于（）。A.中国共产党B.人民C.全国人民代表大会D.政府答案：B解析：我国宪法第二条明确规定“中华人民共和国的一切权力属于人民”，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会，因此B选项正确。7.下列属于行政处罚的是（）。A.拘役B.罚金C.行政拘留D.开除答案：C解析：行政处罚包括警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、行政拘留等；拘役、罚金属于刑罚，开除属于行政处分，因此C选项正确。8.张某在高速路上故意冲撞收费设施，造成价值2万余元的设备损坏，张某的行为构成（）。A.寻衅滋事罪B.故意毁坏财物罪C.破坏交通设施罪D.妨害公务罪答案：B解析：故意毁坏财物罪是指故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为，张某主观上故意损坏收费设施，数额达到2万元符合立案标准；破坏交通设施罪针对的是轨道、桥梁、隧道等直接影响交通运行安全的设施，收费设施不属于该范畴，因此B选项正确。9.高速收费员小王利用职务便利，私自将收取的1万元通行费据为己有，小王的行为涉嫌（）。A.侵占罪B.贪污罪C.职务侵占罪D.盗窃罪答案：B解析：国企工作人员属于国家工作人员范畴，利用职务便利侵吞公共财物的构成贪污罪；职务侵占罪的主体是非国家工作人员，侵占罪是侵占代为保管的他人财物、遗忘物等，盗窃罪是秘密窃取公私财物，因此B选项正确。10.下列关于劳动合同的说法正确的是（）。A.试用期最长不得超过3个月B.连续订立两次固定期限劳动合同后，第三次应当订立无固定期限劳动合同C.劳动者提前15日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同D.劳动合同试用期内工资不得低于合同约定工资的70%答案：B解析：根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过6个月，A错误；劳动者提前30日书面通知可解除合同，C错误；试用期工资不得低于合同约定工资的80%且不得低于当地最低工资标准，D错误；连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者无过错、胜任工作的，第三次应当订立无固定期限劳动合同，B正确。11.2025年是黑龙江省交通强国建设试点的关键之年，下列不属于黑龙江省“十四五”交通建设重点的是（）。A.完善沿边边境公路网络B.推进哈绥牡高铁延伸建设C.实现所有行政村通硬化路D.提升对俄口岸交通互联互通水平答案：C解析：黑龙江省早在“十三五”时期就已经实现所有行政村通硬化路的目标，“十四五”交通建设重点聚焦沿边公路网、高铁网络延伸、口岸互联互通等领域，因此C选项不属于2025年的建设重点。12.社会主义核心价值观个人层面的价值准则是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱岗、奉献、公平、正义答案：C解析：社会主义核心价值观分为三个层面，国家层面是富强民主文明和谐，社会层面是自由平等公正法治，个人层面是爱国敬业诚信友善，因此C选项正确。13.下列关于东宁市地理和产业特点的说法错误的是（）。A.东宁市是黑龙江省重要的黑木耳生产基地B.东宁市属于温带大陆性季风气候，素有“塞北小江南”之称C.东宁口岸是黑龙江省最大的对俄陆路口岸D.东宁市境内有绥芬河流经答案：C解析：黑龙江省最大的对俄陆路口岸是绥芬河口岸，东宁口岸是重要的对俄口岸但规模小于绥芬河，其余选项表述均正确，因此C选项错误。14.公文的成文日期应当标注为（）。A.发文机关负责人签发的日期B.公文草拟的日期C.公文印发的日期D.公文审核的日期答案：A解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，成文日期署会议通过或者发文机关负责人签发的日期，联合行文时署最后签发机关负责人签发的日期，因此A选项正确。15.下列属于下行文的是（）。A.请示B.报告C.决定D.函答案：C解析：请示、报告属于上行文，函属于平行文，决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，属于下行文，因此C选项正确。16.中华民族精神的核心是（）。A.集体主义B.爱国主义C.改革创新D.自强不息答案：B解析：中华民族精神以爱国主义为核心，时代精神以改革创新为核心，集体主义是社会主义道德的原则，自强不息是民族精神的重要内容，因此B选项正确。17.下列不属于职业道德基本规范的是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.尊老爱幼答案：D解析：职业道德基本规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，尊老爱幼属于家庭美德范畴，因此D选项符合题意。18.我国的根本政治制度是（）。A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度答案：B解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，A、C、D均属于我国的基本政治制度，因此B选项正确。19.下列关于我国税收的说法正确的是（）。A.税收具有强制性、无偿性、固定性的特征B.增值税属于所得税类C.个人所得税的起征点为5000元，是2019年开始实施的D.税收的首要职能是调节经济答案：A解析：税收的三个基本特征是强制性、无偿性、固定性，A正确；增值税属于流转税类，B错误；个人所得税起征点5000元是2018年10月1日开始实施的，C错误；税收的首要职能是财政职能，即筹集财政收入，D错误。20.黑龙江省实施的“五大安全”战略中，不包括（）。A.国家粮食安全B.产业安全C.生态安全D.能源安全答案：B解析：黑龙江省承担的“五大安全”战略任务是维护国家国防安全、粮食安全、生态安全、能源安全、产业安全是国家整体安全观的内容，不属于黑龙江省的“五大安全”专属定位，因此B选项符合题意。二、多选题1.下列属于2025年黑龙江省政府工作报告中提出的民生实事的有（）。A.新改扩建公办幼儿园100所B.实施农村公路安全生命防护工程5000公里C.提高城乡居民低保标准D.实现高速公路服务区充电桩全覆盖答案：ABCD解析：2025年黑龙江省政府工作报告明确将以上四项内容纳入年度民生实事清单，重点推进民生领域补短板工作，因此全选。2.下列属于高速收费站工作人员应当遵守的廉洁纪律的有（）。A.不得私自放行车辆B.不得收受司乘人员的财物C.不得挪用、截留通行费D.不得擅自提高或者降低收费标准答案：ABCD解析：高速收费工作人员廉洁纪律明确要求严禁私放车辆、严禁收受司乘财物、严禁挪用通行费、严禁擅自调整收费标准，以上选项均属于禁止性规定，因此全选。3.下列关于牡丹江市的说法正确的有（）。A.牡丹江市是黑龙江省东南部区域中心城市B.牡丹江市因牡丹江横跨市区而得名C.牡丹江市拥有镜泊湖、雪乡等知名旅游景点D.牡丹江市是全国重要的对俄贸易集散地答案：ABCD解析：牡丹江市位于黑龙江省东南部，是区域中心城市，因牡丹江穿城而过得名，境内有镜泊湖5A级景区、中国雪乡等旅游资源，同时依托绥芬河、东宁两大口岸成为对俄贸易重要集散地，所有选项表述均正确。4.根据《中华人民共和国公路法》，下列属于免交车辆通行费的车辆有（）。A.军队、武警部队车辆B.公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车C.经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆D.悬挂应急救援专用号牌的国家综合性消防救援车辆答案：ABCD解析：《公路法》和《收费公路管理条例》明确规定以上四类车辆免交车辆通行费，此外进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆也免交通行费，因此全选。5.下列属于公民基本义务的有（）。A.维护国家统一和全国各民族团结B.遵守宪法和法律C.维护祖国的安全、荣誉和利益D.依法纳税答案：ABCD解析：我国宪法规定的公民基本义务包括维护国家统一和民族团结、遵守宪法和法律、维护祖国安全荣誉和利益、服兵役、依法纳税等，以上选项均属于公民基本义务，因此全选。6.东宁市作为对俄口岸城市，其主要的对俄贸易品类包括（）。A.农产品B.矿产品C.林业产品D.机电产品答案：ABCD解析：东宁口岸对俄贸易中，出口以农产品、机电产品、轻工产品为主，进口以俄罗斯的林业产品、矿产品、能源产品为主，因此四个选项均属于主要贸易品类。7.下列关于公文处理的说法正确的有（）。A.公文处理应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则B.涉密公文应当标注份号C.紧急公文应当分别标注“特急”“加急”D.公文的密级分为绝密、机密、秘密三级答案：ABCD解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，公文处理的原则是实事求是、准确规范、精简高效、安全保密；涉密公文应当标注份号，密级分为绝密、机密、秘密三级，紧急公文标注“特急”“加急”，所有选项表述均正确。8.下列属于新时代公民道德建设重点任务的有（）。A.筑牢理想信念之基B.培育和践行社会主义核心价值观C.传承中华传统美德D.弘扬民族精神和时代精神答案：ABCD解析：《新时代公民道德建设实施纲要》明确提出四大重点任务：筑牢理想信念之基、培育和践行社会主义核心价值观、传承中华传统美德、弘扬民族精神和时代精神，因此全选。9.下列属于我国刑法规定的主刑的有（）。A.管制B.拘役C.有期徒刑D.没收财产答案：ABC解析：我国刑法规定的主刑包括管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑，没收财产属于附加刑，因此D选项错误，正确答案为ABC。10.高速收费站突发火灾时，工作人员应当采取的措施有（）。A.立即切断电源，关闭相关设备B.第一时间拨打119火警电话C.有序疏导收费站内的车辆和人员撤离D.使用灭火器进行初期火灾扑救，同时上报上级管理部门答案：ABCD解析：收费站火灾应急处置流程要求首先切断电源防止火情扩大，及时报警，在保障自身安全的前提下扑救初期火灾，同时有序疏散人员和车辆，避免造成人员伤亡和拥堵，所有选项均为正确处置措施。三、判断题1.东宁市是牡丹江市代管的县级市，于2015年经国务院批准撤县设市。（）答案：√解析：2015年12月，国务院批准撤销东宁县，设立县级东宁市，由牡丹江市代管，表述正确。2.我国收费公路的经营期限最长不得超过30年，国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过40年。（）答案：×解析：根据《收费公路管理条例》，经营性公路的收费期限最长不得超过25年，国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限最长不得超过30年，题干表述错误。3.社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。（）答案：√解析：这是邓小平同志对社会主义本质的科学概括，表述正确。4.高速收费员在工作中遇到司乘人员问路，应当耐心解答，对于不属于自己知晓范围的问题，可以直接告知不知道。（）答案：×解析：收费员应当践行服务群众的职业道德，对于不清楚的问题，应当主动告知司乘人员可以咨询的渠道，或者帮忙联系相关工作人员解答，不能直接推诿，因此表述错误。5.我国实行的是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，各民主党派是参政党，不是在野党。（）答案：√解析：我国的政党制度是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，中国共产党是执政党，各民主党派是参政党，参政议政，共同致力于社会主义建设，表述正确。6.黑龙江省是我国最大的商品粮生产基地，粮食总产量连续多年位居全国第一。（）答案：√解析：黑龙江省耕地面积大，粮食产量高，多年来粮食总产量、商品粮调出量均居全国首位，是维护国家粮食安全的“压舱石”，表述正确。7.收费公路可以根据运营情况自行调整收费标准，不需要经过相关部门批准。（）答案：×解析：收费公路的收费标准调整必须经过省级交通运输、物价、财政等部门联合审批，履行听证等程序后方可调整，运营方不得自行调整，因此表述错误。8.公文的发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成，年份应当标注全称，用六角括号括入。（）答案：√解析：根据《党政机关公文格式》，发文字号的组成符合题干表述，年份必须用全称，如“〔2025〕”，不能用“〔25〕”，表述正确。9.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同，且不需要支付经济补偿金。（）答案：√解析：《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同，属于过失性辞退，无需支付经济补偿金，表述正确。10.东宁市的气候条件适宜种植水稻、玉米、大豆等农作物，是黑龙江省重要的水稻产区之一。（）答案：√解析：东宁市地处黑龙江省最南端，气候相对温暖，绥芬河沿岸灌溉条件好，是黑龙江省优质水稻主产区之一，表述正确。第二部分收费专业知识（45%）一、单选题1.根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），乘用车按照（）分为1类、2类客车。A.车辆长度和核定载人数B.排量C.车辆总质量D.座位数答案：A解析：现行车型分类标准中，客车分类依据为车辆长度和核定载人数，1类客车为车长小于6米且核定载人数不大于9人，2类客车为车长小于6米且核定载人数10-19人，因此A选项正确。2.货车车型分类按照（）进行划分，共分为6类。A.核定载质量B.总轴数、车长和总质量C.车辆长度D.轮胎数量答案：B解析：货车车型分类依据总轴数、车长和总质量，1类货车为2轴、车长小于6米且总质量小于4.5吨，其余类别按照轴数依次划分，因此B选项正确。3.下列关于绿通车辆免费通行的说法正确的是（）。A.只要装载的是鲜活农产品就可以免费通行B.绿通车辆装载的鲜活农产品应当占车辆核定载质量或者车厢容积的80%以上C.假冒绿通车辆的，应当按照规定补缴车辆通行费，并处应缴通行费3倍的罚款D.运输鲜活农产品的超限超载车辆，也可以享受免费政策答案：B解析：绿通免费要求装载鲜活农产品占核定载质量或车厢容积80%以上，且没有混装非鲜活农产品，同时车辆不得超限超载，假冒绿通的应当补缴通行费，按规定可处5倍以下罚款，因此只有B选项正确。4.黑龙江省高速公路实行分段计费，车辆通行费的计费方式是（）。A.按实际行驶路径精确计费，ETC车辆实行分段扣费，人工收费车辆出口统一收费B.按最短路径计费C.按入口到出口的直线距离计费D.按车型固定收费答案：A解析：2020年全国高速公路并网运行后，实行分段式精准计费，ETC车辆通过门架分段扣费，MTC车辆在出口合并计算全程通行费，因此A选项正确。5.收费员在收费过程中收到假币时，应当（）。A.直接没收，并出具假币没收凭证B.退还司乘，要求其更换C.自行留存，下班后上交银行D.当场撕毁，避免再次流通答案：B解析：收费员没有假币没收权限，发现假币应当退还司乘人员，要求其更换合法货币，假币的没收权属于中国人民银行和公安机关，因此B选项正确。6.ETC车辆驶入人工车道时，收费员应当（）A.直接刷ETC卡收费B.要求司机走ETC专用车道C.按照MTC车辆流程发放CPC卡D.告知司机不能通行人工车道答案：A解析：ETC车辆驶入人工车道时，可以刷ETC卡完成计费和扣费，无需发放CPC卡，因此A选项正确。7.CPC卡的流失率应当控制在（）以内，超出部分由相关责任人承担赔偿责任。A.0.1‰B.0.5‰C.1‰D.5‰答案：A解析：根据高速公路CPC卡管理规定，CPC卡年流失率应控制在0.1‰以内，对人为原因造成的卡流失，要追究相关人员责任，因此A选项正确。8.下列不属于鲜活农产品目录范围内的产品是（）。A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.活的畜禽D.冷冻肉类答案：D解析：鲜活农产品目录规定的是新鲜、活的农产品，冷冻肉类不属于鲜活范畴，不享受绿通免费政策，因此D选项正确。9.车辆在高速公路上行驶超过规定时速50%以上的，一次记（）分。A.3B.6C.9D.12答案：D解析：根据道路交通安全违法行为记分管理办法，驾驶机动车在高速公路上行驶超过规定时速百分之五十以上的，一次记12分，因此D选项正确。10.收费站收费广场发生拥堵，拥堵车辆超过（）辆时，应当立即启动拥堵应急预案，增开车道，必要时采取免费放行措施。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：根据收费站保通保畅工作要求，当出口车道拥堵超过10辆时，必须增开全部车道，拥堵仍无法缓解的，按规定程序启动免费放行，因此B选项正确。11.收费员在当班期间，随身携带的个人现金（）。A.可以带入收费岗亭B.经领导批准后可以带入C.严禁带入收费岗亭D.少量现金可以带入答案：C解析：收费岗位廉洁纪律明确要求，收费员当班期间严禁携带个人现金进入岗亭，防止出现私吞通行费的嫌疑，因此C选项正确。12.下列关于特殊车辆处理的说法错误的是（）。A.抢险救灾车辆持有应急通行证明的，应当优先免费放行B.救护车执行紧急任务时，应当免费放行C.持有军牌的地方车辆，可以免费放行D.政策性免费车辆应当核实证件后按规定放行答案：C解析：军牌车辆必须为军队在编车辆，地方车辆套用军牌属于违法行为，不得免费放行，应当及时上报相关部门处理，因此C选项错误。13.黑龙江省高速公路对安装使用ETC的货车，通行费给予（）的优惠。A.5%B.9%C.10%D.15%答案：B解析：黑龙江省2024年出台的货车通行费优惠政策规定，对使用ETC的合法装载货车，通行费给予9%的优惠，因此B选项正确。14.收费员交接班时，应当对票、款、卡进行核对，做到（）相符。A.账实B.账卡C.账款D.账、卡、款三者答案：D解析：交接班流程要求必须做到账（收费系统记录）、卡（CPC卡、ETC卡使用记录）、款（实收现金）三者相符，才能完成交接，因此D选项正确。15.车辆故意堵塞收费车道，影响正常收费秩序的，收费员应当首先（）。A.报警处理B.耐心劝导，引导车辆到指定区域处理C.强行拖离车辆D.直接免费放行答案：B解析：遇到车辆堵道，首先应当耐心解释政策，劝导车主将车辆移至不影响通行的区域协商处理，避免造成大面积拥堵，劝导无效的再报警处理，因此B选项正确。16.CPC卡丢失的，司乘人员应当赔偿卡成本费（）元。A.20B.30C.50D.100答案：C解析：根据全国高速公路CPC卡管理统一标准，CPC卡丢失赔偿标准为50元/张，因此C选项正确。17.下列关于收费服务规范的说法错误的是（）。A.收费员应当着装统一，佩戴工牌上岗B.服务过程中应当使用文明用语，微笑服务C.遇到司乘人员投诉，应当立即与其争辩，维护自身权益D.收费操作应当快速准确，减少车辆等待时间答案：C解析：遇到司乘投诉，应当耐心倾听，做好解释工作，不得与司乘人员发生争执，无法解决的应当及时上报班长或值班领导处理，因此C选项错误。18.高速公路计重收费时，对合法装载的货车，车货总质量超过公路承载能力认定标准（）以上的部分，按基本费率的3倍线性递增至6倍计收通行费。A.10%B.30%C.50%D.100%答案：B解析：计重收费政策规定，超限30%以内的部分，按基本费率计收；超限30%-100%的部分，按3倍线性递增至6倍计收；超限100%以上的部分按6倍计收，因此B选项正确。19.收费站的监控录像资料保存期限不得少于（）天。A.30B.60C.90D.180答案：C解析：根据高速公路收费管理规定，收费站收费区域、岗亭的监控录像资料保存期限不得少于90天，涉及逃费、纠纷等事件的录像应当单独备份长期保存，因此C选项正确。20.下列属于逃费行为的是（）。A.倒换CPC卡B.屏蔽ETC信号C.假冒绿通车辆D.以上都是答案：D解析：倒换CPC卡缩短计费里程、屏蔽ETC信号逃费、假冒绿通骗取免费资格均属于典型的逃费行为，应当依法追缴通行费并追究相关责任，因此D选项正确。二、多选题1.下列属于收费员岗位职责的有（）。A.严格执行收费政策，按规定收取车辆通行费，做到应征不漏、应免不收B.负责收费设备的日常维护和保管，发现故障及时上报C.做好文明服务，耐心解答司乘人员的咨询D.准确填写收费相关报表，做好交接班工作答案：ABCD解析：收费员岗位职责包含政策执行、设备管护、文明服务、报表填写、交接班等内容，以上选项均属于职责范围，因此全选。2.下列属于ETC车道异常情况的有（）。A.ETC标签失效B.车辆未安装OBUC.车卡不符D.余额不足答案：ABCD解析：ETC车道常见异常包括标签失效、未安装OBU、车卡信息不匹配、ETC卡内余额不足、车辆列入黑名单等，这些情况都会导致ETC车道无法正常通行，需要引导至人工车道处理，因此全选。3.绿通车辆查验时，需要查验的内容包括（）。A.车辆是否为合法装载，是否超限超载B.装载的货物是否属于鲜活农产品目录范围C.装载的鲜活农产品占核定载质量或者车厢容积的比例是否达到80%以上D.是否存在混装非鲜活农产品的情况答案：ABCD解析：绿通车辆查验“三必检”要求：必检货物品类、必检装载比例、必检是否超限，同时要检查是否存在混装非绿通产品的情况，以上选项均为查验内容，因此全选。4.下列属于收费过程中“应征不漏”要求的有（）。A.严格按照车型分类标准判定车型，不得擅自降型收费B.对逃费车辆按规定追缴通行费C.认真核对车辆信息，防止车辆倒卡逃费D.对免费车辆严格核查证件，不符合免费条件的坚决收费答案：ABCD解析：“应征不漏”要求严格执行收费标准，准确判定车型，严厉打击逃费行为，严格核查免费车辆资质，所有选项均符合该要求，因此全选。5.收费人员文明服务规范要求“三声服务”，具体是指（）。A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.错有歉声答案：ABC解析：文明服务“三声服务”即车辆驶入时主动问候，司乘咨询时耐心解答，车辆离开时礼貌送行，因此正确答案为ABC。6.下列属于高速公路收费系统组成部分的有（）。A.车道收费系统B.站级管理系统C.路段中心系统D.省级联网收费系统答案：ABCD解析：全国高速公路联网收费系统由部、省、路段、站、车道五级系统组成，以上四个选项均属于收费系统的组成部分，因此全选。7.收费员在工作中遇到情绪激动的司乘人员，应当采取的处理方式有（）。A.保持冷静，避免激化矛盾B.耐心听取司乘人员的诉求C.对于合理诉求尽量协调解决，不合理的做好政策解释D.无法解决的及时上报班长或值班领导答案：ABCD解析：面对情绪激动的司乘，首先要保持冷静，不与其争执，充分倾听诉求，能解决的当场解决，不能解决的做好解释并上报，避免矛盾升级，因此全选。8.下列属于偷逃通行费行为的有（）。A.采用垫钢板、跳磅、冲磅等方式减轻计重重量B.假冒军队、武警车辆C.使用伪造的绿通证件骗取免费D.跟车闯岗，不领卡直接通过收费站答案：ABCD解析：以上四种行为均属于交通运输部认定的偷逃通行费行为，除追缴通行费外，情节严重的还应当移交公安机关处理，因此全选。9.收费站突发恶劣天气（如暴雪、暴雨）时，应当采取的措施有（）。A.及时发布路况信息，提醒司乘注意安全B.配合路政、养护部门做好除雪、排水等工作C.加开收费车道，加快车辆放行速度，避免车辆滞留D.必要时配合交通管理部门实施交通管制答案：ABCD解析：恶劣天气应急处置要求及时发布路况信息，做好保通保畅工作，配合相关部门开展应急处置，必要时配合管制交通，防止发生交通事故，因此全选。10.下列关于通行费票据管理的说法正确的有（）。A.票据应当由专人保管，存放于安全的保险柜中B.票据使用应当连号，不得跳号、漏号使用C.作废的票据应当加盖作废章，妥善保管，不得私自销毁D.票据的领发、使用、核销应当有完整的台账记录答案：ABCD解析：票据管理要求专人专管、领用登记、连号使用、作废留存、台账清晰，所有选项均符合票据管理规范，因此全选。三、判断题1.载客汽车通行高速公路，计费方式按照行驶里程和车型类别计算，与载客人数无关。（）答案：√解析：客车通行费仅与车型类别（按车长和核定载人数划分的1-4类）和行驶里程相关，实际载客人数不影响计费标准，表述正确。2.安装ETC的车辆，可以通行所有ETC专用车道，不需要限速通行。（）答案：×解析：ETC专用车道限速一般为20km/h，车辆通过时需要按照限速要求行驶，避免无法识别或发生事故，因此表述错误。3.对逃缴通行费的车辆，高速公路经营管理单位有权拒绝其通行收费公路，直至其补缴通行费。（）答案：√解析：根据《收费公路管理条例》，逃缴通行费的车辆，经营管理者有权拒绝其通行，并要求其补缴应缴的通行费，表述正确。4.绿通车辆的混装比例不得超过20%，且混装的非鲜活农产品不得超过核定载质量的20%，否则不能享受免费政策。（）答案：√解析：绿通政策允许鲜活农产品与其他农产品混装，混装比例不超过20%的可以享受免费，混装非农产品的不能免费，表述正确。5.收费员在收费过程中，可以根据司乘人员的要求多开发票。（）答案：×解析：发票应当按照实际收取的通行费金额如实开具，不得虚开、多开发票，否则违反票据管理规定和财经纪律，因此表述错误。6.黑龙江省高速公路对6轴及以上货车，合法装载的，通行费实行差异化优惠政策，鼓励多轴货车运输。（）答案：√解析：为促进物流降本增效，黑龙江省对6轴及以上合法装载货车给予通行费优惠，属于差异化收费政策的内容，表述正确。7.收费岗亭内的收费电脑可以用来上网、玩游戏，只要不影响收费工作即可。（）答案：×解析：收费电脑属于专用设备，严禁安装与收费系统无关的软件，严禁上网、玩游戏，防止系统被病毒攻击影响收费运行，因此表述错误。8.车辆通行高速公路时，因收费系统故障导致无法计费的，应当按照最短路径收取通行费。（）答案：×解析：因系统故障无法获取行驶路径的，可按照司机提供的入口信息计费，无法核实入口的按照最远路径计费，而非最短路径，因此表述错误。9.收费员在工作中遇到外籍司乘人员，应当使用普通话交流，不得使用外语。（）答案：×解析：东宁作为对俄口岸，收费员应当掌握简单的俄语服务用语，方便俄罗斯司乘人员咨询，提升口岸服务水平，因此表述错误。10.对多次偷逃通行费的车辆，应当将其列入失信名单，实施联合惩戒。（）答案：√解析：根据交通运输部和国家发改委联合出台的失信联合惩戒政策，多次逃费的车辆将被列入公路水路行业失信名单，实施限制上高速等惩戒措施，表述正确。第三部分职业能力测试（15%）一、言语理解与表达1.作为高速收费员，每天要面对形形色色的司乘人员，的文明服务不仅能提升单位的形象，还能减少不必要的矛盾和纠填入划线部分最为合适的一项是（）。A.始终如一B.因人而异C.随机应变D.精益求精答案：A解析：语境强调收费服务的一致性，“始终如一”指自始至终一个样子，符合服务标准化的要求；“因人而异”指根据不同的人采取不同的态度，不符合服务公平性要求；“随机应变”侧重灵活，“精益求精”侧重追求更好，均不符合语境，因此A正确。2.下列句子中没有语病的一项是（）。A.通过开展文明服务培训，使收费员的服务水平得到了显著提升B.收费员是否遵守工作纪律，是保障收费工作有序开展