（正式版）DB43∕T 768-2013 《崀山夫夷江排筏漂流服务规范》

崑山夫夷江排筏漂流服务规范2013-07-30发布2013-09-01实施湖南省质量技术监督局发布I Ⅲ 12规范性引用文件 13术语和定义 14排筏与设施 2 2 35安全要求 45.1管理机构与职责 45.2安全制度 45.3一般要求 45.4气象条件 45.5水域安全 55.6驾驶员 55.7操作要求 55.8设施设备 55.9救生设备与救生人员 55.10事故救援处理 65.11安全检查 65.12安全培训教育 6 66服务质量 66.1服务人员 66.2售票服务 76.3服务时间性 76.4广播服务 76.5特色服务 76.6服务标准体系 77卫生与环境 77.1公共卫生 77.2环境保护 78监督与考核 88.1监督机制 8.2年审制度 参考文献 I本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由新宁县人民政府提出。本标准由新宁县旅游局归口。本标准起草单位：湖南省标准化协会、新宁县旅游局、新宁县质量技术监督局、崑山恒源国际旅游发展有限公司。本标准起草人：汪国风、彭小平、陈秋良、黄一郦灵、黄锡、陈雁洲、徐景明、李晓平、姚作红、郑远鹏、欧阳健飞、蒋能正、邓凯丽、倪建祥、李有汉。1崑山夫夷江排筏漂流服务规范件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T24421(所有部分)服务业组织标准化工作指南用硬聚氯乙烯(PVC)管材或以生长期在二年以上的楠竹排列拼扎而成，并以人力(无动力排筏)或小功率汽油机为驱动力(动力排筏),承载游客在水面进行观光漂流活动的工具。24.1.1.2投入营运的排筏应持有当地水运(海事)管理部门核发准运证；准运证应核定乘客定额、载4.1.1.5动力排筏所使用的小型汽油机应符合JB/4.1.2.1动力排筏主要由筏体、动力系统、底板、护栏、遮阳(雨)篷等五个部分构成，其中：4.1.2.2无动力排筏由筏体、底板等部分构成，不得设置遮阳(雨)篷；其筏体用横梁拼棍将多根楠动力排筏性能及设施应符合表1的规定。1外观2管材之间无纵横及上下松动现象，管口封堵严实；管材、承重板无破损。3小型汽油机一台，功率≤10kW,系统安装牢固，运转正45采用钢管焊接组成，与遮阳(雨)篷成为一体，安装牢固。动力排筏配备的主要附件应符合表2的规定。110个木质或竹质，牢固、坚实、无毛刺，安放在承重板的中心线上。212件完好，有标识，符合GB4303的要求，放在篷顶或座椅上。救生圈完好，有标识，符合GB4302的要求，挂放护拦两边。4防碰橡胶捆套在排筏前端两边。51个塑料筐，备装垃圾。34.1.5.1用于营运的排筏每年必须经水运(海事)管理部门或指定的检验机构检验，经检验合格，取4.2.2.2售票处应在醒目位置向游客公布票价表、购票须知、营业符合GB/T18973的最低基本要求。4.2.6.1停车场应设置在码头(登船码头和上岸码头)附近，其规模应与接待规模相适应。4.2.8垃圾桶(箱)44.2.8.1宜按可回收、不可回收分别设置垃圾桶(箱)。4.2.8.2垃圾桶(箱)体应完好、有盖，表面干净无污渍，并应及时处理桶内垃圾。4.2.9.1码头在与安全有关的场所和位置，应按GB2894的相关要求设置安全标志；安全标志应在醒5.1管理机构与职责5.1.1漂流营运企业应建立安全管理机构(安全生产领导小组);企业主要负责人为安全生产第一责任5.3.4动力排筏限乘14人(含2名驾驶员):无动力排筏限乘5人(含1名排工)。b)遇台风或风力超过4级时；55.6.1排筏驾驶员(排工)上岗前应由旅游管理部门或营运企业进行旅游服务知识和漂流安全培训，65.10.3营运企业应设有机动救护船，在发生事故3min内即可出动救援。76.1.3.3讲解服务按DB43/T767-2013的相关要求。6.3.1应确保游客漂流时可获得满意观赏，动力排筏漂流全程运行时限应不少于50min。6.3.2游客在码头等待漂流时间不宜超过1h;节假日不宜超过2h。6.5.1排筏上应有“崑山夫夷江漂流”漂流营运企业宜按GB/T24421的要求，建立适应本企业运行的服务标准体系，并形成可操作的有7.1.3厕所的各项卫生管理指标应符合GB/T18973的最低基本要求，便池应及时冲洗，做到干净、无污垢、无异味。7.2.1漂流码头应布局合理，环境清新，绿地面积达到60%以上。7.2.2应加强水资源保护，详见LB/T015-2011中5.1.4的要求。7.2.3漂流水面应清洁，无漂浮污物