有线宽带用户协议书失效

有线宽带用户协议书失效1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层1801室。法定代表人：张三，职务：董事长。联系方式甲方系一家依法成立并有效存续的高新技术企业，主要从事互联网宽带服务代理及相关增值业务，具备完全民事行为能力，是本次协议标的的合法权利人。

甲方在合作前已与乙方签订《有线宽带服务协议》（以下简称“原协议”），原协议有效期至202X年X月X日。鉴于原协议即将到期且甲方基于业务发展需要，拟终止原协议项下的服务，但需与乙方就协议失效事宜进行协商并达成一致。甲方现依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就原协议失效事宜与乙方达成如下约定，以资共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信服务有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区世纪大道888号XX中心25层2501室。法定代表人：李四，职务：总经理。联系方式乙方系一家依法成立并有效存续的电信业务运营商，持有国家工业和信息化部颁发的《增值电信业务经营许可证》，具备提供有线宽带服务的资质，是本次协议标的的服务提供方。

乙方在原协议项下已向甲方提供有线宽带接入服务，并持续履行原协议约定的义务。现因原协议有效期届满，甲方拟终止使用该服务，乙方应配合甲方完成协议失效相关事宜，包括但不限于设备回收、费用结算、用户信息注销等。乙方同意根据本协议约定与甲方协商，确保协议失效过程顺利进行，并保障甲方的合法权益不受损害。

3.协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方此前签订的《有线宽带服务协议》（以下简称“原协议”）。原协议于20XX年X月X日生效，约定乙方为甲方提供有线宽带接入服务，服务期限为三年。现原协议有效期即将届满，甲方基于业务调整需要，拟终止使用乙方提供的宽带服务。为明确双方权利义务，确保协议失效后的善后事宜得到妥善处理，甲乙双方经友好协商，达成本协议。

本协议旨在规范原协议失效后的处理流程，包括但不限于服务停止、费用结算、设备回收、用户信息保护等事项。双方均确认，本协议的签订不影响原协议项下乙方已产生的服务费用结算，也不涉及任何新的服务合同关系。本协议作为原协议的补充性约定，与原协议共同构成双方权利义务的完整体系。双方同意在本协议框架内履行各自义务，并依法解决可能出现的争议。

本协议的签订背景在于甲方业务需求的变化，甲方已不再需要原协议项下的宽带服务，但需确保协议失效过程符合法律法规及双方先前约定，避免产生不必要的纠纷。乙方作为服务提供方，应积极配合甲方完成协议失效相关事宜，并确保用户信息得到妥善处理。双方均基于平等、自愿、公平的原则达成本协议，确保协议内容符合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确有线宽带用户服务协议（以下简称“原协议”）失效后的双方权利与义务，确保协议终止后的各项善后事宜得到妥善处理，包括但不限于服务停止、费用结算、宽带设备回收、用户信息保护等，从而避免因协议失效引发的法律争议，保障双方的合法权益。本协议的范围涵盖原协议失效的具体流程、费用承担、设备处理方式、信息保密义务以及争议解决机制等内容，具体包括但不限于原协议项下乙方已提供服务的费用结算、甲方宽带设备的回收安排、双方在协议失效后的保密责任以及违约情形下的责任承担等事项。

第二条定义

1.有线宽带服务协议（以下简称“原协议”）：指甲方与乙方于20XX年X月X日签订的关于有线宽带接入服务的协议，约定乙方为甲方提供宽带接入服务，服务期限为三年。

2.宽带设备：指乙方为甲方提供宽带服务过程中配备的调制解调器（Modem）、路由器、网线等相关设备。

3.服务停止：指乙方按照本协议约定停止向甲方提供宽带接入服务。

4.费用结算：指双方就原协议项下甲方应支付但尚未支付的服务费用进行核对并完成支付的过程。

5.用户信息：指在原协议履行过程中，甲方提供给乙方的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、宽带账号及密码等。

6.保密义务：指双方对在合作过程中获知的对方商业秘密及用户信息承担不泄露、不使用的义务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照原协议约定及本协议约定，在协议失效前完成宽带服务的停止，并确保服务停止过程平稳过渡，避免对甲方业务造成不必要的影响。

b.甲方有权要求乙方在本协议生效后X日内，完成对甲方宽带设备的回收，并就设备回收的补偿标准与乙方进行协商（如适用）。

c.甲方有权要求乙方对本协议项下涉及的甲方用户信息进行保密处理，并在协议失效后按照相关法律法规的要求进行删除或匿名化处理。

d.甲方有权要求乙方在本协议履行完毕后，提供协议失效确认函，证明双方已按照本协议约定完成所有义务。

（2）甲方的义务：

a.甲方应于本协议签订后X日内，向乙方提供准确的宽带设备信息及服务停止的具体需求，以便乙方安排设备回收及服务停止工作。

b.甲方应配合乙方完成宽带设备的回收工作，并确保设备在回收过程中保持完好状态（正常使用损耗除外）。如设备存在损坏，甲方应按照乙方制定的补偿标准支付相应费用。

c.甲方应确保在本协议履行期间，按照原协议约定支付所有未付的服务费用，并在费用结算阶段向乙方提供必要的支付凭证。

d.甲方应严格遵守保密义务，对本协议项下获知的乙方商业秘密及用户信息进行保密，不得泄露给任何第三方，亦不得用于本协议约定之外的用途。

e.甲方应在本协议约定的期限内完成所有费用的支付，并确保支付方式符合乙方要求，以免产生额外的滞纳金或利息。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权要求甲方提供准确的宽带设备信息及服务停止的具体需求，以便乙方安排后续工作。

b.乙方有权按照原协议约定及本协议约定，要求甲方支付所有未付的服务费用，并有权在甲方未按时支付的情况下，按照原协议约定采取相应的措施（如暂停服务等）。

c.乙方有权在协议失效后，要求甲方提供设备回收的必要协助，并有权对回收的设备进行检验，以确定补偿标准（如适用）。

d.乙方有权要求甲方对协议项下涉及的保密信息进行保密处理，并在甲方违反保密义务时，要求甲方承担相应的法律责任。

（2）乙方的义务：

a.乙方应于本协议生效后X日内，按照甲方的要求停止宽带服务，并确保服务停止过程平稳过渡，避免对甲方业务造成不必要的影响。

b.乙方应在本协议生效后X日内，指派专人负责宽带设备的回收工作，并提前X日通知甲方具体的回收时间及安排。乙方应妥善保管回收的设备，并进行检验，以确定是否需要支付补偿费用（如适用）。

c.乙方应在本协议约定的期限内，完成对甲方应支付费用的结算，并出具正式的结算清单。如甲方对结算清单有异议，乙方应在本协议约定的期限内与甲方进行核对，并达成一致意见。

d.乙方应严格遵守保密义务，对本协议项下获知的甲方商业秘密及用户信息进行保密，不得泄露给任何第三方，亦不得用于本协议约定之外的用途。乙方应在协议失效后，按照相关法律法规的要求，对甲方用户信息进行删除或匿名化处理。

e.乙方应在本协议履行完毕后X日内，向甲方提供协议失效确认函，证明双方已按照本协议约定完成所有义务。确认函应包括服务停止日期、设备回收情况、费用结算情况等内容。

f.乙方应确保在协议失效后的X年内，不得以任何理由向甲方主张原协议项下的权利，亦不得泄露在合作期间获知的甲方商业秘密及用户信息。

第四条价格与支付条件

1.费用结算：双方同意，甲方应支付的费用仅限于原协议项下截至本协议生效之日尚未结清的费用，包括但不限于宽带使用费、设备租赁费（如有）、违约金（如有）等。乙方应在本协议生效后X日内向甲方提供详细费用结算清单，甲方应于收到清单后X日内核对确认。甲方应在本协议生效后X日内，将确认无误的费用支付至乙方指定账户。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX通信服务有限公司，账号：XXXXXX。甲方支付时应备注“有线宽带服务协议失效费用结算”。

3.支付时间：甲方应在本协议生效后X日内完成所有费用的支付。逾期支付的，甲方应按照原协议约定或双方另行协商的利率支付滞纳金。

4.退款（如适用）：如甲方已支付的费用在本协议失效后不再适用，双方应在费用结算阶段进行核实，并按照实际情况进行退款。退款应通过原支付方式或双方协商的其他方式进行，退款时间不应晚于费用支付完成后的X日。

第五条履行期限

1.协议生效：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

2.服务停止：乙方应于本协议生效后X日内完成对甲方宽带服务的停止。

3.设备回收：乙方应于本协议生效后X日内完成对甲方宽带设备的回收。如因设备状况需补偿的，补偿金额应在费用结算完成后一并支付。

4.费用结算：乙方应在本协议生效后X日内向甲方提供费用结算清单，甲方应于收到清单后X日内核对确认。

5.费用支付：甲方应在本协议生效后X日内完成所有费用的支付。

6.协议终止：本协议项下的所有义务履行完毕后，本协议自动终止。乙方应在协议终止后X日内向甲方提供协议失效确认函。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付费用的，应按照原协议约定或双方另行协商的利率支付滞纳金。滞纳金自应支付之日起计算，直至实际支付之日止。滞纳金总额不应超过应付未付金额的XX%（含）。

（2）甲方未按时提供设备回收所需信息的，导致设备回收工作延误的，每延误一日，甲方应向乙方支付XX元违约金，但违约金总额不应超过XX元。

（3）甲方未配合乙方完成设备回收工作的，乙方有权自行回收设备，但设备回收过程中产生的合理费用（如运输费、检验费等）由甲方承担。如设备存在损坏，甲方应按照乙方制定的补偿标准支付相应费用，补偿标准不低于设备原价值的XX%。

（4）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或用户信息的，应向乙方支付违约金XX元，并承担因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。乙方有权要求甲方停止违约行为，并采取必要的补救措施。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时停止宽带服务的，每延误一日，应向甲方支付XX元违约金，但违约金总额不应超过XX元。

（2）乙方未按时回收宽带设备的，每延误一日，应向甲方支付XX元违约金，但违约金总额不应超过XX元。逾期回收导致设备损坏的，乙方应承担修复或赔偿责任。

（3）乙方未按时提供费用结算清单的，每延误一日，应向甲方支付XX元违约金，但违约金总额不应超过XX元。

（4）乙方未按时支付甲方应得的补偿费用（如适用）的，每延误一日，应向甲方支付补偿费用总额XX%的违约金，但违约金总额不应超过XX元。

（5）乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或用户信息的，应向甲方支付违约金XX元，并承担因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。乙方有权要求甲方停止违约行为，并采取必要的补救措施。

3.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

4.赔偿责任：任何一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不应低于违约金数额。赔偿范围包括直接经济损失、间接经济损失、商誉损失等。

5.法律责任：如一方违约行为构成犯罪的，应依法承担刑事责任。双方均有权向有关部门举报或寻求法律救济。

6.争议解决：如因违约行为发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应按照本协议约定的争议解决机制处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通信中断等。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议项下义务的，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后X日内通知对方，并提供相关证明文件，以便对方核实情况。

3.协议变更或解除：如不可抗力持续超过X日，导致本协议无法继续履行的，双方可以协商变更协议内容或解除本协议。双方应就协议变更或解除事宜达成一致，并签署书面文件。

4.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行本协议。

5.不可抗力证明：双方就不可抗力事件是否影响本协议履行存在争议的，应提交第三方机构出具的不可抗力证明文件。如无法获得第三方证明，应提交相关政府部门或权威机构的证明文件。

6.不可抗力期限：本协议项下的不可抗力期限自不可抗力事件发生之日起计算，至不可抗力事件消除之日起终止。双方应在不可抗力事件消除后X日内确认不可抗力是否结束，并恢复履行本协议。

7.不可抗力通知：如一方认为不可抗力事件可能影响本协议履行，应立即通知对方，并提供相关证明文件。对方应在收到通知后X日内核实情况，并回复是否确认不可抗力事件。

8.不可抗力后果：如因不可抗力导致本协议无法履行，双方应协商解决后续事宜，包括但不限于费用结算、设备处理、信息保护等。协商不成的，应按照本协议约定的争议解决机制处理。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。双方应本着公平、合理、互谅互让的原则，协商解决争议，以避免不必要的法律纠纷。

2.协商机制：双方应指定专门联系人负责协商事宜，并在协商过程中保持沟通畅通。协商应记录在案，并由双方签字确认。

3.调解：如协商不成，双方可以共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应依据相关法律法规和行业惯例，对争议进行调解，并出具调解协议。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。

4.仲裁：如调解不成，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。

5.诉讼：如双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为乙方住所地人民法院，即XX市XX区人民法院。

6.争议解决期间：在争议解决期间，双方应继续履行本协议项下未受争议影响的义务，不应因此中断或停止履行。但双方另有约定的除外。

7.争议解决费用：因争议解决产生的费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等）由败诉方承担。如双方均有责任，应按照责任比例分担。

8.争议解决适用法律：本协议项下的争议解决适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并按照法律规定处理争议。

9.争议解决顺序：本协议约定的争议解决方式为优先顺序，即首先协商，其次调解，再次仲裁，最后诉讼。双方应按照该顺序解决争议，不得随意跳过前序方式直接选择后序方式。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的所有通知、请求、文件等均应采用书面形式。通知可以通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件等方式进行。通知应在送达时视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：本协议在双方履行完毕所有义务后自动终止。如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并按照法律规定处理争议。

5.可分割性：本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款目的。

6.完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.未成年人：本协议不得由未成年人订立。如一方认为另一方为未成年人，应提供相关证明文件。未成年人订立的协议无效。

8.保密：本协议项下的保密义务在本协议终止后继续有效。双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密和用户信息承担保密责任，