儿童福利院委托照料协议书

儿童福利院委托照料协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：XX市阳光儿童福利院

**地址**：XX省XX市XX区XX路XX号

**法定代表人/负责人**：张明

**联系方式**：138-XXXX-XXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：XX家庭服务中心

**地址**：XX省XX市XX区XX路XX号

**法定代表人/负责人**：李红

**联系方式**：139-XXXX-XXXX

**协议简介**

本协议由甲方XX市阳光儿童福利院（以下简称“甲方”）与乙方XX家庭服务中心（以下简称“乙方”）本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规，就甲方委托乙方为部分在院儿童提供临时或长期照料服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。

甲方作为儿童福利机构，承担着为孤儿、弃婴及其他需要救助的未成年人提供生活、教育、医疗等综合服务的法定职责。为优化儿童照料资源，提升服务质量，甲方经评估后决定委托具备专业资质的乙方，对部分有需要的儿童提供家庭式或社区式照料服务，以促进儿童身心健康发展。乙方作为专业的儿童照料服务提供商，拥有丰富的服务经验和完善的服务体系，能够依据儿童个体需求，提供科学、安全的照料方案。

双方基于对儿童福利事业共同的责任感和使命感，通过本协议明确各自的权利与义务，旨在建立长期稳定的合作关系，确保儿童在照料期间得到专业化、人性化的服务。本协议的履行将有助于甲方减轻运营压力，提升机构整体服务水平，同时为乙方提供专业化的服务场景，实现双方共赢。本协议的签订及后续履行，均严格遵循国家法律法规及行业规范，确保儿童权益得到充分保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方为在院儿童提供专业化、个性化的照料服务的具体内容与标准，以提升儿童福利院的照料质量，满足部分儿童在家庭式环境中的成长需求。协议范围包括但不限于以下内容：1.乙方根据甲方推荐或评估结果，为指定儿童提供日常生活照料，包括饮食起居、个人卫生、行为引导等；2.乙方提供符合儿童发展需求的早期教育、心理疏导及康复训练支持；3.乙方定期向甲方汇报儿童照料情况、健康状况及成长进展，提交书面或电子形式的周报、月报及必要时的即时报告；4.乙方接受甲方对服务过程的监督与评估，并根据甲方提出的合理建议进行服务优化；5.乙方负责保障儿童在照料期间的人身安全，遵守国家及地方关于儿童保护的法律法规，预防任何形式的虐待、忽视或遗弃行为。本协议旨在通过双方协作，为儿童创造一个安全、温馨、充满关爱的成长环境，促进其社会适应能力与情感发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）委托照料，指甲方基于儿童的实际需求与权益保障考虑，将部分在院儿童委托乙方提供专业化、家庭化的照料服务；（二）照料服务，包括但不限于生活照料、教育辅导、心理支持、健康管理、安全防护等全方位服务内容；（三）服务标准，指乙方提供照料服务时需遵循的国家法律法规、行业规范及本协议约定的具体要求；（四）服务报告，指乙方定期向甲方提交的关于儿童照料情况、行为表现、健康状态等的书面或电子文档；（五）儿童权益，指依据《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规保障的未成年人所享有的生存权、发展权、受保护权、参与权等合法权益。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

甲方有权根据儿童的实际需求与福利院运营情况，推荐或指定需要委托照料的儿童，并有权对乙方提供的服务质量进行监督与评估。甲方应向乙方提供儿童的详细档案信息，包括生理状况、心理特点、特殊需求等，以便乙方制定个性化的照料方案。甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务报告，并有权根据报告内容对服务效果进行评价。甲方应定期或不定期对乙方进行现场或远程检查，确保照料服务符合协议标准。甲方有义务为乙方提供必要的工作配合，包括但不限于沟通协调、资源支持等，以保障照料服务的顺利进行。甲方应确保乙方在提供服务前已获得相关从业资质，并遵守国家关于儿童保护的法律法规。甲方对儿童负有最终监护责任，乙方提供的服务不得替代甲方的法定监护职责。甲方应妥善保管儿童个人信息，未经合法授权不得泄露给无关第三方。

**2.乙方的权力与义务**

乙方有权依据本协议约定，接受甲方委托为指定儿童提供照料服务，并有权按照协议约定收取服务费用。乙方应组建专业的照料团队，确保服务人员具备相应的资质与经验，并定期进行岗前培训与在岗考核。乙方有权要求甲方提供儿童的全面信息，包括医疗记录、心理评估报告等，以便科学制定照料计划。乙方应严格遵循协议约定的服务标准，确保照料服务的专业性、安全性与人性化。乙方需建立完善的服务记录制度，完整记录儿童的日常活动、健康变化、教育进展等，并按时提交给甲方审核。乙方应确保儿童在照料期间的人身安全，预防意外伤害，并对儿童的心理健康给予特别关注，必要时提供专业干预。乙方有权拒绝执行违反法律法规或违背儿童最大利益原则的指令，并应及时向甲方报告任何可能威胁儿童安全的情况。乙方应配合甲方的监督与评估工作，对提出的问题进行整改，并持续优化服务质量。乙方应建立畅通的沟通机制，及时回应甲方的关切与疑问，保持良好协作关系。乙方对在服务过程中知悉的儿童个人信息负有保密义务，除法律法规要求或协议约定外，不得向任何第三方披露。乙方应购买相应的责任保险，以应对服务过程中可能出现的意外风险，并告知甲方相关保险信息。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付委托照料服务费用。服务费用标准根据儿童的具体需求、照料等级及服务时长确定，具体金额由双方在附件中列明，经甲方福利院理事会审核通过后作为本协议的有效组成部分。支付方式采用银行转账方式，甲方应在每月10日前将当月应支付的服务费用汇入乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方提供等额的正规发票。如遇服务内容或儿童需求调整导致费用变更，双方应另行协商并签订补充协议。甲方因故未能按时支付服务费用，应按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已发生服务的全部费用及相应违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前三个月，如双方均有续约意愿，可另行签订续约协议。在协议有效期内，甲方有权根据儿童的实际需求变化，提前一个月书面通知乙方调整服务对象或服务内容。乙方应根据甲方通知及时调整照料方案，确保平稳过渡。若因特殊情况需提前终止协议，提出终止的一方应提前六个月书面通知对方，并支付至终止日期的全部服务费用。任何一方无正当理由单方面提前解除协议，应向对方支付相当于三个月服务费用的违约金，给对方造成损失的，还应承担赔偿责任。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按时足额支付服务费用的，除按第四条约定支付逾期付款违约金外，每逾期一日，乙方有权暂停相应儿童的服务，直至费用结清。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付所有应付费用及相当于应付费用30%的违约金。甲方因支付违约给乙方造成额外损失的，应予以赔偿。

2.甲方提供的儿童信息不真实或incomplete，导致乙方提供服务不当或产生风险的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.甲方无正当理由单方面解除协议的，应向乙方支付相当于一年服务费用的违约金，并赔偿乙方在人员调配、服务准备等方面已产生的合理成本。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按协议标准提供服务，或存在虐待、忽视、遗弃等严重违反法律法规行为的，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于已服务费用两倍的惩罚性违约金。乙方因此对儿童造成身心伤害的，应承担全部赔偿责任，包括医疗费、精神损害抚慰金等。

2.乙方未按时提交服务报告或报告内容严重失实，影响甲方评估服务效果或儿童权益的，应立即纠正并补交，同时按每日500元的标准向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除协议。

3.乙方擅自更换服务人员或降低服务标准，且未征得甲方同意的，应立即恢复并承担相应责任。若因此造成儿童不适或权益受损，乙方应承担全部责任。

4.乙方在服务期间发生儿童意外伤害事件，应及时通知甲方并承担全部调查责任。若事件由乙方过错引起，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、家长安抚费用等。

5.乙方泄露儿童个人信息，给儿童或其家庭造成损害的，应承担全部赔偿责任，并支付相当于泄露信息所涉金额三倍的惩罚性赔偿金。

**三、协议解除后的责任**

协议解除后，乙方应立即停止服务，并配合甲方完成儿童交接手续。乙方需向甲方提供完整的服务记录及评估报告。甲方应在结清所有费用后，不得再以协议未完全履行为由向乙方索赔。双方因违约产生的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，按本协议争议解决条款处理。任何一方违约给对方造成名誉损害的，违约方应采取补救措施消除影响，并赔偿损失。本条约定的违约金、赔偿金等条款具有独立性，不影响本协议其他条款的效力。双方均应妥善保管协议履行过程中产生的所有文件资料，作为责任认定的依据。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、瘟疫疫情、社会事件（如大规模骚乱、罢工等）以及其他类似事件。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间以及预计对协议履行的影响。在不可抗力影响期间，双方应暂时中止履行受其影响的义务，但不因此免除责任。不可抗力消除后，双方应协商恢复协议的履行，必要时可协商调整协议内容或履行期限。如不可抗力影响持续超过三十日，双方应再次协商是否继续履行本协议。若协商不成或继续履行已无实际意义，本协议可协商解除。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失，因未采取措施导致损失扩大的，应承担相应责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。甲方作为非营利机构，若选择诉讼方式，应优先考虑对儿童权益影响最小的解决方案。双方同意在诉讼过程中，对儿童的个人隐私及敏感信息予以严格保密，不得向无关第三方泄露。若争议涉及儿童权益保护，法院应优先保障儿童的合法权益。双方在诉讼前应尽力通过调解方式解决争议，可委托第三方调解机构协助调解。调解达成协议的，应制作调解书并经双方签字盖章后生效，调解书具有法律约束力。仲裁作为替代诉讼的争议解决方式，双方也可协商一致提交至有管辖权的仲裁委员会，并遵守仲裁规则及相关法律法规。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方不得再就同一争议向法院起诉或申请仲裁。争议解决期间，不影响本协议其他条款的继续履行。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后三日内视为送达；专人递送的，递交时视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更协议内容。协议变更不得违反法律法规的强制性规定。

3.**终止条件**：除本协议另有约定外，任一方可在提前三十日书面通知对方的情况下终止本协议。甲方在儿童照料需求终止或甲方自身服务能力发生根本性变化时，有权终止协议。乙方在甲方支付全部服务费用且完成儿童交接后，有权终止协议。因违约导致协议解除的，违约方应承担相应责任。

4.**保密义务**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、儿童个人信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

5.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。任何一方均不得依据本协议之外的其他事项主张权利。

6.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

7.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均受中国法律管辖并受其约束。

第十条附则

1.**附件**：本协议附件包括但不限于《服务内容清单》、《服务标准细则》、《儿童信息清单》、《费用明细