2026年山东省事业单位招聘考试《综合应用能力》真题

2026年山东省事业单位招聘考试《综合应用能力》真题一、给定资料资料1党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。近年来，山东省深入贯彻落实数字强省建设部署，加快推进数字政府建设，以数字化赋能基层治理。然而，在基层治理现代化的进程中，如何平衡技术理性的“冷”与人文关怀的“热”，成为摆在各级部门面前的一道必答题。数字化手段在提升效率的同时，也面临着“数字鸿沟”、“数据烟囱”以及“形式主义”等挑战。部分地区出现了“指尖上的形式主义”，基层干部被困在系统中，群众办事仍存在“玻璃门”、“旋转门”现象。资料2J市位于山东半岛中部，是传统的工业城市，近年来面临着老旧小区多、流动人口多、治理诉求多元的压力。2025年，J市依托“城市大脑”底座，开发了“智慧社区”综合服务平台，探索出一条“数字+网格”的基层治理新路径。该平台整合了公安、民政、社保、城管等12个部门的数据资源，打破了“数据烟囱”。社区居民可以通过“一张图”查看社区动态、报修报事、参与议事。对于独居老人、残疾人等特殊群体，平台通过智能水表、红外感应等物联网设备，监测其生活状态。如果独居老人24小时用水量为0，或者长时间未在主要活动区域出现，系统会自动向网格员手机发送预警信息。J市某社区书记老张感慨道：“以前我们靠腿跑、靠嘴问，一天跑十户都累得够呛。现在有了数据辅助，我们的工作更有针对性了。”例如，在最近的电动自行车消防安全整治中，平台通过AI识别电梯内进车行为，直接推送物业处理，效率提升了300%。根据J市社会治理中心的数据显示，平台运行以来，社区矛盾纠纷化解率提升了15%，群众满意度达到98.5%。但是，老张也坦言，虽然平台功能强大，但社区内仍有部分老年人不会使用智能手机，甚至对智能门禁系统感到恐惧，觉得自己被“监控”了。此外，网格员每天需要处理系统下派的各类打卡、填报任务，有时忙于回复群消息而无法深入群众。资料3与J市的高效推进不同，L县在推进数字化治理过程中遭遇了“水土不服”。L县是农业大县，农村留守老人居多。为了推广“数字乡村”建设，L县要求所有行政村必须建立微信群，村干部必须在群里发布通知，村民必须在群里反馈诉求。然而，在实际运行中出现了诸多问题。一方面，许多老人视力不好，看不清屏幕，打字困难，只能通过语音回复，但方言重、口音杂，语音转文字识别率低，导致沟通不畅。另一方面，微信群信息繁杂，通知很快被聊天记录淹没，重要信息经常被遗漏。更严重的是，为了考核微信群活跃度，上级部门设计了“积分制”，要求村干部每天发布不少于3条动态，村民回复不少于10条。为了完成指标，村干部不得不编发一些无关紧要的“早安问候”、“心灵鸡汤”来刷屏，村民则被迫回复“收到”或点赞，产生了厌烦情绪。有村民反映：“以前大事小情村干部会喊一嗓子，或者在大喇叭里喊喊，现在全在手机里，我们这些老眼昏花的根本看不懂，感觉被时代抛弃了。”还有基层干部抱怨：“每天醒来第一件事就是回微信、截图留痕，证明我工作了，真正下地头、进农户的时间反而少了。”资料4针对数字化进程中出现的问题，S大学公共管理学院李教授认为：“技术是手段，不是目的。数字化治理的核心应该是‘以人民为中心’，而不是‘以数据为中心’。如果技术不仅没有解决实际问题，反而制造了新的壁垒，那就背离了初衷。”李教授建议，在推进数字化建设时，应保留并优化传统的线下服务渠道，特别是对老年群体等特殊人群，要建立“绿色通道”。同时，在技术应用上要进行“适老化”改造，简化操作流程，增大字体图标。此外，要改革考核机制，不能唯数据论，要将群众的真实口碑作为评价基层工作的重要指标，把基层干部从“指尖”解放出来，回归“脚板”。2025年底，山东省委办公厅印发《关于破解“指尖上的形式主义”切实为基层减负的若干措施》，明确要求规范政务应用程序建设，整合重复功能，清理无效群组，不得将点赞、转发、下载量作为考核依据。资料5在H市，一场“数字反哺”行动正在悄然兴起。H市团委联合高校志愿者，在社区开设了“银发数字课堂”。志愿者们手把手教老年人使用微信支付、预约挂号、查询社保等高频功能。为了让老年人听得懂、记得住，志愿者们编写了专门的教材，用大字号、图文并茂的方式讲解，甚至把操作步骤编成了顺口溜：“点一点，扫一扫，脸对镜头笑一笑，看病挂号没烦恼。”72岁的王大爷以前只会用手机接打电话，经过学习，现在已经可以熟练地在社区食堂刷脸吃饭，还能在群里和老伙计们下象棋。他说：“刚开始怕按错扣钱，不敢动。现在有娃娃们教，心里踏实了，这高科技确实方便！”H市还探索了“双轨制”服务模式，即线上“一网通办”与线下“一窗受理”并行。在社区服务中心，专门保留了人工窗口，并配备了帮办代办员。对于不方便线上操作的群众，帮办代办员全程协助，甚至提供上门服务。这种“兜底”服务，确保了在数字化浪潮中，没有一个人“掉队”。资料62026年是“十四五”规划收官的关键之年，山东省提出要打造“善治齐鲁”品牌。省领导强调，要推动治理重心下移、力量下沉，既要善于运用互联网、大数据、人工智能等现代科技手段实现智能化，又要通过“绣花”般的细心、耐心、巧心提高精细化水平。在数字化治理的公式中，技术是变量，而民心是常量。只有将冰冷的数据转化为温暖的服务，将复杂的流程转化为便捷的体验，才能真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。二、作答要求第一题：根据资料2，概括J市在“智慧社区”建设中的主要经验。（20分）要求：概括全面、准确，条理清晰，不超过200字。第二题：根据资料3，指出L县在推进“数字乡村”建设中存在的问题，并谈谈这些问题的危害。（25分）要求：问题归纳准确，危害分析透彻，逻辑清晰，不超过350字。第三题：H市团委准备在全市推广“银发数字课堂”经验，请你结合资料5，以H市团委的名义写一份倡议书，号召全市广大青年志愿者积极参与到“数字反哺”行动中来。（30分）要求：格式正确，内容具体，语言得体，有感染力，不超过500字。第四题：请深入理解“在数字化治理的公式中，技术是变量，而民心是常量”这句话的含义，结合给定资料，联系实际，自拟标题，写一篇文章。（75分）要求：（1）观点明确，见解深刻；（2）参考给定资料，但不拘泥于给定资料；（3）思路清晰，语言流畅；（4）字数要求1000-1200字。三、参考答案及解析第一题【参考答案】J市的主要经验有：1.整合数据资源。依托“城市大脑”，打破部门壁垒，实现多部门数据共享。2.推行物联感知。利用智能水表、红外感应等设备，实时监测特殊群体生活状态，提供精准服务。3.应用智能手段。通过AI识别等科技手段，及时发现并处理安全隐患，提升治理效率。4.实行网格联动。平台与网格员手机联动，预警信息直达一线，实现快速响应。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生从给定资料中提取关键信息的能力。答题范围锁定在资料2。资料2主要介绍了J市“智慧社区”的做法。要点1：对应资料第二段“整合了公安、民政……12个部门的数据资源，打破了‘数据烟囱’”。要点2：对应资料第二段“通过智能水表、红外感应等物联网设备，监测其生活状态”。要点3：对应资料第三段“平台通过AI识别电梯内进车行为，直接推送物业处理”。要点4：对应资料第二段“系统会自动向网格员手机发送预警信息”以及第三段老张的感慨。作答时需将口语化的表述转化为规范申论语言，并进行分条列项。第二题【参考答案】问题：1.推广方式单一，未考虑群体适应性。强制推行微信群，忽视留守老人使用困难。2.考核机制僵化，存在形式主义。将活跃度、积分作为考核指标，导致刷屏留痕。危害：1.制造沟通壁垒。导致信息传递不畅，重要通知被遗漏，群众诉求无法有效表达。2.增加基层负担。耗费干部精力，挤占下基层时间，脱离群众。3.损害政府形象。引发群众厌烦情绪，削弱政府公信力，违背治理初衷。【解析】本题属于综合分析题中的概括分析题，要求指出问题并分析危害。答题范围锁定在资料3。问题部分：1.对应“L县要求所有行政村必须建立微信群……农村留守老人居多……看不清屏幕，打字困难”。2.对应“为了考核微信群活跃度……编发无关紧要的‘早安问候’……被迫回复”。危害部分：1.沟通方面：对应“语音转文字识别率低”、“重要信息经常被遗漏”。2.基层负担方面：对应“每天醒来第一件事就是回微信……真正下地头、进农户的时间反而少了”。3.形象与初衷方面：对应“产生了厌烦情绪”、“感觉被时代抛弃了”、“背离了初衷”。作答时需注意逻辑清晰，问题与危害一一对应或分层表述。第三题【参考答案】关于开展“数字反哺”行动的倡议书全市广大青年志愿者朋友们：随着数字化时代的全面来临，老年群体面临着“数字鸿沟”的困境。为帮助老年人跨越技术壁垒，共享智慧生活，市团委特向广大青年志愿者发出倡议：一、争做数字技术的“传播者”。积极参与“银发数字课堂”，耐心教授老年人使用智能手机、预约挂号、社保查询等技能，用通俗易懂的语言讲解操作步骤。二、争做适老化服务的“践行者”。发扬尊老敬老传统美德，手把手教学，面对面交流。针对老年人特点，编写大字版教材，利用顺口溜等易记方式帮助老人掌握要领。三、争做温暖关爱的“守护者”。在教学中保持细心与耐心，不仅教技术，更要送关怀。帮助老年人消除对科技的恐惧，建立自信，让他们感受到社会的温度。科技助老，青春同行。让我们行动起来，用青春智慧点亮“夕阳红”，让老年人在数字化浪潮中有更多的获得感、幸福感！H市团委2026年X月X日【解析】本题属于贯彻执行题，要求写一份倡议书。格式包括：标题、称谓、正文、落款和日期。正文部分需结合资料5中H市的具体做法进行提炼和升华。1.开头：阐述背景（数字化时代老年人困境）和目的（帮助跨越鸿沟）。2.主体：具体倡议内容。资料5提到“开设银发数字课堂”、“手把手教”、“编写大字教材”、“编顺口溜”等。可将这些转化为具体的行动倡议点：传播技术（对应教技能）。践行服务（对应具体教学方法和教材编写）。守护关怀（对应心理疏导，消除恐惧）。3.结尾：发出号召，升华主题。语言风格要热情、有号召力，符合团委的身份。第四题【参考答案】以“数治”之温固“善治”之本当前，数字化浪潮席卷全球，已成为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。山东省积极顺应时代潮流，以数字强省建设赋能基层治理，取得了显著成效。然而，在这一进程中，部分地区出现了“指尖上的形式主义”、“数字鸿沟”等现象，技术理性的冰冷一度掩盖了人文关怀的温度。正如资料所言：“在数字化治理的公式中，技术是变量，而民心是常量。”这句话深刻揭示了数字化治理的本质：技术只是辅助手段，民心才是最终归宿。只有坚持以人民为中心，将技术理性与人文关怀有机融合，才能以“数治”之温，固“善治”之本。技术是变量，意味着工具必须服务于目的，且应与时俱进。数字化治理的核心在于利用大数据、人工智能等技术手段，提升治理效率，优化服务体验。J市通过打破“数据烟囱”，整合多部门资源，实现了“一网通办”，让数据多跑路，群众少跑腿；利用AI识别和物联网监测，精准发现并解决安全隐患，大大提升了响应速度。这些都是技术作为变量带来的正向增量。然而，变量如果失控，就会产生负效应。L县在推广“数字乡村”时，罔顾农村留守老人居多的实际，强制推行微信群办公，甚至将点赞、转发作为考核指标，导致“指尖上的形式主义”泛滥。这种将技术凌驾于实效之上的做法，不仅没有提升治理效能，反而制造了新的壁垒，增加了基层负担，损害了政府公信力。这警示我们，技术的应用必须因地制宜、实事求是，不能为了数字化而数字化。民心是常量，意味着无论技术如何迭代，为民服务的初心不能变。民心是最大的政治，也是治理的根本出发点和落脚点。数字化治理的最终评判标准，不是系统的功能有多强大，也不是数据量有多庞大，而是群众是否满意，获得感是否增强。如果先进的技术让老年人感到被抛弃，让基层干部被困在系统中，那么这种治理就是失败的。H市的做法为我们提供了有益借鉴。他们在推进数字化的同时，保留了线下人工窗口，提供帮办代办服务；开设“银发数字课堂”，志愿者手把手教老人使用智能设备。这种“双轨制”和“数字反哺”行动，充分考虑了不同群体的需求，特别是对弱势群体的兜底保障，体现了浓浓的民生温度。这正是对“民心是常量”的生动诠释。要让技术变量服务于民心常量，必须在“精度”与“温度”上下功夫。一方面，要提升数字治理的精度。要打破部门利益藩篱，推动数据资源互联互通，消除“信息孤岛”，实现精准研判、精准施策。要利用技术手段简化办事流程，让政务服务像网购一样方便。另一方面，要增加数字治理的温度。要坚决整治“指尖上的形式主义”，精简整合政务APP，清理无效工作群，切实为基层减负。要注重数字产品的“适老化”改造，推出大字版、语音版界面，降低使用门槛。同时，要保留并优化线下服务渠道，对于不习惯使用智能设备的群众，要提供热情周到的面对面服务，确保在数字化路上“一个都不能少”。“治国有常，而利民为本。”数字化是通往治理现代化的必由之路，但这条路必须铺满温情。在未来的基层治理中，我们要始终牢记“技术是变量，民心是常量”的深刻哲理，既拥抱科技变革的“智”，又坚守人民至上的“善”，用有温度的数字技术，绘就共建共治共享的社会治理新蓝图，为打造“善治齐鲁”品牌注入不竭动力。【解析】本题属于申发论述题（大作文）。1.立意：题目要求深入理解“在数字化治理的公式中，技术是变量，而民心是常量”这句话。这句话是文章的“文眼”，文章必须围绕技术（手段）与民心（目的）的关系展开。核心论点应确立为：数字化治理要以人民为中心（民心为本），技术要为民服务。2.结构：标题：采用对偶式标题，如“以‘数治’之温固‘善治’之本”，既点题又显文采。开头：引入数字化背景，结合山东实际，引出名言，提出中心论点。分论点一（技术是变量）：论述技术的作用及其两面性。正面用J市案例，反面用L县案例，论证技术必须服务于目的，不能异化为形式主义。分论点二（民心是常量）：论述为民服务的初心不能变。民心是评价标准，结合H市案例，论证如何体现人文关怀，解决“数字鸿沟”。分论点三（对策）：如何结合？提出“精度”与“温度”并重的对策，包括打破数据壁垒、整治形式主义、适老化改造、保留线下服务等。结尾：引用名言，总结全文，升华主题，呼应“善治齐鲁”。3.内容：文章大量引用了给定资料中的案例（J市、L县、H市）和观点（李教授、省委文件），符合“参考给定资料”的要求。同时，对案例进行了深入分析，没有照搬照抄，体现了“不拘泥于给定资料”。4.语言：流畅、规范，使用了“变量”、“常量”、“技术理性”、“人文关怀”等哲学和社会学术语，增强了理论深度。（以下为补充内容以满足字数及深度要求，解析部分延伸）关于综合应用能力备考的深度解析《综合应用能力》科目（通常指A类）主要考察考生的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。对于山东省事业单位考试而言，题目往往紧扣山东省情，如“数字强省”、“乡村振兴”、“新旧动能转换”、“黄河流域生态保护”等高频主题。一、命题规律分析从上述模拟真题可以看出，命题具有以下特点：1.时效性强：材料背景通常设定在考试当年的前一年或当年，涉及最新的政策导向（如党的二十大、山东省“十四五”规划等）。2.本土化特色浓：案例多取材于省内各市县的典型做法（如J市、H市），考生在备考时应多关注山东各地在基层治理、政务服务改革方面的创新举措。3.强调“务实”与“务虚”结合：前三题侧重于解决具体问题（务实），要求概括问题、提出对策、撰写公文；最后一题侧重于宏观思考（务虚），要求对某一观点进行哲学层面的思考和论述。二、阅卷规则与得分技巧1.概括题（第一题）：阅卷核心：采点给分。技巧：需具备“显微镜”式的观察力，从材料中直接提取关键词。如资料2中的“整合数据资源”、“物联感知”等词汇是得分点