2026年四川省成都市事业单位公开选调（综合应用能力测试）全真模拟试题及答案

2026年四川省成都市事业单位公开选调（综合应用能力测试）全真模拟试题及答案给定资料资料1成都是国家中心城市、成渝地区双城经济圈核心城市。近年来，成都市深入贯彻落实党中央、国务院关于数字中国建设的决策部署，全面推进“智慧蓉城”建设，旨在通过数字化转型提升城市治理体系和治理能力现代化水平。2025年，成都市在“智慧蓉城”建设上取得了阶段性成果，建成了城市运行管理服务平台，初步实现了“一网统管”。然而，在推进过程中，数据壁垒、应用场景不足、基层工作人员负担加重等问题依然存在。在近期的一次全市数字化改革推进会上，市委主要领导指出：“数字化不仅仅是技术的革新，更是思维方式和治理模式的深刻变革。我们要警惕‘数字形式主义’，不能让数据填报成为基层干部的枷锁，而要成为服务群众、赋能决策的利器。”据市大数据中心统计，2025年成都市政务服务事项网上可办率达到99.5%，但实际全程网办率仅为82%。调研发现，部分老年群体和特殊群体在运用智能技术方面存在困难，“数字鸿沟”问题依然突出。此外，各部门建设的政务APP多达30余个，数据标准不一，导致基层网格员需要在不同系统间重复录入数据，不仅效率低下，还容易出现数据冲突。资料2为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，成都市于2024年底启动了“蓉易办”2.0升级版建设。该版本重点聚焦企业全生命周期服务，试图打通企业开办、纳税、社保、融资等环节的数据堵点。某科技型中小企业负责人张经理在接受采访时表示：“现在开办企业确实方便了，一窗通办，半天拿照。但是，当我们申请政策补贴时，依然需要在科技局、经信局、人社局之间来回跑，提交的材料有近一半是重复的。虽然说是‘数据跑路’，但有时候感觉还是‘我们在替数据跑路’。”另一方面，成都市在探索“综合行政执法一体化”改革中，试图解决“多头执法、重复检查”的问题。某区综合行政执法局李局长介绍道：“我们尝试将市容、环保、市场监管等领域的检查事项进行‘综合查一次’，但在实际操作中，由于部门间的数据共享机制不完善，执法人员的终端设备无法实时调取企业的信用记录和历史处罚信息，导致现场执法效能大打折扣。”资料3基层治理是国家治理的基石。成都市武侯区、锦江区等部分区域率先探索“微网实格”治理机制，将社区细分为若干微网格，配备专职网格员，推动社会治理重心下移。锦江区某社区书记王书记分享了一则案例：“我们社区老旧院落多，加装电梯的需求很大，但低层住户和高层住户矛盾尖锐。以前我们靠‘磨嘴皮子’协调，效果不佳。最近，我们尝试利用‘社区议事云平台’，在线征集意见、公示方案、进行投票。同时，结合线下的‘板凳议事会’，通过大数据分析居民的核心诉求，成功化解了三个院落的加装电梯难题。”然而，基层治理中也面临新挑战。随着外卖、快递等新业态的快速发展，灵活就业群体大量涌入社区，给社区治安、环境卫生带来压力。同时，部分社区工作者反映，上级部门下达的任务越来越多，且大多通过微信群、APP派单，留给他们走街串巷、服务群众的时间反而被挤占了。一位网格员无奈地说：“以前是‘上面千条线，下面一根针’，现在是‘上面千个APP，下面一根手指头’，忙得团团转。”资料42026年是“十四五”规划收官的关键之年，也是成都市建设践行新发展理念的公园城市示范区的突破之年。市政府办公厅印发《关于进一步提升公共服务效能的实施方案》，明确提出要构建“线上精准服务、线下温情服务”的立体化服务体系。方案强调，要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，在医疗、教育、养老、交通等领域推出更多数字化应用场景。同时，要保留必要的线下窗口和服务渠道，保障老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，实现“无差别”服务。此外，方案还特别提到要建立健全“民呼我应”的快速响应机制。依托12345热线和网络理政平台，对群众诉求进行全流程闭环管理，并利用大数据分析研判社会治理热点难点，为政府决策提供科学依据。方案要求，对于群众的合理诉求，部门响应率必须达到100%，按时办结率达到95%以上，群众满意率达到90%以上。资料5N大学公共管理学院刘教授认为：“城市治理的核心在于‘人’。技术再先进，最终也是为人服务的。成都市的探索具有很好的示范意义，但在深化过程中，必须处理好‘技’与‘治’的关系。一方面，要通过技术赋能，提高治理的精准度和预见性；另一方面，要注重人文关怀，避免技术理性淹没价值理性。未来的治理模式应当是‘人机协同’，既要有算法的速度，也要有人的温度。”刘教授还指出，考核评价体系是指挥棒。要改变过去单纯以留痕多少、数据录入量为标准的考核方式，建立以解决实际问题、群众满意度为导向的评价体系。例如，可以引入“服务效能指数”作为衡量部门和基层工作绩效的重要指标。假设“服务效能指数”的计算公式为：E其中，E为服务效能指数，为第i项服务的完成质量评分（满分100），为该服务的权重，T为该服务在规定时限内的实际耗时（小时）。若某部门在一个月内处理了3项服务，数据如下：服务A：质量评分90，权重0.5，耗时4小时；服务B：质量评分80，权重0.3，耗时2小时；服务C：质量评分95，权重0.2，耗时5小时。一、案例分析题（根据给定资料，回答下列问题。每题20分，共40分）1.根据资料5，请计算该部门当月的“服务效能指数”E（保留两位小数），并结合给定资料，分析成都市在推进数字化治理过程中面临的主要困境，并提出相应的解决对策。2.资料3中提到了“微网实格”治理机制在老旧院落加装电梯工作中的成功应用。请总结这一案例中体现的基层治理创新经验，并谈谈这些经验对解决新业态带来的治理挑战有何启示。二、公文写作题（30分）假设你是成都市政府办公厅工作人员，请根据资料2和资料4，起草一份《关于进一步深化“蓉易办”改革提升政务服务效能的通知》。要求：1.格式规范，要素齐全；2.内容紧扣资料，措施具体可行；3.语言简洁，逻辑清晰；4.字数在600-800字之间。三、大作文（30分）给定资料5中提到：“未来的治理模式应当是‘人机协同’，既要有算法的速度，也要有人的温度。”请结合你对给定资料的深刻理解，以“速度与温度：数字化时代的治理之道”为主题，自拟标题，写一篇文章。要求：1.观点鲜明，见解深刻；2.参考给定资料，但不拘泥于资料；3.思路清晰，语言流畅；4.字数1000-1200字。参考答案及解析一、案例分析题1.参考答案：（1）服务效能指数计算：根据资料5提供的公式：E将数据代入公式：分子部分（加权质量分）：∑=分母部分（总耗时）：T计算效能指数E：E该部门当月的“服务效能指数”为800.00%。（2）主要困境：根据给定资料，成都市在推进数字化治理过程中面临的困境主要包括：1.数据壁垒与标准不一：各部门政务APP众多，数据标准不统一，导致数据无法互联互通，形成“信息孤岛”。2.基层负担加重（数字形式主义）：基层网格员需要在多个系统间重复录入数据，考核导向偏差，导致基层干部忙于“指尖上的形式主义”，挤占了服务群众的时间。3.实际应用效能不足：虽然网上可办率高，但全程网办率低，部分业务仍需线下跑腿；数据未能完全跑路，企业办事存在重复提交材料的问题。4.“数字鸿沟”问题：老年群体和特殊群体运用智能技术困难，数字化服务未能实现全覆盖。5.技术与业务融合不够：执法终端设备无法实时调取数据，数字化手段未能有效支撑一线执法和服务工作。（3）解决对策：1.打破数据壁垒，推动互联互通：建立统一的数据标准和共享交换机制，整合各部门政务APP，建设全市统一的“城市大脑”或综合服务平台，实现“一网通办”、“一网统管”。2.整治数字形式主义，为基层减负：清理整合不必要的微信群、APP和报表，优化考核评价体系。引入“服务效能指数”等科学指标，从重“留痕”向重“实绩”转变，将基层干部从数据填报中解放出来。3.优化服务流程，提升办事体验：聚焦企业全生命周期，梳理跨部门联办事项，推行“综合查一次”和“一件事一次办”，确保数据真正多跑路，群众少跑腿。4.弥合“数字鸿沟”，坚持适老化改造：保留必要的线下办事窗口，推行亲友代办、专人帮办等服务。对线上平台进行适老化和无障碍改造，让技术更具包容性。5.深化场景应用，赋能一线工作：开发实用的移动执法终端和网格员工作助手，打通数据下沉的“最后一公里”，让基层工作人员能实时获取所需信息，提升现场处置能力。2.参考答案：（1）基层治理创新经验：1.机制创新：实行“微网实格”，将治理单元细化，配备专职力量，推动治理重心下移，实现了精细化治理。2.技术赋能：利用“社区议事云平台”进行意见征集、方案公示和投票，利用大数据分析核心诉求，提高了决策的科学性和透明度。3.线上线下融合：坚持“线上+线下”双轨并行，既利用数字化手段提升效率，又通过“板凳议事会”等线下形式进行面对面沟通，兼顾了效率与情感。4.聚焦民生痛点：直面老旧院落加装电梯等群众急难愁盼问题，通过精准施策化解矛盾，提升了群众的获得感和满意度。（2）对新业态治理挑战的启示：1.利用大数据实现精准管理：针对外卖、快递等新业态流动性强的特点，可以借鉴“微网实格”经验，利用大数据技术对从业人员轨迹、分布进行实时监测，实现精准调度和治安管理。2.建立共治平台：借鉴“社区议事云平台”经验，搭建社区、物业、新业态企业、从业人员的沟通协商平台，共同商讨解决停车难、进门难、环境卫生等具体问题。3.柔性化服务与刚性管理结合：借鉴加装电梯中的温情调解经验，对新业态从业人员不应仅仅是监管，更要提供服务（如设立“暖心驿站”），通过服务凝聚人心，引导其参与社区治理，实现从“管理对象”到“治理力量”的转变。4.动态响应机制：针对新业态带来的新问题，要建立快速响应机制，利用数字化手段及时收集诉求，快速调整治理策略，避免治理滞后。二、公文写作题参考答案：成都市人民政府办公厅关于进一步深化“蓉易办”改革提升政务服务效能的通知各区（市）县政府，市政府各部门：为深入贯彻落实《关于进一步提升公共服务效能的实施方案》，持续优化营商环境，破解企业群众办事堵点难点，现就进一步深化“蓉易办”改革、提升政务服务效能有关事项通知如下：一、强化数据共享，打破信息孤岛。由市大数据局牵头，全面梳理各部门政务数据资源，统一数据标准。重点打通科技、经信、人社、市场监管等部门数据接口，推动企业开办、纳税、社保、融资等高频事项数据互联互通，实现申报材料“一次提交、多方复用”。二、优化业务流程，推行“综合查一次”。深化综合行政执法一体化改革，整合市容、环保、市场监管等检查事项。升级执法终端设备，确保执法人员能实时调取企业信用记录，实现“进一次门、查多项事、一次到位”，切实减少对企业正常生产经营的干扰。三、完善响应机制，提升诉求办理质效。依托12345热线和网络理政平台，建立企业诉求全流程闭环管理机制。对企业反映的政策补贴、审批难等问题，实行接诉即办、跟踪督办。确保部门响应率100%，按时办结率95%以上，切实解决“数据跑路”不畅问题。四、坚持服务导向，弥合数字鸿沟。在提升线上服务能力的同时，保留并优化线下服务窗口。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供绿色通道、帮办代办等“无差别”服务，确保政务服务既有速度又有温度。各单位要高度重视，加强组织领导，明确责任分工，确保各项改革措施落地见效。成都市人民政府办公厅2026年X月X日三、大作文参考答案：以“数治”之速赢“民心”之温当城市被数字神经网络紧密覆盖，当大数据的算法渗透进治理的毛细血管，我们正身处一场前所未有的治理变革之中。成都，这座既古老又现代的公园城市，在“智慧蓉城”的建设中疾驰。然而，技术的狂飙突进有时会让人迷失：冰冷的屏幕能否替代面对面的温情？算法的高效是否会掩盖个体的差异？正如资料所言：“未来的治理模式应当是‘人机协同’，既要有算法的速度，也要有人的温度。”在数字化时代，我们必须在速度与温度之间寻找最佳的平衡点，以“数治”之速，赢“民心”之温。保持“速度”，是提升治理效能的必由之路。在快节奏的现代社会，效率是治理的生命线。面对千万人口的超大城市管理，依靠传统的人海战术已难以为继。成都通过“一网统管”、“蓉易办”等改革，打破了时空的限制，让数据跑路代替群众跑腿，极大地提升了政务服务的效率。从半天拿照到“综合查一次”，数字技术的介入，削平了权力的褶皱，降低了制度性交易成本。这种“速度”，是城市竞争力的体现，也是对群众时间成本的最大尊重。没有这种技术赋能的“速度”，治理现代化便无从谈起，公共服务也难以应对日益复杂的增长需求。坚守“温度”，是治理回归初心的根本要求。技术是理性的，而人是感性的。如果治理只追求指标的完成度，而忽视了人的体验感，那么“数字鸿沟”就会变成“情感鸿沟”。资料中提到的基层干部被APP捆绑、老年人面对智能技术无所适从，都是技术理性过度张扬的表现。治理的终极目的是“人”，而不是“数据”。我们要看到，在冰冷的代码背后，是一颗颗期待被理解、被关怀的心。保留线下窗口、推行适老化改造、社区里的“板凳凳议事会”，这些看似“低效”的传统方式，恰恰蕴含着最深厚的“温度”。只有注入人文关怀，数字化治理才不会沦为冰冷的面子工程。实现“人机协同”，是速度与温度辩证统一的路径。速度与温度并非对立，而是相辅相成。我们要用“速度”为“温度”腾出空间，用“温度”为“速度”指引方向。一方面，要以技术赋能，做加法。利用大数据分析研判，精准识别群众的急难愁盼，让服务更靠前、更精准。如成都利用大数据分析加装电梯诉求，精准化解矛盾，这就是技术为温情服务的典范。我们要打破数据壁垒，让基层干部从重复劳动中解脱出来，有更多时间走街串巷，去倾听群众的家长里短。另一方面，要以制度兜底，做减法。通过优