汽车公司质量信息管理制度

汽车公司质■信息管理制度

1目的

对内、外部质■信息进行有效控制，为质■管理决策提供客观依据,

并满足顾客对质■信息的需求，特制定本程序。

2适用范围

适用于对军用产品的产品信息流转过程的管理。民用产品的相关信息

可参照本文件执行。

3职责

3.1质・信息中心设在质保部，负责内、外部质■信息的归口管理。

各单位设质・信息员并报质保部备案。

3.1.1质量信息中心职责

a）收集和整理各单位提供的质量信息，建立健全质,信息数据库。

b）负责对收集的质■信息进行汇总、处理和存档，负责质=信息的

闭环管理。

c）负责定期对收集的质■信息进行统计分析，分析结果报公司领

导及相关部门。

3.1.2各单位质量信息员的职责

a）负责本单位质■信息的收集、反馈、处理和存档工作；

b）负责及时、准确地向质量部传递和反愦产品质量信息。

3.2技术中心负责产品技术信息的归口管理。

3.2.1负责产品技术信息的收集、转化、传递、反馈、汇总并归档保

存，负责技术信息的闭环管理。

4工作程序

4.1产品信息来源

4.1.1数据分析结果提供的信息。

4.1.2产品技术信息

a）用户或相关生产单位提出的产品技术改进要求。

b）设计单位产品技术状态的变更。

4.1.3产品质・信息

各部门在进行生产和日常管理工作中，应严格按要求收集相关的质一

信息，并应确保信息的准确性。

4.2产品信息的传递

4.2.1各部门的质量信息员应主动收集并及时反馈和处理产品信息。

4.2.2公司的产品质量信息传递以《质・信息反馈单》的方式，由部

门传递。

4.2.3产品交付用户后，发生的产品质・信息以《质■信息反馈单》

的形式，由销售服务中心负责在用户与公司间传递。

4.2.4产品的技术信息由各技术中心负责以《技术信息反馈单》的

形式，与产品的设计单位或其它相关单位传递、沟通。

4.3产品信息的分析及处理

4.3.1质量信息中心应分类对产品质量信息进行分析、处理并汇总，

建立质量信息库。

4.3.1.1质量信息中心每月对内部反馈的产品质量信息进行统计分析

报质保部，由质保部上报公司主管领导并抄送相关部门。

4.3.1.2质・信息中心每半年对外部反馈的产品质量信息进行统计分

析，由质保部上报公司主管领导并抄送相关部门。

4.3.2技术中心对产品的技术信息进行分析、处理并汇总，建立便于

查阅的技术信息档案。

4.3.2.1技术中心配合各部门对用户或其它相关单位及公司生产部门

反馈的产品技术改进方面的要求进行分析，转化为产品技术信息，改

进产品工艺。

4.3.2.2产品的技术状态变更按《技术文件编制和管理规定》执行，

技术中心应及时将变更情况通报用户和公司内部相关部门。

4.4产品信息的利用

4.1.1质保部根据质量信息中心对产品质■问题的分析结果，对典型

的质量问题及时通报相关部门和公司领导，并负责督促责任部门限期

进行整改。

4.4.2质保部根据质・信息中心对产品质・问题的分析结果，对重复

发生的质■问题及低层次质■问题反馈责任单仅或部门逑行整改,

并负责督促在后续重点进行控制。

4.5产品信息的管理

4.5.1对于涉及国家、用户公司秘密的产品信息，在传递和反馈过程

中按公司相关的安全保密制度加强管理，避免造成损失。

4.5.2各类产品信息应统一编号，建立台帐。

4.5.2.1公司《质・信息反馈单》按“ZXD△△・△△△(J)”编号，

“ZXD”代表质■信息反馈单，“”填写部门代号(如07制造部

等），前两个填写年度代号（如2001年为01……）,后三个

△”填写顺序号（001.002……），"（J）”表示为军用产品。

4.5.2.3《技术信息反馈单》按“ALA.△△△△△”编号JALA”为公

司代号，“”填写区分号，表示不同型号产品（如PS喷洒车）两

个〜△”填写年度代号（如2001年为01……）,后三个“△△△”填写顺

序号（001、00