2025年无锡市锡山区网格员考试题库（附答案）

2025年无锡市锡山区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共20题）1.锡山区网格划分按照“边界清晰、规模适度、全域覆盖、动态调整”原则，城市社区网格规模原则上控制在300-500户或者1000人左右。（）答案：√2.网格员日常巡查频次要求为一般网格每日至少巡查1次，重点区域（如出租屋集中区、老旧小区、商圈）每日至少巡查2次。（）答案：√3.网格员发现涉恐涉暴线索时，应第一时间自行处置，避免引起群众恐慌。（）答案：×（正确做法：第一时间上报街道政法和社会管理局及属地派出所，不得擅自处置）4.根据《无锡市住宅小区物业管理条例》，网格员需协助督促小区物业落实电梯定期检测、消防设施维护等公共安全责任，发现隐患24小时内录入网格化服务管理信息系统。（）答案：√5.锡山区对于独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊群体，网格员每月至少上门走访2次，了解其生活需求并协助落实帮扶政策。（）答案：√6.群众通过“锡山网格”小程序上报的诉求，网格员需在48小时内响应反馈。（）答案：×（正确要求：12小时内响应，一般诉求3个工作日内反馈办理结果）7.网格员在采集人口信息时，对于流动人口需核实其居住登记情况，发现未登记人员需督促其7日内到属地派出所办理居住登记。（）答案：√8.涉邪教人员属于网格员重点管控对象，需每半个月跟进一次其思想动态和活动轨迹。（）答案：√9.发生一般消防安全隐患（如楼道堆物、电动车飞线充电），网格员可直接要求物业整改，无需上报。（）答案：×（正确做法：先督促整改，若整改不到位需上报街道消防安全委员会，同时录入系统）10.锡山区网格化服务管理实行“哨件响应”机制，网格员上报的紧急哨件，相关职能部门需在1小时内到场处置。（）答案：√11.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给小区物业用于疫情防控通知。（）答案：×（正确要求：居民个人信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作，不得向无关第三方泄露）12.社区网格内的矛盾纠纷，网格员调解成功率需达到90%以上，调解不成的应引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决。（）答案：√13.根据锡山区最低生活保障政策，网格员发现符合低保条件但未申请的居民，应主动协助其准备申请材料，提交至街道民政部门。（）答案：√14.网格内发生重大安全生产事故时，网格员应第一时间赶赴现场控制责任人，防止其逃逸。（）答案：×（正确做法：第一时间上报应急管理部门和属地街道，协助疏散周边群众，维护现场秩序，不得擅自控制人员）15.网格员需协助开展反诈宣传工作，每月组织网格内至少1次反诈宣讲活动，确保网格内群众反诈APP安装率达到95%以上。（）答案：√16.出租屋“群租”认定标准为：人均租住建筑面积低于12平方米，或者每个房间居住人数超过2人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外）。（）答案：√17.网格内的退役军人信息采集工作，网格员需每年更新1次，重点关注退役军人就业、优抚政策落实情况。（）答案：√18.网格员可以根据工作需要，自行调整网格管辖边界。（）答案：×（正确要求：网格调整需报区网格化服务管理中心审批，统一备案后实施）19.对于群众上报的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝受理。（）答案：×（正确做法：落实“首问负责制”，告知群众对应责任部门并协助联系对接）20.锡山区网格员绩效考核中，群众满意度权重占比不低于30%。（）答案：√二、单选题（共30题）1.锡山区网格化服务管理的“三长联动”机制指的是（）A.网格长、楼栋长、单元长B.街道长、社区长、网格长C.派出所所长、社区书记、网格长D.网格长、业主代表、物业经理答案：A2.网格员日常巡查“四步工作法”正确流程是（）A.巡查-上报-处置-反馈B.上报-巡查-处置-反馈C.巡查-处置-上报-反馈D.处置-上报-巡查-反馈答案：C3.根据《无锡市流动人口服务管理条例》，流动人口在锡居住满（），符合相关条件可申领居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B4.锡山区网格事件分级中，“需要多个区级部门协同处置的复杂事件”属于（）A.一级事件B.二级事件C.三级事件D.四级事件答案：A5.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险，首先应（）A.联系其家属将人带走B.上报属地派出所和街道综治部门C.上前做思想工作安抚情绪D.通知社区卫生服务中心上门接诊答案：B6.锡山区特殊群体帮扶中，对于困境儿童，网格员需协助落实的保障政策不包括（）A.基本生活补贴B.教育资助C.医疗康复救助D.创业补贴答案：D7.网格内发生燃气泄漏隐患，网格员第一时间应采取的措施是（）A.入户关闭燃气阀门，开窗通风B.拨打119，疏散周边群众，设置警戒C.联系燃气公司到场处置D.通知物业工作人员到场答案：B8.锡山区“网格+警格”融合机制中，每个网格至少配备（）名社区民警作为网格警务员。A.1B.2C.3D.4答案：A9.群众咨询灵活就业社保补贴政策，网格员应告知其向哪个部门申请（）A.街道民政科B.街道人力资源和社会保障所C.街道政务服务中心D.区医保分局答案：B10.网格员采集房屋信息时，需标注的“三类重点房屋”不包括（）A.出租屋B.空置房C.生产经营合用场所D.群租房答案：B11.根据《无锡市文明行为促进条例》，网格员发现网格内有随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，正确做法是（）A.当场罚款B.批评教育并劝阻，拒不改正的上报城管部门C.拍照发社区业主群曝光D.不予理会答案：B12.锡山区网格员考核的“三率”指标不包括（）A.事件上报准确率B.诉求处置办结率C.群众满意度D.网格人口登记率答案：D13.网格内发生邻里因噪音引发的纠纷，网格员调解时应遵循的原则不包括（）A.自愿平等B.依法依规C.强制双方达成和解D.尊重当事人诉权答案：C14.对于网格内的独居高龄老人，网格员需重点排查的风险不包括（）A.居家消防安全B.电信诈骗风险C.养老诈骗风险D.就业创业需求答案：D15.锡山区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件时需上传的材料不包括（）A.现场照片B.事件位置定位C.涉事人员身份证号D.事件基本情况描述答案：C16.根据《中华人民共和国反有组织犯罪法》，网格员发现涉黑涉恶线索，应上报至（）A.街道政法和社会管理局B.区人民法院C.区人民检察院D.区信访局答案：A17.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代理群众信访D.开展政策宣传答案：C18.锡山区对于网格员上报的有效事件，按照“一事一奖”原则给予奖励，一般事件单次奖励标准为（）A.5-20元B.20-50元C.50-100元D.100-200元答案：A19.网格员发现网格内有未成年人进入营业性网吧，应上报至哪个部门（）A.教育局B.文化广电和旅游局C.市场监督管理局D.公安局答案：B20.流动人口办理居住登记后，居住地址发生变动的，需在（）内到新居住地派出所办理变更登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C21.锡山区网格“五小工程”建设内容不包括（）A.小阵地B.小宣传C.小调解D.小执法答案：D22.网格员协助开展全国经济普查工作时，需采集的个体工商户信息不包括（）A.经营收入B.从业人员数C.营业场所产权D.法人家庭成员信息答案：D23.发生暴雨红色预警时，网格员首要开展的工作是（）A.统计网格内财产损失B.排查地下车库、低洼区域积水情况，转移风险区域群众C.组织群众开展自救D.联系保险公司定损答案：B24.以下哪种情形网格员不得自行调解，需上报司法所或派出所处理（）A.邻里因宠物扰民产生的纠纷B.夫妻双方因日常琐事产生的矛盾C.涉及人员轻伤及以上的打架斗殴纠纷D.业主与物业因物业费产生的纠纷答案：C25.锡山区“民生微实事”项目中，单个项目资金额度一般不超过（），网格员可协助网格内居民申报。A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元答案：C26.网格员开展禁毒宣传时，需告知群众吸食、注射毒品处（）拘留，可以并处二千元以下罚款。A.五日以下B.十日以上十五日以下C.十五日以上二十日以下D.一个月以下答案：B27.网格内小区成立业主委员会时，网格员的职责是（）A.担任业主委员会主任B.协助街道住建部门做好政策宣传、程序监督C.决定业主委员会候选人名单D.代替业主投票答案：B28.重度残疾人护理补贴申请，网格员需协助申请人提交材料至（）A.街道民政科B.街道残疾人联合会C.社区卫生服务中心D.区医保分局答案：B29.网格员发现网格内有未经审批搭建的违法建筑，应第一时间上报至（）A.住房和城乡建设局B.自然资源和规划分局C.城市管理局D.街道办事处答案：C30.锡山区网格员年度考核为优秀等次的比例不超过网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C三、多选题（共20题）1.锡山区网格员“六大员”职责定位包括（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.安全隐患排查员D.矛盾纠纷调解员E.民生服务代办员F.社会治理协管员答案：ABCDEF2.网格员日常巡查的“重点巡查对象”包括（）A.群租房、三合一经营场所B.独居老人、困境儿童、重度残疾人C.社区矫正对象、涉毒人员、精神障碍患者D.学校、医院、商超等人员密集场所答案：ABCD3.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括（）A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、居住地址C.就业单位、婚姻状况D.特殊群体身份类型（如低保、残疾、优抚对象）答案：ABCD4.锡山区“网格+”融合工作机制包括（）A.网格+警格B.网格+消防C.网格+信访D.网格+民政E.网格+市场监管答案：ABCDE5.以下属于网格员上报紧急哨件的情形有（）A.涉恐涉暴线索B.燃气泄漏、火灾隐患C.人员失踪失联D.群体性聚集事件苗头E.老旧小区外墙脱落风险答案：ABCDE6.网格员不得有以下哪些行为（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私B.利用工作之便收受群众财物、谋取不正当利益C.虚报、瞒报、迟报网格事件D.推诿、敷衍群众合理诉求答案：ABCD7.网格员协助开展反诈宣传的重点人群包括（）A.老年人B.在校学生C.企业财务人员D.外来务工人员答案：ABCD8.锡山区特殊群体关爱服务中，“上门办”“帮代办”服务覆盖的人群包括（）A.80周岁以上高龄老人B.重度残疾人C.重病卧床人员D.行动不便的退役军人E.困境儿童监护人答案：ABCDE9.网格内排查消防安全隐患的重点内容包括（）A.电动车进楼道、飞线充电B.消防通道堵塞、消防设施过期C.群租房私拉乱接电线D.生产经营场所违规存放易燃易爆物品答案：ABCD10.网格员调解矛盾纠纷的“三不出”原则是指（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交答案：ABC11.以下属于锡山区网格员考核内容的有（）A.基础信息采集准确率B.事件上报数量和质量C.群众诉求响应率和办结率D.日常巡查出勤率E.群众满意度答案：ABCDE12.网格员发现网格内有疑似传销活动，正确做法有（）A.立即上报市场监管部门和派出所B.假装参与收集证据C.提醒周边群众不要参与D.直接进入传销窝点驱散人员答案：AC13.流动人口在锡可享受的公共服务包括（）A.义务教育B.基本公共卫生服务C.住房保障D.异地办理身份证答案：ABCD14.网格员协助开展社区疫情防控工作的内容包括（）A.重点地区返锡人员排查登记B.居家健康监测人员日常管控C.疫苗接种宣传动员D.疫情防控政策宣传解读答案：ABCD15.以下属于网格员民生服务代办事项的有（）A.代办居住证B.代办高龄老人补贴申请C.代办低保申请D.代办个体工商户营业执照答案：ABC16.网格内排查生产经营单位安全生产隐患，重点关注（）A.无证无照经营B.未配备消防设施C.从业人员未接受安全培训D.违规进行动火作业E.未建立安全生产台账答案：ABCDE17.锡山区网格化服务管理的“双向认领”机制指的是（）A.群众认领网格服务岗位B.网格员认领群众诉求C.职能部门认领网格上报事件D.社区认领网格帮扶对象答案：BC18.网格员发现未成年人存在以下哪些情形，需上报民政部门和妇联（）A.无人监护、监护缺失B.遭受家庭暴力C.辍学失学D.流浪乞讨E.留守儿童长期无人照料答案：ABCDE19.以下哪些属于网格员需要宣传的政策内容（）A.反诈防骗、禁毒知识B.安全生产、消防安全常识C.社保医保、民政帮扶政策D.文明城市创建、垃圾分类要求答案：ABCD20.网格员有以下哪些情形，可予以奖励或评优优先（）A.上报重大风险隐患避免人员伤亡和财产损失B.调解重大矛盾纠纷避免群体性事件发生C.网格群众满意度连续12个月达到98%以上D.全年无迟报、瞒报、漏报事件情况答案：ABCD四、简答题（共5题）1.请简述锡山区网格员日常工作的“135”闭环处置机制内容。答：“135”闭环处置机制即：①1分钟响应：网格员接到群众诉求或巡查发现问题后，1分钟内完成事件登记和初步研判；②3级处置：简单事件网格当场处置，一般事件上报社区3个工作日内处置，复杂事件上报街道、区级部门5个工作日内协调处置；⑤5星评价：事件处置完成后，1个工作日内反馈诉求人，由诉求人对处置结果进行星级评价，评价结果纳入网格员绩效考核。2.网格员发现网格内群租房存在消防安全隐患，应按什么流程处置？答：①第一时间拍摄现场照片、定位位置，核实群租房居住人数、房屋面积、消防设施配备等基本情况；②当场告知房东和承租人隐患风险，出具《隐患整改通知书》，要求限期整改；③若房东逾期未整改，将事件录入网格化服务管理信息系统，上报街道消防安全委员会和派出所，联合开展执法处置；④整改完成后现场核查，将整改结果录入系统并反馈相关诉求人，同步做好群租房信息台账更新。3.请简述锡山区“三长联动”机制中网格长、楼栋长、单元长的职责分工。答：①网格长：统筹负责网格全面工作，牵头开展基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、诉求处置，协调楼栋长、单元长开展日常工作，对接社区和街道职能部门落实网格任务；②楼栋长：负责楼栋内人口信息更新、政策宣传、邻里矛盾调解，收集楼栋居民诉求反馈给网格长，协助排查楼栋内安全隐患；③单元长：负责单元内日常巡查，提醒居民落实消防安全、文明创建要求，第一时间上报单元内突发情况，协助网格长、楼栋长开展各项服务工作。4.网格员如何做好网格内特殊群体的关爱服务工作？答：①建立特殊群体台账：全面摸排网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、优抚对象等特殊群体信息，标注重点需求和风险等级，每月更新台账；②定期走访帮扶：按照要求频次上门走访，了解其生活、医疗、就业等需求，协助落实相关帮扶政策，对行动不便群体提供“帮代办”服务；③风险排查预警：重点排查特殊群体居家安全、诈骗风险、健康风险，发现异常第一时间联系家属和相关部门，避免发生意外；④搭建互助平台：发动网格内志愿者、爱心商户与特殊群体结对帮扶，开展常态化关爱服务。5.网格员在工作中如何做好个人信息保护？答：①严格遵守信息保密规定，工作中采集的居民个人信息仅用于网格化服务管理工作，不得向无关第三方泄露；②网格化服务管理信息系统账号专人专用，不得转借他人，定期更换密码，避免信息泄露；③工作文档、采集的信息数据加密存储，废弃纸质信息资料统一销毁，不得随意丢弃；④不得在个人社交媒体、公共平台发布涉及居民个人隐私的信息、照片；⑤发生信息泄露事件第一时间上报，配合相关部门做好处置工作，承担相应责任。五、案例分析题（共2题）1.你是锡山区某社区网格员，巡查时发现网格内某老旧小区三楼住户家的阳台外墙有大面积开裂，有脱落风险，楼下就是小区主干道，经常有居民通行。请问你会如何处置？答：①第一时间在隐患区域设置警示标识，拉设警戒带，通过业主群、现场喊话等方式提醒居民绕行，同时立即上报街道城建部门和社