2026年度一站式CRM系统开发协议书

2026年度一站式CRM系统开发协议书协议编号：签订日期：签订地点：鉴于：委托方（以下简称“甲方”）为满足业务发展需求，计划开发一套一站式客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）。服务方（以下简称“乙方”）具备相关技术能力和经验，愿意为甲方提供CRM系统开发服务。为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。第一条系统开发内容1.1乙方应按照甲方需求，开发一套满足以下功能的一站式CRM系统：（1）客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改、删除等功能；（2）销售管理：包括销售线索管理、销售机会管理、销售订单管理、合同管理等功能；,（3）营销管理：包括营销活动策划、执行、跟踪、评估等功能；,（4）客户服务：包括客户咨询、投诉处理、售后服务等功能；（5）数据统计分析：包括销售数据、客户数据、营销数据等统计分析功能。1.2乙方应根据甲方提供的系统需求文档，进行系统设计和开发，确保系统功能完整、性能稳定、安全可靠。第二条系统开发期限2.1乙方应在签订本协议后个月内完成系统开发工作，并提交给甲方进行验收。2.2若因甲方原因导致开发工作延期，则开发期限相应顺延，但顺延期限不得超过个月。第三条系统开发费用3.1本协议项下系统开发费用总额为人民币元整（大写：元整）。3.2甲方应于本协议签订之日起个工作日内向乙方支付%的预付款，剩余%的款项应在系统验收合格后个工作日内支付。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务：（1）提供系统需求文档，明确系统功能、性能、界面等方面的要求；,（2）配合乙方进行系统测试，提供必要的测试环境和测试数据；（3）在系统验收合格后，按照约定的支付方式支付系统开发费用；（4）对本协议内容保密，未经乙方同意，不得向任何第三方外泄。4.2乙方权利义务：（1）按照甲方提供的系统需求文档进行系统设计和开发，确保系统功能完整、性能稳定、安全可靠；（2）在系统开发过程中，及时向甲方汇报开发进度，确保按期完成开发任务；（3）提供必要的系统培训和技术支持；（4）对本协议内容保密，未经甲方同意，不得向任何第三方外泄。第五条违约责任5.1若乙方未按约定完成系统开发工作，甲方有权要求乙方继续完成开发工作，并支付违约金。违约金为未完成部分开发费用的%。5.2若甲方未按约定支付系统开发费用，乙方有权暂停或终止系统开发工作，并要求甲方支付违约金。违约金为未支付部分款项的%。5.3若任何一方外泄本协议内容，导致对方遭受损失的，外泄方应承担全部赔偿责任。第六条质量标准及验收方式6.1系统开发完成后，乙方应向甲方提供系统测试报告，证明系统功能完整、性能稳定、安全可靠。6.2甲方应按照乙方提供的测试报告，对系统进行验收。验收合格后，甲方应在个工作日内签署验收合格证明。第七条保密条款7.1双方对本协议内容以及与系统开发相关的技术秘密、商业秘密等信息均负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。7.2本保密义务自本协议签订之日起年内有效。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。9.2本协议一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。,代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：9.3甲方在开发过程中，应确保所提供的技术资料和文档的完整性和准确性，并承担因资料不完整或错误导致项目延期或损失的全部责任。如因甲方原因导致项目延期，每延期一天，甲方应向乙方支付相当于项目合同总金额的1%的违约金。9.4乙方在系统开发过程中，应严格按照甲方需求进行，确保系统功能满足甲方业务需求。如乙方未能满足甲方需求，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足要求。如因乙方原因导致系统功能不满足要求，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.5本协议签订后，双方应严格履行各自的权利和义务。任何一方违反本协议的约定，应承担相应的法律责任。如因任何一方违约导致合同解除，违约方应向守约方支付相当于项目合同总金额的10%的违约金。9.6本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。如双方在协商过程中无法达成一致意见，可提交合同签订地的人民法院诉讼解决。9.7甲方承诺，在项目开发过程中，将遵守国家有关法律法规，保护用户个人信息保护，确保数据安全。乙方应对甲方提供的技术资料和文档进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方外泄。9.8本协议的修改和补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。任何一方未经另一方同意，擅自修改或补充本协议的，该修改或补充无效。9.9本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至项目验收合格之日起三年。如甲方在项目验收合格后继续使用本系统，应与乙方签订续约合同。9.10本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定予以解释，但本协议的其余条款仍然有效。9.11本协议未尽事宜，按《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。9.12保密条款：双方对本协议内容以及项目实施过程中涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.13争议解决：本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.14其他：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。9.15本协议未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.16甲方承诺，在项目实施过程中，将按照国家相关法律法规和政策要求，确保项目顺利实施，并按时完成项目验收。9.17乙方承诺，将严格按照甲方要求，按照约定的进度和质量要求，完成一站式CRM系统的开发工作，并保证系统运行稳定、安全、可靠。9.18本协议的签订和履行，不影响双方在项目实施过程中，根据实际情况对项目范围、进度、质量等方面的调整。9.19甲方在项目实施过程中，如需对项目范围、进度、质量等方面进行调整，应提前与乙方进行沟通，并达成一致意见。9.21本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。9.22甲方在项目实施过程中，将设立专门的项目经理，负责协调项目进度、质量、成本等方面的管理工作。项目经理需具备丰富的项目管理经验和相关资质，确保项目按时、按质、按预算完成。9.23乙方在项目实施过程中，将组建专业团队，包括软件开发、测试、运维等岗位人员，确保一站式CRM系统的开发工作顺利进行。团队成员需具备相关领域的专业知识和技能，并在项目实施过程中保持良好的沟通与协作。9.24项目实施过程中，甲方和乙方将定期召开项目进度会议，每月至少召开一次，对项目进度、质量、成本等方面进行评估和调整。会议纪要将及时传达给相关团队成员，确保项目按计划推进。9.25甲方和乙方在项目实施过程中，将共同建立项目文档管理体系，确保项目文档的完整、准确和及时更新。项目文档包括需求规格说明书、设计文档、测试文档、用户手册等，所有文档均需经过双方确认无误后方可提交。9.26一站式CRM系统开发完成后，乙方需进行系统测试，确保系统功能、性能、稳定性等方面符合要求。测试过程中，如发现任何问题，乙方需及时修复，并再次进行测试，直至系统达到验收标准。9.27系统验收合格后，甲方将支付乙方项目尾款，尾款金额为合同总金额的10%。甲方在收到乙方提供的系统验收报告和相关文档后，30个工作日内支付尾款。9.28一站式CRM系统上线运行后，乙方需提供为期一年的免费技术支持服务，包括系统升级、故障排除、用户培训等。如甲方在系统运行过程中遇到任何问题，可随时联系乙