冷链物流服务协议

冷链物流服务协议甲方（委托方）：法定代表人：统一社会信用代码：联系地址：联系电话：乙方（服务方）：法定代表人：统一社会信用代码：冷链运输资质证号：联系地址：联系电话：第一条服务内容与范围1.1服务标的：甲方委托乙方对指定货物提供冷链物流运输、仓储、装卸及温控管理服务，货物类型包括但不限于生鲜食品、医药制品、生物制剂等（具体以每次运输订单为准）。1.2服务范围：（1）运输服务：乙方负责从甲方指定地点（以下简称“起运地”）至甲方指定收货地点（以下简称“目的地”）的全程冷链运输，运输方式包括公路、铁路、航空等（具体以订单约定为准）。（2）仓储服务：乙方提供符合温控标准的仓储场地，用于货物的暂存、分拣及库存管理，仓储地点为乙方指定冷库（地址：____________________）。（3）增值服务：包括货物装卸、温控记录跟踪、出入库信息同步、异常情况预警等，具体服务内容以双方确认的订单为准。1.3服务期限：本协议有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。协议期满前30日内，双方无书面异议的，自动续展1年，续展次数不限。第二条货物信息与温控要求2.1货物信息：甲方需在每次委托时提供货物名称、数量、重量、体积、包装规格、批次编号及特殊处理要求等信息，并确保信息真实准确。2.2温控标准：（1）冷冻类货物：运输及仓储过程中温度需保持在-18℃以下，温度波动不超过±2℃；（2）冷藏类货物：运输及仓储过程中温度需保持在2℃-8℃，温度波动不超过±1℃；（3）特殊温控货物：按甲方提供的《温控说明书》执行，乙方需提前确认设备兼容性。2.3包装要求：甲方提供的货物包装需符合冷链运输标准，具备防破损、防泄漏及保温性能，因包装不当导致的货物损失，乙方不承担责任。第三条服务流程与操作规范3.1订单确认：甲方通过书面、邮件或系统平台下达订单，乙方应在2小时内确认。订单内容包括货物信息、起运地、目的地、运输时间、温控要求及费用等。3.2货物交接：（1）起运地交接：乙方需在约定时间到达起运地，与甲方共同检查货物数量、包装及初始温度，签署《货物交接单》。（2）目的地交接：乙方到达目的地后，通知收货方验收。收货方需检查货物外观、数量及温度记录，无异议则签署《签收单》；如有异议，应立即书面通知乙方及甲方，三方共同协商处理。3.3温控记录：乙方需全程记录货物温度，每小时至少记录1次，形成《温控记录表》，随货提交给收货方。甲方可通过乙方系统平台实时查询温控数据。3.4仓储管理：（1）入库：货物到达乙方冷库后，乙方需在2小时内完成入库，录入库存系统并同步至甲方。（2）出库：乙方根据甲方出库指令，核对信息后安排出库，确保货物按指定时间送达目的地。（3）库存盘点：乙方每月5日前向甲方提交上月库存盘点报告，甲方可随时抽查。第四条服务费用与结算4.1费用标准：（1）运输费：按货物重量/体积及运输里程计算，具体单价见附件一《运输费用表》；（2）仓储费：按货物占用仓储面积及存储时间计算，具体单价见附件二《仓储费用表》；（3）增值服务费：装卸费、温控数据导出费等，收费标准见附件三《增值服务费用表》。4.2费用调整：如遇燃油价格波动超过10%、路桥费调整或政策变动，乙方可提出费用调整申请，经甲方书面确认后执行，调整后价格另行签署补充协议。4.3结算方式：（1）周期结算：每月5日前，乙方向甲方提交上月费用明细及发票，甲方在收到后10日内通过银行转账支付。（2）支付账户：乙方指定账户信息如下：户名：____________________开户行：____________________账号：____________________4.4逾期付款：甲方逾期支付费用的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）权利：①要求乙方按协议及订单约定提供冷链服务；②查询货物运输、仓储状态及温控记录；③对乙方服务质量提出异议并要求整改；④协议期满后，选择是否续展或终止协议。（2）义务：①提供真实准确的货物信息及温控要求；②确保货物包装符合标准，承担因包装问题导致的损失；③按时支付服务费用；④配合乙方完成货物交接及验收。5.2乙方权利与义务：（1）权利：①按协议约定收取服务费用；②对不符合包装标准的货物，有权拒绝承运或仓储；③因甲方原因导致损失的，有权要求赔偿。（2）义务：①确保运输车辆、冷库设备符合国家冷链标准，定期维护并提供检测报告；②全程监控货物温度，确保符合约定标准；③妥善保管货物，防止丢失、损坏或污染；④及时向甲方反馈货物异常情况，并采取应急措施；⑤保守甲方商业秘密及货物信息，不得泄露给第三方。第六条货物损失与赔偿6.1责任认定：（1）乙方责任：因乙方设备故障、操作不当、温控超标或延误运输导致货物变质、损坏、丢失的，乙方承担赔偿责任；（2）甲方责任：因货物自身质量问题、包装不当或信息提供错误导致的损失，甲方自行承担；（3）不可抗力：因地震、极端天气、交通管制等不可抗力导致的损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取补救措施。6.2赔偿标准：（1）货物损失：按甲方提供的货物采购发票金额赔偿，最高不超过该批货物服务费用的5倍；（2）逾期赔偿：因乙方原因导致货物逾期送达的，每逾期24小时按该批货物运输费的10%赔偿，累计赔偿不超过该批货物运输费的50%；（3）免赔额：每次事故免赔额为____元，低于免赔额的损失乙方不予赔偿。6.3索赔流程：（1）甲方发现货物损失后，应在24小时内书面通知乙方，提供损失证明及索赔金额；（2）乙方在收到通知后5日内核实责任，达成赔偿协议的，10日内支付赔偿金；（3）双方对赔偿有争议的，按本协议第九条约定处理。第七条保密条款7.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、货物数据、价格体系、技术资料等）严格保密。7.2未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或政府部门要求的除外。7.3本保密义务在协议终止后持续有效，期限为3年。第八条协议的变更、解除与终止8.1变更：任何一方需变更协议内容的，应提前15日书面通知对方，双方协商一致后签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2解除：（1）一方严重违约导致协议无法履行的，另一方有权书面通知解除协议，并要求赔偿损失；（2）因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议，互不承担责任。8.3终止：协议期满且双方无续展意愿的，自动终止。协议终止后，乙方应配合甲方完成剩余货物的交接，甲方需结清所有应付费用。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任：任何一方违反本协议约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。9.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他10.1通知与送达：双方所有书面通知、文件等均需通过专人递送、挂号信或双方确认的邮箱送达，送达地址以本协议首部为准，地址变更的应提前3日书面通知对方。10.2不可抗力：因不可抗力导致无法履行协议的，受影响方应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并在7日内提供证明文件，双方根据影响程度协商是否延期履行或解除协议。10.3附件效力：本协议附件为