机场和网约车合作协议书

机场和网约车合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际机场股份有限公司（以下简称“甲方”），地址位于中国XX省XX市XX国际机场航站楼A区1层，法定代表人为XX先生，联系方式为010-XXXXXXX。甲方作为全球重要的航空枢纽之一，每日接待大量国内外旅客，为保障旅客在机场内的便捷出行需求，甲方拟与具备合法网约车运营资质的乙方合作，通过提供高效、安全的网约车服务，提升旅客出行体验，完善机场综合服务功能。

在当前市场竞争环境下，网约车已成为机场旅客多元化出行选择的重要组成部分。甲方为优化旅客服务链条，需引入合规、专业的网约车服务供应商，以整合资源、规范管理。乙方作为国内领先的网约车服务提供商，拥有丰富的运营经验、完善的车辆管理体系及专业的服务团队，能够满足甲方对服务质量、安全监管及运营效率的要求。基于此，双方本着平等互利、长期合作的原则，经友好协商，达成以下合作意向，并依据本协议约定履行相关权利与义务。

甲方通过本协议授权乙方在XX国际机场指定区域内提供网约车服务，包括但不限于旅客从机场航站楼至市区、周边商务区及交通枢纽的接送服务。乙方需严格按照国家法律法规及本协议约定，确保服务过程的安全、规范，同时配合甲方进行旅客流量监测、服务质量管理及应急响应等工作。双方合作旨在通过资源整合与协同运营，实现机场旅客出行服务的提质增效，同时为乙方拓展业务场景、提升品牌影响力提供平台支持。

为明确合作框架，双方需在协议中明确各自的法律地位、权利义务及责任边界，确保合作过程符合《中华人民共和国民法典》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规要求。甲方将提供必要的场地支持与运营指导，乙方则需保证服务团队的专业性及车辆的安全性能，双方共同构建符合行业标准的服务体系。本协议的签订与履行，将作为后续具体服务条款的基准，双方需严格遵循协议约定，以保障合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网约车服务有限公司（以下简称“乙方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XX女士，联系方式为021-XXXXXXX。乙方成立于20XX年，是一家经交通运输主管部门许可、具备全国性网约车运营资质的企业，业务范围覆盖城市客运、商务出行、定制接送等多元化服务领域。乙方依托智能调度系统、严格的风控机制及完善的司机培训体系，致力于为用户提供安全、高效、便捷的出行服务。

在本次合作中，乙方将依托自身运营优势，为甲方指定的机场区域提供网约车服务，包括车辆投放、司机管理、订单调度、客户服务及数据分析等全链条运营支持。乙方承诺严格遵守国家及地方关于网约车运营的监管要求，确保服务车辆符合安全标准，司机具备从业资格，价格体系公开透明，并接受甲方的日常监督与管理。同时，乙方将积极配合甲方进行旅客满意度调查、服务投诉处理及应急事件响应，以提升合作信任度与运营稳定性。

乙方的合作背景源于其在网约车行业的专业积累与市场竞争力。自成立以来，乙方已与多家机场、高铁站及大型企业建立合作关系，积累了丰富的场景化运营经验，尤其在机场快线、商务接送等细分市场表现突出。此次与甲方的合作，不仅有助于乙方拓展业务范围、提升品牌知名度，还将通过机场这一高频出行场景，进一步验证乙方的服务能力与市场适应性。双方基于长期战略眼光，期望通过本协议建立稳固的合作关系，共同探索机场交通服务的创新模式。

乙方将根据甲方需求，提供定制化的服务方案，包括但不限于车辆类型配置、司机驻场安排、高峰期增派机制及服务费用结算方式等。双方需在协议中明确服务范围、质量标准及考核指标，确保乙方提供的服务能够满足甲方及旅客的双重需求。此外，乙方将主动配合甲方进行服务流程优化、技术对接及数据共享，以实现双方运营数据的协同分析，为后续合作提供决策支持。

本协议的签订，标志着乙方正式进入机场网约车服务市场的重要里程碑。双方将基于协议约定，共同履行市场推广、服务保障及风险防控等职责，确保合作符合行业规范与监管要求。在协议履行过程中，双方将保持高效沟通，定期评估合作成效，并根据市场变化调整服务策略，以实现互利共赢的目标。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确XX国际机场股份有限公司（以下简称“甲方”）与XX网约车服务有限公司（以下简称“乙方”）在XX国际机场航站楼指定区域内合作提供网约车服务的权利与义务，以提升机场旅客出行服务质量和效率。协议范围包括但不限于：乙方根据甲方授权，在XX国际机场指定区域内提供网约车接送服务；双方共同制定服务标准和运营流程；甲方为乙方提供必要的场地支持和运营指导；乙方保障服务车辆及人员符合国家法律法规要求；双方定期进行服务评估与改进。本协议目的在于通过合作，实现旅客出行需求与网约车服务资源的有效匹配，构建安全、规范、高效的机场交通服务网络。

第二条定义

1.“网约车服务”指乙方利用智能平台承接旅客出行订单，通过自有或合作车辆在XX国际机场指定区域内提供的客运服务。

2.“指定区域”指甲方航站楼出发层至到达层的指定停车场区域，以及根据机场运营需求划定的其他合作区域。

3.“服务标准”包括车辆安全性能要求、司机服务规范、价格透明度、应急响应机制等双方共同制定的标准。

4.“运营数据”指合作过程中产生的订单信息、服务时长、费用结算、旅客评价等数据记录。

5.“不可抗力”指因自然灾害、政府行为、社会事件等无法预见或无法避免的客观情况，导致协议无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据机场运营需求，制定网约车服务区域及服务时间安排，并要求乙方遵守。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行日常监督，包括但不限于服务车辆资质审核、司机行为管理、旅客投诉处理等。

（3）甲方应向乙方提供必要的场地支持，包括但不限于指定区域的车辆停放空间、信息发布渠道及必要的办公设施。

（4）甲方需向乙方提供机场客流预测数据及服务需求指导，协助乙方优化调度方案。

（5）甲方应按照协议约定，及时支付乙方提供服务的费用，并建立投诉处理机制，定期反馈服务问题。

（6）甲方需配合乙方进行服务宣传，包括在机场内设置合作标识、发布服务信息等。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权在甲方授权的区域内开展网约车服务，并按照协议约定收取服务费用。

（2）乙方应确保所有投入服务的车辆符合国家安全标准，包括车辆年检合格、车载设备正常、保险齐全等，并接受甲方及市场监管部门的检查。

（3）乙方需配备专业服务团队，司机需持有效从业资格证上岗，遵守交通法规及甲方制定的服务规范，提供礼貌、高效的服务。

（4）乙方应建立完善的订单调度系统，确保服务响应及时，并根据机场客流变化动态调整车辆投放数量。

（5）乙方需向甲方提供服务数据报表，包括运营情况、旅客评价、费用明细等，并配合甲方进行数据分析和流程优化。

（6）乙方应设立应急处理机制，对突发情况（如车辆故障、旅客纠纷等）进行快速响应，并及时向甲方报告。

（7）乙方需保证服务价格透明，遵守国家及地方关于网约车收费的政策要求，不得进行不正当竞争或价格欺诈。

（8）乙方应保护旅客个人信息安全，严格遵守隐私保护法规，未经授权不得泄露或滥用相关信息。

（9）乙方需定期参与甲方组织的服务培训，提升团队专业能力，并配合甲方进行服务质量考核。

（10）乙方应承担因自身原因导致的运营风险，包括但不限于安全事故、服务纠纷等，并自行承担相关赔偿费用。

第四条价格与支付条件

双方同意，网约车服务费用按照以下标准执行：旅客与乙方协商确定车费，收费标准参照国家及XX省/市关于网络预约出租汽车的价格政策执行，具体包括基础车费、里程费、时间费及机场区域附加费等。乙方应在车内显著位置公示收费标准，确保价格透明。甲方不承担服务费用，但有权对乙方收取的服务费进行监督，确保符合政策规定。

支付方式采用月结制。每月结束后10个工作日内，乙方凭当月合法的发票及服务数据报表，向甲方申请结算。甲方在收到完整资料并核对无误后，应在15个工作日内通过银行转账方式支付乙方相应服务费用。如甲方因资金周转原因延迟支付，应每日按应付未付金额的万分之五向乙方支付逾期利息。任何一方变更银行账户信息，应提前30日书面通知对方。

第五条履行期限

本协议有效期为自签署之日起三年，自20XX年X月X日至20XX年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年。如需提前终止，提出方应提前六个月书面通知对方，经双方协商一致可解除协议。协议履行期间，关键时间节点包括：每年X月X日前，双方完成年度服务目标考核；每月X日前，乙方提交上月运营数据报表；遇重大节假日或机场活动期间，双方提前一周制定应急预案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的10%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）因甲方原因（如场地变更、服务区域调整未提前通知）导致乙方产生额外成本或无法正常履行的，甲方应承担相应损失，包括但不限于车辆调迁费用、司机误工费等。

（3）甲方要求乙方提供超出协议约定范围的服务（如强制派单、干预正常调度），由此产生的纠纷或处罚，责任由甲方承担，乙方有权拒绝执行并要求赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）服务车辆未按规定进行维护保养或存在安全隐患，导致旅客受伤或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等，甲方有权立即暂停其服务权限。

（2）司机违反交通法规或服务规范，引发投诉或事故的，乙方应承担相应处理费用（如罚款、赔偿），并按协议约定扣减违约金，情节严重者甲方有权取消其合作资格。

（3）乙方未按时提交服务数据报表或提供虚假数据，影响甲方运营决策的，应向甲方支付人民币伍万元违约金，并承担由此造成的经济损失。如涉及伪造数据或泄露旅客隐私，乙方需承担法律责任并赔偿全部损失。

（4）乙方擅自提高服务价格或进行不正当竞争，一经查实，应退还多收费用并支付同等金额的违约金，甲方有权解除协议并追究其法律责任。

3.不可抗力导致的违约：

因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明材料。双方应协商调整履行期限或解除协议，并互相配合做好善后工作。违约责任的减免以双方协商结果为准，如协商不成，提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律修订、政策调整、行政强制）、疫情及其防控措施、网络系统瘫痪、大规模社会骚乱等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行协议义务的实质性困难或延迟。

2.不可抗力通知与证明：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后7个工作日内以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的影响，并提供相关机构出具的证据材料（如政府部门公告、新闻报道、保险公司证明等）。若不可抗力影响持续超过15个工作日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整服务范围、费用结算或合同期限。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，已产生的费用结算应根据实际情况协商处理。若不可抗力导致协议目的无法实现，经双方协商一致，可解除协议，双方互不承担赔偿责任。

4.不可抗力免责范围：本协议所称不可抗力免责仅限于直接由不可抗力事件造成的损失，不包括因一方违约行为后遭遇不可抗力事件而扩大的损失。双方应各自承担因不可抗力事件而产生的内部管理责任或第三方索赔。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决。

2.协商与调解：双方应指定专门联系人负责争议协商，通过书面函件或会议形式进行沟通。在协商过程中，可邀请XX仲裁委员会或XX市商务委员会进行调解，调解达成协议的，制作调解书并由双方签署后具有约束力。

3.仲裁：如协商或调解无法解决争议，应提交XX仲裁委员会（地址位于XX省XX市XX路XX号），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，双方均胜诉的，由双方平均分担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，任何一方可向XX国际机场所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中其他未受争议影响的条款。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可申请强制执行。诉讼费用由败诉方承担，保全费、公告费等根据实际支出由败诉方承担。

5.争议前置程序：涉及费用结算、服务质量认定的争议，应先通过书面通知对方的方式提出，对方应在收到通知后30日内答复或提出解决方案；逾期未答复的，视为同意争议内容，双方可直接进入仲裁或诉讼程序。任何争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知、文件送达均应采用快递、挂号信或电子邮件等方式，并保留发送凭证。如一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。甲方送达乙方应使用乙方在本协议中指定的地址；乙方送达甲方应使用甲方法定代表人或授权代表在本协议中载明的地址。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议内容。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议需提前60日书面通知对方，并说明解除理由。因违约导致解除的，违约方应承担相应违约责任。协议解除不影响双方已产生的权利和义务，以及争议解决条款的效力。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、价格政策、技术方案等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止