定点酒店合作协议书范本

定点酒店合作协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李华

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其业务发展及客户接待需求，需要长期稳定地使用具备专业服务和优质设施条件的酒店作为其指定合作酒店；

鉴于乙方作为一家专业的酒店管理公司，拥有丰富的行业经验、完善的设施设备以及专业的服务团队，能够为甲方提供高品质的酒店服务；

基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下合作协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保甲方能够通过乙方获得稳定、优质的酒店服务，同时保障乙方的合法权益。双方均确认，通过签订本协议，将建立长期稳定的合作关系，共同推动业务发展，实现互利共赢。双方均同意遵守本协议的各项条款，并履行各自的责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为指定客户与乙方作为酒店服务提供方之间的合作关系，确保乙方为甲方提供符合约定标准的酒店住宿及相关配套服务，满足甲方业务及客户接待需求。协议范围涵盖甲方指定乙方为合作酒店，包括但不限于客房预订、会议服务、餐饮安排、客户接待、设施使用及其他与酒店服务相关的合作事宜。双方同意在本协议框架内，围绕酒店服务的提供与接收，建立稳定、高效的合作机制，并共同维护合作关系的长期稳定与优质发展。

第二条定义

1.**合作酒店**：指本协议约定的乙方提供的具备合格服务标准与设施条件的酒店，具体名称与地址以本协议附件或双方书面确认为准。

2.**服务标准**：指乙方根据甲方需求及行业规范提供的酒店服务所应达到的质量、效率及专业性要求，包括但不限于客房清洁度、服务响应速度、员工礼仪规范等。

3.**预订需求**：指甲方根据自身业务安排向乙方提出的关于客房类型、数量、入住及退房时间、特殊服务需求等具体要求。

4.**服务费用**：指甲方根据本协议约定应向乙方支付的各项服务款项，包括但不限于客房租赁费、会议服务费、餐饮费及其他增值服务费。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1.权利：甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供符合服务标准的酒店服务；甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理化建议；甲方有权根据业务需要调整预订需求，并要求乙方在合理范围内予以配合；甲方有权依据本协议约定收取乙方提供的服务，并要求乙方按约定开具合法发票。

1.2.义务：甲方应如实向乙方提供预订需求及客户信息，确保信息的准确性；甲方应按本协议约定及时足额支付服务费用；甲方应遵守合作酒店的各项规章制度，维护酒店设施与环境；甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，及时传达需求与反馈问题；甲方如需变更预订需求，应提前合理告知乙方，以便乙方安排；甲方应对其授权人员的行为负责，因甲方或其授权人员原因造成乙方设施损坏或产生额外费用，甲方应承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

2.1.权利：乙方有权要求甲方提供明确的预订需求及必要信息；乙方有权依据本协议约定收取服务费用；乙方有权拒绝处理甲方提出的超出约定范围或不合理的服务需求；乙方有权根据自身运营情况调整服务价格或收费标准，但应提前不少于三十日书面通知甲方，并经双方协商一致后方可执行。

2.2.义务：

2.2.1.**核心服务提供义务**：乙方应确保其提供的合作酒店具备良好的服务能力与硬件设施，能够满足甲方的基本住宿及商务接待需求。乙方可根据甲方的预订需求，优先安排符合条件的客房资源，并确保客房的整洁、舒适与安全。乙方应配备专业的服务团队，提供高效、礼貌、周到的服务，包括但不限于前厅接待、客房清洁、餐饮服务、会务支持等，确保服务质量持续符合双方约定或行业标准。

2.2.2.**响应与调整义务**：乙方应指定专门部门或联系人负责处理甲方的咨询、预订及投诉，确保沟通渠道畅通，并应在收到甲方合理需求后，尽最大努力予以满足或提供替代方案。对于甲方因业务变化提出的合理变更请求，如调整预订时间、升级房间类型等，乙方应在确认可行且不影响自身正常运营的前提下，予以配合办理，并可能产生的额外费用应提前与甲方沟通确认。

2.2.3.**设施与维护义务**：乙方应负责合作酒店设施设备的日常维护与定期检修，确保其处于良好运行状态，保障甲方及客户的使用安全。如遇设施设备故障或需要升级改造，乙方应及时修复或升级，尽量避免影响甲方使用，并应提前通知甲方相关安排。

2.2.4.**信息与报告义务**：乙方应向甲方提供必要的酒店信息，如服务指南、活动安排、周边环境介绍等。根据甲方需求，乙方可定期（如每月或每季度）向甲方提交合作酒店运营报告，内容包括入住率、客户反馈、服务改进措施等，以增强双方的透明度与信任度。

2.2.5.**客户关系维护义务**：乙方应协助甲方维护在合作酒店接待客户时的良好形象，包括提供必要的协助以应对客户需求，妥善处理可能出现的客户投诉，维护甲方与客户的良好关系。

2.2.6.**保密义务**：乙方应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或有权机关要求。

2.2.7.**保险与责任义务**：乙方应确保合作酒店已购买必要的保险，以覆盖在提供服务过程中可能发生的意外事故或损害，并在甲方因使用乙方提供的设施或服务而遭受损失时，依据保险条款及相关法律规定承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

4.1.服务价格：甲方使用乙方提供的酒店服务，包括但不限于客房住宿、会议场地、餐饮服务等，应按照双方协商确定的价格标准支付费用。具体价格标准可由双方另行签订价格明细表作为本协议附件，该附件与本协议具有同等法律效力。如遇市场行情重大变化或政府政策调整导致成本显著变动，双方可协商调整价格，但调整幅度不得随意增加甲方负担。

4.2.计价单位与周期：服务费用的计价单位、计算方式及结算周期由双方根据实际情况协商确定，并在价格明细表中明确。例如，客房费用可按天计费，会议服务费可按场次或使用时长计费，餐饮费可按人头或实际消费金额计费。结算周期可为月结、季结或按合同约定次数结算。

4.3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应指定银行账户接收乙方的收款通知，并确保账户信息准确无误。乙方应在收到甲方款项后，按照约定及时开具等额合法发票。

4.4.付款时间：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：15个工作日]内，根据乙方提供的结算单据核对无误后，将当期应付款项支付至乙方指定账户。如甲方对结算单据有异议，应在收到单据后[具体天数，例如：5个工作日]内提出，双方应友好协商解决。若甲方无异议或异议不成立，则应按约定时间付款。

4.5.逾期付款：若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金上限不超过当期应付未付款项的[具体比例或金额，例如：10%]。逾期付款不仅构成违约，还可能导致乙方暂停提供服务直至款项付清，由此产生的后果由甲方承担。

第五条履行期限

5.1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：三]年，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体时间，例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

5.2.预订周期：在协议有效期内，甲方可根据业务需求随时向乙方提出预订需求，乙方应在收到需求后，根据自身资源情况予以优先响应。双方可约定一个主要的预订周期，例如每年的[具体月份，例如：第一季度]为集中预订期，以方便乙方进行资源规划。

5.3.服务提供时间：乙方的服务提供时间应满足甲方的基本需求，包括但不限于日常的客房接待、24小时前台服务等。对于甲方提出的特殊时段服务需求，如深夜入住、清晨退房、延长会议服务等，乙方应在合理范围内予以满足，具体安排由双方协商确定。

5.4.关键时间节点：甲方应至少提前[具体时间，例如：七]天向乙方提出团队预订或会议预订需求，以便乙方安排资源。对于临时性或紧急的预订需求，甲方应尽可能提前通知乙方，双方可根据实际情况协商处理。协议终止日或双方约定的最后服务日，为协议项下所有未完成服务的最终履行时间。

第六条违约责任

6.1.甲方违约责任：

6.1.1.**未按时支付费用**：如甲方违反本协议第四条约定，未按时足额支付服务费用，除应按第四条4.5款约定支付逾期付款违约金外，乙方还有权暂停为甲方提供新的服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。若甲方逾期付款行为严重影响乙方正常运营或造成乙方其他损失，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于预期收益损失、商誉损失等。

6.1.2.**提供虚假信息**：若甲方在预订或合作过程中提供虚假信息，导致乙方产生损失或承担不利后果，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.1.3.**违反保密义务**：若甲方违反本协议第三条1.2款关于保密义务的约定，泄露乙方商业秘密或客户信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，乙方有权解除本协议。

6.1.4.**不当使用服务**：若甲方或其授权人员不当使用乙方提供的酒店设施、服务，造成设施损坏或产生额外费用（如超额消费、违反酒店管理规定被处以罚款等），甲方应承担全部赔偿责任。

6.2.乙方违约责任：

6.2.1.**未能提供标准服务**：若乙方未能按照本协议第二条定义的服务标准、本协议第三条2.2款约定的义务，或双方另行签订的合同/附件（如有）的约定，为甲方提供合格的服务，导致甲方利益受损，甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并可根据违约程度要求乙方承担违约责任。违约责任形式包括但不限于：支付违约金、减免部分服务费用、赔偿甲方直接经济损失等。违约金的具体计算方式可约定为：按当次服务费用的一定比例（例如：10%至30%）支付；或根据实际损失金额确定。

6.2.2.**无法满足核心预订需求**：若乙方无正当理由（如不可抗力除外）拒绝甲方的合理预订需求，或未能按照甲方明确的预订指令（在合理范围内）安排客房、会议设施等，导致甲方无法按时获得所需服务，乙方应承担相应责任。对于因此给甲方造成的直接经济损失（如客户投诉、行程延误损失等），乙方应予以赔偿。同时，乙方应优先为甲方协调替代方案，产生的合理额外费用由乙方承担。

6.2.3.**设施设备重大故障或安全隐患**：若因乙方管理疏忽导致合作酒店的关键设施设备发生重大故障，或存在明显的安全隐患（经甲方指出后未及时整改）并因此给甲方或甲方客户造成人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、财产损失费、精神损害抚慰金等。同时，乙方还应承担由此产生的所有法律责任和费用。

6.2.4.**泄露甲方信息**：若乙方违反本协议第三条2.2.5款或2.2.6款关于保密义务的约定，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并可能面临法律制裁。甲方有权解除本协议。

6.2.5.**未按时开具发票**：若乙方未按照甲方要求或约定，在甲方付款后及时开具合法有效的发票，影响甲方正常税务处理，乙方应承担相应责任，并应在甲方要求后立即补开。若因乙方原因导致甲方延误税款申报或产生罚款，相关责任及损失由乙方承担。

6.2.6.**单方面暂停或终止服务（非因甲方违约）**：若乙方非因不可抗力或甲方严重违约，单方面无故暂停对甲方的服务或提前终止本协议，视为严重违约。乙方不仅应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，还应按本协议约定向甲方支付相当于[具体年限或剩余年限，例如：一年]服务费用总额[具体比例，例如：20%至50%]的违约金。

6.3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金条款旨在弥补守约方的实际损失。若违约方的实际损失超过违约金数额，守约方有权在违约金之外，要求违约方赔偿全部实际损失。若违约金数额低于实际损失，守约方有权要求违约方补足差额。双方约定，任何一方违约时，守约方除要求其承担本协议约定的违约责任外，还有权根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，要求其承担相应的赔偿责任。

6.4.解除协议权：发生本协议第六条所述的严重违约情形时，守约方有权书面通知违约方，解除本协议。违约方应在收到解除通知后[具体天数，例如：10个工作日]内完成所有应尽的义务，并支付所有应付未付款项及违约金。解除协议后，双方应结清所有款项，并妥善处理未尽事宜。

第七条不可抗力

7.1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、征收、禁令等）、流行病疫情、火灾、爆炸以及其他类似的事件或情况。

7.2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常为事件发生后[具体天数，例如：7]日内）向对方提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。未能及时通知或提供证明文件可能导致对方对其抗辩不可抗力主张的权利产生不利影响。

7.3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的部分或全部义务时，该方不承担违约责任。受影响方应尽力采取合理措施减轻不可抗力事件对其履行义务的影响，并在事件消除后立即恢复履行。

7.4.不可抗力持续：若不可抗力事件或其影响持续超过[具体天数，例如：30]日，双方应协商是否继续履行本协议或采取其他补救措施。若双方无法就后续履行达成一致，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前[具体天数，例如：15]日书面通知对方，并对解除前已发生的服务及费用进行结算。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任。

7.5.不可抗力与合同变更：不可抗力事件的发生不影响本协议其他条款的效力，除非双方另有约定。若不可抗力事件导致本协议某项条款无法履行，双方应依据公平原则协商修改相关条款。

第八条争议解决

8.1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议、疑问或纠纷，双方应首先通过友好协商的方式解决。应至少由双方授权代表书面沟通，尝试达成和解协议。协商应本着公平、诚信的原则进行，力求在合理时间内解决争议。

8.2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后[具体天数，例如：10]日内，可选择将争议提交给[指定调解机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方共同认可的某调解中心]进行调解。调解规则应遵循调解机构的相关规定。双方应积极配合调解员的工作，遵守调解程序。调解达成协议的，双方应签署调解书或调解协议，该文件经双方确认后具有约束力，其效力等同于法院判决。调解未达成协议或调解书/协议未生效的，不影响双方通过其他方式解决争议的权利。

8.3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，或双方在签订本协议时明确约定直接通过仲裁解决争议，则该争议应提交至[指定仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市，例如：甲方所在地/乙方所在地/北京]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商确定。仲裁过程中，除非仲裁机构另有规定，双方应继续履行本协议中未受争议影响的条款。

8.4.诉讼：若双方未选择仲裁，且未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。法院选择应遵循以下优先顺序：首先选择[优先法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]，若该选择不适用或双方无此约定，则选择[次选法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]，若仍无法确定，则选择[最终选择，例如：本协议签订地有管辖权的人民法院]。诉讼过程中，双方仍应本着合作精神，尽可能减少争议对业务合作的影响，并在可能的情况下，就未争议部分的服务继续履行达成临时安排。

第九条其他条款

9.1.通知：与本协议有关的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：10]日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达。以电子邮件以外的书面形式发出的通知，送达日为对方签收日或邮寄凭证显示的签收日。

9.2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表签署书面文件，经双方确认后才能生效。任何口头约定或非正式的修改均不具法律效力。

9.3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均同意受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

9.4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被解释为限制了本协议其他条款的效力。

9.5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

9.6.独立性：本协议各条款是相互独立的。若一方未能完全履行某项条款，这不影响其履行本协议