加油站员工岗位职责及工作流程培训

加油站员工岗位职责及工作流程培训CONTENTS目录01加油站岗位体系概述02站长岗位职责与管理规范03前庭主管岗位职责04加油员岗位职责CONTENTS目录05收银员岗位职责06加油作业标准流程07卸油作业安全规程08安全与应急管理01加油站岗位体系概述加油站核心岗位构成管理核心岗：站长站长是加油站第一责任人，全面负责经营管理、安全管理、人员管理、设备管理、客户关系维护及应急处置等工作，需组织制定经营计划、落实安全制度、开展员工培训并处理突发事件。现场管理岗：前庭主管前庭主管协助站长负责当班运营，确保员工遵守HSE制度，带领团队完成销售目标，监督加油服务、非油品销售、收银及账务管理，处理客户投诉，并在站长授权时履行现场指挥职责。一线服务岗：加油员加油员是直接面向客户的服务人员，负责规范引导车辆、确认油品需求、安全加注油品、清洁设备及责任区域卫生，同时需进行便利店商品推销，发现安全隐患及时报告并参与应急处置。运营支持岗：收银员收银员负责当班收银结算工作，包括现金、银行卡、IC卡等支付方式的操作，确保账实相符，同时管理发票、参与便利店商品销售与盘点，协助维护收银设备及区域环境卫生。各岗位职业发展通道加油员职业发展路径加油员可通过技能提升和经验积累，逐步晋升为班长，负责当班员工管理与现场运营协调；表现优秀的班长可进一步竞聘为前庭主管，全面负责加油站日常现场管理、服务质量监督及班组考核；前庭主管通过系统管理能力培养，可晋升至站经理助理，最终成长为加油站经理，统筹全站的经营、安全、人员管理等核心工作。专业技术岗位发展方向计量员、设备维护员等专业技术岗位人员，可专注于技术深耕，成为加油站技术骨干，负责油品数质量管理、设备故障诊断与维修等关键工作；也可通过考取相关专业资格证书（如注册安全工程师），向公司安全管理部门、设备管理部门等专业技术管理岗位发展，参与制定公司层面的技术标准与管理规范。管理岗位晋升通道加油站经理作为基层管理核心，可通过出色的业绩表现和综合管理能力，向上晋升为区域经理，负责多个加油站的统筹管理与业务指导；区域经理可进一步向更高层级的管理岗位发展，如片区运营总监，参与制定区域发展战略、优化资源配置，最终可进入公司中高层管理团队，参与公司整体经营决策与战略规划。跨部门与职能拓展机会加油站员工在积累一定的基层运营经验后，可根据个人兴趣和能力，向公司其他职能部门拓展，如转岗至市场营销部门，参与客户开发与维护、促销活动策划；或进入人力资源部门，从事员工招聘、培训与绩效管理工作；也可转向非油品业务管理领域，负责便利店商品采购、销售策略制定等，实现跨领域职业发展。岗位任职基本要求年龄与身体条件

年满18周岁，身体健康，无妨碍从事相应岗位工作的疾病，如高血压、心脏病、癫痫病等，能适应倒班工作制度。学历与资质要求

加油员等基础岗位一般要求中专、高中及以上学历；加油员需持有危险化学品安全作业证（有效期3年，到期前30天复审），计量员需持有省级市场监管部门颁发的计量员证，安全员需持有注册安全工程师或安全管理员证。职业道德与素养

敬业爱岗，遵纪守法，文明经营；具有良好的沟通能力和服务意识，诚实守信，有较强的责任心和团队协作精神，能耐心、礼貌地处理顾客需求与纠纷。技能与知识储备

熟悉加油站各项规章制度和安全操作规程，掌握油品特性及车辆服务常识；能熟练操作加油设备、收银系统等；了解消防器材的性能和使用方法，具备一定的应急处理能力。02站长岗位职责与管理规范经营管理职责01经营计划与指标达成组织制定加油站年度、季度经营计划，分解落实销售、利润等核心指标至班组及个人；定期分析经营数据，通过优化排班、调整营销策略等措施确保指标完成，例如开展站级促销活动提升非油品销售额占比。02油品与非油品销售管理严格执行公司油品销售价格政策，开展市场调研并及时反馈竞争对手动态；负责便利店商品的进销存管理，根据销售数据优化商品结构，引进畅销品、淘汰滞销品，监督商品陈列与促销活动执行。03成本控制与效益提升加强费用核算与管控，严格控制水电费、物料消耗等运营成本；通过优化卸油流程、定期检查油罐计量等方式降低油品损耗，确保损耗率控制在公司规定范围内，提升单站盈利能力。04客户关系维护与市场拓展建立客户档案，定期开展客户回访，妥善处理客户投诉与建议，提升客户满意度；积极开拓新客户，特别是车队、企业等大宗客户，通过个性化服务巩固市场份额，宣传推广加油站品牌形象。05经营合规与数据管理确保加油站经营活动符合国家法律法规及公司内部规定，规范开具发票，严禁虚开发票；监督站管系统的班结、日结、账务处理及非油进销存数据录入，保证各类经营数据准确、真实、可追溯。安全与HSE管理职责

站长HSE管理职责站长作为加油站安全第一责任人，需建立健全安全管理体系，组织安全教育培训、安全检查与隐患排查治理，制定并演练应急预案，确保安全生产无事故。

加油员安全操作职责加油员需严格遵守安全操作规程，确保油品加注质量，防止因加注不当引起安全事故，负责岗位范围内设备的维护保养和安全监督，发现不安全因素及时阻止和汇报。

HSE日常检查与隐患治理实施“岗位自查、班组日查、站级周查”三级安全检查，及时发现并整改一般隐患；对重大隐患需制定整改方案，经审批后实施，确保隐患整改闭环率达100%。

应急处置与消防管理熟悉站内消防器材性能并能熟练使用，参与制定应急预案并定期演练。在发生火灾、泄漏等突发事件时，按预案流程及时处置，迅速报告并协助疏散人员。团队建设与人员管理

员工招聘与资质准入加油站员工需年满18岁，身体健康，无违法犯罪记录。加油员需持有危险化学品安全作业证（有效期3年，到期前30天复审），安全员需持有注册安全工程师或安全管理员证（每3年继续教育），计量员需持有省级市场监管部门颁发的计量员证。新员工上岗前需完成72学时培训（安全知识40学时、操作规范24学时、服务标准8学时），经理论（80分）、实操（90分）考核合格后，由师傅带岗15天方可独立作业。

培训与技能提升定期组织员工参加安全培训和业务培训，内容包括安全知识、操作规程、应急处置、服务规范等。每月开展安全例会，学习事故案例，更新安全规范；每季度组织应急演练（如火灾、泄漏场景），提升员工应急处置能力。鼓励员工通过技能培训适应新能源汽车服务需求，部分企业为员工提供职业发展通道。

绩效考核与激励机制员工考核分为安全（40%）、服务（30%）、效率（20%）、合规（10%）四部分。安全项扣分项包括隐患未及时上报（扣5分/次）、违规操作（扣10分/次）；服务项加分项包括客户表扬（加3分/次）、投诉解决满意度（加5分/次）；效率项考核加油速度（3分钟/单，超时扣2分/次）、非油品销售额（超目标10%加5分）；合规项考核票证填写（漏填扣3分/次）、设备维护（未达标扣5分/次）。表现优异者可给予表扬、奖金等奖励。

团队氛围营造营造积极向上的团队氛围，组织民主管理会议，听取员工意见和建议。关心员工的工作和生活，帮助解决实际困难。通过团队建设活动增强员工的凝聚力和归属感，如组织技能竞赛、文体活动等，激发员工的工作热情和积极性，提升团队整体战斗力。外部协调与合规管理

政府职能部门协调负责与计监、工商、公安、安监等政府或地方职能部门建立有效的沟通与协调机制，确保加油站经营活动符合相关监管要求，及时获取政策信息并配合检查。

证照管理与年检确保加油站经营活动符合国家法律法规、行业标准及公司内部规定，负责各类证照（如危险化学品经营许可证、营业执照等）的办理、变更与定期年检工作，保证经营的合法性。

合规经营与风险防范严格执行公司各项规章制度，确保油品销售价格、计量、质量等符合规定，杜绝虚开发票、违规操作等行为。定期开展合规自查，识别潜在风险并采取措施防范，保障加油站合规运营。03前庭主管岗位职责当班运营管理职责经营指标达成组织带领当班员工完成油品和非油品销售目标，落实站级促销活动，严格执行销售价格，关注便利店商品陈列与库存，提升客户购买率。现场服务监督确保当班员工按照公司标准提供优质服务，包括主动热情接待顾客、规范使用文明用语、耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉与建议。作业流程执行监督员工严格执行加油、卸油、收银等操作规程，确保加油过程安全规范、卸油环节符合“双人操作、全程监护”要求，保障营业款项准确无误。数质量管理把控做好当班油品的进销存管理，严格执行收卸油流程，确保油品数量准确、质量合格；监督便利店商品的收货、销售及盘点工作，防止货损货差。应急事件处置在授权范围内处理当班日常事务及突发事件，如设备故障、客户纠纷等，重大问题及时向站长报告并协助处理，确保加油站正常有序运营。现场服务质量监督

服务流程规范性监督检查加油员是否严格执行引车到位、问候顾客、确认油品、归零预置、提枪加油、收枪复位、结算货款、引车出站等标准化服务流程，确保各环节操作规范，无遗漏或简化。

服务态度与沟通监督监督员工是否主动热情、微笑服务，使用“您好，欢迎光临”“请问加什么油”“谢谢光临”等规范用语，耐心解答顾客疑问，妥善处理顾客投诉与建议，保持良好职业素养。

仪容仪表与环境监督检查员工是否按规定统一着装、佩戴工牌，保持服饰整洁、仪表端庄；监督加油区域、便利店、卫生间等场所的环境卫生，确保设备设施清洁，物品摆放有序，为顾客提供整洁舒适的服务环境。

服务效率与质量跟踪通过现场观察、顾客反馈等方式，监督加油服务效率，如车辆引导及时性、加油操作速度、收银结算准确性等；建立服务质量跟踪机制，对顾客表扬与投诉进行记录分析，持续改进服务质量。班组员工考核与培训

考核指标体系构建考核指标分为安全（40%）、服务（30%）、效率（20%）、合规（10%）四部分。安全项扣分项包括隐患未及时上报（扣5分/次）、违规操作（扣10分/次）；服务项加分项包括客户表扬（加3分/次）、投诉解决满意度（加5分/次）。

考核实施与结果应用前庭主管负责考核班组员工，站长监督检查。考核结果与绩效奖金、评优晋升直接挂钩，考核不合格者需参加离岗培训，连续两次不合格者调离岗位。

日常培训组织与内容定期组织员工参加安全知识、操作规范、服务标准等方面的培训，每月至少开展一次安全例会，学习事故案例，更新安全规范。新员工上岗前需完成72学时培训，经理论（80分）、实操（90分）考核合格后方可独立作业。

应急演练与技能提升每季度开展1次综合应急演练（覆盖火灾、泄漏场景），每月开展1次单项演练（如灭火器使用、消防水带连接）。演练后召开总结会，分析问题并形成改进清单，不断提升员工应急处置能力。04加油员岗位职责规范加油作业职责

车辆引导与安全提示主动引导车辆至指定加油位停泊，判断油箱位置和油品需求，提示驾驶员熄火、拉手刹，提醒车内人员勿使用手机、吸烟。

油品确认与加注操作热情问询顾客所需油品品种及数量，复述确认后将加油机数码回零并请顾客确认，将油枪插入油箱口，平稳开启加油，全程监护防止溢出。

结算与服务收尾加油完毕请顾客确认数量和金额，唱收唱付，提供发票服务，盖紧油箱盖，引导车辆驶离，清理现场并盘整加油胶管。

设备检查与安全监督负责职责范围内加油设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般故障，监督岗位安全，发现不安全因素及时阻止和汇报。客户服务与沟通技巧

01服务态度标准主动热情、微笑服务，态度谦和、尊敬顾客。顾客有困难热心帮助，有疑问细心解答，有意见专心听取，有误会耐心解释。对待顾客一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

02规范服务用语迎送接待顾客时主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。如迎客“您好，欢迎光临！”，致歉“对不起，给您添麻烦了”，送别“一路平安！”。

03沟通技巧要点加油过程中与顾客交谈，适时介绍便利店商品及润滑油。耐心倾听顾客需求，准确理解并回应。处理投诉时30分钟内响应，24小时内反馈解决方案，72小时内闭环，确保客户满意度。

04便民服务举措提供免费热水、简易维修工具等便民服务。在工作允许且征得顾客同意后，帮助擦拭车窗玻璃（前、后挡风玻璃、后视镜），提升顾客体验。责任区域安全管理

设备设施日常巡检每日班前检查加油机外观、油枪胶管密封性、静电接地夹有效性，确保设备无渗漏、连接正常；班组日查覆盖卸油区静电接地电阻（≤100Ω）、油罐区呼吸阀启闭灵活性，冬季每2小时检查呼吸阀防冻情况。

作业现场安全监督监督加油过程中油枪插入深度（油箱口2/3处）、全程监护及防溢油措施落实；卸油时每15分钟巡查液位、压力及管线状态，确保卸油区无闲杂人员，雷雨天气立即停止作业并设置警示标志。

消防器材维护与使用每月检查灭火器压力（指针在绿区）、消防沙池清洁度（无杂物、石子直径＜5cm），确保灭火毯无破损；熟悉本区域消防器材位置及使用方法，能在30秒内取用并正确操作灭火器扑救初期火灾。

隐患排查与即时整改岗位自查重点关注加油机显示屏回零功能、安全警示标识完整性（禁止烟火、限速5km/h等标识无破损褪色）；发现一般隐患（如灭火器摆放偏移）立即整改，重大隐患（如油罐腐蚀超标）立即上报并设置隔离区。非油品销售职责商品陈列与管理负责加油站便利店商品的陈列工作，按类别分区（食品区、日用品区、汽车用品区），同一品类纵向陈列，做到上小下大、上轻下重，价签与商品一一对应且清晰无涂改。确保货架商品陈列丰富，及时补货上架。商品销售与推广熟知所售商品的种类、性能、产地、使用说明和摆放位置，主动向顾客介绍和推荐商品，积极推广便利店商品及加油站的促销活动，提高非油品销售额。进销存与盘点管理负责非油品的进货计划申报、落实及存货管理，实行“先进先出”原则。每日及月底进行商品盘点，确保账实相符，对临期商品（距保质期30天）单独存放并标注“临期促销”，及时上报要货计划和滞销品信息。客户服务与投诉处理为顾客提供非油品销售的咨询服务，耐心解答顾客疑问。妥善处理顾客在非油品购买过程中的投诉与建议，确保顾客满意，维护加油站良好形象。05收银员岗位职责收银结算操作规范

结算前准备与核对收银前需检查收银设备（POS机、扫码枪）运行状态，备足零钞与发票。加油结束后，主动向顾客展示加油机显示屏，清晰唱报加油数量、油品类型及应收金额，如"92号汽油30升，金额210元"，请顾客确认。

支付方式与操作要求支持现金、银行卡、IC卡、移动支付等多种方式。现金支付需当面唱收唱付，如"收您220元，找零10元"，并辨别钱币真伪；非现金支付需确认支付成功后方可放行。严禁私自截留、挪用营业款，大额现金需及时存入保险柜。

发票开具与管理根据顾客需求如实开具发票，内容需包含加油站名称、税号、油品型号、数量及金额，核对无误后双手递交。发票需按规定存放，作废发票需全联保存并注明原因，严禁虚开发票或违规开具发票。

班结与账务核对当班结束后，需打印销售报表，核对加油记录、收款金额与实际库存是否一致，确保账实相符。填写交接班记录，将营业款、票据、报表整理后交由前庭主管或站长审核签字，做到日清日结，数据准确可追溯。票据与账务管理票据管理规范加油站票据管理需严格遵守公司制度，包括发票、加油票、记账卡（单）等。员工收取现金、加油票时必须当面唱票，注意分辨真伪，发现假钞、假票应拒收并及时报告站（班）长处理。票据存根需妥善保管，按规定期限留存，确保票据流转可追溯。账务结算流程账务结算应做到日结日清，当班期间的现金必须当日交存。加油员在加油、结算等程序完成后，需及时清理手中油票、现金、记账卡（单），将超过规定数额的钱票及时上交收银员或放进保险柜。收取定点加油记账卡（单）时，需与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡（单）。账表册填报要求员工需及时准确填报每日及月底各类报表，包括油品进销存、非油品销售、营业款项等。报表数据应真实完整，不得伪造、虚报。同时，需及时填报商务局、安监局及消防局等要求的网上信息平台数据，确保信息报送的及时性与准确性。财务核对与监督前庭主管需协助站经理对当班账务进行核对，监督站管系统的班结、日结、账务、非油进销存、卡业务发卡、充值等作业。确保当班账表及时、完整、真实、准确并按时归档。对于款项异常情况，应配合站经理进行原因分析和调查。客户投诉处理流程投诉接收与记录设立专门的投诉渠道，如服务台、电话、线上平台等。工作人员需耐心倾听顾客投诉，详细记录投诉内容，包括投诉人信息、投诉时间、投诉事项、具体诉求等关键信息，确保信息准确无误。投诉核实与评估根据投诉记录，对投诉事项进行调查核实。了解事情的真实情况，判断投诉的性质（如服务态度问题、油品质量问题、安全问题等）和严重程度，评估投诉处理的优先级和可能的解决方案。制定与实施解决方案针对核实后的投诉问题，制定合理的解决方案。解决方案应考虑顾客的合理诉求，并符合加油站的相关规定和服务标准。与顾客进行沟通，说明解决方案及处理时限，在获得顾客认可后及时组织实施。投诉跟踪与反馈在投诉处理过程中，持续跟踪处理进度，确保各项措施落实到位。处理完成后，及时向顾客反馈处理结果，询问顾客对处理结果的满意度。如顾客不满意，需重新审视解决方案并进行调整。投诉总结与改进对每一起投诉案例进行总结分析，找出问题产生的根源，如员工服务意识不足、操作流程不合理等。将投诉案例作为员工培训的素材，针对共性问题制定改进措施，优化服务流程，提升服务质量，防止类似投诉再次发生。06加油作业标准流程车辆引导与停靠规范

引导员资质与装备要求引导员由入口处加油员兼任，必须佩带绶带；需熟悉各类车辆油箱位置及油品适配常识，具备安全指挥能力。

标准引导手势与动作要领第一步：从身体侧，由下至上抬起左臂（右臂），五指并拢，掌心向外与身体成180度，另一臂与身体成90度；第二步：平举手臂，另一小臂弯曲手心向内引导车辆；第三步：面对来车，手臂翻转与身体成135度，手掌翘直提示减速停靠，未示意停车的手背自然下垂贴裤缝。

车辆停靠位置与安全距离引导车辆至指定加油位停泊，确保车身与加油岛保持安全距离，车头朝向一致；车辆停稳后，5秒内从车尾绕行至驾驶员一侧，严禁从车头绕行。

特殊车辆引导注意事项摩托车需引导至指定区域，要求车主下车后加油；大型车辆需确认油罐车停靠位置不影响其他车辆通行，必要时设置临时隔离警示。加油操作七步流程

第一步：引导车辆与安全提醒主动引导车辆至指定加油位，待车辆停稳后，提醒驾驶员熄灭发动机、拉紧手刹，并告知车内人员严禁在站内使用手机及吸烟。摩托车需推至指定区域，车主下车后方可加油。第二步：确认需求与归零预置礼貌询问顾客所需油品类型及加注量（如“请问加92号汽油还是0号柴油？加满吗？”），复述确认后将加油机数码回零，五指并拢指向显示屏提示顾客确认“您请看，加油机数码已回零”。第三步：开启油箱与静电释放征得同意后主动开启油箱盖，轿车油箱旋塞挂于外盖处，货车油箱盖置于油箱上，严禁放置地面。引导顾客触摸静电释放装置（接触时间3秒），或佩戴绝缘手套协助释放人体静电。第四步：提枪加油与过程监护确认油品无误后提起加油枪，将油枪插入油箱口2/3深度，一手持枪一手扶胶管（间距30-40cm），保持面向车头的规范姿势。加油过程中密切关注油箱口防止溢油，严禁离岗、交叉握枪或背对顾客。第五步：加注完成与金额确认加油完毕后，关闭油枪并请顾客确认数量和金额，五指并拢指向显示屏提示“先生（女士），XX油加了XX升，金额XX元”。滴净油枪余油后将其轻轻放回原处，盘整胶管避免扭曲打折。第六步：盖紧油箱与简易服务将油箱盖拧紧并关闭油箱盖板，若顾客自行操作需致谢。征得同意后可提供前挡风玻璃、后视镜擦拭服务，使用清洁抹布，先提雨刮器再从中间向两侧擦拭，确保无油迹污渍。第七步：结算收款与礼貌送行采用唱收唱付方式结算，现金支付需说明“收您XX元，找零XX元，请收好”，电子支付提示“已扫码成功，请确认”。发票需当场开具并双手递交，最后微笑挥手道别“一路平安，欢迎下次光临”，引导车辆平稳驶离。异常情况处理预案

火灾事故应急处置初期火灾应立即使用就近干粉灭火器、灭火毯扑救，同时切断电源与油品供应；火势扩大时，拨打119报警，组织人员向站外50米上风处疏散，并使用消防沙、消防水带控制火势蔓延。

油品泄漏应急处置发现泄漏立即关闭相关阀门，用消防沙、吸油毡围堵覆盖泄漏区域，防止油品扩散至下水道或水体；若泄漏至外部环境，立即上报环保部门并配合开展污染清理。

触电事故应急处置立即切断电源或用干燥绝缘物体使触电者脱离电源，检查意识和呼吸，如无生命体征立即实施心肺复苏并拨打120急救；同时上报站经理，保护现场等待医护人员。

雷雨恶劣天气应对遇雷雨、大风（风力≥6级）等恶劣天气，应暂停加油、卸油作业，引导车辆远离加油区和油罐区，人员撤离至站房安全区域，待天气好转后检查设备无异常方可恢复运营。07卸油作业安全规程卸油前准备与检查

车辆与油品核查卸油员需与油罐车司机核对油品品名、规格、数量，确认一致。检查油罐车驾驶员、押运员资质证件，确保油罐车无泄漏、无异常，静置数分钟待静电消散。

安全设施检查检查油罐车防火帽、接地线、紧急切断装置等安全设施是否齐全有效。同时，检查卸油区静电接地装置、卸油胶管、快速接头等是否完好，有无破损、老化现象。

油罐与卸油口检查确认油罐空容量，防止溢油。检查油罐计量口、人孔盖密封是否良好，开启油罐卸油口盖时动作应缓慢，防止产生静电火花。

现场安全布置在卸油区域设置明显警示标志，拉起警戒线，禁止无关人员和车辆进入。确保消防器材（如灭火器、消防沙、消防毯）处于可用状态，放置在指定位置。卸油操作流程与监控卸油前准备与核查卸油车辆到达后，检查驾驶员、押运员资质证件，核对油品送货单与进货单的品种、数量、质量指标一致性。确认油罐车无泄漏、无异常，静置待静电消散。检查卸油区静电接地装置、卸油胶管、快速接头等是否完好，设置警示标志，拉起警戒线，禁止无关人员和车辆进入。卸油过程标准化操作连接卸油软管前，检查胶管密封性、导静电性能，将油罐车与加油站接地装置可靠连接，接地电阻需≤100欧姆。开启油罐车卸油阀、加油站卸油口阀门，控制卸油流速（初始流速≤1m/s，正常流速≤4.5m/s）。作业人员全程监护，观察储油罐液位变化，确保不超过安全容量（油罐容积的90%），严禁擅自离开岗位。卸油过程异常监控与处置卸油中每15分钟巡查，密切注意卸油情况，观察油罐液位计、压力、管线等。如遇雷雨天气、油品泄漏、油罐车异常震动、液位异常上升等情况，立即关闭所有阀门，停止卸油，用消防沙围堵泄漏点，疏散周边人员并启动应急预案。卸油结束规范收尾卸油完毕后，先关闭油罐车的卸油阀门，再关闭油罐的进油阀门。排空卸油鹤管（或胶管）内的余油，断开连接，拆除静电接地线，确认卸油口盖严密关闭。静置15分钟（油气稳定）后测量液位、温度，确认数量无误，清理现场，撤除警示标志，准确填写卸油数据并由双方签字确认。卸油后收尾工作

关闭阀门与管线处理卸油完毕后，应先关闭油罐车的卸油阀门，再关闭油罐的进油阀门。将卸油鹤管（或胶管）内的余油排空，断开连接，管头放置在接油槽内，防止余油滴洒。

拆除静电接地线与现场清理拆除静电接地线，并确认油罐车及卸油口盖已严密关闭。清理卸油现场的油污和杂物，撤除警示标志和警戒线，确保作业区域恢复正常状态。

计量确认与数据记录卸油结束后静置15-30分钟（根据规范要求），测量油罐液位、温度，计算实际收油量，与送货单核对无误后，由双方在相关记录上签字确认，确保账实相符。

设备复位与异常上报将卸油相关设备（如快速接头、鹤管）复位，检查有无损坏。如发现异常情况（如泄漏、数量偏差），应立即上报站经理，并做好详细记录。08安全与应急管理日常安全检查要点

岗位自查：作业前后关键设备检查当班员工在作业前后完成，重点检查加油机显示屏、油枪胶管密封性、静电接地夹有效性、消防器材铅封及压力值（干粉灭火器压力指针需在绿区，二氧化碳灭火器重量误差≤5%）。

班组日查：重点区域安全状态确认由班长组织，覆盖卸油区静电接地电阻（≤100Ω）、油罐区呼吸阀启闭灵活性（冬季每2小时检查一次防冻情况）、配电间线路绝缘度（≥0.5MΩ）、应急照明切换时间（≤5秒）。

站级周查：系统安全与合规性核查由站长牵头，核查油气回收装置运行参数（气液比1.0-1.2）、防雷装置接地电阻（≤10Ω）、视频监控存储时长（≥30天）、安全警示标识完整性（禁止烟火、限速5km/h等标识无破损、褪色）。

隐患分类与整改要求一般隐患（如灭火器摆放偏移、静电接地夹磨损）需当场或3日内整改；重大隐患（如油罐罐壁腐蚀厚度超设计值20%）需制定整改方案，经公司审批后实施，整改期间设置隔离区并24小时监控。消防器材使用规范

01灭火器选型与配置标准加油区每2台加油机配置1具8kg干粉灭火器，罐区需配备35kg推车式灭火器、2立方米消防沙及2块灭火毯，站房区域配置4kg干粉灭火器。灭火器压力指针需保持在绿区，二氧化碳灭火器重量误差不超过5%。

02干粉灭火器操作流程使用前检查压力正常，取下保险销，一手握住喷管对准火焰根部，另一手压下压把，保持安全距离（2-3米），由近及远左右扫射，直至火焰熄灭