广西壮族自治区2025年高级社会工作师考试(社会工作实务高级)经典试题及答案

广西壮族自治区2025年高级社会工作师考试(社会工作实务高级)经典试题及答案一、案例分析题案例1：社区治理中的多元主体协同困境广西某市青秀区阳光社区为典型的“老城区+新楼盘”混合型社区，常住人口1.2万，其中60岁以上老人占28%，流动人口占15%。近年来，社区面临三大矛盾：一是老旧小区停车位不足，居民因抢位多次发生肢体冲突；二是新建小区物业与业主委员会因公共维修基金使用问题长期对立；三是社区社会组织“夕阳红文艺队”“护苗托管班”等因缺乏资金和场地，活动频率从每周3次降至每月1次。社区居委会反映：“街道下派任务多，每天忙着填表格、迎检查，没时间深入解决居民需求；驻区单位（如学校、医院）参与社区事务积极性低，仅在‘党建共建日’象征性开展活动；社会组织能力弱，难以承接专业服务。”问题：1.运用社区治理相关理论，分析阳光社区治理困境的核心原因。2.设计一套针对该社区的多元主体协同干预方案，需包含具体措施与预期目标。答案：1.核心原因分析：（1）治理主体权责不清：社区居委会行政化倾向严重（“填表迎检”占用精力），偏离“居民自治”核心职能；驻区单位未建立常态化参与机制（仅“党建共建日”形式化参与），缺乏利益联结。（2）资源整合机制缺失：社区未搭建有效的资源对接平台（如社区资源清单、需求清单、项目清单“三单”机制），导致老旧小区停车位、社会组织场地等需求与驻区单位（如学校放学后闲置场地）、物业（公共区域管理权限）等资源无法匹配。（3）社会组织能力不足：现有社会组织多为兴趣类（如文艺队），缺乏专业服务能力（如矛盾调解、青少年托管），且未建立“枢纽型”社会组织提供能力建设支持（如资金申请、项目设计培训）。2.干预方案设计：措施一：重构居委会职能边界推动“减证放权”：与街道协商制定《社区工作事项准入清单》，剥离10项非核心行政任务（如经济普查、企业统计），将精力集中于“收集需求-统筹资源-监督评估”三大职能。建立“居民议事厅”：每周五晚固定为“社区协商日”，邀请业主代表、物业、驻区单位负责人参与，重点讨论停车位规划（如与附近商场协商错时共享）、维修基金使用细则（邀请律师现场解读《广西物业管理条例》）等议题，形成“协商-决议-执行-反馈”闭环。措施二：深化驻区单位共建机制签订《社区共建协议》：明确驻区单位年度服务指标（如学校提供课后2小时场地用于“护苗托管班”、医院每月开展1次免费义诊），将参与情况纳入“文明单位”评选考核。设立“社区公益积分”：居民、单位参与社区服务可兑换便民服务（如免费理发、超市折扣），积分由居委会与辖区商家联合认证，激发持续参与动力。措施三：培育专业社会组织成立“阳光社区社会组织孵化中心”：引入广西本土社工机构“桂仁社工”提供督导，开展“社会组织能力建设工作坊”（含项目书撰写、财务管理等课程），重点培育2家枢纽型组织（如“和事佬调解队”“银龄互助社”）。争取政府购买服务：联合街道申报“广西社区治理创新项目”，申请专项经费用于支持社会组织承接“停车位矛盾调解”“老人日间照料”等服务，要求社会组织按1:0.5比例配套社区志愿者参与。预期目标：3个月内，停车位矛盾投诉量下降60%，物业与业委会达成《公共维修基金使用公约》；6个月内，驻区单位参与社区事务频率提升至每月2次以上，社会组织活动频率恢复至每周2次；1年内，形成“居委会统筹、单位联动、组织支撑、居民参与”的社区治理模式，获评“广西城乡社区治理示范社区”。案例2：农村留守老人服务中的资源链接难题广西河池市某瑶族乡龙田村，全村320户，青壮年外出务工比例达78%，留守老人112人（其中80岁以上23人，失能半失能17人）。当地养老服务现状：村卫生室仅1名村医，每月巡诊1次；村委会设有“老年活动中心”，但因无专人管理，平时大门上锁；部分老人依赖子女寄钱生活，存在“有病不敢看、吃饭靠凑合”现象。近半年内，2名留守老人因独居摔倒送医不及时去世，引发村民不满。乡民政办表示：“乡镇社工站刚成立，仅2名专职社工，需覆盖8个村，人手紧张；县财政拨款有限，无法为每个村配备养老护理员；老人传统观念强，认为‘去养老院丢面子’，不愿离开本村。”问题：1.运用社会支持网络理论，分析龙田村留守老人面临的支持系统缺陷。2.结合广西农村养老政策（如《广西壮族自治区养老服务条例》），设计“在地化”养老服务方案，需包含服务策略与资源整合路径。答案：1.支持系统缺陷分析：（1）正式支持薄弱：政府层面：乡镇社工站人力不足（2名社工覆盖8村），无法提供个性化服务；村卫生室巡诊频率低（每月1次），难以满足失能老人健康监测需求。市场层面：村内无养老服务企业，社会化养老服务（如助餐、助洁）供给空白。（2）非正式支持弱化：家庭支持：子女外出务工（比例78%），无法提供日常照护；亲属网络因“空心化”（青壮年外流），互助能力下降（如老人摔倒时无邻居及时发现）。社区支持：“老年活动中心”无人管理（资源闲置），未形成老年人互助网络（如低龄老人照顾高龄老人）。（3）文化观念制约：老人受“养儿防老”传统观念影响（“去养老院丢面子”），排斥机构养老，加剧“在地化”服务需求。2.“在地化”养老服务方案设计：服务策略：（1）构建“三级照护网络”：一级（基础照护）：依托村屯“党员中心户”“瑶族寨老”，组建20人“银龄互助队”（低龄老人为主），负责每日上门探访（“敲窗行动”）、代买代购，每月开展1次“百家宴”增强情感联结。二级（专业照护）：乡镇社工站联合乡卫生院，为失能半失能老人（17人）建立“健康档案”，每周安排村医+社工联合巡诊（重点监测血压、血糖），提供用药指导、康复训练。三级（应急照护）：设立“龙田村养老应急基金”（初始资金由村集体收益、乡民政拨款、爱心企业捐赠构成），购置2台应急担架、1辆电动巡查车，培训10名村民（含返乡青年）为“应急救援员”，确保摔倒等突发情况30分钟内响应。资源整合路径：（1）链接政策资源：依据《广西壮族自治区养老服务条例》第28条“鼓励农村地区利用闲置公共设施建设互助养老服务设施”，申请将村小学闲置教室改造为“幸福食堂”（提供低价午餐，解决“吃饭凑合”问题），争取县级民政“农村互助养老示范点”补贴5万元。落实《广西基本养老服务清单》中“为经济困难的失能老年人提供护理补贴”政策，协助17名失能老人完成补贴申请（月均300元），用于支付“银龄互助队”照护费用（按服务时长结算）。（2）激活本土资源：动员瑶族文化骨干，在“老年活动中心”开设“瑶绣课堂”（低龄老人教授高龄老人），既丰富精神生活，又通过售卖绣品增加收入（收益50%归老人，50%用于活动中心运转）。对接“万企兴万村”平台，联系本地农产品加工企业（如油茶厂），与老人签订“代种代养”协议（老人在自留地种植油茶，企业保价收购），增加老人稳定收入（预计年增收2000元）。（3）培育专业力量：乡镇社工站与河池学院社工系合作，建立“大学生实习基地”，每月安排2名学生驻村1周，协助完成老人需求评估、服务档案整理等工作，缓解人手紧张问题。组织“银龄互助队”参加县民政局举办的“初级养老护理员培训班”（重点培训防跌倒、压疮护理等技能），考核合格者发放证书，提升照护专业性。案例3：少数民族家庭家庭暴力干预中的文化敏感性广西崇左市大新县某壮族村，村民韦某（女，38岁）与丈夫农某（42岁）结婚15年，育有2子（12岁、8岁）。近3年，农某因外出务工收入不稳定，常饮酒后殴打韦某，致其头部、手臂多次淤青。韦某曾向村委会求助，村主任称：“夫妻吵架很正常，劝几句就算了”；向乡镇派出所报案，民警以“家庭纠纷”为由未受案。韦某因“家丑不可外扬”观念不敢回娘家，两个儿子因目睹暴力行为，出现逃学、攻击性行为。社工介入时发现：农某认为“打老婆是自家事”，其父母支持“男人管得住老婆才有面子”；村里流传“女人被打是因为没管好家”的说法；韦某初中文化，无固定收入，担心离婚后无法抚养孩子。问题：1.结合社会性别理论与本土文化特征，分析该案例中家庭暴力持续存在的深层原因。2.设计多系统干预方案，需包含个案管理、社区教育、政策倡导等维度。答案：1.深层原因分析：（1）性别权力结构失衡：壮族传统家庭中“男尊女卑”观念仍存（农某父母认为“男人管老婆才有面子”），女性（韦某）被规训为“家庭附属者”（“女人被打是因为没管好家”），导致暴力被合理化。（2）正式干预系统失效：村委会（“劝几句就算了”）、派出所（“家庭纠纷”不立案）未履行《反家庭暴力法》规定的强制报告义务，缺乏对少数民族地区家暴特殊性的认知（如“家丑不可外扬”导致受害人不敢求助）。（3）受害人支持网络薄弱：韦某因“家丑不可外扬”不敢回娘家（亲属支持缺失），无固定收入（经济依赖丈夫），离婚后抚养能力担忧（法律知识缺乏），加剧“受暴-沉默-再受暴”循环。（4）儿童创伤未被关注：儿子目睹暴力后出现逃学、攻击性行为（次级受害者），但家庭、学校（未察觉异常）均未提供心理干预，创伤持续累积。2.多系统干预方案设计：（1）个案管理：重建韦某主体能力危机干预：联系县妇联庇护所，协助韦某临时入住（确保人身安全）；申请“广西妇女儿童发展基金会”救助金（5000元），解决短期生活需求。赋能支持：开展“性别平等”个案辅导（运用优势视角，挖掘韦某“能持家、疼孩子”的优势），链接县职业技术学校免费参加“壮族织锦”技能培训（结业后可通过电商平台销售，预计月收入1500元），提升经济独立能力。法律支持：联合县法律援助中心，为韦某申请人身安全保护令（禁止农某接近），协助起诉离婚（争取孩子抚养权、分割共同财产），同步向法院提交家暴证据（医疗记录、村委会调解记录）。（2）家庭干预：改变施暴者认知强制教育：依据《广西反家庭暴力条例》第22条“公安机关可对加害人出具告诫书并进行法治教育”，推动派出所对农某出具告诫书，要求其参加“性别平等”教育小组（每周1次，共8节，内容含《反家暴法》解读、情绪管理技巧）。代际阻断：与农某父母开展家庭会谈（邀请村“妇女理事会”成员参与），用壮族谚语“家有贤妻，门风自正”引导其反思“打老婆有面子”的观念，明确“老人参与劝和需以停止暴力为前提”。（3）社区教育：重塑性别文化开展“壮族好家风”宣传：联合村“三月三”歌圩活动，编排反家暴主题山歌（如“夫妻本是同林鸟，动手伤妻理不饶”），通过“歌圩+宣讲”形式普及《反家暴法》，覆盖全村80%家庭。培育社区干预力量：选拔5名“妇女理事会”成员、2名村医作为“家暴观察员”，培训其识别家暴迹象（如频繁受伤、精神萎靡）、报告流程（24小时内向乡镇社工站、妇联报告），并给予每月200元补贴。（4）政策倡导：完善基层干预机制向县政法委提交《关于加强少数民族地区家暴干预的建议》，建议：①将“家暴干预成效”纳入乡镇干部考核；②在壮族聚居乡镇设立“家事调解室”（由社工、律师、寨老组成）；③编写《少数民族地区反家暴工作手册》（结合壮族习俗，明确“劝和不劝打”原则）。推动县教育局将“儿童目睹家暴干预”纳入教师培训内容（如识别逃学、攻击性行为与家暴的关联），要求学校发现异常后24小时内联系社工介入。案例4：边海地区青少年网络成瘾的社会工作介入广西防城港市东兴市某边境村，因靠近中越口岸，青壮年多从事跨境贸易（早出晚归），留守儿童占比45%（共67名，其中12-15岁32名）。近半年，村小学反映：“10多名学生上课睡觉、作业不交，周末整天泡在村小卖部‘黑网吧’（无牌经营，提供手机、电脑）；部分学生模仿网络暴力视频，与邻村孩子打架；有女生因沉迷‘直播打赏’，偷拿家长钱充值（最高单笔500元）。”家长表示：“我们忙生意没时间管，说几句孩子就摔门出去；老师管严了，孩子就说‘不上学了去口岸打工’。”边防派出所查处过2次“黑网吧”，但经营者换个地方继续开；村关工委尝试办“暑期辅导班”，因缺乏专业老师，仅坚持1个月。问题：1.运用生态系统理论，分析边海地区青少年网络成瘾的多重影响因素。2.设计“边海特色”青少年网络素养提升方案，需包含服务策略与协同主体。答案：1.多重影响因素分析：（1）微观系统（个人-家庭）：青少年：处于青春期（12-15岁），自我控制能力弱（易被网络即时满足吸引），边境地区“读书无用论”影响（“不上学去口岸打工”），缺乏替代性娱乐（村内无青少年活动中心）。家庭：家长忙于跨境贸易（早出晚归），亲子互动少（“没时间管”），教育方式简单（“说几句”引发对抗），对网络危害认知不足（未限制孩子手机使用）。（2）中观系统（学校-社区）：学校：课程吸引力不足（未将网络素养纳入教学），对“上课睡觉、作业不交”行为干预手段单一（仅批评），未联动家庭开展教育。社区：“黑网吧”屡禁不止（经营者流动设点），缺乏青少年活动空间（“暑期辅导班”因缺老师停办），未形成“边民互助”的监护网络。（3）宏观系统（政策-文化）：政策：边境地区“黑网吧”监管难度大（跨区域经营），缺乏针对边海青少年的网络素养专项政策；文化：边民文化中“重商轻教”倾向（家长认为“打工比读书来钱快”），网络文化与本土文化（如京族哈节、边民互市习俗）融合不足，青少年缺乏文化认同。2.“边海特色”网络素养提升方案设计：服务策略：（1）“边民+社工”联合监护：组建“边海小卫士”监护队：招募30名边民（包括跨境贸易从业者、边防民兵、退休教师），按“1名边民+2名青少年”结对，负责：①每日放学时段巡查“黑网吧”易出现区域（口岸周边小卖部）；②每周带结对青少年参与“边海文化体验”（如参观界碑、学习京族独弦琴）；③每月与家长沟通（反馈孩子网络使用情况）。（2）“口岸+课堂”融合教育：开发“边海网络素养”校本课程：联合市教科所、边防派出所，将“网络安全”（如防诈骗、拒绝暴力视频）与“边贸知识”（如跨境电商规则）结合，设计“我是小小边贸通”主题课（案例：“用手机直播卖越南特产需注意什么？”），由社工、边防民警、电商从业者共同授课。设立“口岸实践基地”：组织青少年参观跨境电商产业园（观察正规网络交易流程），安排“边贸主播”分享“合法直播、理性打赏”经验，引导其将网络技能用于正当用途（如帮家里拍越南特产视频）。（3）“线上+线下”替代活动：线下：改造村文化站为“边海青少年空间”（配备乒乓球桌、图书角、民族乐器），每周开展“边海故事会”（邀请老边防讲界碑故事）、“民族手工坊”（制作京族竹编），吸引青少年“离开屏幕”。线上：创建“边海少年”微信公众号，推送“边民正能量”短视频（如“00后边民直播助农”）、网络素养小测验（答对可兑换口岸景区门票），培养“数字公民”意识。协同主体：政府部门：市文旅局（支持“边海青少年空间”建设）、教育局（将网络素养课程纳入小学必修）、市场监管局（联合边防派出所开展“黑网吧”常态化巡查）。社会组织：引入“广西青少年事务社工协会”提供督导，链接“桂港澳青少年交流基金会”资助“边海文化体验”活动（每年5万元）。社区力量：村关工委（协调场地）、边民互助会（动员监护队成员）、跨境贸易协会（提供电商实践资源）。案例5：灾害社会工作中的多元需求响应2024年7月，广西北海市遭遇强台风“茉莉”，海城区、银海区3个乡镇受灾严重：房屋倒塌127间，农作物受损2300亩，1300名群众转移至临时安置点（小学、村委会）。安置点内，部分老人因丢失身份证、医保卡情绪崩溃；儿童因无玩具、书本哭闹；青壮年抱怨“安置点没Wi-Fi，没法联系客户”；一名孕妇因高血压需送医，但安置点车辆被征用。社工机构接到市应急管理局任务：“72小时内完成安置点需求评估并制定服务方案。”问题：1.列出灾害社会工作“72小时黄金期”需重点关注的五类人群及其核心需求。2.设计安置点多元需求响应方案，需包含服务内容与资源链接方式。答案：1.重点人群与核心需求：（1）失能老人（如丢失证件者）：安全需求（确认身份以便领取救灾物资）、心理需求（缓解“财产损失+证件丢失”的焦虑）、医疗需求（慢性病用药续接）。（2）儿童（0-12岁）：安全需求（避免二次伤害）、发展需求（游戏、学习材料缓解恐慌）、心理需求（通过绘画、故事疗愈创伤）。（3）孕妇/患病群体：医疗需求（及时送医、产检）、安全需求（优先安排安静床位）、信息需求（了解定点医院救治情况）。（4）青壮年劳动力：信息需求（了解灾情进展、复工时间）、社交需求（与外界联系维持生计）、参与需求（动员其担任志愿者协助安置点管理）。（5）少数民族群众（如疍家渔民）：文化需求（提供符合习俗的饮食，如忌吃某种食物）、语言需求（安排会疍家话的社工沟通）、信仰需求（尊重祈福仪式）。2.多元需求响应方案设计：服务内容：（1）“分级分类”需求评估：组建10人评估小组（社工、志愿者、村干），使用《广西灾害安置点需求评估表》（含安全、医疗、心理、文化4大类20项指标），24小时内完成1300名安置群众的“红（紧急）-黄（较急）-绿（一般）”分级标注