软件测试服务支撑协议

软件测试服务支撑协议甲方（委托方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/负责人：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（服务方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/负责人：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________鉴于甲方拟委托乙方提供软件测试相关服务，乙方具备提供该等服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务标的乙方接受甲方委托，为甲方指定的软件产品（以下简称“目标软件”）提供测试服务。目标软件具体信息如下：（1）软件名称：________________________（2）版本号：________________________（3）开发语言：________________________（4）运行环境：________________________（5）其他相关信息：________________________1.2测试类型乙方应根据甲方需求及目标软件的实际情况，提供以下全部或部分测试服务：（1）功能测试：对目标软件的各项功能进行验证，确保其符合需求规格说明书的要求。（2）性能测试：包括负载测试、压力测试、并发测试等，评估目标软件在不同负载条件下的性能表现。（3）兼容性测试：测试目标软件在不同操作系统、浏览器、硬件环境等情况下的兼容性。（4）安全性测试：检测目标软件是否存在安全漏洞，如SQL注入、跨站脚本攻击等。（5）易用性测试：评估目标软件的用户界面、操作流程等是否符合用户使用习惯，是否易于操作。（6）回归测试：在目标软件进行修改或升级后，对其进行测试，确保原有功能不受影响。（7）甲方要求的其他测试类型：________________________1.3测试依据乙方进行测试服务的依据包括但不限于：（1）甲方提供的需求规格说明书、设计文档、用户手册等相关资料。（2）国家及行业相关标准和规范。（3）双方确认的测试计划、测试用例等文件。1.4服务成果交付乙方应在测试工作完成后，向甲方交付以下成果：（1）测试计划文档。（2）测试用例文档。（3）测试报告（包括测试结果、缺陷列表及分析等）。（4）其他双方约定的成果：________________________第二条服务期限与进度2.1服务期限本协议项下的软件测试服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。如因特殊情况需要延长服务期限的，双方应另行协商并签订补充协议。2.2服务进度乙方应按照以下进度开展测试服务工作：（1）____年____月____日前，完成测试计划的制定，并提交甲方确认。（2）____年____月____日前，完成测试用例的设计，并提交甲方确认。（3）____年____月____日至____年____月____日，进行测试执行工作。（4）____年____月____日前，完成测试报告的编写，并提交甲方。（5）其他约定的进度安排：________________________第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方应按照本协议约定，及时向乙方提供目标软件及相关资料，包括但不限于需求规格说明书、设计文档、用户手册等，并保证所提供资料的真实性、完整性和准确性。（2）甲方应指定专人负责与乙方的沟通协调工作，及时响应乙方提出的问题和需求。（3）甲方有权对乙方的测试服务过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议，乙方应予以配合。（4）甲方应按照本协议约定，及时对乙方提交的测试计划、测试用例、测试报告等成果进行审核和确认，如有异议应在____个工作日内提出，否则视为认可。（5）甲方应按照本协议约定，按时向乙方支付服务费用。3.2乙方权利与义务（1）乙方应按照本协议约定的服务内容、范围、期限和进度，组织专业人员开展测试服务工作，确保测试服务的质量和效率。（2）乙方应建立健全测试管理制度和流程，对测试过程进行严格控制，及时记录测试数据和结果。（3）乙方应按照甲方要求，及时向甲方汇报测试进展情况，包括测试进度、发现的缺陷等。（4）乙方在测试过程中发现目标软件存在缺陷的，应及时向甲方反馈，并提供详细的缺陷描述和建议的解决方案。（5）乙方应妥善保管甲方提供的目标软件及相关资料，不得泄露给任何第三方，本协议终止后，应将相关资料归还甲方或按照甲方要求进行处理。（6）乙方应保证其提供的测试服务符合国家及行业相关标准和规范，以及双方约定的要求。（7）乙方有权按照本协议约定，要求甲方支付服务费用。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用本协议项下的软件测试服务费用总计为人民币____元（大写：________________________元整）。该费用包括乙方为提供本协议项下服务所发生的一切费用，如人员成本、设备费用、资料费用等，除本协议另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。4.2支付方式（1）本协议签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币____元（大写：________________________元整）作为预付款。（2）乙方完成测试计划和测试用例的编写，并经甲方确认后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币____元（大写：________________________元整）。（3）乙方完成全部测试服务工作，并向甲方提交测试报告，经甲方确认后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币____元（大写：________________________元整）。（4）乙方应在甲方支付每笔款项前，向甲方提供符合甲方要求的等额合法发票，否则甲方有权延迟支付款项，且不承担违约责任。4.3付款账户乙方指定的收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________第五条保密条款5.1保密内容双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、经营信息等予以严格保密。保密内容包括但不限于：（1）甲方的目标软件及相关资料、业务数据、客户信息等。（2）乙方的测试技术、测试方法、人员信息等。（3）本协议的内容及双方在合作过程中达成的口头或书面协议、约定等。5.2保密期限保密期限为本协议生效之日起至双方秘密信息公开或失效之日止，不因本协议的终止而终止。5.3保密义务（1）双方应采取合理的措施保护对方的秘密信息，不得向任何第三方泄露。（2）未经对方书面同意，任何一方不得将对方的秘密信息用于本协议约定以外的其他目的。（3）双方的员工、代理人等因履行本协议而知悉对方秘密信息的，应遵守本保密条款的约定，如有违反，由该方承担相应的责任。第六条知识产权6.1甲方知识产权甲方对其提供的目标软件及相关资料拥有独立的知识产权，乙方不得侵犯。乙方在测试过程中仅能为实现本协议目的使用该等知识产权，不得用于其他任何目的。6.2乙方知识产权乙方在提供测试服务过程中形成的测试计划、测试用例、测试报告等成果，如无特别约定，其知识产权归乙方所有。但甲方有权在本协议约定的范围内无偿使用该等成果。6.3第三方知识产权如因乙方提供的测试服务侵犯第三方知识产权导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第七条验收标准与方式7.1验收标准测试服务的验收标准如下：（1）测试计划、测试用例符合甲方要求，并经甲方确认。（2）测试过程按照测试计划和测试用例执行，测试记录完整、准确。（3）测试报告内容完整、客观、准确，能够真实反映目标软件的测试情况。（4）目标软件经过测试后，缺陷率符合双方约定的标准，即________________________。（5）其他双方约定的验收标准：________________________7.2验收方式（1）乙方完成测试服务工作后，应向甲方提交验收申请及相关成果资料。（2）甲方应在收到验收申请及相关成果资料后____个工作日内组织验收。（3）如验收合格，甲方应向乙方出具验收合格证明；如验收不合格，甲方应向乙方提出书面整改意见，乙方应在____个工作日内完成整改，并重新提交验收，直至验收合格。整改期间产生的费用由乙方承担。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按照本协议约定及时向乙方提供目标软件及相关资料，导致乙方测试服务工作延误的，乙方的服务期限相应顺延，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。（2）甲方未按照本协议约定及时对乙方提交的成果进行审核和确认，导致测试服务工作延误的，乙方的服务期限相应顺延，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（3）甲方未按照本协议约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期付款金额的____‰向乙方支付违约金。逾期付款超过____日的，乙方有权暂停测试服务工作，由此造成的损失由甲方承担。8.2乙方违约责任（1）乙方未按照本协议约定的服务内容、范围、期限和进度提供测试服务的，应及时采取补救措施，并向甲方支付违约金人民币____元。如造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。（2）乙方提供的测试服务不符合本协议约定的验收标准，经整改后仍不合格的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并向甲方支付服务费用总额____%的违约金。（3）乙方违反本协议保密条款的约定，泄露甲方秘密信息的，应向甲方支付违约金人民币____元，并赔偿甲方因此遭受的损失。（4）乙方侵犯甲方或第三方知识产权的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。第九条不可抗力9.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等。9.2不可抗力处理（1）如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议约定的义务，受影响一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后____个工作日内提供相关证明文件。（2）双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本协议、部分免除责任或延期履行本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应采取合理措施减少损失。第十条争议解决10.1争议解决方式因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2协议变更与解除本协议的任何变更、补充，均须双方协商一致并签订书面协议。除本协议另有约定或法律规定外，任何一方不得单方面解除本协议。11.3协议份数本协议一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。11.4通知与送达双方在本协议中载明的联系地址、电话等为有效联系方式，任何一方变更联系方式的，应提前____个工