全国自考（组织行为学）模拟试卷83

全国自考（组织行为学）模拟试卷83

一、组织行为学•单项选择题（本题共25题，每题

分，共25分。）

1、组织文化最重要的特征是（）

A、独特性

B、个体性

C、间断性

D、控制性

标准答案：A

知识点解析：组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承

性、创新性、连续性。

2、首先使用“组织心理学''这一名词的是（）

A、泰勒

B、霍桑

C、梅奥

D、莱维特

标准答案：

知识之解析D：莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中首先采用“组织心理

学''这个名词，进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理

扩大到组织心理的研究。

3、在需要层次理论中，地位属于（）

A、生理的需要

B、安全的需要

C、社交的需要

D、尊重的需要

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

4、“经济人”观点的典型代表是（）

A、X理论

B、Y理论

C、马斯洛人性假设理论

D^泰勒制

标准答案：D

知识点解析：泰勒制是“经济人”观点的典型代表。泰勒所提倡的“时间一动作”分析

以及制定各种操作规程、工时定额、计件工资制、差额工资制等，从组织制度上保

证了生产任务的完成，具有一定的科学性。但他对工人的思想感情漠不关心，反对

工人参加企业管理，使得这种管理方式具有很大的局限性。

5、学习型组织的关键特征是（）

A、发现、纠错、成长

B、在组织内部建立组织思维能力

C、学习、思考和创新

D、系统思考

标准答案：D

知识点解析：学习型组织方法：发现、纠错、成长；学习型组织核心：在组织内部

建立组织思维能力；学习型组织精神：学习、思考和创新；学习型组织的关键特

征：系统思考；组织学习的基础：团队学习。

6、同样情景下的两个人表现却大不相同；同一个人在不同情景下行为也会有所变

化。这体现的是组织行为学的（）

A、跨学科性

B、系统性

C、权变性

D、科学性

标准答案：C

知识点解析：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。人是很复杂的，

他们各不相同，很难用固定的定律去解释人的行为，同样情景条件下的两个人表现

却大不相同：同一个人在不同情景下行为也会有所变化，这就是组织行为学的权变

性。

7、“一个人或者若•干人的行为会引起群体的肯定性反应”，这句话描述的是团队建

设心理机制中的（）

A、共生效应

B、心理相容

C、共同的信念

D、情绪认同

标准答案：B

知识点解析：心理相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体

内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行

为会引起群体的肯定性反应。共生效应是一种社会心理效应，指个体与个体，或个

体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。共同的信念使人们能够调整自己

的爱好和行为，并使其理性化。情绪认同是客观存在的社会心理现象，它证明群体

与群体任何成员具有共同感受的能力；接近于集体类型的群体有产生情绪认同的最

有利的条件。

8、摄影小组、书画协会属于（）

A、命令型群体

B、友谊型群体

C、任务型群体

D、利益型群体

标准答案：B

知识点解析：友谊型群体是指那些因为兴趣、观点等相同或相近而走到一起的人。

如摄影小组、书画协会等。友谊型群体的成员经常会在工作之余仍保持合作与交流

关系。

9、在确定完成一项任务必须拥有多大权限这一问题上，最好的办法是（）

A、明确分工

B、指明授权权限的具体范围

C、建立反馈、控制机制

D、鼓励下属参与

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

10,职权不包括（）

A、惩罚权

B、奖赏权

C、指挥权

D、法定权

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

II、（）是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

A、角色直觉

B、角色期待

C、角色冲突

D、角色认同

标准答案：A

知识点解析：角色直觉是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了

解。角色认同是指在一种角色中，态度与实际行为保持一致。角色期待是指在某个

特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。当个体面对相互之间存在分歧的

多种角色期待时，就会产生角色冲突。

12、创造性行为的起点是（）

A、发现问题

B、明确目标

C、勤于思考

D、善于应用

标准答案：A

知识点解析：发现问题或提出问题是创造性行为的起点。

13、开发创造力的摇篮是

A、学校环境

B、家庭环境

C、社会环境

D、人际关系

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

14、事业生涯的设计和事业生涯的开发两概念的关系是

A、为同义语

B、亳无相同

C、略有区别

D、可以是同义语

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

15、迪尔和肯尼迪认为，企业文化组成的因素不包括（）

A、价值观

B、英雄人物

C、习俗仪式

D、语言

标准答案：D

知识点解析：迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英

雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文

化唯一的而且是最大的影响因素。

16、根据间断一平衡模型，群体最后一次会议的特点是（）

A、以迅速的活动来完成工作任务

B、确保工作任务的圆满完成

C、决定群体的发展方向

D、发生群体的飞跃

标准答案:A

知识点解析：根据间断一平衡模型，群体的最后一次会议的特点是：活动速度明显

加快。从而来完成丁作任务。

17、组织文化的核心部分是（）

A、阶级性

B、整体性和个体性

C、历史延续性

D、创新性

标准答案：D

知识点解析：设计和维夺一种良好的创新环境，提高员工的素质，激发员工的创新

动机，为组织成员实现刍我提供条件，是组织文化的核心部分。

18、职工事业生涯自我管理的关键是（）

A、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力

B、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力

C、职工必须具备接受新知识、新技能的能力

D、职工必须学会对事业目标进行调整的能力

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

19、当一个领导的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，适

宜的沟通网络是（）

A、环式沟通网络

B、倒Y式沟通网络

C、全通道式沟通网络

D、链式沟通网络

标准答案：B

知识点解析：当一个主管自身的工作量非常大且繁重，急切需要人进行信息的协调

筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择；链式沟通网络在组织规模很大

并且需要进行分层授权管理时，是比较有效的；环式沟通网络在提高群体成员士气

方面具有优势；链式和轮式沟通网络在解决简单问题时比较有效率；对于复杂繁琐

问题的解决，环式和全通道式沟通网络解决速度较快、效率较高。

20、下列选项中，不属于组织学习过程中学习准备的是（）

A、尊重和激发员工学习愿望

B、强化学习动机

C、对知识进行转换和增值

D、鼓励员工开展自主学习

标准答案：C

知识点解析：学习准备的过程包括：尊重和激发员工、团队的学习愿望，强化学习

的动机；识别学习的需求，确定学习的内容；将学习和变革发展目标、过程有机结

合：鼓励员工、团队开展自主学习等。

21、中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指（）

A、决策能力

B、工作绩效

C、处理人际关系的能力

D、个人品德

标准答案：D

知识点解析：中科院心理科学研究所在吸收国内外有关研究成果的基础上，研制出

CPM领导行为评价法。C因素即领导者的个人品德；P因素即领导者的工作绩效；

M因素即领导者处理人际关系的能力。

22、学习型组织方法是（）

A、发现、纠错、成长

B、在组织内部建立组织思维能力

C、学习、思考和创新

D、系统思考

标准答案：A

知识点解析：学习型组织方法：发现、纠错、成长。B选项是学习型组织核心；C

选项是学习型组织精神；D选项是学习型组织的关健特征。

23、公关行政人员属于以下哪一类型

A、出

B、音乐家

C、管理型

D、外事服务

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

24、美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最

主要的需要有三种，它们是（）

A、成就需要、尊重需要、成长需要

B、成就需要、权力需要、成长需要

C、成就需要、权力需要、合群需要

D、成就需要、成长需要、合群需要

标准答案：C

知识点露析：美国心理学家麦克里兰认为，人的生存需要基本得到满足的前提下，

人的最主要的需要有三种，即成就需要、权力需要和合群需要。其中，成就需要的

高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。

25、有效的事业生涯的没计与开发应遵循以下哪一原则

A、个人与组织相结合的原则

B、Ak实际出发原则

C、理论和实践相结合原则

D、个人无条件服从组织的原则

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

二、组织行为学•多项选择题（本题共5题，每题1.0

分,共5分。）

26、领导生命周期理论的提出者是（）

标准答案：C,D

知识点解析：领导生命周期理论由赫西和布兰查德提出，他们认为下属的“成熟度”

对领导者的领导方式起重要作用。所以，对不同“成熟度”的员工采取的领导方式有

所不凡

27、双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可以按其激励功能不同，分

为（）

标准答案：A,E

知识点解析：赫兹伯格的双因素理论认为，人类有两种不同类型的需要，它们是彼

此独立，且能以不同的方式影响人们工作的积极性。赫兹伯格称能够使人们产生工

作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为

保健因素。

28、非正式领导所要承祖的主要功能有（）

标准答案：A,B,D

知识点解析：非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要，如为

组织提供情报资料或咨询，进行决策分析；借助于个人的威望协调正式领导与下属

的矛盾、正式领导成员之间的矛盾、并帮助他人排忧解难等。

29、组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括（）

标准答案：A,B,C,DE

知识点解析：组织文化在社会意识形态中的基础是不同的民族文化和传统习惯，并

以多种表现形式传递给组织成员和社会。一般归纳为以下几种：文字和标识、物质

象征、仪式、语言、实物形象和艺术造型；现代科技方法的表现形式。

30、组织行为学是一门

标准答案：A,C,D

知识点解析：暂无解析

三、组织行为学•名词解释题（本题共5题，每题1.0

分，共5分。）

31、组织文化的导向功能

标准答案：组织文化的导向功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的

引导作用。

知识点解析：暂无解析

32、角色期待

标准答案：角色期待是由在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。

知识点解析：暂无解析

33、头脑风暴法

标准答案：头脑风暴法就是6〜12人围坐在一起、主持者先把问题说明白，确保每

位成员都清楚地/解问题的症结所在，然后在给定的时间内大家自由发言，尽可能

多地想出问题的各种解决方案。在讨论的过程，任何人都不能对别人的观点加以评

价，所有涉及的方案都被记录下来，最后拿出来由大家一起讨论分析。

知识点解析：暂无解析

34、组织文化

标准答案：组织文化是由在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实

质上是一个组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观

念和道德规范的总和。

知识点解析：暂无解析

35、观察法

标准答案：观察法是指观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对

外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。

知识点解析：暂无解析

四、组织行为学•简答题（本题共5题，每题7.0分，共

5分。）

36、简述个性的特征。

标准答案：（1）差异性。（2）倾向性。（3）稳定性。（4）整体性。（5）社会性。

知识点解析：暂无解析

37、简述期望理论的理论基础。

标准答案：期望理论的理论基础是：人们之所以能够完成某项工作并达成组织目

标，是因为组织目标会帮助人们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗鲁姆

认为，某一目标对某人的激励力量取决于其所能得到结果的全部预期价值乘以其认

为达成该结果的期望概率。

知识点解析：暂无解析

38、简述研究事业生涯没计与开发的意义。

标准答案：有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础；可使组

织减少人才流失；为各级各类组织识别选拔和使用人才提供科学依据；能促进组织

个人之间的相互了解和合作；有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划；

有利于人尽其才、才尽其用、扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。

知识点解析：暂无解析

39、按动机的由来分类，动机可分为哪些类型？

标准答案：原始动机是先天性的，是基于身体内部生理平衡的变化而产生的，是生

物体的共同需要，因而又称为生理性动机；一般动机，具体指胜任工作、好奇、对

客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感；习得动机又称为衍生性动机，不是生来就

有，而是通过后天学习得来，并且是可以改变的。

知识点解析：暂无解析

40、简述斯金纳强化理论的基本观点。

标准答案：（1）人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少

发生。（2）激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励（给予报

酬）往往比惩罚有效。（3）反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或

途径及时了解自己行为的结果。（4）为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行

为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用.（5）要按照对象的不同需要，夹用

不同的强化物和不同的强化手段。

知识点解析：暂无解析

五、组织行为学■论述题（本题共2题，每题，,0分，共

2分。）

41、试述人的行为模式。

标准答案：（1）S—R模式。S：代表某种刺激（环境、条件）：R：代表反应、行为：

-：代表神经系统的作用。这种模式认为，人的行为总是在一定的刺激条件下产

生的。但是，这种模式排除了人的主观能动性，因此，很难明确说明人的行为的本

质和全过程。（2）S—O—R模式。现代心理学家认为，在刺激（S）与行为/反应（R）

之间，应该考虑个体（O）的内在条件、主观能动性。所以，在自变量S和因变:ftR

之间应该放入中间变量O。由于个体的思想观念、知识经验、心理状态、身体状

况等不同，其行为也会因人、因时、因地不同，即刺激和反应之间会有各种不同的

关系。个体对于刺激的反应大概有以下几种情况：①同一刺激对于不同的个体会

引起相同的行为；②同一刺激对于不同的个体会引起不同的行为；③不同刺激对

于不同的个体会引起相同的行为。（3）B=f（P,E）模式。B：代表个体的行为；P：

代表个体（内在的需要）；E：代表环境（社会和自然环境）；f：代表某种函数关系。

这种模式表明，个体的行为是个体自身与所处环境的函数。也就是说，个体的行为

取决于个体的内在需要与周围环境相互作用的结果。

知识点解析：暂无解析

42、试述非正式群体的作用。

标准答案：非正式群体的作用可以是积极的，也可能是消极的，主要看它的目标和

规范所制约的群体活动方向。当非正式群体的活动与正式群体的目标一致时，它起

积极的作用；当其活动与正式群体的目标矛盾时，它便起消极作用。积极作用：

（1）弥补正式群体在满足需要上的不足。（2）满足成员对信息沟通的需要。（3）可以成

为正式群体凝聚力强度的晴雨表。消极作用：（1）容易产生抵触情绪。（2）影响工作

效率。（3）容易传播谣言。（4）会产生破坏作用。

知识点解析：暂无解析

六、案例分析题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

A公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工800余人。公司在2003年初创立

时，主要给其他企业做OEM（贴牌生产），生产一些通用性强的电子零部件，品种

不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造、销售等部门。其中，制

造部门是主要部门。开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门

和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生

产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主

要是签订合同.跟催和交接货物-这二个部门分开设立,彼此间依赖程度不大,主

要通过计划和统计手段（新产品计戈I」，生产作业计划）进行相互沟通和协调。2008

年，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激

烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企.业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产

品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市的交电公司不再对A公司的产品实

行包销，而是实行择优定货的方式。市场形势迫使该公司改变经营战略，采取先进

技术，加快产品的更新获代，并增加产品的规格和系列。为此，A公司加大研发部

门和销售部门的力量，使这两个部门分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构

调整后，公司感到开发、制造、销售三个部门之间的沟通和协调不够通畅。在新的

研究开发中，开始有些新产品应用不符合市场要求，或是由于企'业技术条件欠缺而

无法正常投产。最主要的问题还在于试制周期长，从研发到投入市场的中间环节太

多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长

主要是三个部门之间相互提供的信息不够、不及时，试制周期环节上三者之间的协

调和衔接不好。现在三个部门的相互依赖性提高了，然而旧的组织结构适应不了新

的要求。问题的原因找到了，企业决定，原来设置的三个部门不变，但要加强协

调，于是增设了三名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协

调问题。组织改革之后，效果不错，新产品的试制周期从原来的一年缩短到平均半

年时间，企业领导对此感到满意。问题：

43、促使A公司进行变革的外部因素有哪些？

标准答案：（1）以下几个方面的变