(2026年)芜湖市弋江区网格职员考试题及答案

(2026年)芜湖市弋江区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年是“十四五”规划实施的第（）年，弋江区正围绕（）的发展定位推进区域建设。A.四；“科创弋江、数字新城”B.五；“科创弋江、数字新城”C.四；“产业强区、生态宜居”D.五；“产业强区、生态宜居”答案：B。解析：“十四五”规划时间为2021-2025年，2026年是规划实施的第五年；弋江区近年明确“科创弋江、数字新城”的发展定位，聚焦科技创新和数字经济转型。2.网格职员在日常工作中，接到居民反映小区健身器材损坏的问题，首要应采取的措施是（）。A.直接上报街道城管部门B.现场核实情况并拍照记录C.联系小区物业要求立即维修D.告知居民等待统一处理答案：B。解析：网格工作需坚持“核实为先”，接到诉求后首先要现场确认问题真实性、具体情况，为后续处置提供准确依据，避免误报漏报。3.下列不属于弋江区下辖街道的是（）。A.澛港街道B.马塘街道C.赭山街道D.火龙街道答案：C。解析：赭山街道隶属于镜湖区，弋江区下辖澛港、马塘、火龙、南瑞等街道及高新技术产业开发区。4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（），其成员可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C。解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期五年，成员可连选连任。5.网格工作中，针对辖区内独居老人的重点服务内容不包括（）。A.定期上门走访了解生活需求B.协助申请养老服务补贴C.代替老人处理所有家庭事务D.宣传防诈骗、防跌倒知识答案：C。解析：网格职员应协助独居老人解决实际困难，但需尊重老人自主意愿，不能越权代替处理所有家庭事务，需引导老人自我管理与社会支持相结合。6.弋江区作为芜湖科创核心区，重点发展的主导产业不包括（）。A.智能网联汽车B.节能环保C.传统煤炭加工D.微电子答案：C。解析：弋江区依托高新区发展高端制造、科技创新产业，传统煤炭加工属于高耗能、高污染产业，不符合区域产业升级定位。7.网格职员在开展人口信息采集工作时，下列做法错误的是（）。A.提前通过社区群告知居民采集时间B.对不配合的居民反复上门催促C.采集信息时保护居民隐私，不随意泄露D.对租房流动人口同步登记房东信息答案：B。解析：针对不配合的居民，应耐心解释采集目的与用途，争取理解，反复催促易引发抵触情绪，可通过社区干部、楼长协助沟通，而非强制催促。8.我国社区治理的基本原则是坚持（）为核心，构建共建共治共享的治理格局。A.党的领导B.居民自治C.多元参与D.法治保障答案：A。解析：社区治理必须坚持党的领导这一核心，确保治理方向正确，在此基础上推进居民自治、多元参与与法治保障。9.弋江区南瑞社区是全国知名的示范社区，其特色治理模式的核心是（）。A.红色领航+网格精细化B.物业主导+居民监督C.社会组织+专业服务D.志愿者队伍+公益活动答案：A。解析：南瑞社区以“红色领航”为引领，将社区划分为若干微网格，通过党员包片、精细服务实现治理精准化，先后获得全国先进基层党组织等称号。10.当网格内发生突发火灾事故时，网格职员首先应（）。A.组织居民疏散逃生B.拨打119报警C.参与灭火救援D.上报街道应急办答案：B。解析：突发火灾时，首要任务是拨打火警电话，同时协助组织疏散，非专业人员不直接参与灭火，避免自身伤亡。11.下列属于弋江区2026年民生实事项目的是（）（多选改编为单选）。A.新建10所公办小学B.完成5个老旧小区改造C.建成大型商业综合体D.开通直达合肥的地铁线路答案：B。解析：弋江区2026年民生计划重点推进老旧小区改造、养老服务中心建设等，新建小学、地铁开通属于中长期规划，商业综合体建设属市场行为非民生实事。12.网格工作中的“三活”要求是指“活户籍、活档案、活地图”，其中“活地图”是指（）。A.能熟练绘制辖区地图B.掌握辖区内所有建筑分布C.熟悉辖区街巷、住户分布及重点区域位置D.能快速找到辖区内所有单位地址答案：C。解析：“活地图”要求网格职员对辖区地理环境、住户分布、重点场所（如消防通道、养老机构）等烂熟于心，做到“足不出户能知辖区事，上门服务不绕路”。13.根据《安徽省城市生活垃圾分类管理条例》，废弃的充电电池属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C。解析：充电电池含有汞、镉等重金属有害物质，随意丢弃会污染土壤水源，属于有害垃圾，需专门分类处置。14.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.居中公正，不偏不倚B.快速解决，避免激化C.依据法律，严格规范D.迁就一方，息事宁人答案：A。解析：调解邻里纠纷的核心是中立公正，只有保持不偏不倚的立场，才能获得双方信任，为达成和解奠定基础，快速解决需以公正为前提。15.弋江区高新区的全称是（）。A.芜湖弋江高新技术产业开发区B.芜湖高新技术产业开发区C.安徽弋江高新技术产业开发区D.安徽芜湖高新技术产业开发区答案：B。解析：芜湖高新技术产业开发区坐落于弋江区，是国家级高新区，通常简称“芜湖高新区”，与弋江区实行“区政合一”管理体制。16.下列不属于网格职员日常巡查重点内容的是（）。A.辖区内消防通道是否畅通B.沿街店铺是否占道经营C.居民家庭内部矛盾纠纷D.住宅小区电梯是否有安全隐患答案：C。解析：居民家庭内部矛盾需居民主动诉求或通过楼长、社区发现，网格巡查重点针对公共区域安全、环境秩序等显性问题，家庭内部非巡查常规内容。17.我国最低生活保障制度的保障对象是（）。A.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的居民B.所有退休老人C.残疾人家庭D.失业人员答案：A。解析：低保制度以家庭收入为核心判定标准，只要家庭人均收入低于当地低保线，且家庭财产状况符合规定，即可申请，不以特定身份为限制。18.网格职员在宣传“反诈APP”安装工作中，针对老年群体最有效的方式是（）。A.发放宣传手册让老人自行阅读B.上门一对一协助安装并讲解功能C.在社区广场设置展板宣传D.通过子女微信群督促安装答案：B。解析：老年群体对智能手机操作不熟悉，上门协助安装并现场讲解诈骗案例、APP功能，能直接提高安装率与使用率，解决“不会装、不会用”的问题。19.弋江区境内的标志性水域是（）。A.镜湖B.银湖C.漳河D.青弋江答案：D。解析：青弋江流经弋江区南部，是区域重要的水系，镜湖在镜湖区，银湖在鸠江区，漳河主要流经芜湖县、南陵县。20.下列关于网格工作“闭环管理”的描述，正确的是（）。A.诉求上报后无需跟进处置结果B.处置完成后不需要反馈给诉求人C.需完成“诉求受理-核实处置-结果反馈-满意度回访”全流程D.对未解决的诉求可搁置处理答案：C。解析：闭环管理要求每一项居民诉求都有始有终，从受理到处置、反馈、回访形成完整链条，确保问题解决到位，群众诉求得到回应。21.2026年我国“新时代文明实践中心”建设的核心任务是（）。A.组织文艺演出丰富群众生活B.推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心C.开展志愿服务活动D.建设文化活动场所答案：B。解析：新时代文明实践中心的首要任务是思想引领，通过多种形式传播党的创新理论，凝聚群众、引导群众。22.网格职员在处理辖区内流动人员登记时，不需要采集的信息是（）。A.姓名、身份证号B.工作单位、居住地址C.婚姻状况、宗教信仰D.来芜时间、拟居住时长答案：C。解析：流动人员登记主要采集与居住管理相关的信息，婚姻状况、宗教信仰属于个人隐私信息，非必要采集内容，且需尊重个人意愿。23.弋江区重点打造的“一刻钟便民生活圈”不包含的服务场景是（）。A.社区养老B.生鲜零售C.高端奢侈品消费D.家政服务答案：C。解析：一刻钟便民生活圈聚焦居民日常基本需求，涵盖养老、医疗、餐饮、零售、家政等，高端奢侈品消费不属于便民服务范畴。24.当发现网格内有人员疑似感染传染病时，网格职员应首先（）。A.带领其他居民远离该人员B.拨打120急救电话C.佩戴好防护用品并上报社区卫生服务中心D.自行对该人员进行隔离答案：C。解析：网格职员需具备基本防疫常识，首先做好自我防护，同时及时上报专业卫生部门，避免自身感染与疫情扩散，非专业人员不能直接进行隔离或急救操作。25.下列不属于社区自治组织的是（）。A.居民委员会B.业主委员会C.社区志愿者协会D.街道办事处答案：D。解析：街道办事处是政府派出机关，属于行政机构，具有行政管理职能，不属于自治组织；居委会、业委会、志愿者协会均为群众自治或社会组织。26.弋江区2026年计划新增的公共服务设施重点投向（）。A.城市CBD写字楼B.郊区工业园C.老旧小区与保障房片区D.高新技术企业园区答案：C。解析：民生资源向薄弱区域倾斜，老旧小区与保障房片区公共服务设施相对不足，是弋江区2026年补短板、促均衡的重点区域。27.网格职员在开展政策宣传时，应遵循的原则不包括（）。A.语言通俗易懂，贴近群众B.针对不同群体精准宣传C.照搬政策原文不做解读D.结合实际案例讲解政策答案：C。解析：政策宣传需“接地气”，直接照搬原文会因专业术语多导致群众难以理解，应转化为群众听得懂、能明白的语言，结合案例增强说服力。28.下列关于弋江区“智慧网格”平台的功能，说法错误的是（）。A.实现居民诉求在线提交与跟踪B.实时统计网格内人口、房屋数据C.代替网格职员进行现场巡查D.与街道各部门实现信息共享答案：C。解析：智慧网格平台是辅助工具，可提升工作效率，但不能替代现场巡查，网格工作必须坚持“脚板+屏幕”结合，线下巡查的真实性、灵活性是平台无法替代的。29.根据《安徽省物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/4答案：B。解析：专项维修资金涉及全体业主重大利益，需经双三分之二以上业主同意，确保决策的公平性与代表性。30.网格工作的核心目标是（）。A.完成上级交办的各项任务B.提升居民群众的幸福感、安全感、获得感C.提高网格工作的考核成绩D.减少辖区内的矛盾纠纷数量答案：B。解析：网格工作的出发点和落脚点是服务群众，所有工作最终都要以居民的满意度、获得感为衡量标准，其他目标均为实现这一核心目标的途径。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.弋江区网格职员的主要工作职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷与安全隐患C.宣传落实各项惠民政策与法律法规D.协助社区、街道开展疫情防控、文明创建等工作答案：ABCD。解析：网格职员是基层治理的“神经末梢”，承担信息采集、隐患排查、政策宣传、协助处置等综合性职责，是联系政府与群众的纽带。2.下列属于弋江区重点民生工程的有（）。A.老旧小区改造提升工程B.居家和社区养老服务改革试点C.高新区企业创新扶持项目D.城乡居民基本医疗保险参保扩面答案：ABD。解析：民生工程聚焦群众生活保障，老旧小区改造、养老服务、医保参保均属民生范畴；企业创新扶持属于产业发展政策，不属于直接民生工程。3.网格工作中，针对青少年群体的服务内容包括（）。A.开展防溺水、防欺凌安全教育B.协助组织暑期托管服务C.宣传未成年人保护法D.为青少年提供心理咨询辅导答案：ABCD。解析：青少年服务需覆盖安全保护、教育支持、法治宣传、心理健康等多个方面，全面保障青少年健康成长。4.下列关于居民会议的说法，正确的有（）。A.居民会议由居民委员会召集和主持B.有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议C.居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行D.居民会议的决定，由出席人的过半数通过答案：ABCD。解析：以上均符合《城市居民委员会组织法》中关于居民会议召集、召开条件、决策程序的规定，体现居民自治的民主原则。5.弋江区在推进“绿色生态城区”建设中，采取的措施包括（）。A.整治黑臭水体，提升青弋江沿岸生态环境B.新建城市口袋公园与街头绿地C.推广垃圾分类与资源化利用D.限制新能源汽车在辖区内通行答案：ABC。解析：弋江区通过水体治理、绿化建设、垃圾分类推进生态城区建设，新能源汽车推广是绿色发展的重要举措，而非限制通行。6.网格职员在处理居民诉求时，需要建立的工作台账应包含的内容有（）。A.诉求人姓名、联系方式B.诉求内容、受理时间C.处置过程、责任单位D.处置结果、诉求人满意度答案：ABCD。解析：台账需实现“全要素记录”，从诉求受理到处置、反馈的每一个环节都要清晰可查，便于追溯管理、总结经验，提升工作规范性。7.下列属于社区治理多元主体的有（）。A.社区党组织B.居民委员会C.物业服务企业D.社会组织、志愿者答案：ABCD。解析：新时代社区治理强调“多元共治”，包括党组织、自治组织、市场主体（物业）、社会组织、志愿者等，形成协同治理格局。8.弋江区2026年“稳就业”工作的重点方向是（）。A.高校毕业生就业帮扶B.农民工技能培训与就业推荐C.困难人员公益性岗位安置D.推动企业提高职工工资待遇答案：ABC。解析：稳就业重点关注重点群体，高校毕业生、农民工、困难人员是就业帮扶的核心对象，提高工资待遇属于企业内部管理与市场行为，非政府稳就业的直接措施。9.网格职员在开展安全隐患排查时，重点关注的领域有（）。A.住宅小区消防设施是否完好B.沿街餐饮店铺燃气使用是否规范C.在建工地施工安全防护是否到位D.居民家中用电线路是否老化答案：ABC。解析：网格巡查重点针对公共区域与经营场所安全，居民家中线路老化属于私人领域，需通过宣传引导居民自行排查或委托专业机构检查，非网格常规排查内容。10.下列关于弋江区南瑞社区“网格化+志愿服务”模式的说法，正确的有（）。A.以网格为单位组建志愿者队伍B.志愿者负责网格内日常巡查、帮扶困难群众C.建立了“居民点单-社区派单-志愿者接单”服务机制D.实现了志愿服务与网格工作的深度融合答案：ABCD。解析：南瑞社区探索的“网格+志愿”模式，将志愿服务下沉到网格，通过精准对接群众需求，提升了志愿服务的针对性与实效性，是基层治理的创新实践。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：弋江区马塘街道某老旧小区居民通过网格微信群反映，小区1号楼2单元的楼道灯已损坏一周，夜间上下楼存在安全隐患，且该单元有3户独居老人，出行不便。同时，居民提到小区物业因物业费收缴率低，对维修需求拖延处理。作为负责该网格的职员，你将如何处理？参考答案：1.快速响应，现场核实：接到诉求后1小时内到达现场，核实楼道灯损坏数量、具体位置，询问单元内独居老人出行受影响情况，拍照记录现场无灯环境及老人出行困难场景，做好文字记录。2.分层沟通，协调资源：对接物业：携带现场照片与物业负责人沟通，说明楼道灯属于公共设施维修范畴，依据《物业管理条例》督促其履行维修义务，同时提及独居老人的特殊情况，争取优先处理；若物业仍拖延，告知其将上报街道物管办介入协调，并记录物业反馈的原因（如经费不足）。对接独居老人：上门看望单元内3户独居老人，告知已协调维修进度，临时为老人发放应急手电筒，叮嘱夜间尽量减少外出，留下个人联系方式，承诺随时跟进维修情况。3.多元处置，保障时效：若物业在24小时内仍未启动维修，立即上报街道城管部门与社区居委会，申请从小区公共收益或应急维修资金中列支维修费用，同时联系辖区内有志愿服务资质的电工志愿者，协调先行临时安装简易照明装置，解决夜间出行紧急需求。4.根源解决，防范复发：维修完成后，对单元居民进行回访，确认修复效果与满意度；针对物业与居民的矛盾，协助社区组织单元居民代表与物业座谈，协商物业费收缴与服务质量提升的双向机制，避免类似问题再次发生；同时将该单元列为重点关注网格，每周巡查公共设施情况。5.信息反馈，总结提升：在网格微信群内及时反馈维修进展与结果，感谢居民监督；将此次事件录入工作台账，总结“紧急诉求优先、特殊群体优先”的处置经验，完善老旧小区公共设施问题的快速响应流程。案例二：弋江区澛港街道某网格内，一对租户夫妻因孩子入学问题与房东发生纠纷。租户称租房时房东承诺可使用房屋学区名额，但临近报名时房东反悔，要求租户额外支付2万元“名额费”，否则不配合提供房产证；房东则表示当初仅提及“房屋有学区资格”，未承诺无偿使用，且自家孩子未来也需使用该名额。双方争执不下，租户扬言要堵门闹事，房东则要报警赶人。作为网格职员，你接到邻居求助后应如何处理？参考答案：1.现场介入，稳定情绪：立即赶到现场，拉开争执双方，表明网格职员身份，告知双方“争执无法解决问题，暴力行为将承担法律责任”，引导双方到社区调解室冷静沟通，避免冲突升级。2.分头约谈，了解全貌：与租户单独沟通：详细询问租房时的对话细节、是否有书面约定（如合同条款、微信聊天记录）、孩子入学的时间节点与紧急程度，记录租户的核心诉求是“无偿使用学区名额”或“房东配合报名”。与房东单独沟通：核实房东所述“自家孩子未来使用名额”的真实性（如孩子年龄、入学计划），了解其不愿配合的真实原因（如担心名额占用影响自家孩子、认为租户未提前说明入学需求），记录房东的底线（如是否愿意协商费用、或推迟使用名额）。3.依据法规，居中调解：普法引导：向双方讲解《民法典》中关于租赁合同的规定，若合同中未明确约定学区名额使用事项，口头承诺需有证据支持；同时说明学区名额属于公共教育资源，不得有偿转让，房东收取“名额费”的行为不符合教育部门规定。提出方案：结合双方诉求提出两种方案：一是房东协助租户完成今年入学报名，租户承诺仅使用一次名额，签订书面协议明确不影响房东未来使用；二是若房东坚持不同意，协助租户与中介沟通解除租赁合同，并协调房东退还部分押金，同时联系社区教育专员，协助租户了解统筹入学的政策，提供其他入学渠道信息。4.促成和解，签订协议：在双方均认可方案的基础上，组织签订调解协议，明确双方权利义务，如房东配合提供房产证、租户承诺不占用未来名额等，一式三份，双方与社区各持一份，避免后续纠纷。5.后续跟进，闭环管理：入学报名期间跟进租户报名进展，确认房东是否履行协议；对双方进行回访，了解关系修复情况；将此次纠纷录入矛盾调解台账，总结“租房入学纠纷”的处置要点，在网格内开展租房合同规范签订的宣传，提醒居民将学区、维修等关键事项写入合同。四、论述题（共30分）请结合弋江区的区域特色与发展定位，谈谈你对“网格职员是基层治理‘第一责任人’”的理解，并阐述如何在实际工作中落实这一职责。参考答案：弋江区作为芜湖市的科创核心区、数字新城，既有高新技术企业集聚的活力，也有老旧小区、流动人口集中的治理难点，网格职员作为基层治理的“神经末梢”，被赋予“第一责任人”的定位，本质是要求其成为基层问题的“第一发现者”、群众诉求的“第一响应者”、矛盾隐患的“第一化解者”，这一定位与弋江区“精准治理、服务科创”的发展需求高度契合。一、对“网格职员是基层治理‘第一责任人’”的理解1.区域治理的现实要求：弋江区内既有高新区企业员工的个性化服务需求，也有南瑞、马塘等老社区的民生保障任务，治理场景复杂多元。网格职员扎根社区、贴近群众，能够精准感知不同群体的需求，填补“政府部门难以覆盖、社区组织难以深入”的治理空白。例如，针对高新区年轻员工加班多、无暇处理生活事务的情况，网格职员可协调社区开展“代取快递、代买药品”等便民服务；针对老社区独居老人多的特点，可建立“每日一问候、每周一走访”的服务机制，这是上级部门无法替代的“近距离服务”。2.治理体系的层级延伸：“第一责任人”意味着网格职员不再是简单的“任务执行者”，而是基层治理的“责任主体”。在弋江区的“智慧网格”平台体系中，网格职员拥有诉求首接、隐患首报的权限，需对网格内的信息准确性、处置及时性负责。例如，发现辖区内某企业宿舍存在消防通道堵塞问题，网格职员不能仅上报了事，需跟踪督促企业整改，直到隐患消除，形成“从发现到闭环”的责任链条，避免治理环节出现“真空”。3.群众信任的关键纽带：弋江区正在推进“党建引领、一网治理”的模式，网格职员作为直面群众的一线人员，其履职能力直接影响群众对政府的信任度。当居民遇到问题时，第一时间能找到网格职员，且问题能得到快速回应，就能增强群众对基层治理的认同感。比如南瑞社区的网格职员通过“敲门行动”，为独居老人解决了“吃饭难、就医难”的问题，逐渐成为群众口中的“贴心人”，这正是“第一责任人”定位带来的信任红利。二、如何在弋江区实际工作中落实“第一责任人”职责1.深耕“脚下网格”，夯实治理基础：弋江区地域范围广，从高新区的企业楼宇到老城区的背街小巷，都需要网格职员“用脚步丈量网格”。一是全面采集基础信息，不仅要登记人口、房屋信息，还要针对高新区企业员工、流动人口等群体，建立“就业情况、服务需求”专项台账；二是建立“每日巡查、每周复盘”制度，对辖区内的消防设施、电梯安全、窨井盖破损等隐患，做到“早发现、早上报、早处置”。例如，在澛港街道的高校周边网格，针对大学生租房集中的情况，网格职员可每周巡查一次出租屋的用电安全，排查乱拉电线、违规使用大功率电器等隐患，避免火灾事故发生。2.聚焦“多元需求”，提升服务精准度：针对弋江区“科创+老城”的双重特色，网格职员需分类提供差异化服务。一是服务科创群体，与高新区企业建立“网格联络员”机制，定期上门了解企业员工的社保缴纳、子女入学、住房租赁等需求，协调社区开展“周末托管、职工义诊”等服务，解决企业员工的“后顾之忧”；二是保障民生底线，对老社区