(2026年)锦州市太和区网格职员考试题及答案

(2026年)锦州市太和区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年全国政府工作报告中提出，要健全基层治理体系，推动网格管理向（）延伸，提升精准化服务能力。A.小区楼栋B.家庭单元C.田间地头D.群众身边答案：D解析：基层治理的核心是贴近群众，推动网格管理向群众身边延伸，才能更好地感知群众需求，提供精准服务，这是近年来基层治理体系建设的重点方向。2.锦州市太和区2026年基层治理工作要点明确，要完善“网格长+楼栋长+单元长”的三级联动机制，其中单元长的主要职责不包括（）。A.收集单元内群众诉求B.组织单元内邻里互助活动C.调解跨单元的矛盾纠纷D.宣传落实街道社区的政策通知答案：C解析：单元长的职责主要聚焦于单元内部的事务，跨单元的矛盾纠纷通常由楼栋长或网格长协调处理，超出了单元长的直接职责范围。3.根据《中华人民共和国居民委员会组织法》，居民委员会决定问题，采取（）的原则。A.少数服从多数B.居民委员会主任负责制C.街道办事处指令D.居民小组组长投票表决答案：A解析：《居民委员会组织法》第十一条明确规定，居民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则，保障居民的民主决策权利。4.2026年锦州市推行的“一网通办”基层服务模式中，网格职员需要协助群众办理的高频事项不包括（）。A.城乡居民养老保险缴费B.不动产登记过户C.流动人口居住登记D.高龄津贴申领答案：B解析：不动产登记过户属于较为复杂的政务事项，通常需在专门的政务服务中心办理，网格职员主要协助办理贴近群众日常需求的高频、简易事项。5.太和区某网格内发现一名流浪人员，网格职员首先应采取的措施是（）。A.联系当地派出所将其带走B.为其提供临时食品和饮用水C.询问其身份信息并登记建档D.通知救助管理机构到场处理答案：B解析：面对流浪人员，首先应保障其基本生活需求，提供临时的食品和饮用水，再后续开展身份核实、联系救助机构等工作，体现以人为本的服务理念。6.社会治理中的“枫桥经验”核心是（）。A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.依靠群众，预防为主，化解矛盾C.党建引领，多元参与，协同治理D.科技赋能，数据支撑，精准治理答案：A解析：“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，强调依靠基层力量就地化解矛盾，维护社会稳定。7.锦州市太和区网格划分的主要依据是（）。A.行政区划边界B.人口数量和居住密度C.企业事业单位分布D.道路交通格局答案：B解析：网格划分通常以人口数量、居住密度为主要依据，同时兼顾地域相连、便于管理的原则，确保网格职员能够有效覆盖服务区域。8.网格职员在开展人口信息采集工作时，以下做法不正确的是（）。A.提前通过社区公告告知居民采集时间和内容B.进入居民家中时出示工作证件并说明来意C.对采集到的居民身份证号码随意拍照留存D.对不愿配合的居民耐心解释采集的必要性答案：C解析：居民身份证号码属于敏感个人信息，网格职员应严格按照规定进行采集和存储，不得随意拍照留存，防止信息泄露。9.2026年全国统一推行的“基层治理智慧平台”中，网格职员的核心操作模块不包括（）。A.事件上报与跟踪B.群众诉求受理C.网格区域地图绘制D.政务数据统计分析答案：C解析：网格区域地图通常由平台后台统一绘制和维护，网格职员主要负责利用地图开展事件定位、服务管理等操作，不直接承担地图绘制工作。10.太和区某网格内发生一起邻里因噪声问题引发的争吵，网格职员到场后首先应（）。A.对争吵双方进行批评教育B.将双方带到社区办公室处理C.稳定双方情绪，了解争吵原因D.直接判定责任方并要求道歉答案：C解析：处理矛盾纠纷的第一步是稳定当事人情绪，只有在情绪平稳的前提下，才能准确了解事情原委，进而开展调解工作。11.根据《锦州市城市居民最低生活保障实施办法》，申请低保的家庭需向（）提出书面申请。A.所在街道办事处B.所在社区居民委员会C.所在网格网格长D.锦州市民政局答案：B解析：按照规定，申请城市居民最低生活保障，由户主向户籍所在地的社区居民委员会提出书面申请，社区居民委员会负责初步审核。12.网格职员在开展消防安全排查时，重点排查的区域不包括（）。A.居民楼道的消防通道B.小区停车场的充电桩C.居民家中的厨房燃气管道D.小区公共绿化带的植被答案：D解析：小区公共绿化带的植被不属于消防安全排查的重点区域，消防安全排查主要聚焦于可能引发火灾风险的设施、通道和场所。13.2026年锦州市太和区开展的“幸福家庭”创建活动中，网格职员的主要任务是（）。A.评选确定“幸福家庭”名单B.组织家庭参与亲子教育、健康讲座等活动C.为“幸福家庭”提供资金奖励D.负责“幸福家庭”的档案保管答案：B解析：网格职员在创建活动中的核心任务是动员和组织辖区家庭参与各类活动，营造良好的创建氛围，评选和资金奖励通常由社区或街道统一安排。14.以下不属于网格职员应急处置职责的是（）。A.汛期协助转移低洼地区的居民B.地震发生后统计辖区内的人员伤亡情况C.疫情防控时负责辖区群众的核酸检测采样D.重大节日期间在小区门口开展治安巡逻答案：C解析：核酸检测采样通常由专业的医护人员负责，网格职员主要协助组织群众、维护秩序，不直接承担采样工作。15.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，基层群众性自治组织应当设立（）或者指定专人，及时办理未成年人相关事务。A.未成年人保护工作站B.家庭教育指导中心C.儿童福利服务点D.青少年活动中心答案：A解析：新修订的《未成年人保护法》第七十条明确，基层群众性自治组织应当设立未成年人保护工作站或者指定专人，负责办理未成年人相关事务，强化基层未成年人保护力量。16.锦州市太和区网格职员的绩效考核指标中，占比最高的是（）。A.群众满意度评价B.事件上报处理效率C.政策宣传覆盖范围D.网格信息采集准确率答案：A解析：基层治理的核心是服务群众，因此群众满意度评价在绩效考核中占比最高，体现以人民为中心的工作导向。17.网格职员在协助开展社区环境整治工作时，以下做法合理的是（）。A.直接清理居民楼道内堆放的私人物品B.要求商户自行拆除违规设置的户外广告牌C.联合城管部门对小区内的私搭乱建进行劝导拆除D.代替社区居委会与物业公司签订环境整治协议答案：C解析：私搭乱建的整治需联合执法部门进行，网格职员可协助劝导，避免直接与居民发生冲突，保障整治工作的合法性和有序性。18.2026年全国基层治理工作会议提出，要加强网格党建，实现（）在网格内全覆盖。A.党的组织和党的工作B.党员志愿服务队C.党建宣传栏D.党员联系户制度答案：A解析：加强网格党建的核心是实现党的组织和党的工作在网格内全覆盖，把党的领导贯穿基层治理的全过程各方面。19.太和区某网格内有一名独居老人突发疾病，网格职员接到邻居求助后，首先应（）。A.联系老人的子女赶回B.拨打120急救电话C.进入老人家中查看具体情况D.通知社区卫生服务中心的医生答案：B解析：独居老人突发疾病时，生命安全是第一位的，首先应拨打120急救电话，同时可联系社区医生和老人子女，确保得到及时救治。20.根据《锦州市流动人口服务管理办法》，流动人口在锦州市居住满（）的，应当办理居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B解析：《锦州市流动人口服务管理办法》规定，流动人口在本市居住满15日的，应当自到达之日起15日内，到居住地公安派出所或者流动人口服务管理机构办理居住登记。21.网格职员在开展反电信网络诈骗宣传时，以下不属于有效宣传方式的是（）。A.在小区宣传栏张贴警方通报的诈骗案例B.逐户上门讲解典型诈骗手段并发放宣传手册C.在业主微信群转发未经核实的诈骗预警信息D.组织社区居民参与反诈骗知识答题活动答案：C解析：未经核实的诈骗预警信息可能造成群众恐慌，甚至传播不实信息，网格职员应转发官方发布的权威信息，确保宣传的准确性。22.锦州市太和区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格职员的“吹哨”权限不包括（）。A.针对小区内的消防通道堵塞问题吹哨B.针对辖区内企业的违规排污问题吹哨C.针对社区居委会的工作安排不合理吹哨D.针对邻里间无法调解的矛盾纠纷吹哨答案：C解析：“网格吹哨、部门报到”主要针对网格内无法独立解决的民生问题、公共安全问题及需要专业部门处理的事务，社区居委会的工作安排属于内部管理事项，不属于吹哨范围。23.以下不属于网格信息采集范围的是（）。A.辖区居民的宗教信仰情况B.辖区企业的经营地址和负责人信息C.辖区内的残疾人家庭情况D.辖区内的市政公共设施分布答案：A解析：宗教信仰属于居民的个人隐私，且不涉及基层治理的必要信息采集，除非居民自愿告知，否则网格职员不应主动采集。24.2026年锦州市太和区开展的“矛盾纠纷多元化解”工作中，网格职员需要衔接的调解主体不包括（）。A.社区人民调解委员会B.街道司法所的律师调解工作室C.锦州市中级人民法院的巡回法庭D.辖区内的企业工会调解小组答案：C解析：锦州市中级人民法院的巡回法庭主要处理较为复杂的诉讼案件，基层矛盾纠纷通常先通过社区、司法所、企业工会等调解主体化解，网格职员主要衔接基层调解资源。25.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人，这一制度被称为（）。A.亲情陪伴制度B.赡养义务制度C.常回家看看制度D.老年人关爱制度答案：C解析：《老年人权益保障法》第十八条明确规定，与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人，俗称“常回家看看”制度。26.网格职员在协助开展人口普查工作时，需要填写的核心信息不包括（）。A.居民的身份证号码B.居民的婚姻状况C.居民的月收入水平D.居民的现居住地址答案：C解析：人口普查主要统计人口的基本信息，居民的月收入水平不属于人口普查的核心采集内容，更多涉及经济普查范畴。27.锦州市太和区某网格内的小区物业公司突然撤离，导致垃圾无人清理、电梯停运，网格职员首先应（）。A.组织业主联名起诉物业公司B.联系街道办事处协调应急保障措施C.自行招聘临时人员开展物业服务D.等待业主委员会自行解决问题答案：B解析：物业公司撤离后，小区的基本公共服务面临中断，网格职员应第一时间联系街道办事处，协调应急保洁、电梯维护等保障措施，维护居民基本生活秩序。28.2026年全国推行的“智慧网格”管理系统中，网格职员可以通过系统实现的功能不包括（）。A.实时查看辖区内的视频监控画面B.一键上报网格内的安全隐患C.直接审批群众的低保申请D.动态更新辖区居民的信息档案答案：C解析：低保申请的审批有严格的流程，需社区、街道、民政部门层层审核，网格职员可协助收集材料，但无直接审批权限。29.以下属于网格职员职业道德规范的是（）。A.利用职务之便为亲属谋取私利B.对群众的诉求推诿拖延C.严格保护采集到的居民信息D.参与辖区内的营利性经营活动答案：C解析：严格保护居民信息是网格职员的基本职业道德要求，其他选项均违背了基层工作人员的职业准则。30.锦州市太和区2026年基层治理的总体目标不包括（）。A.实现辖区内零矛盾纠纷B.提升群众对基层服务的满意度C.构建共建共治共享的治理格局D.提高网格管理的精准化水平答案：A解析：矛盾纠纷是基层治理中不可避免的客观存在，基层治理的目标是及时化解矛盾，而非完全消除，实现零矛盾纠纷不符合实际情况。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.锦州市太和区网格职员的主要职责包括（）。A.网格信息采集与更新B.政策宣传与落实C.矛盾纠纷排查与调解D.应急事件处置与上报E.辖区企业的生产安全监管答案：ABCD解析：辖区企业的生产安全监管通常由应急管理部门负责，网格职员可协助排查隐患，但不承担直接监管职责，其余选项均为网格职员的核心职责。2.2026年锦州市推进基层治理现代化的主要举措有（）。A.完善“党建+网格”治理模式B.推广智慧网格信息系统C.加强网格职员的业务培训D.降低基层治理的财政投入E.简化群众办事的流程环节答案：ABCE解析：推进基层治理现代化需要加大财政投入，保障基层治理的人力、物力和技术支持，降低投入不符合实际举措，其余选项均为有效推进措施。3.网格职员在开展群众工作时，应遵循的原则有（）。A.以人为本，服务为先B.依法依规，公平公正C.实事求是，注重实效D.形式主义，表面应付E.群众主体，依靠群众答案：ABCE解析：形式主义、表面应付违背了基层群众工作的基本要求，网格职员应杜绝此类行为，切实为群众解决问题。4.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格职员在突发事件应急处置中的职责包括（）。A.协助做好应急宣传和群众动员B.统计上报辖区内的受影响情况C.指挥应急救援队伍开展工作D.为受灾群众提供临时生活救助E.参与制定应急处置预案答案：ABD解析：指挥应急救援队伍和制定应急处置预案通常由专业部门和领导机构负责，网格职员主要承担协助、统计、服务等基层工作。5.锦州市太和区开展的“平安网格”创建活动中，重点防范的风险包括（）。A.消防安全风险B.电信网络诈骗风险C.邻里矛盾纠纷风险D.企业生产安全风险E.公共卫生事件风险答案：ABCDE解析：“平安网格”创建涵盖基层治理中的各类风险防范，包括消防、诈骗、矛盾、生产安全、公共卫生等多个领域，全面保障辖区安全稳定。6.网格职员在协助开展社区养老服务时，需要对接的服务资源有（）。A.社区卫生服务中心B.养老机构C.老年大学D.志愿者服务队伍E.家政服务公司答案：ABCDE解析：社区养老服务是多元资源协同的体系，网格职员需对接医疗、机构、教育、志愿、家政等各类资源，满足老年人的多样化需求。7.以下属于网格职员需要上报的重大事件信息有（）。A.辖区内发生的火灾事故B.辖区居民的日常家庭纠纷C.发现疑似传染病患者D.辖区内的公共设施损坏E.发现违法犯罪活动线索答案：ACE解析：日常家庭纠纷和一般公共设施损坏属于常规事件，可通过常规流程处理，火灾、疑似传染病、违法犯罪线索属于重大或紧急事件，需立即上报。8.锦州市太和区网格职员的培训内容包括（）。A.基层治理政策法规B.群众工作方法技巧C.智慧网格系统操作D.应急处置技能E.专业医疗知识答案：ABCD解析：专业医疗知识不属于网格职员的核心培训内容，除非涉及特定的应急救护培训，其余选项均为网格职员必备的业务能力培训内容。9.网格职员在开展流动人口服务管理工作时，需要重点关注的人群包括（）。A.务工人员B.学生群体C.出租屋房东D.无固定住所的流浪人员E.外籍在华人员答案：ABCDE解析：流动人口涵盖务工、学生、房东、流浪人员、外籍人员等各类群体，网格职员需全面覆盖，提供相应的服务和管理。10.以下属于锦州市太和区“网格+志愿服务”模式的内容有（）。A.组织志愿者开展辖区环境清理B.动员志愿者为空巢老人提供陪伴服务C.招募志愿者协助开展反诈骗宣传D.安排志愿者代替网格职员开展信息采集E.联合志愿者调解邻里矛盾纠纷答案：ABCE解析：网格信息采集是网格职员的法定职责，不可由志愿者代替，其余选项均为“网格+志愿服务”的合理内容，通过志愿者力量提升网格服务能力。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：太和区某街道某网格内，居民李先生和王女士因楼道堆放杂物问题发生多次争吵。李先生认为王女士将纸箱、旧家具堆放在楼道，影响通行和消防安全；王女士则称楼道是公共区域，自己有权存放闲置物品，且李先生也在楼道放置了自行车。此前网格职员曾上门调解过一次，但双方各执一词，未能达成一致。近日，双方再次爆发争吵，甚至动手推搡，周围邻居纷纷围观，影响了小区的正常秩序。问题：1.请分析此次矛盾纠纷的核心焦点和可能引发的风险。（7分）2.如果你是该网格的职员，你将采取哪些措施化解此次矛盾？（8分）答案：1.核心焦点：一是楼道公共区域的使用权限问题，双方对公共区域能否存放个人物品存在认知分歧；二是双方存在“只讲自己权利，忽视他人权益”的心理，互相指责对方的违规行为，缺乏换位思考。可能引发的风险：一是激化邻里矛盾，导致双方关系进一步恶化，甚至引发更严重的肢体冲突；二是楼道杂物堆积阻碍消防通道，存在消防安全隐患，一旦发生火灾，将影响居民逃生和消防救援；三是围观群众的不满情绪可能蔓延，影响小区的整体邻里氛围，降低居民对社区治理的满意度。2.化解措施：（1）现场处置：立即上前拉开争执双方，稳定双方情绪，疏散围观群众，避免矛盾进一步升级，同时检查双方是否有受伤情况，如有必要联系社区卫生服务中心处理。（2）单独沟通：分别与李先生和王女士进行一对一沟通，倾听双方的诉求和不满，表达对双方心情的理解，引导其换位思考，比如让李先生了解王女士存放物品的实际困难，让王女士认识到楼道堆积物对他人通行和安全的影响。（3）现场核实：联合楼栋长对楼道杂物情况进行拍照记录，明确双方堆放物品的具体位置和影响，对照《消防法》中关于消防通道畅通的规定，以及小区业主公约中的公共区域管理条款，向双方普及相关法律法规和公约内容，指出其行为的不当之处。（4）提出方案：根据双方的实际情况，提出针对性解决方案。例如，协助王女士联系废品回收人员处理纸箱，建议将旧家具放置在小区闲置的储物间（如有）或联系捐赠机构；与李先生沟通，建议其将自行车停放在小区指定的非机动车停车区域，避免占用楼道。（5）达成共识：组织双方再次沟通，在法律法规和公约的框架下，引导双方达成书面或口头协议，约定共同维护楼道畅通，互相监督。同时，邀请楼栋长作为见证，增强协议的约束力。（6）后续跟进：在矛盾化解后的一周内，多次回访楼道情况，查看双方是否落实约定，同时在网格内开展公共区域管理和消防安全的宣传活动，避免类似矛盾再次发生。案例二：太和区某新建小区投入使用半年，入住率达70%，但尚未成立业主委员会。近期，小区业主对物业公司的服务不满，主要集中在三个方面：一是小区垃圾桶清理不及时，夏季异味严重；二是小区监控设备多数损坏，多次发生电动车电瓶被盗事件；三是物业费偏高，但服务质量与收费标准不匹配。多名业主聚集在小区门口，声称要集体拒交物业费，并要求更换物业公司。网格职员接到消息后迅速赶到现场。问题：1.请分析此次业主聚集事件的成因和处理难点。（7分）2.结合网格职员的职责，阐述你将如何处理此次事件，并推动问题的长期解决。（8分）答案：1.成因：一是物业公司未按服务合同约定履行职责，服务质量不达标，导致业主不满；二是小区未成立业主委员会，业主缺乏统一的维权组织，诉求无法通过正规渠道有效传达和解决；三是业主对物业服务的知情权、参与权未得到保障，双方缺乏有效沟通机制，矛盾逐渐积累。处理难点：一是业主情绪激动，容易引发群体性事件，现场管控难度大；二是物业公司态度可能强硬，双方分歧较大，调解难度高；三是成立业主委员会需要一定流程和时间，无法立即解决业主的诉求；四是物业费标准的调整和物业公司的更换涉及复杂的法律程序和社区协调工作。2.处理措施及长期解决方案：（1）现场处理：首先表明身份，安抚业主情绪，邀请业主代表到社区会议室进行沟通，避免人群聚集引发混乱。同时，向业主承诺会及时跟进处理，给出明确的时间节点，稳定业主的情绪。（2）诉求收集：与业主代表深入交流，详细记录业主的具体诉求，包括物业公司的问题表现、希望达到的整改目标等，形成书面诉求清单，让业主代表签字确认，确保信息准确无误。（3）物业公司约谈：联合社区居委会工作人员，约谈物业公司负责人，向其反馈业主的诉求，对照物业服务合同条款，指出其服务不到位的地方，要求物业公司在3日内给出书面的整改方案，明确整改措施和完成时限。（4）监督整改：在整改期间，每日跟进物业公司的整改进度，比如检查垃圾桶清理频率、监控设备维修情况，将整改情况及时反馈给业主代表，让业主了解处理进展。对于已整改的问题，邀请业主代表现场验收，确保整改到位。（5）推动成立业主委员会：根据《业主大会和业主委员会指导规则》，协助社区居委会组织成立业主筹备组，向业主普及成立业主委员会的流程和意义，动员符合条件的业主参与筹备工作，通过合法程序选举产生业主委员会，让业主有自己的维权组织，与物业公司进行常态化沟通。（6）建立沟通机制：推动业主委员会与物业公司建立定期沟通会议制度，每月召开一次工作例会，通报物业服务情况和业主诉求，及时解决出现的问题。同时，网格职员定期收集业主的意见建议，反馈给业主委员会和物业公司，形成“业主-业主委员会-物业公司-网格-社区”的良性互动机制。（7）费用监督：协助业主委员会对物业公司的财务收支情况进行监督，要求物业公司公示物业费的使用明细，确保物业费的收取和使用透明化，让业主明白消费。（8）长期跟进：将该小区的物业服务问题列为重点关注事项，每季度开展一次业主满意度调查，及时发现新的问题，督促物业公司持续提升服务质量，维护小区的和谐稳定。四、论述题（20分）请结合2026年锦州市太和区基层治理的实际情况，谈谈网格职员如何在“共建共治共享”的社会治理格局中发挥作用。答案：在2026年锦州市太和区推进基层治理现代化的背景下，“共建共治共享”的治理格局已成为基层工作的核心方向，网格职员作为基层治理的“神经末梢”，既是政策落实的“宣传员”、群众诉求的“收集员”，也是矛盾纠纷的“调解员”、服务群众的“服务员”，其作用的发挥直接关系到治理格局的构建成效。首先，网格职员是“共建”的推动者，需凝聚多元治理力量。太和区近年来不断推进“党建+网格”模式，网格职员应依托网格党支部，主动对接辖区内的机关单位、企业、社会组织、党员志愿者等资源，构建“网格党组织+网格单位+居民群众”的共建体系。例如，针对小区环境整治问题，网格职员可联系辖区内的国企党员志愿者队伍参与清理，对接爱心企业为小区捐赠休闲设施；针对老年人养老服务，可联动社区卫生服务中心、养老机构和志愿者队伍，共同开展居家养老服务。同时，网格职员需积极动员居民参与治理，通过组织居民议事会、邻里互助小组等形式，让居民从“旁观者”变为“参与者”。比如在制定小区停车管理方案时，组织业主代表、物业公司、网格员共同协商，充分听取居