(2026年)萍乡市湘东区网格员考试试题及答案

(2026年)萍乡市湘东区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年是“十四五”规划实施的关键攻坚年，湘东区提出要聚焦“工业强区、文旅兴区、城乡融合、生态宜居”四大战略，其中工业强区的核心支撑是（）A.传统产业转型升级B.新兴产业集群培育C.科技创新平台建设D.营商环境优化提升答案：B解析：湘东区在“十四五”后半程明确将新兴产业集群培育作为工业强区的核心支撑，通过打造电子信息、先进装备制造等百亿级产业集群，推动工业经济从规模扩张向质量提升转型，传统产业转型升级是基础，科技创新平台是保障，营商环境是配套，核心支撑为新兴产业集群培育。2.网格员在日常巡查中发现辖区内某餐饮店铺未安装油烟净化装置，且直接向大气排放油烟，应首先对接的职能部门是（）A.区市场监督管理局B.区生态环境局C.区城市管理局D.区卫生健康委员会答案：C解析：根据《萍乡市城市管理条例》，餐饮服务业油烟污染防治属于城市管理部门的职责范畴，市场监管部门负责食品经营许可，生态环境局负责大气污染防治的统筹监管，卫生健康委负责公共卫生监督，因此网格员应首先对接区城市管理局。3.湘东区推行“党建+网格治理”模式，要求每个网格至少配备1名党员网格员，其主要目的是（）A.强化网格治理的政治引领B.增加网格服务的人员数量C.提升网格员的业务能力D.完善网格治理的考核机制答案：A解析：“党建+网格治理”的核心是把党的领导贯穿基层治理全过程，通过党员网格员的先锋模范作用，强化政治引领，凝聚治理合力，B、C、D选项均为衍生作用，并非主要目的。4.某小区居民反映单元楼电梯经常出现故障，多次维修仍未解决，网格员在处理该问题时，最恰当的流程是（）①记录居民诉求细节②联系小区物业核实情况③对接区住房和城乡建设局质监部门④组织居民代表与物业协商⑤跟踪问题整改情况并反馈居民A.①②④③⑤B.①②③④⑤C.②①③④⑤D.②①④③⑤答案：A解析：网格员处理诉求应先精准记录居民诉求，再联系物业核实具体故障情况及维修情况，若物业无法解决，组织居民代表与物业协商，协商无果后对接住建部门质监机构介入监管，最后跟踪整改并反馈，因此流程为①②④③⑤。5.湘东区地处萍乡市西部，境内主要河流是（）A.萍水河B.禾水河C.渌水河D.袁水河答案：A解析：萍水河是湘东区的主要河流，贯穿全区大部分乡镇街道，禾水河流经萍乡市莲花县，渌水河流经湘东区与醴陵市交界处，袁水河流经宜春市，因此正确答案为A。6.网格员在采集辖区内流动人口信息时，不需要采集的内容是（）A.流动人口的姓名、身份证号B.流动人口的来区时间、居住地址C.流动人口的宗教信仰D.流动人口的就业单位答案：C解析：根据《江西省流动人口服务和管理办法》，流动人口信息采集主要包括基本身份信息、居住信息、就业信息，宗教信仰属于个人隐私范畴，非法定采集内容，因此不需要采集。7.湘东区针对独居老人、困境儿童等特殊群体，推行“网格管家”上门服务制度，要求网格员每月至少上门走访（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：湘东区《网格服务管理工作规范》明确规定，对独居老人、困境儿童等重点服务对象，网格员每月至少上门走访2次，了解生活状况，解决实际困难。8.某网格内发生邻里纠纷，原因是楼上住户阳台漏水导致楼下住户墙面损坏，双方因赔偿金额未达成一致产生争执，网格员进行调解时应遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人权利原则D.查明事实、分清是非原则答案：D解析：人民调解的首要原则是查明事实、分清是非，只有在明确漏水原因、损坏程度的基础上，才能进行公平合理的调解，A、B、C选项均需建立在查明事实的基础上。9.湘东区推进“互联网+网格治理”，依托萍乡市“赣服通”平台开发了“湘东网格通”小程序，其主要功能不包括（）A.居民诉求提交B.网格信息采集C.网格员绩效考核D.政务服务查询答案：C解析：“湘东网格通”小程序是面向居民和网格员的服务平台，主要功能包括居民诉求提交、网格信息采集、政务服务查询、政策宣传等，网格员绩效考核属于后台管理系统的功能，不纳入前端小程序。10.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内某小学附近有商家向未成年人出售烟酒，应及时告知（）A.学校B.未成年人的监护人C.公安机关D.市场监督管理部门答案：D解析：《未成年人保护法》规定，向未成年人出售烟酒的，由市场监督管理部门责令改正，给予警告，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款，因此网格员应及时告知市场监督管理部门。11.湘东区下辖的乡镇街道中，被誉为“中国烟花爆竹之乡”的是（）A.峡山口街道B.湘东镇C.老关镇D.麻山镇答案：C解析：老关镇是湘东区烟花爆竹产业的核心产区，拥有数百年的烟花爆竹生产历史，2023年被中国烟花爆竹协会授予“中国烟花爆竹之乡”称号，峡山口街道以工业为主，湘东镇为城区核心，麻山镇主打生态文旅。12.网格员在参与疫情防控工作时，发现从中高风险地区返区人员未按规定进行隔离，应立即（）A.自行对其进行隔离B.联系社区卫生服务中心C.向网格长和区疫情防控指挥部报告D.对其进行批评教育答案：C解析：根据疫情防控工作预案，发现违反隔离规定的人员，网格员无权自行采取隔离措施或批评教育，应第一时间向网格长和区疫情防控指挥部报告，由指挥部统筹安排社区卫生服务中心等部门处置。13.湘东区推行“网格吹哨、部门报到”机制，“吹哨”的主体是（）A.乡镇街道B.区直职能部门C.网格员D.居民群众答案：C解析：“网格吹哨、部门报到”的核心是网格员在日常巡查中发现问题后，通过网格管理平台“吹哨”，触发职能部门“报到”处置，乡镇街道为统筹协调主体，部门为处置主体，居民为诉求发起主体，“吹哨”主体为网格员。14.某居民因家庭变故导致生活困难，向网格员申请最低生活保障，网格员应指导其准备的核心材料是（）A.居民身份证、户口簿B.家庭收入证明、财产状况证明C.家庭变故情况说明D.社区居委会的推荐函答案：B解析：最低生活保障的审核核心是家庭收入和财产状况是否符合保障标准，A选项为身份材料，C选项为辅助说明，D选项非必需材料，核心材料为家庭收入证明和财产状况证明。15.湘东区开展“平安网格”创建活动，要求网格内刑事发案率同比下降不低于（）A.5%B.8%C.10%D.12%答案：C解析：湘东区《“平安网格”创建实施方案》明确提出，创建达标网格需满足刑事发案率同比下降10%以上、无重大安全事故、无群体性事件等条件。16.网格员在网格内进行消防安全巡查时，重点排查的场所不包括（）A.住宅小区楼道B.大型商业综合体C.学校教学楼D.区政府办公楼答案：D解析：区政府办公楼属于机关单位，其消防安全由本单位负责日常管理，网格员的巡查重点为居民小区、人员密集场所（如商业综合体、学校）等社会面区域，因此不包括区政府办公楼。17.湘东区推进城乡融合发展，提出“镇村一体、产镇融合”的发展思路，其中“产镇融合”的重点是（）A.推动乡镇产业与城镇建设同步发展B.实现镇村户籍制度一体化C.缩小城乡居民的收入差距D.完善城乡公共服务均等化答案：A解析：“产镇融合”的核心是以产业发展为支撑，带动城镇功能完善，促进人口、产业、资源向城镇集聚，实现产业发展与城镇建设互促共进，B、C、D选项均为城乡融合的整体目标，非“产镇融合”的重点。18.某网格内的社区社会组织“夕阳红”舞蹈队因活动场地问题与小区物业发生冲突，网格员应采取的调解策略是（）A.直接要求物业提供活动场地B.引导双方换位思考，协商解决C.建议舞蹈队更换活动场所D.上报街道办事处强制干预答案：B解析：社区矛盾调解应遵循平等协商、互利共赢的原则，A选项缺乏法律依据，C选项未解决根本问题，D选项属于过度干预，引导双方换位思考、协商解决是最恰当的策略。19.湘东区网格员的日常考核内容不包括（）A.网格信息采集的准确率B.居民诉求的办结率C.网格内的信访量多少D.群众对网格服务的满意度答案：C解析：网格员考核主要围绕其履职情况，包括信息采集、诉求办理、服务满意度等，网格内信访量属于区域治理的整体指标，受多种因素影响，不能直接作为网格员的考核内容。20.根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，网格员在参与村民委员会换届选举工作时，应重点协助做好（）A.候选人的推荐工作B.选举的宣传动员和秩序维护C.选举结果的公示工作D.选民资格的审核工作答案：B解析：网格员在村民委员会换届选举中的职责是协助做好宣传动员、选民登记引导、选举现场秩序维护等工作，候选人推荐、选民资格审核、结果公示由村民选举委员会负责，网格员仅起协助作用。21.湘东区大力发展文旅产业，打造了“麻山幸福村”“广寒寨大峡谷”等文旅品牌，网格员在文旅景区周边开展网格治理时，首要任务是（）A.维护景区周边的市场秩序B.保障游客的人身财产安全C.宣传景区的旅游产品D.收集游客的投诉建议答案：B解析：景区周边网格治理的首要任务是保障公共安全，尤其是游客的人身财产安全，A、C、D选项均为次要任务，需在安全保障的基础上开展。22.网格员发现辖区内有精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，应立即（）A.联系患者家属进行看护B.拨打110报警电话C.联系区精神卫生服务中心D.上报网格长和乡镇街道综治办答案：B解析：根据《萍乡市严重精神障碍患者服务管理办法》，发现精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，网格员应第一时间拨打110报警，由公安机关现场处置，同时联系家属和精神卫生服务中心，上报综治办，因此首要措施是拨打110。23.湘东区推行“一网格一档案”制度，档案内容不包括（）A.网格内的人口信息B.网格内的企业信息C.网格内的历史遗留问题D.网格员的个人生活信息答案：D解析：“一网格一档案”是记录网格治理相关的公共信息，包括人口、企业、设施、问题隐患等，网格员的个人生活信息属于隐私范畴，不应纳入网格档案。24.某居民在微信群中发布不实信息，引发辖区内居民恐慌，网格员应首先采取的措施是（）A.要求微信群群主删除不实信息B.联系发布者要求其澄清事实C.及时在网格群中发布权威信息D.上报区网信办进行处理答案：C解析：面对网络不实信息引发的恐慌，网格员应第一时间发布权威信息，澄清事实，稳定民心，A、B、D选项为后续处置措施，首要措施是发布权威信息。25.湘东区开展“绿色网格”创建活动，要求网格内的可回收物回收率不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：根据《湘东区生活垃圾分类工作实施方案》，“绿色网格”创建标准要求可回收物回收率不低于30%，生活垃圾资源化利用率不低于40%。26.网格员在协助开展第七次全国人口普查工作时，应重点关注的人口群体是（）A.常住人口B.流动人口C.户籍人口D.暂住人口答案：B解析：第七次全国人口普查的难点在于流动人口的登记，网格员熟悉辖区情况，应重点协助做好流动人口的信息采集和登记工作，确保普查数据的准确性。27.湘东区出台《网格员履职负面清单》，明确规定网格员不得出现的行为是（）A.拒绝办理居民的合理诉求B.为居民提供政策咨询服务C.参与网格内的志愿服务活动D.定期向网格长汇报工作答案：A解析：《网格员履职负面清单》明确将“拒绝、推诿、拖延办理居民合理诉求”列为禁止行为，B、C、D选项均为网格员的正向履职行为。28.某网格内的企业因拖欠员工工资，引发员工集体上访，网格员应首先（）A.安抚员工情绪，了解上访诉求B.联系企业负责人进行调解C.上报区人力资源和社会保障局D.联系区信访局接访答案：A解析：处理集体上访事件的首要原则是先稳控局势，安抚群众情绪，了解具体诉求，再进行后续的调解和部门对接，因此网格员应首先安抚员工情绪，了解诉求。29.湘东区推进“智慧网格”建设，依托物联网技术在网格内安装的设备不包括（）A.智能门禁系统B.视频监控摄像头C.智慧消防烟感报警器D.个人手机定位设备答案：D解析：“智慧网格”建设的设备均为公共服务设施，用于提升网格的安全防范和管理效率，个人手机定位设备涉及公民隐私，不属于智慧网格的安装范畴。30.网格员在参与基层治理过程中，应坚持的根本工作方法是（）A.实事求是B.群众路线C.依法行政D.改革创新答案：B解析：基层治理的核心是服务群众，群众路线是党的根本工作方法，也是网格员开展工作的根本遵循，A、C、D选项均为工作原则，而非根本方法。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.湘东区网格治理的主要内容包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.便民服务E.政策宣传答案：ABCDE解析：湘东区《网格服务管理工作细则》明确规定，网格员的主要职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务、政策宣传五大类内容。2.网格员在处理居民诉求时，应遵循的工作原则有（）A.首问负责原则B.限时办结原则C.闭环管理原则D.依法依规原则E.有偿服务原则答案：ABCD解析：网格员处理居民诉求应遵循首问负责、限时办结、闭环管理、依法依规原则，且网格服务为无偿服务，E选项错误。3.湘东区推进“网格+民生服务”模式，为居民提供的便民服务事项包括（）A.高龄津贴申请代办B.居民医保参保缴费C.不动产登记查询D.就业信息推送E.法律援助申请答案：ABDE解析：不动产登记查询属于政务服务大厅的专属事项，网格员可协助引导，但无法代办或提供，A、B、D、E选项均为湘东区网格员可提供的便民服务事项。4.网格员在开展安全生产巡查时，重点排查的隐患包括（）A.烟花爆竹储存场所违规存放B.建筑工地未设置安全防护网C.居民楼道内堆放易燃物品D.学校实验室的化学药品管理E.小区电梯的日常维护记录答案：ABCDE解析：以上选项均属于安全生产巡查的重点内容，烟花爆竹储存、建筑工地安全、楼道消防隐患、化学药品管理、电梯维护均关系到公共安全，网格员需重点排查。5.湘东区“网格治理星级评定”的考核指标包括（）A.网格信息采集准确率B.居民诉求办结率C.群众满意度评价D.网格内的发案率E.网格员的学历水平答案：ABCD解析：“网格治理星级评定”主要围绕网格员的履职成效，包括信息采集、诉求办理、群众满意度、治安状况等，学历水平并非考核指标。6.网格员在参与乡村振兴工作时，应协助做好的工作有（）A.防止返贫监测对象的排查B.乡村产业发展的宣传推广C.农村人居环境的整治监督D.乡村治理体系的完善E.农村集体资产的管理答案：ABC解析：农村集体资产管理由村集体经济组织负责，乡村治理体系完善由乡镇党委政府统筹，网格员主要协助做好防止返贫监测、产业宣传、人居环境整治监督等工作。7.某网格内发生火灾，网格员到达现场后应采取的措施有（）A.拨打119报警电话B.组织居民疏散逃生C.尝试使用灭火器扑救初期火灾D.保护火灾现场E.统计火灾损失情况答案：ABCD解析：网格员到达火灾现场后，应首先报警，组织疏散，在确保安全的情况下扑救初期火灾，保护现场，统计火灾损失由消防部门负责，网格员不应擅自统计。8.湘东区推行“网格+信访”工作机制，网格员的职责有（）A.排查网格内的信访隐患B.化解网格内的初信初访C.协助开展信访积案的化解D.代替信访人提交信访材料E.对信访人进行思想教育答案：ABC解析：网格员可协助信访人提交材料，但不能代替，对信访人进行思想教育并非主要职责，A、B、C选项为“网格+信访”机制中网格员的核心职责。9.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容包括（）A.企业名称、统一社会信用代码B.企业的生产经营范围C.企业的员工数量D.企业的安全生产状况E.企业的利润情况答案：ABCD解析：企业利润情况属于商业秘密，网格员无需采集，A、B、C、D选项均为网格治理所需的企业基础信息和安全信息。10.湘东区网格员的职业保障包括（）A.基本工资和绩效工资B.基本养老保险和医疗保险C.年度体检和意外伤害保险D.免费的业务培训E.优先提拔任用的机会答案：ABCD解析：湘东区为网格员提供基本工资、绩效工资、五险一金、年度体检、意外伤害保险及免费业务培训等保障，优先提拔任用并非普遍性职业保障，因此不选E。三、简答题（每题5分，共20分）1.简述湘东区“三级网格”治理体系的具体内容。答案：湘东区“三级网格”治理体系具体为：一是区级统筹网格，由区委、区政府主要领导任总网格长，统筹协调全区网格治理工作，负责制定政策、整合资源、考核督办；二是乡镇（街道）责任网格，由乡镇（街道）党政主要领导任网格长，负责辖区内网格治理的组织实施、人员调度、问题处置，对接区直职能部门；三是村（社区）基础网格，按“地域相近、规模适度、便于管理”原则划分，每网格覆盖300-500户居民，配备1名网格长、1名专职网格员和若干名兼职网格员，负责网格内信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务等日常工作，是网格治理的基础单元。2.网格员在处理居民诉求时，如何实现“闭环管理”？答案：网格员处理居民诉求的“闭环管理”流程如下：一是诉求受理，通过上门走访、网格群、服务热线等渠道接收居民诉求，详细记录诉求内容、诉求人信息及联系电话，录入网格管理平台；二是分类处置，根据诉求性质和权责划分，属于网格职责范围内的即时处置，无法处置的及时上报网格长，由网格长协调职能部门对接，明确处置责任单位和时限；三是跟踪督办，对流转至职能部门的诉求，定期跟进处置进度，督促责任单位按时办结，对逾期未办结的，上报乡镇街道综治办督办；四是结果反馈，诉求办结后，第一时间将处置结果反馈给诉求人，了解其满意度；五是归档总结，将诉求受理、处置、反馈等全过程信息录入网格档案，定期梳理诉求类型，分析共性问题，提出治理建议。3.简述湘东区“网格治理一张图”的主要功能。答案：湘东区“网格治理一张图”是依托地理信息系统（GIS）搭建的可视化治理平台，主要功能包括：一是基础信息可视化，将网格内的人口、房屋、企业、公共设施等信息标注在地图上，实现“一图全览”；二是隐患排查精准化，网格员通过移动终端上报的安全隐患、矛盾纠纷等问题，实时在地图上定位显示，便于精准处置；三是资源调度高效化，整合区直职能部门、社会组织、志愿者等治理资源，标注在地图上，遇有突发情况可快速调度就近资源；四是治理成效可量化，通过地图上的颜色标识、数据统计，实时展示网格内的发案率、诉求办结率、隐患整改率等指标，便于考核评估；五是决策支撑科学化，通过对地图上的信息进行大数据分析，为基层治理政策制定、资源配置提供数据支撑。4.网格员在开展防溺水宣传教育工作时，应重点关注哪些群体和区域？答案：网格员开展防溺水宣传教育应重点关注以下群体和区域：重点群体：一是14周岁以下的未成年人，尤其是留守儿童、困境儿童；二是辖区内的中小学生，特别是暑期返乡学生；三是患有老年痴呆症、精神障碍等无民事行为能力或限制民事行为能力的人员。重点区域：一是湘东辖区内的萍水河支流、水库、山塘、沟渠等水域；二是农村地区的灌溉用水池、废弃矿坑；三是城市小区的景观水池、人工湖；四是建筑工地的基坑积水区域。同时，要在重点区域设置警示标识，提醒居民远离危险水域。四、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：湘东区某老旧小区建成于2000年，现有居民120户，未成立业主委员会，由某小型物业公司提供服务。近期，小区居民多次向网格员反映以下问题：一是小区路面破损严重，多处存在坑洼，且无夜间照明设施，居民夜间出行不便；二是小区楼道堆放大量杂物，堵塞消防通道，存在安全隐患；三是物业公司服务态度差，物业费收缴率低，物业公司威胁要撤离小区。请结合上述案例，分析网格员应如何开展处置工作。答案：针对该老旧小区的系列问题，网格员应按照“分类处置、分步推进、多方联动”的思路开展工作，具体措施如下：（一）问题梳理与分类建档首先，网格员需通过上门走访、召开居民代表座谈会等方式，详细记录每个问题的具体情况，包括路面破损的具体位置、杂物堆放的楼道编号、物业公司的具体诉求等，建立问题台账，明确每个问题的责任主体、处置时限。（二）分问题精准处置1.针对小区路面破损和无夜间照明问题：核实小区的产权归属，若小区属于国有企业家属区，对接原企业的后勤管理部门，协调维修资金；若属于无主管单位的老旧小区，上报乡镇街道，申请纳入“城镇老旧小区改造”项目，或申请区住建局的“微改造”资金；在改造完成前，协调物业公司设置临时警示标识，联系社区志愿者对坑洼路面进行简单填补，同时协调社区居委会安装临时照明设备，保障居民出行安全。2.针对楼道杂物堵塞消防通道问题：联合小区物业开展全面排查，对每个楼道的杂物进行登记，明确杂物的所有人；逐户上门宣传《消防法》，告知堵塞消防通道的违法性和危险性，要求居民在3日内自行清理；对逾期未清理的杂物，联合区消防救援大队、区城市管理局进行强制清理，同时将清理过程拍摄留存，作为宣传素材，提高居民的消防安全意识。3.针对物业公司服务差、收缴率低及威胁撤离问题：组织居民代表与物业公司进行面对面协商，引导双方换位思考，物业公司承诺提升服务质量（如定期打扫卫生、及时维修设施），居民代表承诺协助宣传，提高物业费收缴率；若协商无果，协助小区居民按照《江西省物业管理条例》的规定，成立业主委员会，由业主委员会重新选聘物业公司或实行自治管理；在物业公司撤离前，协调社区居委会临时接管小区的基本物业服务，确保小区秩序稳定。（三）建立长效机制1.推动小区成立业主委员会，完善业主自治机制，明确业主与物业公司的权利义务；2.建立小区公共设施巡查制度，由网格员、物业、业主代表组成巡查小组，每月对小区设施进行检查，及时发现问题并处置；3.定期召开小区议事会，每季度组织居民代表、物业、社区居委会召开一次议事会，协商解决小区的共性问题，形成“共商共建共治共享”的治理格局。2.案例：湘东区某乡镇网格内有一家小型烟花爆竹加工厂，近期，网格员在日常巡查中发现以下隐患：一是加工厂的仓库与员工宿舍仅一墙之隔，未设置安全距离；二是仓库内的烟花爆竹成品与原材料混放，且未分类存储；三是加工厂的消防设施配备不足，仅配备2具灭火器，且已过期。网格员随即要求加工厂负责人整改，但负责人以“资金困难”“生产任务紧”为由，拒绝整改。请结合上述