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文档简介
2026年常州市网格员招聘笔试试题及答案解析一、单项选择题(本题共30题,每题1分,共30分。每题只有一个正确选项,请将正确选项填入括号内)1.2026年是“十四五”规划的收官之年,也是为“十五五”规划奠基的关键之年。常州市在推进基层治理体系和治理能力现代化中,强调要坚持党建引领,构建共建共治共享的社会治理格局。其中,网格化管理的核心灵魂是()。A.信息化支撑B.网格员队伍建设C.党建引领D.全科服务2.常州市作为“新能源之都”,在推进社区绿色低碳发展中,网格员承担着重要的宣传职责。下列哪项不属于网格员在环境治理方面的基本职责?()A.巡查发现辖区内乱排污水、乱倒垃圾等环境违法行为B.向居民宣传垃圾分类知识和环保政策C.直接对违规企业进行行政罚款D.协助环保部门处理环境信访投诉3.《民法典》被称为“社会生活的百科全书”。在网格工作中,经常涉及邻里纠纷调解。根据《民法典》规定,不动产权利人挖掘土地、建造设施、铺设管线以及安装设备等,不得危及相邻不动产的()。A.采光权B.通风权C.安全D.通行权4.网格员在采集人口信息时,发现某租户属于高危地区返回人员,且未向社区报备。根据相关疫情防控及突发公共卫生事件应对法律法规,网格员首先应当采取的措施是()。A.立即将其强制隔离B.立即拨打110报警C.现场核实登记,并立即向社区及街道指挥中心报告D.驱逐该租户5.常州市某街道推行“网格+警格”双网融合机制。在这一机制下,网格员与社区民警的主要区别在于()。A.网格员由公安部门管理,民警由街道管理B.网格员负责行政执法,民警负责信息采集C.网格员侧重于基础信息采集和民生服务,民警侧重于治安管理和执法办案D.两者职责完全相同,只是着装不同6.在处理一起因楼上漏水引发的邻里纠纷时,网格员小李运用了“换位思考”的调解技巧。这体现了社区工作中的()原则。A.法治原则B.情理结合原则C.效率优先原则D.保密原则7.某老旧小区计划加装电梯,部分一楼居民反对,认为影响采光。网格员在协助处理此事时,应依据的法律主要是()。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《物业管理条例》8.常州市网格化服务管理中心要求网格员使用专用APP进行巡查打卡。若某网格员连续多日未在规定网格内巡查,且未履行请假手续,这属于()。A.正常轮休B.工作疏忽C.网格空转D.技术故障9.下列关于反电信网络诈骗的宣传语中,最不符合当前“精准劝阻”要求的是()。A.“凡是自称公检法要求汇款的,都是诈骗”B.“陌生链接不点击,陌生来电不轻信”C.“只要不听不信不转账,骗子就没有办法”D.“为了资金安全,请将所有资金转入警方指定的‘安全账户’”10.网格员在走访中发现一位独居老人,生活不能自理,且子女长期在外地。网格员除了记录信息外,最恰当的后续行动是()。A.批评其子女不孝B.联系民政部门或相关社会组织,申请居家养老服务或长护险评估C.自掏腰包给予资助D.在朋友圈发布老人信息众筹11.常州市推行的“全要素网格”中,不包括以下哪类要素?()A.人、房B.企、事C.物、情D.外交、军事12.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》,网格员在社区巡查中发现可疑爆炸物或装置,应当立即()。A.组织居民围观拍照B.触摸检查是否为真品C.保护现场,疏散周边群众,并立即向公安机关报告D.带回家中保管13.在数学计算方面,某社区共有居民1200户,网格员计划在一周内完成入户走访。如果前3天平均每天走访80户,要在第7天结束时完成任务,后4天平均每天需要走访多少户?()A.240户B.200户C.180户D.160户14.网格员小王在整理数据时,发现某小区的流动人口数量比去年增长了20%。若去年该小区流动人口基数为500人,今年新增的流动人口数量为()。A.100人B.120人C.200人D.600人15.下列公文文种中,用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是()。A.通知B.通报C.请示D.函16.常州市“12345”政务服务便民热线接到群众投诉,派单至网格。网格员在处置完毕后,需要进行()。A.销号处理B.隐瞒处理C.转发处理D.置之不理17.某网格员在巡查中发现,辖区内的餐饮店未安装油烟净化设施,导致油烟扰民。该事件属于()类事件。A.社会治安B.城市管理C.环境保护D.安全生产18.在逻辑推理中,有些网格员是党员,所有党员都是为人民服务的。由此可以推出()。A.所有网格员都是为人民服务的B.有些为人民服务的是网格员C.有些网格员不是为人民服务的D.所有党员都是网格员19.网格员在协助开展社区矫正工作时,对于社区矫正对象小张,下列做法正确的是()。A.随意在社区散布小张的犯罪记录B.未经允许擅自进入小张住宅进行搜查C.按照规定协助监督小张的报告、外出等行为D.因小张是罪犯而拒绝提供正常的就业帮扶信息20.常州市在推进基层治理中,强调要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。这体现了社会治理中的()理念。A.管理本位B.服务本位C.控制本位D.惩罚本位21.网格员小李在撰写工作日志时,应遵循“实事求是”的原则。下列哪项描述符合规范?()A.“今天工作很顺利,大家都很开心”B.“走访了5户居民,解决了3个问题,具体如下……”C.“大概走访了十几户,记不清了”D.“辖区一切正常,无事发生”22.某小区发生火灾,网格员到达现场后,首要任务是()。A.抢救贵重财物B.疏散被困群众,协助引导消防车进场C.接受记者采访D.寻找起火原因23.依据《中华人民共和国未成年人保护法》,网格员发现未成年人遭受监护人严重虐待时,应当()。A.只是口头劝阻家长B.保守秘密,不予外传C.代为向公安机关报案D.等待未成年人自己求助24.常州市某社区开展“反邪教”宣传,网格员应向居民重点宣传邪教的本质,即()。A.宗教团体B.民间组织C.冒用宗教、气功或者以其他名义建立,神化首要分子,利用制造、散布迷信邪说等手段蛊惑、蒙骗他人,发展、控制成员,危害社会的非法组织D.健身俱乐部25.在Excel表格处理中,网格员需要统计辖区内各类矛盾纠纷的数量。若要快速计算某一列的总和,应使用的函数是()。A.AVERAGEB.SUMC.MAXD.MIN26.下列哪项不属于网格员在“扫黄打非”工作中的职责?()A.发现并举报非法出版物经营摊点B.宣传版权保护知识C.查封非法出版发行单位D.巡查网吧是否有未成年人上网27.常州市推行“社区管家”服务模式,网格员在其中扮演着“管家”的角色。这要求网格员具备的核心能力是()。A.强壮的体魄B.优秀的沟通协调能力C.高超的编程技术D.专业的医疗知识28.某居民因停车位问题与物业发生争执,情绪激动,手持棍棒。网格员赶到后,首先应做的是()。A.上前夺下棍棒B.严厉呵斥居民C.保持安全距离,安抚情绪,并呼叫民警支援D.站在物业一边指责居民29.根据常州市相关规定,网格员的信息采集工作应当做到()。A.采大放小B.全面覆盖、动态更新C.只采集重点人员信息D.每年采集一次即可30.下列关于“常州精神”的表述,准确体现城市特质的是()。A.诚信、包容、务实、创新B.勇争一流,耻为二手C.厚德、崇文、实业、创新D.开明、睿智、大气、开放二、多项选择题(本题共10题,每题2分,共20分。每题有两个或两个以上正确选项,错选、多选、漏选均不得分)31.网格员作为基层治理的“神经末梢”,其主要工作职能通常包括()。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦破32.常州市在加强和创新网格化社会治理中,提出了“三治融合”的治理体系,即()。A.自治B.法治C.德治D.政治E.智治33.网格员在入户走访时,应遵守的职业礼仪和工作规范包括()。A.佩戴统一的工作证件B.态度热情、语言文明C.保守居民个人隐私和家庭秘密D.进入居民家中前先征得同意E.在居民家中长时间闲聊喝茶34.遇到下列哪些情况时,网格员必须立即上报并启动应急联动机制?()A.发现辖区内有人张贴反动标语B.发现窨井盖破损缺失C.居民询问如何办理老年证D.发现疑似精神障碍患者肇事肇祸E.发生火灾或爆炸事故35.《中华人民共和国数据安全法》规定,开展数据处理活动应当()。A.遵守法律、法规B.尊重社会公德和伦理C.履行数据安全保护义务D.承担社会责任E.可以随意买卖公民个人信息36.网格员在协助开展安全生产检查时,重点排查的“九小场所”包括()。A.小商店B.小餐饮C.小旅馆D.小歌舞娱乐E.大型化工厂37.常州市推进的“智慧社区”建设中,网格员常用的信息化工具可能有()。A.社区治理一体化平台B.网格通手机APPC.微信工作群D.纸质台账E.卫星遥感系统38.下列关于调解民间纠纷的说法,正确的有()。A.应当在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.应当尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解达成协议后,当事人必须无条件履行E.网格员可以强行裁决纠纷结果39.针对辖区内的高龄老人、残疾人等特殊群体,网格员可以提供的服务包括()。A.陪同就医B.代购生活用品C.协助申请补贴D.定期上门探访E.代替家属做出医疗决定40.在撰写社区活动方案时,一个完整的方案通常包含哪些要素?()A.活动背景与目的B.活动主题与时间地点C.参与对象D.活动流程与物资准备E.安全预案三、判断题(本题共10题,每题1分,共10分。正确的选A,错误的选B)41.网格员作为政府编外人员,拥有行政执法权,可以对违规商户进行查封。()42.常州市网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置,原则上网格员应在网格内全天候巡查。()43.居民有权拒绝网格员采集与公共服务无关的个人信息,网格员不得强行索要。()44.在处理邻里纠纷时,如果涉及法律关系复杂,网格员应引导当事人通过法律诉讼解决,而不是盲目进行“和稀泥”式调解。()45.网格员发现辖区内有人在非法行医,为了减少麻烦,可以自行前往劝阻其离开,无需上报卫生部门。()46.“大数据+网格化+铁脚板”是江苏省推进基层社会治理的重要机制。()47.网格员在采集房屋信息时,只需记录户主姓名,无需记录房屋结构、用途等详细信息。()48.对于刑满释放人员,网格员应当协助相关部门做好安置帮教工作,但不得歧视他们。()49.网格员的主要工作就是巡查,不需要学习法律法规和政策文件。()50.常州市民发现任何涉及安全隐患的问题,都可以通过“我的常州”APP或拨打12345热线进行反映,网格员负责后续的核实与反馈。()四、案例分析题(本题共2题,每题10分,共20分)51.案例一:常州市某老旧小区正在进行加装电梯工程,这也是政府重点推进的惠民工程。然而,在施工过程中,一楼住户张大爷坚决反对,理由是电梯井挡住了他家的窗户,严重影响采光和通风,且施工噪音让他无法休息。张大爷多次阻挠施工,甚至与施工队发生肢体冲突,导致工程停滞。楼上住户急需电梯解决老人出行问题,对张大爷意见很大,邻里关系极度紧张。网格员小李得知情况后,立即介入处理。(1)如果你是网格员小李,你将采取哪些步骤来化解这起纠纷?(2)在调解过程中,你应依据哪些法律法规或政策原则来做张大爷和楼上住户的思想工作?52.案例二:夏季高温天气,某日网格员小王在巡查辖区内“九小场所”时,发现一家新开业的快递驿站内存在严重安全隐患:货物堆积杂乱,堵塞了消防通道;店内电线私拉乱接,且正在使用大功率电风扇降温;店内只有一名工作人员,且正在吸烟,未配备任何灭火器。(1)请分析该快递驿站存在哪些具体的安全生产隐患?(2)作为网格员,小王应当立即采取哪些处置措施?五、综合写作题(本题共1题,共20分)53.背景:2026年,常州市正全力创建“全国基层治理创新标杆城市”。为进一步提升网格化服务水平,增强居民对网格工作的知晓率和满意度,你所在的社区计划开展一次“网格连心、服务为民”主题宣传周活动。要求:请你以社区网格员的身份,起草一份《关于开展“网格连心、服务为民”主题宣传周活动的实施方案》。(1)内容需包含:活动背景、活动目的、活动时间、活动对象、主要内容与形式、工作要求等。(2)方案要切合实际,具有可操作性,能够体现常州特色和网格员职责。(3)字数600-800字。试卷答案与解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】本题考查网格化管理的核心理念。在常州市及全国的网格化治理实践中,始终坚持“党建引领”是核心灵魂,通过党组织在网格内全覆盖,带动治理和服务全覆盖。A项是技术支撑,B项是主体力量,D项是服务模式,唯有C项是核心政治保证。2.【答案】C【解析】本题考查网格员职责边界。网格员具有巡查、宣传、协助执法等职责,但没有行政执法权,不能直接对企业或个人进行罚款或行政处罚。C项“直接对违规企业进行行政罚款”属于行政机关职权,网格员无权行使。3.【答案】C【解析】本题考查《民法典》相邻关系条款。《民法典》第二百九十五条规定:不动产权利人挖掘土地、建造设施、铺设管线以及安装设备等,不得危及相邻不动产的安全。虽然采光、通风也是相邻权的内容,但题干明确提到“挖掘、建造、铺设”等涉及安全风险的行为,故C项最准确。4.【答案】C【解析】本题考查突发公共卫生事件应对流程。网格员是信息采集的前哨,发现高危人员未报备,应首先核实信息,然后按照规定流程向社区和街道指挥中心报告,由专业力量进行后续处置。A、B、D项均超出了网格员的法定权限或处置不当。5.【答案】C【解析】本题考查“警网融合”机制下的职责分工。网格员属于社区工作者或辅助人员,主要负责非执法类的基础信息采集、服务走访、隐患排查;民警属于国家公务员,拥有执法权,负责治安管理和打击犯罪。6.【答案】B【解析】本题考查社区工作原则。调解工作讲究“法理情”相结合,“换位思考”是运用情感和同理心进行疏导,体现了情理结合的原则。7.【答案】B【解析】本题考查法律适用。加装电梯涉及业主对建筑物专有部分和共有部分的权利义务关系,属于民事法律关系,主要依据《民法典》物权编的相关规定。D项《物业管理条例》是行政法规,但其上位法是《民法典》,且《民法典》对此有更全面的规定。8.【答案】C【解析】本题考查网格员工作纪律。“网格空转”是指网格员虽然在岗或系统显示在线,但实际上并未深入网格开展实质性巡查和服务,导致网格管理流于形式。9.【答案】D【解析】本题考查反诈知识。D项中“安全账户”是电信诈骗的典型话术,公安机关从未设立过所谓的“安全账户”,要求转账到安全账户的一律是诈骗。10.【答案】B【解析】本题考查网格员为老服务职责。发现特困老人,网格员应协助链接政策资源,如申请居家养老服务、长护险(长期护理保险)或救助,而不是简单的批评或个人资助(个人资助不可持续且可能引发其他问题)。11.【答案】D【解析】本题考查“全要素网格”内容。全要素网格通常包括基础要素(人、房、企、事、物、情)和扩展要素(组织、设施等)。外交和军事属于国家主权范畴,不属于社区网格管理要素。12.【答案】C【解析】本题考查反恐及应急处突。发现可疑爆炸物,必须严禁触碰、围观,应立即保护现场、疏散群众并报警。13.【答案】A【解析】本题考查数学计算。总户数:1200户。前3天走访量:3×剩余户数:1200−剩余天数:7−后4天平均每天需走访:960÷计算公式:x=14.【答案】A【解析】本题考查百分数计算。去年基数:500人。增长率:20%。新增人数:500×15.【答案】B【解析】本题考查公文写作。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。请示适用于向上级机关请求指示、批准。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。16.【答案】A【解析】本题考查网格事件处置闭环。对于热线派单,网格员处置完毕后,需要反馈结果并进行销号(结案)处理,形成工作闭环。17.【答案】C【解析】本题考查事件分类。餐饮油烟问题属于环境保护类事件,也可能涉及城市管理(餐饮服务),但在常州市网格化事项清单中,此类扰民问题通常归为环境保护或城管类,选项中C最直接对应污染问题。18.【答案】B【解析】本题考查逻辑推理。前提1:有些网格员是党员。(有些A是B)前提2:所有党员都是为人民服务的。(所有B都是C)结论:有些为人民服务的是网格员。(有些C是A)根据三段论规则,可以推出“有些网格员是为人民服务的”,换位后即为“有些为人民服务的是网格员”。A项“所有”推不出;C项“不是”推不出;D项“所有党员都是网格员”与前提不符。19.【答案】C【解析】本题考查社区矫正工作规范。网格员协助社区矫正工作,必须依法进行,保护矫正对象隐私,不得歧视,不得非法搜查或侵犯其合法权益。C项符合规定。20.【答案】B【解析】本题考查社会治理理念。畅通诉求表达、利益协调、权益保障通道,体现了以人民为中心,即“服务本位”的理念,区别于传统的“管控”思维。21.【答案】B【解析】本题考查工作日志规范。工作日志应具体、量化、实事求是。A项太笼统;C项含糊不清;D项过于绝对且不符合巡查常态(通常会有信息更新或具体事务)。22.【答案】B【解析】本题考查火灾现场处置。生命至上,首要任务是疏散救人,并引导消防车进场。财物抢救次之,原因调查由消防部门进行。23.【答案】C【解析】本题考查未成年人保护。发现未成年人遭受监护人严重虐待(涉嫌违法犯罪),网格员作为负有报告义务的人员(强制报告制度),应当代为或协助向公安机关报案,而不仅仅是劝阻或保密。24.【答案】C【解析】本题考查反邪教知识。C项完整准确地描述了邪教的法律定义和本质特征。25.【答案】B【解析】本题考查Excel基础。SUM函数用于求和。AVERAGE求平均,MAX求最大,MIN求最小。26.【答案】C【解析】本题考查“扫黄打非”职责。查封非法出版发行单位属于行政执法行为,由文化执法或公安部门执行,网格员无权查封,只能发现、举报或协助。27.【答案】B【解析】本题考查网格员核心能力。网格员工作性质决定了其每天需要与各类人群打交道,沟通协调能力是最核心的软实力。28.【答案】C【解析】本题考查冲突现场处置。面对持械情绪激动人员,网格员应首先确保自身和他人安全,保持距离,安抚情绪,并呼叫民警(具有强制力)到场处理,切勿贸然上前夺棍或站在一方激化矛盾。29.【答案】B【解析】本题考查信息采集要求。网格化管理要求基础信息“全面覆盖、动态更新”,确保数据鲜活准确。30.【答案】B【解析】本题考查常州人文精神。“勇争一流,耻为二手”是常州城市精神的核心表述,体现了常州人精益求精、敢为人先的特质。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】本题考查网格员职能。网格员主要负责基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、安全隐患排查、民生事项服务等。E项“重大刑事案件侦破”是公安机关职责,不属于网格员职责。32.【答案】ABC【解析】本题考查“三治融合”。新时代基层治理“三治融合”指的是自治、法治、德治相结合。虽然政治是引领,智治是手段,但“三治”特指ABC。33.【答案】ABCD【解析】本题考查职业礼仪。ABCD均符合规范。E项“长时间闲聊”影响工作效率,属于不规范行为。34.【答案】ABDE【解析】本题考查应急上报范围。反动标语(政治安全)、窨井盖缺失(公共安全)、精神障碍患者肇事肇祸(社会治安)、火灾爆炸(突发事件)均属于必须立即上报的紧急事项。C项咨询业务属于日常服务,无需启动应急联动。35.【答案】ABCD【解析】本题考查数据安全法。ABCD均为数据安全法的法定要求。E项随意买卖个人信息是违法行为,严禁禁止。36.【答案】ABCD【解析】本题考查“九小场所”定义。“九小场所”通常包括小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小生产加工企业等。E项大型化工厂属于重点监管单位,不属于“九小场所”。37.【答案】ABC【解析】本题考查信息化工具。社区治理平台、网格通APP、微信工作群是常用工具。D项纸质台账是辅助手段,非信息化工具;E项卫星遥感通常用于国土或环保监测,非网格员个人直接使用工具。38.【答案】ABC【解析】本题考查人民调解原则。根据《人民调解法》,调解应在自愿平等基础上进行,不违背法律政策,尊重当事人诉讼权利。D项“必须无条件履行”不准确(调解协议具有法律约束力,但如需司法强制执行力需申请司法确认);E项网格员无权裁决。39.【答案】ABCD【解析】本题考查特殊群体服务。ABCD均属于网格员可以提供或协助的合理服务。E项“代替家属做出医疗决定”涉及法律风险和医疗伦理,网格员无权代理。40.【答案】ABCDE【解析】本题考查方案写作要素。一个完整的活动方案通常包含背景、目的、主题、时间、地点、对象、流程、物资、人员分工、安全预案等,ABCDE均为必要要素。三、判断题41.【答案】B【解析】网格员没有行政执法权,不能查封商户。42.【答案】B【解析】网格员在网格内开展巡查,但“全天候”表述不严谨,通常有规定的巡查时段和工作时长,且需结合实际情况安排,并非24小时不间断驻守。43.【答案】A【解析】根据《个人信息保护法》,处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则。居民有权拒绝提供与公共服务无关的信息。44.【答案】A【解析】网格员应具备法治意识,对于复杂法律纠纷,应引导诉讼,避免越权调解或调解不当。45.【答案】B【解析】非法行医涉嫌犯罪,危害极大。网格员应立即向卫健或公安部门举报,不能自行简单劝阻了事,否则存在包庇或风险隐患。46.【答案】A【解析】“大数据+网格化+铁脚板”是江苏省famous的社会治理机制。47.【答案】B【解析】房屋信息采集要求详实,必须包括房屋结构、用途、户型等详细要素,以便精准管理。48.【答案】A【解析】安置帮教工作要求平等对待,不得歧视,帮助其回归社会。49.【答案】B【解析】网格员需要不断学习法律法规和政策,提升专业素养,才能胜任工作。50.【答案】A【解析】这是常州市民参与社会治理的常见渠道,网格员负责线下的核实、处置和反馈,形成闭环。四、案例分析题51.答案:(1)调解步骤:①现场稳控:第一时间赶到现场,将冲突双方分开,制止肢体冲突,安抚双方情绪,防止事态升级。②调查核实:实地查看电梯井对张大爷家采光通风的实际影响程度,查阅加装电梯的设计方案是否合规,听取楼上住户的诉求。③多方联动:联系社区民警、物业、业委会、加装电梯施工方代表等共同参与调解。④沟通协商:分别做双方工作。对张大爷,表示理解其困扰,强调邻里和睦的重要性;对楼上住户,建议给予张大爷适当补偿或调整方案。⑤寻求突破:依据法律规定,加装电梯需三分之二以上业主参与且经四分之三以上参与业主同意。若程序合法,则重点协商补偿问题;若确实严重影响,建议施工方优化方案(如透光井等)。⑥跟踪反馈:达成协议后,协助签署书面协议,并持续关注后续施工及邻里关系。(2)法律依据及原则:①《民法典》第二百八十八条:处理相邻关系的原则(不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系)。②《民法典》第二百九十条、二百九十一条:关于通行、通风、采光和日照的规定。③《民法典》第二百七十八条:关于改建、重建建筑物及其附属设施(如加装电梯)需经业主共同决定的规定。④常州市关于既有住宅加装电梯的具体实施办法及补偿指导意见。52.答案:(1)安全隐患:①消防通道堵塞:货物堆积杂乱,堵塞疏散通道,一旦发生火灾人员无法逃生。②电气线路私拉乱接:极易引发短路、过载起火。
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