2026年常州市钟楼区网格员招聘笔试参考试题及答案解析

2026年常州市钟楼区网格员招聘笔试参考试题及答案解析一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是谋划“十五五”规划的关键之年。常州市钟楼区在推进基层治理现代化过程中，始终坚持以人民为中心的发展思想。网格员作为基层治理的“神经末梢”，其核心职责定位主要体现为（）。A.行政执法者B.信息采集员、便民服务员、矛盾调解员、安全巡防员C.社区管理者D.司法裁判员2.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度。在社会治理中，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。这要求网格员在工作中必须坚持（）。A.政府主导，群众服从B.依靠群众，发动群众C.唯技术论，忽视人情D.封闭管理，严防死守3.根据《中华人民共和国民法典》，对于从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。网格员在社区巡查中发现高层住户存在“高空抛物”隐患时，应当（）。A.立即逮捕该住户B.直接进行罚款处理C.劝导制止，并记录上报，建议安装监控或防护设施D.因无法确定责任人，故不予理会4.常州市钟楼区某老旧小区正在进行加装电梯工程，低层住户与高层住户因采光、噪音问题产生激烈矛盾。作为网格员，此时最优先采取的工作方法是（）。A.强行要求工程暂停，支持低层住户B.强行要求工程继续，支持高层住户C.搭建沟通平台，联系社区、律师、物业进行多方调解，依据《民法典》相关条款协商D.拨打110报警，请求民警驱散人群5.网格员在走访中发现某出租屋内租住人员众多，且屋内堆放了大量易燃杂物，存在严重的消防安全隐患。根据消防安全相关规定，网格员的正确处置流程是（）。A.立即查封出租屋B.拍照取证，录入网格化管理平台，并立即向街道综治中心或消防部门上报C.等到发生火灾后再上报D.自己购买灭火器材放置在出租屋门口6.在数字政府建设背景下，常州市大力推广“城市大脑”和基层治理信息化平台。网格员在日常工作中使用手持终端（APP）进行信息采集时，必须遵循的原则是（）。A.全面、准确、及时、保密B.随意、快速、模糊、公开C.仅采集正面信息，忽略负面信息D.仅在工作时间采集，休息时间绝对不采集7.某居民向网格员反映，其楼上邻居每晚都有噪音，严重影响休息。网格员前往楼上了解情况，该住户表示由于工作原因深夜活动不可避免。网格员此时应（）。A.告知楼下居民“忍忍就过去了”B.依据《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于制造噪音干扰他人正常生活的规定，对楼上住户进行普法教育，劝导其采取铺设地毯、调整作息等降噪措施C.联合物业直接断水断电逼迫楼上搬走D.在小区群里公开辱骂楼上住户8.社区独居老人张大爷是网格员的重点关注对象。网格员在“一日双巡”中发现张大爷家敲门无人应答，电话无人接听。此时，网格员不应采取的做法是（）。A.查询其子女联系方式并询问情况B.询问邻居是否见到老人外出C.怕麻烦，先去处理其他简单事务，回头再来查看D.情况紧急时，联系派出所或消防部门协助开门查看9.习近平总书记强调：“社会治理的重心必须向基层下移。”常州市钟楼区推行“党建引领网格治理”模式，网格员在党组织领导下开展工作。这体现了（）。A.党建与业务“两张皮”B.党组织在基层治理中的领导核心作用C.网格员不需要学习党的理论D.行政权力完全代替自治权力10.某网格内有一名刚刑满释放的人员，生活困难，且有自卑心理，不愿与外界接触。网格员的服务策略应当是（）。A.在网格内公示其身份，提醒邻居注意B.尊重其隐私，定期走访，运用心理疏导技巧，链接就业帮扶资源，助其回归社会C.严加看管，限制其出行D.既然不愿接触，便不再打扰11.在处理邻里纠纷时，网格员应遵循“枫桥经验”，即（）。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.矛盾上交政府，平安依靠警察，服务依靠市场C.矛盾通过暴力解决，平安依靠运气，服务依靠关系D.矛盾拖延处理，平安敷衍了事，服务推诿扯皮12.下列不属于网格员基础信息采集范畴的是（）。A.房屋结构及居住情况B.重点关注人员（如精神障碍患者）动态C.居民银行存款密码及账户余额D.社区公共服务设施状况13.常州市推进垃圾分类工作，网格员在宣传垃圾分类时，发现有居民将废旧电池直接扔进生活垃圾桶。网格员应当（）。A.视而不见，以免发生口角B.批评该居民素质低下C.耐心讲解有害垃圾的危害及正确投放方式，指导其投入红色垃圾桶D.替居民捡出来，但不告知原因14.某小区业主因对物业服务不满，准备组织大规模游行示威。网格员得知消息后，正确的应对措施是（）。A.积极参与，带头游行B.立即上报，并配合相关部门、社区干部介入，引导业主通过业主大会、合法诉讼等理性途径表达诉求C.鼓励大家去堵路D.散布谣言扩大事态15.网格员小李在录入流动人口信息时，误将“已婚”填成“未婚”。这属于数据质量问题中的（）。A.完整性错误B.及时性错误C.准确性错误D.唯一性错误16.根据《常州市住宅物业管理条例》，物业管理区域内禁止下列行为，除了（）。A.擅自改变物业规划用途B.损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构C.在公共走道堆放杂物D.在自家阳台种植花草17.网格员在反诈骗宣传中，遇到居民李阿姨称接到“公检法”电话要求转账到“安全账户”。网格员应（）。A.认为李阿姨遇到好事了B.立即制止，明确告知这是典型的“冒充公检法”诈骗，帮助其拨打110或96110核实C.帮忙转账以示支持D.建议李阿姨先转账一小部分试试18.钟楼区某街道开展“全要素网格”建设，将党建、综治、城管、民政等部门工作纳入一张网。这体现了网格化管理的（）特征。A.碎片化B.多网合一，一网通办C.部门壁垒森严D.信息孤岛19.在应对突发公共卫生事件（如流感爆发）时，网格员的主要职责不包括（）。A.协助开展摸排登记B.宣传卫生防疫知识C.协助医护人员进行健康监测D.自行研发治疗药物20.某居民因宠物狗随地大小便与保洁员发生争执，并动手推搡。网格员赶到现场后，首先应做的是（）。A.判定谁对谁错并现场裁决B.制止肢体冲突，将双方分开，防止事态升级C.录制视频发到网上D.默默离开21.网格员在巡查中发现某商铺门口悬挂的广告牌严重锈蚀，摇摇欲坠。这属于（）隐患。A.消防安全B.建筑施工安全C.公共设施安全（高空坠物风险）D.食品安全22.下列哪项不属于网格员需要具备的基本职业素养？（）A.良好的沟通协调能力B.扎实的法律基础知识C.较强的心理抗压能力D.高超的格斗擒拿技能23.常州市推行“社区治理合伙人”制度，鼓励多元主体参与。网格员在工作中应善于挖掘和利用（）。A.仅社区工作人员的力量B.仅志愿者的力量C.社区能人、社会组织、驻区单位等多方资源D.仅上级领导的力量24.某网格内共有居民500户，网格员计划进行一次满意度调查。若抽取50户作为样本，且每户被抽中的概率相等，这种抽样方法属于（）。A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样25.网格员在撰写工作日志时，应当做到（）。A.虚构事实，美化政绩B.记录详实，重点突出，有迹可循C.记流水账，不分主次D.隐瞒问题，报喜不报忧26.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，重点目标管理单位应当对重要岗位人员进行安全背景审查。网格员在协助相关部门进行网格化管理时，对于发现的疑似涉恐线索，应当（）。A.当作笑话讲给邻居听B.A.立即向公安机关报告，并严格保密C.在朋友圈发布D.自行调查取证27.钟楼区正在推进“智慧社区”建设，推广智能门禁、烟感报警器等物联网设备。网格员需要掌握（）。A.设备的研发技术B.设备的安装维修技术C.基础的操作使用及异常情况反馈流程D.设备的销售技巧28.某精神障碍患者病情不稳定，有肇事肇祸风险。网格员应当（）。A.协助家属和公安部门落实管控措施，督促家属履行监护责任B.将患者关在家中C.在网络上曝光患者信息D.劝说患者离开该辖区29.网格员在走访过程中，居民反映小区周边道路破损严重，影响出行。网格员正确的做法是（）。A.告诉居民这不归网格管B.记录并通过“吹哨报到”机制，将问题上报给相关职能部门（如住建、城管），并跟踪反馈C.自己购买水泥修补D.找施工队私自维修30.2026年常州市政府工作报告提出要持续增进民生福祉。网格员在落实惠民政策（如尊老金、残疾人补贴）时，关键在于（）。A.确保政策宣传到位、申报协助到位、核实监督到位B.代替居民领取补贴C.只给熟人办理D.收取好处费二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、少选、多选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）31.网格员在收集社情民意时，应当重点关注的内容包括（）。A.居民对社区公共事务的意见建议B.居民生活中的实际困难和需求C.可能引发群体性事件的苗头隐患D.居民的个人隐私八卦32.遇到下列哪些情况，网格员必须立即赶赴现场进行处置？（）A.发生火灾B.发生邻里吵架C.发生刑事案件或治安案件D.发生人员走失33.网格员在协助开展特殊人群服务管理时，特殊人群通常包括（）。A.社区服刑人员B.吸毒人员C.严重精神障碍患者D.生活困难的未成年人、留守儿童、空巢老人34.下列关于网格员信息保密义务的说法，正确的有（）。A.不得泄露工作中获取的居民个人隐私B.不得将工作群聊截图随意发到网上C.可以为了方便工作，将居民信息存储在个人私人云盘D.离职后仍需遵守保密规定35.网格员在开展反邪教宣传教育时，应向居民普及邪教的危害，包括（）。A.破坏家庭B.骗取钱财C.残害生命D.扰乱社会秩序36.常州市钟楼区某社区开展“微自治”项目，网格员可以协助居民做的事情有（）。A.制定居民公约B.筹集小区改造资金C.组建业主委员会D.协商解决停车难问题37.网格员在巡查中发现井盖缺失，正确的处置步骤有（）。A.在现场设置警示标志，提醒过往行人和车辆避让B.拍照上传至网格化平台C.通知市政或相关维修部门D.假装没看见，以免承担责任38.面对居民的咨询，网格员应当（）。A.属于政策范围内的，准确解答B.不清楚的，告知查询途径或请示后回复C.态度生硬，嫌弃居民啰嗦D.无法解决的，做好解释安抚工作39.网格员在参与环境保护工作时，主要涉及的内容有（）。A.巡查是否有小散乱污企业B.巡查河道是否有排污现象C.巡查是否有露天焚烧秸秆现象D.巡查餐饮油烟净化情况40.下列属于《中华人民共和国民法典》中规定的用益物权的是（）。A.土地承包经营权B.建设用地使用权C.宅基地使用权D.居住权41.网格员在协助做好消防安全工作中，应重点排查的“三合一”场所是指（）。A.住宿与生产、储存、经营合用场所B.仓库与办公合用场所C.厨房与餐厅合用场所D.商店与展览合用场所42.网格员在处理矛盾纠纷时，可以运用的调解技巧有（）。A.背靠背调解法B.换位思考法C.冷处理法（暂缓处置，待情绪平复）D.激化矛盾法43.常州市推进“文明城市建设”常态化，网格员在巡查中发现不文明行为，如（），应当及时劝导。A.乱扔垃圾B.乱停乱放C.闯红灯D.在公共场所吸烟（在禁烟区）44.网格员在应对自然灾害（如台风、暴雨）时，职责包括（）。A.协助转移受灾群众B.排查危房C.发放救灾物资D.灾后核实上报损失情况45.网格员如何提升自身的业务能力？（）A.参加区、街道组织的定期培训B.利用业余时间学习法律法规和政策文件C.向优秀的资深网格员请教D.仅凭经验办事，不学习新知识三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）46.网格员拥有行政执法权，可以直接对违章搭建的住户进行强制拆除。（）47.网格员在工作中应当坚持“底数清、情况明、信息准”的工作目标。（）48.对于网格内居民反映的问题，网格员必须全部亲自解决，不能上报给其他部门。（）49.网格员也是社区的一份子，应当带头遵守社会公德，弘扬文明新风。（）50.居民有权拒绝网格员的信息采集，网格员可以强行入户进行检查。（）51.网格员在处理事件时，应以解决问题为导向，注重实际效果，避免形式主义。（）52.发现流浪乞讨人员，网格员应立即将其驱赶出辖区，以保持市容整洁。（）53.网格化管理可以实现“人在格中走，事在格中办，矛盾格中化”。（）54.网格员在工作中遇到困难时，应及时向社区书记或网格长汇报，寻求支持。（）55.所有的矛盾纠纷都可以通过网格员调解解决，不需要法律程序。（）四、案例分析题（本部分共3题，每题10分，共30分。）【案例一】常州市钟楼区某小区由于建成年代较早，缺乏电动车充电设施，居民“飞线充电”现象严重。某日，网格员小王在巡查中发现，三单元五楼的一根电线从窗户直接拉到一楼给电动车充电，电线表皮已有破损，且旁边堆放了纸箱，一旦漏电极易引发火灾。小王立即上楼敲门，住户李某态度恶劣，表示：“大家都这么充，凭什么管我？我也没钱装充电桩，车没电我怎么上班？”并试图推搡小王。56.请分析李某行为存在的安全隐患及法律风险。57.面对李某的抵触情绪，网格员小王应如何运用沟通技巧和法律法规进行劝导处置？请列出具体步骤。【案例二】网格员张阿姨在负责的网格内走访时，接到多位居民反映，小区内新开的一家深夜大排档，经常经营到凌晨两点，食客划拳喝酒声嘈杂，且油烟直接排放，严重影响低层住户休息和身体健康。居民们情绪激动，准备联合去砸店。张阿姨一方面安抚居民情绪，另一方面前往大排档了解情况。店主表示租赁合同允许经营，且办理了营业执照，拒绝整改。58.面对居民激化的情绪，网格员应采取哪些应急措施防止矛盾升级？59.针对大排档扰民问题，网格员应依据哪些法律法规或政策进行协调处理？具体的“吹哨报到”流程应包含哪些环节？【案例三】2026年夏季，常州遭遇连续强降雨，钟楼区某低洼地带积水严重。网格员小李在巡查中发现，独居老人赵奶奶家位于一楼，积水已没过脚踝，且有继续上涨趋势。赵奶奶行动不便，非常恐慌。同时，小李发现小区地下车库入口的防汛沙袋堆放高度不够，雨水正倒灌入库。60.作为网格员，小李在当前紧急情况下应如何进行应急处置？（请分别针对赵奶奶和地下车库两个场景作答）61.事后，网格员应如何协助社区完善防汛应急预案，提升社区应对此类自然灾害的能力？五、公文写作题（本部分共1题，共20分。）62.背景：2026年，常州市钟楼区正在全面深化“智慧网格”建设，推广使用新一代网格化社会治理智能平台。为了提升辖区内网格员的信息化应用水平，确保数据录入的准确性和时效性，钟楼区某街道决定举办一期网格员业务技能培训班。任务：请你以该街道综合治理办公室的名义，起草一份关于举办此次培训班的通知。要求：格式规范，要素齐全（包括标题、主送机关、正文、落款、日期），内容明确（包括培训时间、地点、对象、内容、要求等），语言简洁得体。参考答案及详细解析一、单项选择题1.B解析：网格员并非行政执法人员，其核心职责是作为基层治理的“眼、耳、口、手”，主要负责基础信息的采集、社情民意的收集、矛盾纠纷的化解、安全隐患的排查以及便民服务提供等。2.B解析：共建共治共享的社会治理制度强调群众的参与。网格员作为联系群众的桥梁，必须坚持依靠群众、发动群众，形成治理合力。3.C解析：网格员无执法权，不能逮捕或罚款。高空抛物危害极大，发现隐患应劝导制止，上报并建议技防。4.C解析：加装电梯纠纷是社区常见矛盾。网格员应发挥调解作用，搭建平台，依据法律政策协商，而非强行偏袒或直接报警。5.B解析：网格员发现隐患应“发现、上报、处置（初期）”。查封和罚款需由消防部门执行，网格员职责是上报和协助。6.A解析：信息采集是网格工作的基础，必须保证数据全面、准确、及时，同时严格遵守保密规定。7.B解析：邻里噪音纠纷应通过普法教育和劝导解决。《治安管理处罚法》对制造噪音干扰他人生活有明确规定，应引导住户换位思考并采取降噪措施。8.C解析：对于独居老人的异常情况，必须保持高度警惕，立即核实情况，不能怕麻烦或拖延，以防发生意外。9.B解析：党建引领是基层治理的根本原则，体现了党组织在基层治理中的领导核心作用，确保治理方向正确。10.B解析：对特殊人群应体现关爱与尊重，通过心理疏导和资源链接帮助其融入社会，而非歧视或放任。11.A解析：“枫桥经验”的核心是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，平安不出事”。12.C解析：银行存款密码属于高度敏感的个人隐私，不在网格员基础信息采集范围内，采集属于侵犯隐私。13.C解析：垃圾分类是网格员宣传职责，应耐心讲解分类知识，引导居民正确投放。14.B解析：群体性事件苗头必须高度重视，立即上报并配合引导走合法途径，防止事态扩大。15.C解析：录入信息与事实不符，属于准确性错误。16.D解析：在自家阳台种植花草（只要不危及安全、不违章搭建）是业主的权利，不属于禁止行为。其他选项均违反物业管理条例。17.B解析：冒充公检法要求转账是典型诈骗，网格员应立即制止并协助核实，保护居民财产安全。18.B解析：“多网合一，一网通办”是网格化管理的重要特征，旨在整合资源，提高效率。19.D解析：网格员职责是协助摸排、宣传、监测，研发药物属于科研机构职责。20.B解析：现场处置首要原则是控制事态，制止冲突，确保人身安全，再进行调解。21.C解析：广告牌锈蚀摇摇欲坠属于公共设施安全隐患，易造成高空坠物伤人。22.D解析：网格员主要从事服务管理工作，不需要具备格斗技能，其他三项均为必备素养。23.C解析：网格员应整合社区能人、社会组织、驻区单位等多元资源，共同参与治理。24.A解析：每个个体被抽中的概率相等，属于简单随机抽样。25.B解析：工作日志应客观、真实、详实，便于追溯和考核。26.B解析：涉恐线索极其敏感，必须严格保密并立即向公安机关报告。27.C解析：网格员是使用者，需掌握基础操作和反馈流程，研发维修是技术部门的事。28.A解析：对有肇事肇祸风险的精神障碍患者，应协助落实管控和监护责任，确保公共安全。29.B解析：网格员通过“吹哨报到”机制，将无法独立解决的问题上报给职能部门解决，并跟踪结果。30.A解析：落实惠民政策关键在于宣传、协助申报和监督，确保政策红利惠及应享人群，且不能代领或寻租。二、多项选择题31.ABC解析：D选项个人隐私八卦不属于社情民意范畴，且侵犯隐私。32.ACD解析：邻里吵架若未升级为治安案件，一般按常规调解处理，不一定需“立即赶赴现场”（除非有暴力风险）。火灾、刑治案件、走失属于紧急情况。33.ABCD解析：四类均属于社区重点关注的特殊人群。34.ABD解析：C选项将居民信息存入私人云盘存在泄密风险，违反保密规定。35.ABCD解析：邪教具有反人类、反社会、反科学的特征，四项均是其危害。36.ABCD解析：网格员应协助居民开展各类“微自治”活动，提升自我管理水平。37.ABC解析：井盖缺失涉及公共安全，必须设警示、上报、通知维修。D选项失职。38.ABD解析：C选项态度生硬违反服务规范。39.ABCD解析：四项均属于网格员环境保护巡查职责。40.ABCD解析：《民法典》规定的用益物权包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权、居住权、地役权等。41.A解析：“三合一”场所指住宿与生产、储存、经营一种或几种用途混合设置在同一连通空间内的场所。42.ABC解析：D选项激化矛盾是错误的，调解旨在化解矛盾。43.ABCD解析：四项均为不文明行为，网格员有责任劝导。44.ABCD解析：四项均为网格员应对自然灾害的职责。45.ABC解析：网格员需要不断学习提升，D选项错误。三、判断题46.B解析：网格员没有行政执法权，不能强制拆除，只能劝导并上报执法部门。47.A解析：这是网格员信息采集工作的核心目标。48.B解析：网格员实行“全科网格”，但并非全能，对于专业性强的部门职责问题，应通过平台流转上报。49.A解析：网格员是社区工作者，应以身作则。50.B解析：居民有权拒绝，网格员应耐心解释；强行入户涉嫌违法。51.A解析：解决问题是导向，应避免形式主义。52.B解析：对流浪乞讨人员应告知其求助渠道或协助救助站救助，不能简单粗暴驱赶。53.A解析：这是网格化管理运行机制的生动描述。54.A解析：及时汇报寻求支持是网格员正确的工作方法。55.B解析：部分涉及刑事或复杂民事的纠纷需通过司法程序解决，网格员调解并非唯一途径。四、案例分析题56.参考答案：安全隐患：“飞线充电”电线长且无保护，风吹日晒易破损；遇到雨天极易漏电；电线穿过楼道窗户，可能阻碍逃生；旁边堆放纸箱等易燃物，一旦短路起火，火势蔓延极快，严重威胁整栋楼居民生命财产安全。法律风险：根据《中华人民共和国消防法》及《江苏省电动自行车管理条例》，违反用电安全私拉电线充电属于违法行为。一旦引发火灾造成人员伤亡或财产损失，李某需承担相应的民事赔偿责任，甚至可能因失火罪承担刑事责任。57.参考答案：控制情绪，保持冷静：面对李某的推搡和恶劣态度，小王应保持克制，避免发生肢体冲突，必要时可开启执法记录仪或手机录像取证。动之以情（换位思考）：待李某情绪稍缓，先关心其出行困难，表示理解其上班需要电动车，但强调“安全是回家最近的路”，一旦起火烧了自家甚至伤了邻居，后果不堪设想。晓之以理（普法教育）：明确告知“飞线充电”是违法的，列举近期因飞线充电引发火灾的真实案例，说明法律责任。导之以行（提供方案）：询问小区附近是否有集中充电桩，或者建议其使用更安全的电池携带回家充电（如果符合规定），或者向社区、物业反映，争取在小区内加装充电设施，解决根本问题。多方联动：若李某拒不整改，小王应将情况上报至社区民警和消防部门，由执法部门依法进行处罚或责令整改，消除隐患。58.参考答案：安抚情绪：张阿姨应耐心倾听居民诉求，对居民的困扰表示同情和理解，表明自己会全力协助解决，请大家相信政府和法律，不要采取过激行为（如砸店），以免有理变无理，承担法律责任。承诺反馈：承诺会将问题反馈给上级部门，并督促处理，给居民一个合理的期限。组建沟通渠道：引导居民推选代表与店主进行理性沟通，或者邀请居民代表参加后续的协调会。加强巡防：在问题解决前，建议社区加强夜间该区域的巡防力度，防止发生治安案件。59.参考答案：法律法规依据：《中华人民共和国噪声污染防治法》：规定饮食服务业经营者必须采取有效措施，防止边界噪声超标。《中华人民共和国大气污染防治法》：规定排放油烟的餐饮服务业经营者必须安装油烟净化设施，保持正常使用。《江苏省城市环境噪声管理条例》及《常州市城市市容管理办法》。“吹哨报到”流程：1.信息采集与上报（吹哨）：网格员通过智能终端将大排档扰民情况（含现场照片、视频、居民证言）详细录入，上传至街道网格化平台，发起“吹哨”。2.平台分流（派单）：街道指挥中心收到哨声后，根据职责分工，将案件派发给综合行政执法局（城管）、环保部门、市场监管分局等相关职能部门。3.部门响应（报到）：相关职能部门在规定时限内（如24小时）到达现场进行核查。4.联合处置：由街道牵头，组织城管、环保、市场监管、社区、网格员、店主、居民代表召开协调会。依据检测结果，责令店主整改（如安装隔音棉、油烟净化器，调整营业时间）。5.反馈评价：处理结果由网格员现场核实并反馈给居民，居民对处理结果进行满意