2026年常州市钟楼区网格员招聘考试题库及答案解析

2026年常州市钟楼区网格员招聘考试题库及答案解析一、单项选择题（共30题，每题1分）1.2026年常州市钟楼区网格化服务管理工作坚持以人民为中心的发展思想，旨在构建（）的基层社会治理新格局。A.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障B.政府主导、社会参与、多方配合、法治保障C.网格管理、居民自治、法律监督D.部门联动、上下协同、数字赋能【答案】A【解析】本题考查基层社会治理的基本原则。党的十九大以来，我国构建基层社会治理格局的标准表述为“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”。网格化管理作为基层治理的重要手段，必须遵循这一根本原则。B、C、D项均不完整或非标准表述。2.网格员在入户走访时，发现居民家中存在严重的燃气泄漏隐患，且居民尚未察觉。此时网格员的首要职责是（）。A.立即拍照取证并上传至网格化平台B.通知社区居委会主任到场处理C.立即疏散现场人员，并通知燃气公司及消防部门D.对居民进行安全教育，记录在案【答案】C【解析】本题考查网格员应对突发安全事件的处置能力。面对严重的安全隐患（如燃气泄漏），首要任务是保障人民生命财产安全，必须立即采取紧急避险措施（疏散人员）并通知专业部门处理。A、B、D项虽然也是工作内容，但在紧急突发状况下，其优先级低于生命安全保障。3.常州市钟楼区推行“全要素网格”，其中“全要素”不包括以下哪项内容？（）A.社会治安B.城市管理C.市场监管D.涉外军事设施管理【答案】D【解析】本题考查网格化管理的内容范畴。全要素网格通常将社会治安、城市管理、环境保护、安全生产、市场监管等与民生息息相关的职能部门事项纳入网格。涉外军事设施管理属于国家军事机密范畴，不属于基层网格员的管理职责范围，严禁网格员介入。4.根据《民法典》相关规定，网格员在协助调解邻里纠纷时，对于相邻关系中的通行、通风、采光、排水等纠纷，处理原则是（）。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.严格依法、惩前毖后、治病救人C.尊重历史、面对现实、因地制宜D.调解优先、诉讼断后【答案】A【解析】本题考查法律常识。《民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”这是处理邻里纠纷的核心法律依据。5.网格员小王在辖区内采集人口信息，某租户拒绝提供身份证件，并声称这是个人隐私。小王正确的做法是（）。A.强行拍照记录该租户的面部特征B.尊重其隐私，放弃该户的信息采集C.耐心解释网格化采集工作的目的和法律依据，承诺信息保密，争取配合D.联系派出所民警立即将其拘留【答案】C【解析】本题考查网格员的信息采集技巧与群众工作能力。网格员没有执法权，不能强行采集或拘留（排除A、D）。信息采集是网格员的法定职责，不能随意放弃（排除B）。正确的做法是通过沟通解释，消除居民顾虑，获取信任。6.常州市大力推广“常州智慧脑”等数字化平台，网格员在使用移动终端采集数据时，必须严格遵守（）规定。A.数据仅用于工作，严禁泄露、外传或用于非工作用途B.数据可以分享给亲友，只要不用于盈利即可C.数据采集完成后，可以保留在个人手机中备份D.为了提高效率，可以使用个人社交软件传输敏感数据【答案】A【解析】本题考查信息安全与保密纪律。网格员采集的数据涉及大量公民隐私，必须严格遵守保密规定，仅限工作使用，严禁任何形式的泄露、外传或私自留存。7.某老旧小区加装电梯项目引发高层住户与低层住户的激烈矛盾。网格员在介入调解时，应重点采取的策略是（）。A.站在多数人（高层住户）一边，强行推进B.站在少数人（低层住户）一边，否决项目C.换位思考，寻找利益平衡点，引导双方协商补偿方案D.回避矛盾，建议双方去法院起诉【答案】C【解析】本题考查矛盾调解技巧。对于涉及多方利益的复杂纠纷，网格员不能偏袒任何一方，也不能简单回避。应发挥“润滑剂”作用，寻找利益最大公约数，引导双方通过协商达成共识。8.网格员在巡查中发现辖区内有无证经营的“黑网吧”，且接纳未成年人。网格员应通过（）流程进行上报。A.直接拨打市长热线B.仅在社区工作群里口头汇报C.使用网格化终端采集事件，定位、描述详情并提交，流转至相关执法部门D.自己张贴封条查封【答案】C【解析】本题考查网格化事件处置流程。发现违法违规事件，标准流程是使用终端进行规范化上报，通过平台流转至职能部门（如文旅、公安、市场监管）处理。A、B效率低或留痕不全，D项无执法权。9.2026年，常州市钟楼区重点推进“微网格”建设，原则上按照（）的标准划分微网格。A.每个微网格覆盖300-500户B.每个微网格覆盖100-200户C.每个微网格覆盖50-100户D.按照自然街巷界线划分，不设户数限制【答案】A【解析】本题考查网格划分标准。根据常州市及江苏省关于网格化管理的相关规定，综合网格通常按照300-500户或1000人左右的标准划分，以便于精细化管理。10.下列哪种情况不属于网格员需要重点关注的“特殊人群”？（）A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.机关事业单位在职人员D.独居老人【答案】C【解析】本题考查网格员服务对象。网格员重点关注的特殊人群通常包括：社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者、吸毒人员、留守儿童、独居空巢老人、残疾人等。机关事业单位在职人员属于普通常住人口，非特殊管控服务对象。11.网格员在协助开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年人群体，最有效的宣传方式是（）。A.发送复杂的文字链接让其自学B.在社区广场举办反诈小品、发放印有顺口溜的实物礼品C.在微信群发布长篇PDF文件D.要求老年人背诵反诈法条【答案】B【解析】本题考查宣传工作的针对性。老年人群体获取信息的特点是喜欢直观、形象、互动性强的方式。B项最符合老年人的认知习惯，效果最好。A、C、D项方式枯燥、难度大，不适合老年人。12.某社区网格内共有居民2000人，其中60岁以上老年人占比为25%。为了响应“适老化”改造需求，需抽取部分老年人进行需求调研。若抽样比例为10%，则应抽取的样本人数为（）。A.20人B.50人C.200人D.500人【答案】B【解析】本题考查基础计算能力。老年人数=总人口×占比=2000×样本人数=老年人数×抽样比例=500×故正确答案为B。13.网格员小李接到居民投诉，称楼下餐饮店油烟扰民。小李到达现场后，首先应做的是（）。A.责令餐饮店停业整顿B.对餐饮店老板进行罚款C.现场核实油烟排放情况，安抚投诉人情绪，并记录相关证据D.建议投诉人自己买空气净化器【答案】C【解析】本题考查现场处置规范。网格员无权直接停业整顿或罚款（排除A、B）。D项推卸责任不可取。第一步必须是现场核实、取证并安抚情绪，然后上报。14.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。网格员作为社会治理的“神经末梢”，其工作核心在于（）。A.执法办案B.发现问题、报告问题、协助解决问题C.制定政策D.宏观调控【答案】B【解析】本题考查政策理论水平。网格员的主要职能是信息采集、隐患发现、矛盾调解、政策宣传等，即“吹哨”功能，而非执法、制定政策或宏观调控。15.常州市钟楼区某街道推行“网格+警格”双网融合机制，其主要目的是（）。A.增加警力编制B.实现社区警务与网格化管理深度融合，提升基层治安防控能力C.减轻网格员的工作负担D.方便民警直接指挥网格员【答案】B【解析】本题考查“警网融合”机制的含义。该机制旨在推动社区警务力量与网格力量联动，实现信息共享、风险共防，从而提升治安防控水平，而非单纯的增减编制或指挥关系。16.网格员在收集社情民意时，居民反映小区垃圾分类投放点设置不合理，异味严重。网格员不应（）。A.记录居民的具体诉求和建议B.现场查看投放点位置及周边环境C.告诉居民“这是政府定的，我也没办法”D.将问题整理后上报社区或街道相关部门【答案】C【解析】本题考查工作态度。C项属于推诿扯皮，缺乏服务意识，是严重的工作忌讳。A、B、D项均为正确的履职行为。17.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员在工作中发现重大安全隐患或突发事件，应当（）。A.等待定期巡查时再上报B.立即向社区（村）报告，并通过网格化平台直报C.先自行处理，处理不了再上报D.只有当领导询问时才汇报【答案】B【解析】本题考查突发事件报告制度。对于重大隐患，必须遵循“即时报告”原则，立即上报，不得拖延或隐瞒。18.网格员在协助相关部门开展安全生产检查时，发现某小作坊灭火器已过期。下列说法正确的是（）。A.网格员应立即收缴过期灭火器B.网格员应口头警告，不作记录C.网格员应拍照取证，督促整改，并通过平台流转给应急管理部门D.只要没着火，就可以视而不见【答案】C【解析】本题考查安全生产隐患排查流程。网格员发现隐患应督促整改并上报职能部门，无权收缴设备（A），B和D是不作为的表现。19.2026年春季，常州市钟楼区开展“爱国卫生月”活动，网格员的主要职责不包括（）。A.动员居民清理楼道杂物B.协助清理卫生死角C.开展病媒生物防制宣传D.诊断居民传染病病例【答案】D【解析】本题考查网格员职责边界。网格员可以协助环境整治和宣传，但医疗诊断属于专业医生职责，网格员不得越权从事医疗活动。20.在处理邻里噪音纠纷时，网格员应建议双方遵循的《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定，夜间噪声不得超过限值。一般认为，夜间是指（）。A.20:00至次日6:00B.22:00至次日6:00C.22:00至次日8:00D.21:00至次日7:00【答案】B【解析】本题考查法律常识。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，夜间通常指22:00至次日6:00。在此期间产生的噪声干扰他人正常生活的，属于扰民。21.网格员小张在走访中了解到，辖区内一名残疾人因行动不便未办理残疾证。小张正确的做法是（）。A.告知其家属自行去残联办理B.主动联系街道残联或社区，咨询是否可以提供上门代办或预约服务C.因为不在其考核范围内，不予理会D.批评该残疾人不懂政策【答案】B【解析】本题考查服务意识。网格员应主动为困难群体提供帮助，特别是代办帮办服务。A项缺乏主动性，C、D项严重违规。22.常州市“12345”政府公共服务热线受理网格员上报的事项后，应在（）个工作日内办结或答复（具体时限视事项类型而定，一般咨询类）。A.1B.3C.5D.7【答案】C【解析】本题考查政务服务常识。通常12345热线对于一般咨询类事项要求5个工作日内办结并反馈。对于复杂投诉可能时限延长，但C是常见标准时限。23.网格员在进行流动人口信息登记时，必须核验居民的（）。这是确保人证一致、防范风险的关键。A.学历证书B.房产证C.居民身份证D.结婚证【答案】C【解析】本题考查基础业务。流动人口登记的核心身份凭证是居民身份证。24.某小区居民因物业费上涨问题与物业公司发生争执，准备围堵小区大门。网格员得知消息后，应立即（）。A.加入居民队伍一起抗议B.站在物业公司一边维持秩序C.赶赴现场，了解情况，安抚情绪，劝解通过合法途径维权，防止矛盾激化D.隐瞒不报，以免被追责【答案】C【解析】本题考查群体性事件苗头处置。网格员必须保持中立，第一时间赶赴现场稳控局面，引导合法维权，避免事态升级。25.网格员在工作中应当遵守的工作纪律不包括（）。A.保守国家秘密和工作秘密B.不得利用工作之便谋取私利C.不得接受可能影响公正执行任务的宴请D.必须每天加班到深夜【答案】D【解析】本题考查职业道德与纪律。A、B、C均为必须遵守的纪律。D项不属于法定纪律，虽然工作可能繁忙，但“必须每天加班”并非硬性规定。26.常州市钟楼区推行“一网通办”服务，网格员在协助老年人使用智能手机办理社保年审时，应重点提醒老年人注意（）。A.手机不要越狱B.保护好验证码和密码，不向陌生人透露C.手机要定期充电D.尽量购买昂贵手机【答案】B【解析】本题考查反诈与安全。协助老年人使用智能设备时，信息安全是重中之重，必须反复强调不泄露验证码和密码。27.下列关于网格员对“精神障碍患者”的帮扶说法，错误的是（）。A.协助监护人落实监护责任B.定期走访，了解患者病情动态C.发现患者有肇事肇祸风险时，立即上报并协助警方处置D.为了患者安全，可以强制将其锁在家中【答案】D【解析】本题考查特殊人群服务规范。限制人身自由必须由法定机关依法执行，网格员或家属无权非法拘禁或强制锁闭患者。28.网格员在开展“扫黑除恶”常态化宣传中，应重点向群众宣传（）。A.遇到纠纷直接打架解决B.积极检举揭发涉黑涉恶违法犯罪线索C.不要相信公安机关D.事不关己，高高挂起【答案】B【解析】本题考查专项工作内容。扫黑除恶宣传的核心是动员群众积极提供线索，配合公安机关打击犯罪。A、C、D项均为错误导向。29.网格员小王在巡查中发现一处窨井盖缺失。为确保安全，他立即在周边设置简易警示标志，并拍照上报。这体现了网格员工作中的（）能力。A.经济管理B.风险预判与应急处置C.科学研究D.外语交流【答案】B【解析】本题考查核心能力。发现隐患并立即采取防护措施（设警示）并上报，是典型的风险预判与应急处置能力体现。30.常州市钟楼区网格员绩效考核的主要依据通常包括（）。A.仅看考勤打卡情况B.仅看领导主观印象C.事件采集量、走访户数、重点人群管控、矛盾纠纷化解率等量化指标D.仅看是否写有长篇工作日记【答案】C【解析】本题考查绩效考核机制。现代网格员考核是多维度的量化考核，包括工作量（采集、走访）和工作实效（化解率、管控情况），而非单一指标。二、多项选择题（共15题，每题2分）31.网格员作为“信息员”、“宣传员”、“矛调员”、“服务员”、“协管员”，其主要工作职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.化解矛盾纠纷D.排查安全隐患E.宣传政策法规【答案】ABCDE【解析】本题考查网格员的基本职能。上述五项均为网格员的核心职责，涵盖了信息收集、社会治理、公共服务等多个方面。32.网格员在走访入户时，应做到“五必清”，即（）。A.家庭情况必清B.人员类别必清C.区域设施必清D.隐患矛盾必清E.群众需求服务必清【答案】ABCDE【解析】本题考查走访工作规范。“五必清”是网格员精细化管理的标准要求，确保对网格情况底数清、情况明。33.遇到下列哪些情况时，网格员需要协助公安机关开展工作？（）A.流动人口登记核查B.重点人员稳控C.群体性突发事件处置D.消防安全隐患排查E.寻找走失人员【答案】ABCE【解析】本题考查警网协作内容。D项消防主要由消防救援机构牵头，虽也需配合，但A、B、C、E项更直接关联公安职能。注：实际工作中网格员也协助消防，但就公安职责而言，ABCE更为典型。若选项包含消防协助也是合理的，但在多选题中，ABCE是核心警务辅助内容。34.网格员在处理矛盾纠纷时，可以运用的调解技巧有（）。A.换位思考法B.背靠背调解法C.情感宣泄法D.法理疏导法E.激化矛盾法【答案】ABCD【解析】本题考查调解实务。E项激化矛盾是错误的，其他均为有效的调解心理学和法学技巧。35.常州市钟楼区网格员在环境保护方面需要巡查的内容包括（）。A.餐饮油烟污染B.垃圾分类乱投乱放C.焚烧秸秆D.噪声扰民E.河道污染【答案】ABCDE【解析】本题考查环保巡查事项。上述各项均属于基层常见的环境问题，属于网格员环保巡查的上报范围。36.网格员在使用手机APP进行信息录入时，应注意（）。A.确保录入信息准确无误B.拍照上传时要清晰、有参照物C.遇到无法解决的问题，在备注栏详细说明D.为了凑数，可以编造虚假事件E.定期清理手机缓存，确保APP运行流畅【答案】ABCE【解析】本题考查操作规范。D项弄虚作假属于严重违纪，必须禁止。37.下列哪些人群属于网格员重点关注的关爱服务对象？（）A.散居特困供养人员B.低保户C.困境儿童D.生活不能自理的残疾人E.高收入企业家【答案】ABCD【解析】本题考查服务对象。E项非重点关爱对象，ABCD均为社会弱势群体，需要政策帮扶和网格员重点关注。38.网格员发现辖区内有非法集资活动，应当（）。A.立即制止B.收集证据C.向金融监管部门或公安机关报告D.参与非法集资分红E.向居民宣传非法集资的危害【答案】ABCE【解析】本题考查非法集资处置。网格员无执法权，但应劝阻、取证、上报和宣传。D项涉嫌违法犯罪。39.网格员在协助做好公共卫生服务工作中，可以参与（）。A.新冠肺炎等疫情防控排查B.爱国卫生运动C.健康教育讲座D.预防接种通知E.直接开具处方卖药【答案】ABCD【解析】本题考查公共卫生服务。E项属于医疗行为，网格员不可从事。40.提升网格员沟通能力的有效方法有（）。A.多学习地方方言，拉近群众距离B.多倾听，少打断C.学会运用肢体语言D.熟悉各项惠民政策，做“政策通”E.态度生硬，树立威信【答案】ABCD【解析】本题考查沟通技巧。E项态度生硬会阻碍沟通，是错误的做法。41.网格员在巡查中发现以下哪些行为属于违反城市管理规定的现象？（）A.违章搭建B.占道经营C.乱贴小广告D.损毁公共绿地E.文明停车【答案】ABCD【解析】本题考查城管类事项。E项是文明行为，其他均为违规行为。42.关于网格员的保密义务，下列说法正确的有（）。A.不得泄露工作中获取的公民个人隐私B.不得将涉密文件上传至互联网云盘C.不得在微信朋友圈发布工作敏感信息D.离职后可以随意谈论工作中的秘密E.因工作需要，可以在非涉密电脑上处理涉密数据【答案】ABC【解析】本题考查保密纪律。D、E项均违反了保密规定，保密义务是终身的且需在特定环境下处理数据。43.网格员在协助开展消防检查时，应重点检查“九小场所”的（）。A.疏散通道是否畅通B.是否违规使用明火C.消防器材是否配备齐全且完好D.电气线路是否私拉乱接E.老板是否富有【答案】ABCD【解析】本题考查消防检查要点。E项与消防安全无关。44.常州市推行“社区管家”服务，网格员在其中扮演的角色包括（）。A.居民需求的传递者B.社区问题的发现者C.政策落地的执行者D.社区和谐的促进者E.社区资源的垄断者【答案】ABCD【解析】本题考查综合角色定位。E项垄断者与服务的开放性背道而驰。45.面对情绪激动的信访群众，网格员合适的应对方式是（）。A.递上一杯水，让其坐下B.认真倾听，让其发泄情绪C.承诺解决所有问题，不管是否合理D.保持冷静，不被对方情绪带偏E.找借口离开【答案】ABD【解析】本题考查群众工作技巧。C项乱承诺会引发后续更大的问题，E项是逃避责任。A、B、D有助于缓和事态。三、判断题（共15题，每题1分）46.网格员拥有行政执法权，可以直接对违规商户进行罚款。（）【答案】错误【解析】网格员属于协助管理人员，不具有独立的行政执法主体资格，无权实施罚款、扣押等强制措施。47.网格员在开展工作时，应当佩戴统一的工作证件，穿着统一的服装，亮明身份。（）【答案】正确【解析】规范化管理要求网格员持证上岗、统一着装，便于群众识别和监督。48.对于网格内居民反映的合理诉求，网格员应当实行“首问负责制”，不得推诿。（）【答案】正确【解析】首问负责制是政务服务的基本准则，要求第一位受理问题的人员负责到底或引导到位。49.网格员可以将辖区内居民的身份证号码、家庭住址等敏感信息发布在个人社交媒体上求助。（）【答案】错误【解析】此举严重侵犯公民个人隐私，违反保密规定，属于违法行为。50.常州市钟楼区的网格划分一旦确定，就永远不能变更。（）【答案】错误【解析】网格划分会根据行政区划调整、人口变动等因素进行动态调整。51.网格员的主要工作方式是坐等群众上门咨询。（）【答案】错误【解析】网格员的工作特点是主动巡查、主动入户，变“被动接单”为“主动服务”。52.在协助查找走失老年人时，网格员可以利用“警网融合”微信群，发动其他网格员和民警力量共同寻找。（）【答案】正确【解析】利用微信群联动是高效处置此类事件的有效手段。53.网格员发现辖区内有人传播邪教宣传品，应当立即收缴并自行审讯。（）【答案】错误【解析】网格员应制止并立即报告公安机关，无权收缴（无执法权）更无权审讯。54.居民张某拒绝配合网格员进行人口信息采集，网格员可以联合社区民警上门进行核验。（）【答案】正确【解析】对于拒不配合的情况，网格员可依托“警网融合”机制，请求民警协助进行法定核查。55.网格员只需要关注本网格内的事情，对于路过其他网格发现的问题可以视而不见。（）【答案】错误【解析】虽然职责划分有界限，但作为基层治理人员，应有大局意识，发现问题可通过终端进行“随手拍”上报或告知相关网格员。56.常州市推行的“民生五色图”中，红色通常代表代表需要重点关注的风险隐患或特殊人群。（）【答案】正确【解析】在数字化治理中，红色通常预警级别最高，代表需要紧急关注或重点管控的对象。57.网格员在调解纠纷达成协议后，应当引导双方当事人签订《人民调解协议书》。（）【答案】正确【解析】达成协议后签订书面协议具有法律约束力，能更好地保障双方权益，防止反悔。58.为了提高工作效率，网格员可以委托小区保安完全代替其进行入户走访。（）【答案】错误【解析】入户走访涉及信息采集和隐私保护，必须由网格员本人或在其直接监督下进行，不得随意全权委托给无相关资质的人员。59.网格员在台风暴雨来临前，应重点排查危房、低洼地带及广告牌坠落隐患。（）【答案】正确【解析】这是自然灾害防御中的前置排查工作，是网格员的重要职责。60.只要网格员工作努力，即使不填写工作日志，绩效考核也能得高分。（）【答案】错误【解析】工作日志是考核的重要依据，不仅看结果，也看过程记录。不填写日志会导致考核依据缺失。四、案例分析题（共2题，每题15分）61.案例一：常州市钟楼区某老旧小区正在进行加装电梯工程。3号楼一单元高层住户（5-6楼）迫切希望加装，而低层住户（1-2楼）强烈反对，理由是加装电梯会影响采光、产生噪音，且房屋价值可能相对贬值。双方在业主群里发生激烈争吵，甚至有人在楼道内发生推搡，矛盾一触即发。网格员小李得知此事后，立即介入。问题：（1）面对此类加装电梯纠纷，网格员小李应采取哪些步骤进行调解？（8分）（2）在调解过程中，针对低层住户担心的“房屋贬值”和“采光噪音”问题，小李可以提出哪些合理的建议或解决方案？（7分）【答案】（1）调解步骤：①稳控局面：立即赶赴现场，将争吵双方分开，防止肢体冲突进一步升级，确保人身安全。②听取诉求：分别找高层代表和低层代表单独谈话，耐心倾听各自的理由、困难和诉求，做好详细记录。③调查核实：实地查看电梯加装位置对低层采光、通风的实际影响，咨询专业施工人员意见。④法理宣传：向双方宣传《民法典》关于相邻关系的规定以及常州市加装电梯的相关政策文件，明确“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。⑤寻找共识：组织召开协调会，搭建沟通平台，引导双方换位思考。⑥拟定方案：协助双方就补偿问题、施工时间优化等达成一致意见。⑦跟踪反馈：在协议达成后，监督执行情况，确保施工期间遵守约定，防止反复。（2）合理建议：①针对采光与噪音问题：建议采用透明观光电梯或特定设计的电梯井以减少遮挡；建议采用低噪音主机；严格限定施工时间（避开居民休息时间）；在电梯井道安装隔音材料。②针对房屋贬值担忧：依据政策，建议高层住户对低层受影响住户给予一定的经济补偿；或由高层出资对低层住户的房屋进行局部修缮（如重新粉刷、改造窗户等）作为补偿。③利益共享：探索“电梯使用费分层级缴纳”模式，低层住户使用频率低，可少缴或免缴维护费，甚至可给予一次性“放弃签字”的奖励。④情感疏导：强调邻里和睦的重要性，远亲不如近邻，加装电梯也能方便低层老人未来出行（如轮椅上下），提升小区整体品质。62.案例二：2026年夏季某日，常州市钟楼区网格员小张在巡查中发现，辖区一栋出租屋内聚集了10多名年轻人，屋内电脑设备众多，环境封闭，电线乱拉，且人员行踪神秘，昼伏夜出。小张在门口询问时，屋内人员神色慌张，支支吾吾，声称是在做“电商直播”。问题：（1）根据现场情况，小张应初步判断这可能是什么性质的隐患或违法行为？（4分）（2）小张应如何正确、安全地处置该情况？（11分）【答案】（1）初步判断：这极可能是一个“网络诈骗窝点”或“网络赌博/非法传销窝点”。判断依据：人员聚集、行踪神秘、昼伏夜出、神色慌张、电线乱拉（存