2026年网格员的笔试题及答案

2026年最新网格员的笔试题及答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填入括号内。）1.2026年，随着基层治理体系的进一步完善，网格员的核心工作理念被定义为“党建引领、多元共治”。在这一理念下，网格员的首要政治任务是（）。A.协助公安机关维护治安B.宣传党的路线方针政策C.收集社区居民的快递信息D.监督辖区内所有商业活动2.在《民法典》关于相邻关系的视角下，某小区三楼住户装修时，擅自拆改了承重墙，危及整栋楼安全。网格员小王在巡查中发现后，除了立即制止外，正确的法律程序引导是（）。A.仅进行口头调解，劝其恢复原状B.依据《民法典》第272条及《建设工程质量管理条例》，立即上报城管执法部门并报告住建部门C.联合邻居强行进入施工现场恢复D.等待房屋出现裂缝后再进行处理3.网格员在开展“反电信网络诈骗”宣传时，针对辖区内老年人群体，最有效的“精准滴灌”式宣传策略是（）。A.在小区门口悬挂横幅B.发放复杂的法律条文手册C.结合近期高发的“养老投资”、“保健品骗局”案例，通过面对面讲故事、手把手安装反诈APP的方式进行D.在微信群发送链接，要求老年人自行阅读4.根据最新的消防安全法规，网格员在巡查“九小场所”（小学校、小医院、小商店等）时，必须重点检查的隐患不包括（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.灭火器是否过期或压力不足C.场所内是否私拉乱接电线D.商户的营业执照注册资本金额5.网格员在处理一起邻里噪音纠纷时，双方情绪激动，互不相让。此时，网格员应采取的最佳沟通技巧是（）。A.建议双方去法院起诉，不再介入B.分别听取双方陈述，采用“背对背”调解法，寻找利益平衡点C.依据个人判断，直接批评声音较大的一方D.威胁双方如果不停手就叫警察6.2026年推行的“智慧网格”平台中，数据采集遵循“一标三实”原则，其中“一标”指的是（）。A.标准地址B.标准化网格员C.标准化设施D.标准化流程7.某网格员在录入流动人口信息时，发现租户张某未按规定办理居住登记。根据《居住证暂行条例》，网格员应当（）。A.罚款500元B.拒绝张某入住C.告知其应主动申报，并协助引导其到派出所或通过线上平台办理登记D.将张某驱逐出网格8.在应对突发公共卫生事件（如流感季节性爆发）时，网格员的职责不包括（）。A.协助开展重点人员健康监测B.协助分发防疫物资C.散布未经证实的内部小道消息以提醒居民D.宣传科学的卫生防护知识9.社区矫正对象李某，刑满释放后回归社区，作为网格员，在对其帮扶工作中，正确的做法是（）。A.在小区公示栏张贴李某的犯罪历史以警示邻居B.歧视李某，拒绝为其提供任何服务C.严格遵守保密原则，关注其心理动态，协助其解决就业和生活困难，预防再犯罪D.随时进入李某家中进行搜查10.依据《反有组织犯罪法》，网格员在社区巡查中，如有发现涉黑涉恶线索，应当（）。A.自行组织调查取证B.立即向公安机关和有关部门报告，并做好保密工作C.因为害怕打击报复而假装没看见D.在网络上曝光线索11.网格员在协助进行垃圾分类宣传时，居民询问：“废旧电池属于哪一类垃圾？”正确的回答是（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾12.在排查辖区内精神障碍患者时，网格员最重要的工作原则是（）。A.底数清、情况明、管得住、服务好B.强行送医治疗C.限制患者人身自由D.隐瞒不报以免麻烦13.某老旧小区计划加装电梯，高层住户积极，低层住户反对。网格员在协调此类矛盾时，应依据的法律原则侧重于（）。A.谁出资谁受益B.民法典中的“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”原则C.少数服从多数D.政府行政命令14.网格员小李在使用手持终端（PDA）上报事件时，系统提示“事件描述不清”。为了提高事件处置效率，小李应补充的关键要素是（）。A.时间、地点、人物、事件、现场照片（视频）B.仅拍摄现场照片C.仅描述大概位置D.仅填写事件类型15.根据《未成年人保护法》，网格员发现辖区内未成年人疑似遭受家庭暴力时，应当（）。A.这是家务事，不便干涉B.立即向公安机关、民政部门报告C.找来未成年人父母进行批评教育即可D.等待未成年人求助16.在数字化治理背景下，网格员对于居民在微信群中反映的诉求，理想的响应时限是（）。A.三个工作日内B.24小时内C.看心情回复D.一周内17.下列哪项不属于网格员的基础信息采集职责？（）A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.银行账户密码信息18.网格员在巡查中发现某商铺违规使用瓶装液化气，且存储量过大。正确的处置流程是（）。A.没收液化气瓶并变卖B.现场拍照取证，录入系统上报至燃气管理部门和应急管理部门，并现场劝导整改C.立即打开窗户通风后离开D.帮助商铺转移至隐蔽处19.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠公安机关严厉打击C.增加警力巡逻D.建立更多监狱20.网格员在协助开展低保核查时，发现申请人隐瞒了家庭收入情况。此时应（）。A.看在邻居面子上通过B.如实记录并上报民政部门，由审批机关进行核查处理C.私下索要好处费D.替申请人补全材料21.针对辖区内的高空抛物现象，网格员除了宣传法律后果外，还应建议物业采取的技术防范措施是（）。A.增加地面清洁频率B.安装向上监控摄像头C.搭建防抛物雨棚（仅作为辅助）D.封锁所有高层窗户22.网格员在走访独居老人时，应重点检查的居家安全隐患是（）。A.家具摆放是否美观B.燃气阀门是否关闭、电线是否老化、防滑设施是否完善C.电视节目是否丰富D.是否有宠物23.在环保网格化监管中，网格员发现某工厂夜间偷排污水。正确的做法是（）。A.立即切断工厂电源B.记录时间、地点、流向，拍摄照片或视频，上报环保部门C.站在门口抗议D.忽视不计24.网格员的工作纪律要求中，严禁（）。A.接受居民的吃请B.在工作时间处理私人事务C.泄露工作中获取的公民个人隐私D.以上全是25.某小区因停车位不足，经常发生车辆堵塞消防通道的情况。网格员应采取的长效管理建议是（）。A.建议实施潮汐停车或周边错时停车共享B.建议居民购买更窄的汽车C.建议消防车强行通过D.建议取消小区绿化改建停车场26.在民族宗教工作方面，网格员的职责是（）。A.干预居民正常的宗教信仰自由B.协助排查非法宗教活动和传教行为C.强制居民不信教D.推广特定宗教27.网格员在填报《网格员工作日志》时，应做到（）。A.简单扼要，字迹潦草B.内容真实、要素齐全、逻辑清晰C.编造数据以应付考核D.隐瞒负面信息28.遇到居民不配合工作，甚至言语辱骂时，网格员应具备的职业素养是（）。A.立即回击辱骂B.保持冷静，耐心解释，必要时寻求社区民警或法律支持，避免矛盾激化C.拒绝再为该居民服务D.记仇并在下次工作中刁难29.关于“雪亮工程”，下列说法正确的是（）。A.是指扫雪除冰工程B.是公共安全视频监控建设联网应用工程，网格员需协助维护监控设施C.是指照明设施改造工程D.与网格员工作无关30.网格员在协助开展人口普查或专项摸排时，对于“人户分离”的情况，正确的处理方式是（）。A.只登记户口在的人B.只登记实际居住的人C.分别标注户籍地与居住地，确保信息准确，实现“两头管”D.直接删除该人员信息二、多项选择题（本部分共15题，每题3分，共45分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分。请将正确选项的字母填入括号内。）31.网格员作为“信息采集员”，需要重点关注的“六类”特殊人群通常包括（）。A.涉稳人员B.刑满释放人员C.社区戒毒人员D.严重精神障碍患者E.生活困难的老年人32.遇到下列哪些情况，网格员必须立即通过“吹哨报到”机制向相关部门报告，并协助做好先期处置？（）A.发生火灾B.发生煤气泄漏C.发现疑似爆炸物D.居民家中丢失一只宠物猫E.发生聚众斗殴33.网格员在参与社区治理中，扮演的角色包括（）。A.政策宣传员B.信息采集员C.矛盾调解员D.民政服务员E.隐患排查员34.依据《安全生产法》，网格员在排查商铺安全隐患时，应重点关注“三合一”场所，即（）。A.住宿与生产、储存、经营一种用途混合设置B.住宿与生产、储存、经营两种用途混合设置C.住宿与生产、储存、经营三种以上用途混合设置D.单纯的办公场所E.单纯的商场35.网格员在处理邻里纠纷时，可以运用的法律依据主要有（）。A.《中华人民共和国民法典B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国刑法》D.《物业管理条例》E.社区居民公约36.关于网格员的保密义务，下列说法正确的是（）。A.不得泄露工作中获取的居民个人身份证号B.不得泄露工作中获取的家庭住址C.不得泄露工作中获取的病历资料D.可以将居民信息出售给推销公司E.离职后仍需遵守保密规定37.网格员在开展反邪教工作时，正确的做法是（）。A.识别邪教宣传品并立即上报B.对被邪教蒙骗的群众进行教育转化C.宣传科学知识，破除封建迷信D.参与邪教组织的秘密聚会E.搜集邪教活动情报线索38.2026年数字化网格管理要求，网格员在使用信息平台时应注意（）。A.定期修改登录密码，确保账号安全B.及时更新数据，保持数据鲜活度C.严禁将账号借给他人使用D.可以在社交媒体上发布包含居民隐私的系统截图E.遇到系统故障及时报修39.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，需要排查的重点区域包括（）。A.校园周边的书店、文具店B.网吧C.歌舞娱乐场所D.打字复印店E.居民私人住宅内部（非经营性）40.针对社区内的流浪乞讨人员，网格员的处置流程是（）。A.态度友善，询问情况B.对不愿接受救助的，提供必要的食物、衣物C.对未成年人、老年人、残疾人等，引导护送至救助站D.驱赶出辖区E.拍照上传至民政救助系统41.网格员在消防安全巡查中，应督促物业和居民清理的杂物包括（）。A.楼道内的纸箱、旧家具B.疏散楼梯间的电动车C.消防栓前的遮挡物D.居民家中的私人物品E.天台上的种菜泡沫箱（堵塞逃生通道）42.下列哪些情况属于网格员需要排查并上报的治安隐患？（）。A.视频监控损坏未修复B.小区围墙破损C.路灯大面积损坏D.偏僻角落照明不足E.邻里之间因做饭味道大发生口角43.网格员在宣传《民法典》时，应重点向居民普及与生活息息相关的内容，如（）。A.高空抛物责任B.见义勇为免责C.禁止高利放贷D.夫妻共同债务认定E.继承权新规44.在发生自然灾害（如暴雨内涝）时，网格员的应急职责包括（）。A.协助转移受困群众B.排查危房C.统计灾情损失D.在危险区域设置警示标识E.躲在家中等待救援45.提升网格员服务群众满意度的有效途径有（）。A.定期走访，熟悉民情B.快速响应居民诉求C.办事公道，不偏不倚D.提高业务技能，能解答政策疑问E.只对熟悉的居民提供服务三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）46.网格员拥有行政执法权，可以直接对违规商户进行查封和罚款。（）47.对于居民反映的诉求，网格员能够解决的应立即解决，解决不了的应向居民解释清楚并上报，不得推诿扯皮。（）48.网格员在采集信息时，如果居民不在家，可以擅自向邻居打听该居民的家庭详细收入情况并记录。（）49.“全要素网格”是指将人、地、事、物、情、组织等全部纳入网格管理，实现服务管理无死角。（）50.网格员在调解纠纷时，如果双方当事人达成口头协议，即可视为调解成功，无需制作书面记录。（）51.发现辖区内有人种植罂粟等毒品原植物，网格员应当立即自行铲毁并销毁。（）52.网格员的工作性质决定了其需要具备较强的抗压能力和情绪管理能力。（）53.为了提高工作效率，网格员可以将辖区内所有居民的身份证号码打印出来贴在办公室墙上。（）54.网格员在协助执行公务时，应当佩戴统一的工作证件，穿着统一的服装，亮明身份。（）55.只要网格员和居民关系好，在处理原则性问题时可以适当通融，不必严格上报。（）四、计算与分析题（本部分共2题，每题5分，共10分。请写出计算过程和结果。）56.某网格辖区内共有居民楼20栋，总户数1200户。根据上级要求，网格员需在一个月内完成对辖区内“独居老人”和“留守儿童”的专项摸排。已知该网格平均每户有3人，且初步统计显示，辖区内60岁以上老人占比为25%，其中独居老人占老人总数的10%；未成年人占比为20%，其中留守儿童占未成年人总数的5%。请计算：(1)该网格辖区内预计的独居老人数量。(2)该网格辖区内预计的留守儿童数量。(3)若网格员计划每天走访40户，完成全部1200户的走访需要多少天？57.在一次消防安全演练中，某小区需要规划紧急疏散路线。已知小区A区有居民500人，B区有居民800人。根据疏散标准，每条安全通道每分钟可通过100人。为了在3分钟内完成两个区域所有人员的疏散（假设两个区域疏散通道不共用）。请计算：(1)A区至少需要配备几条安全通道才能满足要求？（使用向上取整函数⌈x(2)B区至少需要配备几条安全通道才能满足要求？(3)写出计算A区所需通道数的公式。五、情景模拟题（本部分共4题，每题10分，共40分。请结合网格员工作实际，简述处理思路和步骤。）58.情景一：邻里噪音纠纷你是幸福社区的网格员小李。凌晨1点，你接到居民张女士电话，情绪非常激动，投诉楼上住户深夜还在装修，电钻声震耳欲聋，导致她无法入睡，她表示如果没人管她就拿刀去楼上拼命。你此时正在家中休息。问题：面对这一紧急且带有暴力倾向的纠纷，你该如何处理？请列出具体的处置步骤。59.情景二：高空抛物隐患你在巡查中发现，某小区高层住户经常从窗户向外抛掷烟头和纸巾，甚至有一次烟头落在了低楼层的阳台晾晒的被褥上，幸好未引燃。该楼栋没有安装对空监控，且多次宣传无效，居民反映强烈，人心惶惶。问题：作为网格员，你将采取哪些措施来解决这一顽疾？60.情景三：疑似诈骗拦截你在走访独居老人王大爷时，发现他神色慌张，正在接听电话，并准备拿着银行卡和身份证出门。你隐约听到电话中对方提到“安全账户”、“涉嫌洗钱”、“资金冻结”等字眼。王大爷看到你后，示意你不要说话。问题：此时你判断王大爷极可能正在遭受电信诈骗。你将如何劝阻王大爷，并协助警方止损？61.情景四：公共设施损坏引发矛盾某小区因地下供水管道破裂，导致停水三天。物业维修进度缓慢，且未及时通知原因，居民生活受到严重影响。某日早晨，上百名居民聚集在小区门口准备集体去政府上访，现场秩序混乱，有人拉起了横幅。问题：作为网格员，你第一时间赶到现场，应如何进行应急处置和舆情疏导？六、公文写作与实务（本部分共1题，共20分。）62.关于开展“畅通生命通道”消防安全专项整治行动的通知背景信息：近期全国多地发生火灾事故，造成重大人员伤亡，教训惨痛。主要原因之一是疏散通道、安全出口被杂物堵塞，以及电动自行车违规停放充电。根据上级统一部署，你所在的街道决定在全街道范围内开展为期一个月的“畅通生命通道”消防安全专项整治行动。要求：请你以街道网格化管理中心的身份，起草一份发给各社区网格员的通知。通知中需包含：1.工作目标；2.重点排查内容（至少列出4项）；3.工作要求（如：信息上报、宣传发动、整改闭环等）。（字数要求：400-500字左右，格式规范，逻辑清晰）。答案与详细解析一、单项选择题1.B【解析】网格员作为基层治理的重要力量，首要政治任务是宣传贯彻党的路线方针政策，落实党建工作要求，确保党的声音在基层落地生根。2.B【解析】拆改承重墙涉及公共安全，属于违法行为，且超出了网格员的调解权限范围。网格员应依据相关法律法规，立即上报有执法权的部门（城管、住建）进行处理，而非仅调解或强行恢复。3.C【解析】针对老年人，单纯发传单或链接效果差。结合具体案例、面对面讲解、协助安装反诈APP是最直接有效的“精准滴灌”方式。4.D【解析】注册资本金额属于工商登记信息，不是消防安全隐患排查的内容。A、B、C均为消防巡查重点。5.B【解析】“背对背”调解法（分别谈话）是调解情绪激动纠纷的有效技巧，可以避免双方直接冲突，便于寻找共同点和平衡点。6.A【解析】“一标三实”中的“一标”是指“标准地址”，“三实”是指“实有人口、实有房屋、实有单位”。7.C【解析】网格员没有执法权和罚款权。应履行告知义务，引导其主动申报，并协助办理，体现服务型管理。8.C【解析】散布未经证实消息属于造谣传谣，是违法行为，严重扰乱公共秩序，必须禁止。9.C【解析】对特殊人群应坚持“服务与管理并重”，既要预防再犯罪，又要保障其合法权益，帮助其回归社会，严禁歧视和泄露隐私。10.B【解析】涉黑涉恶线索敏感且危险，网格员没有侦查权，必须严格遵守保密纪律，向公安机关报告。11.C【解析】废旧电池对环境有害，属于有害垃圾。12.A【解析】这是特殊人群管理的工作方针，既要掌握底数，又要提供服务，同时确保管控到位。13.B【解析】《民法典》处理相邻关系的基本原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”。网格员应依据此原则进行协调。14.A【解析】要素齐全的事件描述有助于后台精准分流和快速处置。时间、地点、人物、事件、现场佐证是核心要素。15.B【解析】根据强制报告制度，发现未成年人遭受或疑似遭受不法侵害时，负有报告义务的人员（包括网格员）必须向公安机关、民政部门报告。16.B【解析】数字化治理要求快速响应。通常要求网格员对网格群内的诉求在24小时内（或工作时间内）给予回应。17.D【解析】银行账户密码属于公民高度隐私，且不属于网格员基础信息采集范围，严禁采集。18.B【解析】网格员发现隐患应“劝导、上报、协助处置”，不能没收、变卖或帮助隐瞒。19.A【解析】“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。20.B【解析】网格员在核查中负有如实反映情况的责任，隐瞒或协助欺骗均违反工作纪律。21.B【解析】安装向上监控（仰拍监控）是当前治理高空抛物的有效技术手段，便于取证。22.B【解析】燃气、电气、防滑是老年人居家安全的三大隐患点。23.B【解析】环保问题需由专业执法部门处理，网格员职责是发现、取证、上报。24.D【解析】A、B、C均违反网格员工作纪律和职业道德。25.A【解析】潮汐停车和错时共享是解决老旧小区停车难、堵塞消防通道问题的长效管理机制之一。26.B【解析】网格员协助管理宗教事务的重点是防范和打击非法宗教活动，保护合法宗教活动，不干预正常信仰。27.B【解析】工作日志是考核和追溯的依据，必须真实、完整、清晰。28.B【解析】网格员需要具备良好的情绪控制能力，冷静应对，避免激化矛盾。29.B【解析】“雪亮工程”是以公共安全视频监控联网应用为重点的民生工程。30.C【解析】对于“人户分离”，应分别在户籍地和实际居住地进行标注和管理，确保数据准确。二、多项选择题31.ABCDE【解析】通常网格化管理重点关注特殊人群，包括涉稳、刑释、社康社戒、精神障碍、生活困难群体（含老年人、残疾人等）。32.ABCE【解析】A、B、C、E均属于可能造成人员伤亡或财产损失的紧急情况，必须立即报告并先期处置。D属于一般求助。33.ABCDE【解析】网格员具有多重身份，集宣传、采集、调解、服务、排查等职能于一身。34.ABC【解析】“三合一”场所是指住宿与生产、储存、经营中两种或两种以上用途混合设置在同一连通空间内的场所。35.ABDE【解析】《刑法》通常由司法机关适用，网格员调解主要依据民事法律、行政法规和村规民约。36.ABCE【解析】D严重违法，E是职业道德要求。37.ABCE【解析】网格员需协助反邪教工作，包括识别、教育、宣传、情报上报。D是参与邪教，错误。38.ABCE【解析】数据安全是数字化治理的底线，A、B、C、E均为正确操作。D泄露隐私，错误。39.ABCD【解析】“扫黄打非”重点排查经营性场所，E居民私人住宅非经营性一般不主动排查，除非有线索。40.ABCE【解析】对流浪乞讨人员应遵循“自愿受助、无偿救助”原则，D驱赶错误。41.ABCE【解析】楼道、楼梯间、消防栓前、天台逃生通道严禁堆物。D居民家中私人物品不在清理范围。42.ABCD【解析】物防、技防设施的损坏属于治安隐患。E属于一般纠纷，尚未构成隐患。43.ABCDE【解析】五项均为《民法典》中与百姓生活紧密相关的热点内容。44.ABCD【解析】网格员在自然灾害中承担防灾减灾救灾职责，E躲避不作为是错误的。45.ABCD【解析】提高满意度需要全面、公正、高效的服务，E有失公允。三、判断题46.×【解析】网格员是信息员、宣传员、调解员，不具备行政执法权，无权直接查封罚款。47.√【解析】“首问负责制”和“限时办结制”的要求，能解决即解决，不能解决要解释并上报。48.×【解析】擅自打听并记录居民隐私（如收入）严重侵犯公民隐私权。49.√【解析】“全要素网格”的定义，旨在实现全覆盖、无死角。50.×【解析】调解达成协议后，应当制作调解协议书，即使口头协议也应有记录，以备查证。51.×【解析】发现毒品原植物应保护现场并立即报警，由公安机关处理，网格员自行铲毁可能破坏证据或遭遇危险。52.√【解析】网格员工作繁琐且直面矛盾，抗压能力和情绪管理至关重要。53.×【解析】严重泄露个人隐私，属于违法行为。54.√【解析】亮明身份是取得群众信任、依法开展工作前提。55.×【解析】原则性问题必须依法依规处理，不能因私交而通融。四、计算与分析题56.【解析】(1)总人数=1200×老人总数=3600×独居老人数量=900×(2)未成年人总数=3600×留守儿童数量=720×(3)所需天数==30【答案】(1)90人(2)36人(3)30天57.【解析】(1)A区需通过人数500人，时间3分钟，每分钟每条通道100人。单条通道3分钟通过人数=100×A区所需通道数=⌈⌉(2)B区需通过人数800人。B区所需通道数=⌈⌉(3)公式：=⌈⌉（其中为通道数，为A区人数，C为每分钟通过量，T为时间）。【答案】(1)2条(2)3条(3)=⌈五、情景模拟题58.【答案要点】1.紧急安抚与稳控：首先在电话中安抚张女士情绪，表明自己是网格员，正在马上处理，请她千万不要冲动，不要采取过激行为，保护自身安全，承诺立即上楼查看。2.现场制止：立即赶到现场，敲开楼上住户门。亮明身份，严厉指出其深夜装修违反《治安管理处罚法》及装修管理规定，严重影响他人休息，责令其立即停止施工。3.现场调解：待双方情绪稍平复后，将双方约至中立场所（如楼下空地或物业办公室）进行调解。向装修户说明利害关系（邻里关系、法律责任），向张女士表示已制止。4.达成协议：促成双方达成口头或书面协议（如：严格遵守规定装修时间，周末及夜间不动用噪音工具）。5.后续关注：第二日进行回访，确保协议履行，如有反弹及时上报城管部门。59.【答案要点】1.现场勘查与取证：在楼下及周边查找抛掷物痕迹，拍照固定证据。2.入户排查与宣传：对该楼栋高层住户进行针对性入户走访，发放禁止高空抛物的宣传单，讲解法律后果（民法典规定高空抛物入刑及民事赔偿），签署《拒绝高空抛物承诺书》。3.技术防范建议：收集居民意见，形成书面报告，向社区和街道建议申请安装“防高空抛物”智能监控系统（仰拍摄像头），利用技术手段震慑和取证。4.发动群众监督：在楼栋微信群发布警示信息，公布网格员联系方式，鼓励居民提供线索（如目击抛物楼层）。5.联动整治：若屡教不改且造成后果，配合公安机关进行侦查处理。60.【答案要点】1.果断介入：不顾王大爷示意，立即打断其通话或挂断电话（或抢过手机），表明身份，告知其正在遭遇诈骗。2.安抚与劝阻：带王大爷坐下，倒水安抚，详细解释“安全账户”是诈骗分子的惯用话术，公检法机关绝