江苏网格员考试题及答案

江苏网格员考试题及答案一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项最符合题意，请将其代码填在括号内。本大题共30题，每题1.5分，共45分。）1.江苏省推进基层治理体系和治理能力现代化的重要举措中，强调构建“（）+网格化+铁脚板”治理机制，这不仅是江苏的特色，也是提升治理效能的关键。A.互联网B.大数据C.云计算D.人工智能【答案】B【解析】江苏省在推进基层社会治理创新中，始终坚持并深化“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制。其中，“大数据”赋能，让数据多跑路；“网格化”夯基，让治理更精细；“铁脚板”固本，让服务更贴心。这三者有机结合，形成了具有江苏特色的基层治理新模式。2.网格员在走访中发现某居民小区内存在私拉乱接电线为电动车充电的现象，存在严重消防安全隐患。根据《中华人民共和国消防法》及相关规定，网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即剪断乱接的电线B.对车主进行罚款处罚C.进行劝阻制止，并将情况上报给社区或消防部门D.没收违规充电的电动车【答案】C【解析】网格员的主要职责是信息采集、隐患发现、便民服务、政策宣传等，不具备行政执法权（如罚款、没收、剪断电线等）。面对安全隐患，网格员的首要职责是劝阻制止，若劝阻无效或隐患严重，应及时通过网格化管理平台上报给相关职能部门（如消防、公安、物业等）进行依法处理。3.习近平总书记在党的二十大报告中指出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理中，发挥（）作用。A.政府主导B.市场调节C.群众性自治组织D.党委领导【答案】D【解析】党的二十大报告明确提出，要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，党委领导是核心，政府负责是保障，社会协同是依托，公众参与是基础，法治保障是支撑，科技支撑是手段。其中，党委领导发挥统揽全局、协调各方的作用。4.某网格内居民因房屋漏水问题与楼上邻居发生激烈争吵，甚至有肢体冲突的倾向。网格员小王赶到现场后，下列哪种做法最不恰当？（）A.立即制止双方的过激行为，将双方分开B.倾听双方诉求，记录漏水情况和争议焦点C.现场判定是楼上全责，要求楼上立刻赔偿楼下5000元D.联系社区民警或物业维修人员到场协助处理【答案】C【解析】网格员在调解矛盾纠纷时，应当坚持中立、公正的原则，扮演“润滑剂”和“调解员”的角色，而不是“法官”。选项C中，网格员无权现场判定责任归属，更无权直接确定赔偿金额，这种越权行为容易激化矛盾，导致调解失败。正确的做法是控制事态、了解情况、上报信息并协助专业调解力量介入。5.《民法典》规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。A.物业公司B.社区居委会C.有利害关系的业主一致D.全体业主过半数【答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十九条规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。这是为了保障相邻业主的生活安宁权和环境权。6.江苏省网格化服务管理标准中，通常将网格分为（）和专属网格。A.综合网格B.城市网格C.农村网格D.特殊网格【答案】A【解析】在江苏省的网格化管理体系中，网格通常分为“综合网格”和“专属网格”。综合网格一般是指按照行政区划划分的居民居住区网格；专属网格是指独立于居民区之外，具有特定功能和管理需求的区域，如各类园区、商圈、学校、医院等。7.网格员在采集人口信息时，发现辖区内有一名刚刑满释放的人员，该人员目前情绪低落，无固定工作。网格员下列做法中，优先级最高的是（）。A.详细记录其犯罪历史并在邻里间宣传B.建议其尽快离开本辖区C.将其列为重点服务管理对象，开展心理疏导和就业帮扶，并上报司法所D.严加看管，限制其人身自由【答案】C【解析】刑满释放人员属于特殊人群，网格员职责是做好帮教工作，协助相关部门做好安置帮教。选项A侵犯隐私且易标签化；选项B、D侵犯合法权益且不合法。选项C体现了“服务与管理并重”的原则，既关注社会稳定风险，又体现人文关怀，符合网格员工作规范。8.下列关于反电信网络诈骗的说法，不正确的是（）。A.任何单位和个人不得非法买卖、出租、出借电话卡、银行账户、支付账户B.网格员应协助公安机关开展反诈宣传，推广安装“国家反诈中心”APPC.只要承诺不用于诈骗，出借自己的银行卡给他人使用是合法的D.电信、金融、互联网部门应建立预警机制，及时发现潜在诈骗行为【答案】C【解析】根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等法律法规，非法买卖、出租、出借电话卡、银行账户、支付账户是违法行为，甚至可能构成“帮助信息网络犯罪活动罪”（简称“帮信罪”）。无论是否承诺用于诈骗，这种出借行为本身为犯罪提供了帮助，被法律明令禁止。9.某社区老年人口较多，网格员计划开展一次针对老年人的防跌倒健康知识讲座。在活动策划阶段，网格员不需要重点考虑的因素是（）。A.讲座的时间是否避开老年人休息或用餐高峰B.讲座地点是否无障碍，方便轮椅进出C.讲座内容的通俗易懂性和趣味性D.讲座嘉宾的学术级别是否必须达到正教授【答案】D【解析】网格员组织社区活动主要侧重于实用性和居民的参与度。选项A、B、C都是基于服务对象（老年人）的身体特点和生活习惯进行的必要考量。选项D过于追求形式上的学术级别，而忽略了社区服务的实际需求，不是重点考虑因素，具备相关专业知识的医生或护士即可满足需求。10.某小区业主委员会决定解聘现物业服务企业，并选聘了新的物业公司。老物业拒绝退出，双方发生对峙。网格员得知后，应依据哪部法律协助处理？（）A.《中华人民共和国刑法》B.《物业管理条例》C.《中华人民共和国劳动合同法》D.《信访工作条例》【答案】B【解析】业主与物业公司之间的解聘、选聘、交接等纠纷，属于物业管理领域的法律关系，主要受《中华人民共和国民法典》物权编以及国务院《物业管理条例》调整。网格员应依据相关法规，向业主和物业解释法律程序，并上报住建、街道等部门协调处理，避免激化矛盾。11.在江苏省“全要素网格”建设中，网格员需要采集的信息类别通常包括“人、地、事、物、情、（）”等七大类要素。A.钱B.风C.组织D.车【答案】C【解析】江苏省推进全要素网格化建设，要求网格员全面采集网格内的基础信息。通常概括为“人、地、事、物、情、组织”六大类核心要素，部分表述中也包含“风”（风险隐患）或“车”（车辆），但“组织”是必不可少的社会治理要素，涵盖了党组织、自治组织、社会组织等。12.计算题：某网格共有居民1200户。在一次消防安全入户宣传中，第一天走访了总数的25%，第二天走访了剩下的40%。请问第二天走访了多少户？（）A.300户B.360户C.480户D.420户【答案】B【解析】根据题意，总户数为1200户。第一天走访户数：1200×剩余户数：1200−第二天走访户数：900×故正确答案为B。13.网格员小李在巡查中发现，某栋楼的楼道堆放了大量纸箱和旧家具，堵塞了疏散通道。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，此类行为（）。A.属于个人私事，他人无权干涉B.只要不引发火灾，可以暂时堆放C.是违法行为，应当劝阻制止并上报D.物业同意即可堆放【答案】C【解析】根据《消防法》及《高层民用建筑消防安全管理规定》，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。楼道堆物不仅影响通行，更是严重的火灾隐患。网格员发现此类情况必须履行“吹哨人”职责，进行劝阻并上报。14.下列哪种情况不属于网格员需要排查报告的“矛盾纠纷”范畴？（）A.邻里之间因噪音问题产生的纠纷B.夫妻之间的家庭暴力纠纷C.企业之间的商业合同违约纠纷D.因小区停车费涨价引发的业主与物业纠纷【答案】C【解析】网格员排查的矛盾纠纷主要指涉及社会公共安全、邻里关系、家庭伦理、物业管理等基层社会领域的纠纷。选项C属于平等主体之间的商业合同纠纷，属于民商事法律范畴，应当通过诉讼、仲裁等司法途径解决，不属于网格员排查化解的民间纠纷范畴，除非该纠纷可能引发群体性事件或治安案件。15.江苏省推进政务服务向基层延伸，要求网格员协助群众办理各类便民服务事项，这体现了网格员的（）职能。A.社会治安防范B.便民服务代理C.政策法规宣传D.重大信息上报【答案】B【解析】“网格员协助群众办理各类便民服务事项”，如社保认证、低保申请代办等，属于“代办”或“代理”服务职能。这体现了“一站式”服务和“最多跑一次”的改革要求在基层的落地，让网格员成为群众办事的“贴心人”。16.未成年人保护法规定，应当对未成年人实行分类教育，对于有严重不良行为的未成年人，学校和相关部门可以采取的措施不包括（）。A.予以训诫B.送入专门学校接受专门教育C.限制其人身自由D.管教【答案】C【解析】根据《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》，对于有严重不良行为的未成年人，学校和相关部门可以采取训诫、责令赔礼道歉、赔偿损失、送入专门学校（原工读学校）接受专门教育等措施。限制人身自由（如拘留、收容教养）属于司法机关或公安机关的职权，学校、社区及网格员无权实施。17.网格员在走访中发现，某出租屋内租住了多名人员，屋内电线杂乱，且设有上下铺，疑似“群租房”。对此，下列说法错误的是（）。A.群租房容易改变房屋结构，存在安全隐患B.群租房可能带来治安、消防、噪音等问题C.只要房东和租客同意，网格员无需干预D.网格员应将情况录入系统，上报给住建、公安等部门【答案】C【解析】群租房是基层治理中的顽疾，涉及违法改建、消防隐患、治安风险等多重问题。无论房东租客是否私下达成协议，只要违反了安全规定和居住管理办法，就属于违法违规行为。网格员必须履行发现上报职责，不能因为“私了”而放任隐患。18.在处理涉及少数民族居民的矛盾纠纷时，网格员应当特别注意（）。A.回避处理，以免引发民族问题B.尊重其风俗习惯和宗教信仰，依法平等保护C.优先满足少数民族居民的不合理要求D.通知其所在地的民族宗教部门全权处理【答案】B【解析】处理涉及少数民族的纠纷，核心原则是“法律面前人人平等”与“尊重差异”。网格员既要依法办事，又要充分尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰，避免因文化误解激化矛盾。选项A不负责任，选项C违反法律原则，选项D在一般性纠纷中并非必要。19.某网格内有一名精神障碍患者，病情稳定但有复发迹象。网格员的工作重点应是（）。A.协助家属落实监护责任，关注病情变化，配合卫健、公安部门做好管控B.强制将其送往医院治疗C.通知邻居远离该患者D.在网格公示栏公开其病情【答案】A【解析】对于严重精神障碍患者的管理，遵循“属地管理、分类处置”原则。网格员主要协助监护人看护，定期走访，发现异常及时上报。强制送医需由特定机关依法决定，公开病情侵犯隐私，通知邻居远离可能导致歧视。选项A体现了关爱与管控相结合的正确做法。20.下列关于垃圾分类的说法，正确的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾，可以随其他垃圾一起填埋B.剩饭剩菜属于可回收物C.过期的药品属于有害垃圾D.烟蒂属于厨余垃圾【答案】C【解析】根据生活垃圾分类标准：废旧电池、过期药品、废荧光灯管等对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的废弃物，属于“有害垃圾”。剩饭剩菜、瓜皮果核等易腐烂的生物质废弃物属于“厨余垃圾”（或称湿垃圾）。烟蒂属于“其他垃圾”。故C正确。21.网格员在使用“全要素网格通”手机终端时，下列哪种行为是允许的？（）A.将采集到的居民身份证号拍照发到自己的微信朋友圈B.借用给亲戚朋友玩游戏C.按照操作规范录入、上传数据D.随意修改系统内的历史数据【答案】C【解析】网格终端涉及大量公民隐私和政务数据，必须严格保密。选项A泄露隐私，选项B违规外借，选项D破坏数据真实性，均属于违规甚至违法行为。只有选项C是合规的工作行为。22.某小区由于停车位紧张，部分车主经常将车停在绿化带上。网格员在处理此问题时，最有效的长效机制是（）。A.每天晚上亲自去把车劝走B.协助业委会和物业引入错时停车或建立停车自治公约C.建议物业直接把绿化带改成水泥地D.把车牌号记下来曝光【答案】B【解析】网格员治理不仅要“治标”，更要“治标治本”。选项A耗费精力且不可持续；选项C破坏绿化，违规；选项D容易引发侵权纠纷。选项B通过协商机制，挖掘资源、制定规则，是解决社区公共资源短缺问题的有效长效机制。23.《中华人民共和国数据安全法》规定，国家建立数据分类分级保护制度。网格员在采集数据时，应当遵循的原则是（）。A.应采尽采，无需考虑隐私B.最小必要原则C.商业利益优先原则D.仅采集男性信息【答案】B【解析】数据采集应当遵循“合法、正当、必要”原则，特别是“最小必要原则”，即只采集完成工作任务所必需的最少信息，不得过度收集公民个人信息，以保护公民隐私权益。24.某居民向网格员反映，楼下餐馆油烟直排，严重影响其生活。网格员首先应核实（）。A.该居民是否按时缴纳物业费B.餐馆是否办理了营业执照和环保手续，油烟净化设施是否正常运行C.该居民以前是否投诉过D.餐馆老板的籍贯【答案】B【解析】处理环境污染类投诉，核心在于核实污染源是否合规。网格员应重点查看证照是否齐全（营业执照、食品经营许可证、排污许可证等）以及环保设施（油烟净化器）是否安装并正常使用。这是判断违规事实的关键依据。25.江苏省倡导的“邻里守望”志愿服务精神，核心在于（）。A.互相攀比B.互助互爱、扶贫济困C.互相监视D.互不干涉【答案】B【解析】“邻里守望”是社区志愿服务的重要形式，旨在通过邻里之间的互助互爱，关注空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群体，形成“人人为我，我为人人”的良好社区氛围。26.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，主要任务是（）。A.没收辖区内所有书籍B.监控辖区内居民的上网记录C.宣传相关政策，发现非法出版物、淫秽色情信息等线索并及时上报D.检查居民的私人信件【答案】C【解析】“扫黄打非”工作旨在扫除淫秽色情文化、打击非法出版物。网格员作为基层触角，主要职责是宣传教育、线索排查。发现辖区内书店、地摊有非法出版物，或者有人传播有害信息时，及时上报文化执法部门。选项A、B、D均侵犯了公民合法权益。27.某地发生地震，网格员在应急响应中的主要职责不包括（）。A.迅速收集上报灾情信息B.协助疏散转移受灾群众C.维护临时安置点秩序D.直接指挥消防救援队伍进行救援【答案】D【解析】在突发事件应对中，网格员是“信息员”和“协管员”。选项A、B、C均符合其职责。选项D中，指挥专业救援队伍是现场指挥部或消防救援指挥员的职责，网格员不具备专业指挥能力和权限。28.下列哪个标志是“禁止吸烟”的标志？（）A.一个红色的圆圈中间有一支燃烧的香烟B.一个绿色的圆圈中间有一支点燃的香烟C.一个黄色的三角形中间有一个感叹号D.一个蓝色的正方形中间有一个火柴【答案】A【解析】消防安全及公共健康标志中，“禁止吸烟”通常是国际通用的禁止符号：红色圆环，中间有一支燃烧的香烟，并有一道红色横杠穿过。选项B通常代表允许吸烟或吸烟区（较少见），选项C是警告标志，选项D无特定含义。29.网格员在走访中，遇到居民咨询法律问题，下列哪种回应最合适？（）A.随意根据自己的理解解答B.告知居民去法院起诉，不再理会C.记录问题，建议咨询社区法律顾问或公共法律服务平台D.收取咨询费后解答【答案】C【解析】网格员不是执业律师，不具备专业法律咨询资格，随意解答可能误导居民（选项A），甚至承担法律责任。选项B缺乏服务意识，选项C体现了正确的引导和协助服务职能。选项D属于违规收费。30.某老旧小区正在加装电梯，一楼住户因担心采光和噪音坚决反对，导致工程停滞。网格员介入调解时，重点应放在（）。A.劝说一楼住户无条件牺牲B.劝说高层住户给一楼住户巨额补偿C.搭建协商平台，依据相关法律政策，引导双方就补偿方案达成一致D.建议高层住户偷偷施工【答案】C【解析】加装电梯是当前老旧小区改造的难点，涉及高低层住户利益平衡。网格员介入的核心是“搭建平台、依法协商”。既要保障低层住户的合法权益（采光、噪音等），又要推动惠民工程实施。通过民主协商，制定合理的补偿方案是解决问题的关键。二、多项选择题（下列各题的备选答案中，有两项或两项以上符合题意，请将其代码填在括号内。本大题共15题题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分。）1.网格员作为基层社会治理的“神经末梢”，其主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社会治安巡防C.矛盾纠纷化解D.公共事件上报E.政策法规宣传【答案】ABCDE【解析】网格员实行“一岗多能”。基础信息采集是基础；社会治安巡防维护平安；矛盾纠纷化解维护稳定；公共事件上报（如安全隐患、突发事件）是关键；政策法规宣传（如反诈、防疫）是常态。这五项涵盖了网格员的核心职能。2.下列哪些内容属于网格员在“实有房屋”走访中需要重点采集的信息？（）A.房屋地址和门牌号B.房屋结构及户型C.房屋内居住的人员信息D.房屋产权人信息E.房屋内的贵重财物清单【答案】ABCD【解析】实有房屋信息采集主要关注房屋的物理属性和居住属性。包括地址、结构、用途、产权人信息以及实际居住的人员信息（人户关联情况）。选项E“贵重财物清单”属于居民绝对隐私，与网格化管理无关，严禁采集。3.遇到下列哪些情况时，网格员必须立即上报并启动应急预案？（）A.发现疑似爆炸物B.发生居民家庭争吵C.发现有人正在行凶D.发现有人倒在路边疑似发病E.网格内路灯损坏【答案】ACD【解析】涉及公共安全、生命财产安全的重大紧急情况需立即上报。A、C属于严重暴力或恐怖事件，D涉及生命急救，均为紧急情况。B属于一般纠纷，可现场调解或后续录入；E属于一般市政设施故障，按常规流程上报即可，不必启动“应急预案”。4.网格员在开展反邪教宣传教育时，应向群众普及邪教的哪些特征？（）A.神化首要分子B.制造歪理邪说C.蒙骗群众，聚敛钱财D.秘密结社，危害社会E.反对科学，搞教主崇拜【答案】ABCDE【解析】邪教的本质特征通常包括：教主崇拜、精神控制、编造邪说、敛财害命、秘密结社、对抗社会等。ABCDE选项全面概括了邪教的危害特征，是反邪教宣传的核心内容。5.江苏省在加强基层社会治理中，强调要完善“三治融合”的乡村治理体系，“三治”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.政治E.智治【答案】ABC【解析】“三治融合”是新时代基层治理的重要经验，即“自治、法治、德治”相结合。自治是基础，法治是保障，德治是先导。虽然“政治”是引领，“智治”是支撑，但经典的“三治”特指ABC。6.网格员在协助疫情防控工作中，可能涉及的任务有（）。A.协助开展核酸检测秩序维护B.重点人员信息排查和健康监测C.封控区域的物资配送保障D.代购代办生活必需品E.对违反防疫规定的人员进行行政拘留【答案】ABCD【解析】网格员在疫情防控中承担大量服务性和辅助性工作，如排查、测温、检测维护、物资配送等。选项E“行政拘留”属于公安机关的行政处罚权，网格员无权行使。7.下列属于《民法典》中规定的“好人条款”（即因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任）适用条件的有（）。A.自愿实施救助B.情况紧急C.造成受助人损害D.救助人存在重大过失E.救助人故意造成损害【答案】ABC【答案】《民法典》第一百八十四条规定：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”这被称为“好人法”条款，旨在鼓励见义勇为。其适用条件必须是自愿、紧急、且非故意或重大过失。如果救助人存在故意或重大过失（D、E），则不能免责。8.网格员在走访独居老人时，应重点检查哪些安全隐患？（）A.燃气软管是否老化、龟裂B.家中是否堆放易燃杂物C.电器线路是否裸露、乱接D.老人的子女是否经常打电话E.防盗窗是否设有逃生出口【答案】ABCE【解析】网格员走访独居老人，核心关注居家安全。A、B、C、E均为具体的物理安全隐患（燃气、火灾、逃生通道）。选项D属于家庭事务，虽然可以询问，但不是安全隐患检查的重点项目。9.下列哪些行为属于侵犯公民个人隐私权，网格员在工作中应当绝对禁止？（）A.将网格内居民的家庭住址发布在抖音短视频上B.将排查到的刑满释放人员信息告知其邻居C.为工作需要，在加密的政务系统中录入居民身份证号D.将居民的疾病史作为茶余饭后的谈资E.未经同意，将居民肖像用于商业宣传【答案】ABDE【解析】公民隐私受法律严格保护。A、B、D均属于非法泄露或使用个人信息。E属于侵犯肖像权。选项C是网格员履行职务的必要行为，且是在加密系统中操作，符合法律规定，不属于侵权。10.网格员在处理邻里纠纷时，有效的调解技巧包括（）。A.分别倾听，让双方宣泄情绪B.保持中立，不偏袒任何一方C.依据法律法规和公序良俗进行劝导D.威胁双方若不调解就报警抓人E.寻找双方的共同利益点，提出折中方案【答案】ABCE【解析】调解讲究“法理情”结合。A（倾听）、B（中立）、C（依法）、E（求同存异）均是正确的调解技巧。D（威胁）属于激化矛盾的行为，严重违反工作纪律，是绝对禁止的。11.下列关于我国宗教信仰自由政策的说法，正确的有（）。A.公民有信仰宗教的自由，也有不信仰宗教的自由B.宗教活动应当在依法登记的宗教活动场所内进行C.任何组织和个人不得利用宗教进行妨碍国家教育制度的活动D.网格员可以强制居民信教或不信教E.宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配【答案】ABCE【解析】我国宗教政策的核心是：信仰自由、依法管理、独立自主自办。选项A、B、C、E均符合相关法律和政策。选项D侵犯了公民的信仰自由权利，是违法行为。12.网格员发现下列哪些环境问题，需要及时上报环保或城管部门？（）A.企业偷排污水，河流变黑发臭B.建筑工地夜间施工，噪音严重扰民C.露天焚烧秸秆D.居民在阳台晾晒衣服E.沿街商铺违规张贴小广告【答案】ABCE【解析】A、B、C均属于环境污染问题；E属于市容环境问题（“牛皮癣”），均需上报。D属于居民正常生活行为，不属于环境问题，无需上报。13.在基层治理中，“枫桥经验”的核心内涵包括（）。A.发动和依靠群众B.坚持矛盾不上交C.就地解决D.实现平安建设E.依靠高科技完全替代人力【答案】ABCD【解析】新时代“枫桥经验”的精髓是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”。虽然强调科技支撑，但不能“完全替代人力”，群众工作路线是核心。14.网格员在协助做好食品安全工作时，可以采取的措施有（）。A.查看小作坊的卫生许可证B.宣传食品安全知识C.对过期食品进行没收销毁D.发现无证生产“黑作坊”及时上报E.协助市场监管部门开展巡查【答案】ABDE【答案】网格员无执法权，不能没收销毁物品（C）。其他选项如查看证照（信息核实）、宣传、上报隐患、协助巡查均属于网格员协助管理的范畴。15.下列哪些群体属于网格员重点关爱的特殊人群？（）A.留守儿童B.空巢老人C.残疾人D.生活困难的特困供养人员E.社区矫正对象【答案】ABCDE【解析】网格化服务管理强调对特殊人群的精准服务。A、B、C、D属于弱势群体，需要关爱帮扶；E（社区矫正对象）属于重点管理服务对象，需要帮教管控。均属于重点关注对象。三、判断题（判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。本大题共15题，每题1分，共15分。）1.网格员有权进入居民家中进行强制检查，无需征得居民同意。（）【答案】×【解析】网格员不是执法人员，不拥有强制进入民宅的权力。进入居民家中必须征得居民同意，或在紧急避险等特殊法律情形下由警察等执法人员陪同进入。2.江苏省推行“网格长”负责制，网格长通常由社区（村）党组织书记或社区（村）主任兼任。（）【答案】√【解析】为了加强党建引领，江苏省通常由社区（村）书记或主任担任网格长，统筹网格内各项工作，形成“书记抓网格”的局面。3.居民李某反映其楼上漏水，网格员可以直接判定楼上住户赔偿李某5000元。（）【答案】×【解析】网格员无权对民事赔偿作出裁决。这属于民事纠纷，应通过调解协商解决，协商不成可引导诉讼。4.任何单位和个人都有权向应急管理、消防救援等部门举报火灾隐患。（）【答案】√【解析】消防工作实行预防为主、防消结合的方针，全社会都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警和举报火灾隐患的义务。5.网格员在采集信息时，如果居民拒绝提供，可以强行搜查居民口袋。（）【答案】×【解析】强行搜查居民口袋严重侵犯公民人身权利，属于违法犯罪行为。网格员应耐心沟通解释，或通过侧面核实等方式获取信息。6.《民法典》被称为“社会生活的百科全书”，与网格员工作息息相关。（）【答案】√【解析】《民法典》涵盖了物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任等内容，这些都是基层矛盾纠纷的高发领域，是网格员依法调解的必备法律知识。7.网格员发现疑似精神障碍患者发病伤人，应当立即赤手空拳上前制服。（）【答案】×【解析】网格员不具备专业擒拿技能和防护装备，直接赤手空拳制服极易造成自身伤亡。应立即报警，疏散群众，并在确保自身安全的前提下进行必要的周旋或避险。8.在江苏，网格员统一配备“全要素网格通”移动终端，用于采集信息、上报事件和接收任务。（）【答案】√【解析】这是江苏省网格化信息化建设的标准配置，实现了移动办公和数据实时流转。9.网格员可以将辖区内居民的身份证号码用于注册自己的游戏账号。（）【答案】×【解析】这是典型的侵犯公民个人信息犯罪行为，情节严重的将追究刑事责任。10.农村网格和城市网格在管理要求上完全一致，没有任何区别。（）【答案】×【解析】虽然基本框架一致，但农村和城市在人口结构、产业特点、安全隐患类型（如农业面源污染vs城市消防）等方面存在差异，管理侧重点有所不同。11.网格员小王为了完成考核指标，可以编造一些走访记录和事件数据。（）【答案】×【解析】弄虚作假严重违反工作纪律，可能导致决策失误，是被严厉禁止的行为。12.未成年人保护法规定，学校、幼儿园应当对未成年人开展适合其年龄的性教育。（）【答案】√【解析】新修订的《未成年人保护法》明确规定，学校、幼儿园应当对未成年人开展适合其年龄的性教育，提高未成年人防范性侵害、性骚扰的自我保护意识和能力。13.网格员在调解纠纷时，如果一方当事人情绪激动，网格员应当大声斥责对方以示威严。（）【答案】×【解析】斥责会激化矛盾。网格员应运用“降温处理法”，安抚情绪，待其冷静后再进行沟通。14.网格员的主要工作地点在社区，不需要了解国家大政方针。（）【答案】×【解析】网格员是政策宣传员，必须了解国家大政方针（如二十大精神、乡村振兴、民生保障政策等），才能准确向群众解读。15.遇到居民突发疾病，网格员在拨打120后，应尽量询问并记录患者的症状、病史等信息，以便急救人员到达后提供参考。（）【答案】√【解析】这是现场急救处置的正确流程，有助于争取抢救时间。四、案例分析题（本大题共2题，每题10分，共20分。）【案例一】某老旧小区正在进行加装elevator（电梯）的改造工程。网格员小李在巡查中发现，高层住户与一楼住户发生了激烈的争执。一楼住户认为加装电梯会严重影响其房屋的采光、通风，并带来噪音，导致房屋贬值，因此坚决反对，并在施工现场放置障碍物阻挠施工。高层住户则认为加装电梯经过了大比例业主同意，合法合规，一楼住户不应为了个人利益损害全楼利益。双方僵持不下，甚至有肢体冲突的趋势，施工被迫停止。问题：1.作为网格员，小李赶到现场后应首先采取什么措施？（3分）2.针对一楼住户提出的采光、噪音等问题，以及房屋贬值担忧，网格员应如何依据相关法律和政策进行调解引导？（4分）3.为了从根本上解决此类矛盾，网格员可以建议采取哪些长效机制？（3分）【答案与解析】1.措施：控制事态：立即上前制止双方的过激行为，将争执双方分开，避免发生肢体冲突。清理障碍：劝说一楼住户移走施工现场的障碍物，恢复现场秩序，确保安全。初步了解：简要询问争执焦点，安抚双方情绪。2.调解引导：法理依据：告知双方，加装电梯是政府支持的惠民工程，但也必须保障低层住户的合法权益。根据《民法典》及相关物权法精神，对加装电梯利益的受损方（一楼），其他受益业主（高层）应当给予适当的补偿。解决顾虑：针对采光和噪音，建议在施工方案中采用隔音材料、优化井道位置等技术手段减少影响；针对房屋贬值，引导双方理性看待市场价值，实际上加装电梯后房屋整体流通性可能增强。利益平衡：引导高层住户换位思考，主动提出合理的补偿方案（如资金补偿或免除一定时期的物业费等），化解一楼住户的对立情绪。3.长效机制：建立协商机制：推荐成立加装电梯业主协调小组，建立常态化的沟通平台。引入第三方评估：建议引入专业机构对采光、通风影响进行评估，作为补偿谈判的科学依据。制定公约：协助社区制定《既有住宅加装电梯指导公约》或《邻里互助公约》，明确利益分配和纠纷处理规则，实现“有事好商量，众人的事情由众人商量”。【案例二】网格员张阿姨在走访网格内的出租屋时，发现一处两室一厅的民房内竟然住了12个人。室内电线像蜘蛛网一样乱拉，走廊里堆满了煤气罐和废旧纸箱，窗户被防盗网封死。租客们大多是外来务工人员，早出晚归。面对张阿姨的询问，房东王大爷态度强硬：“我的房子我想租给谁就租给谁，你们管不着！”问题：1.请指出该出租屋存在哪些主要的安全隐患？（至少列出4点）（4分）2.面对房东的不配合，网格员张阿姨应该如何正确处理？（3分）3.网格员应如何加强对辖区内流动人口和出租屋的管理？（3分）【答案与解析】1.安全隐患：消防隐患：人员密集，疏散通道（走廊）被堆物堵塞；窗户被封死，缺乏逃生出口；乱拉电线，极易短路引发火灾。燃气安全：室内堆放煤气罐，且可能违规使用，极易发生爆炸。治安隐患：群租房人员混杂，缺乏登记管理，容易滋生违法犯罪或成为治安死角。结构安全：人员过多，可能超过房屋楼板承重极限，导致房屋坍塌风险。2.处理方式：耐心宣传：首先不与房东硬碰硬，而是耐心宣讲《治安管理处罚法》、《消防法》及《租赁房屋治安管理规定》，明确告知“群租房”的法律风险和房东需承担的法律责任（如罚款、拘留，若发生事故需承担刑事责任）。留存证据：对现场隐患进行拍照、录像取证，详细记录租住人数等信息。联合执法：既然房东不配合，张阿姨应立即通过网格终端将此情况上报，请求街道综治中心协调派出所、消防等部门开展联合执法，责令限期整改，消除隐患。3.管理措施：常态化巡查：落实“以房管人”原则，定期走访出租屋，及时更新流动人口变动信息。推广智能门禁：建议推广安装智能门禁系统，实现入住人员的信息实时采集和实名认证。部门联动：加强与公安、住建