技术支持协议（2026年IT运维）

技术支持协议（2026年IT运维）甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/负责人：[甲方法定代表人姓名]联系方式：[甲方联系电话/邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人姓名]联系方式：[乙方联系电话/邮箱]本协议由上述双方于[协议签订日期]签订，以下简称“协议”。---###一、协议目的本协议旨在明确甲方为乙方提供2026年度IT运维技术支持服务的范围、标准、权利义务及责任，确保乙方在使用甲方提供的IT运维服务过程中，获得稳定、高效、安全的技术支持与服务保障。---###二、服务内容1.服务范围甲方为乙方提供以下IT运维服务：-系统监控与告警管理-系统日志分析与异常处理-系统备份与恢复-系统安全防护与漏洞修复-系统性能优化与调优-定期系统巡检与维护-7×24小时技术支持服务（电话/在线）2.服务形式甲方提供现场支持或远程支持，根据乙方需求提供定制化服务方案。3.服务标准甲方应按照国家相关标准及行业规范提供服务，确保服务响应时间、服务质量及系统稳定性。---###三、服务期限本协议自[协议签订日期]起至[2026年12月31日]止，为期一年。协议期满后，双方可协商续签。---###四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方根据服务内容及服务标准，按年度收取服务费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。2.支付方式-首期费用：[金额]元，于协议签订后3个工作日内支付。-余款：[金额]元，于协议期满前15个工作日支付。3.支付账户甲方账户信息：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]付款方式：[银行转账/电汇等]---###五、甲方权利与义务1.甲方权利-有权根据乙方需求调整服务内容及服务标准。-有权要求乙方按时支付服务费用。-有权对乙方的使用行为进行监督与管理。2.甲方义务-按照约定提供服务，确保服务内容、质量及响应时间符合合同要求。-保守乙方商业秘密及技术信息，不得擅自使用、泄露或转让。-对乙方系统进行维护、升级及优化，确保系统稳定运行。---###六、乙方权利与义务1.乙方权利-有权要求甲方按照合同约定提供服务。-有权对甲方服务内容、质量及响应时间提出异议并要求整改。-有权在服务过程中要求甲方提供技术文档、服务报告等资料。2.乙方义务-应配合甲方进行系统巡检、维护及升级工作。-应确保系统运行环境符合甲方要求，不得擅自更改系统配置。-应按时支付服务费用，逾期支付按日收取滞纳金。---###七、保密条款1.保密义务双方承诺对在本协议期间内知悉的对方商业秘密、技术信息、系统数据等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。2.保密期限保密义务在协议终止后仍然有效，持续[3年]。---###八、违约责任1.违约责任-甲方未按约定提供服务或服务质量不达标，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未整改的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的[5%]。-乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的[0.5%]/日。2.不可抗力因不可抗力导致甲方无法履行服务义务的，双方应及时协商解决，乙方有权延期履行合同，但不得免除甲方责任。---###九、争议解决本协议如有争议，双方应友好协商解决；协商不成，可向协议签订地（[协议签订地，如：北京市]）有管辖权的人民法院提起诉讼。---###十、其他条款1.协议变更与解除本协议经双方协商一致，可书面形式变更或解除。任何变更或解除均须经双方签署书面文件。2.协议生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。3.协议份数