2026年公考社工社区工作实务题库及答案

2026年公考社工社区工作实务题库及答案某社区社工在入户走访中发现，不少独居老人都希望有人能每天上门帮忙测量血压，偶尔帮忙代购常用药品，这一需求从布拉德肖的需求分类来看属于哪一类？A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求答案：B解析：布拉德肖对社区需求的四种分类中，感觉性需求是指个人被问到具体需求时，主动表达出的自身想要获得服务的需要，题目中老人明确说出自己对相关服务的期望，属于感觉性需求；规范性需求是由专家、政府或专业团体按照规范标准认定的需求，比如政策规定千人大社区要配备1个养老服务站点；表达性需求是个体已经把自身的感觉性需求通过实际行动表达出来，比如已经到社区排队申请该项服务；比较性需求是指和同类成熟社区比较，发现本社区缺少某种服务后产生的需求，因此正确选项为B。某社区针对重度残障人士开展社区照顾服务，下列不属于社区照顾模式中非正式照顾资源的是？A.残障人士的邻居帮忙日常陪同采购B.社工组织发动高校志愿者每周上门打扫卫生C.残障人士的父母为其提供日常起居照料D.街道办残联专员定期上门提供政策咨询和康复转介服务答案：D解析：社区照顾模式把照顾资源分为正式照顾和非正式照顾，正式照顾一般由政府部门、专业公益机构、持证专业服务人员等提供制度化、专业化的规范服务，非正式照顾主要是由服务对象的家人、朋友、邻居、志愿爱好者、同辈同伴等提供的非制度化照顾，D选项街道办残联专员属于政府正式工作人员提供的制度化公共服务，不属于非正式照顾范畴，因此正确选项为D。某老旧小区改造过程中，居民对加装电梯的方案分歧很大，低楼层居民认为加装电梯会占用公共空间、影响采光还会产生运行噪音，不愿意配合签字，高楼层老年居民出行不便迫切需要加装电梯，双方多次沟通没有达成共识。社工组织双方开展面对面协商，梳理各自核心诉求，最后推动设计方调整了电梯安装位置和隔音方案，达成了兼顾双方利益的调整方案，社工在这里扮演的角色是？A.使能者B.协调者C.倡导者D.教育者答案：B解析：使能者是指社工协助居民提升自身解决问题的能力，挖掘居民自身潜能解决问题；协调者是指社工调解不同利益群体之间的矛盾冲突，协调各方诉求寻找平衡点；倡导者是指社工倡导某种合理的政策或者行为，推动服务对象采取正向行动；教育者是指社工向服务对象传授相关知识技能，纠正偏差认知，题目中社工协调高低楼层不同利益群体的矛盾，推动达成共识，属于典型的协调者角色，因此正确选项为B。某社区开展未成年人保护摸底排查工作，社工摸排过程中，下列属于需要重点帮扶的困境未成年人有？A.父母外出务工，留在本社区跟随爷爷奶奶生活的12岁留守儿童小明B.父亲服刑母亲改嫁失联，一直跟随姑姑生活的8岁未成年人小丽C.患有先天性心脏病，家庭贫困无力承担手术费用的10岁小强D.经常逃学旷课，频繁出入校外网吧的15岁未成年人小宇E.父母都是工薪阶层，学习成绩处于班级中下游的14岁初中生小红答案：ABCD解析：根据我国《未成年人保护法》以及困境未成年人分类救助帮扶政策，困境未成年人主要包括监护缺失类、监护侵害类、重病残疾类、经济困难类、存在偏差行为类等几类重点帮扶对象，A选项留守儿童属于长期监护缺位，需要重点关注；B选项小丽没有法定监护人履行监护责任，属于典型的监护缺失困境未成年人；C选项小强因重病导致家庭陷入困境，属于需要帮扶的对象；D选项小宇存在严重偏差行为，需要及时干预帮扶；E选项小红的家庭和个人情况不属于困境范畴，不需要纳入重点帮扶，因此正确选项为ABCD。社区社会工作中，针对社区居民骨干培养的核心技巧主要包括？A.鼓励参与B.建立民主领导风格C.培训工作技巧D.增强管理能力E.严格绩效考核管理答案：ABCD解析：培养社区居民骨干的四个核心技巧分别为：一是鼓励参与，主动邀请有意愿的居民骨干参与社区事务策划和执行，给他们留出发挥能力的空间，逐步建立服务自信；二是建立民主领导风格，引导居民骨干尊重不同意见，养成平等协商的工作习惯，避免独断专行脱离群众；三是培训工作技巧，根据居民骨干的能力短板，针对性开展沟通、组织、策划等技能培训，提升服务能力；四是增强管理能力，帮助居民骨干掌握分工协调、资源整合、团队搭建的管理能力，更好带动社区团队开展工作。严格绩效考核管理不属于居民骨干培养的核心专业技巧，因此正确选项为ABCD。某老旧小区建成于1995年，共有12栋居民楼，常住居民1862人，其中60岁以上老年人占比超过42%，社区基础设施老化严重，没有专门的养老服务场所，社区内不少独居老人、空巢老人存在吃饭难、日常照料难、精神孤独等多重问题。社区居委会对接了辖区内的公益社会组织，计划争取民政专项补贴，在社区打造“老年助餐点+居家养老服务站”综合服务项目，解决社区老年人的养老需求。问题1：该社区在推进这个项目的落地过程中，需要如何分析和挖掘社区内的可用资源？问题2：项目运行半年后，社工评估发现多个问题：不少高龄行动不便的老人无法自行到助餐点就餐，还有近三成老人不知道社区有这个养老项目，部分老人反映助餐口味偏咸，不符合老年人清淡饮食的需求，参与服务的志愿者也反映服务安排混乱，经常出现空岗或者重复上门的情况。请结合上述问题，提出具体的项目优化方案。答案：问题1：需要按照资源类型分类梳理挖掘社区内的可用资源：第一，人力资源方面，首先挖掘社区内部的低龄健康老人，发动身体条件较好的低龄老人作为志愿者，结对帮扶高龄独居老人，同时挖掘社区内有医疗、餐饮、心理疏导等专长的居民，邀请他们作为兼职服务人员参与项目，此外还要对接辖区内的单位资源，联动周边医院、职业院校、连锁餐饮店，招募专业志愿者补充服务人力。第二，物力资源方面，梳理社区内的闲置公共空间，比如原社区居委会搬迁后留下的闲置办公用房、小区配套的闲置架空层，改造为助餐点和养老服务站，不需要重新征地建设，大幅降低项目改造成本，同时梳理社区内的闲置物资，发动居民捐赠闲置的轮椅、血压计、文化用品，放在服务站供老人免费使用，整合存量资源。第三，财力资源方面，除了申请民政部门的养老服务专项补贴，还可以对接辖区内的本土企业争取冠名赞助，发动社区内有经济能力的居民进行小额公益捐赠，还可以通过定期举办社区公益市集、爱心义卖等活动筹集项目补充资金。第四，文化资源方面，挖掘社区老人的兴趣特长，牵头组建书法、合唱、棋牌等兴趣小组，丰富老人的精神文化生活，依托老旧小区原本的熟人社会基础，营造邻里互助的养老文化氛围，降低项目推广的阻力。问题2：针对评估发现的问题，可以从四个方面优化项目：第一，针对行动不便无法到助餐点就餐的老人，推出分级配餐上门服务，安排志愿者按照约定时间每日将餐食送到老人家中，对低保、特困高龄老人免除配餐服务费，对普通老人只收取少量成本费用，降低老人的负担。第二，针对项目知晓度低的问题，开展多渠道精准宣传，一方面组织社工和居民骨干对社区60岁以上老人逐户走访，上门讲解项目内容和申请方式，另一方面在社区公告栏、单元楼门口张贴海报，在社区居民微信群推送项目信息，还可以组织免费试吃活动，邀请老人现场体验助餐和服务项目，提升项目知晓率。第三，针对助餐口味不符合需求的问题，建立常态化意见收集机制，每周通过助餐点登记、入户走访收集老人对餐食的意见，根据老人的饮食习惯调整菜品口味，专门提供低盐软食等个性化选项，每周更新菜品菜单，满足不同老人的饮食需求。第四，针对志愿者服务混乱的问题，建立规范的服务管理制度，