2026年公考申论热点民生服务测验试题及答案

2026年公考申论热点民生服务测验试题及答案近年来，我国民生保障网越织越密，民生服务水平持续提升，但在基层落地层面仍存在不少堵点。东部G市2024年启动“民生服务进家门”专项工程，计划用三年时间实现全市社区便民服务全覆盖，工程推进一年多来，不少群众反映了实际问题：不少建成超过20年的老旧小区完成了适老化改造，楼道装了扶手、卫生间装了防滑垫，但半年后出现扶手松动、防滑垫起翘的问题，找社区说改造是外包给第三方企业，质保期一年，过了质保没人修，找企业说项目已经交付，后续维修需要单独收费，老人大多舍不得花钱，问题就一直悬着。新建的大型居住社区聚集了近八成35岁以下的年轻住户，80%以上的家庭有0-6岁幼儿，社区规划的托育点只有一家，能容纳的孩子不到50个，不少年轻家长需要提前半年排队，下班晚接孩子的需求更是没有机构能满足。不少社区都投放了政务服务自助终端，可办理社保查询、养老金资格认证等20余项业务，但是社区没有固定的引导人员，志愿者每周只来半天，大部分不会操作智能设备的老人还是只能坐半小时公交去区政务中心办理。G市住建局去年开展民生实事项目群众满意度调查，结果显示，仅有42%的群众对本社区去年实施的民生项目表示“完全符合需求”，有超过三成群众认为项目“实用性不强”。某街道办工作人员介绍，每年街道都有民生项目专项资金，立项前都会向群众征集意见，一般是在社区公告栏贴通知、业主群发链接，很多不上网的老人没看到，年轻人又很少看群消息，最终征集上来的意见没多少，只能是街道干部根据经验选项目，去年街道给三个小区都建了读书角，结果其中一个老旧小区老人多，更需要的是户外休闲座椅和日间照料点，读书角建成后几乎没人用，资金花了效果不好。2025年10月，国家发改委印发《关于提升基层民生服务精准化供给水平的指导意见》，明确提出“民生服务不能搞大水漫灌，要以群众真实需求为核心，构建多元参与、精准对接、长效运维的民生服务体系”，要求各地整合政务服务、生活服务资源，打通民生服务的堵点断点，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。一、请根据上述材料，概括当前基层民生服务供给存在的主要问题。要求：全面、准确、简明，不超过200字。（15分）二、请结合给定资料，联系实际，围绕“新形势下如何做好民生服务供给”这一主题，写一篇议论文。要求：观点明确，内容充实，结构清晰，语言流畅，字数1000-1200字。（35分）参考答案第一题当前基层民生服务供给主要存在四方面问题：一是后续运维机制不健全，公共服务设施重建设轻维护，超出质保期的设施损坏后责任不清，得不到及时修缮。二是供给结构不匹配，针对不同群体的差异化需求供给不足，托育等民生缺口较大，无法满足群众实际需要。三是落地保障不到位，下沉的自助政务服务缺少固定人员引导，智能服务对老年群体不友好。四是需求征集不精准，民意征集渠道覆盖面窄，项目决策脱离群众实际需求，易造成资源浪费。第二题参考范文做好民生服务，是我们党治国理政的根本出发点和落脚点，进入新发展阶段，群众对民生服务的需求从“有没有”转向“好不好”“对不对”，对供给的精准性、便利性提出了更高要求，做好新形势下的民生服务供给，必须锚定群众真实需求，打通堵点断点，走出一条精准高效的民生服务新路径。做好民生服务供给，首先要把需求摸排做在前面，变“政府端菜”为“群众点单”。过去不少地方民生服务陷入“钱花了、群众不买账”的困境，根源就在于需求摸排浮于表面，决策拍脑袋、供给大水漫灌。民意征集不能只停留在发通知、挂链接，要针对不同群体拓宽征集渠道：针对老年群体，要组织社区工作者上门走访、开院坝会收集意见；针对年轻群体，可以开发小程序线上点单、开通24小时意见征集热线，建立全人群覆盖的需求收集网络，对收集到的需求分类梳理、排序，优先解决群众反映最集中的急难愁盼问题，从源头上避免资源错配。比如杭州部分社区推行的“民生实事议事厅”，每个季度组织不同群体代表协商项目，项目满意度提升了近30个百分点，就是精准对接需求的生动实践。做好民生服务供给，要补齐结构性缺口，针对不同群体提供差异化服务。当前我国人口结构和社会结构正在发生深刻变化，老龄化加速推进，同时青年群体的托育、育儿服务需求快速增长，民生供给必须跟上结构变化调整步伐。一方面要补好老年群体的服务缺口，在推进适老化改造的同时，保留必要的线下服务窗口，培养固定的社区志愿服务力量，解决老年人面临的数字鸿沟问题，完善适老化设施的长效维修机制，把服务延伸到改造之后；另一方面要补好青年群体的民生缺口，在新建居住社区配套建设足够的托育点位，推出延时托育服务，推广“社区+物业+托育”的模式，降低托育成本，解决年轻家长接娃难、入托难的问题。做好民生服务供给，要构建多元参与的长效运维机制，破解重建设轻运营的难题。民生服务不是一建了之，只有持续运营才能发挥作用，要改变过去政府单一供给的模式，调动社会力量参与民生服务的运维。比如适老化设施的维修，可以整合社区家政、物业的力量，推出低收费的老人维修上门服务，政府对符合条件的服务给予补贴，既解决了老人的实际问题，也调动了市场主体的积极性。对于政务服务下沉后的人员缺口，可以采用“固定社工+定期志愿者”的模式，由社区安排专人负责引导自助设备，同时对接本地高校、企事业单位的志愿