智慧园区 系统功能规范

ICSxx.xx.xx

CCSXX

团体标准

T/KCHXX—2022

智慧园区系统功能规范

SystemFunctionSpecificationOfWisdomPark

（征求意见稿）

2022-XX-XX发布2022-XX-XX实施

杭州市科技合作促进会发布

T/KCHXXX—2022

IV

T/KCHXXX—2022

前言

本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》规则起草。

本标准为首次制订。本标准由杭州市科技合作促进会提出并归口。

本标准的某些内容可能涉及专利，本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准起草单位：集思蔚来（杭州）科技有限公司、浙江千问科技有限公司、杭州佳迈科技有限公

司。

本标准起草人：黄剑辉、孙伟、陈贤明、陈钢、王伊薇、谭清端、林君柳、吴宇青。

在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料发邮件给归口单位杭州市

科技合作促进会，以便修订时参考，邮箱：irobotinfo@。

V

T/KCHXXX—2022

引言

运营信息化技术，实现对楼宇（园区）服务与管理精准化、精细化，优化资源配置，降低运营管理

成本，为管理决策提供数据支撑；围绕人财物，从底层设计打造信息化平台，建设、维护、运营一体，

良好地保证后期的延续性和拓展性，避免重复建设。

融合移动互联网、物联网、大数据等信息化手段，实现人员轨迹、设施设备使用状态等的可视化、

多维度、精细化管理，提供完整的生命周期数据链，实现智能化的安全管理。

VI

编号T/KCH-002-2022

智慧园区系统功能规范

1.范围

本标准规定了智慧园区系统的通用术语和定义、基本功能与要求。

本标准适用于智慧园区系统设计、开发及应用。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《智慧城市数据融合第1部分：概念模型》（GB/T36625.1-2018）

3.术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

《智慧城市——术语》

4.概述

街道辖区内园区解决方案基于园区内的多使用角色、多功能需求（场景服务、运营管理）设计，涵

盖了街道政务中对园区的日常管理、园区企业的服务，本方案特点是通过物联网技术结合具体场景对园

区/企业实时性数据采集，同时与各级数据管理局开通数据接口，以服务角度对园区的日常管理、企业

服务、生活服务等场景，加强政务服务的实时数据来源，以提升楼宇（园区）管理与服务的高效性与精

准度。

5.原则

5.1.平台化

人财物一体化管理，统一平台。

5.2.模块化

应用模块化设计，积木式搭载，自主管理，权限分配，不同角色分配不同账号。

5.3.数据化

基础数据、行为数据、财务数据等多维度记录展现，提供最佳决策支持。

5.4.物联网化

软硬件集成交互，线上线下结合。

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编号T/KCH-002-2022

5.5.智能化

消息实时送达，设备、用户状态实时监测，物联生活。

5.6.社交化

信息传播社交化、更优的用户体验、朋友圈、图文消息自由推送等。集成化，通过平台的交互性和

连接能力使信息数据库不再是相对独立的“孤岛”。

6.业务场景

6.1.入口体系

遵循“尽可能角色方便使用”、“满足多样化需求”的原则，针对街道智慧园区的平台建设中，采

用角色化入口体系设计，提供智能技术、大数据服务、安全保障服务及各类运营，并根据使用角色不同，

搭载适合该角色入口的场景服务。

6.1.1.管理入口

作为政务管理方及园区管理方，主要负责园区运营管理工作，需要对平台的用户进行身份审核、角

色授权，对运营状态监管以及其他与园区管理相关的事务工作，针对该管理核心，其工作入口主要采用

以PC端为主，智能显示屏为辅的方式：

a）对内管理—––PC端

管理人员登录PC端，实现基础数据配置、数据接口配置、应用模块设置、用户管理、用户权限管理、

数据查询管理等功能，可实时获取展现各项数据，实现数据的统一管理。

b）对外展示——智能显示屏

管理方通过智能显示屏实时展示、播报的相关数据，可以更加方便、直观的了解园区整体管理动态。

6.1.2.服务入口

园区内的企业管理者、企业员工、商户是园区内的服务对象，作为智慧平台系统的用户，其主要是

通过移动端来享受园区内的各项特色服务，通过登录移动端，进入线上服务模式，享受信息化带来的极

致服务体验。

移动端入口支持微信、支付宝、钉钉、APP等，并支持向人脸等新的智能入口升级。平台从角色角

度出发，集成园区内的各种服务于一体，涵盖了园区内的支付结算、身份识别等场景功能，使智慧园区

的服务更具特色化。

6.2.系统架构

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编号T/KCH-002-2022

从政务管理者、园区管理者、企业管理者、员工、商户多使用角色考虑，本次产品设计基于统一账

户体系，围绕人（租户数据、用户数据）、财（账户数据、财务数据）、物（资产数据、设备数据）核

心底层数据层，搭载面向多角色使用的场景应用，建立园区智慧生活一站式综合服务与管理平台。

7.系统功能

7.1.园区/楼宇管理

7.1.1.园区/楼宇/企业档案管理

1)园区信息建档

添加辖内园区，对各个园区的具体信息建档，包括名称、区域面积、所在位置、基本介绍、入驻企

业、企业信息维护及更新、物业、负责人、联系电话等。

2)楼宇信息建档

在每个新建的园区中，新建/添加楼宇信息，包括该楼宇的幢/单元/楼层数、楼层房间数、入住企

业、产权情况，租赁状态，空置面积、租金回收提醒等。

3)楼宇企业租赁管理

对每个楼宇中企业的租赁情况、租赁合同进行管理：

——支持企业租赁合同的上传、编辑

——支持企业租赁明细汇总，租赁状态实时监控

——支持企业租赁信息分析报告导出

4)政策文库

——系统支持公开政策文件的自动汇总、下载功能

——支持本地文件的在线编辑及上传功能

——支持政策文件的线上查询功能

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编号T/KCH-002-2022

5)园区/楼宇数据汇总、导出

——支持楼宇产效统计分析，线上生成经济分析报告

——支持驻企业与挂靠企业数量统计分析、导出

——支持企业历史税收数据统计分析、导出

——支持街道产业发展情况统计分析、导出

——支持单位产税数据统计分析、导出

7.1.2.企业档案管理

1)企业信息建档

针对每个楼层中添加的企业，进行信息建档，包括：

——企业基本信息：企业名称、行业/产业标签、联系方式、资质信息、“三址”管理（即注册地

址、办公地址、纳税归属地址）等

——企业经营信息：企业工商、税务、营收等数据接口信息

——互联网涉企信息：工商注册、企业关系图谱、持股人图谱、最终持股人、知识产权、司法诉讼

等互联网公开涉企数据管理

——入驻情况：入驻/退出情况及时间等

此外，为差异化管理实体注册企业与虚拟注册企业，针对虚拟注册企业的动态管理信息需特别开发

与接入税票系统。

2)企业填报管理

支持线上填报企业信息数据，并提交审核；

支持企业填报信息数据的统计、导出

3)企业走访管理

支持政务人员对企业的日常走访记录实时上传，上传格式包括走访人员、走访企业、走访时间、走

访内容等。

4)企业问题流转

支持实时录入走访中发现或企业自主提交的问题，线上流转，并形成企业问题库。

5)数据查询、导出

——针对企业支持按照行业、注册资本/时间、经营状态、所在地区、企业性质、关键字等多维度

查询

——支持查询数据导出功能

6)数据汇总、导出

——企业概况：企业税收数据统计、企业营收数据统计、企业行业/产业占比情况统计、企业数目

统计、入驻/退出动态统计等

——企业走访：按时间维度生成一段时间内的走访记录汇总报表，可实时下载、导出

——问题流转：根据系统数据生成企业问题分析报告、下载导出。

7.2.可视化管理

7.2.1.三维实景管理

建立每个园区的三维场景可视图，帮助街道实现对整个园区信息的立体化、可视化管理。

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编号T/KCH-002-2022

7.2.2.经营数据监测

大屏多维度实时汇总展示园区企业税收动态监测（税收总额动态、税收达标动态等）、企业经营异

常监测、企业工商注销异常监测、企业违约失信异常监测及园区内招商、物业服务、商户管理等各项管

理监测等

7.2.3.安全数据监测

通过智能化措施对园区内消防设施设备、监控设备运转数据实时监测，保证园区内的生活安全。

7.2.4.招商数据监测

平台支持对各项招商工作从项目规划、项目执行、项目人员管理、项目数据分析，到项目完成后的

各项绩效进行全面展现与监控，有效提高园区招商引资、项目促建的工作效率。

7.2.5.园区交通监测

支持集成视频监控系统、停车场管理系统、信号控制系统等系统数据，实现多个维度下园区交通状

况监测，帮助管理者实时了解园区路网的运行状况及其变化规律，为交通管理规划及决策提供科学数据

支撑。

7.2.6.楼宇可视化监测

应用三维仿真技术，对园区建筑、道路、绿地区域等园区基础信息进行全方位、可视化展现，助力

管理者运筹帷幄。

7.2.7.IT运维管理监测（网管监测）

平台通过IT运维管理可视化，可以对园区网络设备、应用系统、操作系统等进行安全监测，通过3D

机房可视化、安全态势可视化、信息资产可视化等方式，帮助管理者全方位感知园区网络安全态势。

7.2.8.园区管网监测

集成园区供/排水、供电、供热等管网系统数据，实现三维管线数据、三维地表数据、建筑以及景

观数据的一体化可视决策。支持对任一元素进行位置、属性、运行状态等查询，帮助管理者对园区综合

管网进行高效管理。

7.2.9.园区/场所热力图监测

通过密度函数形成点的密度热图，对园区内人员活动状态进行可视化管理，帮助街道实时了解人员

活动热衷区或密集区域，为后期其他园区的建设方向提供大数据参考。

8.园区应用服务

8.1.园区安全管理

建立每个园区的三维场景可视图，帮助街道实现对整个园区信息的立体化、可视化管理。

8.1.1.智能门禁

智能门禁系统管理主要实现园区内各楼幢出入口的安全管理，通过人脸识别、刷卡的方式对门禁进

行统一的操作管理，在满足对出入口安全需求的同时，为企业员工提供一个安全、高效、舒适、方便的

环境。

8.1.2.通道管理

人员通道闸机：人行通道闸机阻拦体受控制系统驱动，人员身份验证通过后，阻拦体自动打开，

延时后闭合。认证方式和逻辑灵活多样；

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编号T/KCH-002-2022

门禁控制主机：门禁控制主机内置在闸机内，负责人员通道闸机输入、输出信息的处理和储存，

用于闸机开关的控制；

人脸识别组件：用于识别验证通行人员身份信息，支持人脸信息录入功能。

8.1.3.访客管理

通过人证比对完成访客实人身份确认；

可配置二代身份证读卡器，对身份证信息自动读取、录入；

可发放授权访客人脸，自由设定访问权限有效时间和最长失效时间；

可以为访客子系统的用户分配权限，权限信息包括：预约权限、发卡权限、回收卡权限、修改访客

资料权限、访客信息查询权限等；

可以提供详细的来访者信息记录和报表，记录信息包括：来访者资料、被访者姓名、进出时间等；

可以录入访客黑名单信息，黑名单人员来访时触发黑名单报警事件，并拒绝其登记；

系统能记录发生的报警事件信息，报警事件信息包括：访客卡到期未回收、卡片过期、访客黑名单

等；

8.1.4.车辆出入口管理

车包月功能：支持用户在手机端申请成为科创园停车包月用户，用户填写个人信息和车辆信息录入

系统，并完成线上缴费，后台将该用户标记为包月用户，进出停车场时系统探头通过识别车牌号进行判

断。

车辆数据库建立：提供车辆数据库建立功能，由管理人员预先录入车辆的车牌号码、车主姓名、联

系电话等有用信息，建立完整的车辆管理数据库。

车辆出入记录：对于所有的驶入车辆系统可提供本车的记录，对于驶出车辆系统可提供本车的入口

处记录，同时均有车辆图片记录。

车辆查询：提供出入车辆的查询，即管理人员可随时查询数据库内驶入/出的车辆数据，系统可提

供如下查询方式(举例，可随用户需要而进一步补充查询条件)：按驶入/出地点查询；按车牌查询（固

定车辆）；按时间查询；按车辆性质查询；目前仍滞留车辆的查询。

车流统计功能：对任意时段任意方向出入车辆进行车流统计，生成统计报表

特别设定：管理人员可以进行内部车辆设置，特定车辆的报警、特定车辆放行以及各种临时或者永

久参数设置。

打印清单：管理人员可在管理后台打印各种清单，系统提供清单如：按时间打印驶入辆、按时间

打印驶出车辆、打印内部车辆的出入情况、打印黑名单等

8.2.园区招商管理——业务端

8.2.1.房间管理

让管理员直观的了解当前园区的房间出租/空余情况，具体功能如下：

1)房间信息录入功能；

2)房间可合并、拆分并保留记录；

3)房间的搜索功能（可通过房号搜索对应信息）；

4)房间筛选功能（按楼层、房间面积、占用房、空房筛选）；

5)房间租金价格管控功能（按全年考核指标自动分解的指导价）；

6)空置房间管理功能（包含咨询客户名称、洽谈进展、咨询时间、接待人员等）；

7)整体房间剖面图功能（各楼层平面图、不同颜色显示各房间房态、可点击查看房间相关信息）。

8.2.2.客户管理

管理当前服务客户信息和新增或意向客户信息，包括：

1)客户信息录入功能；

2)客户搜索、筛选功能；客户缴费情况查看功能；

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编号T/KCH-002-2022

3)附件上传功能（客户营业执照、特殊行业资质等扫描件）；

4)客户信息记录功能（记录客户新租、续租、变更等信息）。

8.2.3.合同管理

对当前或历史出租合同进行统一管理，包括：

1)中介公司信息管理功能；

2)合同模板预置功能；

3)价格体系管控功能；

4)合同信息录入功能（可分段录入，合同信息均从信息库中选取，所有信息录入后自动生成合同）；

5)合同审批功能；合同变更功能（包括续租、拆分、换房、提前终止等并保留记录）；

6)合同台账管理功能（自动生成台账、费用清单，显示费用支付情况）；

7)数据汇总功能（按时间段汇总月租金、物业费、押租、中介费等金额汇总）；

8)提醒功能（将到期客户提醒、欠租提示）；合同搜索和筛选功能等。

9)现有基础信息与合同信息录入/导入及周边区域同类项目信息。

10)现有项目基础信息及合同相关信息录入/导入，周边区域同类项目基本信息录入/导入。

8.3.园区招商管理——管理端

8.3.1.数据统计

数据统计功能包括：

已出租房、空置房、占用房的统计、月租金、租金单价、月物业费、物业费单价、合同期限、将到

期合同、欠租情况、空置期、退租客户、内（外）客户统计、同行业客户统计、租赁面积大小统计、租

金贡献高低统计（整体和分类）；

统计结果可导出EXCEL表格亦可自动生成相应图表。租金与物业管理费数据可分开或合并统计。

8.3.2.指标计算

通过量化指标去分析当前园区招商业务的进展情况，各项指标计算包括：

1)出租率计算（时点和平均）；

2)租金和物业费平均单价计算；

3)收入增长率计算（同比和环比）；

4)续租率计算；

5)续租收入增长率计算；

6)平均空置期计算；

7)退租率计算；

8)到期客户比重计算；

9)核心客户、重点客户、一般客户面积占比和贡献占比计算；

10)业务数据计算周期应按照自然年月日计算。

8.3.3.可视化图表

根据统计数据和计算数据，可以生成相应的图表，如房间使用分类图、出租率趋势图、租金同期对

比图、租金趋势图、客户分类图、客户租金贡献图等。

8.3.4.租金收入计划

可录入本年度租金收入计划并分解至房间，实际合同可与计划进行比对。

8.3.5.价格体系管理

根据已录入的价格体系自动按照可出租面积分解相应的指导价格；根据设定的价格权限查看可出租

面积价格（本级权限可以查看本级及以下级别权限，不可查看本级以上权限），可发起价格体系、合同、

中介费支付、押租退还等租赁业务的审批。

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编号T/KCH-002-2022

8.3.6.业绩管理

按登陆ID自动导入/导出每个业务人员经手的所有合同，根据合同金额计算各自的业绩。

8.4.园区招商管理——财务端

8.4.1.基本收费内容

基本收费应包含房号、公司名称、金额、收费项目（房租、管理费、房租押金、电话线路管理费、

车位费、租约清洁费、滞纳金等）标准、数量、收费期间、收费编号、个人或公司支付，币种等内容，

项目可修改、增加。

8.4.2.账单生成

与客户相关所有收费（包括周期性和一次性）均可由合同自动生成（或录入），统一生成账单。合

同信息变更后，按变更时间节点变更账单信息。

8.4.3.收费通知单

收费通知单可以按户批量打印和电子邮件送达功能。

8.4.4.数据统计

可按指定节点时间统计，包括应收报表、应收台帐、实收报表、实收台帐、欠费报表、年度租金对

比表（可按应收、实收、欠费分类别）、年度日常费用对比表（可按应收、实收、欠费分类别）、账龄

分析等。

8.4.5.数据统计押租冲抵查询功能

可用押租冲抵未缴清费用，并有冲抵查询功能。

8.4.6.数据计算功能

分别列示租金和物业费适用的税率并计算含税和不含税金额、计算印花税基数、能够按照集团考核

方式计算出租率、面积、单价。

8.4.7.催缴通知单

按户生成未缴费客户的催缴通知单（含滞纳金），电子邮件送达功能。

8.4.8.与财务核算软件对接

实现按客户辅助核算自动生成收费记账凭证。

8.5.智能报修

8.5.1.日常报修

日常报修适用于各企业办公区域内的报修，报修人通过手机端进行报修内容拍照和文字描述，填写

报修地址后提交订单即可，系统自动进行派单(也可手动派单)，维修工收到订单提醒后即可根据报修内

容进行报修工作，维修完成后维修工确认订单完成，信息推送至报修人手机，报修人根据维修情况对维

修服务进行评价。

8.5.2.公共报修

公共报修是针对园区公共区域等的线上报修方式，助推人群共同维护园区内的公共设施。

公共报修系统采用设施设备粘贴包含特定设备及位置属性的二维码，用户通过扫描二维码填写报修

内容（拍照和报修类目）后直接提交，系统自动进行派单(也可手动派单)，维修工收到订单提醒后即可

根据报修内容进行报修工作，维修完成后维修工确认订单完成，信息推送至报修人手机，报修人根据维

修情况对维修服务进行评价。

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编号T/KCH-002-2022

8.6.智能用电

智能用电系统实现区域化电路状态、用电信息等数据的全采集、全覆盖及全生命周期管理，建立安

全、独立、可控的用电管理模式。系统分布式部署，使用单位中心机房部署一套前置通讯服务系统，通

过局域网与中控机通讯，从而实现与电表的交互和用电安全的监控，同时实现移动电费充值功能，具备

多渠道充值方式，支持微信、支付宝、虚拟账户等；支持多维度的大数据分析，实现数据化、智慧化的

用电管理。

8.7.电瓶车充电

电瓶车智能平安充电系统，主要由手机端操作系统、后台管理系统、智能充电设备等组成。系统以

微信/支付宝等为服务入口，采用微信/支付宝/虚拟账户等线上支付方式，提供PC端管理后台；系统具

有智能断电、过载保护、移动支付、实用实扣、空位查询、远程控制、后台管理等功能；具备完善的安

全保障措施，不扫码，不通电，电流过载、插头拔掉等多种情况下自动断电，很好地解决电瓶车充电的

安全难题，智能管理，便捷操控，消费清晰明了。

8.8.办公采购

采购管理系统根据园区内部采购管理流程设计，融合移动互联网、物联网、大数据等信息化技术，

形成基于移动互联网的办公用品管理平台。将采购管理中的提交申请、审批、审核以及资产管理等环节

转移至线上平台实现，减少人工手动输入工作量，避免人工输入错误，提高工作效率。

9.企业应用服务

9.1.办公配套

9.1.1.知识产权

为园区企业提供知识产权服务窗口，管理人员联系市场相关知识产权服务公司，将信息发布至该模

块，园区企业查看并联系咨询有意向的服务商。

类似服务还包括：

1)工商注册

2)代理记账

3)法律服务

4)专利申请

5)商标注册

6)办公家私采办

9.1.2.培训服务

通过该模块收集园区企业的培训需求，制定培训计划。各企业根据自身需求提出培训建议，平台管

理人员定期将收集上来的培训要求梳理归类并挑选企业反馈频次较高的课题组织展开专题培训会，用户

在培训服务模块查看培训计划。

9.1.3.人力资源服务

该模块旨为园区企业提供招聘交流平台，各企业人事部门可在本模块上传招聘信息和诉求，后台管

理员将需求汇总、分析当前园区人力资源需求现状并发起如园区专场招聘会、企业人力资源洽谈会、对

接大型招聘平台等，为园区企业招聘提供专项、精准服务。

9.2.智慧法务

9.2.1.创新孵化

为企业提供贷款、融资等金融服务平台，管理员获取市场上适合的金融服务公司，将信息导入至后

台，园区企业可通过该模块获取适合自身需要的金融服务信息，进而与服务商进行接洽。

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编号T/KCH-002-2022

类似创新孵化服务还包括：

1)项目申报

2)高企认定

3)为企业提供高企认证咨询服务，对接第三方服务公司，为企业提供评估分析、提出认定方案等。

9.2.2.孵化器优惠政策

管理员收集当前孵化器优惠政策信息同步至该模块或者模块内置孵化器优惠政策相关网站链接（或

者做成在线公告，将政策内容公告于此），用户点击该模块跳转至该网站手机页面。

10.员工生活服务

10.1.虚拟园区卡

10.1.1.身份信息

打通身份信息，实现园区内用户的身份信息管理；同时身份体系的认证可实时应用于身份识别（门

禁、考勤等）、场景支付、差异化服务等场景中，用户仅需“一码”即可在园区内自由出入，为园区内

人员管理体系的建立与优质服务提供依据。

10.1.2.虚拟钱包

——虚拟钱包即虚拟账户，是用户在园区内支付结算的工具。系统支持充用户线上充值、消费，激

活园区内的支付循环体系，为园区的运营沉淀资金；

——虚拟账户也支持与银行二类户等对接，保障账户运营的合规性

——打通补贴系统，通过后台人员分类对相应人员进行补贴定向发放

10.1.3.服务大厅

根据场景内的实际管理服务需求，线上支持搭建各类应用服务，如智能用电、智能报修、电瓶车充

电等（详见场景应用服务），构建园区的生态服务圈。

10.1.4.个人中心

1)查询服务：基于用户身份，提供用户在园区内各场景中消费的详细信息查询服务

2)个人足迹：配合身份认证、线下门禁、通道机等设施设备，形成个人在园区内的行为轨迹

3)差异服务：设置收费比例，通过身份认证，区分用户是否为园区内常驻人员（企业员工），提

供差异化服务

4)园区通知：园区内各项活动、安排的线上通知

5)其他功能：针对园区运营需要，其他功能模块的开发建设

10.2.智能点餐

10.2.1.自助设备点餐

自助点餐收银系统，支持自助选菜、自动计算、手机支付；食堂人员直接根据订单上菜，减少了人

工点菜、沟通及计算环节，加快了打菜速度，提高档口管理便捷度。

视觉结算餐台，通过刷卡/扫码支付即可完成结算；可对接刷脸等支付方式，实现了“不排队，秒收

银”，完全无需人工干预，极大地提升了结算效率，缓解了结算排队拥堵的问题。

10.2.2.线上点餐

用户通过手机、自助订餐机等预定餐品，支持配送、外卖、自取等取餐方式，便于财务管理。

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编号T/KCH-002-2022

10.2.3.电子餐券

电子餐券系统适用于园区外部访客及临时人员就餐，或园区特定活动时分发使用。通过后台为园区

各企业行政人员分配子权限，各企业行政人员均可生成餐券，生成后系统后台会统计总金额，食堂根据

消费情况定期向食堂支付餐券费用。

10.3.新零售

10.3.1.线上商城

园区商户打造专属的“云货架”，用户通过手机商城系统进行线上购物，根据商超消费、窗口收费等

各类线下收费场景需求，融合移动互联网、物联网、大数据等信息化技术，形成基于移动互联网的收费

入口。实现支付、退款、对账等众多资金流转环节，同时采用集中支付通道，有力保障安全性和统一监

管。

10.3.2.扫码购

10.3.3.自助购

10.4.生活社交

10.4.1.通知公告

用户可以通过手机移动端查看各类活动信息并参与。后台支持可导入、编辑各类活动信息，可实时

更新，定向推送，互动交流。

10.4.2.用户反馈

实现话题分类、信息举报、表扬建议、在线回复、危险言论自动屏蔽等功能，是园区公开的交流互

动平台，增加用户意见投诉处理渠道；同时，信息公开，事件主动发现处理，增强工作服务的执行力。

10.4.3.满意度调查

满意度调查系统具有管理、设置、发起问卷调查及红包功能，投票完成后可以自动进行统计。支持

自定义问卷标题、内容等；支持关闭、修改、删除的操作；支持设置问卷主题、发起部门、截至时间等

信息。

10.4.4.寻物平台

实现线上发布寻物启示和失物招领，可以根据物品种类进行分类，便于用户查看。

10.4.5.微信投票

微信投票系统具有管理、设置、发起微信投票功能，投票完成后可以自动进行统计。系统可对投票

标题、内容、选项等自主编辑；系统可设置投票时间和投票权限，对无效投票可进行关闭、修改、删除

等操作。

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T/KCHXXX—2022

目次

前言.............................................................................V

引言............................................................................VI

1.范围.................................................................................1

2.规范性引用文件.......................................................................1

3.术语和定义...........................................................................1

4.概述.................................................................................1

5.原则.................................................................................1

5.1.平台化.............................................................................1

5.2.模块化.............................................................................1

5.3.数据化.............................................................................1

5.4.物联网化...........................................................................1

5.5.智能化.............................................................................2

5.6.社交化.............................................................................2

6.业务场景.............................................................................2

6.1.入口体系...........................................................................2

6.1.1.管理入口..........................................................................2

6.1.2.服务入口..........................................................................2

6.2.系统架构...........................................................................2

7.系统功能.............................................................................3

7.1.园区/楼宇管理......................................................................3

7.1.1.园区/楼宇/企业档案管理............................................................3

7.1.2.企业档案管理......................................................................4

7.2.可视化管理.........................................................................4

7.2.1.三维实景管理......................................................................4

7.2.2.经营数据监测......................................................................5

7.2.3.安全数据监测......................................................................5

7.2.4.招商数据监测......................................................................5

7.2.5.园区交通监测......................................................................5

7.2.6.楼宇可视化监测....................................................................5

7.2.7.IT运维管理监测（网管监测）........................................................5

I

T/KCHXXX—2022

7.2.8.园区管网监测......................................................................5

7.2.9.园区/场所热力图监测...............................................................5

8.园区应用服务.........................................................................5

8.1.园区安全管理.......................................................................5

8.1.1.智能门禁..........................................................................5

8.1.2.通道管理..........................................................................5

8.1.3.访客管理..........................................................................6

8.1.4.车辆出入口管理....................................................................6

8.2.园区招商管理——业务端.............................................................6

8.2.1.房间管理..........................................................................6

8.2.2.客户管理..........................................................................6

8.2.3.合同管理..........................................................................7

8.3.园区招商管理——管理端.............................................................7

8.3.1.数据统计..........................................................................7

8.3.2.指标计算..........................................................................7

8.3.3.可视化图表........................................................................7

8.3.4.租金收入计划......................................................................7

8.3.5.价格体系管理......................................................................7

8.3.6.业绩管理..........................................................................8

8.4.园区招商管理——财务端.............................................................8

8.4.1.基本收费内容......................................................................8

8.4.2.账单生成..........................................................................8

8.4.3.收费通知单........................................................................8

8.4.4.数据统计..........................................................................8

8.4.5.数据统计押租冲抵查询功能..........................................................8

8.4.6.数据计算功能......................................................................8

8.4.7.催缴通知单........................................................................8

8.4.8.与财务核算软件对接................................................................8

8.5.智能报修...........................................................................8

8.5.1.日常报修..........................................................................8

8.5.2.公共报修..........................................................................8

8.6.智能用电...........................................................................9

II

T/KCHXXX—2022

8.7.电瓶车充电.........................................................................9

8.8.办公采购...........................................................................9

9.企业应用服务.........................................................................9

9.1.办公配套...........................................................................9

9.1.1.知识产权..........................................................................9

9.1.2.培训服务..........................................................................9

9.1.3.人力资源服务......................................................................9

9.2.智慧法务...........................................................................9

9.2.1.创新孵化..........................................................................9

9.2.2.孵化器优惠政策...................................................................10

10.员工生活服务.......................................................................10

10.1.虚拟园区卡........................