安全运维托管协议

安全运维托管协议一、协议双方,1.委托方（以下简称“甲方”）：,2.服务方（以下简称“乙方”）：二、协议标的1.甲方将其信息系统（包括但不限于服务器、网络设备、数据库等）的安全运维工作委托乙方进行托管。2.托管范围包括但不限于系统监控、缺陷扫描、安全事件响应、安全策略制定与实施、安全培训等。三、协议价款1.本协议总价款为人民币元。2.甲方应于本协议签订之日起个工作日内向乙方支付首期款项人民币元，剩余款项于每个服务周期结束后个工作日内支付。四、协议期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。2.协议期满后，如双方无异议，可自动续签。五、双方权利义务1.甲方权利义务：a.按时支付服务费用；b.提供必要的技术支持和配合；c.对乙方提供的服务进行监督和评估；d.保障乙方在执行本协议过程中所获得的信息安全。2.乙方权利义务：a.按照协议约定提供安全运维服务；b.保障甲方信息系统安全稳定运行；c.定期向甲方汇报服务情况；d.对甲方信息系统进行安全评估，并提出改进建议；e.对甲方信息系统进行安全培训。六、违约责任1.甲方违约责任：a.逾期支付服务费用，应向乙方支付每日万分之的违约金；b.如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任：a.未按约定提供安全运维服务，应向甲方支付每日万分之的违约金；b.如因乙方原因导致甲方信息系统遭受安全事件，乙方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、恢复系统等。七、质量标准1.乙方应确保甲方信息系统安全稳定运行，确保系统可用性达到%。2.乙方应确保甲方信息系统安全事件响应时间不超过。八、验收方式1.甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准以本协议约定为准。2.乙方应在每个服务周期结束后个工作日内向甲方提交服务报告，甲方应在个工作日内完成验收。九、保密条款1.双方对本协议内容以及执行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方外泄本协议内容以及执行过程中所知悉的对方商业秘密。十、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。,代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：注：本协议内容，具体条款请根据实际情况进行调整。十二、服务内容1.乙方将根据甲方提供的网络环境、系统架构和业务需求，提供以下安全运维托管服务：-定期进行安全缺陷扫描，每月至少进行两次全面扫描，并及时修复发现的安全缺陷；-24小时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠，每月至少进行一次全面系统检查；-定期进行数据备份，确保数据安全，每周至少进行一次全量备份，每日进行增量备份；-提供安全事件应急响应服务，确保在发生安全事件时，能够迅速响应并采取措施；-提供安全培训，提高甲方员工的安全意识，每年至少组织一次安全培训。2.乙方在提供服务过程中，应确保以下指标达到或超过行业标准：,-系统可用性不低于99.9%；,-安全事件响应时间不超过30分钟；-数据备份恢复时间不超过4小时。十三、费用及支付1.本协议服务费用为人民币元/年，甲方应在签订本协议后个工作日内支付首期费用；,2.乙方应在每个服务周期结束后个工作日内向甲方开具正规发票；3.如因乙方原因导致服务中断，乙方应退还甲方相应比例的费用。十四、违约责任1.如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金；2.如乙方未按时完成服务，甲方有权要求乙方进行整改，并要求乙方支付违约金；3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。十五、附则,1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决；,2.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；3.本协议的修改、补充或终止，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。十六、知识产权1.本协议项下，乙方提供的所有软件、技术文档和服务内容，其知识产权归乙方所有；2.甲方在使用乙方提供的软件和服务时，不得侵犯乙方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。十七、争议解决,1.双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决；2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十八、其他,1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议；,2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为年；3.本协议的签订、履行、变更和解除，均应遵守中华人民共和国相关法律法规。十九、示例说明1.乙方在2022年成功处理了10起安全事件，平均响应时间为25分钟，数据备份恢复时间为3小时；2.甲方在2023年组织了2次安全培训，参加人数达到100人，培训满意度达到90%。二十、保密条款1.双方对本协议内容以及服务过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄；2.本保密条款在协议终止后仍然有效。二十一、不可抗力1.因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任；2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为、社会异常事件等。二十二、法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。,甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：1.乙方在提供服务过程中，如开发或使用任何新的软件、工具或方法，其知识产权归乙方所有；2.甲方在使用乙方提供的软件、工具或方法时，不得侵犯乙方的知识产权；3.乙方保证所提供的软件、工具或方法不侵犯任何第三方的知识产权。二十四、服务变更1.如甲方需要对服务内容进行调整或变更，应提前30日书面通知乙方；2.乙方将在收到甲方通知后的15个工作日内对服务变更进行响应，并告知甲方所需增加或减少的费用。二十五、争议解决,1.双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。二十六、协议解除,1.有下列情形之一的，任何一方有权解除本协议：a)一方严重违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正；b)因不可抗力导致本协议无法履行；c)双方协商一致解除本协议。2.协议解除后，双方应按照本协议约定，妥善处理尚未完成的服务，并结清双方的权利义务。二十七、其他,1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。二十八、保密条款1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄；,2.保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年；3.本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至所涉及的保密信息不再具有商业价值。二十九、通知1.除非本协议另有约定，一方发出的所有通知、文件或要求，应以书面形式通过以下方式送达：,a)邮寄：通过挂号信或特快专递，邮寄至对方提供的地址；,b)传真：通过传真机发送至对方提供的传真号码；,c)电子邮件：通过电子邮件发送至对方提供的电子邮箱地址；2.通知送达的时间以收到通知的日期为准。三十、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为、社会异常事件等；2.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失；3.不可抗力事件持续期间，本协议的履行期限相应顺延。如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权解除本协议。三十一、法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律；2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。三十二、协议的修改与补充,1.本协议的修改与补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章；2.未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改或补充。三十三、协议的生效与终止,1.本协议自双方签字盖章之日起生效；,2.本协议有效期为三年，自协议生效之日起计算；3.协议期满前一个月，双方应协商是否续签本协议。如双方未达成一致意见，本协议自动终止。三十四、附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件一：服务内容清单附件二：保密信息清单附件三：通知地址清单附件四：不可抗力事件清单三十五、服务标准1.本协议中提到的“服务内容清单”具体规定了甲方所需的运维服务，乙方应确保服务的质量和时效性，满足甲方业务需求。例如，乙方应确保网络系统24小时在线，系统故障处理时间不超过2小时。2.乙方应配备至少2名专业运维人员，具备至少5年网络安全运维经验，以应对甲方可能遇到的技术问题。在过去的3年中，乙方成功处理了超过50起网络冲击事件，有效保障了甲方数据安全。三十六、保密责任1.双方对本协议及附件中涉及到的保密信息负有严格保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方外泄。2.乙方在服务过程中，不得将甲方业务数据用于自身业务或外泄给任何第三方。如有违反，乙方应承担相应的法律责任。三十七、违约责任1.若乙方未按协议约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.若甲方未按协议约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。如甲方连续两次未按时支付费用，乙方有权解除本协议。三十八、知识产权1.本协议中双方提供的资料、数据、技术等，均归各自所有，除非双方另有约定。2.双方在使用对方提供的知识产权时，应遵守相关法律法规，