2026年社区法律宣传公益服务报告

2026/06/26汇报人：宁丽娜2026年社区法律宣传公益服务报告目录年度工作概况普法活动开展情况法律咨询服务成效典型案例与工作亮点存在问题与改进措施2027年工作计划010203040506年度工作概况01工作背景与目标响应国家"八五"普法规划，打造"家门口"法律服务平台政策背景响应国家"八五"普法规划要求，深入推进法治社区建设落实司法部关于加强基层公共法律服务的指导意见对接地方司法局年度普法工作部署年度目标提升社区居民法律意识和法治素养完善社区公共法律服务体系打造"家门口"的法律服务平台实现法律援助全覆盖组织架构与团队建设主管单位区司法局、街道办事处执行单位社区法律服务中心协作单位社区居委会、物业公司、辖区律师事务所5人专职法律工作者

核心力量12人志愿律师团队35人社区普法志愿者28人法律明白人培养对象年度工作总体数据136%普法活动场次156%法律咨询人次140%法律援助案件156%普法覆盖人数96.3%满意度测评项目年度目标实际完成完成率法律咨询人次800人次1,247人次156%普法覆盖人数5,000人7,800人156%法律援助案件30件42件140%普法活动场次50场68场136%满意度测评90%96.3%达标普法活动开展情况02主题普法活动重点主题宣传民法典宣传月品牌活动开展专题讲座12场，发放宣传资料3,200份消费者权益保护日组织维权咨询活动，接待咨询287人次国家宪法日举办宪法知识竞赛，参与居民1,200余人反诈宣传专项行动联合公安机关开展宣讲18场法律进楼栋覆盖范围32个小区楼栋活动形式系列主题活动创新形式法治电影进社区放映法治主题影片6场模拟法庭体验组织居民参与庭审观摩3次常规普法服务每周法律咨询日每周三固定开展，全年52期社区法治宣传栏每月更新内容，全年12期法律知识讲座每月至少2场，全年24场线上普法推送微信公众号每周发布普法文章创新服务形式法律咨询热线全年接听咨询电话847通社区法律服务微信群入群居民2,300余人"以案说法"短视频制作发布18期系列完成度18/20期年度目标20期，已完成90%重点人群普法老年人群体遗嘱继承、赡养纠纷专题讲座8场防范养老诈骗宣传活动12场上门法律服务23次青少年群体寒暑假法治夏令营2期校园欺凌防治讲座进学校6场未成年人保护法宣传覆盖辖区3所学校特殊群体残疾人法律援助绿色通道外来务工人员维权服务专场4场低收入家庭法律帮扶21户精准帮扶法律咨询服务成效03咨询服务数据分析687现场咨询人次342电话咨询人次218微信咨询人次婚姻家事类占比近半婚姻家庭纠纷（25.0%）与房产物业纠纷（23.0%）合计占比达48%，是群众咨询的核心诉求领域现场咨询为主流渠道现场咨询687人次，占总服务量的55.0%，面对面服务仍是群众首选方式法律援助工作42件受理法律援助申请↑本月新增38件已结案↑90.5%4件办理中→推进中287万涉及金额累计案件类型劳动争议案件15件婚姻家庭案件11件交通事故赔偿8件房产纠纷5件其他3件援助成效为受援人挽回经济损失163万元调解成功率71%受援人满意度98.2%矛盾纠纷调解纠纷类型分布47件邻里纠纷38件物业纠纷32件家庭纠纷25件其他纠纷156件受理调解申请142件调解成功91%调解成功率387人涉及当事人工作机制建立三级调解网络构建社区、街道、区级联动的调解组织体系引入专业律师参与调解提供法律咨询，提升调解专业性和公信力推行"调解+普法"模式化解矛盾同时普及法律知识，源头预防纠纷典型案例与工作亮点04典型案例一：劳动争议维权案情简介辖区某企业拖欠12名员工工资共计38万元员工多次讨薪未果，权益受损严重处理过程①接到员工求助后，法律服务中心立即启动法律援助程序②指派专业律师提供法律咨询和代理服务③协调劳动监察部门介入调查④通过劳动仲裁和调解相结合方式解决处理结果帮助12名员工全额追回被拖欠工资用时仅23天，远低于常规诉讼周期企业承诺规范用工管理示范意义展现了法律援助在维护劳动者权益方面的重要作用为同类案件提供可复制的维权路径参考典型案例二：物业纠纷化解案情简介某小区因物业费调整引发业主与物业公司矛盾部分业主拒交物业费，物业公司服务降级形成恶性循环，矛盾持续激化处理过程组织业主代表、物业公司、社区三方座谈法律工作者讲解《民法典》物业服务相关条款引导双方理性表达诉求协助业主委员会依法行使监督权处理结果达成物业费调整方案，业主满意度提升物业公司承诺提升服务质量建立长效沟通机制示范意义通过法治方式化解基层矛盾，促进社区和谐典型案例三：老年人权益保护案情简介78岁独居老人李某，子女因房产继承问题产生纠纷，老人生活受到严重影响处理过程上门了解情况，提供心理疏导讲解继承法相关规定协助老人订立合法有效遗嘱组织家庭调解会议处理结果帮助老人明确财产处置意愿子女达成和解协议老人晚年生活得到保障示范意义体现了对老年人群体的人文关怀和法律保护工作亮点一：普法品牌建设"法治下午茶"项目月度法律交流每月定期举办，以轻松氛围开展法律交流邀请专业律师与居民面对面全年举办12期，参与居民680人次获评区级优秀普法项目"法律明白人"培养工程28

人组织系统培训6期发挥示范引领作用实现每个楼栋至少1名法律明白人社区骨干培养选拔培养社区法律骨干双项目成效普法品牌建设成果覆盖居民680人次参与法治下午茶培养社区法律骨干28人法治下午茶获评区级优秀普法项目工作亮点二：数字化普法线上平台核心指标4,200人关注人数156篇全年文章3.8万次阅读总量100%咨询回复率4,200人关注人数156篇发布文章3.8万阅读总量100%回复率创新举措开发"社区法律助手"小程序打造移动端普法服务入口，便捷触达居民提供智能法律问答服务AI驱动即时响应，7×24小时在线解答实现法律文书模板在线下载标准化模板库，一键获取常用法律文书建立电子档案管理系统数字化归档，实现案件资料高效检索与管理工作亮点三：多方联动机制部门协作与司法行政部门建立常态化沟通机制与公安派出所联合开展反诈宣传与民政部门协作开展特殊群体帮扶与工会、妇联等群团组织合作社会力量参与3家律师事务所企业赞助普法活动物资高校法学院学生实习实践基地退休法律工作者发挥余热提供志愿法律服务联动成效4个部门建立常态化协作机制3家律所社会力量深度参与多元服务覆盖普法、反诈、帮扶、实习存在问题与改进措施05存在的主要问题资源方面专业法律人才相对不足，难以满足日益增长的服务需求经费保障有待加强，部分活动开展受限办公场所和设施需要改善服务方面线上服务能力有待提升部分偏远小区覆盖不够充分服务标准化程度需要提高宣传方面普法内容针对性有待加强居民参与度存在差异长效机制建设需要完善改进措施加强队伍建设招聘专职法律工作者2-3人扩大志愿律师团队规模加强现有人员专业培训完善激励机制优化服务供给延长服务时间，推行预约制加强线上平台功能建设建立流动法律服务点制定服务标准和流程深化宣传效果开展居民需求调研精准设计普法内容创新宣传形式建立效果评估机制2027年工作计划06总体目标打造全区乃至全市示范性社区法律服务中心构建"15分钟法律服务圈"实现法律服务均等化、便捷化、专业化80场+普法活动场次1,500人次+法律咨询人次50件+法律援助案件10,000人+普法覆盖人数95%+服务满意度重点工作任务民法典反诈宣传围绕民法典、反诈、消费者权益等重点主题开展专项普法宣传活动，提升群众法律意识法律三进工程推进"法律进小区、进楼栋、进家庭"，将普法服务延伸至基层末梢特色品牌项目打造2-3个特色普法品牌项目，形成可复制推广的普法工作模式新媒体创作加强新媒体普法内容创作，拓展线上普法渠道，提升传播覆盖面三位一体体系完善法律咨询、法律援助、人民调解"三位一体"服务体系，构建全链条法律服务网络一站式服务推行"一站式"法律服务，让群众少跑腿、好办事，提升服务便捷性质量评价体系建立服务质量评价体系，以评促改，持续提升法律服务专业化水平案例经验推广加强案例总结和经验推广，形成示范效应，带动整体服务质效提升创新工作举措4大数字化举措数字化转型核心路径升级线上服务平台功能优化用户体验，提升服务效率开发智能法律咨询系统AI赋能，7×24小时在线答疑建立法律服务大数据分析平台数据驱动，精准研判服务需求推广电子证照、电子签名应用无纸化办公，便民利企提速4大品牌化工程品牌化建设核心抓手打造"社区法治讲堂"品牌常态化普法，浸润式法治教育培育"金牌调解员"队伍专业化建设，提升调解质效创建"法治示范小区"基层治理样板，可复制推广申报市级优秀普法项目争创标杆，扩大品牌影响力保障措施组织保障加强与主管单位沟通协调完善内部管理制度建立工作考核机制经费保障争取财政专项资金支持拓展社会资金渠道规范经费使用管理人才保障加强专业人才引进建立培训体系完善激励措施社会效益评估法治意识提升62%→78%提升16个百分点遇到问题"找法"意识明显增强依法维权能力显著提高社区和谐促进矛盾纠纷调解成功率保持在90%+民事诉讼案件同比↓12%社区治安环