广东专升本管理学历年真题汇编（含答案）（2022-2025）

广东专升本管理学真题汇编（2022-2025）2022年广东专升本管理学真题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理的核心是（）A.资源整合

B.有效实现组织目标√

C.人员管控

D.制度建设2.管理具有二重性，分别是自然属性和（）A.社会属性√

B.人文属性

C.经济属性

D.技术属性3.法约尔提出的管理五大职能中，首要职能是（）A.组织

B.计划√

C.指挥

D.协调4.人际关系理论的创始人是（）A.泰勒

B.法约尔

C.梅奥√

D.韦伯5.管理者对未来工作预先安排的活动属于（）A.计划职能√

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能6.以最少投入获得最大产出，体现管理的（）A.有效性

B.效率性√

C.目的性

D.系统性7.高层管理者重点掌握的技能是（）A.技术技能

B.概念技能√

C.人际技能

D.操作技能8.对组织整体长远发展做出的决策属于（）A.战术决策

B.战略决策√

C.业务决策

D.程序化决策9.决策过程最关键的一步是（）A.发现问题

B.拟定方案

C.选择方案√

D.执行方案10.组织设计的核心是（）A.部门划分

B.权责分配√

C.人员配置

D.制度制定11.统一指挥原则的核心是（）A.一人一个上级√

B.统一制度

C.统一目标

D.统一行动12.最简单、最原始的组织结构形式是（）A.职能制

B.直线制√

C.事业部制

D.矩阵制13.员工自发形成、以情感为纽带的群体是（）A.正式组织

B.非正式组织√

C.职能组织

D.项目组织14.领导的实质是（）A.命令指挥

B.影响力√

C.制度约束

D.监督管控15.马斯洛需求层次中，最基础的需求是（）A.安全需求

B.生理需求√

C.社交需求

D.尊重需求16.双因素理论中，属于保健因素的是（）A.工作成就

B.薪资福利√

C.工作晋升

D.工作认可17.组织上下级之间的沟通是（）A.横向沟通

B.垂直沟通√

C.平行沟通

D.非正式沟通18.工作结束后针对结果进行的控制是（）A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制√

D.事前控制19.有效控制的基础是（）A.明确标准√

B.充足人员

C.完善制度

D.畅通沟通20.管理创新的首要内容是（）A.技术创新

B.目标创新√

C.制度创新

D.组织创新21.韦伯的理想行政组织体系核心是（）A.人情管理

B.理性化、制度化√

C.经验管理

D.柔性管理22.短期计划的周期一般为（）A.1年以内√

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上23.针对突发、无先例问题的决策是（）A.程序化决策

B.非程序化决策√

C.确定型决策

D.风险型决策24.管理幅度与管理层次的关系是（）A.正比

B.反比√

C.无关

D.随机25.贯穿管理全程的核心活动是（）A.计划

B.沟通√

C.控制

D.考核二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理的基本特征包括（）A.目的性√

B.组织性√

C.系统性√

D.创新性√

E.随机性2.古典管理理论的代表人物有（）A.泰勒√

B.法约尔√

C.韦伯√

D.梅奥

E.马斯洛3.计划按照层次可分为（）A.战略计划√

B.战术计划√

C.作业计划√

D.长期计划

E.短期计划4.有效决策的原则包括（）A.满意原则√

B.系统原则√

C.可行原则√

D.最优原则

E.随意原则5.影响组织设计的因素有（）A.战略√

B.环境√

C.技术√

D.规模√

E.生命周期√6.直线制组织结构的优点有（）A.结构简单√

B.权责清晰√

C.命令统一√

D.专业度高

E.适应性强7.领导权力的来源包括（）A.法定权√

B.奖赏权√

C.强制权√

D.专长权√

E.感召权√8.马斯洛需求层次包含（）A.生理需求√

B.安全需求√

C.社交需求√

D.尊重需求√

E.自我实现需求√9.常见的沟通障碍有（）A.认知障碍√

B.情绪障碍√

C.渠道障碍√

D.环境障碍√

E.语言障碍√10.管理控制的类型有（）A.前馈控制√

B.现场控制√

C.反馈控制√

D.随机控制

E.全面控制三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.管理二重性：指管理同时具备自然属性和社会属性。自然属性是合理组织生产力的属性，社会属性是维护生产关系、体现社会制度的属性。2.战略计划：是企业针对整体长远发展制定的全局性、长期性、指导性计划，聚焦企业总体战略目标。3.非程序化决策：针对突发、无固定流程、无先例可循的非常规问题做出的决策，具有偶然性、特殊性。4.正式组织：依据组织制度、规章、层级建立的群体，目标明确、权责清晰、制度规范、层级固定。5.控制：管理者依据计划标准，衡量工作绩效、发现偏差、纠正偏差，保障工作目标顺利实现的管理过程。四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述泰勒科学管理理论的主要贡献。：开创科学管理先河，打破传统经验管理；通过标准化、定额管理大幅提升生产效率；实行差别计件工资制，调动员工积极性；推动管理专业化、科学化，为现代管理奠定基础。2.简述有效沟通的基本要求。：明确沟通目标；信息准确完整；选择合适沟通渠道；双向沟通、及时反馈；尊重沟通对象；规避沟通障碍，营造良好沟通氛围。3.简述矩阵制组织结构的优缺点。：优点：灵活性强、适应性高；资源共享、利用率高；兼顾专业与项目需求。缺点：双重指挥，易引发混乱；权责模糊；临时团队稳定性差。4.简述双因素理论的核心内容。：将影响工作的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（薪资、环境、制度）只能消除员工不满，无激励作用；激励因素（成就、晋升、认可）可激发员工工作积极性，提升工作效率。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某小型科技公司初创期采用直线制结构，管理高效、决策迅速。随着公司规模扩大、业务多元化，原有结构弊端凸显：管理者事务繁杂、无暇统筹战略，各岗位权责交叉、工作推诿，专业分工不足，业务推进缓慢，团队效率持续下降。问题：1.该公司原有组织结构存在哪些弊端？（4分）2.结合组织设计知识，提出合理优化方案。（6分）参考答案：1.弊端：直线制结构专业化程度低；管理者精力有限，无法统筹全局；权责交叉、分工模糊；适配小规模企业，无法适配规模化、多元化业务。2.优化：改为直线职能制，明确专业分工；划分职能部门，细化岗位职责；适度授权，分级管理；完善管理制度，规范工作流程。案例二某企业原有激励方式单一，仅依靠月度绩效奖金激励员工，员工基础薪资稳定但缺乏晋升与精神激励。入职初期员工积极性尚可，工作一段时间后，多数员工安于现状、消极怠工，优秀员工频繁离职，团队整体活力不足。问题：1.该企业激励机制存在哪些问题？（4分）2.结合激励理论，优化企业激励体系。（6分）参考答案：1.问题：激励方式单一，仅依靠物质激励；忽视员工精神需求与成长需求；无晋升激励、荣誉激励；长期激励缺失，员工动力不足。2.优化：构建物质+精神双维度激励；完善晋升机制、培训体系；设立荣誉表彰、榜样激励；按需激励，区分不同员工需求；建立长效激励机制。2023年广东专升本管理学真题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理的载体是（）A.管理者

B.组织√

C.资源

D.目标2.被誉为“经营管理之父”的是（）A.泰勒

B.法约尔√

C.韦伯

D.梅奥3.管理过程的最后一项职能是（）A.计划

B.组织

C.领导

D.控制√4.霍桑试验的核心结论是提出（）A.经济人假设

B.社会人假设√

C.复杂人假设

D.自我实现人假设5.对管理活动起指导、约束作用的是（）A.计划√

B.组织

C.领导

D.创新6.中期计划的时间范围一般是（）A.1年以内

B.1-3年√

C.3-5年

D.5年以上7.决策的依据是（）A.最优方案

B.满意方案√

C.经验判断

D.主观意愿8.组织纵向层级的数量称为（）A.管理幅度

B.管理层次√

C.组织规模

D.部门层级9.集中决策、分散经营对应的组织结构是（）A.直线制

B.职能制

C.事业部制√

D.矩阵制10.非正式组织的积极作用是（）A.助长本位主义

B.满足员工情感需求√

C.阻碍制度执行

D.引发内部矛盾11.依靠职位产生的权力是（）A.个人权力

B.制度权力√

C.专长权

D.感召权12.激励的最终目的是（）A.满足员工需求

B.实现组织目标√

C.提高薪资待遇

D.稳定员工队伍13.双因素理论中，激励因素的作用是（）A.消除不满

B.激发积极性√

C.稳定情绪

D.规范行为14.信息在组织规定渠道传递的沟通是（）A.正式沟通√

B.非正式沟通

C.单向沟通

D.双向沟通15.事前防范风险的控制是（）A.前馈控制√

B.现场控制

C.反馈控制

D.事后控制16.管理创新的核心动力是（）A.制度变革

B.环境变化√

C.人员变动

D.设备更新17.职能部门化的主要优点是（）A.专业化程度高√

B.适应性强

C.权责灵活

D.协作性好18.菲德勒权变理论认为领导效果取决于（）A.个人能力

B.风格与环境匹配度√

C.员工素质

D.制度完善度19.定量决策的核心依据是（）A.经验

B.数据模型√

C.直觉

D.主观判断20.管理的本质是（）A.协调资源√

B.管控人员

C.制定制度

D.完成任务21.自我实现需求属于（）A.低层需求

B.高层需求√

C.基础需求

D.安全需求22.扁平式组织的特点是（）A.层级多、幅度小

B.层级少、幅度大√

C.层级多、幅度大

D.层级少、幅度小23.日常重复性工作的决策是（）A.程序化决策√

B.非程序化决策

C.战略决策

D.风险决策24.控制的第一步是（）A.衡量绩效

B.纠正偏差

C.确立标准√

D.总结复盘25.人际技能对哪类管理者同等重要（）A.基层

B.中层

C.高层

D.所有层级√二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理者的三大核心技能是（）A.技术技能√

B.人际技能√

C.概念技能√

D.创新技能

E.学习技能2.行为科学理论的代表人物有（）A.梅奥√

B.马斯洛√

C.赫茨伯格√

D.泰勒

E.韦伯3.战略计划的特点包括（）A.全局性√

B.长期性√

C.风险性√

D.细节性

E.短期性4.组织集权的优点有（）A.统一指挥√

B.资源集中√

C.决策高效√

D.灵活性强

E.员工自主性高5.有效领导的影响因素有（）A.领导者√

B.被领导者√

C.环境√

D.制度

E.资金6.激励的基本作用包括（）A.调动积极性√

B.凝聚团队√

C.挖掘潜能√

D.规范行为√

E.降低成本7.双向沟通的优势有（）A.信息准确√

B.反馈及时√

C.互动性强√

D.速度更快

E.流程简单8.前馈控制的优点包括（）A.事前防控√

B.规避损失√

C.针对性强√

D.事后补救

E.操作简单9.事业部制组织结构的缺点有（）A.机构重叠√

B.成本较高√

C.本位主义√

D.协作困难√

E.适应性差10.管理创新的内容包括（）A.目标创新√

B.技术创新√

C.制度创新√

D.组织创新√

E.环境创新√三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.管理技能：管理者开展管理工作所需具备的专业能力，主要包括技术技能、人际技能、概念技能三类。2.战术计划：针对企业局部、短期业务制定的计划，服务于战略计划，侧重具体执行与落地。3.管理幅度：一名管理者能够直接、有效管辖和指挥的下属人员数量，是组织设计的核心参数。4.非正式组织：正式组织内成员基于情感、兴趣、价值观自发形成的无制度、无层级的自发群体。5.反馈控制：又称事后控制，是工作完成后，依据工作结果复盘偏差、总结经验、纠正问题的控制方式。四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述法约尔的一般管理理论核心内容。：提出管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；提出十四项管理原则；强调管理的普遍性，适用于各类组织，奠定一般管理理论基础。2.简述决策的基本流程。：识别问题、确定决策目标；收集信息、拟定备选方案；评估备选方案；选择最优满意方案；执行方案；跟踪反馈、优化调整。3.简述集权与分权的优缺点。：集权优点：统一指挥、资源集中、决策统一；缺点：灵活性差、基层被动、积极性低。分权优点：决策灵活、基层活力强、适配市场；缺点：易出现本位主义、管控难度大。4.简述有效控制的基本要求。：控制要有明确标准；控制要及时精准；控制要适度、灵活；控制要突出重点；控制要结合实际、注重实效。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某大型企业采用职能制组织结构，各部门分工明确、专业性强。但长期运行后出现明显问题：部门之间壁垒严重、互不配合，遇事相互推诿，只关注本部门工作，忽视企业整体目标，跨部门工作推进阻力极大，整体运营效率低下。问题：1.分析该企业职能制结构的主要弊端。（4分）2.提出针对性改进措施。（6分）参考答案：1.弊端：部门壁垒严重，横向协作差；本位主义突出，忽视整体目标；分工过细，流程繁琐；跨部门工作推进困难。2.改进：建立跨部门协作机制；树立整体目标导向；简化工作流程；加强部门沟通与联动；完善考核机制，兼顾部门与整体利益。案例二某公司管理者管理方式单一，对全体员工采用统一管理、统一奖惩模式，不区分员工岗位、能力与需求差异。能力强、需求高的员工得不到晋升与认可，基础员工压力过大，导致优秀人才流失严重，团队整体士气低迷。问题：1.该公司管理与激励存在什么问题？（4分）2.结合需求理论提出优化方案。（6分）参考答案：1.问题：管理方式一刀切，缺乏差异化管理；忽视员工个性化需求；激励方式单一，无分层激励；人才留存机制缺失。2.优化：依据马斯洛理论实行按需激励；区分不同层级、岗位员工需求；建立差异化管理与激励模式；完善晋升、认可、培训激励，满足员工高层需求。2024年广东专升本管理学真题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理活动产生的基础是（）A.集体协作劳动√

B.个体劳动

C.制度建设

D.经济发展2.韦伯被誉为（）A.科学管理之父

B.经营管理之父

C.组织理论之父√

D.人本管理之父3.管理最基本、最首要的职能是（）A.计划√

B.组织

C.领导

D.控制4.社会人假设的核心观点是（）A.人唯利是图

B.人重视社交与情感需求√

C.人追求自我实现

D.人复杂多变5.计划工作的灵魂是（）A.目标√

B.流程

C.制度

D.人员6.针对企业局部、短期工作的计划是（）A.战略计划

B.战术计划√

C.长期计划

D.总体计划7.风险型决策的特点是（）A.结果确定

B.结果未知、可预估概率√

C.完全未知

D.无需预判8.组织设计的首要原则是（）A.统一指挥

B.权责对等

C.目标统一√

D.分工协作9.矩阵制组织结构最大的特点是（）A.双重指挥√

B.单一指挥

C.高度集权

D.高度分权10.非正式组织对正式组织的主要消极影响是（）A.满足情感需求

B.阻碍制度执行√

C.促进协作

D.稳定团队11.领导的核心要素是（）A.权力

B.影响力√

C.制度

D.管控12.马斯洛理论中，可长期激励员工的是（）A.低层需求

B.高层需求√

C.物质需求

D.安全需求13.赫茨伯格双因素理论中，保健因素可以（）A.激发积极性

B.消除不满意√

C.提升业绩

D.促进成长14.单向沟通的主要特点是（）A.有反馈

B.无反馈√

C.互动性强

D.准确率高15.现场控制属于（）A.事前控制

B.事中控制√

C.事后控制

D.全程控制16.企业技术创新的核心目的是（）A.降低成本、提升效率√

B.完善制度

C.优化组织

D.改善环境17.分权管理的优势是（）A.决策灵活√

B.统一管控

C.资源集中

D.风险可控18.路径—目标理论的核心是（）A.适配员工需求设定领导方式√

B.领导风格固定不变

C.制度决定领导效果

D.环境决定一切19.定性决策主要依靠（）A.经验与判断√

B.数据计算

C.模型分析

D.公式推导20.管理效率的核心是（）A.投入少、产出多√

B.投入多、产出多

C.投入少、产出少

D.不计投入21.团队协作主要依靠（）A.人际沟通√

B.制度约束

C.强制命令

D.奖惩机制22.高耸式组织的特点是（）A.层级多、管控严√

B.层级少、管控松

C.幅度大、效率高

D.灵活性强23.决策的满意原则提出者是（）A.泰勒

B.西蒙√

C.法约尔

D.韦伯24.纠正偏差的前提是（）A.衡量绩效√

B.确立标准

C.总结经验

D.优化制度25.创新与维持的关系是（）A.相互对立

B.相辅相成√

C.毫无关联

D.完全相同二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.管理的二重性是（）A.自然属性√

B.社会属性√

C.经济属性

D.人文属性

E.技术属性2.泰勒科学管理的主要内容包括（）A.作业标准化√

B.工时研究√

C.差别计件工资制√

D.职能分工√

E.人本管理3.计划的性质包括（）A.目的性√

B.先导性√

C.普遍性√

D.效益性√

E.灵活性√4.决策的影响因素有（）A.环境√

B.决策者√

C.组织文化√

D.时间√

E.制度√5.部门划分的主要方式有（）A.职能部门化√

B.产品部门化√

C.区域部门化√

D.顾客部门化√

E.流程部门化√6.有效领导的基本特质包括（）A.品德√

B.能力√

C.知识√

D.身心√

E.资历7.负强化的方式包括（）A.免除惩罚√

B.撤销处分√

C.通报表扬

D.发放奖金

E.升职加薪8.正式沟通的特点有（）A.规范性强√

B.约束力强√

C.可信度高√

D.速度较慢√

E.无信息过滤9.现场控制的优点有（）A.及时纠错√

B.实时把控√

C.规避后续偏差√

D.提前预防

E.事后补救10.组织创新的主要内容有（）A.结构创新√

B.制度创新√

C.文化创新√

D.流程创新√

E.模式创新√三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.授权：管理者将部分权力与工作职责下放给下属，让下属自主开展工作、承担责任的管理行为。2.风险型决策：决策结果不确定，但可通过数据分析预估各类结果发生概率，存在一定风险的决策类型。3.组织结构：组织内部各部门、各层级之间的权责划分、分工协作、排列组合的整体框架体系。4.沟通：人与人、部门与部门之间传递信息、交流思想、反馈诉求、达成共识的互动过程。5.管理创新：管理者对组织目标、制度、技术、组织形式、工作流程等进行优化革新，提升组织竞争力的过程。四、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）1.简述霍桑试验的主要结论。：提出社会人假设，员工重视情感与社交需求；非正式组织影响员工行为；企业氛围、人际关系影响工作效率；新型领导方式注重人文关怀。2.简述有效决策的基本要求。：立足实际、找准问题；目标清晰明确；方案科学可行；兼顾整体与局部；遵循满意原则；及时落地、动态调整。3.简述直线职能制组织结构的优缺点。：优点：统一指挥、专业分工、权责清晰、效率较高。缺点：部门协作差、灵活性不足；高层集权、基层自主性弱；适应性较差。4.简述马斯洛需求理论的激励启示。：按需激励，区分员工不同层次需求；优先满足低层基础需求，重点激励高层成长需求；已满足需求不再激励，持续更新激励方式；实行差异化、分层化激励。五、案例分析题（共2小题，每小题10分，共20分）案例一某企业长期高度集权，所有决策均由高层统一制定，中层与基层无任何自主权限。基层员工只能被动执行，缺乏工作主动性与创造性，中层管理者权责不对等，无力开展管理工作，企业面对市场变化反应迟缓，竞争力持续下降。问题：1.该企业集权管理存在哪些弊端？（4分）2.如何合理平衡企业集权与分权？（6分）参考答案：1.集权弊端：高层负担过重、决策滞后；基层无自主权，积极性与创造性不足；中层权责不对等，管理失效；市场反应迟缓，竞争力下降。2.平衡策略：战略、重大决策集权；日常运营、业务执行分权；明确各层级权责边界；适度授权，激发基层活力；建立监督机制，规避分权风险。案例二某公司沟通机制混乱，无固定沟通渠道，上下级沟通不畅，部门之间缺乏常态化沟通，信息传递滞后、失真严重。员工诉求无法及时反馈，工作指令传达不清，频繁出现工作失误、重复工作，团队协作效率极低。问题：1.分析该公司沟通存在的主要障碍。（4分）2.如何构建企业有效沟通体系？（6分）参考答案：1.沟通障碍：无规范沟通渠道；层级沟通不畅、信息失真；缺乏双向反馈机制；部门沟通缺失；沟通制度不完善。2.优化体系：搭建正式常态化沟通渠道；建立双向反馈机制；简化沟通层级；定期开展部门沟通会议；规范信息传递流程，提升沟通效率。2025年广东专升本管理学真题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题1分，共25分）1.管理的五大基本职能提出者是（）A.泰勒

B.法约尔√

C.韦伯

D.梅奥2.管理的出发点和归宿是（）A.组织目标√

B.员工利益

C.制度完善

D.效率提升3.基层管理者最核心的技能是（）A.技术技能√

B.人际技能

C.概念技能

D.创新技能4.科学管理理论的核心目的是（）A.提升生产效率√

B.改善人际关系

C.优化组织架构

D.完善管理制度5.具有指导性、前瞻性的管理职能是（）A.计划√

B.组织

C.领导

D.控制6.作业计划的主要针对对象是（）A.企业整体

B.部门全局

C.日常具体工作√

D.长期战略7.西蒙决策理论的核心原则是（）A.最优原则

B.满意原则√

C.完美原则

D.极致原则8.组织权责对等原则是指（）A.权力与责任匹配√

B.权力大于责任

C.责任大于权力

D.权责相互独立9.适合多元化、跨区域经营的组织结构是（）A.直线制

B.职能制

C.事业部制√

D.矩阵制10.对待非正式组织的正确态度是（）A.坚决取缔

B.引导利用√

C.放任不管

D.严格限制11.非制度性、个人魅力带来的权力是（）A.法定权

B.强制权

C.感召权√

D.奖赏权12.激发员工内在动机的核心是（）A.满足员工需求√

B.严格奖惩

C.强制管控

D.增加工作量13.双因素理论中，不属于保健因素的是（）A.薪资

B.福利

C.工作成就√

D.工作环境14.最正式、最权威的沟通方式是（）A.正式沟通√

B.非正式沟通

C.私下沟通

D.口头沟通15.可以从根源规避损失的控制方式是（）A.前馈控制√

B.现场控制

C.反馈控制

D.事后控制16.企业组织创新的核心目标是（）A.优化资源配置√

B.增加人员编制

C.扩大企业规模

D.调整企业岗位17.管理者凭借自身专业技能获得的权力是（）A.法定权

B.专长权√

C.奖赏权

D.强制权18.目标管理的提出者是（）A.泰勒

B.德鲁克√

C.法约尔

D.西蒙19.适用于稳定环境、常规工作的组织结构是（）A.机械式组织√

B.有机式组织

C.扁平化组织

D.高耸式组织20.激励过程的起点是（）A.未满足的需求√

B.工作动机

C.工作行为

D.工作结果21.上下级、同级之间全方位的沟通方式是（）A.单向沟通

B.双向沟通

C.全方位沟通√

D.垂直沟通22.控制工作的最后一步是（）A.确立标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差√

D.复盘总结23.战略性变革的核心是（）A.调整企业发展方向√

B.优化工作流程

C.更换管理制度

D.调整人员结构24.管理中维持与创新的核心关系是（）A.创新是基础，维持是动力

B.维持是基础，创新是动力√

C.二者相互独立

D.二者相互对立25.有效团队管理的核心是（）A.统一目标、协同协作√

B.严格管控、奖惩分明

C.放任自主、自由发展

D.侧重分工、忽视配合二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）1.计划的基本特征有（）A.目的性√

B.首位性√

C.普遍性√

D.效率性√

E.随机性2.决策的基本特征包括（）A.目的性√

B.选择性√

C.风险性√

D.过程性√

E.主观性√3.影响管理幅度的因素有（）A.管理者能力√

B.下属素质√

C.工作性质√

D.组织环境√

E.沟通效率√4.事业部制组织结构的优点有（）A.权责明确√

B.适应性强√

C.专业化程度高√

D.利于培养管理人才√

E.机构精简、成本低5.领导的基本作用包括（）A.指挥作用√

B.协调作用√

C.激励作用√

D.管控作用√

E.约束作用6.马斯洛需求层次理论的低层需求包括（）A.生理需求√

B.安全需求√

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求7.有效沟通的障碍主要有（）A.个人障碍√

B.组织障碍√

C.环境障碍√

D.语言障碍√

E.认知障碍√8.反馈控制的优点包括（）A.总结经验√

B.规避后续风险√

C.完善标准√

D.事前预防

E.实时纠错9.管理创新的特征有（）A.风险性√

B.创造性√

C.效益性√

D.系统性√

E.动态性√10.正式组织的特点包括（）A.制度规范√

B.权责清晰√

C.层级明确√

D.目标统一√

E.情感主导三、名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）1.目标管理：是以目标为导向，以员工自我控制为核心，以成果考核为标准，让组织和员工共同制定目标、落实目标、考核目标，最终实现组织整体目标的现代化管理方法。2.程序化决策：针对日常重复、有固定流程、有先例可循的常规工作问题制定的决策，流程规范、可反复使用，多用于企业日常运营管理。3.管理层次：指组织内部从最高管理层到基层执行层的纵向等级层级数量，是组织纵向结构的核心组成部分，与管理幅度相互制约