2026年社区网格员业务能力测试试题(附答案)

2026年社区网格员业务能力测试试题(附答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确答案）1.根据2025年民政部印发的《城市社区网格划分与服务管理规范》，城镇社区原则上按（）户或实有人口1000人以内的标准划定基础网格。A.300-500B.200-300C.500-800D.800-10002.网格员落实首问负责制，接到不属于自身职责范围的居民诉求，应在（）内转办至对应责任主体，同时告知诉求人转办进度。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时3.网格员排查发现辖区内有未满16周岁的未成年人独居、无明确监护人，第一时间应将线索报送至（）。A.属地派出所B.街道（乡镇）未成年人保护工作站C.社区居民委员会D.街道民政办4.根据全国居家社区养老服务最新规范，对80周岁以上独居空巢老人的定期探访频次不得低于（）1次。A.每日B.每周C.每两周D.每月5.网格员接到居民举报称辖区某出租屋疑似为涉诈窝点，第一时间应采取的措施是（）。A.独自上门核实情况B.报送属地派出所C.报送社区党组织书记D.拍照留证后询问周边住户6.按照国家居住证管理统一规定，非本地户籍人员申请办理居住证，需提前在本地完成居住登记满（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月7.社区出现法定乙类传染病聚集性疫情时，网格员需配合疾控部门在（）内完成风险区域所有实有人口的信息摸排工作。A.4小时B.12小时C.24小时D.48小时8.网格员收到居民提交的最低生活保障申请材料后，需在（）个工作日内完成入户核查和初审公示。A.3B.5C.7D.109.网格员协调业主与物业公司的公共区域维修纠纷时，首要开展的工作是（）。A.要求物业公司先行维修B.核查公共维修基金缴存情况C.听取双方诉求、核实纠纷事实D.报送街道城建办10.网格员排查出租屋消防安全隐患时，对（）情形需要求相关责任人立即整改。A.灭火器过期1个月B.楼道堆放杂物堵塞消防通道C.出租屋单间居住2名成年人D.防盗窗未预留逃生口11.下列人员中，不属于优抚对象范畴、无需上门悬挂光荣牌的是（）。A.参战退役人员B.病故军人遗属C.现役军人家属D.退役2年的普通义务兵12.辖区持有二级视力残疾证的居民申请家庭无障碍改造，网格员应协助其向（）提交申请材料。A.街道残联B.街道民政办C.社区居民委员会D.市残疾人联合会13.非紧急、非重大类一般网格事件的办结时限为（）个工作日，特殊情况可申请延长。A.3B.5C.7D.1014.2026年全国1%人口抽样调查期间，网格员作为调查员入户核查信息时，需主动出示统一制发的（）。A.网格员工作证B.居民身份证C.人口抽样调查员证D.社区介绍信15.网格员发现辖区餐饮店违规排放油烟造成污染，第一时间应将线索报送至（）依法查处。A.市场监管所B.街道综合行政执法队C.街道城管办D.卫生监督所二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的法定基本职责包括（）。A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.违法案件查处2.网格员需重点关注的涉稳重点人员包括（）。A.刑满释放不满5年人员B.社区矫正对象C.社会面吸毒人员D.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者E.普通留守老人3.按照2026年保障性租赁住房申请最新规定，新市民申请本地保障性租赁住房需提交的材料有（）。A.本人身份证B.家庭收入证明C.本地无自有住房证明D.社保缴纳或就业证明E.家庭户口本4.网格员开展反电信网络诈骗宣传的合规方式包括（）。A.在小区宣传栏张贴警示海报B.在居民微信群推送典型案例C.入户发放宣传手册D.引导居民安装国家反诈中心APPE.代替居民设置反诈来电提醒5.下列情形中属于社区应急事件，网格员需第一时间上报的有（）。A.居民楼发生火灾B.辖区出现疑似甲类传染病病例C.小区大面积停水超过24小时D.10名以上业主拟集体越级上访E.独居老人失联超过24小时6.我国未成年人保护法规定的六大保护体系包括（）。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.网络保护E.政府保护F.司法保护7.网格员采集实有人口基础信息时，需采集的内容有（）。A.身份户籍信息B.居住地址信息C.就业单位信息D.婚姻家庭信息E.个人疫苗接种信息8.网格员处理邻里噪声纠纷时，可采取的合法合规措施有（）。A.上门核实噪声排放情况B.听取双方诉求开展调解C.对制造噪声的一方开具行政处罚决定书D.协调物业加装噪声监测设备E.引导权益受损方通过司法途径维权9.网格员为辖区空巢老人提供服务时，可开展的工作有（）。A.定期上门探访了解健康状况B.协助符合条件的老人申请高龄津贴C.链接志愿者资源提供助餐、助洁服务D.代替老人保管存折、养老金等个人财物E.紧急情况协助联系家属及医疗机构10.网格工作台账的管理要求包括（）。A.专人负责保管B.定期更新动态数据C.涉密信息严格保密D.可转借无关人员查阅E.纸质台账与电子台账同步更新三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员可根据工作需要自行调整所负责网格的划分范围。2.接到居民的紧急求助诉求，网格员需第一时间到场处置，不得推诿扯皮。3.发现辖区有非法宗教活动，网格员要第一时间上前制止并驱散参与人员。4.最低生活保障家庭收入核算范围包括申请人家庭的银行存款、有价证券等金融资产。5.出租屋房东无配合网格员开展流动人口信息登记的义务。6.网格员可将采集到的居民个人信息提供给合作的保险公司用于业务推广。7.辖区发生燃气泄漏事故时，网格员要第一时间进入现场关闭燃气总阀。8.困境儿童监护补贴申请，网格员可提供全程代办服务。9.业主委员会选举期间，网格员可直接代替不在家的业主填写选票。10.网格员需主动参与社区新时代文明实践站的志愿服务活动组织工作。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是幸福社区第3网格网格员，所负责的网格内有一栋建成于1998年的6层老旧居民楼，无电梯，居住群体中60岁以上老人占比达78%。近期3楼住户张大爷牵头提出加装电梯的申请，1、2楼住户以电梯运行噪声大、影响房屋采光、导致自身房屋贬值为由坚决反对，双方多次发生正面争吵，甚至有住户扬言要集体到区政府上访。社区党组织要求你牵头处置该纠纷，请你简述具体处置流程。2.你是星光社区网格员，入户排查时发现辖区某出租屋内有1名3岁女童，面部、手臂有多处淤青，同住男子自称是女童父亲，称伤痕是孩子不小心摔伤所致，但你发现女童面对该男子有明显恐惧情绪，且该男子无法提供女童的出生证明、户口本等亲属关系证明材料，走访周边邻居得知该男子经常打骂女童，女童已多日未出门。请你简述处理该情况的全流程。五、实务操作题（共1题，10分）你是新风社区网格员，所负责网格内60岁以上老人占比达32%，其中有12名80周岁以上独居高龄老人。街道民政办要求各网格在7天内完成所有独居高龄老人的智能养老手环发放激活工作，该手环具备定位、一键呼救、血压监测、心率预警等功能，需同步教会老人熟练使用核心功能。请你简述具体工作方案。一、单项选择题答案1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.D12.A13.B14.C15.B二、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCDE6.ABCDEF7.ABCD8.ABDE9.ABCE10.ABCE三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题参考答案1.（1）第一时间安抚双方情绪，引导双方理性表达诉求，避免矛盾进一步升级，同步将上访风险线索报送街道信访办备案；（2）分别上门走访1、2楼住户及同意加装电梯的住户，逐一记录双方核心诉求，核实电梯加装初步设计方案的合规性，确认是否符合采光、噪声防控的国家相关标准，同时收集高层住户的补偿意愿；（3）邀请街道城建办工作人员、电梯设计施工方代表、双方居民代表共同召开协调会，由施工方出具采光影响评估报告、噪声防控方案，针对1、2楼住户的顾虑给出针对性解决方案，比如调整电梯安装位置、加装隔音层、给予1、2楼住户合理经济补偿等；（4）严格按照既有住宅加装电梯的相关管理规定，核对住户同意比例，达到法定要求后指导住户走后续申请、施工流程，若协调无果，引导双方通过人民调解或司法途径解决纠纷，严防越级上访事件发生；（5）后续跟进电梯施工全过程，及时协调处置施工期间产生的噪声、占道等新矛盾，确保工程顺利推进。2.（1）第一时间离开涉事出租屋，避免打草惊蛇，立即将相关线索同步报送街道未成年人保护工作站及属地派出所，详细告知女童体貌特征、受伤情况、男子身份信息及邻居反馈内容；（2）配合民警、未保站工作人员上门核实情况，协助民警核查男子身份及与女童的亲属关系，配合医护人员为女童做全面身体检查，同步安排专业心理工作人员为女童做情绪疏导；（3）若经查实存在家暴、拐卖儿童等违法情形，配合相关部门做好女童临时安置工作，联系女童法定监护人，情节严重的配合司法机关追究涉事人员法律责任；（4）后续将该女童纳入重点关注台账，定期上门探访，了解其生活、心理状态，链接相关资源提供必要帮扶，避免再次发生权益受侵害事件；（5）在辖区开展未成年人保护法律法规宣传，引导居民主动上报侵害未成年人权益的线索，营造全民护童的良好氛围。五、实务操作题参考答案（1）前期准备：整理12名独居高龄老人的住址、身体状况、家属联系方式等基础信息，提前与老人或其家属电话沟通，告知智能手环的功能及发放意义，约定上门时间，避免跑空；（2）上门发放调试：按约定时间逐户上门，核对老人身份信息，现场完成手环的联网、信息绑定、功能调试工作，重点测试定位、一键呼救、健康监测等核心功能的稳定性，同步将老人紧急联系人信息录入手环管理后台；（3）操作教学：用通俗易懂