个案工作第一章导论详解

个案工作第一章导论详解演示文稿第1页，共39页。优选个案工作第一章导论第2页，共39页。小组学习法建立5－7人每组的学习小组每组选出一个小组长小组合力完成课堂讨论与作业小组中的表现列入平时分每周课程小组中２－３人组合，课前带领大家玩一个游戏.第3页，共39页。2、课程教学计划教学目标：引领大家认知社会工作直接工作方法之个案工作方法，学习理论知识与初步掌握实践技巧。教学方法：1、课堂教学2、小组学习3、个案实践与DV作业第4页，共39页。3、考核方法期末总分＝平时分（30%）+考试（70%）平时分分＝出勤+作业+课堂表现考试考试＝课上闭卷＋会谈技巧第5页，共39页。社会工作工作方法回顾直接工作方法：个案工作、小组工作、社区工作间接工作方法：社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究、社会工作教育第6页，共39页。知识扩展美国芝加哥大学伊根教授将助人者分为四个等级：四级助人者：亲友、同事甚至是陌生人；三级助人者：医生、教师、上司等；二级助人者：牧师、神父；一级助人者：心理医生、心理学家、社会工作者。。在直接服务方法中，个案工作发展得最早也最充分的第7页，共39页。4、教学安排序专题一个案工作导论二个案工作价值体系三个案工作者素质四个案工作者的基本技巧五个案工作的专业关系六个案工作的程序七个案介入模式八家庭介入模式九个案管理十个案工作的专业质疑及发展转向十一个案工作实务之——儿童青少年个案十二个案工作实务之——老年人个案十三个案工作实务之——妇女婚姻家庭个案十四个案工作实务之——特殊问题个案辅导十五个案DV制作十六个案DV制作十七个案DV制作十八个案DV制作二十期末考试辅导十九DV分享与期末考试辅导第8页，共39页。

第一章导论第9页，共39页。第一节个案工作的基本概念第二节个案工作的目标及应用领域第三节个案工作的发展历史第10页，共39页。第一节个案工作的基本概念第11页，共39页。一、个案工作的定义（一）个案工作的概念分析SocialCaseWork——个案社会工作

Social—社会。个案工作是以机构为依托的组织行为；是一项社会职业；体社会对个人的关怀。（并不是个人的善举）（来自社会专业工作者的帮助）

Case—事例、事件、案例。针对单个案例进行的工作。

Work—劳动、工作。工作员体力和脑力的付出；工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。

第12页，共39页。（二）个案工作的定义介绍1.玛丽·里士满（1922）：一种工作过程。2.鲍尔斯（1949）：一种工作艺术，促进案主对所处环境的适应。3.斯莫丽：一种促使案主运用各种社会服务的工作方法。4.廖荣利：一种专业的助人方法。5.马凤芝：专业服务。6.许莉娅：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会福利水平（的一种社会工作方法）。7.社会工作者依其所服务机构之功能，对适应不良或有问题的个人或家庭提供服务。当社会工作者采取个别的、直接的服务方式，透过专业关系的运用，及经由物质的援助或心理的支持与治疗，并协调与结合社会资源，以协助案主澄清其问题、发挥其潜能，恢复或增强其社会功能，适当的解决其问题，就称之为“社会个案工作”。《社会个案工作理论与实务》许临高主编五南图书出版公司第13页，共39页。二、个案工作的本质特征

（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系个案工作中，工作者与案主的关系既不是完全的角色之间互动的群体关系，也不是完全的个性之间互动的个体关系，而是一种特殊的社会关系，这种特殊性表现在以下几个方面：1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案工作关系具有利益单向性的特点3、个案工作关系是专业的动态过程个案工作关系的互动表现为较强的专业性特点：首先，整个互动过程中，必须与用科学的知识和专业的方法，必须遵循严格的程序，按照科学的步骤进行。其次，个案工作者必须遵守一定的互动规则。副标题第14页，共39页。（二）个案工作是一种信息沟通的活动

个案工作就是一种信息沟通活动。依据沟通对象的不同，个案工作的信息沟通活动可以划分为两种情形：一种情形是工作者与案主的沟通，从工作者接案、与案主会谈、搜集资料、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。另一种情形是工作者与其他人员的沟通，个案工作者要做的除了大量的心理辅导（必须运用信息沟通的手段）工作外，还要对案主给与一些实际的帮助。（例如找工作物质资金援助等）第15页，共39页。（三）个案工作是一项助人自助的专业1、帮助案主恢复自助能力2、在助人的过程中工作者得到成长第16页，共39页。三、相关概念讨论个案工作与心理咨询的异同个案工作与思想政治工作的异同思考与分享第17页，共39页。（一）个案工作与心理咨询相同：单对单的沟通关注心理注重情绪疏导第18页，共39页。不同处：1、比较与心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作跟强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。2、比较于心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因。3、比较于心理咨询只限于咨询室内心里因素的探索与治疗，个案工作者跟强调运用资源。4、比较于心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。个案工作与心理咨询的区别第19页，共39页。（二）个案工作与思想政治工作相同：个别化的方式：会谈、谈心信息沟通的手段：对话关注人的思想意识：价值涉入第20页，共39页。个案工作与思想政治工作的区别不同处：1、个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2、个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。3、个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心里变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正第21页，共39页。第二节个案工作的目标及应用领域一、个案工作目标（一）目标界定

1、所谓目标：指活动主体行动的方向或预期的结果。

2、个案工作的目标：是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。第22页，共39页。

3、社会功能：个人为完成自己的人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。社会功能的平衡与失调①人生任务：成长需要生活任务（lifetask)

②应对(coping)能力第23页，共39页。

需求和个人应付能力间的平衡，可通过图示说明

L2L1第24页，共39页。1、终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现2、中期目标——恢复自助能力，选择适当生活3、具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰(一)目标分层第25页，共39页。（二）目标制定1案主的期望与要求

2工作者的价值观

3案主与工作者互动第26页，共39页。案例分析：讨论与思考分组讨论出案例为个案确定不同层次的目标大班分享第27页，共39页。案例张力与女友小华一直相处的不错，在同学面前张力常为有小华这么漂亮的女友为荣。可两周前，小华突然提出和张力分手，还说自己从来就没有爱过张力，认为张力没出息，因为他都大三了，英语四级还没考过，而且在几天前选拔学校与美国交流学生中张力落选。张力很受打击，心理状态很不好，什么活动也不参加，而且逃课。张力将自己的痛苦向同寝好友黄爽诉说，黄爽认为小华本来就不怎么样，只是你以前太美化她了。张力听后更痛苦。第28页，共39页。具体目标：

协助案主达至如下自觉（自决）分手是对方提出的，自己是被动的，所以自己感到很伤痛；事情太突然，有点措手不及；对方提出的，又不容商量，感不公平不被尊重对方指责自己没出息，令自尊心大受挫又会觉得她认识得深，很自卑畏缩，否定自己黄爽的看法让自己很失望，也很矛盾失恋后一直不能集中精力学习，马上期末考试，很焦虑，也气恼自己不能走出来第29页，共39页。制定个案工作的分层目标终级目标：挖掘生命潜能趋向自我实现中间目标：认识自己、接纳自己、欣赏自己，肯定自己的价值；恢复积极的生活方式第30页，共39页。二、个案工作的应用领域（一）学校个案工作（二）医疗个案工作（三）矫治个案工作（四）家庭个案工作第31页，共39页。例如：1）无家可归者2）儿童疏忽、儿童虐待、性侵害或配偶虐待的家庭3）婚姻严重冲突的夫妻4）有逃家行为、偏差行为或暴力倾向儿童及青少年的单亲家庭5）爱滋病患者和他们的家人6）因为坐牢而遭遇生活困难的个人和家庭7）未婚怀孕的青少年8）有个人或家庭困难的同性恋者9）因为身体、心理疾病、或残障，遭遇生活困难的个人或家庭10）药瘾、毒瘾、酗酒的个人或家庭11）寄养父母和遭遇父母死亡或遗弃的寄养儿童12）缺乏生活必要资源的移民和少数民族13）严重生理或发展障碍的个人和家庭14）无法适当照顾自己的老人15）缺乏生活必要资源的游民16）学校生活有困难的儿童和家人17）因为重大灾难事件或生命发展历程而遭遇压力的人，例如退休、心爱的人死亡

18）空巢期或是同性恋倾向等。第32页，共39页。第三节个案工作的历史发展一、个案工作在英美的产生和发展（一）个案工作的萌芽时期

1、政府的救济工作

2、宗教的慈善事业第33页，共39页。查默斯工作史上第一位个案工作者查默斯的贡献：①做了大量的访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造③强调要尽可能地动用案主的天然资源④提出了“程序引领”的救济理论（了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。）⑤注重对友好访问员的挑选和训练第34页，共39页。（二）个案工作的职业化时期（开始于19世纪中期）1、改善贫民状况协会（1843年成立，首次聘用授薪人员）收集信息给予建议解决困难心理辅导行为训练提供救济第35页，共39页。2、慈善组织会社

主要的工作内容：联络协调调查访问直接服务员工训练第36页，共39页。（三）个案工作的科学