2026年中级社会工作者《社会工作实务》模拟题及答案

2026年中级社会工作者《社会工作实务》模拟题及答案一、案例分析题（共3题，每题25分，共75分）案例1小敏，女，12岁，某乡镇初中一年级学生，父母均在深圳务工，已连续5年未返乡过年，平时由68岁的爷爷和72岁的奶奶照顾。近3个月，班主任反映小敏频繁逃课，在教室独处时经常发呆，与同学发生争执的次数明显增加，甚至出现推搡同学的行为。奶奶透露，小敏最近拒绝接听父母视频电话，周末常把自己关在房间里，饭也吃得很少。社工入户走访时发现，小敏家住在村东头的老砖房，屋内光线昏暗，爷爷奶奶仅靠每月1200元的养老金和父母寄回的2000元维持生活，爷爷患有慢性支气管炎，奶奶因腰椎间盘突出行动不便。问题：1.结合生态系统理论，分析小敏面临的主要问题及各系统层面的影响因素。2.针对小敏的情况，设计具体的介入策略。答案：1.问题分析与系统影响：根据生态系统理论，小敏的问题是微观、中观、宏观系统交互作用的结果：（1）微观系统（个人及家庭）：小敏处于青春期，情感需求强烈，但长期缺乏父母情感陪伴，隔代抚养下爷爷奶奶因年龄和文化限制（小学未毕业），无法有效进行心理沟通，导致其情感压抑；近期拒绝与父母联系，可能是对“被忽视”的反抗，自我封闭加剧情绪问题。（2）中观系统（学校、社区）：学校未建立完善的留守儿童关爱机制，班主任虽发现异常但缺乏专业干预方法；社区缺乏儿童活动空间（村文化站仅在节日开放），小敏无同辈群体互动平台，社交需求无法满足，易因小事与同学冲突。（3）宏观系统（政策、社会观念）：城乡二元结构下，父母为生计被迫异地务工，农村留守儿童保障政策（如课后托管、心理辅导）落实不到位；社会对留守儿童的关注多停留在物质层面，忽视情感需求。2.介入策略：（1）微观层面：开展个案辅导。运用“游戏治疗”“绘画疗法”建立信任，引导小敏表达对父母的思念、对爷爷奶奶照顾的感受；教授情绪管理技巧（如情绪日记、深呼吸法），缓解攻击性行为；与爷爷奶奶沟通，指导其通过“睡前10分钟聊天”“记录小敏日常”等方式加强情感联结。（2）中观层面：联动学校与社区。与班主任合作制定“成长档案”，记录小敏每日情绪、学习状态，安排班干部组成“同伴支持小组”（每周2次课后活动）；推动村两委改造闲置仓库为“儿童之家”，配备图书、文具，招募大学生志愿者开展周末课业辅导和兴趣活动（绘画、手工）。（3）宏观层面：链接外部资源。联系小敏父母务工的深圳工会，推动企业落实“留守儿童关爱假”（每年15天带薪返乡假）；向县民政局申请“留守儿童心理干预”项目，为乡镇学校配备专职心理教师，定期开展家长课堂（线上），提升父母远程育儿能力。案例2张大爷，75岁，独居，原是村办煤矿工人，因工伤提前退休，每月领取2800元退休金。10年前老伴去世，育有一儿一女，均在省城工作，仅春节返乡。3天前，张大爷在家中如厕时滑倒，导致右手腕骨折，自行用木板固定后未告知子女。社工在社区巡查时发现其手腕肿胀、面色苍白，追问下张大爷说：“娃们工作忙，说了也是添乱，我自己能扛。”进一步了解到，张大爷因长期独居，近半年来常忘记关煤气，上周还因记错降压药剂量导致头晕送医。社区卫生服务中心距离其住所1.5公里，无直达公交；小区无电梯，张大爷住5楼。问题：1.评估张大爷面临的主要风险及需求。2.设计针对张大爷的短期（1个月内）照护计划。答案：1.风险与需求评估：（1）主要风险：①身体安全风险：手腕骨折未及时治疗可能导致错位愈合，独居环境存在跌倒（地面湿滑、无扶手）、误服药物（降压药与止痛药混放）等隐患；②心理风险：长期独居引发孤独感，“怕麻烦子女”的认知导致隐瞒病情，可能加剧抑郁倾向；③社会支持风险：子女远程照护能力有限，社区非正式支持（邻居多为老年人）薄弱。（2）核心需求：①医疗照护需求：手腕复位治疗、日常用药监督；②生活照料需求：协助采购、家务帮扶（如做饭、打扫）；③心理支持需求：缓解孤独感，改善“自我牺牲”认知；④环境安全需求：居家适老化改造（安装扶手、防滑垫）。2.短期照护计划（1个月内）：（1）紧急医疗介入（第1-3天）：联系社区卫生服务中心派车接张大爷就医，协助完成手腕复位及固定；与医生沟通制定用药清单（标注剂量、时间），由社工每日上午9点电话提醒服药。（2）生活支持（第1-30天）：①链接“时间银行”志愿者（每天1小时）：上午协助采购食材、做午餐，下午检查煤气、电器关闭情况；②协调社区食堂提供“老年餐”（午餐、晚餐配送，每餐10元，政府补贴5元）。（3）心理疏导（每周2次）：运用“人生回顾疗法”，引导张大爷分享煤矿工作、家庭生活的积极回忆，重建自我价值感；通过“家庭会议”（线上）让子女表达“担心”而非“责备”，约定每日15分钟视频通话，降低张大爷的“愧疚感”。（4）环境改造（第7-15天）：申请民政部门“适老化改造”项目，在卫生间安装扶手（高度85cm）、地面铺设防滑垫，客厅加装感应夜灯；联系物业在楼梯间增设休息椅（每2层1个）。案例3李女士，34岁，全职妈妈，育有一女小蕊（6岁）。丈夫王某，40岁，个体货车司机，近1年来因生意亏损频繁酗酒，酒后多次殴打李女士。2周前，王某因琐事将李女士头部撞向墙面，致其脑震荡，李女士报警后王某被行政拘留10天。目前李女士带小蕊暂住在朋友家，情绪极度低落，自述“活着没意思”，小蕊出现夜间惊醒、拒绝上幼儿园的情况。李女士无工作经验，仅持有高中文凭，朋友家空间狭小，无法长期居住。问题：1.分析李女士家庭面临的危机类型及关键干预点。2.结合危机干预模式，设计介入步骤。答案：1.危机类型与干预点：（1）危机类型：①情境危机：突发的家庭暴力事件打破原有生活平衡；②发展性危机：李女士从“依赖型家庭角色”向“独立抚养者”转变中的适应困难；③存在性危机：暴力经历导致其对婚姻、自我价值产生怀疑（“活着没意思”）。（2）关键干预点：稳定李女士及小蕊的情绪，防止自伤或极端行为；确保人身安全（王某即将释放，需预防二次伤害）；解决临时居住问题；重建李女士的社会支持与自我效能。2.危机干预步骤（遵循“平衡-认知-行动”模式）：（1）平衡阶段（第1-3天）：①情绪稳定：运用“积极倾听”“情感反映”技术，允许李女士宣泄恐惧、愤怒（如“你说‘活着没意思’，是因为太害怕再次被伤害，对吗？”）；为小蕊提供“玩偶疗法”（通过玩偶扮演表达“害怕爸爸”的情绪）。②安全评估：与李女士签订“安全协议”，明确王某释放后不单独见面，联系派出所备案其现住址；协助申请“人身安全保护令”，禁止王某接近李女士及小蕊200米内。③资源链接：联系妇联协调临时庇护所（带独立房间，可住3个月），当天完成入住；申请“困难妇女救助金”（一次性3000元）用于小蕊幼儿园学费。（2）认知阶段（第4-10天）：①重构认知：通过“苏格拉底提问”挑战李女士的不合理信念（如“被打是我的错”→“暴力是施暴者的选择，与你无关”）；用“优势视角”挖掘其资源（曾经营家庭多年，具备时间管理、沟通能力）。②亲子辅导：开展“亲子游戏治疗”（如共同绘制“安全岛”图画），帮助小蕊理解“妈妈会保护你”；教李女士“情绪安抚五步法”（拥抱、轻声说话、转移注意力、解释原因、承诺陪伴）。（3）行动阶段（第11-30天）：①就业支持：链接社区“女性技能培训”项目（家政、电商客服，为期2周），推荐李女士参加；联系公益职介所提供面试辅导（模拟求职场景，修改简历）。②社会支持网络构建：组织“反家暴妇女小组”（每周1次），邀请有类似经历的女性分享“走出暴力”的经验；与李女士朋友、原社区邻居沟通，组建“支持联盟”（轮流接送小蕊、帮忙采购）。③跟进评估：第30天评估李女士情绪状态（用PHQ-9抑郁量表，得分从18分降至8分以下为有效）、小蕊行为改善（夜间惊醒频率低于每周1次）、居住稳定性（已搬入庇护所）。二、方案设计题（共2题，每题25分，共50分）方案1：社区困境儿童支持计划某老旧社区共有常住居民8200人，其中0-14岁儿童120名，经排查有15名困境儿童（父母一方死亡、一方重病；父母均为残疾人；父亲服刑、母亲离家出走等）。这些儿童普遍存在学业成绩落后（8人语文/数学不及格）、社交退缩（10人不愿参加社区活动）、心理敏感（7人因“家庭特殊”被同学嘲笑）等问题。社区现有资源：社区服务中心（面积80㎡，含活动室、图书角）、3名专职社工、10名退休教师志愿者、2家共建企业（超市、培训机构）。要求：设计一份“社区困境儿童支持计划”，需包含背景分析、服务目标、介入策略、资源整合、评估方法。答案：背景分析本社区困境儿童因家庭监护缺失、经济困难、社会歧视等问题，面临发展性危机：学业支持不足（父母文化水平低或无法陪伴）、社交能力受限（长期自我封闭）、心理韧性薄弱（长期负面评价）。需通过“预防-支持-发展”三级服务，帮助其建立自信，提升抗逆力。服务目标（1）短期（3个月）：15名儿童学业成绩提升（不及格人数降至5人以下），80%参与社区活动（至少每月1次）。（2）长期（1年）：儿童心理韧性量表（CD-RISC）平均分从35分提升至45分（满分100），建立稳定的社会支持网络（至少2名非亲属支持者）。介入策略1.学业支持计划（每周2次，课后1小时）：组建“一对一辅导小组”：退休教师志愿者与儿童结对，针对薄弱科目（如数学计算、作文）制定学习计划；培训机构提供免费线上题库（同步教材）。开展“学习挑战赛”：每月组织“计算小能手”“故事大王”比赛，获奖者可兑换文具（超市赞助），提升学习动力。2.社交能力培养（每周1次，社区活动室）：“朋辈互助小组”：通过“破冰游戏”（名字接龙）、“合作任务”（共同完成拼图）打破隔阂；设计“角色互换”活动（模拟超市购物、医院就诊），练习沟通技巧。“社区小管家”项目：组织儿童参与社区环境维护（垃圾分类宣传、绿植养护），邀请居民点赞鼓励，增强归属感。3.心理韧性建设（每月2次，个案+小组）：个案辅导：针对被嘲笑的儿童，运用“优势日记”（每天记录1件“我做得好的事”），强化自我认同；与学校老师沟通，要求禁止歧视性语言，营造包容环境。“抗逆力工作坊”：通过“故事分享”（播放《奇迹男孩》片段）、“情景模拟”（遇到嘲笑怎么办），教授“积极应对四步法”（停下、深呼吸、表达感受、寻求帮助）。资源整合人力资源：退休教师负责学业辅导，社工统筹协调，企业志愿者（超市员工、培训机构讲师）参与活动组织。物资资源：超市提供文具、食品作为奖励；培训机构捐赠学习资料、线上课程；社区腾出1间办公室作为“儿童成长空间”（配备桌椅、投影仪）。政策资源：链接区民政局“困境儿童关爱基金”，申请活动经费2万元；协调学校为儿童开通“学业帮扶绿色通道”（优先参加课后托管）。评估方法过程评估：通过活动签到表、志愿者反馈记录（如“XX儿童今天主动发言2次”），监测参与度。结果评估：3个月后对比学业成绩（学校提供成绩单）、社交行为（教师/家长观察记录）；1年后使用CD-RISC量表测量心理韧性，访谈儿童（“你觉得自己最近有什么变化？”）及关键他人（志愿者、邻居）收集定性反馈。方案2：社区矫正对象社会融入支持方案王某，32岁，因盗窃罪服刑3年，6个月前刑满释放。目前与70岁母亲同住，无固定工作（曾应聘快递员、保安被拒，理由“有案底”），与父亲关系紧张（父亲因王某犯罪“羞于见人”）。社区部分居民表示“不愿让孩子和他接触”，王某自述“出门就觉得别人在背后指指点点，不如在家待着”，近期出现失眠、食欲下降等情况。要求：设计一份“王某社会融入支持方案”，需包含问题分析、服务目标、介入策略、预期成效。答案：问题分析王某的社会融入障碍源于多重因素：（1）就业歧视：犯罪记录导致职业排斥，经济独立受阻；（2）家庭关系疏离：父亲的负面情绪加剧王某的自责；（3）社区偏见：居民的标签化认知造成社交孤立；（4）心理压力：长期被排斥引发焦虑、抑郁倾向。服务目标（1）短期（2个月）：王某找到稳定工作（如社区保洁、绿化养护）；与父亲每周至少沟通1次。（2）长期（6个月）：社区居民对王某的接纳度提升（问卷调查中“愿意正常交往”的比例从30%升至60%）；王某心理状态改善（GAD-7焦虑量表得分从12分降至7分以下）。介入策略1.就业支持：打破职业壁垒能力评估：与王某一起梳理服刑期间技能（曾在监狱学习电工基础），联系区人社局做职业能力测试，确定“社区维修”为就业方向。企业链接：拜访社区物业，宣传“社区矫正对象就业补贴政策”（企业录用可获每月800元补贴），促成物业招聘王某为“社区维修员”（负责楼道灯、水管维修）。岗前辅导：邀请优秀刑释人员分享“求职经验”，模拟面试场景（“如何回答‘是否有犯罪记录’”→“我已为过去的错误承担责任，现在更想做好眼前的工作”）。2.家