2026年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点专题卷详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）是企业集团的管控基础。A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.公司治理体系

2、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是（）。A.KPIB.MBOC.BSCD.SWOT

3、(2017年11月)获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法

4、采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。A.控制策略B.投资策略C.参与策略D.吸引策略

5、公司治理结构的中枢和管理权力中心是（）。A.经理班子B.董事会C.股东大会D.监事会

6、如何确立做贡献的领域是（）A.职业生涯选择题B.早期职业生涯问题C.中期职业生涯问题D.晚期职业生涯问题

7、企业集团（）。A.具备民事权利B.不是法律主体C.具备总体法人地位D.是统负盈亏的经济实体

8、企业大学与人力资源部门是平行关系的企业大学模式是（）A.指导型组织模式B.合作型组织模式C.独立型组织模式D.战略联合型组织模式

9、甲公司是一家上市公司，目前长期资本有：长期借款8亿元，合同利率为5%，每年付息一次，到期还本；优先股500万股，每股面值100元，票面股息利率为5%，股息每年支付一次；普通股6000万股，每股面值1元，公司每年营业收入12亿元，固定经营成本4亿元，变动成本率为50%。公司准备筹资6亿元用于新项目投资，新项目投产后，预计每年新增息税前利润8000万元。现有两种筹资方按可供选择：方案一：平价发行6亿优先股，每股面值100元，票面股息率为3.8%，股息每季度支付一次。方案二：发行25万份公司债券，期限5年，票面价值1000元，票面利率为5.6%，每年付息一次，到期还本，发行价960元；增发普通股5.6亿元，β系数为4.25。无风险报酬率为6.5%，市场组合报酬率为7.5%。企业所得税税率为25%，假设不考虑发行费用等因素的影响。要求1：计算追加筹资前的财务杠杆系数。要求2：计算追加筹资方案一的资本成本和方案二的加权平均资本成本、用资本成本比较法对方案一和方案二做出选择。要求3：基于要求2的结果，计算追加筹资后的财务杠杆系数。

10、绩效棱镜设计中表述正确的是（）。A.利益相关者满意是主要的利益相关者以及他们的愿望和要求B.利益相关者贡献是利益相关者对组织的要求C.流程是执行战略必要的业务和岗位流程D.能力是运作战略的能力

11、团队薪酬适合团队成员间具有高度（）的环境A.合作性B.互补性C.依赖性D.依托型

12、（2022年补考真题）地毯铺设工艺顺序正确的是（）。A.地毯剪裁→铺衬垫→铺设地毯→钉倒刺板条B.地毯剪裁→钉倒刺板条→铺衬垫→铺设地毯C.钉倒刺板条→地毯剪裁→铺衬垫→铺设地毯D.铺衬垫→地毯剪裁→铺设地毯→钉倒刺板条

13、大青叶原植物所属的科是A.龙骨科B.小檗科C.十字花科D.蔷薇科E.蓼科

14、关于劳工问题，错误的说法是()。A.劳工问题的发展有其自身规律B.劳工问题是群体性、社会性的现象C.只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题D.经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断

15、(2018年5月)()是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。A.弹性工资B.绩效工资C.激励工资D.福利保险

16、(2017年5月)工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（）A.激励职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能

17、在炮制处理时宜采用暴晒法破坏酶的活性以保存药效的是A.生物碱B.苷类C.鞣质D.树脂E.挥发油

18、企业的活动必须以（）为出发点。A.股东有出资人的立场B.客户价值C.内部流程D.学习与成长

19、（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。A.创新竞争策略B.优质竞争策略C.廉价型竞争策略D.独特型竞争策略

20、(2018年5月)新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中()方面的指标A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

21、（）理论不属于对劳动力供给进行修正的理论。A.保留工资B.劳动力资本C.岗位竞争D.工资效益

22、你认为，企业员工们是（）A.为发财而聚集在一起的B.为梦想而走到一起的C.为了生活而工作在一起的D.为了增长本领来到一起的

23、当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（）A.客户关系法B.工作流程法C.绩绞金字塔法D.组织绩效目标法

24、不能纳入国家基本药物目录遴选范围的药品是A.疫苗B.中成药C.发生严重不良反应被评估为不适宜的药品D.非临床治疗首选的药品

25、员工在工作中缺乏有效的支持属于（）压力源。A.角色模糊B.角色冲突C.任务超载D.人际关系

26、下列不太适合作为晋升选拔标准的是（）。A.工作绩效B.工作能力C.工作态度D.工作方法

27、下列绩效面谈方式中,()没有严格的程序和格式。A.单项劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

28、根据民事法律制度的规定，下列情形属于无权代理的有（）。A.超越代理权B.代理权终止后的代理C.自己代理D.双方代理

29、企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。A.权力系统B.决策系统C.命令系统D.职能化系统

30、在设计公文框测试的试题时，首先要进行（）A.文件设计B.测试模式设计C.工作岗位分析D.评分标准确定

31、以思维定式思考问题、解决问题,这是()思维障碍。A.习惯型B.直线型C.书本型D.麻木型

32、（2022年补考真题）钢结构的连接方法分为（）。A.绑扎连接B.焊缝连接C.铆钉连接D.螺栓连接E.套筒连接

33、(2017年5月)企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A.组织结构诊断分析B.组织结构再设计C.制度体系健全完善D.组织运行反馈调整

34、甲公司股东陈某是公司法定代表人。陈某代表甲公司与自己的债权人赵某签订了担保合同。赵某询问陈某是否需要征求其他股东意见时，陈某表示法定代表人可自行决定该事务，赵某遂认可。根据公司法律制度的规定，下列关于担保合同效力的表述中，正确的是（）。A.陈某是公司法定代表人，担保合同对公司发生效力B.赵某已尽到合理询问的义务，担保合同对公司发生效力C.赵某未尽到合理审查的义务，担保合同对公司不发生效力D.陈某无权代表公司签订任何担保合同，担保合同对公司不发生效力

35、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A.早出晚归，加班加点B.自觉自愿，忠诚敬业C.不惧安危，自我勉励D.以勤补拙，笨鸟先飞

36、通常是企业组织变革的推动者。A.高级管理知识型人才B.中级管理知识型人才C.高级技术知识型人才D.中级技术知识型人才

37、员工培训模型不包括()A.制度层B.资源层C.文化层D.运营层

38、如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较率比较低，则（）。A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，但涨幅较小C.员工的工资应该维持现状D.员工应该小幅地降低工资

39、()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

40、()属于WAI指标。A.销量B.团队指挥能力C.责任感D.客户满意度

41、()属于事业部层次的战略。A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.技术战略

42、公文筐测试法的缺点不包括（）。A.经济性较差B.评分比较困难C.受书面表达能力限制D.考察内容范围受限

43、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。A.目标性B.全局性C.计划性D.纲领性

44、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近,张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你会（）。A.站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友B.站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些C.与俩人都保持一定的距离，避免介入是非D.想办法促成二人的和解

45、当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，可以要求用人单位应按照劳动者在劳动合同解除或者终止前（）平均工资的（）按月支付经济补偿。A.6个月，15％B.6个月，30％C.12个月，15％D.12个月，30％

46、(2016年11月)（）是人力资本的无形支出。A.教育支出B.保健支出C.心理损失D.机会成本

47、为了完成正常组织之外的任务，从不同部门和岗位抽调人员构成的团队是（）。A.平行团队B.流程团队C.工程团队D.项目团队

48、(2017年5月)领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系

49、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是（）。A.指令型B.变革型C.合作型D.文化型

50、人力资源战略是（）。A.对企业人力资源开发和管理所做出的总体策划B.把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程C.通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统D.对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程

51、（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。A.逆向思维法B.横向思维法C.收敛思维法D.颠倒思维法

52、(2017年11月)()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

53、(2017年5月)（）不属于法定福利A.带薪休假B.工伤保险C.生育保险D.住房公积金

54、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人力资本管理的（）。A.人力资本战略管理B.人力资本投资C.人力资本的价值计量D.人力资本的获得与配置

55、关于“判断被兼并公司员工的能力”的培训，在采用（）的企业中更常见。A.集中战略B.内部成长战略C.外部成长战略D.紧缩投资战略

56、下列各项中，属于影响明显微小错报临界值的因素的有（）。A.以前年度审计中识别出的错报的数量和余额B.重大错报风险的评估结果C.被审计单位治理层和管理层对注册会计师与其沟通错报的期望D.被审计单位的财务指标是否勉强达到监管机构的要求或投资者的期望

57、根据民事法律制度的规定，下列情形适用于诉讼时效的是（）。A.债权请求权B.撤销权C.解除权D.追认权

58、(2017年5月)选拔晋升候选人的方法不包括（）A.综合加权法B.配对比较法C.评价中心法D.升等考试法

59、当员工与同事或领导者处于一种不良状态时，（）压力会恶化。A.角色模糊B.角色冲突C.任务超载D.人际关系

60、(2017年5月)集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。A.比较参照法B.标杆法C.要素评价法D.责任权限定位法

61、(2017年11月)关键绩效指标设计的相关性原则是指()A.指标与战略相关B.指标与职责相关C.指标与胜任特征相关D.指标之间具有相关性

62、()不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A.业务控制B.人事参与C.企业系列化D.提高协作企业的素质

63、下列各项中，体现谨慎性会计信息质量要求的表述是（）。A.对已售商品的保修义务确认预计负债B.提供的会计信息应当清晰明了，便于理解和使用C.不同时期发生的相同交易，应采用一致的会计政策，不得随意变更D.及时将编制的财务报告传递给使用者

64、国家不能成为法律关系的主体。（）

65、（）是劳工问题的显著特征，同时也是劳动问题客观性特征的另一表现。A.主观性B.社会性C.普遍性D.历史性

66、(2015年11月)EAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。A.工作压力B.法律纠纷C.饮食紊乱D.酗酒问题

67、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.公司策略

68、根据反垄断法律制度的规定，研究拟订有关竞争政策的机构是（）。A.市场监督管理总局B.国务院反垄断委员会C.商务部D.发改委

69、按一定逻辑组合起来的多个胜任特征叫()。A.胜任资质B.胜任素质C.胜任素质模型D.胜任特征模型

70、从助理工程师到工程师，再到高级工程师，属于（）职业生涯发展。A.企业管理型B.技能操作型C.专业技术型D.专业技术与管理型

71、选拔晋升候选人的方法中，（）比较适用于管理人员。A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法

72、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪

73、(2016年5月)自己懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。A.习惯型B.从众型C.权威型D.麻木型

74、职业生涯规划的主体是()A.个人B.组织C.上级D.职业生涯顾问

75、与“缩短开发周期”这一关键成功因子（CSF）有关的部门KPI是（）。A.新产品的上市数量B.新产品的开发周期C.国家专利获得数量D.新产品计划销售

76、公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走

77、()包括歧视、工作时间、管理系统等主要内容。A.IS09000B.IS014000C.QHSAS18000D.SA8000

78、关于股票期权的行权价说法不正确的是（）。A.行权价可以高于现值B.行权价是期权方案设计的关键C.行权价可以等于现值D.行权价可低于授予日的公平市场价格

79、不属于企业战略方向相配合的财务性主题的是（）。A.资产利用—投资战略B.投资—收益C.成本降低—生产力改进D.收入—成长

80、星河公司是一家上市公司，远航公司是其控股股东。公司章程规定董事9人。2020年8月，星河公司拟实施一项员工持股计划，按照股东大会的授权，拟通过董事会作出收购本公司已发行股份1%的决议。星河此前未持有本公司已发行在外的股份。星河公司于2020年12月召开董事会，6个董事出席，其中4个董事投赞成票，2个董事投反对票。2021年5月2日，星河公司有4个董事辞职，3个月后召开临时股东大会，新增4名董事。召开股东大会前20日，通过董事会通知了股东，并公告了股东大会的时间、地点、事项。天际公司通过场内交易收购星河公司的股份，已经持有了5%的星河公司股份，当日天际公司通知了星河公司，并披露了权益变动报告书。11月30日，天际公司通过场内交易继续收购星河公司1%的股份，未编制权益变动报告书，亦没有通知星河公司和发布公告。2022年5月9日，天际公司又持有了星河公司18%，超过远航公司成为第一大股东。天际公司次日将相关权益披露内容通知星河公司，但拒绝提供实际控制人及其股权控制关系图。2022年5月底开始，又发生了一系列天际公司的相关投资人购买星河公司股份的事项；天际公司的全资子公司天海公司收购星河公司0.8%的股份，持有天际公司15%股份的股东胡某收购星河公司0.1%的股份，天际公司的董事王某的岳父李某收购星河公司0.3%的股份。到2022年8月，天际公司和一致行动人一共持有星河公司31%的股份。中国证监会认定相关投资人构成一致行动人，这些投资人没有提供相反证据。根据上述资料，分别回答下列问题：1.2020年12月董事会的董事出席比例是否符合公司法律制度的规定？并说明理由。2.2020年12月拟通过董事会作出收购本公司已发行股份1%的决议是否通过？并说明理由。3.2021年5月股东大会的召开程序是否符合公司法律制度的规定？并说明理由。4.天际公司既没有编制权益变动报告书，亦没有通知星河公司和发布公告，是否符合证券法律制度的规定？并说明理由。5.天际公司拒绝提供实际控制人和股权关系图是否符合证券法律制度的规定？并说明理由。6.天海公司、胡某、李某和天际公司是否构成一致行动人？并说明理由。二、多选题

81、培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的（）。A.文化保障措施B.制度保障措施C.组织保障措施D.人员保障措施

82、在员工职业发展信息采集中。下列不属于通过各级评价方法获取综合信息的是()。A.自我评价B.直接主管评价C.间接主管评价D.同事评价

83、（2023年4月补考）下列公民、法人或者其他组织提起的行政诉讼，人民法院应当受理的是（）A.对吊销许可证的行政处罚不服的B.对国防、外交等国家行为不服的C.行政机关工作人员对其惩罚决定不服的D.对行政法规、规章不服的

84、咖啡因是从茶叶中提取出来的一种物质，属于生物碱类化合物。味苦，具有兴奋中枢神经的作用，下列方法中适宜提取咖啡因的是A.浸渍法B.超临界流体萃取法C.升华法D.连续回流提取法E.渗漉法

85、根据民事法律制度的规定，下列属于从民事法律行为的是（）。A.运输合同B.保证合同C.委托合同D.借款合同

86、企业集团区别于其他企业联合体的最基本的特征是（）。A.是由多个法人企业组成的企业联合体B.以产权为主要联结纽带C.以母子公司为主体D.具有多层次结构

87、风险抵押金的Y模式，经营者上岗时以基本年薪的（）缴纳风险抵押金。A.0%B.50%C.100%D.200%

88、根据支付结算法律制度的规定，个人可以开立的银行结算账户是（）。A.一般存款账户B.基本存款账户C.异地存款账户D.专用存款账户

89、你认为，朋友之间良好的感情基础是（）。A.礼尚往来B.相互关照C.合作上进D.敞开心扉

90、(2016年11月)由于福利具有（），无形之中减少了企业的开支。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性

91、强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化A.家族B.发展C.市场D.官僚

92、某女，58岁。胸膺满闷，短气喘息，稍劳即著，咳嗽痰多，色白黏腻，畏风易汗，脘痞纳少，倦怠乏力，舌暗，苔浊腻，脉小滑。病属肺胀。四诊合参，本病例的中医辨证是A.痰热郁肺证B.肺肾气虚证C.痰浊阻肺证D.风热犯肺证E.风寒束肺证

93、关于人员流动,下列说法错误的是()A.岗位轮换是一个学习的过程B.降职后工资一定会随之降低C.调动是员工在组织内的横向流动D.岗位轮换可增加员工的就业安全性

94、下列各项中，不属于审计要素的是（）。A.审计报告B.审计业务约定书C.审计证据D.审计业务的三方关系人

95、(2016年11月)绩效面谈首先要（）A.说明面谈的目的B.营造和谐的气氛C.分析失败的原因D.告知员工考评结果

96、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。A.工会代表B.企业外专家C.企业的技术人员D.企业的中高层管理人员

97、关于股票期权的行权价说法不正确的是（）。A.行权价可以高于现值B.行权价是期权方案设计的关键C.行权价可以等于现值D.行权价可低于授予日的公平市场价格

98、企业在劳动力需求上的独占性大小。主要取决于()。A.劳动力市场的完善程度B.政府劳动法律法规的健全程度C.工会组织的作用D.企业形象的认知程度

99、(2017年5月)生产经营单位风险种类多，可能发生多种事故类型，应编制（）A.专项应急预案B.综合应急预案C.现场处置方案D.部门应急预案

100、某男，45岁。心悸健忘，头晕耳鸣，虚烦失眠，潮热盗汗，时有梦遗；舌淡红无苔，脉细数。辨析其证候是A.心脾两虚B.心气虚C.心肺气虚D.心血虚E.心肾不交三、问答题

101、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为该考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际。我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障地运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护。在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

102、简述绩效管理评估问卷的设计。

103、简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在因素。（10分）

104、7、【文件七】类别：信函来件人：方洁中国网络技术人才协会秘书长收件人：张涛人力资源部总监日期：5月19日各会员单位人力资源负责人：中国网络技术协会将于2012年6月29日至30日举办中国网络技术人才人力资本度量国际研讨会。本次会议主题为“互联网行业企业人力资本的测量和提升”。会议将围绕人力资本测量的方法和技术、其他国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资本存量的测算及人力资本与网络经济等问题展开学术交流。会上将公布由中国网络技术人才协会精心研究并构建的中国网络行业人力资本指数，以供讨论。届时国内外人力资本领域的专家、学者、政府官员将共同讨论人力资本的各类热点问题。互联网行业人力资本指数的建立不仅可以为互联网行业的实证研究提供综合的度量指标，同时也使中国人力资本的度量方法和指标成为国际人力资本指标体系的一部分，为我国学者在该领域更好地参与国际交流奠定基础。本次会议属于纯学术会议，不收取会议费用，希望会员单位积极报名，有意参与的请填写附件中的报名表，报名截止时间为2012年6月10日。方洁文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

105、简要回答经营者效益年薪是如何确定的。

106、K公司研发中心下设5个研发部，设有研发总监、部门经理和一般员工三个职位层级。由于各研发部门的工作内容相似性较高，所采用的技术也基本一致，为了更好地激发研发中心员工的工作积极性和创造性，K公司考虑取消部门经理这一职位，全面推行研发项目主持人负责制。研发中心将定期公布《新研发项目的目录》，面向全员公开招标，符合条件的员工均可申请参加竞标，竞标成功并获得研发总监批准后，可作为项目负责人。项目负责人应先参加公司专门组织的项目负责人培训班。培训结束后，项目负责人根据研发中心的相关规定，在中心内部招募项目成员，组成项目研发小组。在项目研发过程中，项目负责人直接接受研发总监领导，并对其负全责，项目组以自主管。根据上述情境，回答以下问题：（1）制订项目负责人的培训开发规划应注意哪些事项？（6分）（2）为了确保培训成果的转化，研发总监在培训前、培训中和培训后应当给予哪些支持？（10分）

107、D公司是专业从事智能卡产品及相关设备的国内最大的智能卡供应商之一，业务范围涉及移动通信类、身份证识别、社会保障、金融、交通各个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区，公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于同行业其他公司。D公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。请根据上述案例，回答下列问题：(1)D公司采用的是什么竞争策略？其特点是什么？哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略？该人力资源管理策略的特点是什么？（6分）(2)D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势？（10分)(3)如果D公司要提升专业技术人员的创新能力，要注意哪些问题？（5分)

108、就测试效果而言，投射测试的不足表现在哪些方面?

109、8、【文件八】类别：电话录音来电人：田青游戏开发一部员工收电人：张涛人力资源部总监日期：5月19日张总：我是游戏开发一部的员工田青，我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核。我的考核结果为C，仅为合格。部门的同事都知道，我和他有过冲突，但我认为只是技术上的分歧，没想到他会公报私仇。我在部门的工作业绩有目共睹，ATOC游戏是我主要负责开发的，我不仅提前完成了开发工作，而且这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻。这样的考核结果我无法接受，这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉，希望你们能公正地处理。田青文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

110、2、【文件二】类别：电子邮件来件人：方铁军绩效主管收件人：郭子明人力资源部部长郭部长：董事会要求我们建立集团公司对下属学校的绩效考核体系，前些天我们开展了一些调研，尤其参考了其他职业教育集团的考核体系，发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要的指标，有的甚至将该指标的考核权重设定在70％以上。我认为，这种过分强调就业率的做法对学校未来的发展未必是好事。从长远来看，像学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标都非常重要，这些指标关乎学校的教学质量和社会认可度，对学校发展的意义重大，因此我建议用这些更长远的指标替代就业率指标。这只是我的一些初步想法，想听听您的意见。方铁军文件二的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

111、说明经营者年薪、股票期权、期股制度和员工持股制度的设计内容和要求。

112、赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。2014年6月工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受伤。事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题。（5分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12分）

113、1、简述以年功为依据的晋升策略的优势与弊端。（10分）

114、建立编码辞典是构建岗位胜任特征模型的重要前提，简答其具体步骤。

115、综合评审。在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。【情境】汇联商业集团股份有限公司（以下简称“汇联”）成立于1997年，设计华北地区知名连锁超市集团，目前有54家大型超市，133家区便利店，在华北地区市场占有率达17%。汇联集团以物美价廉著称，在顾客中的口碑也一直很好。2004年，汇联成立汇联商品中心自有品牌部，统一管理整个集团自有品牌的规划、设计、开发、质量控制和销售工作，分别推出了纺织品、零食、电子等多个自有品牌的产品。但自有品牌的市场表现并不一致，有的品牌持续热销，有的品牌的市场表现则令人失望，尤其是电子类产品，到目前为止，给集团带来的亏损已超过2400万。集团面临对自有品牌的重新调整。2012年，国内著名的信息系统供应商信驰集团成为汇联的第二大股东，持有汇联12.5%的股份。为了降低日益增长的人工成本，汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市。顾客购物时领取条码读取仪，该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍，并准确提供商品信息，商品挑选完毕后，顾客可以把条形码放在机器上一扫，然后用触摸屏选择付款方式即可，整个购买过程无需任何人帮忙。这是汇联2013年的重点工作之一，对汇联未来的战略发展也具有非常重要的意义。2013年初，汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司（以下简称“柯美”），柯美成为汇联的一家全资子公司，柯美是一家中高端百货集团公司，在华北地区的中心城市拥有13家商场，在高收入消费者人群中有较高的认知度。汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场。原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理，并担任集团的副董事长。柯美的经营方向、管理模式、进货渠道、目标客户和汇联都有很大区别，虽然并购已经完成，但柯美的经营管理依然维持着过去的状态。您（曹建明）是汇联集团的人力资源总监，您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽。您分管集团公司人力资源部门的工作。此外，您会和集团各门店经理以及子公司（包括新收购的柯美集团）的总经理共同管理各单位的人力资源工作。在集团公司，您还有5名下属，分管人力资源的招聘、培训、劳动关系、绩效和薪酬等业务模块。现在是2013年5月19日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要参加一个重要活动。在这3个小时里，没有任何人来打扰您，好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2、在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：（1）需要收集哪些资料：（2）需要和哪些部门或人员进行沟通：（3）需要您的下属做哪些工作：（4）应采取何种具体处理办法：（5）您在处理这些问题时的权限和责任。4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。【处理列表示例】文件的处理列表处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）1、许诺对方三日内给出答复。2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。【文件一】类别：电子邮件来件人：冯辉自有品牌部总经理收件人：曹建明人力资源总监日期：5月16日曹总：关于我们部门产品研发人员的薪酬激励问题，我想和您约个时间细谈一下。目前我们部门有7个研发团队。分别为7个品牌进行产品研发工作。其中包括零食品牌“乐嘴”、清洁品牌“洁霸王”、家纺品牌“和雅”、厨具品牌“大厨梦”、家用电器品牌“黑马”等。其中“乐嘴”是我们所有品牌中做的最为成功的，每年销售增幅在35%以上，已经是市场上知名度很高的品牌。集团的投入也很大，是集团唯一投放过电视广告的品牌。其他品牌大都还可以，但也有的品牌不尽人意，特别是家用电脑品牌“黑马”。尽管集团过去对“黑马”的投资最大，但该项目仍然持续亏损。我们部门研发人员的薪酬结构基本上都是采取高比例底薪加低比例项目奖金的方式。项目奖金不仅比例低，主要发放的依据也主要是和工作态度等主观性考评指标挂钩，因此各项目组人员之间的差距不大，那些产品效益好的项目组觉得很不公平，自己给公司带来了很大的利润，但获得的报酬和那些亏损项目组差不多，我也觉得目前这种现状不是很合理，希望能和人力资源部共同设计更有激励作用的薪酬模式，您什么时候有空请与我联系，我们详谈一下。回复方式：电子邮件回文内容：观点：采取积极构建激励为主导薪酬模式的态度。

116、5、【文件五】类别：电话留言来电人：魏刚董事长兼汽车职业技术学校校长接收人：郭子明人力资源部部长小郭：我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了，我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上，刚好利用这次集团转型的机会，希望能够退出汽车职业技术学校的管理层，重新组建学校的领导班子，并尽快把责权关系理顺。关于学校领导班子的人选、集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题，我们想听听你的意见，考虑好了我们谈一下。魏刚文件五的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

117、F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月l0多万元发展到每月1000多万元，企业大了。人也多了．但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的：”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨．公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦痛又仿徨，问题的症结到底在哪儿呢?请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进?(2)为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施?

118、瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人：谢田光游戏开发二部经理收件人：张涛人力资源部总监日期：5月20日张总：有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，本来这个游戏是可以提前开发完成的，但由于个别员工私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，又由于备份文件版本较早，整个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的员工确实是害群之马，技术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队，这样做实在是不公平，希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢！谢田光回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）

119、【文件五】类别：电话留言来电人：魏刚集团董事长风华公司总经理收件人：李炜集团人力资源部部长小李：你回公司后到我办公室来一趟，我想和你讨论一件棘手的事情，你知道公司的几位副总都是在公司成立之初就和我一起打天下，有我的亲戚，也有我的朋友，实事求是地讲，没有他们就没有风华的今天。但现在的客观情况是，他们虽然忠心耿耿、任劳任怨，但能力上确实不能满足公司当前的发展要求。他们都是公司的股东，如果要让他们把职位让出来从情理上又不太合适，这件事情我考虑了很长时间也没有想出稳妥的处理方法，想听听你的意见。

120、(2018年11月)简述人力资本战略实施的模式和特点。（10分）四、问答题

121、某公司拟招聘设计部门经理，目前有A、B两为候选人，A是公司原设计部门的项目主管，在公司工作多年，有一定的设计经验和能力，熟悉公司的业务流程，但创新能力不强，思路不开阔，设计能力并不出众。而B是业界知名的设计人才，设计的产品在业内广受好评，但B个性较强．在多家企业都处理不好喝上下级之间的关系，因人际关系原因多次变换工作。（1）如果用结构化面试的方法对候选人进行面试，每种要素使用哪种题型更合适?请填写在下表中。

122、华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集丁程咨询、工程勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加人激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有I名人力资源经理。现在是2012年11月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始丁作了，祝您一切顺利！请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.处理问题可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人:文锦明培训经理收件人:周汇文人力资源部部长日期：11月17日周部长：我上周统计了一下各部门报上来的培训需求，发现项目总包管理与风险控制是培训需求的焦点，几乎所有的业务部门都提出了相关需求，我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查看了一下培训预算。该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元，这个费用最多只够40人参加培训，而我统计需要培训的人数多达80人。您看我们是否能向领导申请增加这个课程的培训预算，满足大家的学习愿望？另外，这个课程是个新课程，以前公司也没做过，我收集了一些培训机构提供的资料，请您有时间帮助甄选一下，看看在具体培训内容设置以及培训组织实施等方面有什么好的建议。

123、简述员工处罚的管理内容。

124、综合题1.一、全国统一鉴定国家职业资格一级企业人力资源管理师论文选题范围8.××集团公司总部组织机构设计及其功能定位。9.××公司人力资源部（也可以选择其他部门）经理胜任能力素质模型构建研究。10.双通道职业阶梯下的员工培养模式研究。11.××公司研发部绩效考评指标体系设计研究。12.××公司股票期权（或者期股）激励计划研究。考生可在以上五个题目中任选一题。二、论文写作要求13.根据原劳动保障部有关文件要求，“选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定”，考生如没有围绕实际工作进行探讨，属于选题偏大。因此，要求考生必须进行实际调查研究，收集第一手资料，给出研究方法和研究过程，并要求用数据、图表来支撑立论，如未给出研究方法和过程，也没有数据、图表来支撑，将判为不合格。14.论文必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。按照学术要求，考生摘抄来的任何一句话、任何一个数据都必须加以引注，原则上按照抄袭200字以上及摘抄未加以引注的视为抄袭，将判为不合格。15.考生应严格按照规定的论文选题范围撰写论文，选题代表论文方向，考生可围绕选题自拟副标题，提交的论文应符合撰写和格式要求，否则视为不合格。三、论文撰写格式（一）论文撰写要求16.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。17.论文字数原则上职业资格一级不少于5000字。18.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。19.论文一律采用A4纸打印，一式三份。20.考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，进行科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。21.论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。（二）论文格式要求22.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。23.标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。24.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。25.注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处，注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。26.论文的末尾须列出主要参考文献的目录。27.注释和参考文献的标注格式为：（1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。（2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。（3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。（4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。（三）注意事项：参加论文答辩补考的考生，补考时须重新撰写论文。

125、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？（14分）

126、5、类别：电子邮件来件人：费雯燕职业教育分社社长收件人：周与凡人力资源部部长日期：10月22日周部长：最近社里的机构调整基本到位了，我想和您商议一下关于岗位定级的问题。原来社里的编辑岗位定了四个级别，但定岗的标准都是由审稿字数、编校字数、编校差错率以及编发文章转载率来确定的，虽然很量化，但并不符合编辑的实际工作性质，我们的编辑工作成果还应该以编辑水平高低、在编辑中承担的责任和编辑工作的难度等因素来衡量。现在其他市场化的出版社一般都把编辑岗位分为总编辑、策划编辑、执行编辑、文字编辑、助理编辑等不同级别的岗位，不同岗位的职责的侧重点不一样，难度不一样，责任大小也不一样，这种区分方法也有利于编辑岗位员工的职业生涯发展。我想听听人力资源部的专业建议，您什么时间有空?费雯燕文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

127、9、【文件九】类别：电子邮件来件人：王可欣集团公司培训主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5月21日魏总：最近通信公司的生产部门采取的是工作轮换制度，很多职位要定期轮换，以培训一线工人的“一专多能”。但这项制度实施得并不顺利，很多工人抱怨轮换的时间过短，每三个月就轮换一次，新技能还没有熟练掌握就被轮换到下一个职位。还有很多人反映，排除主动性、责任感等态度因素，并不是所有人都能够适应全部职位。我也发现实施工作轮换制后，各部门的业绩都有不同程度的下降，工伤事故的发生率反而有所上升。我建议立即终止目前的工作轮换制度，以免造成更大的损失。王可欣文件九的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

128、7、【文件七】类别：电子邮件来件人：卫云涛党群工作部部长收件人：周汇文人力资源部部长日期：11月16日周部长：前几天公司领导在召开班子会议的时候讨论到关于员工职业道德建设的问题，要求我们的员工在与客户交往的过程中，要能够运用良好的判断力并坚持正确的职业道德和操守。公司领导决定加强员工商务活动行为的管理，认为这方面管理措施的实施和推广对公司的长期发展大有裨益，不仅可以树立良好的形象，加强客户对我们的信任，而且符合我们企业核心价值观中“正直”的要求，能够在员工中产生积极的正面影响。上级把这个任务(包括制度的起草和实施等工作)交给我们部门，并要求人力资源部进行协助，您方便时请与我联系，我们共同讨论一下如何更有效地开展这项工作。文件七的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月16日☆关键词确定为“职业道德与企业文化”。

129、简述心理测试的设计标准和要求。

130、实施心理测试时应把握的影响因素和具体要求。

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：P52D管控基础是公司治理体系

2、答案：A本题解析：暂无解析

3、答案：D本题解析：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有交用胜任特征数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。

4、答案：D本题解析：（1）吸引策略—廉价竞争策略特点：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。（2）投资策略—创新竞争策略特点：重视人才储备和人力资本的投资、企业与员工建立长期的工作关系、重视发挥管理人员和技术人员的作用。（3）参与策略—优质竞争策略特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。

5、答案：B本题解析：(p43)董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。

6、答案：B本题解析：暂无解析

7、答案：B本题解析：企业集团的各成员企业包括母公司、子公司和其他成员企业，都是具有独立法人资格的单独企业，各自独立依法享有民事权利和承担民事责任。而企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位。

8、答案：B本题解析：p223

9、答案：本题解析：追加筹资前息税前利润=120000×（1-50%）-40000=20000（万元）。筹资前利息=80000×28.5%=3600（万元）。优先股股息=500×100×29.5%/（1-25%）=5000（万元）。财务杠杆系数=20000/（20000-3600-5000）=30.75。方案一：优先股资本成本=（1+31.8%/4）^4-1=32.09%。方案二：股权资本成本=34.5%+33.25×（35.5%-34.5%）=134.5%。设债务资本成本为i，1000×36.6%×（P/A,i,5）+1000×（P/F,i,5）=960解得i=37.52%。加权平均资本成本=39.52%×（1-25%）×25×960/60000+138.5%×36000/60000=40.86%。由于方案二加权平均资本成本小于方案一的资本成本，所以应选择方案2。追加筹资后的息税前利润=20000+8000=28000（万元）追加筹资后的利息=25×1000×41.6%+3600=4500（万元）。所以追加筹资后的财务杠杆系数=28000/（28000-4500-5000）=42.51。

10、答案：A本题解析：P333

11、答案：C本题解析：(p461)团队薪酬适合团队成员间具有高度依赖性的环境。

12、答案：B本题解析：基底处理-放线-地毯剪裁-钉倒刺板条-铺衬垫-铺设地毯-细部收口。

13、答案：C本题解析：大青叶为十字花科植物菘蓝的干燥叶。故正确答案是C。

14、答案：D本题解析：p533。劳工问题的存在总是一种客观现象，它独立于人们的主观意志之外，他的产生发展有其自身规律性。并不是所有的劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只有在特定的利益群体或权利阶层旧社会劳动关系运行中的矛盾事实做出反应之后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题，即劳工问题具有主观性特征。劳工问题绝不是个别劳动者，个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突，他不是一种个体性现象，而是群体性，社会性现象。由于经济社会发展水平的差异，以及人们对劳工问题主管价值判断的不同，在某个国家的不同历史发展阶段上会存在着特定的劳工问题。

15、答案：B本题解析：激励工资和绩效工资是两种不同的工资形式。虽然二者对员工的业绩都有影响，但激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，而绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可；激励工资制度在实际业绩达到之前就已经确定，激励工资是一次性付出，对劳动成本也没有永久的影响，员工业绩下降时，激励工资也会自动下降。而绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资持久性的补充和增加。

16、答案：B本题解析：工会的建设职能，就是工会吸引职工群众积极参加改革，吸引职工群众参加经济建设，充分发挥广大职工在改革和发展中的作用，促进生产力的发展。这就从根本上维护了职工群众的长远利益。

17、答案：B本题解析：含苷类药物常用炒、蒸、烘或暴晒的方法破坏或抑制酶的活性，以免有效成分酶解，保证质量和药效。

18、答案：B本题解析：暂无解析

19、答案：C本题解析：廉价型竞争策略：适用于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业P20-21C

20、答案：C本题解析：内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

21、答案：D本题解析：(p428)对劳动供给模型修正的三种理论包括：保留工资理论、劳动力成本理论、岗位竞争理论

22、答案：B本题解析：暂无解析

23、答案：D本题解析：暂无解析

24、答案：D本题解析：考查国家基本药物目录管理。注意“不纳入国家基本药物目录遴选范围的药品”和“应当从国家基本药物目录中调出的药品”的相应规定均有“发生严重不良反应”，但是前者是要在采取进一步行动（暂停生产、销售和使用）的情况下才成立，后者则须在经评估不宜作为国家基本药物的情况下才成立。

25、答案：D本题解析：本题考查压力来源与影响因素。

26、答案：D本题解析：暂无

27、答案：B本题解析：双向倾听式面谈没有严格程序和格式。

28、答案：A、B本题解析：本题考核无权代理。无权代理包括没有代理权、超越代理权、代理权终止后的代理。代理权滥用包括自己代理、双方代理、代理人与第三人恶意串通而损害被代理人的合法权益。选项AB属于无权代理，选项CD属于滥用代理权。

29、答案：A本题解析：暂无解析

30、答案：C本题解析：p140。在试题设计之前，应该深入分析工作岗位的特点。

31、答案：A本题解析：习惯型思维障碍又称思维定式。

32、答案：B、C、D本题解析：钢结构的连接方法有焊接、普通螺栓连接、高强度螺栓连接和铆接。

33、答案：A本题解析：组织结构的诊断分析：在进行企业集团组织结构设计时，首先应该了解现行组织结构的运行效率。可从集团战略、集权与分权、管理层次与幅度、集团企业领导、组织职能、部门分工与协作关系、流程效率和员工满意度8个方面,对现行组织结构的效率状况做出分析判断。

34、答案：C本题解析：本题考核公司权利能力限制。法定代表人未经授权擅自为他人提供担保的，构成“越权代表”，债权人善意的，代表行为有效；反之，代表行为无效。题目中赵某未尽到合理审查义务，是非善意的，因此担保合同对公司不发生效力。

35、答案：B本题解析：暂无解析

36、答案：A本题解析：暂无解析

37、答案：C本题解析：三个层面：制度层，资源层和运营层。

38、答案：A本题解析：(P371)本题考查绩效评价等级和比较比率对薪酬的影响。

39、答案：A本题解析：暂无解析

40、答案：C本题解析：暂无解析

41、答案：B本题解析：(P18)页业务战略也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。

42、答案：D本题解析：P139D公文筐测试存在的不足：评分比较困难，不够经济，被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制，试题对被试能力发挥的影响比较大

43、答案：D本题解析：考查企业战略的一般特点。

44、答案：D本题解析：暂无解析

45、答案：D本题解析：P559

46、答案：D本题解析：无形支出又称为机会成本选项A、B属于有形支出，也叫直接支出选项C是心理损失，也叫精神成本、心理成本

47、答案：A本题解析：团队类型是指在团队不同的具体任务中团队成员之间不同的互动形态。其中具有代表性有：①平行团队。为了完成正常组织之外的任务的团队，其成员一般是从不同部门和岗位抽调的人员构成的，由于这种团队与正常的组织结构并存，因此被称作平行团队；②流程团队。通过其成员的共同合作来承担某项工作或某个工作流程，一般具有全职性、长期性的特点；③项目团队。为了开发一种新的产品或服务而组成的工作团队，其成员的来源、等级、能力和专长都有所不同，在项目期内，要求团队成员“全职”工作。

48、答案：C本题解析：以刺激为基础的模式。该模式集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。一般来说，工作组织中的压力源主要有：1、工作本身因素2、组织中的角色3、职业发展4、组织结构与气候（包括在决策中缺乏参与、领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。）5、组织中的人际关系

49、答案：C本题解析：暂无解析

50、答案：A本题解析：

51、答案：B本题解析：P253B横向思维，也称侧向思维，它不完全按逻辑推理，而是换一个角度进行思考

52、答案：A本题解析：效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。

53、答案：A本题解析：法定福利主要包括基本养老保险、基本医疗保险、T伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金。企业补充福利是在国家强制之外由企业提供的福利项目，种类繁多，包括补充养老和医疗保险、住房福利、带薪休假以及其他各种服务项目。

54、答案：C本题解析：暂无解析

55、答案：C本题解析：暂无解析

56、答案：A、B、C、D本题解析：以上四项均属于确定明显微小错报临界值时可能考虑的因素。

57、答案：A本题解析：本题考核诉讼时效与除斥期间。除斥期间是指法律规定某种权利预定存续的期间，债权人在此期间不行使权利，预定期间届满，便可发生该权利消灭的法律后果。撤销权、解除权、追认权性质上属于形成权，适用除斥期间。只有选项A适用诉讼时效。

58、答案：A本题解析：在组织实施员工晋升的过程中，为了保证晋升工作的公平性和公正性，可以采用以下几种方法选拔晋升候选人：1、配对比较法。2、主管评定法。3、评价中心法。4、升等考试法。5、综合选拔法。

59、答案：D本题解析：暂无解析

60、答案：C本题解析：要素评价法。通过评价的方法，直接计算出各个部门的评价分值，它是比较繁复的定量研究的方法。对具体部门的价值评价，可以从部门总体的工作责任、工作技能、工作环境和强度、序列地位等要素入手，详细拟定各要素的指标以及各指标的权重，通过专家组成的小组进行评定。这种方法采用的是岗位评价的思路和方法。

61、答案：A本题解析：在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即：明确性原则（Speciffic）：KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性；可测性原则（Measurable）：KPI必须是可测量的，必须是明确的衡量指标；可达成原则（Attainable）：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；相关性原则（Relevant）：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；时限性原则（Time-based）：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。

62、答案：A本题解析：暂无解析

63、答案：A本题解析：谨慎性要求企业对交易或者事项进行会计确认、计量、记录和报告应当保持应有的谨慎，不应高估资产或者收益、低估负债或者费用，选项A正确；选项B体现的是可理解性；选项C体现的是可比性；选项D体现的是及时性。

64、答案：错误本题解析：国家可以作为一个整体成为法