管理研究概论

管理研究概论演示文稿第1页，共58页。（优选）管理研究概论第2页，共58页。引子伊曼努尔.康德认为：“我们生死在自己认知框架的监狱中”“Weliveanddieintheprisonofourconceptualframework”

尽管“经验”对知识的产生是必要的，但我们只能用“认知框架”感受和获得有意义的经验第3页，共58页。引子一位有真知灼见的社会学家说过“没有比一个好的理论更有用的东西了”“Thereisnothingsopracticalasagoodtheory”

我们通过希望《管理研究方法》课程学习，为大家构建一个研究管理问题的认知框架。例子：社会懈怠和社会助长（邯钢的成本控制）第4页，共58页。主要内容1.科学和科学研究2.管理研究基本概念3.管理研究过程4.管理研究实例第5页，共58页。1.科学和科学研究第6页，共58页。

科学和科学研究科学是指人们用科学的方法所得到的系统知识，这个知识的真伪应该是可以验证的。

科学的两大支柱逻辑——必须言之成理观察——符合我们的观察

研究者经常面临的两难观察得到的结果不合常理“显而易见”的说法得不到事实的支持第7页，共58页。科学和科学研究科学和科学研究

著名的社会学家SamuelStouffer关于军队士气的研究。逻辑：晋升是影响军队士气的因素，在晋升机会比较多的军队里，士气会较高，反之，士气会较低。观察：对美军中晋升速度最快的空军特种部队和晋升速度最慢的宪兵进行调查，得到了相反的结论。第8页，共58页。科学和科学研究科学和科学研究

著名的社会学家samuelstouffer关于军队士气的研究分析：一般人判断自己生活的好坏，并不是根据客观的条件，而是和周围的人相比较，RobertMerton将这一个理论总结成参照群体理论第9页，共58页。

科学和科学研究科学研究

科学研究的三个层面理论—处理的是科学的逻辑层面资料收集—处理的是观察的层面资料分析—比较逻辑预期和实际观察是用科学的方法获得新知识的过程。例子：从众理论的研究过程。第10页，共58页。阿希的从众实验如果你发现周围的人都犯了错误，你敢跳出来坚持真理吗？第11页，共58页。米尔格拉姆和服从权威实验学生演员负责实验的科学家招募的被试65%的人服从了指令第12页，共58页。传统的科学方法第13页，共58页。猜猜看LOAnLogicOberzavationAnalysis第14页，共58页。2管理研究概述第15页，共58页。管理实践中的研究

管理学科主要是沿着管理科学和组织行为两大学派的轨迹发展1912年，泰勒的著作《科学管理原理》问世，主要观点包括：管理以效率为中心；通过科学实验工时定额；明确制度；工人作业标准化。强调生产的科学性、精密性、纪律性，典型的研究工时—动作研究

1933年，梅奥根据历时8年的霍桑实验的研究成果，出版了《工业文明中人的问题》，标志着行为学派的诞生。

第16页，共58页。

两种主要的研究方法

规范研究方法——回答应该是什么以逻辑推理、思辨为主，相信所有的知识可以从已知的定律或基本的事实演绎得到。

实证研究方法——回答是什么以事实（观察、测量、资料）为判断真实的唯一标准——“实践是检验真理的唯一标准”、“眼见为实”2.1管理研究的不同类型第17页，共58页。

管理研究的另外一种分类方法基础性研究（客户为中心与企业绩效）针对有代表性的管理问题，试图发现具有普适性的结论应用性研究（宝洁在中国市场的研究）目的是解决局部的、特定的管理问题2.1管理研究的不同类型

第18页，共58页。自然科学管理学科社会科学科学研究逻辑思维科学本体、情景分离思辨研究直觉判断艺术本体、情景交融科学研究与思辨研究逻辑思维与判断并论证科学与艺术（软科学）管理学科与自然科学及社会科学的关系管理学研究的特点2.2管理学研究特点第19页，共58页。

管理研究中科学方法和思辨方法管理研究需兼用科学方法和思辨方法、然而，管理研究方法论仍垂青于科学方法。科学研究将不断“蚕食”思辨研究的内容，不过管理领域中思辨研究将永远存在．管理研究中总有科学研究无法替代的内容。管理研究要分辨那些管理学科的分支、内容和研究阶段适合应用科学方法，哪些适合思辨方法。2.2管理学研究特点

第20页，共58页。

研究是一种发现问题答案的动态过程。管理学研究的动态性研究的对象及其环境在不断发生变化，在一定时期、一定环境中成立的结论，在另外的场合就可能不成立。

管理研究应该是一个逻辑实证的过程2.2管理学研究特点第21页，共58页。2.3管理研究的目的

研究目的类型探索—提供对某个问题的初步认识描述—对观察到的事物/现象进行描述解释—解释事物或现象背后的原因

大多数研究并不只是为了其中的一种目的，而且上述三种研究的目的通常是预测未来。第22页，共58页。因果关系的本质

科学家们的主要目标之一就是解释现象，指出造成一些现象的原因，

自然科学运作的基础是因果关系，这种模式在生物体的人、植物和非生命体的研究中一样适用通过改变植物所吸收的光照、水分和养分的量，我们可以影响植物的生长。人的生长速度也受其所吸收营养的影响。第23页，共58页。因果关系的本质

因果关系的类型肯定的因果关系——自然科学统计的因果关系——社会科学

因果关系的标准在时序上，先有因后有果两个变量之间，具有实证相关性两个变量间的实证相关不是因为第三个变量的存在而存在第24页，共58页。3.管理研究过程第25页，共58页。3.1实证研究的过程

人类和其他动物最大的区别（1）具有强烈的认识世界和改造世界的愿望；（2）在改造世界的过程中，不断为自己设定新的目标；（3）不断的探索达成目标的手段和方式；（4）有意的对这些手段和方式进行系统化的总结，并广为传播，受益于他人。第26页，共58页。3.1实证研究的过程

实证研究过程可以概括为以下几步(1)提出问题和研究目标；(2)提出可证伪的假设；(3)设计研究的技术方法和路线；(4)取得数据并说明数据的客观性(5)利用数据检验假设；(6)解释结果并得出结论。第27页，共58页。第28页，共58页。

理论是对某一方面的事实与规律的系统性解释。是对变量间关系的通则化，理论具有解释及预测事物的功能3.1.1理论

理论是由相互关联的概念、定义和陈述组成的集合，理论的研究通过明确变量间的关系提供对现象的系统认识，以达到系统地解释和预测与企业活动或管理实践某一方面有关的事实和规律的目的。第29页，共58页。

理论有三个特征它包括具有理论意义的概念并试图以某种方式对其加以解释或澄清；

它描述了概念间的关系，这种关系常是因果关系，表明在不同的条件下哪些概念对另外一些概念产生了影响。这些假设的关系是理论的核心；

它包含了理论概念与用以量度概念的可观测变量之间的假定关联。这些联系规定了进行研究所要采取的方法或其他指标。

3.1.1理论第30页，共58页。

理论至少包括四个要素概念是对研究范围内各类现象或行为的抽象，被称为“建筑理论大厦的砖石”

变量是对抽象概念的具体表达

陈述是对概念之间关系进行的描述陈述有不同的形式，理论可用多种形式表达，构成理论的陈述必须被系统地组织在一个逻辑框架中，理论应当对问题给出一个直观的解释。

3.2.1理论

第31页，共58页。

管理研究中的一个重要事实：所要试图研究的绝大多数变量，并不像石头那样存在与现实世界，很多是虚构的，它们几乎没有单一的、清楚的定义。例子：枯藤老树与凄凉3.1.2概念

为了对头脑中的印象进行交流，一般能达成“共识”，需要概念。概念：对一组观念的概括，共识的结果概念化：达成共识的过程第32页，共58页。

大多数管理研究的缺点是概念界定不清3.1.2概念

管理研究中概念的复杂性常常表现为概念具有多个维度；对同一概念不同人有不同的的理解；抽象的概念没有客观的参照物，难以

视觉化。第33页，共58页。3.1.2概念

要把握抽象概念，需要设计一些具体的可测量的概念表达方式，抽象的概念叫Constructs，具体表达叫变量Variable。构建理论不仅要明确地定义有关的概念，而且要将概念进一步具体化为变量。

一个概念可能要由若干个变量来描述。通过观察与这些概念对应的可测变量，我们度量概念的变化并检验概念之间的关系。第34页，共58页。3.1.2概念

变量是属性的逻辑组合，属性则是指客体的特征或特性。例如，性别是描述某人或某一群人的一个变量，而男、女则是属性第35页，共58页。3.1.2概念

以陈述的形式对概念之间关系的进行描述构成理论的核心。在理论建构中，“命题”是陈述的基本形式命题是是对概念（或变量）及概念（或变量）间关系的陈述。命题的次分类包括“假设”、“归纳”、“公理”、“假定”及“定理”第36页，共58页。命题涉及的变量数不同变量数的命题举例单变量命题2003年A公司的利润增长率可以达到10％。双变量命题企业用于研究开发的费用越高，研制出的新产品数目越多。多变量命题上市公司的股票价格与公司的利润率和销售增长率有正相关关系。第37页，共58页。

概念化的例子我们常听到有人说：“女人比不上男人”“有些民族是优秀人种…”当我们讨论遇到的某些人时，会根据上面的倾向给那些人分类，称他们为“歧视少数民族的人，不雇用女性管理者的人”，但这种方式非常笨拙，于是给出一个概念——偏见3.1.2概念第38页，共58页。

尽管有些概念不是真实的，或者不能直接观察，但是它们跟真实存在、可以观察的事实有明确的关系

概念化为研究中的概念指定了明确、共识性的意义，明确化的过程包括确定指标——反映概念存在的标记区分概念的维度3.1.2概念第39页，共58页。客户对企业员工、产品或服务的满意或依恋的感情再购买意向实际再购买行为从属行为（口碑效应）

客户忠诚的指标

概念的名义定义和操作定义3.2.2概念第40页，共58页。

维度指概念的具体方面或层面以同情心为例，划分两个维度感情层面的同情心行动层面的同情心

区分概念的不同维度常常会加深我们对研究事物的理解比如我们发现女性在感情方面更有同情心，男性在行动方面更有同情心3.2.2概念第41页，共58页。概念化——操作化

在管理研究中，概念的理清是一个持续不断的过程，在某些定性研究中，概念的理清甚至是资料收集的关键因素

名义定义不能让我们观察事物，所以，还要具体说明观察事物的内容和方法，这就构成了概念的操作化定义，它明确地说明了如何测量某个概念第42页，共58页。概念的操作性界定经济学中对“需求的价格弹性”概念的界定是：当价格变动，某商品需求量随之变动，则认为对该商品的需求有价格弹性。对“城市化”概念的界定：随着社会和经济发展，城市数量增加，城市人口在总人口中比重达到某一标准时，则认为出现了城市化现象。操作性界定的概念本身是抽象的，但因为它们与可操作变量相联系，故可以通过观察与概念对应的可操作变量，来度量概念的变化并判断概念之间的关系。

第43页，共58页。概念度量指标的选择任何概念都有数个可能的度量指标。例如“监督”、“富裕”、“观念”这些概念都可用多指标度量。如果我们想研究农民富裕程度与市场观念的关系，用X代表富有，用Y代表市场观念，可以列出一系列用于度量X和Y的变量。 例如： 富裕程度（X） 市场观念（Y）

x1=年收入 y1=对市场信息的关注

x2=存款 y2=风险意识

x3=财产 y3=市场交换参与频次

x4=父母富裕程度 y4=掌握的市场知识

x5=生活方式 y5=竞争意识

第44页，共58页。3.1.3建立待检验的假设

实证研究方法的核心是假设检验，实证研究的本质目标就是检验预期结果的真伪。

实证研究中所说的假设，是对所研究问题的研究结果的预期，需要通过假设检验（假设是可检验、可证伪的），用证据判断其真伪。第45页，共58页。3.1.4选择数据的来源

数据的来源统计数据库非统计数据库报刊资料自制数据源

样本选取和数据筛选第46页，共58页。4.管理研究实例第47页，共58页。案例简介

案例属于会计实证研究的范畴现代管理方法的财务效果1996年美国《会计评论》发表的《采用准时制管理的财务效果：顾客集中度和成本结构的影响》——Balakrishnan,Linsmeier,Venkatachalam第48页，共58页。研究目标

在争取成为世界级制造商的过程中，美国有许多企业积极地采用准时制等降低存货的方法来管理成本。许多文献证明，降低存货通过减少企业资源消耗(如仓储空间)等途径改善经营业绩，但是很少有人提出关于经营改善是否会影响企业财务业绩的系统证据。第49页，共58页。研究目标

以前有学者分析指出，降低企业资源消耗不会自动改善利润，提高财务业绩还需要企业内部管理活动的重新组织。

有学者通过研究得到的结论是适时制对企业盈利能力的影响是不确定的。但这些研究方法有比较大的局限，他们没有建立参照企业样本，也没有研究不同企业的内外特征对财务业绩的影响。第50页，共58页。研究目标

采用准时制法并不能自动地增加利润，因为从采用准时制中获得的利润可能被许多直接和间接成本所抵消。

综合而言，采用适时制方法来改善存货利用，在产生收益的同时也会产生成本，因而收益能否大于成本从而使企业的资产收益率提高，这是不确定的。因此，对采用准时制后企业资产收益率的变化情况及其影响因素进行调查是有意义的。第51页，共58页。建立可证伪的假设

采用适时制对资产收益率的平均影响H1:被考察企业采用准时制后的资产收益率高于采用适时制前的资产收益率H2:采用准时制前后，被考察企业资产收益率变化大于参照企业资产收益率变化，

顾客集中度的影响H3:采用准时制前后，“自由”企业的资产收益率变化大“受制”企业的资产收益率变化