软件项目管理与实践 习题及答案 第9章

习题和实践1.习题（1）在软件采购管理中，与传统采购相比，软件采购最显著的特点是（C）。A.采购对象为有形的物理产品，质量可通过抽样检测验证B.需求相对静态，采购规格一旦确认后变更成本较低C.需关注技术兼容性、开源协议合规性等法律风险D.供应商关系以一次性交易为主，合作周期随合同结束终止解析：软件采购的采购对象是无形的数字化产品，A选项错误；软件需求具有动态性和模糊性，变更成本较高，B选项错误；软件采购需关注技术兼容性、开源协议合规性等法律风险，这是其显著特点，C选项正确；软件采购与供应商多为长期战略协作关系，而非一次性交易，D选项错误。（2）在软件采购的“交付与实施”阶段，（B）是确保新旧系统数据无缝迁移的关键步骤。A.召开供应商绩效评审会议B.执行全量数据迁移前的试迁移验证C.制定用户培训计划D.编写最终验收报告解析：要求供应商提供源代码托管是为了应对供应商锁定风险，A选项错误；约定延迟交付每日违约金，能通过经济约束督促供应商按时交付，有效规避交付延迟风险，B选项正确；明确数据存储符合GDPR是为了满足合规要求，C选项错误；规定免费升级周期是关于软件后期服务的约定，D选项错误。（3）在合同谈判中，以下哪项条款能有效规避供应商交付延迟风险？（B）A.要求供应商提供源代码托管（Escrow）B.约定延迟交付每日违约金（如合同额的0.1%）C.明确数据存储需符合GDPRD.规定免费升级周期为1年解析：要求供应商提供源代码托管是为了应对供应商锁定风险，A选项错误；约定延迟交付每日违约金，能通过经济约束督促供应商按时交付，有效规避交付延迟风险，B选项正确；明确数据存储符合GDPR是为了满足合规要求，C选项错误；规定免费升级周期是关于软件后期服务的约定，D选项错误。（4）在软件采购进度控制中，挣值管理（EVM）通过计算哪个指标评估进度偏差？（B）A.成本绩效指数（CPI）B.进度绩效指数（SPI）C.实际成本（AC）D.计划价值（PV）解析：成本绩效指数（CPI）用于评估成本偏差，A选项错误；进度绩效指数（SPI）=已完成工作量的计划价值（BCWP）/计划工作量的计划价值（BCWS），是挣值管理中评估进度偏差的核心指标，SPI＜1表明进度滞后，B选项正确；实际成本（AC）是项目实际发生的成本，C选项错误；计划价值（PV）是计划工作量的预算成本，D选项错误。（5）软件采购成本控制的全生命周期成本（LCC）原则中，占比最高的成本通常是（C）。A.采购成本B.实施成本C.运维成本D.退出成本解析：根据全生命周期成本（LCC）原则，软件采购成本仅占20%，运维成本占比高达60%-70%，是占比最高的成本，C选项正确；采购成本、实施成本、退出成本占比均低于运维成本，A、B、D选项错误。软件采购管理规划的主要内容是什么？答：主要内容包括：1.采购目标与范围2.需求分析3.采购策略4.风险管理5.成本预算6.时间规划（7）软件采购控制的主要内容有哪些？答：采购控制的核心是“动态监控、及时纠偏”，通过多维度管控确保采购活动按计划推进，实现成本、进度、质量的平衡，主要包括：1.进度控制2.成本控制3.质量控制4.风险控制5.合同履行监督（8）在签订采购合同时，有哪些流程？答：合同谈判与签订的标准化流程如下：1.准备谈判材料：明确己方核心诉求和底线，整理供应商技术承诺，制定谈判策略，准备合同草案和《谈判议题清单》。2.多维度条款谈判：技术条款（功能验收标准、知识产权归属、SLA）、商务条款（价格结构、付款方式、违约金）、法律与风险条款（数据安全合规、终止条款）。3.合同审查与定稿：法务审核知识产权、赔偿责任等核心条款，技术团队复核验收标准可行性，双方确认后形成《合同终稿》和《合同签署备忘录》。4.合同签署与归档：通过线下盖章或电子签（如DocuSign）完成签署，将合同原件存入企业管理系统（如ERP），分发副本给财务、法务、项目组等相关方。（9）在采购过程中，会有哪些风险，该如何应对这些风险？答：软件采购的主要风险及应对策略如下：1.供应商风险（技术能力不足、交付延迟、破产）：应对措施包括验证供应商CMMI等级、财务状况和行业案例；分阶段付款（如30%预付款、40%验收后付）；将尾款与SLA达标率绑定；建立备用供应商机制。2.技术风险（系统不兼容、性能不达标、安全漏洞）：应对措施包括通过POC验证核心功能；引入第三方机构进行渗透测试；在真实环境中开展兼容性测试；要求供应商提供漏洞修复承诺。3.法律风险（开源许可证冲突、知识产权纠纷、数据合规问题）：应对措施包括使用BlackDuck扫描开源组件；合同明确版权归属和开源合规责任；约定数据存储位置（如境内服务器），符合GDPR、《个人信息保护法》。4.需求风险（需求变更频繁、理解偏差）：应对措施包括通过原型确认需求，形成书面《软件需求规格说明书》；建立需求变更审批流程（CCB审核）；合同中明确变更的费用调整机制。5.成本风险（隐性费用、价格波动）：应对措施包括拆分报价（许可费、实施费、服务费）分别谈判；预留10%应急预算；采用TCO计算器评估全生命周期成本；避免“低价中标”陷阱。2.实践（1）根据自身经历或上网查找相关案例，编写一份软件需