(2025年)阳泉市城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)阳泉市城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《2025年阳泉市城区社区网格化服务管理实施细则》，网格员对网格内重点场所（如小餐饮、棋牌室）的日常巡查频率应为：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A2.阳泉市某老旧小区（建成于1995年）因管道老化出现自来水渗漏，导致3单元楼道墙皮脱落。网格员在巡查中发现后，正确的处理流程是：A.直接联系物业公司维修B.拍照取证并录入网格化管理平台，同步联系社区物业专干协调处理C.向居民收取维修费用后自行组织维修D.上报街道应急办，等待上级派单处理答案：B3.社区独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）反映最近总忘记关天然气阀门，网格员应优先采取的措施是：A.联系燃气公司安装自动关闭阀门B.每日上门检查2次C.建立“亲情联系卡”，发动楼门长、志愿者每日电话提醒D.劝说张奶奶搬入养老院答案：C4.阳泉市城区推行“网格+红色议事厅”机制，网格员在组织议事时，不属于重点协商内容的是：A.小区电动车充电桩选址B.社区卫生服务站药品采购C.破损健身器材更换D.垃圾分类投放点调整答案：B5.网格员在录入居民信息时，发现某租户王某未进行流动人口登记，正确做法是：A.要求王某立即返回户籍地补办手续B.当场收取50元登记手续费C.指导王某通过“山西公安”APP在线申报，并3日内复核D.记录信息后，待季度集中登记时统一处理答案：C6.阳泉市某社区开展“创建全国文明城市”专项巡查，网格员发现商铺外溢经营（占用盲道），应首先：A.拍摄视频上传“智慧城管”平台B.当场制止并要求整改C.联系综合执法队现场处罚D.张贴《整改通知书》答案：B7.网格内某住户因房屋继承问题与兄弟发生激烈争吵，扬言“要去对方单位闹事”。网格员介入调解时，首要原则是：A.明确指出一方过错B.稳定双方情绪，防止矛盾升级C.直接引用《民法典》法条D.联系法院申请诉前调解答案：B8.冬季取暖期，网格员在巡查中闻到某居民家中有浓烈煤气味，敲门无人应答。此时应：A.联系开锁公司强行入户B.立即拨打119、120，并通知社区民警C.联系楼上住户从阳台翻入查看D.在门口张贴提醒后离开答案：B9.根据《阳泉市社区网格事项准入清单（2025年版）》，下列不属于网格员职责范围的是：A.协助统计60岁以上老人流感疫苗接种情况B.参与小区业委会换届选举监督C.指导居民安装“国家反诈中心”APPD.对违规停放车辆开具罚单答案：D10.某网格内一名精神障碍患者（已纳入重点管理）近期行为异常，频繁辱骂路人。网格员应立即：A.联系其家属并建议送医B.在业主群发布提醒注意安全C.自行购买药物让家属投喂D.上报街道综治中心，协调公安、卫健部门处置答案：D11.阳泉市推广“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作内容不包括：A.共享小区公共设施维修台账B.联合开展“飞线充电”整治C.共同审核物业费涨价方案D.协同处理居民投诉的噪音问题答案：C12.社区组织“我们的节日·中秋”主题活动，网格员负责组织空巢老人参与。活动前需重点确认的事项是：A.准备的月饼是否符合清真标准B.老人是否有高血压等突发疾病史，是否需配备急救药品C.活动场地是否悬挂宣传横幅D.参与老人的子女是否同意答案：B13.网格员在录入“阳泉市社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致（显示“人户分离”），正确处理方式是：A.以平台现有信息为准，不做修改B.联系居民核实实际居住情况，更新信息并标注“人户分离”C.上报街道要求公安系统更正D.忽略差异，继续录入其他信息答案：B14.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决。网格员应：A.组织居民到工地门口抗议B.联系环保部门调取噪音监测数据，协调工地调整施工时间C.告知居民“工地有合法手续，无法处理”D.在社区公众号曝光工地信息答案：B15.新入职网格员小李在培训中学习到，“网格事件分级”中“红色事件”指：A.涉及消防安全、人员伤亡的紧急事件B.邻里纠纷、物业投诉等一般事件C.政策咨询、信息登记等服务事项D.需跨部门协调的复杂事件答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.阳泉市城区网格员需重点关注的“特殊群体”包括：A.低保边缘户家庭B.退役军人中的独居老人C.外来务工人员中的孕妇D.参加过社区志愿者的学生答案：ABC2.网格员在开展“防范电信诈骗”宣传时，可采取的有效方式有：A.在快递代收点张贴“刷单必骗”警示贴B.组织老年群体观看反诈电影《孤注一掷》C.让居民扫描陌生“反诈问卷”二维码D.联合社区民警到棋牌室现场讲解“保健品诈骗”案例答案：ABD3.根据《阳泉市社区网格化服务管理考核办法》，网格员考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度测评D.个人自媒体粉丝数量答案：ABC4.网格内发生居民楼电梯故障困人事件，网格员的正确处置步骤包括：A.第一时间到达现场安抚被困人员B.联系电梯维保单位和119救援C.向社区报告事件进展D.事后督促物业公示电梯检修记录答案：ABCD5.网格员在调解“楼上漏水导致楼下墙皮脱落”纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.要求双方当场签订赔偿协议C.引导提供漏水原因的证据（如拍照、维修记录）D.若调解失败，告知通过法律途径解决答案：ACD6.阳泉市推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括：A.“阳泉网格通”APP（用于事件上报、信息采集）B.社区微信群（用于政策宣传、民意收集）C.电子围栏（用于监测重点人群活动轨迹）D.无人机（用于高空巡查违规搭建）答案：AB7.网格员在日常巡查中需重点排查的安全隐患有：A.楼道内堆放的纸壳箱、旧家具B.商铺厨房燃气软管老化C.小区围墙外的市政道路坑洼D.居民私拉的电动车充电线答案：ABD8.社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员应向居民重点讲解的内容有：A.阳泉市“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准B.误时投放点的开放时间（如20:00-21:00）C.混投行为的罚款金额（50-200元）D.厨余垃圾需破袋投放的具体要求答案：ABD9.网格内某企业员工反映“工资拖欠2个月”，网格员的处理措施包括：A.引导员工收集劳动合同、工资条等证据B.联系企业负责人了解拖欠原因C.直接到企业门口张贴“欠薪曝光”公告D.告知员工向劳动监察部门投诉答案：ABD10.网格员在“七一”建党节组织老党员活动时，需注意的事项有：A.提前确认老党员的健康状况（如是否有心脏病史）B.活动内容融入党史知识问答，避免形式化C.为行动不便的老党员提供上门参与（如视频连线）D.要求老党员必须佩戴党徽参加答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给社区合作的保险公司用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系农业农村部门处理犬只，同时协助家长送医。（）答案：√3.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应直接没收并销毁问题食品。（）答案：×4.冬季巡查时，对使用蜂窝煤取暖的居民，网格员需提醒“睡前封炉、开窗通风”。（）答案：√5.社区组织疫苗接种宣传，网格员可以通过居民微信群发送“未接种者将影响医保报销”的提示。（）答案：×6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解，约定后续时间再谈。（）答案：√7.网格内某租户因工作变动退租，网格员无需更新其居住信息，待下次普查时统一处理。（）答案：×8.暴雨期间，网格员发现小区地下车库积水，应立即引导车辆转移，并设置警示标识。（）答案：√9.为提高效率，网格员可以让楼门长代为填写《网格巡查日志》。（）答案：×10.网格内某宗教场所组织超过50人的聚集活动，网格员应上报街道民族宗教事务部门备案。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述阳泉市城区网格员“1+4+N”工作机制的具体内容。答案：“1”指1名专职网格员；“4”指网格内社区工作者、物业人员、楼门长、志愿者4支辅助队伍；“N”指根据网格需求动态吸纳的民警、医生、律师、商户代表等N类专业力量。通过多方联动，实现问题发现、处置、反馈全流程覆盖。2.网格员在信息采集中发现“空挂户”（户籍在本社区但长期无人居住），应如何处理？答案：①通过户籍系统、物业、邻居核实实际居住地址；②在网格化管理平台标注“空挂户”及备注原因；③每季度通过电话或短信联系户主确认状态；④若涉及拆迁、政策补贴等事项，及时提醒户主办理相关手续。3.网格内某独居老人突发疾病拨打120，网格员接到消息后应采取哪些措施？答案：①立即前往老人住所，配合医护人员送医；②联系老人子女或近亲属告知情况；③在社区备案记录事件经过；④事后跟进老人康复情况，协调社区卫生服务站提供定期随访；⑤评估是否需要调整老人的重点关注等级（如增加巡查频次）。4.阳泉市推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在哪些情况下可以“吹哨”？请列举3类场景。答案：①发现重大安全隐患（如燃气管道泄漏、危楼倾斜）需多部门联合处置；②涉及跨区域、跨行业的矛盾纠纷（如工地噪音影响多个社区）；③政策落实中遇到职责不清的问题（如老旧小区加装电梯的手续办理）；④重点人群服务需求超出社区能力范围（如精神障碍患者强制送医）。5.简述网格员在“全国人口普查”中的具体职责。答案：①协助普查员开展入户登记，利用日常巡查掌握的居民信息提高准确率；②对难以联系的住户（如租户、白天上班群体）提供上门时间建议；③宣传普查政策，消除居民对信息泄露的顾虑；④核实并反馈普查表中明显矛盾的信息（如年龄与户籍登记不符）；⑤配合做好普查数据的保密工作，不泄露个人隐私。五、案例分析题（共20分）案例：阳泉市城区南山路街道新华社区第3网格（包含2个老旧小区、1个商品房小区）发生以下事件：（1）老旧小区1号楼3单元301室（租户）因使用热得快导致电路短路，引发小范围火灾，虽被及时扑灭，但造成楼道墙面熏黑、302室窗户玻璃炸裂；（2）商品房小区业主反映物业未按合同约定，将公共区域广告费（约3万元/年）用于小区设施维修，而是转入物业公司账户；（3）网格内82岁独居老人李奶奶（子女在上海）因下雨路滑摔倒，导致左腿骨折，现住院治疗，无人照顾。问题：作为该网格网格员，你将如何处理上述事件？请分步骤说明。答案：针对事件（1）：①第一时间到达现场，确认无人员伤亡，安抚301、302室居民情绪；②联系消防部门出具火灾事故认定书，明确责任（租户使用违规电器）；③协调物业对楼道墙面进行清理修复，记录维修费用；④组织301室租户与302室业主协商赔偿（玻璃更换费用），若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决；⑤在网格内开展“安全用电”宣传（重点针对租户），张贴《禁止使用大功率电器》通知，联合物业检查出租屋电路安全。针对事件（2）：①收集业主提供的物业合同、广告费公示照片等证据；②联系物业公司负责人，要求其提供公共收益收支明细（根据《山西省物业管理条例》，公共收益需单独列账）；③组织业主代表、物业召开协调会，若物业无法证明费用用于公共设施，督促其将广告费转入小区公共维修基金账户；