2026年医院门诊保护患者合法权益制度、告知制度考核试题(附答案)

2026年医院门诊保护患者合法权益制度、告知制度考核试题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.患者在门诊就诊时，享有的核心合法权益不包括以下哪项（）A.知情权与同意权B.隐私权与人格尊严权C.自主选择医疗机构、检查项目的权利D.要求医疗机构免费提供所有诊疗服务的权利2.门诊医师在为患者开具有创检查（如穿刺、内镜）前，应当向患者或其法定代理人告知的内容不包括（）A.检查的目的、预期效果B.检查的费用明细及医保报销比例C.检查过程中可能出现的并发症、风险及应急处置方案D.不进行该检查可能面临的病情延误风险3.关于门诊病历的管理，以下符合患者权益保护要求的是（）A.医师可根据个人习惯随意修改患者门诊病历内容B.患者要求复制门诊病历时，医疗机构可收取高于成本的工本费C.门诊病历需由医疗机构妥善保管，保存期限自患者最后一次就诊之日起不少于15年D.未经患者书面同意，医疗机构可将门诊病历用于商业宣传4.门诊收费窗口工作人员在告知患者缴费事项时，以下做法不正确的是（）A.主动告知本次就诊的所有收费项目、标准及总金额B.患者对收费有疑问时，拒绝提供收费明细单C.告知患者医保报销的范围、比例及需自行承担的费用D.提供多种缴费方式供患者选择，并说明不同方式的到账时效5.当门诊患者因语言障碍无法正常沟通时，医疗机构应当采取的告知措施是（）A.直接根据经验进行诊疗，无需告知B.请懂该语言的医护人员或第三方翻译人员在场协助告知C.仅用文字形式告知，无需口头解释D.让患者自行找家属翻译，医疗机构不承担协助义务6.门诊药房药师在发药时，需告知患者的核心内容不包括（）A.药品的通用名称、商品名称及生产厂家B.药品的用法、用量、服用时间及注意事项C.药品的储存条件及有效期D.药品的进货价格及利润空间7.关于患者隐私权的保护，门诊工作中以下做法错误的是（）A.门诊诊室实行“一医一患一诊室”制度B.护士在大厅内大声呼叫患者姓名及病情C.医师在讨论患者病情时，避开无关人员D.检查报告需由患者本人或其授权委托人领取8.门诊患者对医师的诊疗方案有异议时，享有的权利是（）A.要求更换接诊医师B.拒绝接受该诊疗方案，并要求医师重新制定C.直接要求医疗机构承担赔偿责任D.干扰其他患者的就诊秩序9.门诊医疗机构在进行健康宣教时，以下内容符合告知要求的是（）A.夸大某种诊疗技术的效果，吸引患者选择B.客观告知常见疾病的预防措施、早期症状及就诊流程C.仅宣传医疗机构的优势，不提及可能的诊疗风险D.推荐未经过临床验证的“偏方”“秘方”10.当门诊患者出现紧急病情需要立即进行抢救时，医师的正确做法是（）A.必须先取得患者或其家属的书面同意，再进行抢救B.无需告知，直接进行抢救，事后再向患者或家属说明情况C.在紧急情况下，可先行抢救，同时设法联系患者家属并告知病情及抢救措施D.因未取得同意，拒绝进行抢救11.门诊导诊人员在为患者提供服务时，需告知的内容不包括（）A.门诊各科室的分布位置及出诊时间B.预约挂号的方式及取消规则C.医疗机构内部的人事变动情况D.门诊就诊的流程及注意事项12.关于门诊告知的形式，以下说法正确的是（）A.仅可采用口头告知形式，无需书面记录B.对于重大诊疗决策，必须采用书面告知并取得患者或家属的签字确认C.告知形式可根据医护人员的时间随意选择D.书面告知无需包含告知的具体内容，仅需患者签字即可13.门诊医师在告知患者手术相关事项时，以下内容不属于必须告知的是（）A.手术的名称、方式及预期达到的治疗效果B.手术主刀医师的职称及从业年限C.手术可能发生的麻醉风险、手术并发症及后遗症D.手术的大致费用及可能的追加费用14.当门诊患者为未成年人时，告知的对象应当是（）A.该未成年人本人B.其父母或其他法定监护人C.其学校老师D.其朋友15.门诊医疗机构在保护患者合法权益方面，应当建立的监督机制是（）A.不设立投诉渠道，避免处理投诉的麻烦B.设立专门的投诉接待窗口，安排专人处理患者投诉C.对患者的投诉置之不理，不进行调查处理D.打击投诉患者，维护医疗机构的“权威”16.门诊护士在为患者进行静脉输液时，需告知的内容不包括（）A.输液的药物名称、作用及剂量B.输液的速度、预计完成时间C.输液过程中可能出现的不良反应及应对方法D.护士的家庭住址及联系方式17.关于门诊患者的自主选择权，以下说法正确的是（）A.医师可强制患者选择特定的检查或治疗方案B.患者在充分知情的基础上，可自主选择是否接受诊疗C.医疗机构可因患者选择低价诊疗方案而拒绝提供服务D.患者的自主选择必须符合医师的建议，否则无效18.门诊收费人员在告知患者医保报销事项时，以下做法正确的是（）A.隐瞒医保报销的限制条件，导致患者无法报销B.告知患者医保报销所需的材料及办理流程C.代替患者签署医保报销相关文件D.承诺患者可100%报销所有费用19.门诊医疗机构在告知患者诊疗风险时，应当遵循的原则是（）A.夸大风险，避免患者提出过高要求B.隐瞒风险，防止患者产生恐惧心理C.客观、全面、准确告知，避免笼统表述D.仅告知轻微风险，不告知严重风险20.当门诊患者拒绝医师提出的诊疗方案时，医师应当采取的措施是（）A.强制患者接受诊疗方案B.记录患者的拒绝意见，并告知拒绝可能带来的风险C.不再为患者提供任何诊疗服务D.指责患者不懂医学，要求其立即离开二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.门诊患者享有的隐私权包括以下哪些内容（）A.个人基本信息（如姓名、性别、年龄、联系方式等）B.病情信息（如诊断结果、治疗方案、检查报告等）C.就诊过程中的身体隐私部位暴露情况D.患者的社会关系信息2.门诊医师在进行告知时，应当遵循的原则有（）A.全面性原则：告知内容涵盖诊疗的所有相关事项B.通俗性原则：使用患者能够理解的语言，避免专业术语C.及时性原则：在诊疗前、诊疗中及诊疗后及时告知相关信息D.选择性原则：仅告知对医疗机构有利的信息，隐瞒不利信息3.门诊医疗机构在保护患者合法权益方面的职责包括（）A.建立健全患者权益保护的各项制度B.定期对医护人员进行患者权益保护知识的培训C.为患者提供安全、有效的诊疗服务D.及时处理患者的投诉和建议，不断改进服务质量4.门诊药房在告知患者用药信息时，需特别关注的特殊人群包括（）A.老年人B.孕妇及哺乳期妇女C.儿童D.肝肾功能不全患者5.门诊患者要求医疗机构承担侵权责任，需满足的条件有（）A.医疗机构及其医护人员存在过错B.患者有损害后果发生C.医疗机构的过错与患者的损害后果之间存在因果关系D.患者的损害是由自身疾病导致的6.门诊挂号窗口工作人员在告知患者挂号事项时，需告知的内容有（）A.各科室的出诊医师、专长及出诊时间B.挂号费用、预约挂号的方式及取消规则C.门诊的就诊时间、挂号截止时间D.就诊的先后顺序及叫号规则7.当门诊患者为限制民事行为能力人时，告知的对象包括（）A.该患者本人B.其监护人C.其所在单位负责人D.其学校班主任8.门诊医疗机构在进行告知时，应当保留的告知记录包括（）A.口头告知的时间、地点、告知人及在场人员B.书面告知的文件（如知情同意书、告知书等）及患者或家属的签字C.翻译人员协助告知的相关记录D.患者拒绝告知或拒绝诊疗的签字记录9.门诊护理人员在告知患者护理事项时，以下做法正确的有（）A.为患者进行导尿操作前，告知操作的目的、过程及可能的不适B.告知患者门诊输液室的管理制度及注意事项C.患者留置针穿刺后，告知按压方式、留置时间及维护方法D.不告知患者护理操作的风险，避免引起患者紧张10.门诊医疗机构在处理患者投诉时，应当遵循的程序包括（）A.热情接待投诉患者，认真倾听其诉求B.对投诉事项进行调查核实，收集相关证据C.在规定时间内将处理结果告知投诉患者D.对投诉患者进行打击报复，防止其他患者效仿三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.门诊患者有权查阅、复制其门诊病历、检查报告、化验结果等诊疗资料。（）2.医疗机构在门诊诊疗过程中，无需告知患者替代诊疗方案的信息。（）3.门诊医护人员可在公共场合随意讨论患者的病情及隐私。（）4.当门诊患者处于昏迷状态无法表达意愿时，医疗机构可在取得其近亲属书面同意后进行诊疗。（）5.门诊收费明细单应当由医疗机构免费提供给患者，不得收取任何费用。（）6.未经患者同意，门诊医师不得将患者的病情告知其单位领导。（）7.门诊医疗机构可因患者未按时缴费而拒绝提供急救诊疗服务。（）8.门诊药师在告知患者用药信息时，仅需告知药品的用法用量，无需告知不良反应。（）9.门诊患者的自主选择权是绝对的，不受任何限制。（）10.门诊医疗机构应当定期对患者权益保护制度及告知制度的执行情况进行考核。（）四、案例分析题（每题20分，共20分）患者张某，65岁，因“反复咳嗽、咳痰1周”到某医院门诊就诊。接诊医师李某未详细询问病史及进行体格检查，直接开具胸部CT检查单，并告知张某“做个CT看看肺部情况，费用大概2000元，医保能报一部分”。张某因对CT辐射有顾虑，询问是否有其他替代检查方法，李某回答“必须做CT，其他检查没用”。张某无奈缴费后进行了胸部CT检查，结果显示双肺纹理增粗，未见明显异常。张某随后到另一家医院门诊就诊，医师仅进行了血常规、胸片检查，诊断为“急性支气管炎”，给予口服药物治疗后病情好转。张某认为第一家医院存在过度检查及告知不当的问题，向该医院投诉。请根据上述案例，结合2026年医院门诊保护患者合法权益制度、告知制度的相关要求，回答以下问题：1.接诊医师李某在告知环节存在哪些不当行为？2.该医院在保护患者合法权益方面存在哪些问题？3.针对上述情况，该医院应当采取哪些整改措施？五、答案（一）单项选择题1.D2.B3.C4.B5.B6.D7.B8.B9.B10.C11.C12.B13.B14.B15.B16.D17.B18.B19.C20.B（二）多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABC（三）判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√（四）案例分析题1.接诊医师李某的不当告知行为包括：（1）未全面告知胸部CT检查的相关信息，包括检查的目的、具体风险（如辐射危害）、替代检查方案（如血常规、胸片）及其优缺点。（2）当患者询问替代检查方法时，未客观说明，而是强制要求患者进行CT检查，侵犯了患者的自主选择权。（3）告知医保报销事项时表述模糊，未明确告知报销比例、自付金额等具体内容。（4）未在诊疗前详细告知患者本次诊疗的初步判断、诊疗思路，仅直接开具检查单，未履行充分的告知义务。2.该医院在保护患者合法权益方面存在的问题：（1）医师诊疗行为不规范，未遵循诊疗常规，存在过度检查的嫌疑，侵犯了患者的公平医疗权。（2）告知制度执行不到位，未建立完善的告知流程监督机制，导致医师未全面履行告知义务。（3）对医护人员的培训不足，医师缺乏患者权益保护意识，不熟悉告知制度的具体要求。（4）投诉处理机制可能存在漏洞，未在患者就诊过程中及时发现并解决问题，导致患者投诉。3.整改措施：（1）对医师李某进行批评教育，并按照医院规章制度进行处罚，要求其学习患者权益保护及告知制度的相关内容，考核合格后方可重新上岗。（2）立即组织全体门诊医护人员开展患者权益保护制度、告知制度及诊疗常规的培训，重点培训告知的内容、形式及自主选择权的保护，培训后进行考核，确保