2025年河南省平顶山市社区网格员考试题库（附答案）

2025年河南省平顶山市社区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共20题）1.平顶山市下辖新华区、卫东区、湛河区、石龙区4个市辖区，代管汝州市、舞钢市2个县级市，下辖宝丰县、叶县、鲁山县、郏县4个县。（）答案：√解析：平顶山市行政区划为4区、2市、4县，该表述符合官方公开行政区划信息。2.社区网格员的工作仅需完成事务性登记，无需对居民诉求进行跟进反馈。（）答案：×解析：网格员核心职责包括诉求收集、跟踪反馈、闭环处理，需对居民反映问题的处置进度和结果及时告知当事人。3.根据《平顶山市城乡社区网格化服务管理规范》，网格划分原则上每个城市社区网格覆盖300-500户或者1000人左右。（）答案：√解析：平顶山市网格划分标准明确规定城市社区常规网格覆盖户数为300-500户，人口规模约1000人，特殊区域可根据实际调整。4.对排查发现的涉恐涉暴隐患，网格员应第一时间直接处置，无需上报属地公安机关。（）答案：×解析：涉恐涉暴隐患属于高风险事项，网格员无专业处置权限，应第一时间上报公安机关并做好现场保护，避免擅自处置引发危险。5.平顶山市高龄津贴发放对象为具有本市户籍、年满80周岁及以上的老年人。（）答案：√解析：平顶山市高龄津贴政策明确，80-89岁、90-99岁、100岁及以上老年人分别对应不同津贴标准，申领需具备本市户籍。6.社区网格事件处置实行“采办分离”原则，网格员负责信息采集上报，专业部门负责事项处置。（）答案：√解析：“采办分离”是网格化管理的核心运行原则，网格员不承担超出职责范围的执法、审批等专业处置工作，确保职责清晰。7.最低生活保障家庭的人口、收入、财产状况发生变化的，网格员只需在年底统一复核时更新信息即可。（）答案：×解析：低保家庭动态变化需即时掌握，网格员应在发现变化后3个工作日内上报民政部门，配合开展动态复核，保障低保政策精准落实。8.平顶山市正在推进的“五星”支部创建工作中，城市社区“五星”包含“共建共享星”“平安法治星”“幸福和谐星”“宜业兴业星”“支部过硬星”。（）答案：√解析：河南省“五星”支部创建分类明确，城市社区“五星”为上述五类，是当前社区工作的核心考核内容之一。9.网格员在入户走访时，对于居民明确提出不愿意公开的个人信息，应当严格保密。（）答案：√解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，居民隐私信息需严格保密，非法定事由不得向第三方泄露。10.对于社区内的空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，网格员至少每季度走访1次。（）答案：×解析：平顶山市网格服务规范要求，特殊群体每月至少走访1次，及时掌握生活需求，协助落实帮扶政策。11.业主委员会作出的决定违反法律法规的，社区居委会有权直接撤销。（）答案：×解析：业主委员会违规决定应由街道办事处或者乡镇人民政府责令改正或者撤销，社区居委会可协助收集情况、做好沟通，无直接撤销权限。12.网格员发现网格内存在违法占用消防通道的情况，应首先提醒当事人整改，拒不整改的上报消防救援部门或属地街道。（）答案：√解析：消防通道隐患处置遵循先劝导、后上报的流程，网格员承担前期劝阻责任，无执法权限，拒不整改的需转专业部门处置。13.平顶山市居民医保参保人员在社区定点医疗机构门诊就医的，政策范围内费用报销比例不低于50%。（）答案：√解析：平顶山市2024年起调整居民医保门诊统筹政策，社区定点医疗机构报销比例为55%，符合“不低于50%”的表述。14.网格化服务管理工作中，网格员可以适当将工作证件转借亲戚朋友使用，方便其进入小区开展相关活动。（）答案：×解析：网格员工作证件仅限本人使用，转借他人属于严重工作纪律违规，可能引发管理风险和居民权益受损问题。15.调解民间纠纷应当尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。（）答案：√解析：该表述符合《人民调解法》第三条相关规定，人民调解遵循自愿平等原则，不得限制当事人的救济途径。16.网格内发生重大突发事件时，网格员应在1小时内将相关信息上报至街道网格化服务管理中心。（）答案：×解析：重大突发事件信息报送要求为“15分钟内口头上报、30分钟内书面上报”，1小时上报不符合时效要求。17.持有《平顶山市居住证》的外来人员，可在居住地社区享受免费孕前优生健康检查服务。（）答案：√解析：平顶山市基本公共卫生服务覆盖常住人口，持有居住证的外来人员与户籍居民享受同等的妇幼健康类公共服务。18.社区网格的划分一旦确定，不得进行任何调整。（）答案：×解析：网格划分可根据辖区人口变化、小区建成、边界调整等实际情况动态优化，调整后需报上级网格化管理部门备案。19.对于居民提出的不属于网格员职责范围的诉求，网格员可直接拒绝回应。（）答案：×解析：对于职责外诉求，网格员应做好解释说明，并告知居民对应的责任部门或办事渠道，执行“首问负责制”。20.平顶山市城市社区网格员的日常考核由街道办事处、社区“两委”和居民代表共同参与，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（）答案：√解析：平顶山市网格员考核管理办法明确，考核主体包含街道、社区和居民三方，考核结果与个人待遇、职业发展直接关联。二、单项选择题（共25题）1.平顶山市的市花是（）A.牡丹B.月季C.紫薇D.海棠答案：B解析：平顶山市人大常委会1994年确定月季为市花，香樟树为市树。2.以下哪项不属于社区网格员的核心职责（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.行使行政处罚权D.政策宣传宣讲答案：C解析：行政处罚权由法定行政机关行使，网格员无行政执法权限，其余三项均为核心职责。3.根据《平顶山市网格员管理办法》，新入职网格员年龄一般不超过（）周岁，具备大专及以上学历。A.35B.40C.45D.50答案：B解析：平顶山市网格员招录明确年龄上限为40周岁，特殊情况可适当放宽，但需经县级网格化管理部门批准。4.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员首先应采取的措施是（）A.等待家属赶回处理B.第一时间拨打120急救电话，同步联系社区和家属C.自行将老人送往医院D.先拍照留证再处理答案：B解析：突发急病处置优先级为保障生命安全，120为专业急救力量，网格员需同步联动相关方，避免擅自处置引发风险。5.平顶山市“五星”支部创建中，城市社区“平安法治星”创建要求网格内全年无重大安全事故、无群体性事件、无（）以上刑事案件。A.较大B.重大C.特大D.一般答案：A解析：“平安法治星”创建标准明确，需实现“零较大刑事案件、零较大安全事故、零群体性上访事件”。6.居民申请最低生活保障，应当向（）提交申请材料，网格员可协助开展申请代办。A.户籍所在地或经常居住地的乡镇人民政府、街道办事处B.社区居委会C.县级民政局D.县级财政局答案：A解析：低保申请受理主体为乡镇（街道），社区居委会和网格员承担协助申请、入户核查等职责。7.以下哪类人员不属于网格特殊群体重点关注对象（）A.85岁独居老人B.6岁留守儿童C.持有二级残疾证的肢体残疾人D.28岁外地来平就业人员答案：D解析：特殊群体重点关注对象包含空巢老人、留守儿童、残疾人、困境儿童、低保对象、特困人员等，健康成年就业人员不属于该范畴。8.网格员入户采集人口信息时，遇到居民拒绝开门的正确做法是（）A.反复敲门直到居民开门B.联系派出所民警强制开门C.留下工作联系卡，说明采集目的，另选时间预约走访D.直接标记该户为失联人员答案：C解析：入户走访需尊重居民意愿，优先通过预约、告知等方式取得居民信任，不得强制入户。9.平顶山市当前实施的城乡居民基本养老保险缴费档次中，最高缴费档次为每年（）元。A.3000B.4000C.5000D.6000答案：C解析：平顶山市2024年调整居民养老保险缴费档次，最高档次为每年5000元，对应政府补贴340元。10.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应当（）A.直接判定责任方B.倾听双方诉求，稳定当事人情绪C.要求噪音方立即停止所有活动D.告知双方只能通过法院起诉解决答案：B解析：矛盾调解的首要步骤是情绪疏导和诉求收集，在充分了解情况的基础上开展中立调解，不得提前定性或引导当事人激化矛盾。11.以下哪项不属于网格事件上报的必填要素（）A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.事件涉及人员的隐私信息D.现场相关图片或视频佐证答案：C解析：事件上报需客观说明情况，非必要不得报送无关人员隐私信息，涉及个人信息的需做脱敏处理。12.平顶山市社区居家养老服务中，为经济困难的失能老年人提供的上门护理补贴，每人每月不低于（）元。A.100B.200C.300D.500答案：C解析：平顶山市养老服务补贴政策明确，经济困难失能老年人护理补贴标准为每人每月300元，可用于购买居家上门护理服务。13.网格员发现网格内某门店违规销售烟花爆竹，正确处置流程是（）A.当场没收烟花爆竹B.劝说店主停止销售，同时上报应急管理部门和公安机关C.要求店主缴纳罚款D.假装没看见，避免引发冲突答案：B解析：烟花爆竹违规销售属于应急管理、公安部门管辖事项，网格员无处置权限，需先劝阻再上报。14.以下哪项属于平顶山市社区网格员需要常态化宣传的政策（）A.跨境投资政策B.城乡居民医保参保政策C.商品房限购政策D.企业出口退税政策答案：B解析：医保参保、养老服务、社会救助等民生政策是网格员宣传重点，其余选项不属于社区民生服务范畴。15.根据《平顶山市网格事件分级处置规范》，属于社区层面能够处置的一般事件，办结时限最长不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：一般社区事件要求5个工作日内办结，复杂事件可申请延长，但最长不超过15个工作日。16.居民向网格员反映小区健身器材损坏存在安全隐患，网格员首先应当（）A.告知居民找物业处理，自己不管B.到现场核实情况，设置临时警示标识C.直接联系施工单位更换D.在业主群里通知居民不要使用答案：B解析：涉及安全隐患的事项，首先需核实情况并采取临时防护措施，再根据产权归属上报物业或社区处置。17.以下哪类人员可以纳入平顶山市特困人员救助供养范围（）A.35岁有劳动能力的低保对象B.60岁无劳动能力、无生活来源且无法定赡养义务人的老人C.16岁有稳定收入的未成年人D.有法定抚养人且抚养人有抚养能力的残疾人答案：B解析：特困人员认定标准为“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力”，B选项符合认定条件。18.平顶山市网格化服务管理的信息化平台名称是（）A.平政通B.鹰城网格通C.豫事办D.邻里守望答案：B解析：“鹰城网格通”是平顶山市专属网格化管理移动端平台，网格员用于信息采集、事件上报、进度查询等工作。19.社区组织核酸采样、应急疏散等全员性活动时，网格员的核心职责不包括（）A.通知网格内居民参与B.维护现场秩序C.采样信息录入D.对违反秩序的居民作出拘留处罚答案：D解析：拘留属于公安机关行政处罚权限，网格员无执法权，其余均为活动中的正常工作职责。20.以下哪项不符合网格员工作着装规范（）A.工作时间穿着统一配发的网格员马甲B.佩戴工作证件C.穿拖鞋、背心入户走访D.着装整洁大方答案：C解析：网格员工作期间需着装规范，穿拖鞋、背心入户会损害工作队伍形象，不符合职业要求。21.平顶山市残疾人“两项补贴”是指困难残疾人生活补贴和（）A.重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴C.残疾人教育补贴D.残疾人医疗补贴答案：A解析：残疾人“两项补贴”为国家统一政策，分别针对困难残疾人、重度残疾人发放。22.网格内发生高空抛物导致行人受伤，网格员第一时间应当（）A.排查抛物责任人B.协助救治伤者，保护现场，立即报警C.组织居民围观D.直接与涉事住户协商赔偿答案：B解析：高空抛物致人受伤属于治安或刑事案件，需优先保障伤者生命安全，由公安机关开展调查，网格员不得擅自介入责任认定和赔偿协商。23.以下哪项属于社区网格党建的工作内容（）A.组织网格内党员开展志愿服务B.审批党员入党申请C.处分违纪党员D.收缴党员党费并直接留存使用答案：A解析：网格党支部承担组织党员开展服务、收集党员群众诉求等职责，入党审批、党员处分、党费收缴管理由上级党委按规定执行。24.平顶山市老旧小区改造工作中，网格员的主要作用是（）A.决定改造项目和资金使用B.收集居民改造需求，做好政策解释，协调施工矛盾C.负责工程施工质量监管D.收取居民改造费用答案：B解析：老旧小区改造的项目决策、质量监管、资金管理由住建部门和街道负责，网格员承担民意收集、沟通协调的辅助职责。25.居民向网格员咨询异地医保报销流程，网格员无法准确答复时，正确做法是（）A.随便告诉居民一个流程B.告知居民自己不知道，让其去医保局问C.记录居民问题，咨询医保部门后及时反馈给居民D.让居民自己上网查询答案：C解析：网格员执行“首问负责制”，对于不明确的问题需核实后反馈，不得敷衍推诿。三、多项选择题（共15题）1.平顶山市社区网格基础信息采集的内容包括（）A.人口基本信息B.房屋信息C.辖区单位和门店信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：网格基础信息“人、地、事、物、组织”全覆盖，四类信息均为采集范畴。2.网格员在日常工作中需要排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.燃气管道泄漏D.危房墙体开裂答案：ABCD解析：四类均属于常见的社区安全隐患，是网格员日常排查的重点内容。3.以下属于平顶山市社区网格员工作纪律的有（）A.不得泄露居民个人隐私B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮敷衍居民诉求D.不得擅自脱岗离岗答案：ABCD解析：四项均为《平顶山市网格员工作纪律十条》明确规定的禁止性行为。4.平顶山市“幸福和谐星”创建要求社区需常态化开展的便民服务包括（）A.义务理发B.家电维修C.政策咨询D.矛盾调解答案：ABCD解析：“幸福和谐星”创建明确要求社区每月至少开展2次便民服务，四类均属于常规便民服务内容。5.网格矛盾纠纷排查化解的原则包括（）A.预防为主B.依法依规C.自愿平等D.便民高效答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解遵循四项基本原则，确保调解合法合规、当事人认可。6.以下哪些人员可以申请平顶山市公租房保障（）A.本市户籍城镇低收入住房困难家庭B.新就业无房职工C.外来务工人员在本地稳定就业满规定年限D.拥有2套以上商品房的本地居民答案：ABC解析：公租房保障对象为住房困难群体，D选项不符合保障条件。7.网格员需要协助落实的养老服务政策包括（）A.高龄津贴申领B.居家养老上门服务预约C.老年人反诈宣传D.老年人健康体检通知答案：ABCD解析：四类均属于社区养老服务的常规内容，网格员需配合民政、卫健部门落实。8.以下属于网格事件快速上报范围的有（）A.洪涝、火灾等自然灾害B.群体性上访事件C.重大食品安全事故D.居民邻里轻微口角纠纷答案：ABC解析：重大突发事件、安全事故、群体性事件均属于快速上报范畴，D选项属于一般纠纷，网格员可先调解，无法解决再上报。9.平顶山市社区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年限工资D.专项工作补贴答案：ABCD解析：平顶山市网格员薪酬体系明确为“基础工资+绩效工资+年限工资+专项补贴”，考核合格人员薪酬不低于当地最低工资标准的1.5倍。10.网格员开展政策宣传的方式包括（）A.入户走访宣讲B.社区公告栏张贴通知C.网格业主群推送信息D.举办政策宣讲会答案：ABCD解析：四类均为社区常用的政策宣传方式，网格员可根据宣传内容和受众选择合适方式。11.以下属于未成年人保护工作中网格员需要排查的内容有（）A.儿童辍学情况B.家庭暴力侵害情况C.儿童无人监护情况D.儿童课外兴趣班报名情况答案：ABC解析：未成年人保护重点排查监护缺失、权益侵害、辍学等风险问题，兴趣班报名属于家庭自主选择，不在排查范畴。12.平顶山市网格化服务管理“多网合一”要求整合以下哪些网格资源（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.创文网格答案：ABCD解析：“多网合一”要求将各部门下沉的专项网格整合为综合网格，实现“一网统筹、多责联动”。13.居民向网格员反映小区物业违规收取停车费，网格员正确的处置方式有（）A.核实收费标准是否符合备案要求B.引导居民通过业主委员会与物业协商C.直接要求物业退还费用D.协商不成的协助居民向市场监管部门投诉答案：ABD解析：网格员无权限直接要求物业退费，需通过沟通协调、引导专业部门介入的方式处置。14.以下属于网格员需要常态化开展的志愿服务内容有（）A.特殊群体上门帮扶B.文明交通劝导C.反诈宣传D.生态环境保护宣传答案：ABCD解析：四类均属于社区志愿服务的常规内容，网格员需带头参与并组织网格内志愿者开展活动。15.平顶山市社区网格员的职业发展渠道包括（）A.优秀网格员可优先推荐参加社区“两委”选举B.表现突出的网格员可享受定向招聘事业单位工作人员政策C.可参加社会工作者职业资格考试，享受相应补贴D.可晋升为网格长、社区网格化管理工作人员答案：ABCD解析：平顶山市网格员职业发展体系明确，四类均为已落地的发展路径，鼓励网格员长期扎根社区工作。四、简答题（共4题）1.请简述平顶山市社区网格员的日常工作流程。答案：①每日晨会：参加社区工作晨会，明确当日重点工作任务；②网格巡查：每天至少在网格内巡查2小时，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、环境问题等；③入户走访：按计划开展入户走访，采集更新基础信息，收集居民诉求；④事件处置：对排查发现的问题，能当场调解处置的当场处置，无法处置的通过“鹰城网格通”平台上报，同步跟踪处置进