2025年河南省鹤壁市网格员招聘试题(含答案)

2025年河南省鹤壁市网格员招聘试题(含答案)满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年鹤壁市政府工作报告明确，全市网格化服务管理重点要实现特殊群体走访帮扶覆盖率、矛盾纠纷前端化解率两个核心指标达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2025年鹤壁市《基层治理现代化三年行动方案》明确要求，特殊群体月度走访覆盖率、一般矛盾纠纷网格内化解率均需达到98%以上。2.鹤壁市现行网格化服务管理体系中，城市社区网格原则上按照每（）户标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《鹤壁市网格划分标准化规范》规定，城市社区网格按300-500户、常住人口1000人左右标准划分，确保服务半径不超过300米。3.网格员采集的流动人口居住信息，需在（）小时内录入鹤壁市综治中心“智慧网格”信息系统，确保数据动态更新。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：鹤壁市流动人口服务管理细则要求，网格员采集的流动人员居住、就业等信息需24小时内完成系统录入，做到“人来登记、人走注销”。4.根据《鹤壁市网格员管理考核办法》，网格员年度考核优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（），优秀人员优先纳入社区（村）“两委”后备干部库。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：考核办法明确年度考核优秀占比15%，考核优秀者给予一次性绩效奖励，同时作为社区工作者招聘、村“两委”换届推荐的优先条件。5.鹤壁市正在推进的“一格三员”网格配置模式中，除网格长、专职网格员外，还需配备至少1名（），负责政策宣讲、便民服务代办等工作。A.警务辅助人员B.兼职网格员C.党员志愿者D.法律明白人答案：C解析：“一格三员”即网格长（社区/村两委成员兼任）、专职网格员、党员志愿者，实现网格事务党建引领、多元参与。6.网格员接到网格内独居老人突发疾病求助信号后，第一时间应采取的措施是（）。A.先联系老人家属，等家属到场后处置B.立即拨打120急救电话，同时开展力所能及的基础救护C.直接将老人送往附近医院D.先拍照留存现场，再向上级汇报答案：B解析：特殊群体应急处置规范明确，突发疾病类求助需第一时间拨打急救电话，结合实际开展心肺复苏、体位调整等基础救护，同步联系家属、上报社区。7.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词无法调解时，网格员首先应（）。A.直接通知辖区派出所到场处理B.邀请双方到社区调解室，固定诉求、核实情况后组织人民调解C.对制造噪音一方提出警告D.告知双方通过诉讼途径解决答案：B解析：矛盾纠纷分级处置流程要求，一般邻里纠纷先由网格员核实情况，组织人民调解，调解不成的再转介派出所、司法所等专业力量。8.鹤壁市“智慧网格”系统中，群众通过“鹤城网格通”小程序上报的诉求，网格员需在（）内响应，一般诉求48小时内反馈处置结果。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：平台运行规则明确，群众诉求1小时内响应，简单诉求当日办结，一般诉求48小时反馈，复杂诉求7个工作日内给出处置方案。9.网格内排查发现疑似电信诈骗线索时，网格员首先应（）。A.立即冻结涉事人员银行账户B.第一时间劝阻潜在受害人，同步上报辖区反诈中心C.直接抓捕可疑人员D.待核实损失后再上报答案：B解析：反诈工作规范要求，发现疑似诈骗线索需第一时间劝阻受害人，避免财产损失，同时上报反诈中心做进一步甄别处置，网格员无执法权，不得直接采取冻结、抓捕等措施。10.根据《鹤壁市最低生活保障审核确认实施细则》，网格员协助开展低保入户调查时，需至少（）共同参与，全程录音录像留存资料。A.1名网格员B.2名以上工作人员C.1名社区干部D.1名村民代表答案：B解析：细则明确入户调查需2名及以上工作人员参与，其中至少1名是社区（村）两委成员或专职网格员，调查记录需由调查人员和申请人共同签字确认。11.网格内发生安全生产隐患（如餐饮店燃气泄漏风险），网格员第一时间应（）。A.要求店铺立即停业整顿B.现场设置警示标识，疏散周边人员，同步上报应急管理部门C.直接维修泄漏设备D.通知店主限期整改即可答案：B解析：安全生产隐患处置流程要求，发现高风险隐患需第一时间管控现场、疏散人员，上报专业部门处置，网格员无执法权，不得直接要求停业或维修特种设备。12.鹤壁市要求网格员每月走访网格内特殊群体（独居老人、留守儿童、残疾人、困境家庭）不少于（）次，每次走访记录需上传智慧网格系统。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：特殊群体关爱服务机制明确，每月至少全覆盖走访1次，重点群体每周跟进，及时解决就医、生活物资保障等实际需求。13.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集基础人口信息B.调解网格内一般矛盾纠纷C.对违法商户作出罚款处罚D.协助开展政策宣传答案：C解析：网格员属于基层服务人员，无行政执法权，不得作出罚款、行政拘留等行政处罚决定。14.网格内居民申请办理居住证，网格员协助核验居住信息时，不属于有效居住证明材料的是（）。A.房屋租赁合同B.房屋产权证明文件C.单位出具的住宿证明D.居民自行填写的居住声明答案：D解析：居住证办理规范明确，居住证明需为租房合同、房产证、单位住宿证明等官方或具备法律效力的材料，自行声明不具备核验效力。15.《鹤壁市城乡居民基本医疗保险参保征缴工作方案》要求，网格员每年需协助完成网格内医保参保宣传动员，确保常住人口参保率稳定在（）以上。A.95%B.96%C.97%D.98%答案：D解析：2025年鹤壁市医保参保工作目标为常住人口参保率98%以上，网格员负责网格内未参保人员摸排、政策解读、参保代办等工作。16.网格员处理群众诉求时，下列做法正确的是（）。A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.对诉求不合理的群众予以批评教育C.所有诉求处理结果均需及时向诉求人反馈D.只要群众满意，可以突破政策规定办理答案：C解析：诉求处置规范要求，所有诉求必须做到“件件有回音、事事有落实”，不属于职责范围的要告知群众转办渠道，不合理诉求要做好政策解释，不得突破政策底线。17.网格内发生火情，消防员到场处置时，网格员首要配合的工作是（）。A.帮助消防员搬运灭火设备B.提供网格内楼栋布局、被困人员位置、消防通道情况等信息C.拍摄现场视频留存记录D.疏散围观群众、维持周边秩序答案：B解析：应急事件协同处置要求，网格员熟悉网格底数，应急事件处置时第一时间提供基础信息，为专业救援争取时间，后续配合做好秩序维护等工作。18.鹤壁市“网格+养老”服务模式中，网格员为独居老人免费发放的“一键呼叫”手环，绑定的第一联系人是（）。A.老人家属B.社区居委会C.辖区网格员D.社区卫生服务中心答案：C解析：“一键呼叫”服务规则明确，手环告警信息第一时间推送至对应网格员，网格员15分钟内上门核实情况，同步联系家属和医疗部门。19.下列哪项不属于网格内禁毒宣传的重点内容（）。A.传统毒品和新型毒品的识别方法B.吸毒的法律后果和危害C.戒毒人员的个人隐私信息D.举报毒品违法犯罪的奖励政策答案：C解析：禁毒宣传需保护戒毒人员隐私，不得公开其个人信息，避免造成社会歧视。20.网格员采集个人信息时，下列做法符合《个人信息保护法》规定的是（）。A.过度采集与网格服务无关的个人信息B.公开出售网格内居民的联系方式C.对采集的个人信息严格保密，仅用于网格服务管理D.随意向他人提供居民的家庭住址信息答案：C解析：网格员需严格遵守个人信息保护规定，采集的信息仅用于基层治理工作，不得泄露、出售或非法提供给第三方。21.鹤壁市农村网格网格员需协助开展防止返贫动态监测，对脱贫不稳定户、边缘易致贫户的摸排频次为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：防止返贫监测工作要求，农村网格员每月摸排重点群体收入变化、“两不愁三保障”情况，发现致贫风险即时上报。22.网格内居民反映小区消防通道被私家车占用，网格员首先应（）。A.直接对车主进行罚款B.联系车主移车，同时上报辖区消防救援机构和物业C.将占用车辆拖离现场D.告知居民这是物业的职责，与网格无关答案：B解析：消防通道隐患处置流程要求，先联系车主移车，拒不配合的由消防救援机构依法处理，网格员无拖车、罚款权限。23.下列不属于网格内反邪教宣传重点的是（）。A.邪教的特征和危害B.举报邪教活动的方式C.邪教的具体教义内容D.国家打击邪教的法律法规答案：C解析：反邪教宣传不得传播邪教教义内容，避免造成误导。24.鹤壁市网格员绩效薪酬由基础薪酬和绩效薪酬两部分构成，其中绩效薪酬占比不低于（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员薪酬管理办法明确，绩效薪酬占比不低于40%，考核优秀、合格、不合格等次分别按120%、100%、60%发放绩效。25.网格内发生疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，网格员第一时间应（）。A.直接控制患者B.联系患者家属和辖区精防医生，同时上报派出所C.通知家属将患者锁在家中D.待患者肇事之后再处置答案：B解析：严重精神障碍患者管理规范要求，发现肇事肇祸风险需第一时间联系家属、精防医生和公安部门，共同采取管控措施，网格员不得单独处置避免人身伤害。26.《鹤壁市生活垃圾分类管理条例》规定，网格员需协助开展垃圾分类宣传督导，城市社区网格垃圾分类督导频次不少于（）。A.每日1次B.每周2次C.每周3次D.每月1次答案：C解析：条例要求网格员每周至少开展3次垃圾分类现场督导，引导居民正确分类投放。27.群众到网格服务站咨询创业担保贷款政策，不属于网格员服务范围的是（）。A.告知政策申请的基本条件B.协助联系辖区人社所工作人员对接C.直接为群众审批贷款申请D.提供政策申请指南宣传材料答案：C解析：创业担保贷款由人社部门、金融机构负责审批，网格员无审批权限，仅承担政策宣传、协助对接职责。28.网格内排查发现未成年人无人监护时，网格员首先应（）。A.将未成年人带回家中抚养B.上报社区和辖区民政部门，协助落实临时监护措施C.直接送往孤儿院D.等待监护人出现答案：B解析：未成年人保护工作要求，发现监护缺失情况需第一时间上报民政部门，按规定落实临时监护、亲属查找等工作，网格员不得私自收养或处置。29.鹤壁市“多网合一”工作要求，将党建、综治、民政、城管等各类网格整合为统一的“全科网格”，实现网格事项（）%以上在网格内闭环处置。A.70B.80C.90D.95答案：C解析：“多网合一”实施方案明确，全科网格实现90%以上的基础服务、矛盾纠纷、安全隐患在网格内处置，减少上级部门事务流转成本。30.网格员开展工作时，下列做法正确的是（）。A.工作时间穿着便装，无需佩戴工作证件B.对群众态度冷漠，敷衍了事C.严格按照政策规定办事，主动公开联系方式接受群众监督D.截留群众申请的救助物资答案：C解析：网格员工作规范要求，工作时间需佩戴统一工作证、穿着工作服，主动公开联系方式，严格遵守工作纪律，不得侵占群众利益。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.鹤壁市网格员的核心职责包括下列哪些内容（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.特殊群体关爱服务D.政策法规宣传E.协助开展行政执法答案：ABCD解析：网格员职责为“采、报、调、宣、帮”，无行政执法权，仅可协助执法部门开展工作，不得直接参与执法。2.网格内排查安全生产隐患时，属于重点排查范围的有（）。A.出租屋消防通道堵塞B.餐饮店燃气报警器未安装C.电动车飞线充电D.老旧房屋墙体开裂E.居民家中家用电器老化答案：ABCD解析：公共区域、经营性场所的安全隐患为排查重点，居民家中私人电器属于居民自主管理范围，网格员可提醒但不属于强制排查内容。3.网格员对网格内流动人口开展服务管理时，需要采集的核心信息包括（）。A.姓名、身份证号B.居住地址、联系方式C.务工单位、从业信息D.家庭成员信息E.宗教信仰、收入情况答案：ABCD解析：流动人口采集信息按照“必要最小”原则，宗教信仰、收入等与服务管理无关的信息不得采集。4.根据《鹤壁市网格员考核细则》，下列属于网格员考核扣分项的有（）。A.基础信息采集准确率低于95%B.群众诉求响应不及时造成不良影响C.月度走访特殊群体覆盖率未达到100%D.网格内矛盾纠纷化解率低于98%E.协助开展疫情防控工作表现突出答案：ABCD解析：E项属于考核加分项，其余四项均为负面考核指标。5.网格内开展反诈宣传时，重点需要提醒居民防范的诈骗类型包括（）。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.虚假投资理财诈骗D.冒充电商客服退款诈骗E.养老服务诈骗答案：ABCDE解析：以上五类均为鹤壁市近年高发的诈骗类型，属于宣传重点。6.网格员协助开展低保入户核查时，需要核实的核心内容包括（）。A.家庭人口数B.家庭年收入情况C.家庭房产、车辆等资产情况D.家庭成员健康状况E.家庭成员人际关系答案：ABCD解析：低保核查重点为家庭收入、财产、人员结构等与低保政策相关的内容，人际关系不属于核查范围。7.鹤壁市“智慧网格”信息系统面向网格员开放的功能模块包括（）。A.基础信息录入更新B.群众诉求流转处置C.走访记录上传D.事件上报统计E.居民个人信息批量导出答案：ABCD解析：系统对网格员开放操作权限，批量导出信息需经社区、街道审批，避免信息泄露。8.网格内发生邻里宅基地边界纠纷，网格员调解时需要参考的依据有（）。A.宅基地使用权证B.村集体土地台账C.邻里之间的历史约定D.乡规民约E.一方当事人的单方面主张答案：ABCD解析：调解需以官方权属证明、历史台账、公开约定、乡规民约为依据，单方面主张不能作为调解依据。9.网格员需要定期排查的网格内特殊群体包括（）。A.独居空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人D.脱贫不稳定户E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：以上五类均属于基层治理重点关注的特殊群体，需定期走访跟进。10.下列符合网格员工作纪律的有（）。A.不得泄露工作中知悉的居民隐私B.不得利用工作之便谋取不正当利益C.不得推诿扯皮、拖延处置群众合理诉求D.不得在工作时间从事与工作无关的活动E.可以根据个人喜好选择性开展工作答案：ABCD解析：网格员需按照职责清单完成全部工作任务，不得选择性开展工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.鹤壁市网格划分可以根据小区大小随意调整，无需报上级综治中心备案。（）答案：×解析：网格调整需报街道（乡镇）综治中心审核、县级综治中心备案，保持网格相对稳定。2.网格员可以根据工作需要，将采集的居民个人信息提供给房产销售、保险推销等商业机构。（）答案：×解析：泄露居民个人信息属于违法行为，严重的需承担刑事责任。3.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解不成的，应当引导当事人通过人民调解、诉讼等合法途径解决。（）答案：√解析：符合矛盾纠纷分级处置要求。4.鹤壁市要求网格员在汛期每日排查网格内老旧房屋、易涝点等风险隐患，发现险情第一时间上报并组织群众转移。（）答案：√解析：汛期应急管理工作明确要求网格员承担隐患排查、预警通知、人员转移协助等职责。5.对于群众提出的超出网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知其他解决渠道。（）答案：×解析：需落实“首问负责制”，告知群众对应的责任部门或协助转办。6.网格内排查发现疑似非法传教活动，网格员应当第一时间上报辖区统战部门和公安机关。（）答案：√解析：非法传教属于违法活动，需及时上报专业部门处置。7.网格员可以代行动不便的特殊群体办理养老金资格认证、医保参保、低保申请等业务。（）答案：√解析：便民服务代办属于网格员核心服务内容之一。8.鹤壁市网格员年度考核不合格的，直接予以解聘，无需进行培训或调岗。（）答案：×解析：考核不合格的先进行待岗培训，培训后仍不合格的予以解聘。9.网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员应当协助公安机关排查抛物行为人，提供网格内住户信息等基础资料。（）答案：√解析：网格员熟悉网格底数，需配合执法部门开展调查工作。10.网格员开展政策宣传时，可以对政策内容进行随意解读，无需与官方口径保持一致。（）答案：×解析：政策宣传需严格按照官方解读内容，避免误导群众引发矛盾。四、简答题（每题5分，共10分）1.请结合鹤壁市网格化服务管理要求，简述网格员接到群众反映“小区健身器材损坏存在安全隐患”诉求后的完整处置流程。参考答案：（1）1小时内到现场核实情况，拍摄损坏器材照片、确定具体位置，设置临时警示标识，提醒居民避免使用；（1分）（2）判断责任主体：属于小区物业管辖的，第一时间通知物业限期维修；属于公共健身场地由文体部门管理的，通过智慧网格系统上报街道公共服务办，转介文体部门处置；（1.5分）（3）跟进处置进度：维修完成后到现场核验，确认隐患消除；（1分）（4）48小时内将处置结果反馈给诉求群众，在网格公告栏同步公示；（1分）（5）将处置全过程记录上传智慧网格系统，纳入月度隐患排查台账。（0.5分）2.简述鹤壁市网格员开展特殊群体走访工作的主要内容和注意事项。参考答案：主要内容：（2.5分）（1）核实特殊群体家庭基本情况、健康状况、收入变化；（2）了解实际需求：如就医、生活物资、政策帮扶等；（3）宣传相关惠民政策，协助开展服务代办；（4）排查家庭矛盾、安全隐患等问题。注意事项：（2.5分）（1）尊重特殊群体隐私，不得随意公开其个人信息；（2）走访时佩戴工作证，态度温和耐心，避免造成心理不适；（3）对走访中发现的问题即时响应，无法解决的及时上报；（4）做好走访记录，签字确认后上传系统，不得弄虚作假。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：你是鹤壁市淇滨区某社区的网格员，网格内有一名76岁的独居老人王大爷，子女长期在外地工作，近期王大爷多次通过“一键呼叫”手环反映家中停水停电，且有一次在家中摔倒无法起身，你上门走访时发现王大爷身体状况越来越差，子女提出想为老人找一家养老机构，但王大爷对养老机构存在抵触情绪，坚决不同意。请结合工作实际，谈谈你会如何处理该情况。参考答案：（1）日常帮扶：将王大爷列为重点关爱对象，每周上门走访1次，协调物业优先处理老人家中水电故障，联系社区卫生服务中心每月为老人开展免费健康检查，对接社区志愿者为老人提供上门送餐、家务打理服务，解决老人基本生活问题。（3分）（2）情绪疏导：多次上门与王大爷沟通，了解其抵触养老机构的核心原因（如担心服务差、收费高、没有熟人等），邀请已经入住养老机构的老人现身说法，讲解机构内的医疗、娱乐、照料服务内容，打消老人顾虑。（2分）（3）对接资源：联系辖区内符合条件的公办养老机构，陪同王大爷和其子女实地参观，结合老人经济情况协助申请养老服务补贴，减轻家庭经济负担。（2分）（4）备选方案：如果老人最终仍不愿意入住机构，协调其子女签署委托照料协议，对接社区日间照料中心提供日间托管服务，安装家庭摄像头方便子女远程查看老人情况，同时保留网格员日常走访机制，确保老人安全。（2分）（5）全程记录：将老人情况、处置过程、帮扶措施录入智慧网格系统，定期向街道民政部门反馈老人动态。（1分）2.案例：你是鹤壁市浚县某农村网格的网格员，网格内两户村民因耕地灌溉用水问题发生冲突，张家认为李家抽水时优先用了自家地头的机井水，导致自家耕地灌溉不足，双方争吵过程中发生肢体推搡，周边聚集了不少村民围观，有人将现场视频发到了村微信群，引发村民议论。请问你作为网格员会如何处置该事件？参考答案：（1）现场处置：第一时间赶到现场，拉开冲突双方，检查是否有人受伤，如有受伤立即拨打120，同时疏散围观群众，避免冲突升级，提醒现场村民不得随意传播不实视频，避免舆论扩大。（2.5分）（2）核实情况：分别询问双方当事人诉求，查看土地确权证书、机井产权归属证明，咨询村两委干部了解历年灌溉用水的分配惯例，调取机井取水记录核实实际用水情况