2025年衡阳市蒸湘区网格员试题及答案

2025年衡阳市蒸湘区网格员试题及答案考试说明本试卷为2025年衡阳市蒸湘区网格员公开招聘专用试卷，满分100分，考试时长120分钟。试题紧密结合蒸湘区基层治理实际，重点考察考生对网格工作政策的掌握程度、实务处理能力及对区情的熟悉度，所有参考数据均来源于蒸湘区2024年公开统计公报、《蒸湘区网格化服务管理工作实施细则》及相关官方文件。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年衡阳市蒸湘区第七次全国人口普查修正后常住人口总量为（）A.37.29万B.41.03万C.45.62万D.48.17万答案：B解析：依据蒸湘区2024年国民经济和社会发展统计公报，全区常住人口为41.03万，其中城镇人口37.58万，城镇化率91.6%，为衡阳市城镇化率最高的市辖区。2.蒸湘区当前按照“300-500户或1000-1500人”的标准划分城乡网格，全区共划分标准网格约（）个A.286B.321C.374D.412答案：C解析：根据蒸湘区2025年网格化服务管理工作更新台账，全区共划分城市社区网格298个、行政村网格76个，合计374个标准网格，实现辖区服务管理无盲区。3.以下哪项不属于蒸湘区网格员的核心职责范畴（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政许可审批D.特殊群体帮扶答案：C解析：网格员属于基层服务辅助岗位，无行政执法及行政许可审批权限，核心职责为信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾调解五类。4.蒸湘区网格化服务管理的“三活四清五到家”工作法中，“四清”指的是（）A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.人口底数清、住房情况清、就业情况清、诉求情况清C.党员户数清、特殊群体清、经营场所清、出租房屋清D.公共区域清、楼栋单元清、住户信息清、物业情况清答案：A解析：“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五到家”即走访入户到家、政策宣传到家、诉求反馈到家、困难帮扶到家、矛盾调解到家，是蒸湘区网格工作的标准化操作规范。5.蒸湘区要求网格员每月入户走访覆盖率不低于网格总户数的（），每季度实现网格全量住户走访全覆盖A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B解析：《蒸湘区网格员绩效考核办法》明确规定，网格员每月走访覆盖率不低于25%，每季度完成一轮全量走访，特殊群体、独居老人等重点对象每月至少走访2次。6.网格员在走访中发现网格内存在违规搭建钢架棚的行为，第一时间应当上报的职能部门是（）A.蒸湘区民政局B.蒸湘区住房和城乡建设局C.蒸湘区城市管理和综合执法局D.蒸湘区自然资源局答案：C解析：违规搭建属于城市管理执法范畴，按照《蒸湘区网格事件分级处置流程》，此类事件第一时间上报属地街道城管中队，由其联合区城管局依法处置。7.蒸湘区当前针对网格内60周岁以上独居老人提供的“爱心呼叫器”免费安装服务，覆盖人群需满足的核心条件是（）A.子女均在衡阳市外务工的低保老人B.无子女、无固定收入的散居特困老人C.70周岁以上且独自居住的空巢老人D.持有二级及以上残疾证的独居老人答案：B解析：依据蒸湘区2024年养老服务实事项目安排，散居特困供养人员中的独居老人免费安装“爱心呼叫器”，接入区养老服务智慧平台，实现24小时应急响应。8.蒸湘区网格事件处置实行“闭环管理”，一般民生诉求事件的处置反馈时限为（）A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：网格事件分为三级：一般事件3个工作日内反馈处置结果，较大事件7个工作日内反馈，重大事件15个工作日内反馈，所有事件处置完成后需向诉求人回访确认。9.以下哪项不属于蒸湘区“雪亮工程”覆盖的网格公共区域监控点位范畴（）A.主次干道出入口B.小区楼栋单元门C.居民家庭内部D.背街小巷拐角答案：C解析：“雪亮工程”监控点位仅覆盖公共区域，严禁侵入居民私人空间，网格内监控资源调取需严格履行审批程序，网格员仅可申请查看公共区域监控记录。10.蒸湘区针对网格内困境儿童的“四色预警”帮扶机制中，红色预警对应的帮扶等级是（）A.重点关注B.重点帮扶C.紧急干预D.定期随访答案：C解析：“四色预警”机制中，蓝色为一般随访、黄色为重点关注、橙色为重点帮扶、红色为紧急干预，红色预警对象包括遭受家暴、监护缺失、流浪乞讨的儿童，需24小时内联合民政、公安部门介入处置。11.网格员采集网格内出租房屋信息时，不需要采集的内容是（）A.出租人姓名及联系方式B.承租人职业及户籍地C.房屋实际用途D.出租人家庭收入情况答案：D解析：出租房屋信息采集范畴为房屋基本属性、出租人及承租人身份信息、租住用途，出租人收入属于个人隐私，不属于强制采集内容。12.蒸湘区网格APP“掌上治理”平台中，网格员上报事件时不属于必填项的是（）A.事件发生地点B.事件现场照片C.涉事人员身份证号D.事件初步描述答案：C解析：事件上报仅需明确时间、地点、基本情况，涉事人员身份证号不属于必填信息，如有需要可在后续处置环节补充采集。13.以下哪种情形下网格内的流动人口可以在蒸湘区居住地派出所申请办理居住证（）A.在蒸湘区居住满3个月，有合法稳定就业B.在蒸湘区居住满6个月，有合法稳定住所C.在蒸湘区购房但未实际居住满1个月D.在蒸湘区旅游停留满15天答案：B解析：依据《居住证暂行条例》及衡阳市相关规定，流动人口在居住地居住满半年，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。14.蒸湘区要求网格员每年参加业务培训的时长累计不低于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《蒸湘区网格员队伍建设管理办法》规定，网格员年度培训不少于40学时，内容涵盖政策法规、应急处置、信息采集、沟通技巧等，培训考核不合格的需离岗补考。15.网格内发生邻里因噪音扰民引发的纠纷，网格员调解时首先应当（）A.直接要求扰民一方立即停止噪音B.分别听取双方诉求，核实事件实际情况C.联系派出所民警到场处理D.告知双方直接向法院起诉答案：B解析：矛盾调解的首要原则是客观公正，需先核实情况、听取双方诉求，再针对性开展调解工作，避免先入为主引发群众不满。16.蒸湘区当前推行的“网格+党建”模式中，要求每个网格至少配备（）名网格党建联络员A.1B.2C.3D.4答案：A解析：蒸湘区实行“一网格一支部（党小组）”制度，每个网格配备1名党建联络员，负责组织网格内党员开展志愿服务、收集党员群众诉求。17.网格员在排查中发现网格内餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的隐患，应当第一时间（）A.要求店家立即停业整顿B.上报区应急管理局及燃气公司C.没收店内燃气罐D.通知市场监管局吊销其营业执照答案：B解析：燃气安全隐患属于应急管理及燃气经营企业处置范畴，网格员无执法权，需第一时间上报相关部门，同时提醒店家做好防护，不得擅自作出停业、没收物品等执法行为。18.蒸湘区城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹在基层社区卫生服务中心的报销比例是（）A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C解析：依据衡阳市2025年医保政策，城乡居民医保普通门诊在乡镇卫生院、社区卫生服务中心的报销比例为70%，年度报销限额为600元/人，网格员需准确掌握该政策向群众宣传。19.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（）A.刑满释放不满5年人员B.独居高龄老人C.刚就业的大学毕业生D.严重精神障碍患者答案：C解析：网格重点特殊群体包括特困人员、低保对象、独居老人、困境儿童、残疾人、刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者等，刚就业大学生不属于重点关注范畴。20.蒸湘区网格员绩效考核中，群众满意度测评占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员绩效考核由基础工作（40%）、事件处置（20%）、群众满意度（40%）三部分构成，群众满意度低于80分的年度考核不得评为合格等次。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.蒸湘区网格信息采集的“三实”信息指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息采集是网格基础工作核心，即实有人口（含户籍人口、流动人口、境外人员）、实有房屋（含产权房、出租房、闲置房）、实有单位（含企业、个体工商户、社会组织）。2.以下属于蒸湘区网格员可以协助开展的工作有（）A.城乡居民医保缴费宣传B.反电信诈骗知识普及C.低保对象入户核查D.违法嫌疑人抓捕答案：ABC解析：网格员可协助开展政策宣传、民生核查、隐患排查等服务工作，违法嫌疑人抓捕属于公安机关执法行为，网格员不参与此类工作。3.蒸湘区网格事件分级处置中，需要上报区级层面协调处置的事件有（）A.多个街道交界区域的垃圾堆放问题B.涉及多个职能部门的小区消防通道堵塞问题C.邻里之间因养狗引发的纠纷D.跨区域的农民工工资拖欠问题答案：ABD解析：跨区域、跨部门的复杂事件属于区级协调处置范畴，邻里养狗纠纷属于一般事件，由网格员联合社区、社区民警即可调解处置。4.网格员在入户走访时需要遵守的规范有（）A.佩戴统一工作证，着装整洁得体B.主动说明身份及走访事由，征得住户同意后方可进入C.对于住户不愿提供的信息不得强行采集D.涉及住户隐私的信息严格保密，不得泄露答案：ABCD解析：以上均为蒸湘区网格员入户走访的硬性规范，违反相关规定造成不良影响的，将按照绩效考核办法予以扣分，情节严重的解除聘用合同。5.蒸湘区针对网格员的激励保障措施包括（）A.年度考核优秀的网格员给予绩效奖励B.表现突出的网格员优先推荐参加社区“两委”换届选举C.为网格员缴纳“五险一金”及购买意外伤害保险D.定期组织网格员开展健康体检答案：ABCD解析：以上均为《蒸湘区网格员队伍建设实施意见》明确的激励保障内容，2024年全区共有12名优秀网格员进入社区“两委”班子。6.网格内排查消防安全隐患时，需要重点关注的场所有（）A.群租房B.小型餐饮场所C.电动自行车集中充电点D.老旧居民楼栋答案：ABCD解析：以上场所均为消防隐患高发区域，群租房重点排查私拉电线、消防通道堵塞，餐饮场所重点排查燃气安全、消防器材配备，充电点重点排查过载、线路老化，老旧楼栋重点排查消防设施缺失、疏散通道不畅。7.以下属于蒸湘区网格志愿服务内容的有（）A.为独居老人上门代缴水电费B.为困境儿童提供学业辅导C.节假日开展治安巡逻D.协助开展文明城市创建宣传答案：ABCD解析：蒸湘区推行“网格+志愿”服务模式，每个网格建立至少1支志愿服务队，常态化开展上述四类服务，2024年全区网格志愿服务时长累计突破12万小时。8.网格员发现网格内有疑似电信诈骗的情形时，正确的处置方式有（）A.第一时间上门劝阻当事人停止转账B.立即联系辖区派出所民警到场处置C.向网格内其他住户发布预警提示D.直接冻结当事人的银行账户答案：ABC解析：网格员无冻结银行账户的权限，发现诈骗风险时需第一时间劝阻、上报公安、发布预警，避免群众财产损失。9.蒸湘区要求网格员建立的“三类台账”包括（）A.基础信息台账B.特殊群体台账C.事件处置台账D.工作人员台账答案：ABC解析：三类台账为网格工作必备档案，基础信息台账涵盖网格内所有人口、房屋、单位信息，特殊群体台账明确重点帮扶对象的情况及帮扶记录，事件处置台账登记所有上报、处置、回访的事件详情。10.以下不符合网格员工作纪律的行为有（）A.将采集的住户信息私自提供给房产中介B.在工作群中发布与工作无关的言论C.接受群众赠送的礼品、礼金D.对群众的诉求推诿扯皮、拖延不办答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员工作纪律严禁的内容，违反者将按照规定严肃处理，涉嫌违法的移送司法机关处置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.蒸湘区网格员有权对网格内的违规经营商户作出罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅能上报隐患，不得作出任何行政处罚。2.网格内的社区矫正对象由网格员负责日常监管考核。（）答案：×解析：社区矫正对象的监管考核由司法所负责，网格员仅协助开展走访、信息上报工作。3.蒸湘区要求网格员工作日每天至少在网格内巡查2小时。（）答案：√解析：依据网格工作规范，网格员工作日巡查时长不低于2小时，重点巡查公共区域隐患、收集群众诉求。4.流动人口在蒸湘区办理生育登记，必须返回户籍地办理。（）答案：×解析：根据国家生育登记服务规定，流动人口可在居住地社区办理生育登记，网格员可协助群众提交材料。5.网格员走访时遇到住户家中无人，可将宣传资料贴在住户家门上后离开。（）答案：×解析：张贴资料可能损坏住户家门、泄露住户不在家的信息，正确做法是留下联系卡，后续择期再走访。6.蒸湘区网格内的“民情恳谈会”每季度至少召开1次，听取网格群众意见建议。（）答案：√解析：民情恳谈会是网格民意收集的重要渠道，每季度至少召开1次，针对群众反映的问题建立清单逐项整改反馈。7.网格员发现网格内有疑似弃婴，应当第一时间将弃婴抱回自己家中暂时照顾。（）答案：×解析：正确做法是第一时间上报公安及民政部门，在专业人员到场前做好现场保护，不得擅自将弃婴带离现场或带回家中。8.蒸湘区城乡居民最低生活保障的申请审核，需要网格员参与入户核查并签署意见。（）答案：√解析：低保申请审核流程中，网格员需入户核查申请人家庭收入、财产等实际情况，出具初步核查意见，作为审批的重要依据。9.网格内发生轻微交通事故无人员伤亡、责任清晰的，网格员可引导双方自行协商处理。（）答案：√解析：对于轻微交通事故，网格员可协助固定证据、引导双方走快速理赔流程，避免造成道路拥堵。10.网格员的工作考核由社区单方面决定，不需要征求群众意见。（）答案：×解析：网格员考核中群众满意度占比40%，需随机抽取网格内20户以上住户开展测评，考核结果要在网格内公示。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请结合蒸湘区网格工作实际，简述网格员的“一日工作流程”。参考答案：（1）每日上午8:30到社区签到，参加班前会，明确当日重点工作任务；（2）9:00-11:30进入网格开展巡查，重点排查消防、燃气、治安等隐患，收集群众诉求，走访重点特殊群体，发现问题第一时间通过网格APP上报；（3）下午14:30-16:30处理已上报事件的跟进、反馈，开展政策宣传、信息采集更新，协助职能部门处置网格事件；（4）16:30-17:30返回社区整理当日工作台账，录入采集的信息，对当日处置的事件进行回访，形成工作日报上报社区。（5）工作日夜间及周末实行轮值制度，遇突发事件第一时间到场配合处置。2.网格员在入户走访时遇到群众不配合、不愿提供信息的情况，应当如何处理？参考答案：（1）保持耐心，再次主动出示工作证件，清晰说明采集信息的用途、信息保密的相关规定，消除群众顾虑；（2）如果群众仍有抵触，暂时停止信息采集，通过邻居、物业等侧面了解该户基本情况，后续选择合适时机再上门沟通，比如群众遇到困难主动上门帮扶，建立信任后再开展采集；（3）对于多次沟通仍不配合的，做好登记，上报社区及辖区派出所协助开展信息核实，不得与群众发生冲突。3.简述蒸湘区网格事件处置“闭环管理”的具体流程。参考答案：（1）采集上报：网格员通过巡查、群众反映等渠道发现事件，第一时间核实情况，通过网格APP上报，明确事件时间、地点、具体情况；（2）分流指派：社区网格站对上报事件进行分类，一般事件由社区协调处置，复杂事件上报街道网格中心，跨部门、跨区域事件上报区网格指挥中心，指派对应职能部门处置；（3）处置反馈：承办单位在规定时限内完成事件处置，将处置结果反馈至网格平台，同步告知网格员；（4）回访核查：网格员收到处置结果后，24小时内联系诉求人核实处置情况，征求群众满意度，满意度低于80分的退回承办单位重新处置；（5）归档结案：群众确认满意的事件，整理相关材料归档结案，定期对同类事件进行分析，优化网格隐患排查重点。五、案例分析题（共2题，每题11分，共22分）1.你是蒸湘区红湘街道某社区的网格员，走访中发现网格内某老旧小区3栋2单元的楼道里堆满了旧家具、纸壳等杂物，堵塞了一半的疏散通道，该单元住有不少高龄老人，你多次上门找堆放杂物的住户张某某沟通，张某某称这是自己的私人物品，放在自家门口不影响别人，拒不清理。请结合工作实际，谈谈你会如何处置该事件。参考答案：（1）现场核实取证：拍摄杂物堵塞通道的现场照片、视频，测量通道剩余宽度，核实该单元的消防设施配备情况，走访周边住户收集对杂物堆放的意见，做好记录。（2）再次上门沟通：携带《衡阳市消防条例》相关宣传材料，向张某某说明楼道属于公共疏散通道，堆放杂物不仅违反消防法规，一旦发生火灾会影响整个单元住户的逃生，尤其是高龄老人行动不便，风险极大，同时告知如果拒不清理，消防部门将依法作出处罚，明确告知其3天内自行清理的期限。（3）提供帮扶方案：如果张某某是因为没有地方存放或者无力搬运，主动协调小区闲置储物空间临时存放，或者联系社区志愿服务队帮忙搬运、联系废品回收人员上门收购，解决其实际困难。（4）联合处置：如果张某某到期仍不清理，将收集的证据上报社区及街道，联合辖区消防救援大队、城管中队、社区民警到场，依法对杂物进行清理，同步向整个单元住户开展消防安全宣传。（5）长效排查：事件处置完成后，对整个网格的老旧楼栋开展全覆盖消防通道排查，建立隐患台账，每季度开展一次回头看，避免同类问题再次发生