2025年呼和浩特市回民区网格员练习题（附答案）

2025年呼和浩特市回民区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.呼和浩特市回民区下辖街道办事处数量为（）A.6个B.7个C.8个D.9个2.网格员日常巡查要求对责任网格的走访覆盖率每月不低于（）A.80%B.90%C.95%D.100%3.回民区民族团结进步工作要求，网格员每年开展民族政策宣传活动不少于（）A.2次B.4次C.6次D.8次4.网格员接到群众诉求后，一般事项的响应时限为（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时5.下列不属于回民区网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.民生事项代办D.行政执法处罚6.回民区户籍60周岁以上独居老人，网格员上门探访的频次要求为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次7.呼和浩特市城乡居民最低生活保障标准（2025年）为城市居民每人每月（）A.780元B.830元C.880元D.930元8.网格事件处置流程中，网格员无法自行处置的事件，上报街道网格化服务管理中心的时限为（）A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.当日内9.回民区重点场所“九小场所”排查中，不属于九小场所的是（）A.小餐馆B.小洗浴中心C.中小学D.小旅店10.网格员采集的人口基础信息需在（）内录入回民区网格化信息管理平台A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时11.回民区重度残疾人护理补贴标准（2025年）为每人每月（）A.120元B.150元C.180元D.210元12.网格化服务管理中“多网合一”的核心是整合各类资源，下列不属于整合范围的是（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业自主管理网格13.开展矛盾纠纷调解时，下列做法不符合规范的是（）A.倾听双方当事人诉求B.直接按个人经验判定责任C.依据法律法规和公序良俗劝导D.制作调解记录存档14.回民区要求网格员对网格内出租屋排查频次不低于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次15.下列不属于特殊群体重点关注对象的是（）A.留守儿童B.失业中青年C.精神障碍患者D.困境儿童16.回民区网格化信息平台中，事件处置完成后需在（）内反馈诉求人A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时17.民族政策宣传中，需重点普及的“三个离不开”内容不包括（）A.汉族离不开少数民族B.少数民族离不开汉族C.各少数民族之间也相互离不开D.各民族之间互相离不开18.网格员开展燃气安全排查时，发现居民家软管老化、泄漏隐患，首先应采取的措施是（）A.立即关闭燃气阀门，开窗通风B.联系燃气公司上门维修C.告知居民自行更换D.登记隐患后上报社区19.回民区社区养老服务中，为居家老人提供的助餐服务补贴标准为60周岁以上低保老人每人每餐补贴（）A.2元B.3元C.4元D.5元20.下列不属于网格员入户走访“三问三登”内容的是（）A.问家庭基本情况、问困难诉求、问意见建议B.登记常住人口信息、登记流动人口信息、登记特殊群体信息C.登记房产信息、登记车辆信息、登记收入信息D.对采集的信息分类建档、动态更新二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.回民区网格员的工作职责范畴包括（）A.党的政策宣传B.社情民意收集C.安全隐患排查D.公共服务代办E.基层社会治理参与2.网格基础信息采集的重点内容包括（）A.人口基础信息B.房屋建筑信息C.重点场所信息D.特殊群体信息E.群众诉求信息3.回民区民族团结进步工作“五个认同”的内容包括（）A.对伟大祖国的认同B.对中华民族的认同C.对中华文化的认同D.对中国共产党的认同E.对中国特色社会主义的认同4.网格员需要重点排查的消防安全隐患包括（）A.电动自行车违规飞线充电B.疏散通道堆放杂物C.消防器材过期失效D.商户违规储存易燃易爆物品E.居民家中用电线路老化5.下列属于民生事项代办范围的是（）A.为行动不便老人代办养老金资格认证B.为残疾人代办残疾证申请C.为困难家庭代办低保申请D.为居民代办户口迁移E.为流动人员代办居住登记6.矛盾纠纷排查化解“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的工作原则要求网格员（）A.对简单矛盾当场调解B.对复杂矛盾及时上报社区C.跟踪矛盾化解进度D.向当事人反馈化解结果E.对调解失败的矛盾引导走法律途径7.回民区网格员考核评价的核心指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处置响应率C.群众满意度D.隐患排查整改率E.政策宣传覆盖率8.开展反诈宣传工作中，网格员需要重点告知居民的反诈要点包括（）A.不轻信陌生来电和短信B.不透露身份证、银行卡号及验证码C.不向陌生账户转账D.遇到可疑情况第一时间联系社区或派出所E.所有涉奖信息均为诈骗9.网格应急处置工作中，发生暴雨内涝时网格员的首要工作包括（）A.转移低洼地区群众到安全场所B.排查老旧房屋漏水、坍塌隐患C.统计群众财产损失D.疏通排水通道E.上报灾情信息10.呼和浩特市12345政务服务便民热线接诉即办工作要求，网格员对接派单的“三率”考核指标为（）A.响应率B.办结率C.满意率D.出勤率E.排查率三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.回民区网格划分原则上按照“300-500户或1000人左右”的标准划定。（）2.网格员入户走访时，只要群众不在家，就可以不用再次上门。（）3.回民区要求各社区每月至少开展1次网格员业务培训。（）4.网格员发现网格内有疑似非法宗教活动，应立即上前制止并驱散相关人员。（）5.网格内采集的居民个人信息可以提供给保险公司、房产中介等机构用于业务推广。（）6.回民区对困难家庭的临时救助标准最高不超过12个月的低保标准。（）7.网格员不需要参与社区疫情防控相关工作，仅需要做好日常巡查即可。（）8.调解邻里纠纷时，应当尊重双方当事人的个人隐私，不得随意泄露调解内容。（）9.回民区要求网格员每年至少开展1次网格内所有家庭的全覆盖走访。（）10.网格员接到12345热线派单后，应当在24小时内联系诉求人核实情况。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述回民区网格员“一日工作流程”的主要内容。2.作为回民区网格员，如何开展民族政策宣传工作，促进辖区民族团结？3.网格员发现网格内有独居老人突发疾病倒地，应当采取哪些处置措施？4.请简述网格事件“采集-上报-处置-反馈-归档”全流程的工作要求。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你负责的网格内有一户回族居民，家中有两位70岁以上老人，儿子常年在外务工，老人行动不便，近期到社区反映希望申请低保，但不知道需要准备哪些材料，同时老人家中燃气软管存在老化隐患，你作为网格员如何处理该诉求？2.你所管辖的小区内两户居民因噪音问题发生矛盾，楼上住户家中有一名小学生，每天晚上练习钢琴到21点30分，楼下住户是一名需要倒班的护士，白天需要休息，多次沟通无果后发生争吵，甚至要动手，邻居打电话向你反映，你作为网格员如何调解该矛盾？参考答案一、单项选择题1.B解析：截至2025年，回民区下辖新华西路、中山西路、通道街、环河街、海拉尔西路、钢铁路、攸攸板镇共7个镇（街道），其中街道办事处6个、镇1个，本题考查街道数量，答案为B。2.D解析：回民区网格员管理办法明确要求，责任网格月度走访覆盖率需达到100%，重点群体按需增加走访频次。3.B解析：回民区民族团结进步创建工作要求，网格员每季度至少开展1次民族政策宣传活动，全年不少于4次。4.B解析：一般事项响应时限为30分钟，紧急事项15分钟内到场处置。5.D解析：网格员无行政执法权，仅协助相关部门开展执法辅助工作。6.A解析：60周岁以上独居老人每周上门探访不少于1次，失能、半失能老人每周不少于2次。7.C解析：2025年呼和浩特市城市低保标准为每人每月880元，农村低保标准为每人每月680元。8.B解析：网格员无法处置的事件需2小时内上报街道网格化服务管理中心，紧急事件立即上报。9.C解析：“九小场所”指小商场、小餐馆、小旅店、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小学校（幼儿园）、小医院（诊所）、小生产加工企业，中小学不属于九小场所范畴。10.B解析：采集的基础信息需24小时内录入网格化信息平台，确保信息动态更新。11.C解析：2025年回民区重度残疾人护理补贴标准为每人每月180元，困难残疾人生活补贴为每人每月150元。12.D解析：“多网合一”整合党建、综治、城管、民政、应急等各类行政网格，企业自主管理网格不属于公共治理网格整合范围。13.B解析：矛盾调解需以事实为依据、以法律为准绳，不得仅凭个人经验判定责任。14.A解析：出租屋每月排查不少于1次，流动人口信息实时更新。15.B解析：特殊群体重点关注对象包括留守儿童、困境儿童、孤寡老人、重度残疾人、精神障碍患者、社区矫正对象等，失业中青年不属于特殊重点关注范畴。16.B解析：事件处置完成后24小时内向诉求人反馈结果，征求满意度评价。17.D解析：“三个离不开”准确表述为汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开。18.A解析：发现燃气泄漏首先应关闭阀门、开窗通风，疏散现场人员，禁止开关电器、使用明火，再联系燃气公司处置。19.B解析：回民区助餐补贴标准为60周岁以上低保、特困老人每人每餐补贴3元，80周岁以上高龄老人每人每餐补贴2元。20.C解析：“三问三登”不包括房产、车辆、收入等非必要信息，采集信息需遵循最小必要原则。二、多项选择题1.ABCDE解析：以上均为网格员法定工作职责。2.ABCDE解析：五类信息均为网格基础信息采集核心内容。3.ABCDE解析：“五个认同”为上述全部内容。4.ABCDE解析：所有选项均为常见消防安全隐患排查范畴。5.ABCE解析：户口迁移需本人到公安机关办理，不属于代办范围，其余事项均可代办或协助办理。6.ABCDE解析：所有选项均符合矛盾纠纷分级处置原则。7.ABCDE解析：上述五类指标为网格员年度考核核心维度。8.ABCD解析：正规官方渠道发布的涉奖信息不属于诈骗，E选项表述绝对化，错误。9.ABE解析：暴雨内涝首要工作是转移群众、排查隐患、上报灾情，统计财产损失、疏通排水为后续协同处置内容。10.ABC解析：接诉即办“三率”为响应率、办结率、满意率。三、判断题1.√解析：回民区网格划分标准为300-500户或1000人左右，确有特殊情况的可适当调整。2.×解析：入户不在家的需张贴“到访不遇通知单”，并另行选择时间再次上门，确保走访覆盖率。3.√解析：社区每月至少开展1次网格员业务培训，街道每季度开展1次集中培训。4.×解析：发现疑似非法宗教活动应第一时间上报街道统战部门和派出所，不得擅自处置，避免激化矛盾。5.×解析：居民个人信息受法律保护，不得泄露给无关机构和个人，违者追究法律责任。6.√解析：临时救助标准根据困难程度确定，最高不超过12个月低保标准。7.×解析：疫情防控属于网格员应急处置工作职责范畴，需配合社区开展各项防控工作。8.√解析：调解工作需遵守保密原则，保护当事人隐私。9.√解析：年度全覆盖走访是网格员基础工作要求，重点群体按频次要求增加走访。10.√解析：12345派单需24小时内联系诉求人，一般事项7个工作日内办结。四、简答题1.网格员一日工作流程：①每日早8:30参加社区工作晨会，明确当日工作任务；②9:00-11:30开展网格巡查，重点排查安全隐患、收集群众诉求，对前一日待办事项进行跟进；③14:30-17:00开展入户走访，采集更新基础信息，为有需求的群众提供代办服务，调解简易矛盾纠纷；④17:00-17:30梳理当日巡查、走访情况，将相关信息录入网格化管理平台，对无法处置的事件按要求上报；⑤每周五下午参加社区工作例会，汇报本周网格工作情况，接受下周工作安排。（答出核心流程即可得分，每缺1项扣1分）2.民族政策宣传工作开展方式：①结合回民区民族聚居特点，采用汉、蒙双语宣传材料，通过入户宣讲、社区宣传栏、网格微信群、民族政策宣讲会等多种形式，普及党的民族政策、《民族区域自治法》及民族团结进步相关内容；②结合开斋节、那达慕等民族传统节日，组织开展民族团结主题文化活动，增进各民族居民交流互动；③及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，尊重各民族风俗习惯，避免出现伤害民族感情的言论和行为；④挖掘网格内民族团结先进典型，加大宣传力度，营造各民族共居共学、共建共享、共事共乐的良好氛围；⑤定期收集民族群众的诉求和建议，协调解决实际困难，保障少数民族群众合法权益。（每答出1项得1分）3.独居老人突发疾病处置措施：①第一时间拨打120急救电话，准确告知老人住址、病情症状，同时联系老人亲属说明情况；②做好现场应急处置，若老人意识清醒，询问既往病史，不要随意挪动老人，保持现场通风；若老人无意识，检查呼吸和脉搏，必要时采取心肺复苏等急救措施；③同步联系社区工作人员，安排人员到小区门口引导救护车，协助医护人员开展救治；④老人送医后，跟进救治情况，若亲属无法及时赶回，协调社区工作人员或志愿者到医院协助办理相关手续，保障老人得到及时救治；⑤事件处置完成后，登记相关情况，将老人纳入重点关注群体，增加后续探访频次，协调解决老人后续照料问题。（每答出1项得1分）4.网格事件全流程工作要求：①采集：网格员通过巡查、走访、群众反映等渠道收集事件，准确记录事件时间、地点、涉及人员、具体情况，留存相关影像资料；②上报：对网格员无法处置的事件，2小时内上报社区或街道网格化管理平台，注明事件紧急程度、初步处置情况；③处置：社区或街道接报后，按照事件类型转派相关部门处置，网格员全程跟进处置进度，配合做好现场协调、人员沟通等工作；④反馈：事件处置完成后24小时内反馈诉求人，核实处置效果，征求满意度评价，对处置不到位的及时协调相关部门重新处置；⑤归档：将事件采集、上报、处置、反馈全流程资料整理归档，录入网格化管理平台，做到一事一档、可追溯可查询。（每答出1项得1分）五、案例分析题1.参考答案：①第一时间上门探访老人，核实老人家庭情况、收入情况、身体状况，确认是否符合低保申请条件，向老人详细讲解低保申请所需的材料（户口本、身份证、收入证明、病例等），考虑老人行动不便，主动为老人提供代办服务，