2025年电子政务专干试题及答案

2025年电子政务专干试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，满分20分。每题只有1个正确答案）1.根据《“十四五”数字政府建设规划》，我国数字政府建设的核心主线是（）A.数字化智能化转型B.满足人民美好生活需要C.改革创新D.数据要素赋能2.电子政务外网是各级政务部门开展业务的公共基础设施，按照我国现行规范，电子政务外网分为（）A.互联网和政务内网B.骨干网和城域网C.骨干网和接入网D.省级网和地市级网3.依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，下列不属于主动公开范围的政府信息是（）A.乡（镇）土地利用总体规划、宅基地使用的审核情况B.突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况C.公务员的录用名单及笔试面试成绩D.涉及商业秘密、个人隐私的政府信息4.下列电子政务服务模式中，属于政府对公务员（G2E）服务类型的是（）A.全国公务员考核管理系统在线申报审批B.全国一体化在线政务服务平台企业开办服务C.国家医保服务平台个人医保报销结算D.全国公共资源交易平台工程建设项目招标公告发布5.政务数据共享的基本原则中，不包含下列哪一项（）A.共享为常态、不共享为例外B.需求导向、无偿使用C.统一标准、统筹建设D.谁主管、谁提供、谁使用、谁负责E.分级分类、按需授权6.某街道政务服务中心计划升级线下智能终端设备，要求设备必须能与省级政务服务平台实现数据对接，对接应当遵循的核心标准是（）A.《国家政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单》B.《政务服务平台接入规范》（GB/T39477-2020）C.《电子政务系统可靠性规范》（GB/T32923-2016）D.《政务信息系统互联和数据共享交换规范》7.网络安全等级保护制度将我国政务信息系统的安全保护等级分为（）A.三级B.四级C.五级D.六级8.全国一体化政务服务平台的核心定位是，支撑（）实现政务服务“一网通办”的总枢纽。A.跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务B.跨层级、跨部门、跨行业、跨业务、跨系统C.跨地域、跨系统、跨部门、跨行业、跨机构D.跨层级、跨地域、跨机构、跨部门、跨业务9.政务服务“好差评”制度要求，政务服务机构应当在几个工作日内对差评进行整改核实反馈（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日10.下列选项中，符合政务数据安全管理要求的是（）A.将未脱敏的公民个人信息存储在互联网云服务器B.政务数据导出后拷贝到私人U盘带回家处理C.对敏感政务数据采用加密存储和访问授权机制D.为提高对接效率，将政务系统接口直接开放到互联网二、多项选择题（共5题，每题4分，满分20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.我国电子政务发展的总体目标是到2025年建成（）的数字政府体系。A.整体协同B.高效敏捷C.智能精准D.开放透明E.安全可靠2.电子政务专干在日常工作中需防范的常见网络安全风险包括（）A.钓鱼邮件攻击B.办公电脑弱口令风险C.移动存储介质交叉使用D.未授权的远程桌面访问E.定期开展漏洞扫描整改3.依据《政务服务“一网通办”能力提升三年行动方案》，政务服务事项实现“一网通办”要求达到的“三可”标准是（）A.可网办B.可全程网办C.可跨省通办D.可不见面审批E.可掌上办4.基层电子政务建设中，针对老年人、残疾人等特殊群体的服务优化措施包括（）A.保留线下服务窗口和人工服务通道B.对智能服务终端进行适老化、无障碍改造C.要求所有特殊群体必须使用线上渠道办理业务D.提供帮办代办上门服务E.简化线上服务操作流程，开发大字版语音版服务界面5.下列属于政务数据共享负面清单范畴，依法可以不予共享的是（）A.涉及国家秘密的政务数据B.公开渠道已经主动发布的政务数据C.涉及工作秘密、商业秘密、个人隐私的政务数据D.政务部门履行职能过程中产生的所有业务数据E.为履行法定职责需要且经法定程序批准可以共享的敏感数据三、判断题（共10题，每题1分，满分10分。正确打√，错误打×）1.电子政务外网是承载各级政务部门非涉密业务的公共网络，政务内网是承载涉密业务的专用网络，二者物理隔离。（）2.根据《政府信息公开条例》，公民个人可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。（）3.“一网通办”要求所有政务服务事项必须全部放到网上办理，一律取消线下办理窗口。（）4.政务数据属于公共资源，政务部门在履行法定职责过程中产生和收集的数据，都应当无条件向所有单位开放共享。（）5.网络安全等级保护2.0标准要求，所有政务信息系统都必须完成等保测评，才能正式投入运行。（）6.“跨省通办”是指企业和群众可以不受户籍所在地、住所地、注册地限制，跨省级行政区域办理政务服务事项，实现“异地可办”。（）7.电子印章和传统物理印章具有同等法律效力，可以用于电子政务业务办理。（）8.基层电子政务专干只需负责技术运维，不需要承担政务服务事项梳理和公开工作。（）9.零跑动是指申请人全程网上办理，不需要到政务服务大厅现场，即可完成事项办理。（）10.为了保证数据安全，政务部门之间共享数据，应当直接通过微信、QQ等互联网社交工具传输交换。（）四、简答题（共2题，每题10分，满分20分）1.请简要说明基层电子政务专干的核心岗位职责。2.请简述当前基层推进“互联网+政务服务”，提升群众获得感的主要障碍。五、案例分析题（共1题，满分15分）某县下辖街道办事处为推进基层政务服务数字化，引入第三方企业开发了街道“一站式政务服务小程序”，要求群众办理计生证明、社保年审等事项必须通过小程序预约，不再接受现场取号办理。运行1个月后，收到群众多起投诉：一是很多老年人不会操作智能手机，无法预约，只能在大厅门口等待，找不到工作人员协助；二是小程序经常卡顿，提交材料后无法查询办理进度，也无法联系到工作人员；三是部分事项要求重复填写个人信息，还需要下载多个部门APP才能完成提交，群众体验极差；四是小程序收集了群众的身份证、人脸信息、住址等大量个人信息，但没有公示信息使用规则，也没有明确的安全保护措施。请结合上述案例，从基层电子政务服务建设和管理的角度，分析该街道存在的问题，并提出具体整改措施。六、论述题（共1题，满分15分）请结合基层工作实际，论述如何防范政务领域数据安全风险，保障基层电子政务健康有序发展。2025年全国基层电子政务专干业务能力统一考试参考答案及解析一、单项选择题1.答案：A解析：《“十四五”数字政府建设规划》明确提出，我国数字政府建设以数字化智能化转型为主线，以满足人民美好生活需要为根本目的，因此正确答案为A。2.答案：C解析：根据我国电子政务网络架构规范，电子政务外网由骨干网和接入网两级架构组成，骨干网连接中央、省、市三级节点，接入网连接各级政务部门接入节点，因此正确答案为C。3.答案：D解析：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第十四条规定，涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，行政机关不得公开，属于依法不予主动公开的范围，因此正确答案为D。4.答案：A解析：G2E电子政务是指政府与公务员之间的电子政务，主要用于公务员内部管理、考核、培训等业务。选项B属于G2B（政府对企业）服务，选项C属于G2C（政府对公民）服务，选项D属于G2B服务，因此正确答案为A。5.答案：B解析：《政务数据共享管理暂行办法》明确政务数据共享基本原则为：共享为常态、不共享为例外；谁主管、谁提供、谁负责；分级分类、按需授权，不包含“无偿使用”，部分敏感政务数据共享需满足授权要求，因此正确答案为B。6.答案：B解析：《政务服务平台接入规范》（GB/T39477-2020）是国家规定的政务服务平台对接接入的强制性国家标准，所有接入省级政务服务平台的终端和系统必须遵循该标准，因此正确答案为B。7.答案：C解析：我国网络安全等级保护制度将信息系统安全保护等级从低到高分为共五级，分别对应不同安全防护要求，因此正确答案为C。8.答案：A解析：全国一体化政务服务平台的官方定位是，支撑跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务实现政务服务“一网通办”的国家政务服务总枢纽，因此正确答案为A。9.答案：B解析：根据《政务服务差评整改规范》要求，政务服务机构应当在收到差评后5个工作日内完成整改核实并反馈评价人，因此正确答案为B。10.答案：C解析：选项A、B、D均违反了政务数据安全管理规定，只有C选项符合《数据安全法》《个人信息保护法》对敏感政务数据的管理要求，因此正确答案为C。二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：《“十四五”数字政府建设规划》明确提出，到2025年要建成整体协同、高效敏捷、智能精准、开放透明、安全可靠的数字政府体系，五个选项均符合要求。2.答案：ABCD解析：定期开展漏洞扫描整改是防范网络安全风险的合规措施，不属于风险范畴，其余四个选项均为基层电子政务日常工作中常见的安全风险。3.答案：ABD解析：政务服务“一网通办”的“三可”标准为“可网办、可全程网办、可不见面审批”，“跨省通办”是跨区域服务要求，“掌上办”是办理渠道要求，因此正确答案为ABD。4.答案：ABDE解析：要求特殊群体必须使用线上办理违反了政务服务便利化原则，不符合特殊群体服务优化要求，其余四个选项均为针对特殊群体的合理优化措施。5.答案：AC解析：政务数据共享负面清单明确，涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私且不符合公开共享条件的政务数据，依法不予共享，其余选项不属于负面清单范畴，因此正确答案为AC。三、判断题1.答案：√解析：我国电子政务实行“内外网物理隔离”的管理架构，电子政务外网承载非涉密业务，政务内网承载涉密业务，二者物理隔离，该表述正确。2.答案：√解析：《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十七条明确，除行政机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向地方各级人民政府、对外以自己名义履行行政管理职能的县级以上人民政府部门申请获取相关政府信息，该表述正确。3.答案：×解析：“一网通办”推行线上办理的同时，要求保留线下办理渠道，为老年人、残疾人等特殊群体提供服务，不得强制取消线下窗口，该表述错误。4.答案：×解析：涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政务数据依法不予共享，并非所有政务数据都无条件开放共享，该表述错误。5.答案：√解析：网络安全等级保护2.0制度明确要求，新建政务信息系统在上线前必须完成等级保护备案和测评，测评合格后方可正式运行，该表述正确。6.答案：√解析：“跨省通办”的核心定义就是打破属地管辖限制，实现政务服务异地可办，解决企业群众“多地跑”“折返跑”问题，该表述正确。7.答案：√解析：《中华人民共和国电子签名法》明确，符合规定的电子印章与物理印章具有同等法律效力，可用于电子政务业务办理，该表述正确。8.答案：×解析：基层电子政务专干需要承担政务服务事项梳理、信息公开、群众咨询引导等综合工作，并非仅负责技术运维，该表述错误。9.答案：√解析：“零跑动”（也叫“零跑腿”）的定义就是政务服务事项全程线上办理，申请人不需要到线下大厅现场即可完成全流程办理，该表述正确。10.答案：×解析：政务数据应当通过政务数据共享交换平台传输交换，不得通过微信、QQ等不安全的互联网渠道传输涉密敏感政务数据，该表述错误。四、简答题参考答案1.基层电子政务专干核心岗位职责：（1）负责本级本单位电子政务基础设施、信息系统、政务网络的日常运维和管理，保障系统稳定运行；（2分）（2）协助开展本级政务服务事项梳理、标准化改造，推动事项纳入全国一体化政务服务平台运行，落实“一网通办”工作要求；（2分）（3）负责本级政务数据的收集整理、更新维护，按照要求向政务数据共享交换平台提供数据，落实政务数据共享管理要求；（2分）（4）承担电子政务网络和信息系统安全管理工作，落实网络安全等级保护、数据安全管理要求，防范安全风险；（2分）（5）协助开展基层电子政务服务推广，为企业群众、特殊群体提供操作指导、帮办代办服务，收集反馈群众对电子政务服务的意见建议。（2分）2.基层提升“互联网+政务服务”群众获得感的主要障碍：（1）线上线下融合不到位：部分地区强制推行线上办理，取消或压缩线下服务窗口，对老年人、残疾人等特殊群体不够友好，出现“数字鸿沟”问题；（2分）（2）数据共享不通畅：部门之间数据壁垒仍然存在，群众办事需要重复提交材料、重复填写信息，“减材料、减环节”要求未落到实处；（2分）（3）系统稳定性不足：部分基层自建系统、小程序技术标准低，经常出现卡顿、无法提交材料、查询不到进度等问题，用户体验较差；（2分）（4）服务宣传不到位：很多群众不知道可以线上办理事项，不会操作线上服务渠道，导致线上服务使用率低；（2分）（5）管理机制不完善：线上服务事项更新不及时，咨询投诉渠道不畅通，群众遇到问题得不到及时解决，降低了信任度和获得感。（2分）五、案例分析题参考答案（一）该街道存在的主要问题（7分）1.服务理念错误，违反政务服务便利化原则：强制要求所有事项通过小程序预约办理，取消现场取号通道，没有考虑老年人等特殊群体的需求，放大了“数字鸿沟”问题，违背了“线上线下并行服务”的要求。（2分）2.项目建设不规范，技术和服务保障不到位：小程序开发前没有充分调研用户需求，也未按照国家政务服务平台接入规范进行建设，运行不稳定、流程不简化，没有解决群众办事的痛点，反而增加了群众负担。（2分）3.数据安全管理不规范：收集大量敏感个人信息未公示使用规则，未落实数据安全保护措施，违反《个人信息保护法》《数据安全法》关于政务数据安全管理的要求，存在个人信息泄露风险。（2分）4.配套服务缺失：未设置帮办代办、现场协助的岗位和机制，群众遇到问题无法得到及时帮助，服务闭环未建立。（1分）（二）具体整改措施（8分）1.立即恢复线下现场取号办理渠道，保留人工服务窗口，针对老年人、残疾人等特殊群体设置绿色通道，提供免费帮办代办服务，实现线上线下服务并行，满足不同群体的办事需求。（2分）2.对接省级统一政务服务平台，将街道现有政务服务事项纳入全国一体化政务服务平台统一运行，关停重复开发、体验较差的小程序，依托统一平台提供服务，避免群众需要下载多个APP、重复填写信息。（2分）3.补全个人信息保护合规流程：公示小程序收集个人信息的范围、用途、保存期限和保护措施，对不需要收集的个人信息立即清理，对存储的敏感个人信息采取加密存储、访问授权等安全保护措施，消除安全风险。（2分）4.建立健全运维服务机制：安排专人负责线上服务的运维管理，开通线上咨询、进度查询通道，及时响应解决群众遇到的操作问题，定期收集群众意见优化服务流程，提升服务体验。（2分）六、论述题参考答案基层是电子政务服务的“最后一公里”，承载着大量直接面向企业群众的政务服务业务，产生了海量包含公民个人信息、企业经营信息、公共管理信息的政务数据，近年来基层政务数据泄露、违规使用等安全事件时有发生，防范政务领域数据安全风险是保障基层电子政务健康发展的核心前提，结合基层实际，可从以下四个方面推进工作：第一，强化制度落地，建立基层数据安全全流程管理机制。基层电子政务专干首先要严格落实《数据安全法》《个人信息保护法》《政务数据共享管理暂行办法》等法律法规要求，针对政务数据从收集、存储、共享、使用到销毁的全生命周期建立管理规则：在收集环节，遵循“最小必要”原则，不得超范围收集企业群众的个人信息，不得强制收集与事项办理无关的人脸、行踪等敏感信息；在存储环节，严格区分涉密数据、敏感数据、公开数据的存储要求，不得将涉密、敏感政务数据存储在互联网云服务器、私人存储设备中；在共享环节，严格执行授权审批流程，不得违规向第三方机构提供政务数据；在销毁环节，按照规范要求对过期数据进行销毁，不得随意丢弃存储数据的硬件设备。通过全流程制度约束，从源头减少数据安全风险。第二，夯实技术防护，提升基层数据安全技术防护能力。基层单位普遍存在技术力量薄弱、资金投入不足的问题，多数基层政务信息系统存在弱口令、未及时修补漏洞、未授权访问等安全隐患。对此，基层一方面要严格落实网络安全等级保护制度，所有上线运行的政务信息系统必须完成等级保护测评，按照等级保护要求配置防火墙、入侵检测、数据加密等安全防护设备，定期开展漏洞扫描和渗透测试，及时整改安全隐患；另一方面要强化日常安全管理，严格落实内网外网物理隔离