2025年德阳市绵竹市网格员笔试真题（含答案）

2025年德阳市绵竹市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.2025年德阳市政府工作报告明确提出，本年度基层治理的核心任务是推进“网格化服务管理提质增效工程”，其中要求网格员队伍实现“三知三清三到位”工作目标。下列不属于“三知”内容的是（）A.知网格基本户数人口B.知重点人群情况C.知辖区企业经营状况D.知网格隐患风险点参考答案：C解析：“三知”具体为知网格基本户数人口、知重点人群情况、知网格隐患风险点，辖区企业经营状况不属于网格员常规应知范畴，由市场监管等职能部门负责主责监管。2.绵竹市下辖9个镇、2个街道，根据《绵竹市网格化服务管理实施细则（2024年修订）》，城市社区网格原则上按（）户标准划分，农村网格以自然村或村民小组为单元划分。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B解析：细则明确城市社区网格按300-500户标准划分，确保网格员服务覆盖无盲区、服务响应及时。3.网格员在走访中发现，某独居老人符合绵竹市2025年新增的“高龄独居老人居家安全改造”补贴申请条件，下列处置流程正确的是（）A.直接代老人提交申请材料到社区B.告知老人政策内容，协助准备材料，同步在网格系统上报需求C.告知老人自行到民政部门办理D.联系老人子女，要求子女代为办理参考答案：B解析：网格员承担政策宣传、协助办理职责，需主动告知政策、协助准备材料，同时通过网格系统登记需求，便于后续流程跟踪，不得代办或推诿责任。4.根据《四川省网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括下列哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.查处行政违法案件D.公共安全隐患排查参考答案：C解析：查处行政违法案件属于行政机关法定职权，网格员无执法权，仅负责线索上报、协助处置。5.绵竹市2025年网格化重点工作要求，对社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员至少（）开展一次上门走访，及时掌握动态。A.每周B.每半月C.每月D.每季度参考答案：B解析：根据绵竹市重点人群服务管理规定，社区矫正对象、刑满释放人员每半月至少上门走访一次，精神障碍患者、独居老人等重点人群每月至少走访一次。6.网格员接到居民反映，某小区消防通道被私家车长期占用，下列处置方式最恰当的是（）A.现场联系车主挪车，同步将情况上报网格系统，抄送消防、物业部门B.直接对车主进行罚款C.要求物业锁车处理D.告知居民自行联系交警处理参考答案：A解析：网格员无执法权，首先应劝导车主挪车，同时上报线索推送至职能部门，跟踪处置结果并反馈居民。7.下列不属于绵竹市网格员日常需要采集的基础信息是（）A.房屋出租信息B.居民家庭收入流水C.流动人口登记信息D.特殊群体帮扶需求参考答案：B解析：居民家庭收入流水属于个人隐私，仅在低保、救助等资格认定时由居民自愿提供，不属于日常强制采集范畴。8.2025年绵竹市构建“网格+应急管理”联动机制，要求网格员发现地质灾害隐患点变化、火情等突发事件时，第一时间处置并上报，上报时限不得超过（）分钟。A.10B.15C.30D.60参考答案：B解析：突发事件上报要求15分钟内通过网格系统、电话等渠道上报镇（街道）应急管理办，不得迟报、瞒报。9.网格员在处理邻里纠纷时，下列做法符合工作规范的是（）A.直接判定一方过错，要求对方道歉B.倾听双方诉求，联合社区人民调解员共同调解C.告知纠纷只能通过法院诉讼解决D.为了快速平息矛盾，承诺给予纠纷双方政策补贴参考答案：B解析：网格员矛盾纠纷调解需秉持中立原则，联合专业调解员开展工作，不得擅自判定责任、推诿处置或作出超出职权的承诺。10.根据绵竹市政务服务“网格代办”事项清单，下列不属于网格员可代办事项的是（）A.老年人社保待遇资格认证B.居住证申领资料代收C.低保申请材料代提交D.机动车驾驶证换证参考答案：D解析：机动车驾驶证换证属于公安交管部门专属业务，需本人身份核验，不属于网格代办范畴。11.绵竹市某网格内有多家白酒生产小微企业，网格员日常排查中，不属于重点关注的风险是（）A.消防安全隐患B.食品安全问题C.企业纳税情况D.用工欠薪线索参考答案：C解析：企业纳税情况由税务部门监管，不属于网格员日常排查内容，其余均为公共安全、民生保障类重点排查事项。12.按照《德阳市网格事件分级处置规范》，下列属于一般网格事件的是（）A.小区路灯损坏B.大规模群体性聚集C.危化品泄漏D.重大火灾隐患参考答案：A解析：一般事件为网格员、社区可处置的民生类小事，BCD均属于需多部门联动的重大、紧急事件。13.网格员在采集流动人口信息时，居民拒绝提供信息，下列做法最恰当的是（）A.联系派出所民警强制采集B.耐心讲解流动人口登记的政策要求和权益保障作用，征得同意后采集C.直接将该居民纳入网格重点管控人员D.放弃采集，标注该居民不配合参考答案：B解析：信息采集需遵循知情同意原则，首先做好政策解释，不得强制采集或随意标注人员属性。14.2025年绵竹市推行“网格+养老”服务模式，为80岁以上独居老人免费发放“爱心呼叫器”，网格员的职责不包括（）A.上门调试设备B.定期回访设备使用情况C.接到呼叫后24小时内响应D.承担设备维修费用参考答案：D解析：设备采购、维修费用由民政部门专项经费承担，网格员负责安装调试、回访和响应呼叫。15.下列关于网格员保密工作要求，说法错误的是（）A.采集的居民信息仅用于网格服务管理工作B.不得向无关人员透露重点人员的个人信息C.工作手机可以借给亲友使用D.离职时需移交所有工作资料，删除个人留存的网格信息参考答案：C解析：工作手机存储大量居民敏感信息，不得转借他人使用，防止信息泄露。16.绵竹市农村网格网格员排查发现，某村民违规占用耕地搭建房屋，应当第一时间将线索上报至哪个部门（）A.农业农村局B.自然资源局C.住房和城乡建设局D.综合行政执法局参考答案：B解析：耕地保护、违法用地查处由自然资源部门主责，网格员需将线索推送至该部门跟进处置。17.网格事件处置闭环流程是（）A.上报-受理-分派-处置-反馈-评价B.受理-上报-分派-处置-评价-反馈C.上报-分派-受理-处置-反馈-评价D.受理-分派-上报-处置-评价-反馈参考答案：A解析：网格事件标准流程为网格员发现后上报，指挥中心受理分派至责任单位，处置完成后反馈结果，由网格员核实后评价结案。18.2025年绵竹市要求网格员年度入户走访覆盖率达到（），重点人群走访覆盖率100%。A.80%B.85%C.90%D.100%参考答案：D解析：年度要求所有常住居民至少走访一次，确保底数清、情况明。19.下列哪种情况，网格员不需要及时上报的是（）A.居民家中有亲戚来访暂住3天B.发现未登记的流动人口C.居民家中存放大量易燃易爆物品D.独居老人多日未出门参考答案：A解析：流动人口居住超过7天才需登记，3天暂住无需上报，其余均为风险线索需及时上报。20.绵竹市网格员绩效考核中，权重占比最高的指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.重点人群走访率参考答案：C解析：绩效考核以服务成效为核心，居民满意度占比35%，为最高权重指标，其余指标占比均低于30%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《绵竹市网格员队伍管理办法》，网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.特殊岗位补贴参考答案：ABCD解析：薪酬体系为基础工资+绩效工资+年终考核奖金+重点人群服务、应急值守等特殊岗位补贴。2.网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.留守儿童B.重度残疾人C.低保边缘家庭D.精神障碍患者参考答案：ABCD解析：四类均属于民生保障、公共安全重点关注的特殊群体，需建立专属服务台账。3.2025年绵竹市网格化服务管理重点推进“多网融合”，纳入网格整合的工作内容包括（）A.创文巩卫B.反电信诈骗宣传C.食品安全排查D.生态环境巡查参考答案：ABCD解析：所有基层治理事项均纳入网格统一部署，实现“多网合一、一员多能”。4.网格员在开展反电信诈骗宣传工作中，正确的做法有（）A.入户发放宣传手册，讲解绵竹市近期高发的诈骗案例B.协助居民安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能C.接到居民疑似被诈骗的求助，第一时间联系派出所，协助阻止转账D.要求居民每日转发反诈宣传内容到朋友圈参考答案：ABC解析：宣传工作以引导为主，不得强制要求居民转发相关内容。5.下列属于网格事件上报要求的有（）A.事件描述清晰，标注具体位置、涉及人员、现场情况B.附现场照片或视频佐证C.涉及个人隐私的事件做好信息脱敏D.为了提高处置效率，可以夸大事件严重程度参考答案：ABC解析：事件上报需真实准确，不得夸大或隐瞒情况。6.绵竹市农村网格网格员需要协助开展的“三农”工作包括（）A.耕地保护政策宣传B.秸秆禁烧巡查C.农产品质量安全排查D.种粮补贴申领协助参考答案：ABCD解析：四项均为农村网格服务乡村振兴的重点工作内容。7.网格员有下列哪些情形，会被解除聘用合同（）A.连续2个季度绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作中出现重大失误，导致发生重大安全事件D.连续旷工超过3天参考答案：ABCD解析：符合管理办法中解聘情形的包括绩效考核不达标、严重违纪、工作失职、旷工超标等。8.2025年绵竹市构建“15分钟网格服务圈”，要求网格员做到（）A.居民诉求15分钟内响应B.一般民生事件1小时内到场处置C.紧急事件10分钟内到场D.所有事件3天内办结参考答案：ABC解析：复杂事件办结时限可根据实际情况延长，3天内办结要求不符合实际，其余为服务圈标准要求。9.网格员在开展矛盾纠纷排查时，需要重点排查的领域包括（）A.物业纠纷B.邻里纠纷C.劳资纠纷D.征地拆迁纠纷参考答案：ABCD解析：四类均为基层高发、易引发群体性事件的矛盾领域，需重点排查、提前介入。10.下列属于网格员可以享受的权益有（）A.每年免费体检B.参加网格员专项技能培训C.优先推荐参加社区“两委”选举D.享受国家法定节假日休息参考答案：ABCD解析：网格员权益包括健康保障、培训晋升、休息休假等多方面内容，以上均符合规定。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员具有行政执法权，可以对网格内的违规行为直接作出行政处罚决定。（）参考答案：×解析：网格员无行政执法权，仅负责线索上报、协助执法。2.绵竹市要求网格员每日至少在网格内巡查2小时，及时发现各类问题。（）参考答案：√解析：日常巡查为网格员基本工作要求，每日巡查时长不低于2小时。3.网格员采集的居民信息可以提供给小区物业用于业主管理。（）参考答案：×解析：居民信息仅用于网格公共服务和管理，不得私自提供给第三方。4.对于网格内无法自行处置的事件，网格员可以不管，直接等职能部门处理。（）参考答案：×解析：网格员需全程跟踪事件处置进度，及时向居民反馈结果，做好沟通协调。5.2025年绵竹市推行“网格+疫情防控”常态化机制，网格员需要协助开展重点地区来返人员摸排、疫苗接种宣传等工作。（）参考答案：√解析：疫情防控常态化工作属于网格公共卫生服务范畴，是网格员常规职责。6.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）参考答案：×解析：网格划分由市委政法委统一部署调整，网格员无权自行调整。7.接到居民的求助诉求，不属于网格职责范围的，可以直接拒绝，不用告知解决渠道。（）参考答案：×解析：对于职责外的诉求，需告知居民对应责任部门的联系方式，做好引导服务，不得推诿。8.绵竹市建立网格员容错纠错机制，对于非主观故意、未造成严重后果的工作失误，可以免除相关责任。（）参考答案：√解析：为激励网格员担当作为，明确容错纠错情形，保护干事积极性。9.网格员在走访中发现某家庭存在监护缺失的留守儿童，应当第一时间将线索上报至民政部门和妇联。（）参考答案：√解析：留守儿童权益保障由民政、妇联等部门牵头，网格员需及时上报线索，协助开展帮扶。10.网格员的工作只需要对镇（街道）负责，不需要听取居民的意见建议。（）参考答案：×解析：网格员服务对象为网格居民，需定期收集居民意见，优化服务内容。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合绵竹市网格化工作实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：网格员核心职责围绕“信息员、调解员、宣传员、服务员、排查员”五大定位展开，具体包括：（1）基础信息采集：常态化入户走访，采集网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，动态更新台账，确保信息准确率100%；（2）民生服务代办：宣传各项惠民政策，协助居民办理社保认证、低保申请、居住证申领等政务服务事项，落实“网格代办”要求，针对独居老人、残疾人等特殊群体提供上门服务；（3）矛盾纠纷排查化解：定期排查物业、邻里、劳资、涉农等领域矛盾，能现场调解的当场化解，无法调解的及时上报，联合人民调解员开展工作，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”；（4）公共安全隐患排查：常态化排查消防安全、地质灾害、安全生产、食药品安全等风险隐患，发现问题第一时间上报，协助职能部门处置，突发事件15分钟内上报，配合开展应急处置、人员疏散等工作；（5）政策宣传引导：开展创文巩卫、反诈宣传、耕地保护、秸秆禁烧、养老社保等政策宣传，引导居民遵守村规民约，参与基层治理；（6）重点人群服务管理：针对社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、独居老人、留守儿童等重点人群，按规定频次走访，掌握动态情况，落实帮扶措施，防范风险。2.你负责的网格内有一户独居老人，子女长期在外地工作，老人近期身体不适，行动不便，同时拒绝社区的帮扶，你作为网格员会怎么处理？参考答案：（1）上门共情沟通：选择老人方便的时间上门，以拉家常的方式了解老人拒绝帮扶的顾虑，比如是否担心打扰子女、是否不信任服务内容，耐心倾听老人诉求，同时主动告知绵竹市“高龄独居老人帮扶”相关政策，说明服务是免费、自愿的，打消老人顾虑；（2）联动多方资源：第一时间联系老人子女，告知老人近期身体状况和生活困难，征得子女同意后，联合社区卫生服务中心的家庭医生上门为老人开展免费健康检查，评估身体状况，如需就医协助对接子女和医院；（3）制定个性化帮扶方案：根据老人实际需求，制定专属服务台账，比如每周上门一次帮助采购生活物资、代缴水电费用，每日通过电话或视频方式询问老人情况，同时对接社区老年志愿者，定期上门陪老人聊天、开展精神慰藉；（4）持续跟踪回访：定期向老人子女反馈老人生活和健康情况，根据老人需求调整帮扶措施，如老人符合居家安全改造、高龄补贴等政策，协助准备申请材料，确保政策应享尽享；（5）做好信息保密：所有帮扶工作征得老人和子女同意后开展，保护老人个人隐私，避免引起老人反感。3.请简述网格事件处置的闭环工作流程，以及你在处置过程中需要注意的事项。参考答案：网格事件闭环流程（1）发现上报：通过日常巡查、居民反映、监控预警等渠道发现事件后，15分钟内通过绵竹市网格服务管理系统上报，准确填写事件类型、位置、现场情况，附照片或视频佐证，紧急事件同步电话上报镇（街道）网格指挥中心；（2）受理分派：镇（街道）指挥中心10分钟内完成事件受理，根据事件类型分派至对应责任主体，一般民生事件分派至社区或网格员处置，跨部门、重大事件上报市级指挥中心分派至职能部门；（3）处置反馈：责任主体收到分派任务后，按时限要求开展处置，一般事件24小时内处置完成，复杂事件3-7个工作日内处置，处置完成后及时在系统反馈处置结果；（4）核实评价：网格员收到处置反馈后，2小时内到现场核实处置情况，向反映事件的居民反馈结果，征求居民满意度，满意则予以结案，不满意则说明原因，要求责任主体重新处置；（5）台账归档：事件结案后，将所有处置资料整理归档，定期梳理同类事件，排查共性问题，提前开展防范。注意事项（1）上报环节：事件描述客观真实，不得夸大或隐瞒情况，涉及个人隐私的事件做好信息脱敏，避免泄露居民信息；（2）处置环节：属于自身职责的事件第一时间处置，不得推诿，不属于职责范围的做好跟踪协调，及时告知居民处置进度，避免居民产生不满；（3）反馈环节：处置结果第一时间告知反映人，做好政策解释，对于短期内无法解决的事件，主动说明原因，争取居民理解；（4）保密环节：涉及重点人员、敏感事件的处置内容，不得向无关人员透露，严格遵守保密规定。五、案例分析题（共1题，20分）你是绵竹市某镇农村网格的网格员，该网格内有多家白酒生产小作坊，近期有居民向你反映：一是部分小作坊夜间生产噪音大，影响周边居民休息；二是有小作坊将生产废水直接排放到附近沟渠，导致水体发黑发臭；三是有小作坊雇佣的工人没有做健康证，存在食品安全隐患。同时你在日常巡查中还发现，其中一家小作坊消防通道被原材料堵塞，没有配备灭火器，存在严重消防安全隐患。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置以上问题。参考答案：针对以上多类隐患问题，按照“分类处置、联动协同、闭环跟踪”的原则开展处置：1.登记核实，分类上报首先对居民反映的问题逐一核实，到现场录制噪音、废水排放的视频，记录涉事作坊名称、位置，检查工人健康证配备、消防设施情况，将所有问题按类型梳理后，15分钟内上报镇网格指挥中心：噪音扰民、废水排放问题同步推送至生态环境局、镇环保办；工人无健康证、食品安全隐患问题同步推送至市场监管局；消防通道堵塞、消防设施缺失问题同步推送至消防救援大队、镇应急管理办；所有线索同步抄送村