天猫直营托管合同

PAGE天猫直营托管合同甲方（委托人）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托人）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过乙方在天猫平台进行直营店铺的托管运营，乙方具备专业的电商运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方天猫直营店铺托管事宜达成如下协议：一、托管店铺基本信息1.1甲方托管给乙方运营的天猫店铺名称为：，店铺链接为：。1.2店铺经营范围包括但不限于：（详细列举经营范围）。二、托管期限2.1本合同托管期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止合同，一方应提前日书面通知另一方。三、双方权利与义务（一）甲方权利义务3.1甲方权利3.1.1有权了解店铺运营情况，包括但不限于销售数据、客户反馈等。3.1.2对乙方的运营管理工作提出意见和建议。3.1.3按照本合同约定获取店铺经营收益。3.2甲方义务3.2.1向乙方提供店铺运营所需的合法有效的资质文件、商品信息等资料，并保证其真实性、合法性和完整性。3.2.2按照乙方要求及时足额支付托管费用及其他相关费用。3.2.3协助乙方处理与店铺运营相关的甲方应承担的事务，如商品供应、售后服务等。3.2.4未经乙方书面同意，不得擅自变更店铺的基本信息、经营范围等重要事项。（二）乙方权利义务3.3乙方权利3.3.1按照本合同约定收取托管费用。3.3.2根据店铺运营需要，自主决定店铺的推广、营销、客服等运营策略，但不得违反法律法规及本合同约定。3.3.3要求甲方提供必要的协助和支持，以保障店铺正常运营。3.4乙方义务3.4.1以勤勉尽责的态度，按照行业标准和本合同约定，负责店铺的日常运营管理工作，包括但不限于商品上架、订单处理、客户服务、营销推广等。3.4.2保证店铺运营符合天猫平台规则及相关法律法规要求，维护店铺良好信誉。3.4.3定期向甲方提供店铺运营报告，包括但不限于销售数据、库存情况、客户投诉处理情况等。3.4.4妥善保管甲方提供的资料及店铺运营过程中产生的各类数据信息，不得泄露给任何第三方。3.4.5在合同终止后，及时向甲方交接店铺运营相关的资料、数据及物品等。四、托管费用及支付方式4.1托管费用4.1.1甲方应向乙方支付的托管费用为每月人民币元（大写：元整）。4.1.2托管费用包含乙方为店铺运营提供的各项服务费用，包括但不限于运营管理、营销推广、客服支持等费用。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月日前将当月托管费用支付至乙方指定的银行账户。4.2.2乙方应在收到甲方支付的托管费用后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。五、店铺运营管理5.1商品管理5.1.1乙方负责根据市场需求和店铺定位，选择合适的商品上架销售。5.1.2乙方应确保商品信息准确无误，包括但不限于商品描述、图片、价格等。5.1.3对于甲方提供的商品，乙方应进行质量检验，如发现质量问题，应及时通知甲方处理。5.2订单处理5.2.1乙方负责接收、处理店铺的订单，包括但不限于订单确认、发货、物流跟踪等。5.2.2乙方应按照天猫平台规则及甲方要求及时发货，确保订单按时完成。5.2.3对于客户的退换货要求，乙方应按照相关规定妥善处理，并及时与甲方沟通协调。5.3客户服务5.3.1乙方应建立专业的客服团队，及时回复客户咨询和投诉，提供优质的客户服务。5.3.2乙方应记录客户反馈信息，并定期整理分析，为店铺运营优化提供依据。5.4营销推广5.4.1乙方有权根据店铺实际情况制定营销推广计划，包括但不限于参加天猫平台活动、投放广告、开展促销活动等。5.4.2营销推广费用由方承担，具体金额和支付方式按照双方另行约定执行。5.4.3乙方应确保营销推广活动符合法律法规及天猫平台规则要求，并及时向甲方汇报活动效果。六、库存管理6.1甲方负责商品的库存供应，确保店铺有足够的商品满足销售需求。6.2乙方应定期对店铺库存进行盘点，并向甲方提供库存报告。6.3对于滞销商品，乙方应及时与甲方沟通处理，可根据市场情况提出合理的促销或退货建议。七、知识产权及保密条款7.1知识产权7.1.1店铺运营过程中产生的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归属于相关权利人所有。7.1.2乙方在运营店铺过程中，如需使用甲方的知识产权，应获得甲方书面授权，并按照授权范围使用。7.2保密条款7.2.1双方应对本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。7.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。7.2.3本条款的保密期限为本合同生效之日起年。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付托管费用或其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停店铺运营，由此造成的损失由甲方承担。8.2若乙方未按照本合同约定履行运营管理义务，导致店铺业绩下滑或出现其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照实际损失计算，但最低不低于当月托管费用的%。8.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。8.4如一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。九、合同变更与解除9.1合同变更9.1.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。9.1.2合同变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1经双方协商一致，可以提前解除本合同。9.2.2若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。9.2.3因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。十、争议解决10.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决。10.2协商不成的，任何一