《管理学基础理论与实务》课件 4.2决策-1

无锡职业技术大学4.2决策-1目录CONTENTS01决策的定义02决策的五大特征03决策的原则05现代决策理论的代表人物04决策的类型06决策理论的要点引导案例一次“决策失误”的代价2020年，某知名手机品牌在全球芯片短缺的背景下，面临关键选择：是继续大量采购芯片以确保产能，还是减产保价等待芯片价格回落？管理层决定“不可能缺芯片”，举债买断芯片库存，结果半年后市场需求骤降，库存积压严重，公司亏损超过100亿元。事后复盘发现，决策时缺乏对市场趋势的数据分析，主要依赖管理层的个人经验和直觉，未建立系统的决策分析框架。引导案例如果你是该企业的决策者，你会如何做出更科学的决策？这个案例说明了决策的哪些特点？思考?决策是管理的核心职能之一，贯穿计划、组织、领导、控制全过程。一个正确的决策可以让企业少走弯路，一个错误的决策可能付出巨大代价。教师评论决策的定义01决策的定义决策的主体是管理者决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的原则决策的依据信息，决策过程中尽可能地通过多种渠道收集，但信息收集的多少以及信息质量等，要进行“成本－收益”分析。

遵循满意原则决策的定义决策的五大特征02决策的五大特征特征含义举例目标性决策服务于某个特定目标降低成本、提升效率可选性存在两个以上的备选方案自制vs外购、开发AvsB过程性决策是一个动态的过程发现问题→分析→选择→实施满意性追求最优或满意的结果成本最低、效益最大风险性决策结果具有不确定性市场变化、数据不完整决策的原则03决策的原则系统性原则科学性原则效益性原则信息化原则预测性原则民主性原则反馈性原则满意性原则决策的类型04决策的类型根据决策影响的范围可分为

业务决策

战略决策

战术决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响决策的类型按照决策问题的重复程度划分

非程序化决策

程序化决策常规决策，对例行问题的决策，多由基层领导决定非常规决策，对例外问题进行的决策，多由高层领导来决定决策的类型按照决策事件自然状态的可控程度划分

不确定型决策

确定型决策

风险型决策在稳定（可控）条件下进行的决策自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定在不稳定条件下进行的决策决策的类型按照决策主体分类

群体决策

个人决策决策迅速，指挥统一等信息多，决策质量高等现代决策理论的代表人物05詹姆斯·马奇他的代表作除了《决策是如何产生的》之外，还有与西蒙合著的《组织》，与赛尔特合著的《公司行为理论

》。2马奇被公认为是过去50年来，在组织决策研究领域中最有贡献的学者之一，他在组织、决策和领导力等领域

颇有建树。1赫伯特·西蒙01地位组织决策的奠基人02理论影响03荣誉奖项1978年，瑞典皇家科学院授予西蒙诺贝尔经济学奖04理论应用组织决策理论已成功用于解释和预测各方面活动，如公司内部取得信息能力的分布和决策的制定，市场调整和有限竞争现代企业经济学和管理研究大部分基于西蒙的思想决策理论的要点06决策理论的要点决策分为程序性决策和非程序性决策决策贯穿于管理的全过程满意的行为准则决策理论的要点1.决策贯穿于管理的全过程

，

管理就是决策。传统观点认为

，

决策是高层管理人员的事

，

用来解决经营管理中的发展目标和方针等重大问题的。

西蒙等人认为

，

管理活动的全部过程都是决策的过程。

决策贯穿于整个管理过程

，

所以管理就是决策。尽可能找出所有可能的行动方案在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案对方案进行评价提出制定决策的理由决策理论的要点2.决策分为程序性决策和非程序性决策程序性决策非程序性决策按照既定的程序所进行的决策。

对于经常发生的需要决策的问题

，

往往可制订一个例行程序

，

凡遇到这一问题

，

就按照既定程序进行决策

当问题的涉及面广

，

又是新发生的

，

非结构性的

,或者问题极为重要而复杂

，

没有例行程序可以遵循

,就要进行特殊处理。3.满意的行为准则由于组织处于不断变化的外界环境影响之下,收集到决策所需要的全部资料是比较困难的,而要列举出所有的行动方案则更加困难,况且人的知识和能力是有限的,所以在制定决策时,很难求得最佳方案。在实践中,即使能求得最佳方案,处于经济方面的考虑,人们也往往不去追求它,而是根据令人满意的原则进行决策。决策理论的要点练习与思考列举自己做过的一次重要决策？决策的定义与种类练习与思考

决策做的不好，往往会酿成“一着失误，满盘