2026年交通运输行政执法礼仪试卷（附答案）

2026年交通运输行政执法礼仪试卷（附答案）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题3分，共15分）1.交通运输行政执法人员着装执勤时，下列做法符合规范要求的是（）A.夏季气温较高时，可以挽起衣袖、卷起裤腿透气B.执法人员因怀孕导致体型发生变化，无法适配制式服装时，可以不穿着制式服装执勤C.执勤时天气转凉，可以将便服外套搭配制式衬衣穿着D.为了美观，可以在制服外面佩戴个人定制的银饰项链2.交通运输行政执法人员与行政相对人面对面沟通交流时，注视对方的哪个区域符合礼仪要求（）A.对方双眼到胸部之间的正三角区域B.从头到脚扫视对方全身C.全程避开对方的视线，看向别处D.一直紧紧盯着对方的双眼，给对方施压3.开展道路客运路政路检执法时，执法车辆的停靠符合礼仪和安全要求的是（）A.为了快速拦查违规车辆，可以直接将车辆停靠在行车道上B.在确保道路通行安全的前提下，停靠在事发地同侧顺向位置C.为了方便检查被拦停的车辆，逆向停靠在被查车辆前方D.只要能快速完成检查，即使停靠在路口影响通行也可以4.进入行政相对人的经营场所开展执法检查时，执法人员首先应当做的是（）A.直接进入作业区域开始检查，节省执法时间B.主动向在场负责人自我介绍，出示行政执法证件，说明执法来意C.直接找到负责人办公室推门进入询问情况D.开口直接询问是否存在违法违规经营行为5.听取行政相对人陈述、申辩时，下列做法错误的是（）A.发现对方表述有误时，直接打断发言纠正错误表述B.保持适当的眼神交流，适时点头回应表示正在倾听C.不随意打断、评判对方的观点D.认真记录对方提出的核心诉求和依据二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，每题4分，共20分）1.交通运输行政执法人员执勤着装时，下列行为违反礼仪规范的有（）A.敞胸露怀、披衣搭衣B.穿拖鞋、赤脚赤脚穿鞋C.酒后穿着制服进入公共娱乐场所D.将制式服装借给非执法人员使用2.下列关于交通运输行政执法用语规范的说法，正确的有（）A.执法过程中应当使用普通话，不得使用服务忌语、侮辱性语言B.针对文化程度较低、听不懂普通话的行政相对人，可以使用通俗易懂的本地方言进行解释沟通C.面对情绪激动的相对人，应当主动使用安抚性用语稳定对方情绪D.如果相对人态度恶劣、出言不逊，执法人员可以使用刺激性语言回击，维护执法威严3.乘坐执法车辆执行公务时，下列符合礼仪要求的有（）A.由专职驾驶员驾驶车辆时，副驾驶座一般安排单位领导或者案件主办人员就坐B.后排座位遵循“右为上、左为下”的座次礼仪安排就坐C.行车过程中不得要求驾驶员超速行驶、违规变道D.执行公务途中可以要求驾驶员顺路停靠，办理个人私事4.当行政相对人对执法结果不满、情绪激动，出现轻微推搡行为时，执法人员下列做法符合礼仪和处置要求的有（）A.保持冷静克制，避免冲突进一步激化B.第一时间后退拉开安全距离，及时向单位负责人报告现场情况C.当场和对方对骂对推，维护执法权威D.先使用平和语言安抚对方情绪，引导对方合理表达诉求，告知法定救济渠道5.现场执法处置完毕后，下列做法符合礼仪要求的有（）A.检查过程中挪动的相对人物品，整理后放回原位B.离开时向相对人示意，告知感谢配合C.对作出执法决定的案件，明确告知相对人享有复议、诉讼的权利和期限D.带走现场产生的执法废弃物，清理好执法现场三、判断题（正确打√，错误打×，每题3分，共15分）1.交通运输行政执法人员可以根据当地气温变化，自行调整换装时间，不需要遵守单位统一换装规定。2.执法人员和行政相对人交换名片时，应当双手递送名片，名片上的文字正向朝向对方，方便对方阅读。3.在公开执法现场，群众对执法过程进行拍照录像，执法人员应当立即上前没收拍摄设备、强制删除视频，阻碍执法的直接带离现场。4.多部门联合开展交通运输执法时，应当尊重其他部门执法人员的职权分工，服从统一调度指挥。5.接听行政相对人的咨询、投诉电话时，应当在电话响铃不超过3声时接起，接起后首先自报所属单位和本人姓名。四、案例分析题（共50分）某市交通运输综合行政执法支队执法人员张某、李某在高速公路出口开展“两客一危”专项执法检查，检查过程中，张某因当日气温较高，将制服袖子挽至上臂，解开了制服领口扣子。检查中发现一辆网约车涉嫌未取得经营许可从事非法营运，司机王某情绪激动，不配合检查，一直大声陈述自己的情况，张某认为王某是胡搅蛮缠，多次打断王某发言，还对王某说“你非法营运还有理了？少说废话，赶紧配合，不配合就拘你”。开好执法文书后，王某提出刚才没看清执法证件，要求张某出示证件，张某说“刚查你的时候你不看，现在才要看，怎么这么多事，赶紧签字”，拒绝再次向王某出示执法证件。请结合交通运输行政执法礼仪相关规范，指出张某的行为存在哪些不符合要求的地方。参考答案一、单项选择题1.B解析：根据《交通运输行政执法行为规范》，执法人员非因特殊情况必须着制式服装，怀孕等特殊原因无法适配制式服装的可以不穿，执勤时不得挽袖卷裤腿、混穿制服与便服，不得私自佩戴非规定配饰，因此B选项正确。2.A解析：与行政相对人沟通时，注视对方双眼到胸部的正三角区域，既保持礼貌尊重，也不会让对方产生被压迫感，符合执法沟通礼仪，因此A选项正确。3.B解析：路检执法车辆停靠必须优先保障安全和通行秩序，应当在确保安全的前提下顺向停靠在执法区域同侧，不得逆向停靠、违规占用行车道和路口影响通行，因此B选项正确。4.B解析：亮证执法是行政执法的基本要求，进入经营场所开展检查首先应当亮明身份、说明来意，因此B选项正确。5.A解析：听取相对人陈述申辩应当保障相对人充分表达诉求的权利，不得随意打断对方发言，因此A选项做法错误，符合题意。二、多项选择题1.ABCD解析：以上四种行为均违反《交通运输行政执法着装管理规范》，因此全选。2.ABC解析：执法过程中无论相对人态度如何，执法人员都应当保持文明用语，不得使用刺激性、侮辱性语言回击对方，因此D选项错误，ABC正确。3.ABC解析：执行公务期间不得要求驾驶员办理私人事务，因此D选项错误，ABC符合礼仪要求。4.ABD解析：面对相对人情绪激动引发的冲突，执法人员应当保持冷静，优先疏导情绪，不得当场发生言语或者肢体冲突激化矛盾，因此C选项错误，ABD正确。5.ABCD解析：以上四种做法均符合执法结束后的礼仪规范要求，体现文明执法理念，因此全选。三、判断题1.×解析：交通运输行政执法换装必须执行单位统一规定，不得自行提前或者延后换装，因此本题错误。2.√解析：该做法符合公务交往名片礼仪规范，因此本题正确。3.×解析：公开执法过程中，群众不干扰执法的前提下有权拍照录像，执法人员不得强行没收设备、删除内容，只有当群众的行为干扰正常执法时，才可以依法处置，因此本题错误。4.√解析：该做法符合联合执法的协作礼仪要求，因此本题正确。5.√解析：该做法符合公务电话沟通的礼仪规范，因此本题正确。四、案例分析题张某的行为共存在五处违反交通运输行政执法礼仪规范的问题：第一，着装不符合礼仪要求。根据交通运输行政执法着装规范，执勤过程中不得敞胸露怀、挽袖挽裤，张某挽起制服袖子、解开领口敞胸，违反了着装礼仪规范。第二，倾听沟通不符合礼仪要求。听取行政相对人陈述申辩时，应当充分保障对方的发言权，不得随意打断对方发言，张某多次打断王某发言，违反了倾听沟通礼仪。第三，执法用语不符合文明规范要求。张某使用“少说废话”“不配合就拘你”等威胁性、不文明用语，违反了执法