2026年社会工作者考试《初级综合》真题卷

2026年社会工作者考试《初级综合》真题卷1.【单选题】助力化解社会矛盾是社会工作服务的目标之一。下列服务中，体现这一目标的是（）。A.和谐邻里：居民社区议事协商能力提升小组B.植入希望：为地震受灾群（江南博哥）众开展生活重建服务C.守护平安：社区流动人口管理与政策宣传项目D.爱伴童行：为困境儿童提供个别化关爱服务正确答案：A参考解析：本题考查社会工作服务的目标之一——‘助力化解社会矛盾，健全社会治理体系’。该目标强调运用专业方法修复社会关系、疏导社会情绪、促进居民参与和社区协同发展，重在预防性、过程性、关系性干预。

A正确。‘和谐邻里：居民社区议事协商能力提升小组’直接聚焦邻里关系张力、公共事务参与不足等潜在社会矛盾源，通过小组工作提升居民协商能力，推动共建共治，契合‘运用心理疏导、关系调适、资源链接等方法……从源头上化解矛盾风险’‘促进居民参与公共事务能力的增长和社区的协同发展’的原文要求。

B错误。‘植入希望：为地震受灾群众开展生活重建服务’属于应对重大突发事件后的个体/家庭生计与心理恢复，侧重满足基本生存与发展需求，体现的是‘助力丰富服务供给，持续增进民生福祉’目标，而非针对社会关系冲突或结构性矛盾的调处。

C错误。‘守护平安：社区流动人口管理与政策宣传项目’以行政管理逻辑为主导，强调政策传达与秩序维护，缺乏社会工作专业方法介入（如关系调适、赋权增能、参与式协商），未体现‘修复社会关系、疏导社会情绪’等矛盾化解内核，易滑向管控思维而非治理协同。

D错误。‘爱伴童行：为困境儿童提供个别化关爱服务’聚焦儿童个体权利保障与成长支持，属于儿童社会工作服务范畴，体现的是‘助力丰富服务供给’目标，不涉及群体间利益协调或社会关系修复等矛盾化解维度。2.【单选题】下列社会工作服务内容中，最能体现“提升人们应对自身问题的能力”的是（）。A.组织志愿者为社区独居老年人提供上门探访服务B.举办邻里节活动以增进社区居民之间的互动交流C.组织志愿者为新就业群体的子女开展送温暖服务D.开展残障人士手工培训以增强其就业创业的技能正确答案：D参考解析：本题考查社会工作服务的功能中‘提升人们应对自身问题的能力’这一核心功能。该功能强调通过专业服务帮助服务对象分析问题成因、识别自身优势、制定行动计划、发展具体能力，从而更有效地解决自身面临的问题。

A.组织志愿者为社区独居老年人提供上门探访服务

属于直接照护与情感支持，侧重满足基本生活/心理需求，体现的是环境支持或资源链接，未聚焦于“提升服务对象自身应对能力”，而是由他人代为提供服务。A错误

B.举办邻里节活动以增进社区居民之间的互动交流

更贴近“促进人与环境的良性互动”或“增强环境的回应能力”，而非提升个体自身能力。B错误

C.组织志愿者为新就业群体的子女开展送温暖服务

属于临时性、补救性援助（如物资帮扶、节日慰问），重在缓解困难、传递关怀，未涉及能力培养过程，不体现“协助服务对象发展自身能力”。C错误

D.开展残障人士手工培训以增强其就业创业的技能

明确指向能力建设：通过系统性培训，提升残障人士的实操技能、职业素养与自我发展能力，使其具备可持续应对生计问题的能力，符合“分析原因—发掘优势—制定计划—开展活动—提升能力”的完整逻辑链条。3.【单选题】“发展全过程人民民主，保障人民当家作主”是社会主义（）方面的要求。A.经济建设B.政治建设C.社会建设D.文化建设正确答案：B参考解析：本题考查社会主义建设五大领域的划分依据，核心在于准确区分经济、政治、社会、文化、生态文明各领域的标志性任务。

A错误。经济建设方面的要求聚焦高质量发展、市场经济体制、乡村振兴等，如‘构建高水平社会主义市场经济体制’‘全面推进乡村振兴’。题干中‘发展全过程人民民主’不涉及资源配置、产业发展或经济增长，与经济建设无直接关联。

B正确。‘社会主义政治建设方面，发展全过程人民民主，保障人民当家作主。全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。’题干中‘发展全过程人民民主，保障人民当家作主’正是该原文的直接引述，明确归属政治建设。

C错误。社会建设方面聚焦‘增进民生福祉，提高人民生活品质’，如完善分配制度、实施就业优先战略、健全社会保障体系、推进健康中国建设等。题干未出现养老、医疗、住房、教育等民生服务内容，也未涉及社区治理、社会组织培育等社会工作实务场域，故不属于社会建设。

D错误。文化建设方面强调‘推进文化自信自强’‘践行社会主义核心价值观’‘繁荣文化事业和文化产业’等，核心是意识形态、精神产品与文明素养。题干中‘人民当家作主’属权力运行与制度安排范畴，非文化价值引领或精神生产活动，与文化建设无关。4.【单选题】下列内容属于社会主义核心价值观国家层面的价值目标是（）。A.民主B.平等C.法治D.爱国正确答案：A参考解析：国家层面：富强、民主、文明、和谐；社会层面：自由、平等、公正、法治；公民层面：爱国、敬业、诚信、友善

B、C属社会层面，D属公民层面。正确答案是A。5.【单选题】小张在养老机构开展社会工作服务时，为每一位入住的老年人建立“个性化服务档案”，并通过入住适应状况评估，制定了个性化的服务方案。小张的做法体现出的社会工作服务专业价值观内容是（）。A.落实基本公共服务均等化B.强调服务对象个人尊严和价值C.待人真诚与诚实守信D.注重服务对象能力培养与发展正确答案：B参考解析：社会工作服务专业价值观的内容：

（一）与服务对象个人相关的价值观：（1）尊重人的生命价值和尊严（2）尊重人的基本生存和必要发展权（3）尊重人的发展潜能（4）尊重人的独特性；

（二）与社会相关的价值观：（1）强调良好人际关系的重要性（2）强调社会对个人的义务和责任（3）强调个人对社会的义务和责任；

（三）与社会工作服务过程相关的价值观：（1）提供有效服务（2）诚实守信（3）推进社会和谐。

A.落实基本公共服务均等化

均等化强调平等享有基本服务，而本题强调“个性化”，并非重点强调均等化，而是差异化对待，不符合题意。

B.强调服务对象个人尊严和价值

个性化服务、档案、个别适应评估，正是尊重个体尊严、承认个体差异、尊重其独特性的体现。'尊重人的生命价值和尊严。每一个人都有内在的、与生俱来的生命价值和尊严，这份价值与尊严不因性别、年龄、健康状况、社会地位、财富而有所差别，也不因个体行为而改变。'小张为每位老人建立个性化档案并评估适应状况，正是基于承认每位老年人作为独立个体的不可替代性与固有尊严，拒绝标签化、标准化对待。正确

C.待人真诚与诚实守信

待人真诚与诚实守信属于’与社会工作服务过程相关的价值观’中的实践要求，侧重服务关系中的伦理承诺与行为规范；题干未涉及承诺履行、信息透明或契约信任等情境，与’建档’‘评估’'方案制定’的操作逻辑无直接关联。题干无体现，错误

D.注重服务对象能力培养与发展

注重能力培养与发展属于’尊重人的发展潜能’的价值观内容，强调激发服务对象主动性与成长力；题干仅呈现服务适配过程（建档、评估、方案），未体现赋能、增能、技能训练或自主性提升等发展性干预行动。错误6.【单选题】17岁的高中生小楚因学习跟不上进度而产生厌学情绪，向父母提出想要外出打工、不上学了。小楚父母坚决反对，多次劝导无效后，向学校的社会工作服务的小周求助，希望其说服小楚继续学业。在面谈中，小楚明确表示“我知道打工很辛苦，但学习只会让我更痛苦，我想自己决定我的未来”。根据社会工作服务道德规范的“服务对象自决原则”，小周此时最恰当的回应是（）A.“你还未成年，没有接触过社会，很容易受骗。”B.“你还没有外出打工的经验，我们一起分析利弊后再决定好吗？”C.“你应该听父母的意见，他们都是为了你好。”D.“这个问题我一个人也无法决定，下次我帮你劝劝你的父母吧”正确答案：B参考解析：服务对象自决原则：在社会工作服务中，强调社会工作者要鼓励服务对象自我决定。目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。社会工作者还是要尽可能避免替服务对象作出决定。

A错误，根据我国《劳动法》和《未成年人保护法》，已满16周岁不满18周岁的未成年人可以从事与其身体成长发育程度相适应的劳动。因此，17岁的小强在某些情况下是可以合法打工的，但需要遵守相关法律法规，比如不得从事危险性工作等。该选项直接否定小楚的自主决定权，没有体现服务对象自决的原则。

B.正确。该选项体现了服务对象自决的原则。小周通过与小楚一起分析利弊，帮助他做出更明智的决定，同时尊重了小楚的自主权。这种方式既符合专业道德规范，也有助于增强小楚的决策能力。

C.错误。这种回应直接要求小楚听从父母的意见，忽略了小楚的自主权，不符合服务对象自决的原则。

D.错误。这种回应回避了问题的核心，未能提供实质性的帮助和支持，虽然小周表示会劝说父母，但这并没有解决小楚当前的困惑和需求，也没有体现出对小楚自主决定的支持。7.【单选题】老王无稳定收入，独自一人居住，生活困难。近日，他因糖尿病并发足部病变，为避免病情进一步发展，医生建议其立即手术。老王担心术后生活无法保障，坚决拒绝手术。医生与老王及其家属多次沟通无效后，将老王转介给提供社会工作服务的小刘。根据社会工作服务道德规范的内容，小刘的下列做法中，恰当的是（）。A.尊重老王的选择，停止对其劝说B.请老王的家属代替他决定立即进行手术C.告知老王可减免医疗费用，但尊重其选择D.链接慈善救助并联系老王家属，引导其接受手术正确答案：D参考解析：本题考查社会工作服务道德规范的内容，特别是社会工作者对服务对象的道德规范责任。社会工作者对服务对象负有不可推卸的道德规范责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务应体现尊重、保密和公平。

A选项错误。虽然尊重老王的选择是重要的，但社会工作者还需要考虑老王的最佳利益。停止对其劝说可能会导致老王因未及时手术而面临更严重的健康问题，这不符合社会工作者对服务对象的道德规范责任。

B选项错误。请老王的家属代替他决定立即进行手术，这违背了社会工作的自决原则。社会工作者应当尊重服务对象的自主权，不应由他人代替决策。

C选项错误。告知老王可减免医疗费用并尊重其选择，虽然体现了尊重，但没有充分考虑到老王的实际需求和最佳利益。社会工作者应采取更积极的措施帮助老王解决问题。

D选项正确。链接慈善救助并联系老王家属，引导其接受手术，既体现了对老王的尊重，也考虑到了他的实际需求和最佳利益。这种做法符合社会工作者对服务对象的道德规范责任。8.【单选题】小李在开展社会工作服务时得知，16岁的小亮与家人发生激烈冲突后离家出走，连续联系了其家人。小亮的家人告诉小李，他们多次想接小亮回家，但被坚决拒绝。小李评估后发现，小亮存在被家暴的风险。此时，根据社会工作服务道德规范中的“最小伤害原则”，小李最适宜的做法是（）A.先报告相关部门并安置小亮，再辅导调适其家庭关系B.尊重小亮的自决权，同意其在外自主生活C.与小亮充分沟通，劝说其回家与家人和解D.联系当地的派出所，与民警一起护送小亮安全回家正确答案：A参考解析：本题考查社会工作服务道德规范中的‘最小伤害原则’。社会工作者在作道德规范决定和提供服务时，要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地预防和减少对服务对象的身体、心理和精神上的伤害，实现服务对象利益最大化。在具体的服务过程中，社会工作者要呵护并关爱儿童落实儿童保护的细则，通过系统性防护措施杜绝任何形式的身心伤害风险。

A选项正确。根据最小伤害原则，社会工作者在面对服务对象存在被家暴风险的情况下，首先应报告相关部门并安置小亮，确保其人身安全，然后再进行家庭关系的调适。这是符合社会工作服务道德规范的做法。

B选项错误。虽然尊重服务对象的自决权是社会工作的重要原则之一，但在服务对象面临潜在伤害风险时，社会工作者应当优先考虑其安全。因此，同意小亮在外自主生活可能会使其面临更大的风险。

C选项错误。与小亮充分沟通并劝说其回家固然重要，但在此之前，社会工作者应首先确保小亮的安全。直接劝说其回家可能无法解决其面临的家暴风险，反而可能增加其受伤的可能性。

D选项错误。联系派出所护送小亮回家虽然是一个可行的方法，但并不能完全保障小亮的安全。在没有先行评估和安置的情况下，直接护送回家可能使小亮再次暴露在家暴的风险中。9.【单选题】小马在开展社会工作服务过程中，与服务对象张奶奶建立了良好的信任关系后，张奶奶因老伴过世十分悲痛，更加依赖小马，大事小事都找小马帮忙。小马想帮助张奶奶，又担心因此无暇为其他服务对象提供服务。小马目前面临的社会工作服务伦理困境难题是（）。A.服务对象自决B.保密原则C.知情同意D.专业关系正确答案：D参考解析：【233网校解析禁止转载】张奶奶过度依赖小马，小马担忧无法平衡对她的服务与其他案主的需求，这触及了社工与案主之间应保持的合理专业界限、避免多重关系和依赖的问题，属于专业关系伦理难题。

A.服务对象自决：错误。服务对象自决是指社会工作者要鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。题目中的情境并没有涉及张奶奶在决策方面的自主性问题。

B.保密原则：错误。保密原则是指社会工作者在服务过程中必须遵守的核心道德规范原则之一，其目的是保护服务对象个人的隐私和权益。题目中的情境并没有涉及张奶奶的隐私泄露问题。

C.知情同意：错误。知情同意是指社会工作者在提供服务前，需要向服务对象说明服务的目的、内容、方法等，并获得服务对象的同意。题目中的情境并没有涉及张奶奶对服务内容的知情和同意问题。

D.专业关系：正确。专业关系是指社会工作者与服务对象之间应当保持清晰的专业界限。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便可能陷入双重关系的困境。题目中，张奶奶因老伴过世而更加依赖小马，大事小事都找小马帮忙，这可能导致小马无法平衡与其他服务对象的关系，从而影响服务的客观性和公平性。因此，小马面临的伦理困境是专业关系的处理问题。10.【单选题】近年来，人工智能的快速发展与广泛应用引起普遍关注，社会上纷纷议论其可能带来的影响。针对这种情况，一些媒体策划了系列活动，使大众认识到人工智能技术给工作和生活带来挑战的同时也创造了更多机遇。上述情况表明，大众传媒对人类行为的作用是（）。A.认知与观念塑造B.消费行为的驱动C.道德规范的传播D.对规则的再定义正确答案：A参考解析：大众传媒对人类行为的作用：(1)认知与观念塑造。大众传媒通过各种媒介迅速传播大量信息，影响人们对世

界的看法，进而塑造人们的认知与观念。

(2)消费行为的驱动与定义。大众传媒是现代消费主义文化最主要的推动力，具体体现在消费欲望的激发、生活方式的定义、消费潮流的形成等方面。

(3)社会规范与文化传播。大众传媒在传播和维系社会主流价值观、道德规范和

文化传统方面扮演着重要角色。

(4)社会动员。大众传媒通过引导公众关注重要政治、经济与社会事件，向公众

传达政治理念与政策主张，进行社会动员。

A正确，大众传媒通过系列活动使大众认识到人工智能技术带来的挑战和机遇，这体现了大众传媒在认知与观念塑造方面的作用。通过提供信息和引导讨论，大众传媒帮助人们形成对新技术的正确认知，并调整他们的观念。

B错误，消费行为的驱动是指大众传媒通过广告等方式促使消费者购买特定产品或服务。题目中的情况并没有提到具体的消费行为，而是更多地关注人们对人工智能技术的认知和态度。

C错误，道德规范的传播是指大众传媒传递社会公认的道德准则和价值观。虽然大众传媒在传播过程中可能会涉及道德规范，但题目中的主要目的是让人们认识到人工智能的影响，而不是专门传播道德规范。

D错误，对规则的再定义是指大众传媒通过报道和讨论重新解释或改变现有的社会规则。题目中的情况是让人们认识到人工智能的影响，而不是重新定义规则。

综上所述，本题正确答案是A。11.【单选题】初一学生小丽的奶奶对她说：“天气预报说明天要大降温，你得多穿点加绒丝袜了。”小丽说：“我们同学都这么穿，其实一点都不冷。”这说明，在青少年期对个体社会化进程影响力日益增强的社会环境是（）A.家庭B.学校C.大众传媒D.同辈群体正确答案：D参考解析：A错误，家庭对个体社会化有重要影响，但题干中小丽并未采纳奶奶的建议，而是选择跟随同学的穿着习惯，说明此时家庭的影响较弱。

B错误，学校对青少年的影响主要体现在教育、学习和社交等方面，题干中并未提到学校的具体规定或老师的意见，因此无法直接得出学校是主要影响因素。

C错误，大众传媒对青少年的影响主要体现在信息传递、文化塑造等方面，题干中并没有提到天气预报或其他媒体信息对小丽的具体影响，因此不能确定大众传媒是主要影响因素。

D正确，同辈群体对青少年期个体社会化进程的影响力日益增强。题干中，小丽更倾向于听从同学的意见，而不是奶奶的建议，这说明同辈群体在这一情境中的影响力更大。综上所述，本题正确答案是D。12.【单选题】老方在学校开展社会工作服务时得知，14岁的中学生明明在开学第一天就和同学发生了激烈冲突。老方进一步评估还发现，父母对明明管教严苛，任何事情都得听他们的，绝对不允许有不同意见，这让明明觉得家庭氛围太压抑，甚至不想上学。据此，老方可以判断明明的家庭教育模式是（）。A.专制型B.攻击型C.娇纵型D.支配型正确答案：A参考解析：本题考查家庭教养模式的识别。根据题干描述，明明的家庭教育模式属于专制型，因为父母对明明管教严苛，不允许有不同意见，使孩子感到压抑。

A选项正确。专制型家庭教养模式中，家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，不尊重孩子的人格、自尊、意志和权利，亲子关系是一种命令与服从的关系。这种模式易使孩子产生不信任感，戒备心理严重，形成自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题干中明明的父母对明明管教严苛，不允许有不同意见，导致明明觉得家庭氛围太压抑，符合专制型家庭教养模式的特点。

B选项错误。攻击型并不是一种家庭教养模式。题干中并没有提到明明的家庭存在攻击性行为或氛围。

C选项错误。娇纵型家庭教养模式中，父母盲目的溺爱和疏于管束，容易使孩子养成以自我为中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的'小霸王'心态。题干中明明的父母管教严苛，不允许有不同意见，不符合娇纵型家庭教养模式的特点。

D选项错误。支配型家庭教养模式中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管束，一方面是过度保护，包揽生活中的一切；另一方面是成长方面的期望过高。这种模式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。题干中明明的父母管教严苛，不允许有不同意见，但没有提到过度保护或期望过高的情况，因此不符合支配型家庭教养模式的特点。

【知识点总结】娇纵型（惯娃）：盲目溺爱，疏于管束，自我为中心“小霸王”

支配型（Pua娃）：生活上溺爱，学习上严加管束（既娇又骄）

专制型（打娃）：缺少爱心或耐心、管理粗暴，命令与服从（不信任、自卑、消极、暴躁、懦弱）

放任型（不管娃）：缺少爱心、耐心、责任感（不自信、自制力差、不负责任、易受诱惑、无理想）

冲突型（吓唬娃）：家庭关系紧张、不和谐、价值导向不一致（缺乏安全感、意志力薄弱、爱撒谎、冷酷、反抗）

民主型（爱娃）：互相尊重、平等交流13.【单选题】40岁的林先生工作强度较大，经常加班加点，复杂的同事关系让他烦躁。生活中，他需要照顾年迈的父母和年幼的儿女，夫妻矛盾也时有发生。林先生身心俱疲，靠喝酒来缓解压力，但也因此导致了血压升高。上述情况体现林先生在中年阶段面临的主要问题是（）。A.空巢综合征B.职业能力下降C.生理功能退化D.早衰综合征正确答案：D参考解析：中年阶段面临的主要问题：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力

A.错误。空巢综合征是指子女离家后，父母感到孤独、失落和无助的心理状态。题干中林先生需要照顾年迈的父母和年幼的儿女，并没有提到子女离家的情况，因此不符合空巢综合征的定义。

B.错误。职业能力下降是指随着年龄增长，工作能力和效率有所下降。题干中林先生主要面临的是工作压力大和复杂的人际关系问题，而不是职业能力下降。

C.错误。生理功能退化是指随着年龄增长，身体各器官功能逐渐衰退。虽然林先生出现了血压升高的问题，但题干中更强调的是他的心理和情绪问题，而不是单纯的生理功能退化。

D.正确。早衰综合征是指由于各种原因，中年人过早地出现生理上衰老、体质上衰退和心理上衰弱的现象。林先生工作压力大、家庭负担重、不良的生活习惯（如靠喝酒缓解压力）以及由此导致的健康问题（如血压升高），这些都是早衰综合征的表现。

综上所述，本题正确答案是D.早衰综合征。14.【单选题】小吴的服务对象小佳是一名高二学生，最近她经常与宿舍同学发生矛盾，小吴结合小佳所处年龄段的主要特征进行评估。下列内容中，属于该发展阶段特征的是（）。A.第二性征尚没有发育成熟B.社会关系从家庭转向同伴C.道德推理能力较高D.情绪体验波动不大正确答案：B参考解析：青少年期的发展特征：1.

生理发展特征：青少年期（13～18岁）由青春期激素驱动，身体发育迅猛，身高体重增速仅次于婴幼儿期。生理及大脑结构功能的剧变，是心理、社交发展变化的根本原因，同时青少年性成熟，具备生育能力。

2.

心理发展特征：青少年核心心理任务是建立自我同一性。认知上：抽象思维、道德推理能力提升，可独立、批判性看待社会规则。情绪上：情绪强烈且波动大，受大脑发育与学业、人际压力影响，情绪调节能力同步逐步提升。

3.

社会发展特征：青少年社交重心由家庭转向同伴，以争取自主、巩固自我同一性为核心。朋辈群体是其社交历练、自我塑造的主要平台。该阶段风险突出，易受同伴负面影响、出现偏差行为，是欺凌、焦虑、抑郁等心理问题的高发阶段。

A错误，青少年阶段的生理特征之一是第二性征已经基本发育成熟。因此，第二性征尚未发育成熟不属于高二学生（青少年）的发展特征。

B正确，青少年阶段的社会性发展特征之一是社会关系从家庭逐渐转向同伴。这一阶段的青少年更重视与同伴的关系，同伴的影响逐渐增强。

C错误，青少年阶段的思维特点之一是抽象逻辑思维能力的发展，道德推理能力也逐渐增强，能够从他人的立场考虑问题并进行实事求是的评价。因此，道德推理能力较弱不符合青少年阶段的特征。

D错误，青少年阶段的情绪发展比较丰富和强烈，情绪体验波动较大，出现两极性特征。因此，情绪体验波动不大不符合青少年阶段的特征。

综上所述，本题正确答案是B。15.【单选题】初二学生小红因抑郁症休学，她与父母关系极其紧张，加上之前遭受过校园欺凌，深感无助。小罗为小红提供个案社会工作服务，倾听小红诉说被同学欺凌以及与父母争吵时的内心感受。在面谈过程中，小红逐渐将多年来被压抑的情绪释放了出来，放声大哭。待小红情绪平稳后，小罗进一步协助她梳理这些情绪背后的压力来源。依据心理社会治疗模式，上述小罗的做法，运用的治疗技巧是（）A.探索—描述—宣泄B.人格发展反思C.心理取向反思D.直接影响正确答案：A参考解析：心理社会治疗模式的常用治疗技巧：

（1）直接治疗技巧：①

非反思性直接治疗技巧：支持、直接影响、探索—描述—宣泄；②

反思性直接治疗技巧：现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思。

（2）间接治疗技巧：支持、直接影响、探索—描述—宣泄、现实情况反思

A.正确。探索—描述—宣泄是指社会工作者通过鼓励服务对象讲述困扰的起因和发展过程，为其提供情绪宣泄的渠道，从而减轻内心冲突并改善不良行为。小罗倾听小红诉说被同学欺凌和与父母争吵的感受，并让小红释放多年被压抑的情绪，这正是探索—描述—宣泄的体现。

B.错误。人格发展反思是指社会工作者通过引导服务对象回顾成长经历和重要事件，帮助其重新评价自我，调整和改善人格特质。题干中没有提到小罗引导小红回顾成长经历和重要事件，而是集中在情绪的释放上。

C.错误。心理取向视角反思是指社会工作者引导服务对象认识自身的情绪反应、思维方式和行为动机，从而提高自我觉察能力。题干中小罗主要是帮助小红释放情绪，而不是引导她认识自身的情绪反应和思维方式。

D.错误。直接影响是指社会工作者明确表达态度和意见，指出可能的不良后果，引导服务对象作出积极改变。题干中没有提到小罗明确表达态度或意见，而是更多地关注小红的情绪宣泄。

综上所述，本题正确答案是A.探索—描述—宣泄。16.【单选题】大学二年级学生小毅因父亲半个月前突发心脏病去世而极度悲痛，情绪低落，不愿与人交流，还经常逃课。于是，在学校开展社会工作服务的小杜为他提供服务。经小杜服务后，小毅开始调整自己，逐渐接受父亲离世的事实，主动与同学沟通，尝试正常上课。根据危机介入模式，小毅目前的状况处于（）。A.危机阶段B.恢复阶段C.解组阶段D.重组阶段正确答案：B参考解析：本题考查危机介入模式中危机的发展阶段。危机的发展一般可以分为四个基本阶段：危机、解组、恢复和重组。

A选项错误。危机阶段是危机事件发生的最初阶段，服务对象开始运用习惯的问题解决机制来应对生活困难。小毅已经接受父亲离世的事实，并主动与同学沟通，尝试正常上课，表明他已度过最初的危机阶段。

B选项正确。恢复阶段是危机事件的第三个阶段，服务对象经历了解组的痛苦之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新方法。小毅逐渐接受父亲离世的事实，主动与同学沟通，尝试正常上课，符合恢复阶段的特征。

C选项错误。解组阶段是危机事件的第二个阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡的生活被打乱。小毅已经开始调整自己，不再表现出极度的情绪困扰，因此不符合解组阶段的特征。

D选项错误。重组阶段是危机事件的第四个阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的生活平衡状态。小毅虽然有所好转，但还没有完全恢复到新的生活平衡状态，因此尚未进入重组阶段。17.【单选题】老林对服务对象说：“咱们俩初次见面时，您不知道怎么生活下去，靠打零工独自抚养孩子。现在您靠自己的努力各方面都好起来了。在这段时间里，您觉得自己最大的变化是什么？”上述会谈处于个案社会工作服务的（）A.结束阶段B.搜集阶段C.开展服务阶段D.制订计划阶段正确答案：A参考解析：A.正确。老林在会谈中回顾了服务对象从初次见面到现在的变化，并询问服务对象这段时间内最大的变化是什么。这表明服务已经接近尾声，进入了结案阶段。结案阶段的重点是总结服务过程中的成果，帮助服务对象巩固改变，并为未来的独立应对问题做好准备。

B.错误。搜集阶段主要是在服务开始时，通过各种方法收集服务对象的相关信息和资料，以了解其问题和需求。老林的提问显然不是在这个阶段进行的。

C.错误。开展服务阶段是指根据服务计划逐步推动服务对象发生积极改变的过程。这个阶段的重点是实施服务计划，而不是回顾和总结。

D.错误。制订计划阶段是指在完成评估后，与服务对象共同制定具体的服务目标和服务计划。老林的提问显然不是在这个阶段进行的。

综上所述，本题正确答案是A.结束阶段。18.【单选题】78岁的刘奶奶自从老伴去世后陷入悲痛，拒绝与人往来。小张为其开展个案社会工作服务，初次上门走访时，刘奶奶一边擦眼泪一边说“不麻烦你了”。针对此情况，小张在接案阶段最适宜的做法是（）。A.判定接案失败，建议亲属安抚B.收集有关资料，开展预估C.理解哀伤情绪，激发改变动力D.落实具体服务，立即介入正确答案：C参考解析：本题考查社会工作者在接案阶段面对服务对象哀伤情绪时的处理方法。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。如果求助者确实需要及时的帮助，社会工作者就需要提醒求助者提出正式的服务申请。'

A错误，判定接案失败并建议亲属安抚是不合适的。刘奶奶虽然拒绝了小张的帮助，但作为社会工作者，小张应当理解刘奶奶的情绪，并尝试建立信任关系，而不是直接放弃接案。

B错误，收集有关资料，开展预估是在接案之后的工作步骤。在初次接触阶段，刘奶奶还处于哀伤情绪中，尚未准备好接受进一步的服务。此时应先理解和安慰刘奶奶，再逐步推进后续工作。

C正确，理解哀伤情绪，激发改变动力是社会工作者在初次接触哀伤服务对象时最适宜的做法。通过共情和倾听，可以帮助刘奶奶缓解悲伤情绪，为后续服务打下基础。

D错误，落实具体服务，立即介入过于急切。刘奶奶目前正处于哀伤情绪中，还未准备好接受具体服务。社会工作者应当先通过理解和支持，逐步引导她接受帮助。19.【单选题】某社区面向高龄独居老年人开展整合式服务，拟运用社会工作服务方法进行评估、方案设计、个案管理与风险防控，同时招募并培训志愿者提供上门探访陪伴与临时帮扶等服务。下列做法中，最能体现社会工作专业伦理的是（）。A.社会工作专业人员与志愿者按照各自工作习惯，独立完成服务任务B.社会工作专业人员承接所有行政工作，志愿者独立完成专业介入与数据记录C.社会工作专业人员与志愿者分工相同，所有由外聘个案管理与志愿者共同承担D.社会工作专业人员负责专业指导与督导，对志愿者的服务进行工作指导正确答案：D参考解析：社会工作者在与志愿者合作时，应确保专业指导与督导的职责，同时明确各自的角色和任务，以保证服务的专业性和有效性。

A.错误。社会工作专业人员与志愿者按照各自工作习惯独立完成服务任务，这种方式缺乏协调和统一的标准，可能导致服务质量和一致性的问题。社会工作专业伦理要求专业人员在服务过程中提供专业指导和支持，确保服务的规范性和有效性。

B.错误。社会工作专业人员承接所有行政工作，而志愿者独立完成专业介入与数据记录，这种分工方式忽视了专业人员在专业介入和服务中的核心作用。志愿者通常不具备专业背景，独立完成专业介入可能会导致服务质量下降。

C.错误。社会工作专业人员与志愿者分工相同，所有由外聘个案管理与志愿者共同承担，这种安排模糊了专业人员和志愿者的角色界限，可能导致职责不清和服务质量难以保证。社会工作专业伦理强调专业人员应负责专业性较强的工作，并对志愿者进行指导和监督。

D.正确。社会工作专业人员负责专业指导与督导，对志愿者的服务进行工作指导，这符合社会工作专业伦理的要求。专业人员在服务过程中提供专业支持和指导，确保志愿者能够有效、规范地提供服务，同时保障服务对象的利益。

综上所述，本题正确答案是D.社会工作专业人员负责专业指导与督导，对志愿者的服务进行工作指导。20.【单选题】40岁的胡先生肢体二级残疾，育有一子一女，妻子早年病逝，独自抚养两个孩子，经济和心理上都承受巨大压力。社会工作者老董为其提供服务，下列老董与胡先生的会谈中，运用“同理”技巧的是（）。A.“小孩子都是这样，您别太在意。”B.“谁照顾孩子都不容易，您也一样。”C.“您现在一个人照顾两个孩子，比以前更辛苦。”D.“看起来您更喜欢儿子多一些，对吗？”正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作中的同理技巧。同理技巧是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。在与服务对象交流时，社会工作者需要表达出对服务对象处境的理解和关心。

A选项错误。'小孩子都是这样，您别太在意。'这句话并没有体现出对胡先生处境的理解和关心，反而可能让胡先生觉得自己的感受被忽视。

B选项错误。'谁照顾孩子都不容易，您也一样。'虽然这句话表达了对胡先生处境的一般性理解，但没有具体针对胡先生的特殊情况，缺乏针对性。

C选项正确。'您现在一个人照顾两个孩子，比以前更辛苦。'这句话直接指出了胡先生当前的具体困境，并且表达了对其处境的理解和同情，符合同理技巧的要求。

D选项错误。'看起来您更喜欢儿子多一些，对吗？'这句话带有主观猜测，容易引起胡先生的反感，不符合同理技巧的要求。21.【单选题】服务对象李先生因儿子学习成绩下降感到焦虑和无助。他说：“儿子以前学习很自觉，现在整天刷手机、玩游戏，怎么劝都不听，我真不知道怎么办。”小张拟运用个案社会工作服务技巧中的诊断性会谈技巧，对李先生的问题进行分析和推断。下列小张的回应中，属于诊断性会谈的是（）。A.“您认为儿子最近的变化是什么原因造成的？”B.“我能理解您作为家长的焦虑。”C.“我觉得您应该态度更强硬些。”D.“您儿子是从什么时候开始出现这种情况的？”正确答案：A参考解析：个案会谈有多种分类

根据会谈的目的和功能

可以把个案会谈分为建立关系的会谈

、收集资料的会谈

、诊断性会谈

、治疗性会谈和一般性咨询会谈五种类型。

（1）建立关系的会谈：核心目的是建立社工与服务对象的专业关系。重点是营造宽松、信任的氛围，让服务对象自由表达想法与感受。

（2）收集资料的会谈：核心目的是收集服务对象相关资料，精准研判其生活与服务状况。事前需准备访谈提纲，明确提问内容、了解重点及应对方案。

（3）诊断性会谈：核心目的是分析、推断服务对象的问题。通过事实观察、推断、验证的方式，深化认知，形成准确的问题判断。

（4）治疗性会谈：核心目的是介入服务对象困扰，推动其积极改变。运用专业技巧开展介入，实时观察服务对象反应，动态调整介入策略与方法。

（5）一般性咨询会谈：核心目的是提供专业知识和信息，协助服务对象做出合理选择。根据服务对象的理解能力，灵活调整知识讲解方式。

A.正确。“您认为儿子最近的变化是什么原因造成的？”这是一个典型的诊断性问题，通过询问服务对象对问题成因的看法，帮助社会工作者进一步了解问题背景，并进行分析和推断。

B.错误。“我能理解您作为家长的焦虑。”这是支持性技巧，旨在表达共情和支持，而不是用于诊断问题。

C.错误。“我觉得您应该态度更强硬些。”这是建议性的陈述，属于影响性技巧，不是诊断性会谈的内容。

D.错误。这是收集事实信息的时间点，虽然对诊断有帮助，但该选项重在事实而不是分析推断，一般属于基础资料收集，不完全符合“分析和推断”的核心。22.【单选题】老戴在提供个案社会工作服务时发现，服务对象林大爷近期因沉迷网络棋牌而不愿出门、不分昼夜在家追剧，身体健康受到影响。下列老戴的劝导中，运用“忠告”技巧的是（）。A.“我以前也遇到过类似的服务对象，您可以试一试他们控制上网时间的方法。”B.“您一方面说想出门走走，另一方面却迷恋棋牌，想法和行动都不一致。”C.“您应该控制上网时间，再这样下去身体会垮的。”D.“我看手机的时候是有严格的时间把控的，您可以试试我的经验。”正确答案：C参考解析：忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。

A错误，这句话使用了自我披露的技巧。老戴分享了自己的经验，并建议林大爷尝试其他服务对象的方法，但并没有直接指出行为的危害性。

B错误，这句话使用了对质的技巧。老戴指出了林大爷的想法与行动之间的不一致，目的是让林大爷意识到自己的矛盾之处，而不是直接指出行为的危害性。

C正确，这句话使用了忠告的技巧。老戴明确指出了林大爷继续不分昼夜追剧的危害性（身体健康会受到影响），并强调需要采取的行为（控制上网时间）。

D错误，这句话使用了自我披露的技巧。老戴分享了自己的经验，并建议林大爷尝试他的方法，但并没有直接指出行为的危害性。

综上所述，本题正确答案是C。22.【单选题】老戴在提供个案社会工作服务时发现，服务对象林大爷近期因沉迷网络棋牌而不愿出门、不分昼夜在家追剧，身体健康受到影响。下列老戴的劝导中，运用“忠告”技巧的是（）。A.“我以前也遇到过类似的服务对象，您可以试一试他们控制上网时间的方法。”B.“您一方面说想出门走走，另一方面却迷恋棋牌，想法和行动都不一致。”C.“您应该控制上网时间，再这样下去身体会垮的。”D.“我看手机的时候是有严格的时间把控的，您可以试试我的经验。”正确答案：C参考解析：忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。

A错误，这句话使用了自我披露的技巧。老戴分享了自己的经验，并建议林大爷尝试其他服务对象的方法，但并没有直接指出行为的危害性。

B错误，这句话使用了对质的技巧。老戴指出了林大爷的想法与行动之间的不一致，目的是让林大爷意识到自己的矛盾之处，而不是直接指出行为的危害性。

C正确，这句话使用了忠告的技巧。老戴明确指出了林大爷继续不分昼夜追剧的危害性（身体健康会受到影响），并强调需要采取的行为（控制上网时间）。

D错误，这句话使用了自我披露的技巧。老戴分享了自己的经验，并建议林大爷尝试他的方法，但并没有直接指出行为的危害性。

综上所述，本题正确答案是C。23.【单选题】在一次个案社会工作服务面谈中，服务对象王先生向小马倾诉：“我最近压力好大，经常加班到很晚；家里孩子不听话，老婆还总是抱怨我不顾家，最近一段时间我的身体也不好，我真不知道该怎么办。”王先生诉说的内容涉及工作、家庭和健康等方面，为帮助王先生抓住问题核心，小马需要运用的“引导性技巧”是（）。A.对焦B.摘要C.澄清D.对质正确答案：A参考解析：本题考查的是引导性技巧。引导性技巧包括澄清、对焦和摘要。

A正确，对焦技巧是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某一点。例如，小马可以建议：'您刚才提到工作、家庭和健康都有压力，我们这次可以先集中讨论一下您觉得最迫切需要解决的问题，其他问题我们可以放在下次。'

B错误，摘要是社会工作者对服务对象长段谈话以及不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。虽然摘要有助于理解王先生的问题，但并不能帮助他抓住问题的核心。

C错误，澄清技巧是社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。虽然澄清可以帮助王先生更清晰地表达自己的感受，但并不能帮助他抓住问题的核心。

D错误，对质技巧是社会工作者通过指出服务对象言行不一致的地方来促使服务对象面对问题。题目中没有提到王先生有言行不一致的情况，因此对质技巧并不适用。且对质属于影响性技巧而非引导性技巧。24.【单选题】老钱为心内科住院患者开展了主题为“医患知心、健康安心”的小组社会工作服务。他通过互动问答的方式，请医生就疾病预防、情绪管理、科学运动等进行讲解，协助组员掌握健康自我管理方法。该小组的类型最有可能是（）A.成长小组B.支持小组C.治疗小组D.教育小组正确答案：D参考解析：本题考查小组社会工作服务的类型。教育小组旨在帮助组员获得新信息、掌握新技术，通过讨论、互动与互助促进学习。题目中的小组活动以医生讲解疾病预防、情绪管理、科学运动等知识为主，目的是协助组员掌握健康自我管理方法，符合教育小组的特点。

A.错误。成长小组旨在帮助组员了解、认识和探索自己，进而改善与他人交往中的认知、情绪与行为。题干中的小组主要是通过医生的讲解来帮助组员掌握健康自我管理方法，而不是侧重于个人成长和自我探索。

B.错误。支持小组旨在培养组员间的互助行为，帮助组员应对生活压力，恢复和提升组员应对问题的能力。题干中的小组虽然有互动问答，但主要目的是传递健康管理和疾病预防的知识，而不是侧重于组员之间的相互支持。

C.错误。治疗小组的组员多为不适应社会环境或环境无法满足其需要，有较严重的情绪和行为问题的人。治疗小组通常涉及心理和社会行为问题的治疗。题干中的小组主要是通过教育和知识传递来帮助组员掌握健康管理方法，而不是进行心理治疗。

D.正确。教育小组旨在帮助组员获得新信息、掌握新技术。题干中的小组通过医生的讲解，帮助组员掌握疾病预防、情绪管理、科学运动等健康自我管理方法，符合教育小组的特点。

综上所述，本题正确答案是D.教育小组。25.【单选题】为协助社区残障人士搭建社交平台，建立朋辈支持网络，小杨计划运用互动模式开设主题为“互助同行，携手成长”的小组社会工作服务。下列小杨的做法中，最符合小组社会工作服务互动模式实施原则的是（）。A.挖掘组员参与社区公共事务的能力B.帮助组员解决缺乏社交带来的困扰C.激发组员提升整合社区资源的潜能D.鼓励组员分享各自拥有的信息资源正确答案：D参考解析：互动模式的实施原则:开放性的互动;平等性的互动；“面对面”的互动

A错误，挖掘组员参与社区公共事务的能力虽然重要，但这不是互动模式的核心目标。互动模式更强调组员之间的相互支持和资源共享。

B错误，帮助组员解决缺乏社交带来的困扰是小组的一个潜在效果，但并不是互动模式的主要实施原则。互动模式更注重通过互动促进组员之间的关系和支持。

C错误，激发组员提升整合社区资源的潜能虽然是一个积极的目标，但它更偏向于发展模式或任务中心模式，而不是互动模式的核心原则。

D正确，鼓励组员分享各自拥有的信息资源，符合互动模式的核心原则，互动模式强调开放性的互动，鼓励组员之间互相支持、分享信息和资源，通过互动促进彼此的成长和发展。鼓励组员分享各自拥有的信息资源符合互动模式的实施原则，通过这种分享可以促进组员之间的互动和支持，增强组员之间的联系和相互理解。

综上所述，本题正确答案是D。26.【单选题】小李为某大学新生开展了主题为“舍友情长”宿舍人际关系互助的小组社工服务。目前小组进入最后一节，组员已经能够较好运用沟通技巧、维系宿舍的和谐关系，但在交流中，个别组员对离开小组后能否处理好与其他同学的关系表现出担忧。针对这一阶段的任务，小李最适宜安排的活动是（）A.“秘密树洞”：匿名表达彼此的不满B.“冲突对对碰”：学习调解人际矛盾C.“未来通行证”：强化现实支持网络D.“真心话冒险”：消除组员间陌生感正确答案：C参考解析：本题考查小组社会工作服务在结束阶段的任务和活动安排。在小组结束阶段，社会工作者的主要任务之一是帮助组员巩固小组经验并运用于日常生活中，同时处理组员的离别情绪和担忧。

A.错误。“秘密树洞”：匿名表达彼此的不满。这个活动主要是让组员匿名表达不满，有助于解决当前的问题，但不适合在小组结束阶段用来处理组员对未来的担忧。

B.错误。“冲突对对碰”：学习调解人际矛盾。虽然这个活动可以帮助组员学习如何调解矛盾，但主要目的是提高组员的冲突解决能力，而不是直接应对他们对未来关系的担忧。一般是中期使用而不是结束阶段。

C.正确。“未来通行证”：强化现实支持网络。这个活动旨在帮助组员建立和强化他们在现实生活中的支持网络，有助于缓解他们对离开小组后能否处理好关系的担忧。在小组即将结束时，社会工作者需要协助组员处理离别情绪，巩固从小组中获得的经验，并为他们在现实生活中的应用提供支持。

D.错误。“真心话冒险”：消除组员间陌生感。这个活动主要用于增进组员之间的了解和信任，适合在小组初期或中期使用，而不是在小组即将结束时处理组员对未来关系的担忧。

综上所述，本题正确答案是C.“未来通行证”：强化现实支持网络。27.【单选题】小组为血液透析患者的家属开展了减压小组。在小组社会工作阶段组员的表现中，最能体现出“矛盾的心理与行为特征”的是（）A.组员常常陷入沉默，互相观望，大家都在等着别人先说B.组员对参加小组活动充满兴奋好奇，同时也有疑虑焦虑C.组员试探性地询问彼此的姓名、职称、工作单位等情况D.组员的行为大都十分谨慎，彼此之间也非常客气与礼貌正确答案：B参考解析：小组开始阶段组员的一般特点：（1）矛盾的心理与行为特征：组员对小组既好奇期待、渴望互动，又心存疑虑焦虑，陷入既想投入又想逃避的矛盾状态。

（2）小心谨慎与相互试探：组员行为拘谨客气，依托过往经验揣测他人，仅进行浅层交流，刻意保持距离、相互试探。

（3）沉默而被动：组员不熟悉小组规范，害怕出错，多持观望等待态度，不愿主动参与，小组整体氛围沉闷、推进缓慢。

（4）对社会工作者的依赖：组员缺乏小组参与经验、难以获得同伴支持，将社工视为权威，过度依赖社工，忽视自身角色与能力。

A错误，组员常常陷入沉默，互相观望，大家都在等着别人先说，这体现了组员的“沉默而被动”的特征。他们因为刚进入小组，不了解小组规范，怕说错话、做错事，所以表现出沉默和观望。

B正确，组员对参加小组活动充满兴奋好奇，同时也有疑惑焦虑，这正是“矛盾的心理与行为特征”的体现。他们既对小组充满期待，又对小组的能力和价值有所怀疑，担心社会工作者和其他组员对待自己的态度，这种矛盾使他们在情感上陷入既投入又逃避的状态。

C错误，组员试探性地询问彼此的姓名、居所、工作单位等情况，这体现了组员“小心谨慎与相互试探”的特征。他们在开始阶段会通过试探性的询问来了解其他组员，但不会涉及更深入的问题。

D错误，组员的行为大都十分谨慎，彼此之间也非常客气与礼貌，这也体现了组员“小心谨慎与相互试探”的特征。他们在开始阶段的行为拘谨，表现出客气和礼貌。

综上所述，本题正确答案是B。28.【单选题】“夕阳无限好”退休人员小组社会工作服务进入转折阶段。在该阶段的互动表现中，最能体现“抗拒与防卫”特点的是（）A.组员老周和老孙因为争相表现，相互进行言语攻击B.组员就“人生驿站”这一主题踊跃发言，气氛热烈C.组员老钱和老刘在分享环节中坦诚相见，但有时也会相互指责D.组员老吴本来想分享，但看到其他组员发生争执又选择了沉默正确答案：D参考解析：小组中期转折阶段组员的常见特征

（1）对小组有较强的认同感：经过初期学习与活动，组员产生归属感与认同感，愿意主动沟通、表达自我想法。

（2）互动中的抗拒与防卫心理：组员想要表露自我、探索自我，同时担忧不被接纳、心生焦虑，进而产生防卫抗拒行为，如缺席迟到、沉默回避、表面互动、独占话题等。

（3）角色竞争中的冲突：组员熟悉度提升，敢于表达分歧、批评他人；自我与权力意识增强，出现小组位置竞争，产生攻击性行为。部分组员因缺失安全感选择退出，还有组员会自满、质疑、不配合社工工作。

A错误，组员老周和老孙因为争相表现而相互进行言语攻击，这更多体现的是角色竞争中的冲突，而不是抗拒与防卫。

B错误，组员就“人生驿站”这一主题踊跃发言，气氛热烈，这表明组员积极参与，没有表现出抗拒与防卫的行为。

C错误，组员老钱和老刘在分享环节中坦诚相见，但有时也会相互指责，这体现了小组中角色竞争的冲突，但不完全是抗拒与防卫的表现。

D正确，组员老吴本来想分享，但看到其他组员发生争执，又选择了沉默。这种行为反映了老吴的防卫心理，他为了避免可能的冲突和不安，选择保护自己，不再表达自己的想法，这是典型的抗拒与防卫的表现：沉默回避。

综上所述，本题正确答案是D。29.【单选题】小姜为社区的年轻父母开展了主题为“角色适应”的小组社会工作。进入成熟阶段后，小姜观察到，组员之间能充分交流彼此照顾孩子的感受和情绪变化，熟练运用学到的养育知识和情绪管理技巧，并对父母角色充满信心。此时，小姜主要的工作任务是（）。A.适当控制小组的进程B.维护小组的良好互动C.营造小组信任的氛围D.强化小组的关系结构正确答案：B参考解析：本题考查小组社会工作服务在成熟阶段社会工作者的主要任务。小组后期成熟阶段——社会工作者的任务：

1.

协助组员维持小组良好互动：小组已形成稳定、良好的互动模式，社工协助组员维持该模式，提升小组互动的有效性，保障小组功能发挥。

2.

协助组员从小组经验中重建认知：鼓励组员自我表露、自我探索，借助他人反馈反思自我，客观看待自身与环境，修正不合理认知，建立全新、合理的认知模式。

3.

协助组员将认知转化为行动：引导组员为自我改变负责，将新认知转化为实际行动，鼓励尝试新行为，巩固正向改变，助力组员将所学技巧运用到小组外的生活中。

4.

鼓励组员互助互惠、解决实际问题：引导组员相互支持、彼此回馈，协助组员厘清问题、树立合理目标，整合小组资源、合理分工，共同探索并落实问题解决方案。

5.

引导组员推进目标实现：小组凝聚力强、组员协作意愿与能力成熟，社工不再主导工作，而是引导组员自主分工、协作互助，独立解决问题，推进小组目标与个人目标共同达成。

A选项错误。适当控制小组的进程是小组中期转折阶段的任务，此时社会工作者需要帮助组员处理冲突和矛盾。而在成熟阶段，组员已经能够自主处理小组内部的问题，因此不再需要社会工作者控制小组的进程。

B选项正确。题干中提到组员之间能充分交流彼此照顾孩子的感受和情绪变化，并熟练运用学到的知识和技巧，这表明小组已经进入成熟阶段，此时社会工作者的主要任务是协助组员维持小组的良好互动，进一步巩固和发展组员之间的良好关系。

C选项错误。营造小组信任的氛围主要是小组开始阶段的任务。在成熟阶段，小组的信任氛围已经形成，组员之间的关系更加亲密和稳定。

D选项错误。强化小组的关系结构也是小组中期转折阶段的任务。在成熟阶段，小组的关系结构已经趋于稳定，社会工作者不需要再强化关系结构，而是要协助组员维持良好的互动。30.【单选题】小费在社区走访时发现，不同群体的需求和问题各不相同，小费打算开展小组社会工作服务，帮助不同群体解决问题。下列小组活动安排中，正确的是（）。A.为了使亲子沟通小组的互动更加充分，将小组安排在每周日B.考虑到学业的安排，将偏差青少年治疗小组的节数定为两节C.考虑到儿童的注意力容易分散，将小组频次设定为每周三次D.为了让说教更为充分，将老年人服务小组的时间定为三小时正确答案：A参考解析：本题考查小组活动设计

选项

A

亲子沟通小组的核心参与方是家长和孩子，周日是多数家庭共同的休息时间，能保障双方都能到场参与，且有充足的时间进行互动交流，符合小组聚会周期与时间安排的设计原则，做法正确。

选项

B

偏差青少年治疗小组属于治疗性小组，这类小组通常需要

6-8

次（甚至更多）的稳定聚会，才能建立信任关系、逐步处理深层问题。仅安排两节活动，既无法完成治疗目标，也不符合小组聚会周期的常规要求，做法错误。

选项

C

儿童的注意力持续时间较短，小组频次过高（每周三次）会导致孩子疲劳、参与度下降，难以保证活动效果。常规儿童小组一般每周

1

次，频次过高不符合组员的身心特点，做法错误。

选项

D

老年人的体力、精力有限，单次小组活动时间过长（三小时）会让老人产生疲惫感，影响参与体验。常规小组活动单次时长多为

90

分钟左右，且小组活动强调互动体验而非

“说教”，做法错误。31.【单选题】在“与爱同行”流动儿童成长小组中，小秦带领组员开展“新城市・新生活”议题分享。组员小蒋表达了对老家发小伙伴的想念，还默默流泪，小秦用纸巾帮她擦拭眼泪，轻轻拍打肩膀给予安抚。小秦还告诉组员，在遇到类似情况时，也可以尝试采取这种方式。上述小秦的做法，体现出的小组社会工作服务技巧是（）。A.鼓励与支持B.示范与引导C.同理心回应D.行为塑造正确答案：B参考解析：本题考查小组社会工作服务中的示范与引导技巧。通过小秦在小组活动中具体的行为，展示了如何通过示范和引导来帮助组员学习应对情绪的方法。

A.错误。鼓励与支持是指通过语言和行为来增强组员的信心和动力，虽然小秦的行为有支持的成分，但主要目的是示范如何处理情感问题，而不是单纯的鼓励与支持。

B.正确。示范与引导是指社会工作者通过自己的行为来展示某种技能或方法，并引导组员学习和模仿。小秦通过自己的行为（擦拭眼泪、拍打肩膀）展示了如何安抚情绪，并告诉组员在类似情况下也可以这样做，这正是示范与引导的体现。

C.错误。同理心回应是指社会工作者通过理解并表达对组员感受的理解和共鸣，使组员感到被理解和接纳。虽然小秦的行为中包含了同理心的成分，但主要目的是通过示范来教授一种具体的应对方法，而非单纯地表达同理心。

D.错误。行为塑造是指通过奖励或惩罚来改变组员的行为。小秦的行为主要是示范和引导，而不是通过奖励或惩罚来改变行为。

综上所述，本题正确答案是B.示范与引导。32.【单选题】小陈为某高校大学生开展了主题为“职场启航”就业支持活动。在模拟面试环节，小陈发现原本说话容易紧张的组员小王不仅完成了自我介绍，还在提问环节条理清晰地回答了面试问题。根据小王的表现，以支持为导向的“反馈技巧”进行回应，最适宜的是（）A.“小王，您今天表现得很出色，应该可以顺利进入职场了！”B.“大家看，小王今天彻底突破了自己，值得我们每位同学学习”C.“小王，虽然刚刚您已经有进步了，但还可以多加练习，变得更好”D.“小王，刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答，非常不错”正确答案：D参考解析：【233网校解析禁止转载】反馈的常用技巧

(1)具体化反馈：聚焦于具体的行为或表达内容，而非笼统评价，如“你刚刚在

讲述那段经历时眼神坚定，给人很真实的感受”,可帮助组员明确自身表达的效果。

(2)行为导向而非人格评判：反馈应围绕行为本身展开，避免对人格特质的评断，

如“我注意到你今天比之前更积极参与了”,而不是“你变得更好了”。

(3)适时与适度：反馈应在相关行为或表达发生之后及时提供，同时注意不打断他人表达，避免频繁插入，保持自然流畅的交流节奏。

(4)鼓励自我反馈：引导组员反思自身表现与参与体验，如“你怎么看你刚才的

分享?是否与你的期待相符?”,以增强其自我觉察能力。

A.错误。这种反馈虽然肯定了小王的表现，但过于绝对化，可能会给小王带来不必要的压力。此外，这种反馈没有具体指出小王做得好的地方，缺乏针对性。

B.错误。这种反馈虽然鼓励了小王，并且强调了他的进步，但在公共场合这样夸奖可能会让其他组员感到不适，同时也缺乏对小王具体表现的详细反馈。

C.错误。这种反馈虽然提到了小王的进步，但后半句的建议带有批评意味，不够积极和支持。在支持导向的反馈中，应更多地强调优点和进步，而不是立即指出不足。

D.正确。这种反馈具体指出了小王在面试中的优秀表现，即“先停顿思考再分点作答”，并给予了正面的肯定。这种具体的、正面的反馈能够增强小王的自信心，同时明确告诉他哪些行为是值得继续保持的。

综上所述，本题正确答案是D.“小王，刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答，非常不错”。33.【单选题】“提高社区居民的公共意识”是社区社会工作服务方法的具体目标之一。下列社会工作服务的内容中，最能实现这一具体目标的是（）A.分析社区老年人需求，向辖区单位建议开办老年食堂B.盘点辖区单位现有资源的使用情况，避免出现重复浪费C.组织志愿者宣传垃圾分类理念，鼓励居民关心社区环境D.回应社区居民诉求，研究修缮社区路面不平实施方案正确答案：C参考解析：社区社会工作服务的具体目标：1.

推动社区参与：搭建社区参与平台、动员居民参与公共事务，培育居民参与意识与能力，推动居民从被动接受服务转为主动建设社区，树立主人翁意识，激活社区内生动力。

2.

满足社区需求：通过需求评估与资源整合，聚焦社区居民及困弱群体，解决生活、支持、文教、养老等现实需求，兼顾当下紧迫问题与潜在发展需求，助力社区长效发展。

3.

培养社区美德：依托多元社区活动，搭建邻里互助网络、塑造社区文化，增强居民社区认同感与归属感，凝聚邻里信任与共识，培育社区共同体意识，提升社区凝聚力，维护社区和谐稳定。

4.

提升公共意识：培育居民协商沟通、合作共处的能力，强化法治与规则意识，树立公民责任与权责统一理念，引导居民关注公共利益、遵守社会规范，夯实社区治理与社会参与基础。

A错误，分析社区老年人需求并向辖区单位建议开办老年食堂，主要是为了满足社区老年人的具体需求，这属于“满足社区需求”的目标。虽然这也是社区社会工作的重要内容，但并不直接针对提高社区居民的公共意识。

B错误，盘点辖区单位现有资源的使用情况，避免出现重复浪费，主要是为了优化资源配置和提高效率，这更多地涉及资源管理和协调，而不是直接提高社区居民的公共意识。

C正确，组织志愿者宣传垃圾分类理念，鼓励居民关心社区环境，这是通过具体的行动来提升居民的公共意识。通过宣传和教育活动，居民能够认识到个人行为对社区环境的影响，从而增强他们的公民意识和社会责任感，符合“提高社区居民的公共意识”的具体目标。

D错误，回应社区居民诉求，研究修缮社区路面不平实施方案，主要是为了解决社区基础设施问题，这属于“满足社区需求”或“任务目标”，而不是直接提高社区居民的公共意识。

综上所述，本题正确答案是C。34.【单选题】某精神障碍社区康复服务站秉持“复元”理念，通过“戏剧康复行动”，邀请康复者在社区春节联欢会上表演小品，进而引导居民积极视角看待康复者。从社区社会工作服务模式的角度看，上述做法主要基于（）A.社会策划模式B.地区发展模式C.关爱照顾模式D.邻里互助模式正确答案：C参考解析：关爱照顾模式强调通过动员社区内外部资源，结合正式和非正式照顾力量，使有特殊照顾需要的人群能够在熟悉的社区环境中获得必要的照顾和支持。

A错误，社会策划模式是一种以问题为导向的社区发展模式，通过系统的规划和资源整合来解决社区问题。题干中的做法主要是通过戏剧康复行动引导居民积极看待康复者，而不是通过系统规划来解决问题，因此不符合社会策划模式的特点。社会策划模式未列入教材四大主要模式，且本题无调研分析、方案制定等策划特征；

B错误，地区发展模式强调通过社区居民的参与和合作，促进社区内部资源的开发和利用，提高社区自我管理和服务的能力。题干中的做法主要是通过戏剧康复行动来改变居民对康复者的看法，并没有体现社区居民广泛参与和资源开发的特点，因此不符合地区发展模式的特点。且地区发展模式未列入教材四大主要模式。

C正确，关爱照顾模式是指针对有特殊照顾需要的人群（如精神障碍康复者）开展的社区社会工作服务方法，通过动员社区内外部资源，结合正式和非正式照顾力量，使他们能够在熟悉的社区环境中获得必要的照顾和支持。题干中的做法通过“戏剧康复行动”让康复者在社区春节联欢会上表演小品，引导居民积极视角看待康复者，符合关爱照顾模式的核心理念。旨在促进精神障碍康复者的能力发展与社会融入，同时通过公共展演消解污名、营造包容氛围；

D错误，邻里互助模式是以地缘关系为基础，通过激活和强化社区内部非正式支持网络，促使居民相互帮助、共同应对生活困难。题干中的做法主要是通过戏剧康复行动来改变居民对康复者的看法，并没有体现邻里之间的互助关系，因此不符合邻里互助模式的特点。

综上所述，本题正确答案是C。35.【单选题】下列某社区面临的问题中，最适合采取关爱照顾模式开展社区社会工作服务的是（）。A.社区周边道路夜间施工，噪音扰民B.社区缺少面向失能老年人的上门护理服务C.居民相互不熟悉，基本不参与社区事务D.部分居民违章搭建，影响他人房屋采光和通风正确答案：B参考解析：本题考查关爱照顾模式的适用情境。关爱照顾模式主要针对有特殊照顾需要的人群，通过动员社区内外部资源，结合正式和非正式照顾力量，使他们在熟悉的社区环境中获得必要的照顾和支持。

A错误，社区周边道路夜间施工，噪音扰民。这个问题更多是环境管理和公共政策问题，适合通过与相关部门沟通协调来解决，不属于关爱照顾模式的服务范围。A

选项适合采用组织动员模式。

B正确，社区缺少面向失能老人的上门护理服务。这个问题直接涉及到失能老人的照顾需求，关爱照顾模式强调通过动员社区内外部资源，提供上门护理等服务，以满足这些老人的照顾需求。因此，关爱照顾模式非常适合解决这一问题。

C错误，居民相互不熟悉，基本不参与社区事务。这个问题更适合通过社区发展和社区组织的方法来解决，例如举办社区活动、建立社区组织等，以增强居民之间的联系和参与感。这不属于关爱照顾模式的主要应用领域。C

选项适合采用邻里互助模式。

D错误，部分居民违章搭建，影响他人房屋采光。这个问题属于社区管理中的法规执行和纠纷调解问题，适合通过社区治理和法律手段来解决，不属于关爱照顾模式的服务范围。D

选项适合采用组织动员模式。

综上所述，本题正确答案是B。36.【单选题】下列社区社会工作服务的做法中，最能体现“教育培训模式”特点的是（）A.策划反诈骗系列活动，邀请专家举办讲座并组织居民参与反诈骗知识竞赛B.发放手绘社区地图，告知新入住居民周边餐饮店和快递驿站分布情况C.召集楼栋居民小组会议，大家共同商讨制订清理楼道杂物的公约D.转介有行为偏差的社区青少年到专业机构，为其开展深入的个案辅导正确答案：A参考解析：教育培训模式的特点：1.

以能力建设为核心；2.

强调参与式学习；3.

关注意识提升；4.

具有发展性和预防性

A

选项（正确）开展反诈骗讲座、知识竞赛，属于社区教育培训模式：通过知识讲授、互动参与的方式，提升居民反诈认知能力、风险识别能力，强化防范意识，具备预防性（提前预防诈骗风险），完全契合教育培训模式赋能、育人、预防的核心特点。

B

选项（错误）仅单纯告知生活配套信息，属于简单信息告知服务，无能力培养、无意识提升、无参与式学习，不属于教育培训模式。

C

选项（错误）居民共同商讨制定公约，属于社区协商、居民自治、参与社区治理，体现的是推动社区参与的工作目标，而非教育培训的赋能育人模式。

D

选项（错误）个案辅导、专业转介属于个案工作服务，针对特殊个体开展专项帮扶，不属于面向社区居民的普及性教育培训模式。综上所述，本题正确答案是A.策划反诈骗系列活动，邀请专家举办讲座并组织居民参与反诈骗知识竞赛。37.【单选题】关于社区社会工作服务中邻里互助模式特点，说法正确的是（）A.邻里互助模式注重社区关系网络的建立B.邻里互助模式以专业服务体系为核心C.邻里互助模式具有明显的治疗功能D.邻里互助模式强调居民间短期、临时的照顾正确答案：A参考解析：本题考查社区社会工作服务中邻里互助模式的特点。邻里互助模式的特点：1.

以非正式支持为核心；2.

强调互惠性原则；3.

注重关系网络的建构；4.

具有预防性与发展性

A正确，邻里互助模式确实注重关系网络的建立。这种模式将社区视为一个关系网络，工作重点在于建立和强化人与人之间的联系，通过各种社交活动、共同兴趣小组等方式促进居民相识、相知、相信，最终形成一个互助互惠的社区关系网络。

B错误，邻里互助模式以非正式支持为核心，而不是专业服务体系。非正式支持来自家人、朋友、邻居等自然关系网络，具有灵活性、及时性和情感温度，更容易被居民接受。

C错误，邻里互助模式具有预防性与发展性，而不是治疗功能。密切的邻里关系本身是一种保护性因素，可以减少社会孤立、抑郁等问题的发生，同时提升居民的社会能力、自信心和归属感。

D错误，邻里互助模式强调的是长期、持续的互惠关系，而非短期、临时的照顾。互惠原则是邻里互助的基本原则，它是一种长期的、延迟的回报机制，超越了单向的慈善行为。38.【单选题】某社区为无物业自管小区且老年人较多，小郭在开展社区社会工作服务时，通过自我举荐和居民推荐相结合的方式组建一支志愿服务队，并通过系统培训为服务队赋能。根据邻里互助模式的实施策略，小郭的做法属于（）。A.识别社区问题B.建立社区网络C.培养社区骨干D.培育关爱文化正确答案：C参考解析：邻里互助模式的实施策略：团结邻里；建立邻里支持网络；培育社区骨干；促进资源链接

A错误。识别社区问题虽然在社区工作中非常重要，但题干中描述的是小郭通过自我举荐和居民推荐组建志愿服务队，并进行系统培训，这主要体现的是培养社区骨干，而不是单纯识别社区问题。

B错误。建立社区网络是指通过各种社交活动和兴趣小组等方式促进居民之间的联系，而题干中提到的是通过自我举荐和居民推荐组建志愿服务队并进行系统培训，这更多是培养社区骨干的过程。

C正确。题干中提到的小郭通过自我举荐和居民推荐的方式组建志愿服务队，并通过系统培训为服务队赋能，这是典型的培养社区骨干的做法。培养社区骨干的目的是让这些骨干力量成为邻里互助的推动者和协调者，符合题意。

D错误。培育关爱文化是指在社区中倡导互帮互助的文化氛围，而题干中描述的是具体的操作过程，即组建志愿服务队并进行培训，这更符合培养社区骨干的内容。39.【单选题】在社区开展社会工作服务的小冯通过参与式观察、深度访谈等方法，系统梳理了社区内的各类资源，包括公共空间、居民中的能工巧匠、居民之间的互信关系以及辖区独有的传统文化等，形成了资源清单。从动员和管理社区资源的角度看，小冯的上述做法属于（）。A.资源分析B.资源开发C.资源链接D.资源维系正确答案：A参考解析：社区资源管理分为资源分析、资源开发、资源链接、资源维系四个环节，实现社区资源科学配置与高效利用。

1.

资源分析：摸排现有资源的类型、数量、质量、便利度与成本，对照服务需求查找资源缺口，为精准开发资源提供依据。

2.

资源开发：重点开发人力与资金资源。通过宣传、依托社区组织招募志愿者；以赞助、劝募、公益募捐筹措经费，募捐需严格遵守法规。

3.

资源链接：整合社区内外各类资源，分为正式链接（会议、契约、合同）与非正式链接（人情交情），盘活闲置资源，实现资源互通共享。

4.

资源维系：坚持按需用资源、多方拓资源、公开透明用资源、稳定对接资源方、统筹整合资源五大原则，减少浪费与重复建设，保障资源长期稳定可持续使用。

A.正确。小冯通过参与式观察、深度访谈等方法，系统梳理了社区内的各类资源，并形成了资源清单，这正是资源分析的过程。资源分析是指了