2026年社会工作者考试《高级实务》真题卷

2026年社会工作者考试《高级实务》真题卷1.【案例分析题】案例材料：

某社会组织承接了一个街道的社区社会组织培育项目。这些社区社会组织有一定的基础，但是也存在一些问题：很多社区社会组织之间缺乏对社区公共服务（江南博哥）问题的沟通交流；有的社区社会组织在服务过程缺乏发掘和利用内外部资源的能力；有的社区社会组织缺乏在社会工作服务中运用理论和技巧；有的社区社会组织成员大多是社区老年人，缺乏年轻的组织成员；有的社会组织成员没有号召力，社区活动中动员居民参与的力度不足。

针对上述问题，设计一份培育社区社会组织的工作方案。参考解析：“赋能社区社会组织，深化协商共治”

某某街道社区社会组织综合能力提升项目方案

一、项目背景

某某街道现有多家初具服务基础的社区社会组织，是基层社区治理、便民服务的重要力量。但现阶段各组织普遍存在协作不足、资源整合弱、服务不专业、队伍老龄化、居民动员力不足等问题，导致组织服务效能低、可持续发展能力薄弱，难以适配社区居民多元化需求与基层共治工作要求。为激活社会组织活力、夯实社区治理根基，特开展本次社会组织系统化培育项目。

二、问题与需求分析

1.协作层面：各社会组织壁垒严重，缺乏常态化沟通平台，无联合服务机制，难以联动解决社区公共问题；2.资源层面：组织成员专业能力不足，无法有效挖掘、链接、盘活内外部人力、物力、政策资源；3.专业层面：服务仅凭经验开展，缺乏社会工作理论与专业技术支撑，服务精准度与规范性不足；4.队伍层面：成员以老年群体为主，青年力量缺失，队伍结构失衡，组织活力不足；5.动员层面：缺乏核心骨干力量，成员号召力薄弱，居民参与动员能力欠缺，活动覆盖面有限。

三、项目目标

总目标：通过7个月系统化、分层化培育，全方位补齐辖区社区社会组织发展短板，提升组织专业化、规范化、协作化运营能力，助力其深度参与社区共治，提供可持续、高质量的便民服务。

具体目标：1.搭建常态化交流平台，建立组织联动协作机制；2.赋能成员资源整合技能，提升资源挖掘与链接实务能力；3.开展专业培训与实操督导，推动社工理论技术落地服务；4.吸纳青年力量，优化组织人员年龄结构，实现代际融合；5.培育核心骨干，提升活动策划与居民动员能力，扩大服务影响力。

四、理论依据

1.赋权理论：聚焦组织及成员能力短板，通过培训、督导、实操赋能，激发组织内生动力，实现自主发展；2.协同治理理论：打破组织壁垒，构建多元联动机制，推动各社会组织协同参与社区公共服务。

五、实施步骤

第一阶段：调研启动期（第1月）。依托赋权理论，通过访谈、问卷摸排各组织核心问题与发展需求，精准建档；召开项目启动会，明确培育内容与目标，夯实项目基础。

第二阶段：分类培育期（第2-4月）。结合协同治理与赋权理论，针对五大短板开展专项培训、常态化督导，搭建组织交流平台，针对性补齐能力短板。

第三阶段：实操提升期（第5-6月）。引导骨干成员独立策划、落地社区服务项目，以实操巩固技能；开展中期评估，动态优化培育方案。

第四阶段：总结巩固期（第7月）。开展终期成效评估，梳理培育成果，固化长效协作、培育机制，保障组织可持续发展。2.【案例分析题】初二小强厌学，老师转介学校社工。初级社会工作者小郑和他面谈两次，效果不理想，高级社会工作师老张对小郑进行督导

老张：看了你的服务记录，大概了解了服务过程和你的需求。你两次与服务对象小强会谈，聚焦的重点是什么？

小郑：我问了小强现在主要的问题是什么？这些问题的严重性是什么。问题的成因之类的

老张：小强怎么说，他态度怎么样？

小郑：聚焦了两个问题，态度不配合

老张：第一个问题是什么？

小郑：------

老张：第二个问题是什么？

小郑：-------

老张：找到解决的方法了吗？

小郑：没有

老张：在会谈中，有没有谈到什么话题使小强很感兴趣？

小郑：有，书--------

老张：他怎么表现的

小郑：-----的时候很高兴，和爸爸-----

老张：假设服务有成效，你觉得是怎么解决的？

小郑：嗯~~~~~思考

老张：不用着急，好好想想

小郑：--------

老张：班主任将小强转介过来的时候，根据小强的情况，就决定用焦点解决模式进行服务，现在你怎么用这个理论开展服务了吗？

小郑：嗯，知道了

一、依据焦点解决模式，分析小郑与小强两次面谈效果不佳的原因。

二、老张的督导运用了哪些督导提问技巧

三、老张与小郑会谈，体现了哪些督导功能，说明其实务技巧和目的。参考解析：一、小郑面谈效果不佳的原因（依据焦点解决视角核心观点）

焦点解决视角主张不深究问题成因，聚焦解决方案、例外经验与服务对象内在资源，以正向建构推动改变。小郑面谈失效，本质是全程采用传统问题视角，背离焦点解决核心理念。

1.会谈重心错位，小郑反复询问小强的问题表现、严重程度及成因，陷入问题溯源思维，未聚焦改变目标与解决方法，与“关注解决而非问题本身”的原则相悖。

2.忽视例外经验挖掘，未主动探索小强问题减轻、状态积极的时刻，未发现其兴趣、亲子正向互动等已有优势资源，弱化了服务对象自身能力。

3.缺乏目标建构与未来导向，未运用问句技术引导小强描绘理想改变状态，无法建立清晰服务目标。

4.违背“服务对象是自身生活专家”理念，采用单向问诊式沟通，忽视服务对象自主性，引发抵触不配合，最终导致两次面谈无实质成效。

二、本次督导运用的焦点解决核心提问技巧

1.例外问句：例外问句主要用于探寻服务对象问题未发生、问题较轻或状态较好的时刻，挖掘服务对象隐藏的资源与成功经验。本案中，老张询问小郑面谈中是否有让小强感兴趣、状态积极的交流内容，引导小郑发现小强的正向状态与优势资源，打破问题固化认知，为构建解决方案提供依据。

2.奇迹问句：奇迹问句旨在帮助服务对象跳出当下问题困扰，描绘问题解决后的理想状态，树立清晰的服务目标。本案中老张提问“假设服务有成效，你觉得是怎么解决的”，属于典型的奇迹问句应用，引导小郑跳出问题溯源思维，从未来改变视角建构解决思路，契合焦点解决未来导向、目标导向的服务逻辑。

三、督导功能、实务技巧及工作目的

社会工作督导包含行政、教育、支持三大核心功能，本次督导完整体现三类功能：

1.行政功能。实务技巧：个案统筹管理、服务模式界定、服务标准规范。老张接收转介个案，结合服务对象情况确定焦点解决服务模式，规范个案服务流程。目的：统一专业服务标准，把控服务方向与服务质量，规范机构个案管理工作。

2.教育功能。实务技巧：启发式督导提问、实务复盘指导、理论实操衔接。老张不直接告知答案，通过层层提问引导小郑反思问题导向的会谈误区，掌握焦点解决“聚焦例外、建构方案”的核心实务方法，纠正传统服务思维。目的：提升初级社工理论运用、个案会谈和实务反思能力，助力专业成长。

3.支持功能。实务技巧：无条件接纳、耐心倾听、情绪安抚、正向鼓励。面对小郑的困惑与思维卡顿，老张包容接纳、不予评判，给予充足思考空间，缓解其服务挫败与焦虑情绪。目的：维护社工专业自主性，增强专业自信，保护其服务积极性。1.【案例分析题】案例材料：

某社会组织承接了一个街道的社区社会组织培育项目。这些社区社会组织有一定的基础，但是也存在一些问题：很多社区社会组织之间缺乏对社区公共服务问题的沟通交流；有的社区社会组织在服务过程缺乏发掘和利用内外部资源的能力；有的社区社会组织缺乏在社会工作服务中运用理论和技巧；有的社区社会组织成员大多是社区老年人，缺乏年轻的组织成员；有的社会组织成员没有号召力，社区活动中动员居民参与的力度不足。

针对上述问题，设计一份培育社区社会组织的工作方案。参考解析：“赋能社区社会组织，深化协商共治”

某某街道社区社会组织综合能力提升项目方案

一、项目背景

某某街道现有多家初具服务基础的社区社会组织，是基层社区治理、便民服务的重要力量。但现阶段各组织普遍存在协作不足、资源整合弱、服务不专业、队伍老龄化、居民动员力不足等问题，导致组织服务效能低、可持续发展能力薄弱，难以适配社区居民多元化需求与基层共治工作要求。为激活社会组织活力、夯实社区治理根基，特开展本次社会组织系统化培育项目。

二、问题与需求分析

1.协作层面：各社会组织壁垒严重，缺乏常态化沟通平台，无联合服务机制，难以联动解决社区公共问题；2.资源层面：组织成员专业能力不足，无法有效挖掘、链接、盘活内外部人力、物力、政策资源；3.专业层面：服务仅凭经验开展，缺乏社会工作理论与专业技术支撑，服务精准度与规范性不足；4.队伍层面：成员以老年群体为主，青年力量缺失，队伍结构失衡，组织活力不足；5.动员层面：缺乏核心骨干力量，成员号召力薄弱，居民参与动员能力欠缺，活动覆盖面有限。

三、项目目标

总目标：通过7个月系统化、分层化培育，全方位补齐辖区社区社会组织发展短板，提升组织专业化、规范化、协作化运营能力，助力其深度参与社区共治，提供可持续、高质量的便民服务。

具体目标：1.搭建常态化交流平台，建立组织联动协作机制；2.赋能成员资源整合技能，提升资源挖掘与链接实务能力；3.开展专业培训与实操督导，推动社工理论技术落地服务；4.吸纳青年力量，优化组织人员年龄结构，实现代际融合；5.培育核心骨干，提升活动策划与居民动员能力，扩大服务影响力。

四、理论依据

1.赋权理论：聚焦组织及成员能力短板，通过培训、督导、实操赋能，激发组织内生动力，实现自主发展；2.协同治理理论：打破组织壁垒，构建多元联动机制，推动各社会组织协同参与社区公共服务。

五、实施步骤

第一阶段：调研启动期（第1月）。依托赋权理论，通过访谈、问卷摸排各组织核心问题与发展需求，精准建档；召开项目启动会，明确培育内容与目标，夯实项目基础。

第二阶段：分类培育期（第2-4月）。结合协同治理与赋权理论，针对五大短板开展专项培训、常态化督导，搭建组织交流平台，针对性补齐能力短板。

第三阶段：实操提升期（第5-6月）。引导骨干成员独立策划、落地社区服务项目，以实操巩固技能；开展中期评估，动态优化培育方案。

第四阶段：总结巩固期（第7月）。开展终期成效评估，梳理培育成果，固化长效协作、培育机制，保障组织可持续发展。2.【案例分析题】初二小强厌学，老师转介学校社工。初级社会工作者小郑和他面谈两次，效果不理想，高级社会工作师老张对小郑进行督导

老张：看了你的服务记录，大概了解了服务过程和你的需求。你两次与服务对象小强会谈，聚焦的重点是什么？

小郑：我问了小强现在主要的问题是什么？这些问题的严重性是什么。问题的成因之类的

老张：小强怎么说，他态度怎么样？

小郑：聚焦了两个问题，态度不配合

老张：第一个问题是什么？

小郑：------

老张：第二个问题是什么？

小郑：-------

老张：找到解决的方法了吗？

小郑：没有

老张：在会谈中，有没有谈到什么话题使小强很感兴趣？

小郑：有，书--------

老张：他怎么表现的

小郑：-----的时候很高兴，和爸爸-----

老张：假设服务有成效，你觉得是怎么解决的？

小郑：嗯~~~~~思考

老张：不用着急，好好想想

小郑：--------

老张：班主任将小强转介过来的时候，根据小强的情况，就决定用焦点解决模式进行服务，现在你怎么用这个理论开展服务了吗？

小郑：嗯，知道了

一、依据焦点解决模式，分析小郑与小强两次面谈效果不佳的原因。

二、老张的督导运用了哪些督导提问技巧

三、老张与小郑会谈，体现了哪些督导功能，说明其实务技巧和目的。参考解析：一、小郑面谈效果不佳的原因（依据焦点解决视角核心观点）

焦点解决视角主张不深究问题成因，聚焦解决方案、例外经验与服务对象内在资源，以正向建构推动改变。小郑面谈失效，本质是全程采用传统问题视角，背离焦点解决核心理念。

1.会谈重心错位，小郑反复询问小强的问题表现、严重程度及成因，陷入问题溯源思维，未聚焦改变目标与解决方法，与“关注解决而非问题本身”的原则相悖。

2.忽视例外经验挖掘，未主动探索小强问题减轻、状态积极的时刻，未发现其兴趣、亲子正向互动等已有优势资源，弱化了服务对象自身能力。

3.缺乏目标建构与未来导向，未运用问句技术引导小强描绘理想改变状态，无法建立清晰服务目标。

4.违背“服务对象是自身生活专家”理念，采用单向问诊式沟通，忽视服务对象自主性，引发抵触不配合，最终导致两次面谈无实质成效。

二、本次督导运用的焦点解决核心提问技巧

1.例外问句：例外问句主要用于探寻服务对象问题未发生、问题较轻或状态较好的时刻，挖掘服务对象隐藏的资源与成功经验。本案中，老张询问小郑面谈中是否有让小强感兴趣、状态积极的交流内容，引导小郑发现小强的正向状态与优势资源，打破问题固化认知，为构建解决方案提供依据。

2.奇迹问句：奇迹问句旨在帮助服务对象跳出当下问题困扰，描绘问题解决后的理想状态，树立清晰的服务目标。本案中老张提问“假设服务有成效，你觉得是怎么解决的”，属于典型的奇迹问句应用，引导小郑跳出问题溯源思维，从未来改变视角建构解决思路，契合焦点解决未来导向、目标导向的服务逻辑。

三、督导功能、实务技巧及工作目的

社会工作督导包含行政、教育、支持三大核心功能，本次督导完整体现三类功能：

1.行政功能。实务技巧：个案统筹管理、服务模式界定、服务标准规范。老张接收转介个案，结合服务对象情况确定焦点解决服务模式，规范个案服务流程。目的：统一专业服务标准，把控服务方向与服务质量，规范机构个案管理工作。

2.教育功能。实务技巧：启发式督导提问、实务复盘指导、理论实操衔接。老张不直接告知答案，通过层层提问引导小郑反思问题导向的会谈误区，掌握焦点解决“聚焦例外、建构方案”的核心实务方法，纠正传统服务思维。目的：提升初级社工理论运用、个案会谈和实务反思能力，助力专业成长。

3.支持功能。实务技巧：无条件接纳、耐心倾听、情绪安抚、正向鼓励。面对小郑的困惑与思维卡顿，老张包容接纳、不予评判，给予充足思考空间，缓解其服务挫败与焦虑情绪。目的：维护社工专业自主性，增强专业自信，保护其服务积极性。1.【案例分析题】案例材料：

某社会组织承接了一个街道的社区社会组织培育项目。这些社区社会组织有一定的基础，但是也存在一些问题：很多社区社会组织之间缺乏对社区公共服务问题的沟通交流；有的社区社会组织在服务过程缺乏发掘和利用内外部资源的能力；有的社区社会组织缺乏在社会工作服务中运用理论和技巧；有的社区社会组织成员大多是社区老年人，缺乏年轻的组织成员；有的社会组织成员没有号召力，社区活动中动员居民参与的力度不足。

针对上述问题，设计一份培育社区社会组织的工作方案。参考解析：“赋能社区社会组织，深化协商共治”

某某街道社区社会组织综合能力提升项目方案

一、项目背景

某某街道现有多家初具服务基础的社区社会组织，是基层社区治理、便民服务的重要力量。但现阶段各组织普遍存在协作不足、资源整合弱、服务不专业、队伍老龄化、居民动员力不足等问题，导致组织服务效能低、可持续发展能力薄弱，难以适配社区居民多元化需求与基层共治工作要求。为激活社会组织活力、夯实社区治理根基，特开展本次社会组织系统化培育项目。

二、问题与需求分析

1.协作层面：各社会组织壁垒严重，缺乏常态化沟通平台，无联合服务机制，难以联动解决社区公共问题；2.资源层面：组织成员专业能力不足，无法有效挖掘、链接、盘活内外部人力、物力、政策资源；3.专业层面：服务仅凭经验开展，缺乏社会工作理论与专业技术支撑，服务精准度与规范性不足；4.队伍层面：成员以老年群体为主，青年力量缺失，队伍结构失衡，组织活力不足；5.动员层面：缺乏核心骨干力量，成员号召力薄弱，居民参与动员能力欠缺，活动覆盖面有限。

三、项目目标

总目标：通过7个月系统化、分层化培育，全方位补齐辖区社区社会组织发展短板，提升组织专业化、规范化、协作化运营能力，助力其深度参与社区共治，提供可持续、高质量的便民服务。

具体目标：1.搭建常态化交流平台，建立组织联动协作机制；2.赋能成员资源整合技能，提升资源挖掘与链接实务能力；3.开展专业培训与实操督导，推动社工理论技术落地服务；4.吸纳青年力量，优化组织人员年龄结构，实现代际融合；5.培育核心骨干，提升活动策划与居民动员能力，扩大服务影响力。

四、理论依据

1.赋权理论：聚焦组织及成员能力短板，通过培训、督导、实操赋能，激发组织内生动力，实现自主发展；2.协同治理理论：打破组织壁垒，构建多元联动机制，推动各社会组织协同参与社区公共服务。

五、实施步骤

第一阶段：调研启动期（第1月）。依托赋权理论，通过访谈、问卷摸排各组织核心问题与发展需求，精准建档；召开项目启动会，明确培育内容与目标，夯实项目基础。

第二阶段：分类培育期（第2-4月）。结合协同治理与赋权理论，针对五大短板开展专项培训、常态化督导，搭建组织交流平台，针对性补齐能力短板。

第三阶段：实操提升期（第5-6月）。引导骨干成员独立策划、落地社区服务项目，以实操巩固技能；开展中期评估，动态优化培育方案。

第四阶段：总结巩固期（第7月）。开展终期成效评估，梳理培育成果，固化长效协作、培育机制，保障组织可持续发展。2.【案例分析题】初二小强厌学，老师转介学校社工。初级社会工作者小郑和他面谈两次，效果不理想，高级社会工作师老张对小郑进行督导

老张：看了你的服务记录，大概了解了服务过程和你的需求。你两次与服务对象小强会谈，聚焦的重点是什么？

小郑：我问了小强现在主要的问题是什么？这些问题的严重性是什么。问题的成因之类的

老张：小强怎么说，他态度怎么样？

小郑：聚焦了两个问题，态度不配合

老张：第一个问题是什么？

小郑：------

老张：第二个问题是什么？

小郑：-------

老张：找到解决的方法了吗？

小郑：没有

老张：在会谈中，有没有谈到什么话题使小强很感兴趣？

小郑：有，书--------

老张：他怎么表现的

小郑：-----的时候很高兴，和爸爸-----

老张：假设服务有成效，你觉得是怎么解决的？

小郑：嗯~~~~~思考

老张：不用着急，好好想想

小郑：--------

老张：班主任将小强转介过来的时候，根据小强的情况，就决定用焦点解决模式进行服务，现在你怎么用这个理论开展服务了吗？

小郑：嗯，知道了

一、依据焦点解决模式，分析小郑与小强两次面谈效果不佳的原因。

二、老张的督导运用了哪些督导提问技巧

三、老张与小郑会谈，体现了哪些督导功能，说明其实务技巧和目的。参考解析：一、小郑面谈效果不佳的原因（依据焦点解决视角核心观点）

焦点解决视角主张不深究问题成因，聚焦解决方案、例外经验与服务对象内在资源，以正向建构推动改变。小郑面谈失效，本质是全程采用传统问题视角，背离焦点解决核心理念。

1.会谈重心错位，小郑反复询问小强的问题表现、严重程度及成因，陷入问题溯源思维，未聚焦改变目标与解决方法，与“关注解决而非问题本身”的原则相悖。

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